Módulo: Gestão Do Conhecimento e Tecnologia Da Informação

Faculdade de Cincias Aplicadas
Doutor Leo Sampaio

Ps-Graduao Latu Sensu
Gesto do Conhecimento e Inteligncia
Empresarial
GESTO DO CONHECIMENTO E
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Mdulo: Gesto do
Conhecimento e
Tecnologia da
Informao
Profa: Eva Maria Campos
Juazeiro do Norte, 27/jun/2008
Contrato de convivncia
Momentos especiais exigem atitudes

especiais:
Um breve histrico da
trajetria de aprendizado
1.
2.
3.
4.
5.
Gesto do Conhecimento e Inteligncia Emocional;

Fundamentos da Gesto do Conhecimento;
Sistemas de Inteligncia de Marketing;
Planejamento Estratgico e Definio de Cenrios;
Inteligncia Empresarial, Contra-Inteligncia e Segurana da
Informao;
6. Metodologia do Trabalho Cientfico;
7. Gesto de Competncias e Educao Corporativa;
8. Avaliao e Anlise de Investimentos
9. Desenvolvimento do Capital Intelectual;
10. Contabilidade Financeira e Gerencial;
11. Liderana e Desenvolvimento de Equipes;
12. Ativos Intangveis e Avaliao de Resultados Baseados em
Valores Intangveis;
13. Logstica Empresarial
Consideraes iniciais
Nossas trajetrias se coadunaram neste exato

momento;
Esqueamos a CRTICA, nos concentremos na
REFLEXO;
Diviso da sala em grupos de 4 integrantes;
Escolha de um mediador/coordenador do grupo
para os exerccios;
A nota final do mdulo ser composta pela nota
dos exerccios parciais (organizao,
apresentao e cumprimento dos tempos
estabelecidos) mais o exerccio final da disciplina,
o qual ser utilizado no mdulo de Mtodos
Quantitativos;
Estrutura das aulas

SEX
INCIO
SB
14:00
INCIO
16:00
CONSIDERAES
SOBRE O FILME
RECONSTRUINDO
O CONHECIMENTO
FILME COM
EDUARDO BOTELHO
18:00
EXECUO DO
JOGO NEGOCIAO
INTELIGENTE
DISCUSSO SOBRE
O JOGO
9:00
10:00
TEORIA SOBRE
GC
INTERVALO
8:00
8:10
19:00
12:00
INTERVALO
14:00
20:00
16:00
21:00
22:00
18:00
Alguns questionamentos
O que mudou na vida profissional de

cada um nos ltimos 13 meses?
O que mudou nas empresas em que
vocs trabalham nos ltimos 13
meses?
O que mudou na vida de seus
colaboradores nos ltimos 13
meses?
Mais questionamentos...
Quem gosta de participar de

reunies empresariais?
Quem, numa sexta-feira, s 17:00h,
ansiou para chegar o horrio de
sada?
Quem j agiu sem compromisso com
o trabalho?
Quem j omitiu informaes
importantes no ambiente
organizacional?
Exerccio n1
O mediador discutir com o grupo o conceito

de Gesto do Conhecimento e o que foi
colocado em prtica (nas organizaes em
que cada um trabalha) do aprendizado
adquirido com os mdulos anteriores.
Tempo de execuo: 10 minutos
Apresentao: Mediador 15 minutos (3
minutos para cada grupo)
necessrio entregar o exerccio.
A sociedade do
conhecimento...
Alguns fatos
Palm top: tem mais memria que toda a

capacidade de memria existente em
1961!
Computadores: 8.000x mais baratos que
30 anos atrs;
Se o Mercedes classe A tivesse a mesma
evoluo:
custaria U$ 2,00
andaria na velocidade do som
800 km com 1l de gasolina
Alguns fatos
Sigatoga amarela x banana pioneira
Mesmo sabor
20% maior
frutos 3 meses antes
1 hectare produz 70% mais
Lata de alumnio - Hoje:
80% mais finas

menos energia
menos matria prima
80% tecnologia, 20% metal...
Alguns fatos
A Netscape, no primeiro dia

na Nasdaq, foi cotada a 3
bilhes de dlares, tendo
um faturamento poca de
apenas 17 milhes
(valorizao de 176 vezes);
Conhecimento gera
55% da riqueza
mundial !
OECD
Os grandes ganhos de
produtividade, daqui para
frente, adviro das
melhorias na gesto do
conhecimento
Peter Drucker
Conhecimento o principal
fator de produo do Sc. XXI
Fonte: Serpro(2004)
O que acontece?
Novas empresas;
Novos funcionrios;
Nova economia;
O que muda na economia

do conhecimento?
a economia do conhecimento segue

uma nova lgica econmica;
O conhecimento difere radicalmente
de todas as outras commodities,
porque no segue a teoria da
escassez;
Ao contrrio, segue a teoria da
abundncia.
Conhecimento...
Quanto mais se compartilha, mais se

tem
Quantos mais se utiliza, maior o seu

valor
Economia na sociedade
do conhecimento
Fonte: Gomes (2002)
Perfil dos trabalhadores

Generalistas e Especialistas
Formao especfica;
Domnio de reas afins;
Cultura geral.
Quem o trabalhador
do conhecimento?
O grande desafio no mais tornar produtivo o

trabalhado manual, mas sim o trabalhador do
conhecimento.
Fatores de
produtividade
No se gerencia pessoas. A tarefa

liderar pessoas. A meta tornar produtivos
as foras e o conhecimento especficos de
cada pessoa.
Conhecimento principal fator

de produo do Sc. XXI
Os grandes ganhos de
produtividade, daqui para
frente, adviro das
melhorias na gesto do
conhecimento
Peter Drucker
Ento, como fazer a Gesto do
Conhecimento acontecer?
O que a Gesto do
Conhecimento?
O que
conhecimento?
Tipos de
conhecimentos
Conhecimento tcito
o conhecimento que o indivduo adquiriu

ao longo da vida, que est na cabea das
pessoas.
Geralmente difcil de ser formalizado ou
explicado a outra pessoa, pois subjetivo
e inerente s suas habