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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU


CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMTICA PARA NEGCIOS

JSSICA CRISTAL MORAES

APLICATIVO COMPUTACIONAL DESENVOLVIDO E BORLAND DELPHI PARA


GESTO DE MICROEMPRESAS DO COMRCIO VAREJISTA DE CONFECES

Orientador: Prof. Ms. Ricardo Ghantous Cervi

Trabalho de Concluso de Curso apresentado


FATEC - Faculdade de Tecnologia de
Botucatu, como exigncia parcial obteno
do ttulo de Tecnlogo no Curso Superior de
Informtica Para Negcios.

Botucatu-SP
Dezembro 2012

RESUMO
Este estudo tem como objetivo principal enfatizar a importncia do uso de sistema de
informao gerencial para Micro e Pequenas Empresas - MPEs, visto que o seu uso possibilita
ao administrador obter melhores resultados utilizando as informaes fornecidas por um
software de gesto, pois fundamental para as empresas estarem bem organizadas. Este
projeto visa o desenvolvimento de um sistema especfico para uma empresa do comrcio
varejista da cidade de Botucatu, com o propsito de suprir as suas necessidades gerenciais.
Ser utilizado para a elaborao do aplicativo o banco de dados Microsoft Office Access 2007
e o Borland Delphi 7.0 que um ambiente de desenvolvimento voltado para a orientao a
objeto, assim ser possvel criar um aplicativo computacional verstil, ou seja, de fcil
utilizao.
PALAVRAS CHAVE: Gesto. Micro e Pequenas empresa. Sistema de Informao. Software.

LISTA DE FIGURAS

Figura

Pg.

1 - Evoluo do nmero de estabelecimentos por porte - Brasil 2000 - 2010 (em milhes)......9
2 - Ciclo do sistema de gesto do conhecimento.....................................................................12
3 - Viso sistmica do processo................................................................................................19
4 - Tela de introduo...............................................................................................................21
5 - Tela de criao.....................................................................................................................22
6 - Tela de visualizao dos dados............................................................................................23
7 - Formulrio do Delphi..........................................................................................................25
8 - Menu de comandos, Speed Bar e paleta de componentes...................................................26
9 - Object TreeView..................................................................................................................26
10 - Object Inspector................................................................................................................27
11 - Code Editor........................................................................................................................28
12 - Viso Geral dos objetos visveis do Ambiente Delphi.....................................................29
13 - Tabelas criadas no Microsoft Office Access 2007.........................................................34
14 - Relacionamento entre as tabelas....................................................................................35
15 - .......................................................................................................................................36
16 - ......................................................................................................................................36
17 - Tela principal do sistema..................................................................................................37
18 - Cadastro de produtos....................................................................................................38
19 - Cadastro de fornecedores..............................................................................................39
20 - Cadastro de Clientes.....................................................................................................40
21 - Vendas..........................................................................................................................42
22 - Relatrio de Produtos...................................................................................................43
23 - Relatrio de produtos para impresso..........................................................................44
24 - Relatrio de vendas........................................................................................................45

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

MPEs - MICRO E PEQUENA EMPRESA


SI - SISTEMA DE INFORMAO
ERP - PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

SGBD - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS


SAP - SISTEMAS, APLICATIVOS E PRODUTOS PARA PROCESSAMENTO DE
DADOS
COFINS - CONTRIBUIO SOCIAL PARA O FINANCIAMENTO DA SEGURIDADE
SOCIAL
CSLL - CONTRIBUIO SOCIAL SOBRE O LUCRO LQUIDO
PIS - PROGRAMA DE INTEGRAO SOCIAL
ISS - IMPOSTO SOBRE SERVIOS DE QUALQUER NATUREZA
ICMS - IMPOSTO SOBRE CIRCULAO DE MERCADORIAS E PRESTAO DE
SERVIOS
IRPJ - IMPOSTO DE RENDA - PESSOA JURDICA

SUMRIO
1 INTRODUO ..................................................................................................................... 5
1.1 Objetivos .............................................................................................................................. 6
1.2 Justificativa ......................................................................................................................... 7
2 REVISO DE LITERATURA ............................................................................................. 8
2.1 Definio de Micros e Pequenas empresas ....................................................................... 8
2.2 Referenciais de Gesto ..................................................................................................... 10
2.2.1 Gesto Financeira .......................................................................................................... 10
2.2.2 Gesto do Conhecimento............................................................................................... 11
2.2.3 Gesto da Informao ................................................................................................... 13
2.2.4 Gesto da Qualidade ..................................................................................................... 14
2.2.5 Gesto de Estoque .......................................................................................................... 15
2.2.5.1 Fichas de controle de estoque .................................................................................... 15
2.2.5.2 Inventrios ................................................................................................................... 16
2.3 Caractersticas das Micro e Pequenas empresas ........................................................... 17
2.4 Tecnologia da Informao ............................................................................................... 17
2.5 Sistema de Informao ..................................................................................................... 18
2.6 Banco de dados.................................................................................................................. 19
2. 7 Microsoft Office Access 2007 .......................................................................................... 20
2.8 Borland Delphi .................................................................................................................. 23
2.8.1 Caracteristicas ............................................................................................................... 24
2.8.2 Apresentao do ambiente Delphi................................................................................ 24
2.9 Programas para o Gerenciamento de empresas ............................................................ 29
2.10 Otimizao do processo de Gerenciamento com uso de Softwares ............................ 30
3 MATERIAL E MTODOS ................................................................................................ 32
3.1 Material ............................................................................................................................. 32
3.2 Mtodos.............................................................................................................................. 32
3.3 Estudo de caso ................................................................................................................... 33
3.4 Banco de dados.................................................................................................................. 33
3.4.1 Relacionamento entre as tabelas .................................................................................. 34
4 RESULTADO E DISCUSSO ........................................................................................... 36
4.1 Analise do sistema atual da empresa .............................................................................. 36
4.2 Sistema proposto ............................................................................................................... 36
5 CONCLUSO...................................................................................................................... 46
REFERNCIAS.................................................................................................................. 48
APNDICE ......................................................................................................................... 50
ANEXOS.............................................................................................................................. 51

1 INTRODUO
A boa performance da economia brasileira acompanhada com incentivos de crditos
para pequenas e microempresa vem estimulando esse setor da economia, pois auxiliam no
aumento significativo dos postos de trabalhos e no crescimento da receita operacional lquida.
Segundo Anurio do Trabalho na Micro e Pequena Empresa (SEBRAE, 2010-2011), entre
2000 e 2010, verificou-se aumento do nmero de estabelecimentos das MPEs - Micro e
Pequena Empresa, que em 2010 j respondem por 99% das empresas constitudas no pas. Em
contrapartida a falta de conhecimento pode levar as MPEs ao fracasso como, por exemplo, a
falta de planejamento prvio, estudos de viabilidade, problemas pessoais dos proprietrios,
gesto deficiente do negcio entre outros fatores.
Os sistemas informatizados podem ser aliados para as Micros e Pequenas Empresas,
pois contribuem para a obteno de informaes de forma mais rpida, segura e consistente,
pois o sistema alimentado com os dados (Inputs), esses dados so submetidos ao processo
de transformao (Throughput), ou seja ocorre o processamento de dados, que acarretar na
produo de informaes para os usurios finais (Outputs).
O real funcionamento do sistema gera informaes que so realimentadas de modo
contnuo, assim, possvel aprender com os resultados obtidos e ajustar- se a eventuais
mudanas no ambiente externo. Esse retorno de informaes denominado Feedback que se
objetiva a reorientar, ou seja, melhorar o desempenho futuro evitando problemas, corrigindo
as deficincias.
Porm, poucas MPEs contam com sistemas informatizados seja pela resistncia, ou
pela falta de habilidade para o manuseio das ferramentas computacionais , em uma pesquisa
realizada pelo SEBRAE (2008), apenas 34% das MPEs possuem softwares que permitem o
controle integrado, e apenas 2% das empresas utilizam o computador para controlar
financeiramente o negcio.
Em um estudo de mercado sobre Softwares para Gesto, o SEBRAE (2008) classifica
o Enterprise Resources Planning ( ERP - Planejamento de Recursos Empresariais), como um

conjunto integrado de Softwares que do ensejo para o gerenciamento que o ato de


organizar, planejar e executar atividades de modo que facilita os processos, outrossim
contribuindo com uma viso ntegra das empresas, auxiliando na integrao das reas que,
mesmo sendo de fins distintos, podem trabalhar em conjunto.
O ERP inicialmente era um sistema produzido por grandes empresas de Software e
utilizado apenas por grandes empresas, porm h alguns anos isso vem mudando. As grandes
empresas de software comearam a dar a sua ateno para as mdias e pequenas empresas
visto que seu mercado inicial chegou prximo saturao. Outro ponto importante que com
o avano da informtica a criao de softwares se tornou mais acessvel permitindo, assim,
que MPEs passassem a atuar como desenvolvedoras, produtoras, distribuidoras e prestadoras
de servio. Das empresas que atuam no mercado de desenvolvimento de software 94% so
classificadas como MPEs, segundo os dados de 2011 da ABES - Associao Brasileira das
Empresas de Software.
A implantao ou implementao de um sistema, possui vantagens como: reduzir
custos, otimizar o processo de tomada de deciso, reduzir os limites de tempo de resposta,
otimizar o fluxo e a qualidade da informao (gerando o aumento da eficincia). Porm, a
implantao ou implementao de Softwares possuem algumas desvantagens como: alto
custo, dependncia do fornecedor do mdulo, dependncia entre setores, dificuldades de
integrar verdadeiramente a empresa.
Este estudo tem como propsito contribuir para o aprimoramento da utilizao da
tecnologia de informao em uma loja do comrcio varejista de confeces da cidade de
Botucatu visando criar um aplicativo computacional de apoio ao gerenciamento, onde sero
contemplados alguns setores da mesma, como: vendas, estoque, cadastro de fornecedores e
clientes onde esses dois ltimos se tornam peas imprescindveis em uma organizao.

1.1 Objetivos
Esse trabalho ter como objetivo desenvolver um aplicativo computacional de
gerenciamento, para uma pequena empresa do comrcio varejista de confeces da cidade de
Botucatu, visando auxiliar o gerenciamento da mesma, pois sabido que no mundo
contemporneo procedimentos arcaicos podem gerar informaes incertas, perdas e
retrabalhos dificultando os processos de tomada de deciso e at mesmo prejudicando o
sucesso, crescimento e a vitalidade econmica da organizao. Para uma loja do comrcio

varejista de artigos femininos de fundamental importncia um sistema informatizado, que


auxilia na pronta disponibilidade dos produtos para seus clientes como tambm fornecer
informaes como o giro da mercadoria e produtos em estoque.
Este aplicativo ser construdo utilizando a Linguagem de Programao Borland
Delphi 7.0 o qual permite a criao de aplicaes para sistemas operacionais, e o banco de
dados para armazenamento das informaes ser o Access 2007.

1.2 Justificativa
A necessidade de respostas rpidas e concisas aliadas com a possibilidade de
automao de tarefas rotineiras auxiliam no controle interno das empresas. Assim, a utilizao
de um aplicativo computacional se apresenta como uma importante ferramenta estratgica.
Portanto, este estudo poder contribuir para uma reorganizao das informaes e dados da
empresa em questo, o que contribuir para o processo de tomada de decises.
Com a crescente participao das MPEs na economia, reconhece-se a preocupao dos
empresrios em manterem-se aprimorados e utilizar ferramentas, ou seja, uma modelo de
gesto que alm de fornecer organizao facilidades na execuo dos processos e auxlio
nas tomadas de decises, consiga otimizar seus processos de modo que fiquem padronizados,
um processo padronizado possui inmeros benefcios, como a utilizao adequada dos
recursos, uniformidade no trabalho, facilitao no treinamento de pessoas e por fim evita
desperdcios de tempo.
Assim o empreendedor obter um maior controle de suas atividades corriqueiras e
consequentemente poder praticar a gesto de qualidades que resumidamente pode ser
definida como o processo que visa atender as expectativas dos clientes e o desempenho da
organizao na realizao de suas tarefas.

2 REVISO DE LITERATURA

2.1 Definio de Micros e Pequenas empresas


A definio das MPEs, segue os critrios da Lei Complementar n 123, de 14 de
dezembro de 2006, tambm conhecida como a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas.
Art. 3 Para os efeitos desta Lei Complementar, consideram-se microempresas ou
empresas de pequeno porte a sociedade empresria, a sociedade simples, a empresa
individual de responsabilidade limitada e o empresrio a que se refere o art. 966 da
Lei n 10.406, de 10 de janeiro de 2002 (Cdigo Civil), devidamente registrados no
Registro de Empresas Mercantis ou no Registro Civil de Pessoas Jurdicas,
conforme o caso, desde que: (Redao dada pela Lei Complementar n 139, de 10 de
novembro de 2011) (Produo de efeitos vide art. 7 da Lei Complementar n 139,
de 2011) I - no caso da microempresa, aufira, em cada ano-calendrio, receita bruta
igual ou inferior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais); e Redao dada
pela Lei Complementar n 139, de 10 de novembro de 2011) (Produo de efeitos
vide art. 7 da Lei Complementar n 139, de 2011)II - no caso da empresa de
pequeno porte, aufira, em cada ano-calendrio, receita bruta superior a R$
360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e igual ou inferior a R$ 3.600.000,00
(trs milhes e seiscentos mil reais).Redao dada pela Lei Complementar n 139,
de 10 de novembro de 2011) (Produo de efeitos vide art. 7 da Lei
Complementar n 139, de 2011).

Esta lei tambm instituiu o regime especial unificado de recolhimento de tributos e


contribuies pagos pelas MPEs. O Simples Nacional ou Supersimples trata-se de um sistema
de arrecadao de carter facultativo para o contribuinte, abrangendo alguns impostos e
contribuies (IRPJ, IPI, CSLL, CONFINS, PIS, ICMS, ISS e Contribuio para a Seguridade
Social, a cargo de pessoa jurdica), estes tributos e contribuies so calculados conforme as
alquotas descriminadas nas tabelas integrantes da Lei Geral e recolhidos de forma nica.
Segundo Ramos et al.(2007, p. 15): "com essa lei os benefcios vo alm dos
tributrios. Entendendo que com a sua aprovao ficar muito mais fcil obter credito,
exportar, vender para o governo, abrir empresas e principalmente se formalizar".

As MPEs so um segmento muito importantes para a economia brasileira, segue uma


tabela da evoluo das MPEs comparado a evoluo das MGE.

Figura 1 - Evoluo do nmero de estabelecimentos por porte - Brasil 2000 - 2010 (em
milhes).
7
6
5

4,6

4,8

5,5

5,4

5,2

5,6

5,8

6,1

4,2

4
3
2
1
0,03

0,03

0,03

0,04

0,04

0,04

0,04

0,05

0,05

0,05

0,06

0
2000

2001

2002

2003

2004

2005

MPE

2006

2007

2008

2009

2010

MGE

Fonte: Anurio do trabalho na Micro e Pequena Empresa (2011)

Como podemos perceber evidente o crescimento das MPEs em relao as MGE nos
anos analisadas, se contarmos com as MPEs em situao ainda informal, ou seja sem registro
nos rgos reguladores esses nmeros seriam ainda mais expressivos.
Encontra partida no universo das MPEs a taxa de mortalidade ainda muito elevada,
Mariano e Mayer (2011), apontam as principais causas das falncias entre as MPEs como a
falta de conhecimento tcnico, falta de experincia, falta de estratgia, crescimento muito
acelerado, comprometimento insuficiente, falha tica.

10

2.2 Referenciais de Gesto

2.2.1 Gesto Financeira


A gesto financeira compreende as aes e os procedimentos administrativos da
organizao, onde envolve o planejamento, anlise e controle das atividades financeiras da
empresa, visando maximixar os resultados obtidos.
Deste modo ela esta preocupada com a administrao das operaes principalmente
das entradas e sadas dos recursos monetrios.
Segundo Ferreira e Esperto (2007), uma boa gesto financeira auxilia na direo da
organizao para planejar o futuro, uma vez que por meio dela podemos saber quanto dinheiro
temos em caixa, e quanto dinheiro ser necessrio para a execuo dos planos da empresa.
Assim podemos ento dizer que a administrao financeira est presente no passado, no
presente e no futuro da organizao interligadas por trs tarefas de gesto financeira:
Planejamento financeiro (futuro), controle financeiro (presente), e o monitoramento
financeiro (passado).
A gesto financeira apresenta dois princpios muito importante a responsabilidade
financeira que se preocupa em gerir as finanas de modo responsvel e sustentvel, pois todas
as organizaes precisam de dinheiro para a sua sobrevivncia e alcanar os seus objetivos, e
a prestao de contas onde a organizao deve explicar de onde recebe o dinheiro e como o
gasta. Realizar a prestao de contas tambm importante para as empresa que recorrem a
financiamento onde estas s financiam as organizaes que prestam contas em relao ao
dinheiro que recebem.
Ferreira e Esperto (2007), relatam alguns objetivos da gesto financeira:
Assegurar empresa a estrutura financeira mais adequada;
Manter a integridade do capital e promover o seu reforo;
Permitir a constante solvabilidade da empresa;
Assegurar a rentabilidade dos capitais;

11

2.2.2 Gesto do Conhecimento


A Gesto do Conhecimento um processo para criao, captura, armazenamento,
disseminao, uso e proteo do conhecimento importante para a empresa, por meio de suas
prticas, objetiva-se organizar de forma estratgica os conhecimentos dos colaboradores e os
conhecimentos externos, que so essenciais para o sucesso do negcio. (SEBRAE, 2010)
Esses conhecimentos so de suma importncia pois contribui como uma parte de
memria da organizao, onde

auxilia o sucesso organizacional, ou seja, contribuem

fortemente nos aumentos de lucros.


Segundo Rainer e Cegielski (2011), o conhecimento a informao em ao, pois
diferentemente da informao, o conhecimento pode ser usado para resolver um problema.
Classificando o conhecimento entre explcito e tcito, onde o conhecimento explcito lida com
o conhecimento racional e tcnico mais objetivo. Em uma organizao o conhecimento
explcito consiste nas normas, polticas, relatrios, estratgias, nas metas, assim podemos
dizer que o conhecimento explcito um conhecimento que foi documentado formalizado,
podendo ser distribudos aos colaboradores ou transformados em processos de modos
sistmico. O conhecimento tcito, um conhecimento que foi adquirido com as experincias e
vivencias do indivduo. Em uma organizao o conhecimento tcito consiste nas ideias,
especializaes, segredos comerciais, habilidade, entendimento e aprendizado, de uma viso
geral o conhecimento tcito impreciso, difcil de ser transmitido pelo fato de ser altamente
pessoal, assim tambm torna-se difcil de documenta-lo e formaliza-lo.
De acordo com Rosini e Palmisano (2006), o conhecimento dobra a cada cinco anos,
com esse crescimento surge a obsolescncia do conhecimento adquirido, surgindo assim a
necessidade de permanente atualizao do conhecimento.
A gesto do conhecimento tem com objetivo ajudar a organizao na utilizao mais
eficaz do conhecimento que possui. Esse conhecimento pode ser obtido com o auxilio dos
sistemas de informao, que por meio de capturas de dados geram informaes que produzem
conhecimento.
"As organizaes agora reconhecem a necessidade tanto do conhecimento explcito,
quanto do Tcito nos sistemas de Informao" (RAINER e CEGIELSKI, 2011).
Pois os sistemas de informao se destinam a auxiliar a organizao a lidar com a
rotatividade, com as mudana rpida, por meio do uso das tecnologias de informao para
organizar, aprimorar e disseminar a gesto do conhecimento dentro da empresa. Porm para

12

que haja um aprimoramento do desempenho da organizao todos devem estar dispostos a


compartilhar o seu conhecimento e atualizar, aprimorar e acrescentar novos conhecimentos,
desta maneira possvel criar um ciclo onde o conhecimento refinado dinamicamente ao
longo do tempo.
"O conhecimento em um sistema de gesto de conhecimento eficaz nunca finalizado
porque o ambiente muda com o tempo, e o conhecimento precisa ser atualizado para refletir
essas mudanas" (RAINER e CEGIELSKI, 2011).
Para entendermos mais sobre o ciclo do sistema de gesto do conhecimento segue um
modelo funcional.

Figura 2 - Ciclo do sistema de gesto do conhecimento

Criar
Capturar

Conhecimento

Refinar

Disseminar
Armazenar
Gerenciar

Fonte: Introduo a Sistema de Informao (2011).

O conhecimento criado a medida que as pessoas determinam ou criam novas


maneiras de fazer as coisas ou desenvolve-las, algumas vezes pode-se acrescentar
conhecimento externo.
Para que haja a capturar do conhecimento, ele deve ser identificado como valioso
para a organizao.
O novo conhecimento precisa ser refinado e ser colocado no mbito organizacional
para que seja processado, nesse momento que as qualidades tcitas precisam ser
coletadas.

13

O conhecimento processado precisa ser armazenado em um formato apropriado, para


que todos da organizao possam acess-lo.
essencial que o conhecimento seja gerenciado, revisando-o regularmente e
assegurando que este ainda relevante e correto.
O conhecimento precisa ser difundido e estar disponvel em um formato til para
qualquer pessoa da organizao que venha precisar dele.
Podemos concluir que a gesto do conhecimento obtm informaes da fontes e promove a
reutilizao em outras situaes.

2.2.3 Gesto da Informao


Tem como objetivo se preocupa com a organizao e estruturao das informaes
que so importantes para a empresa, com o propsito de facilitar a tomada de deciso. Essas
informaes devem ser gerenciadas para melhorar a produtividade e a competitividade
garantindo o sucesso e a sobrevivncia da organizao.(SEBRAE 2011).
Esta estratgia de gesto esta focada na informao como objeto e no gerenciamento
da informao. A gesto da informao, obtm informaes de diversas fontes e organiza em
sistemas e bases de dados, assim gera apoio aos processos internos e garante a qualidade das
operaes da organizao, pois h um controle centralizado da informao devido a utilizao
de sistemas de informao. Portanto quanto maior for a sintonia entre as informaes
fornecidas com as necessidades dos gestores, melhores decises podero ser tomada.
" O desafio maior da informao o de habilitar os gestores a alcanar os objetivos
propostos para a organizao, por meio do uso eficiente dos recursos disponveis" (BEUREN,
2009).
A informao pode auxiliar na identificao de alternativas inovadoras no processo de
elaborao da estratgia da organizao, portanto ela capaz de apoiar a definio estratgica
de outras variveis, assim a informao tambm pode forma-se como um componente vital
incorporado na estratgia definida.
Seguindo esse panorama, a informao pode ser usada no sentido de identificar
maneiras para provocar mudanas no poder de barganha da organizao para com o ambiente
externo, assim podendo remover ou criar barreiras entrada de novos concorrentes, ou

14

diferenciando uma empresa de outra que atua no mesmo segmento, configurando novas
cadeias de valor entrando em economias diferenciadas, dentre outros fatores.
Beuren (2009) relata algumas etapas para o processos de gesto da informao:
Identificao de necessidades e requisitos de informao: a percepo das
diferentes necessidades dos usurios, analisar se as fontes de informao esto
disponveis ou podem ser geradas e divulgadas;
Controle/entrada de informao: identificao e compreenso das informaes
necessrias;
Classificao e armazenamento da informao: esta etapa visa ser realizada
garantindo um fcil acesso pelo usurio ;
Tratamento e apresentao da informao: visa obter uma variedade de fontes e
estilos de informao;
Desenvolvimento de produtos/ servios: aqui podemos explorar o conhecimento e a
experincia dos profissionais de TI, a fim de produzirem servios/produtos de
informao mais eficientes para a execuo da estratgia organizacional;

2.2.4 Gesto da Qualidade


"A excelncia na qualidade na gesto em todos os setores de uma pequena empresa
fator fundamental para que ela se mantenha e possa crescer no mercado "(SEBRAE - DF
2012).
O gerenciamento da qualidade visa que o processos realizados na organizao sejam
efetuados com a qualidade desejada, portanto visa assegurar a satisfao das necessidades do
cliente e os requisitos dos produtos, assim evitando falhas ao executar os processos. O
mercado tem mostrado evidencias que a implantao da gesto da qualidade torna a empresa
mais produtiva, competitiva auxiliando assim na sua sobrevivncia no mercado. Esse sistema
implementado atravs das polticas, dos procedimentos e dos processos de planejamento da
qualidade e controle da qualidade, podendo ser aplicados com atividades que buscam a
melhoria continua dos processos realizados pela organizao.
Segundo Santos (2010), investir em preo pode ser um risco com o qual no se pode
cogitar, visto que as MPEs possuem poucos recursos disponveis em caixa, principalmente

15

nos primeiros anos de atuao. Assim, o ideal que essas organizaes invista no que elas
podem competir como por exemplo a qualidade em bens e servios.
A qualidade por exemplo pode ser uma ferramenta na conquista dos objetivos e
auxiliar no destaque da organizao em meio as outras organizaes que oferecem o mesmo
servios e produto (com preos menores ou no), suprindo assim as suas expectativas e
aumentando o seu potencial competitivo, que acarretar no aumento dos lucros e maior
participao no mercado isso s pode ser atingido se a organizao conseguir satisfazer as
necessidades dos clientes.

2.2.5 Gesto de Estoque


Controlar o estoque um procedimento que realiza o registro dos produtos, a
verificao dos produtos, ou seja, a fiscalizao, e nas necessidades de compra conforme a
urgncia, segundo Francischini e Gurgel (2004) cada empresa deve ter sua ficha de controle
de estoque, podendo ser necessrio possuir vrios modelos para suprir suas necessidades.

2.2.5.1 Fichas de controle de estoque


Fichas de estoque ou telas de servios de processamento, podem assumir as mais
variadas formas caracterizando as necessidades da empresa, tendo como principal objetivo
controlar as movimentaes administrativas da empresa tais como entradas e sadas dos
materiais de estoque, para o correto preenchimento das fichas, devem ser utilizados as notas
fiscais quando se trata de entrada de mercadorias, e para as sadas devem ser utilizados as
requisies de materiais (compra) realizadas pelos clientes.
Francischini e Gurgel (2004) destacam alguns modelos de fichas de controle
caracterizando-as conforme as suas funes :
Controle Fsico: onde so declaradas as entradas, sadas e valores fsicos em estoque.
Controle seletivo: utilizada para o controle de almoxarifado, para matrias ainda com
embalagens originais e matrias j com suas embalagens abertas.
Controle de comprometimento: ficha onde so descritas os pedidos em andamento, em
elaborao ou produto reservado para algum cliente.

16

Controle de valores: possui campos para incluso de preo mdio e para os custos das
sadas.
Controle de beneficiamento: controla as encomendas e processamento externo.
Controle da valorao da ordem de produo: so fichas de estoque movimentadas
juntamente com o dirio de utilizao de materiais.
2.2.5.2 Inventrios
uma ferramenta que possibilita ao administrador a fiscalizao, obtendo um maior
controle interno, onde a quantidade de produtos no estoque fsico deve ser igual a quantidade
de produtos no estoque lgico (sistemas de controle) diminuindo assim o nmero de perdas, e
auxiliando nos controles contbeis da empresa.
Inventrios mal executados no inspiram confiana e prejudicam os controles
contbeis das empresas. Os motivos dos inventrios serem mal executados so devidos s
dificuldades da operao, aos seus custos, e a subestimao dos gestores enquanto a sua
importncia.
Francischini e Gurgel (2004) salientam que at mesmos os prprios funcionrios, no
possuem interesse

em realizar o inventrio pois essa fiscalizao ir controlar as suas

prprias atividades.
Os inventrios devem ser realizados para atender as diversas necessidades da empresa,
portanto ele deve ser bem planejado para que no falte nada durante a execuo. Tipos de
inventrios:
Determinao de consumo: comparao entre o levantamento dos materiais existentes
em estoque com o estoque inicial determinado assim o consumo da empresa pelo
perodo.
Confirmao: servio de auditoria para controle do consumo.
Rotativo: servio permanente de confirmao e controle de existncia.

Ainda, segundo Francischini e Gurgel (2004) para se determinar o consumo de


materiais em certo perodo utilizamos o estoque inicial menos o estoque final e acrescido do
suprimento no perodo.

[CM = (EI - EF) + SP]

17

onde:
CM = consumo de materiais;
E I = estoque inicia;l
EF = estoque final;
SP = suprimento por perodo.
2.3 Caractersticas das Micro e Pequenas empresas
As MPEs de sua maioria so administradas ou dirigidas por somente uma pessoa ou
por um grupo pequeno de pessoas podendo ser ou no os prprios familiares, tende a ser
administrada pelo(s) proprietrio(s) de forma independente e, mesmo quando possui outros
profissionais acabam se conservando como os centros de decises, possuindo assim uma
estrutura organizacional simples com poucos nveis hierrquicos, no pertencem a grupos
financeiros e no possuem produo em escala.
Muitas vezes se enfatiza que uma elevada porcentagem de MPEs existentes so
compostas por empresa familiares, isso realmente verdade, mas no correto identificar
qualquer empresa familiar como MPEs, mesmo existindo poucas empresas familiares de
grande porte. (CASILLAS, 2007).
Segundo Longenecker et al.(1997) os interesses de negcios familiares a gerao de
lucratividade e a sua sobrevivncia, ou seja, gerao de sustento assim os membros da famlia
esto dispostos para enfrentar qualquer problema juntos enquanto um funcionrio de uma
empresa de grande porte ao perceber as quedas de xito ou o estouro de um grande problema
pode procurar outra organizao no querendo se sacrificar em tempos de crise.
Para conseguir atingir seus interesses de negcios o empreendedor tende a criar uma
cultura de apego ao cliente desta maneira o cliente se torna o ingrediente chave da
organizao, pois uma atendimento com excelncia remete-se ao estabelecimento vantagens
competitivas e ainda propicia a criao de um rol de clientes.

2.4 Tecnologia da Informao


Segundo Beuren (2009), para maximizar o potencial da tecnologia da informao (TI),
ela deve ser desenvolvida para facilitar a elaborao de estratgias competitivas. Pois, o
conhecimento tecnolgico resume as atividades organizacionais com compras, produo,

18

vendas, atividades de suporte, esse resumo se divide em trs configuraes: maquinas,


procedimentos codificados (incluindo programas de computao) e rotinas de armazenamento
na memria dos indivduos.
Em uma sociedade cada vez mais informatizada e automatizada, a TI tem um papel
muito significativo no processo de tomada de deciso. A tecnologia usadas para apoiar as
decises dependem de um insumo essencial a informao, assim uma vez com esse insumo
bsico, a tecnologia gera tambm um produto essencial para a tomada de deciso que ser
uma informao mais precisa e consistente essa informao da apoio as operaes como no
atendimento do cliente, nas vendas, no marketing, nas compras, finanas, logstica e nas
operaes do dia a dia. Portanto podemos dizer que as tecnologias so os meios onde o
empreendedor recebe a informao e o meio onde ele pode processar a informao.
Mas para obter informaes corretas e concisas devemos alimentar corretamente os
sistemas pois eles dependem da informaes a qual recebem, da infraestrutura e da utilidade
da informao que processam.

2.5 Sistema de Informao


Sistema de Informao (SI) pode ser caracterizado como um conjunto de componentes
inter-relacionados, possui como principal elemento a informao, e como objetivos a coleta
(ou recuperao), o armazenamento, tratamento e fornecimento das informaes. Portanto
primordial e se destaca como suporte s aes e decises.
Para Laudon e Laudon (2007) as empresas utilizam o SI com a inteno de atingir seis
importantes objetivos organizacionais: excelncia operacional com o propsito de gerar uma
maior lucratividade; novos produtos, servios e modelos de negcio; relacionamento mais
estreito com o cliente e fornecedores; visando melhorar as tomadas de decises, as vantagens
competitivas e sua sobrevivncia.
O SI composto por trs atividades essenciais as entradas (Inputs) que responsvel
pela captura ou coleta dos dados ainda em estado bruto esse dados podem ser da organizao
ou do ambiente externo da organizao; processamento converte os dados brutos para chegar
ao um resultado final, ou seja, nessa etapa os dados passam por uma transformao; sadas so
os resultados obtidos pelo sistema, nessa etapa as informaes so transferidas as pessoas
(gestores) que as utilizaro. O sistema tambm pode contar com um mecanismo de feedback

19

que a retroalimentao que ocorrem em execuo das correes ou de controle de


processamento. Segue uma ilustrao para um melhor entendimento do sistema.

Figura 3 - Viso sistmica do processo

Entradas
(Inputs)

Processamento
(Throughput)

Sadas
(Outputs)

Feedback

Fonte: Chiavenato (2000)

2.6 Banco de dados


Shibayama (2004), define um banco de dados como um sistema de armazenamento de

dados, formando assim, um conjunto de arquivos de dados computadorizados. Com a


utilizao de um banco de dados o usurio contemplado com diversos recursos que
possibilita a execuo de varias operaes para a manipulao dos mesmos, tais quais,
seleo de dados, insero de dados, incluso de novos dados, eliminao, recuperao e
atualizao de dados existentes no banco. Com a utilizao desses operadores podemos
transformar o dado em informao. Esse conjunto de dados se encontram armazenados e
concentrados em apenas um local. O banco de dados pode ser construdos em diversos
modelos, os mais conhecidos so:
Modelo Hierrquico onde os dados so organizados em hierarquia ou arvores, surgiu
devido a consolidao de discos rgidos, permite a ligao entre registros com
cardinalidade 1:N (um pai e vrios filhos), vrios registros ligados a outros registros
devem ser duplicados surge assim o problemas da duplicao gerando inconsistncia
e desperdcio de espao.

20

Modelo em Redes uma extenso do modelo hierrquico permitindo a ligao entre


vrios registros e eliminando a hierarquia, o registros so associados como
proprietrio e membro mas tambm permitia cardinalidade de M:N, possvel
definir algumas sintaxes como a concorrncia onde h bloqueio de acessos
simultneos em determinadas reas do banco e segurana onde pode-se estabelecer
senhas de acessos.
Modelo Relacional baseia-se no conceito de tabelas (relaes) bidimensionais. Assim
um banco de dados relacional projetado com varias tabelas, onde essas se
relacionam atravs dos atributos (campos) que so listados em colunas e as tubla
(registro) que so listados em linhas. Deste modo podemos relacionar as tabelas que
possuem vnculos, ou seja, alguma coluna em comum. Esses vnculos so possveis
com o uso de chaves primarias (primary key), que do exclusividade e aponta quais
registros esto vinculados a outros nas tabelas que so relacionadas, garantindo uma
grande flexibilidade na variedade das consultas que o usurio pode realizar.
De acordo com Rainer e Cegielski (2011), as aplicaes de TI no podem ser feitas
sem o uso de dados, estes devem ser precisos, completos oportunos, coerentes, acessveis,
relevantes e concisos. Rainer e Cegielski tambm explicam as vantagem da utilizao de um
banco de dados.
Em um banco de dados, que um conjunto de arquivos logicamente relacionados, os
dados so integrados e relacionados de modo que um conjunto de programas
software proporciona acesso a todos os dados. Portanto, a redundncia, o isolamento
e a incoerncia dos dados so minimizados, e os dados podem ser compartilhados
entre os usurios. Alm disso, a segurana e a integridade dos dados so melhoradas,
e as aplicaes se tornam independentes dos dados.

Portanto uma correta utilizao dos dados contidos no banco possui um significado
para a organizao, assim servindo a mesma, promovendo suporte no processo de tomada de
decises e a forma mais segura e confivel de se reunir dados organizadamente e transformlos em informaes, e ainda facilitar o acesso da mesma.

2. 7 Microsoft Office Access 2007


Uma ferramenta pela qual os profissionais podem acompanhar e relatar informaes
com facilidadde, usando uma interface aperfeioada e capacidades interativas de design.

21

Microsoft Access banco de dados foi o primeiro programa de massa para o Windows. Com a
aquisio do FoxPro e incorporao de rotinas de otimizao Rushmore dentro do Access, o
Microsoft Access rapidamente se tornou o principal banco de dados do Windows (GUIA
ACCESS, 2006).

Figura 4 - Tela de introduo

Fonte: Guia access (2006).

A tela de introduo oferece fcil acesso e inclui uma variedade de acompanhamento


pr-construdas. Assim pode-se modificar as aplicaes padres aperfeioando-as para que
elas se acomodem a necessidade do usurio. Facilitando assim novas aplicaes e a
continuao e reparos em aplicaes j iniciadas anteriormente.

22

Figura 5 - Tela de criao

Fonte: Prpria.

Na tela de criao das tabelas, descrevemos o nome do campo, o tipo do dados que
pode ser do tipo texto, memorando, numrico automtico, data/hora, unidade monetria,
booleano, Objetos OLE (com suporte a Multimdia), hiperlink e assistente de pesquisa. Nesta
janela tambm podemos determinar o tamanho do campo criado, o formato, mascara de
entrada, legenda, valor padro regra de validao, texto de validao, para os campos chaves
(Primary Key) declaramos se o campo vai ser indexado, ou seja, vai possuir relaes com
outras tabelas, assim podemos autorizar ou no as duplicaes.

23

Figura 6 - Tela de visualizao dos dados

Fonte: Prpria (2012).

Como podemos observar na figura esta a tela onde se possvel visualizar os dados
das tabelas no formato de colunas e linhas. O access possui um acesso rpido a qualquer
informao, tornando mais fcil a seleo de seus dados, insero, atualizao e remoo dos
dados, sendo feita de forma visual com o auxilio do mouse, ou se preferir tambm pode-se
utilizar comando SQL.

2.8 Borland Delphi

O Delphi inclui recursos orientados a objetos utilizando a linguagem Pascal, assim se


torna uma extenso do Pascal, sem se tornar uma linguagem muito complicada sendo possvel
criar tanto aplicaes comerciais como cientificas com a mesma facilidade, possui tambm
classes e objetos, tratamentos de excees, programao multithreaded, programao
modular, vnculo dinmico e estticos, automao OLE.
Segundo Alves (2002), o Delphi no se torna apenas uma linguagem de programao,
ele um completo ambiente de desenvolvimento de aplicaes que se baseia no conceito
RAD - Rapid Application Development (Desenvolvimento Rpido de Aplicaes), o RAD
auxilia em diversas fases do projeto, principalmente a fase relacionada criao de interface

24

com o usurio. Porm com o uso desta metodologia no possvel automatizar


completamente o desenvolvimento da aplicao. Isso significa que a criao de toda interface
do aplicativo feita de forma visual, apenas adicionando objetos grficos presentes na paleta
de componentes aos formulrios, como botes, casa de edio, legendas, caixa de combinao
entre outro objetos que auxiliam na interface grfica.
De acordo com Teixeira e Pacheco (2002), o ambiente que desenvolvido
visualmente pode ser dividido em trs componentes: o depurador, o editor, e o form designer,
ambos trabalham em harmonia enquanto se projeta uma aplicao.

2.8.1 Caracteristicas
Segundo Anselmo (1997, apud Fernandes (2010 p. 26)), a plataforma Delphi possui
vrios elementos, ferramentas de design e de banco de dados, para auxiliar o
desenvolvimento, e testar as aplicaes de forma rpida e intuitiva. Destaca-se algumas
caractersticas presente no Delphi:
Alta performance com sistema crticos;
Ambiente grfico, visual e multimdia;
Linguagem de desenvolvimento para banco de dados cliente/servidor;
Ambiente de depurao integrado, que facilita a soluo de erros de programao;
Depurador grfico ( Debugger);
Biblioteca de componentes visuais ( VCL - Visual Component Library);
Criao de bibliotecas (DLL) para leitura por outras aplicaes;
Genricos utilitrios do Windows;
Possibilidade de criao de forms padres (Experts);
Arquiteturas baseadas em componentes, que auxiliam na fcil manuteno das
aplicaes.

2.8.2 Apresentao do ambiente Delphi


O ambiente de desenvolvimento integrado do Delphi composto por objetos que
auxiliam no desenvolvimento da aplicao, cada objeto possui a sua funo especifica.

25

Figura 7 - Formulrio do Delphi

Fonte: Prpria (2012).

A janela denominada Form1 so criados automaticamente pelo Delphi aps a


iniciao do mesmo, chamamos de formulrios as janelas destinadas ao desenvolvimento das
aplicaes, que geralmente composta por vrios forms.
Os formulrios so utilizados para desenhar a comunicao entre usurio, com o
auxilio dos outros objetos possvel obter dados enviados pelos usurios atravs das caixas de
entradas, botes, legendas, etc. Estes objetos esto localizados no Component Palette, para
poder utilizar alguns dos componentes da paleta preciso selecion-lo e ento arrast-lo para
qualquer posio dentro do formulrio. A palheta inclui alguns espaos em branco que
permite a adio de novos objetos, que j existem ou objetos de sua prpria autoria. A
vantagem de se incluir novos objetos na programao orientada a objetos (POO) deve-se ao
desenvolvimento que se torna mais facilitado e a manuteno do mesmo. Como mostra a
figura 2, juntamente com a palheta de componentes est o menu de comandos e um grupo de
botes denominados Speed Bar.

26

Figura 8 - Menu de comandos, Speed Bar e paleta de componentes

Fonte: Prpria (2012).

A prxima janela denominada Object TreeView que permite a seleo rpida de um


componente inserido no formulrio, esto presente tambm os nomes destes componentes
exibidos visualmente em uma estrutura hierrquica, demonstrando a dependncia entre os
componentes, e os vnculos dos mesmos.

Figura 9 - Object TreeView

Fonte: Prpria (2012).

O inspetor de objetos (Object Inspector) fica localizado abaixo do object TreeView,


ele responsvel pela conexo entre a interface visual e o cdigo, sendo composto por duas
abas, sendo elas, as propriedades (Properties) e os Eventos (Events) estas mostrar as
propriedades e eventos de cada objeto selecionado presente no Form. Ambos tem a
capacidade de personalizar os objetos, a aba propriedade personaliza os objetos colocados no
formulrio ( inclusive o prprio formulrio), possvel personalizar o nome de cada objeto, o
tamanhos e a cor das fontes utilizadas, tamanho da tela (para o form), o tamanho dos objetos
como por exemplo os edits, os grids, os memos, panels, GroupBox, entre outros objetos

27

encontrados no Delphi. A aba dos eventos utilizada para gerenciar a navegao entre partes
do cdigo com o programa, podemos citar como exemplos os eventos onClick, onShow,
onClose que so muito utilizados nas aplicaes criadas no Delphi
.
Figura 10 - Object Inspector

Fonte: Prpria (2012).

Iniciada sobreposta pelo formulrio o Code Editor utilizado para digitar o cdigo da
aplicao assim nele que determinamos o comportamento da aplicao que ser criada, isso
se torna possvel com a incluso de linhas de cdigos (como por exemplo comentrios,
palavras reservadas, cdigos assembler, procedimentos, funes), desta maneira obteremos as
respostas das aes do usurio ou do sistema operacional.

28

Figura 11 - Code Editor

Fonte: Prpria (2012).

Podemos observar a viso geral do Delphi (Figura 11), logo que inicializado pelo
usurio com todos os objetos que abordamos pelas suas funes especificas.

29

Figura 12 - Viso Geral dos objetos visveis do Ambiente Delphi

Fonte: Prpria (2012).

2.9 Programas para o Gerenciamento de empresas


Atualmente existem vrios softwares para a gesto de empresas alguns pagos e outros
livres (Open Source), porm esse softwares livres muitas das vezes no se adquam a real
necessidade da empresa, pois os sistemas de informao necessitam apresentar resultados para
a organizao e para os clientes, assim algumas empresas acabam optando pelos softwares
personalizados que so programas criados o adaptados para serem utilizados por um grupo
especifico, esse programas personalizados podem ser criados pela prpria empresa, ou
adquiridos em uma outra empresa.
Um dos maiores exemplos de software de aplicativos empresariais e a empresa alem
SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung), traduzido para o
portugus como: Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados. Este
sistema tem uma forte presena no Brasil e no mercado global, o SAP ERP possui opes
modulares e integradas, tendo como misso "ajudar as empresas de todos os portes e
segmentos de mercado a operar melhor" (SAP BRASIL, 2012).

30

Vale resaltar que existem diversos programas de computadores que ajudam, de certa
forma, no gerenciamento de uma empresa, independentemente do seu porte, sendo muito
comum confundirmos qualquer um desses programas com uma ferramenta de gesto
profissional, um exemplo desses programas so os programas de planilhas e edio de texto.
Longenecker et al.(1997) sugere que as MPEs usem demonstrativos financeiros
gerados por softwares para revelar eventuais fraudes, roubos, desperdcios e erros, facilitando
a gerao de relatrios e permitindo comparaes entre exerccios anteriores. Longenecker et
al. relata ainda que as empresas MPEs no preciso possuir um funcionrio exclusivo para
criar um sistema, mas poderiam, contratar um programador para criar um aplicativo
computacional que fosse capaz de atender as necessidades bsicas e especificas da
organizao.

2.10 Otimizao do processo de Gerenciamento com uso de Softwares


Com a utilizao de sistemas de informao gerencial possvel ganhar agilidade
tanto no atendimento ao cliente, quanto nas tarefas do dia-a-dia, alm da organizao e
padronizao das rotinas administrativas, maior controle, maior segurana nas operaes de
sada de mercadorias, vendas e sadas financeira, rapidez e preciso em busca de informaes
sobre os fornecedores, clientes e produtos.
Porm nem sempre as empresas investem em softwares para gerenciar seus negcios,
podendo ser por resistncia, ou pelo alto valor de investimento ou at mesmo pensando que as
solues desses sistemas esto alm dos seus alcances.

2.10.1 Sistemas de processamento de transaes

So inmeras as transaes que ocorrem nas empresa todos os dias, assim uma
transao qualquer evento de negocio que gere dados, esse devem ser capturados e
armazenados em um banco de dados.
Rainer e Cegielski (2007), descreve alguns exemplos dessas transaes: um servio
vendido, uma pessoa contratada, um contracheque, um produto fabricado, produtos dados
baixa do estoque. Portanto os Sistemas de processamento de transaes (SPTs) monitoram,
coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transaes da empresa. Assim

31

esses dados so entradas para a base de dados da organizao, significando assim os dados
tambm so entradas para os sistemas de informaes funcionais, sistemas de apoio deciso,
gesto do relacionamento com o cliente, gesto do conhecimento, ento os SPTs precisam
ligar de modo eficiente com o grande volume de dados sendo de fundamental importncia
abster os eventuais erros, sempre registrando os resultados com preciso e segurana, pois se
algum dado for enviado ao banco de dados errado, o resultado ser algo incompleto ou seja
errado devido a uma entrada para o banco de dados inserta.

32

3 MATERIAL E MTODOS

3.1 Material

Ser utilizado um notebook com as seguintes configuraes:


-Processador: Intel core i5 segunda gerao;
-Sistema Operacional: Windows 7 de 64 bit;
- HD de 500 GB;
-Memria de 6,00 GB de RAM;
Para o desenvolvimento do projeto sero usadas as seguintes plataformas
desenvolvimento:
Delphi 7.0: Esta plataforma oferece ferramenta de desenvolvimento, tais como forms e
templates de aplicao que permitem criar e testar rapidamente a aplicao criada.
Microsoft Office Access 2007: esta plataforma permite a criao de tabelas para serem
utilizadas no aplicativo criado, uma ferramenta de fcil utilizao permitindo assim um
desenvolvimento rpido das aplicaes envolvendo tanto a modelagem e estrutura de dados e
alm de uma comunicao compatvel com o Delphi 7.0.

3.2 Mtodos
Foi realizado um estudo de caso em uma empresa do comrcio de Botucatu, onde se
verificar a necessidade de uma ferramenta de auxilio ao sistema de informao gerencial.

33

Foi utilizados para a elaborao do trabalho, equipamentos porttil (Notebook), e


posteriormente na implantao um computador de mesa (desktop) que se encontra na
empresa.

3.3 Estudo de caso


Atualmente o estabelecimento conta com dois funcionrios, sendo um deles o
proprietrio, e o outro balconista. O seu enquadramento segundo o SEBRAE como
Microempresa (at 9 pessoas ocupadas para Comrcio e Servios).
Est em pleno exerccio, a aproximadamente um ano, comercializando artigos para o
pblico feminino, nos primeiros meses a organizao estava instalada na garagem da casa da
proprietria hoje depois de sua regulamentao diante dos rgo competentes ela se encontra
no seguinte endereo Avenida: Leonardo Villas Boas, n 265, bairro Vila nova Botucatu, na
cidade de Botucatu - Sp
As principais dificuldades encontradas foi a formao de preo para os produtos, a
separao de compras conforme o seu pagamento (cheque, dbito automtico, crdito e
compras dinheiro), o controle de estoque dos produtos, interao com os fornecedores.
A empresa est utilizando um sistema que no supre todas as suas necessidades,
envolvendo a utilizao de grande quantidade de papeis e intelecto humano, ou seja o
conhecimento tcito dos funcionrios no processamento dos processos. Isso contribui
fortemente com a estagnao diante os concorrentes, a demora de uma deciso estratgica
contribui para um possvel fechamento da empresa.

3.4 Banco de dados


Foi criado uma base de dados no Microsoft Office Access 2007, que far o
armazenamento dos dados, assim esse uma vez compilado e processado a partir de uma
analise de consulta trar a informao desejada pelo usurio do sistema, assim essa base foi
montada especialmente para atender as necessidades da empresa contemplado as seguintes
tabelas categoria, cliente, condio de pagamento, famlia, forma de pagamento, fornecedor,
item de venda, movimentao, produtos, vendas, vendedor. Estas tabelas auxiliaram na

34

documentao dos processos da empresa pois sero alimentas diariamente com os dados da
organizao.
Podemos ver na figura os nomes das tabelas na base de dados criada

Figura 13 - Tabelas criadas no Microsoft Office Access 2007

Fonte : Prpria (2012).

3.4.1 Relacionamento entre as tabelas


Para que haja uma base de dados a mesma precisa possuir relacionamentos, pois
colees de dados no relacionados no so consideradas base de dados, uma base de dados
possui uma utilizao especifica tanto para o usurio quanto para as aplicaes cridas.
Portanto uma base de dados sempre ter uma entidade interessada no seu contedo,
uma fonte de dados que no nossa caso ser o usurio operador do sistema.
Na figura

veremos os relacionamentos das tabelas criadas, os relacionamentos

existem pelo fato de ser includo nas tabelas chaves primarias (Primary key), que a chave
que da unicidade ao registro, e algumas chaves estrangeiras (Foreign Key), que tem como
funo ligar as tabelas umas as outras, ou seja, realizar o relacionamento com a chave

35

primaria de outra tabela, essa ligao possvel pois as tabelas possuem atributos em comum,
assim criando um conjunto de associaes entre as entidades (tabelas).
Na construo das tabelas foi realizado o relacionamento de um para muitos (1:N),
usaremos por exemplo as tabela famlia e a tabela categoria, o campo 'codFamilia' chave
primaria da tabela famlia e chave estrangeira na tabela categoria, assim para cada valor do
campo 'codFamilia' da tabela famlia, pode haver N (muitos) valores no campo 'codFamilia'
da tabela categoria simplificando cada 'codFamilia' aparece uma vez na tabela famlia, mas
aparece N vezes na tabela categoria.

Figura 14 - Relacionamento entre as tabelas

Fonte: Propria (2012).

36

4 RESULTADO E DISCUSSO

4.1 Analise do sistema atual da empresa


Atualmente a empresa utiliza um sistema feito em planilhas eletrnicas, onde estas,
controlam apenas as sadas, ou seja as vendas do dia, nesta planilha esto descritas todas as
vendas desde a abertura da loja, assim essa planilha utilizada possui um grande nmero de
linhas (tuplas). Os produtos no possuem cadastro, dificultando assim o controle de estoque.
H dificuldades com o controle das vendas realizadas a prazo, pois o sistema utilizado no da
suporte para tal movimentao. No possui cadastro de cliente, nem de fornecedores
dificultando assim o contato com os mesmos.
figura 15
// colocar um print da planilha

4.2 Sistema proposto


O sistema tem como finalidade controlar as vendas consequentemente os produtos em
estoque, tambm visa obter um cadastro de clientes e fornecedores. Como se trata de uma loja
do ramo varejista de artigos femininos de fundamental que a loja possua um cadastro de
produtos onde os usurios do sistema tero de forma rpida e fcil as informaes que
necessitam como por exemplo a quantidade, preo e fornecedor do produto, esses cadastros
so de essenciais utilizao devido a sazonalidade da moda.
A Figura 17 ilustra a tela principal do software, nesta tela na parte superior se encontra
o menu do programa.
O menu do sistema est disposto da seguinte forma:

37

Cadastro com os subitens dispostos das seguintes maneiras 'Famlia/Categoria',


'Produto', 'Fornecedor', 'Funcionrios', 'Forma/Condio de Pagamento' e
'Clientes';
Relatrios com o subitens dispostos da seguinte forma 'Produto', 'Cliente',
'Fornecedor', 'Vendas' que esta dividido em 'Vendas por perodo', 'Vendas
gerais', 'Itens vendidos';
Movimentaes com o subitem 'Vendas balco'.

Figura 17 - Tela principal do sistema

Fonte: Prpria (2012).

Prosseguindo, podemos observar na Figura 18, a janela de cadastro de produtos, a qual


possui como objetivo de manuteno dos produtos, ou seja, realizar incluso, alterao e
excluso, com a utilizao de botes nativos do Delphi (DbNavigator), os produtos sero os
itens em estoque que por sua vez sero vendidos em alguma ocasio.
A janela possui um campo denominado 'Cdigo Produto', onde esse gera
automaticamente um cdigo para o produto que ser cadastrado, onde este produto ganhar
uma cdigo que nenhum outro produto ter.

38

Tambm possvel realizar o cadastro de 'Fornecedores', 'Categoria' e ' Famlia' a


partir do formulrio de produtos, se caso o produto no obtiver algumas dessas descries
previamente cadastradas.
Foi utilizada uma formula para o calculo do preo de venda, onde esse calculado
pelo porcentual de lucro pretendido, segue a formula utilizada:

PV = (( PU * PL)/100 + PU)

Onde:
PV= Preo de venda;
PU= Preo unitrio do produto;
PL= Percentual de lucro pretendido
Figura 18 - Cadastro de produtos

Fonte: Prpria (2012).

39

O cadastro dos fornecedores auxiliar no controle da mercadoria adquirida, assim


pode-se controlar de quem fornecedor de cada produto, assim tambm possuir as
informaes de endereo, telefone, e representante assim facilitando no momento da consulta
dos produtos e quanto a necessidade de entrar em contato com o fornecedor.
Para uma organizao que vai at as mercadoria de fundamental possuir informaes
da empresa como o endereo e telefone, para ter um acesso mais rpido.

Figura 19 - Cadastro de fornecedores

Fonte: Prpria (2012);

de fundamental importncia uma organizao possuir uma carteira de clientes, por


isso foi pensado em fazer um formulrio para realizar o cadastro dos mesmos, cada cliente
cadastrado receber automaticamente um cdigo, este formulrio conta com informaes do

40

tipo endereo tanto domiciliar quanto digital, onde o empreendedor poder entrar em contato
com seu cliente avisando promoes ou novos produtos.

Figura 20 - Cadastro de Clientes

Fonte: Prpria (2012).

O nosso prximo formulrio como podemos observar na figura 21 o de vendas, onde


ele tambm possui um campo automtico denominado 'Cdigo venda', esse campo ira auxiliar
na diferenciao da venda pois um mesmo cliente pode efetuar varias compras assim podemos
distingui-las tanto pelo seu cdigo quanto pela data que tambm gerada automaticamente
quando apertado o boto novo.
Para realizar a venda necessrio que o cliente previamente seja cadastrado, assim
ser gerado um histrico das preferncias do cliente, onde o empreendedor poder adquirir

41

produtos de acordo com o gosto de seu cliente. Precisa-se tambm de um vendedor


cadastrado, onde isso auxiliar na hora de calcular as comisses para o mesmo.
Este formulrio foi pensado para suprir as necessidades da organizao na separao
das formas e condies de pagamento, onde estas podem ser realizadas vista, cheque,
cartes de credito ou dbito e convnios com o prazo de 30 90 dias (prazo estipulado pela
empresa), isso facilitara na hora de calcular o fechamento mensal do caixa, onde antes o
empreendedor tinha que olhar extrato por extrato das operaes realizadas em carto de
credito, e um continua observao dos cheques prazo recebidos.
O formulrio conta com a presena de alguns botes pra auxiliar o cadastramento da
venda ao aperto o boto 'Novo' se cria uma nova venda, 'Editar' edita os nomes dos clientes
vendedores , movimentao, forma e condio de pagamento, ao clicar no boto 'Gravar' ir
liberar o DBGrid (componente do Delphi), para a insero de produtos, ao realizar a insero
do produto pelo cdigo ou pela descrio o seu valor unitrio aparece automaticamente e o
seu valor total tambm onde esse ser alterado de acordo com a quantidade de produtos
adquiridos pelo cliente, onde esta ser subtrada da quantidade em estoque , o usurio do
sistema poder dar ao cliente descontos sobre os produtos, aps inserir todos o s produtos que
o cliente da loja queira compra o usurio do sistema deve clicar no boto 'Confirmar', assim
ser calculado o valor total da venda que receber o valor total dos produtos que ser
calculado da seguinte forma.

VP= (Q * VU) - D

onde:
VP= Valor do produto;
Q = Quantidade;
VU = Valor unitrio;
D = Descontos;

O boto 'Alterar venda' responsvel pela alterao de algo que o cliente no esta de
acordo, ou cancelamento de algum item listado que deve ser feito pelas teclas CTRL + DEL.
Foi utilizado o componente DbNavigator para possveis atualizaes de vendas
posterior, isso facilitar na troca de produtos caso o cliente deseja realiza-la assim somando

42

novamente a quantidade do produto ao estoque. E para uma rpida e fcil insero de dados
foi utilizado o componente DbLookupComboBox da barra Data Controls, onde esse lista os
dados que esto cadastrado no banco de dados.

Figura 21 - Vendas

Fonte: Prpria (2012).

Gasnier (2002) relata que alm de utilizar os indicadores gerenciais, para uma melhor
administrao dos produtos, de estrema importncia saber constantemente o que esta
acontecendo com cada item. Assim os relatrios operacionais so fundamentais para realizar
uma analise de estoque.
Foram criados alguns relatrios para auxiliar a tomada de deciso, esse relatrios so
chamadas por meio de um formulrio onde o usurio do sistema poder obter algumas

43

informaes e um relatrio prprio para impresso criado no Rave Reports, chamado por um
boto que esta no formulrio de visualizao
O relatrio de visualizao contem os seguintes campos 'Cdigo do fornecedor',
'Descrio do Produto', 'Preo de compra', 'Ref.Fornecedor', 'Data da compra', 'Nota Fiscal',
'Valor de venda', 'Lucro %' e 'Quantidade', assim todos os itens so listados com todas as
informaes citadas fornecidas. Esta presente no formulrio um somatrio da quantidade de
produtos em estoque e o valor monetrio do estoque. Podemos observar todas essas
informaes na figura 22.

Figura 22 - Relatrio de Produtos

Fonte Prpria (2012).

Na figura 23 temos o relatrio para impresso onde ficara listados todos os produtos
cadastrados por ordem de cadastro do produto, assim tambm qual o fornecedor fornecido
pelo cdigo do mesmo, descrio do produto, quantidade, valor unitrio de compra e valor
para venda.

44

Figura 23 - Relatrio de produtos para impresso

Fonte: Prpria (2012).

Os relatrios de vendas sero de uma grande utilidade para a organizao nele pode
ser visualizado todas as vendas da mesma, e nele podemos observar varias informaes assim
com a utilizao dos relatrios podemos mensuramos os resultados da organizao, os pontos
fortes da empresa e tambm os pontos fracos. Nele podemos retirar informaes como qual
forma de pagamento mais utilizada pelos clientes e em quantas vezes se a opo for a prazo,
podemos obter informao de quais so os dias que realizamos mais vendas, assim cuidando
para que esses dias sempre tenhas produtos novos e diferentes que atraiam o publico alvo,
podemos observar quanto um cliente gasta em media por ms, entre outras analises que o
empreendedor poder realizar.
Na figura 24 podemos ver o modelo de relatrio para eventuais checagem e anlise.
Foi criado tambm um formulrio prprio para impresso que se encontra nos apndices deste
trabalho.

45

Figura 24 - Relatrio de vendas

Fonte: Prpria (2012).

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APNDICE

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ANEXOS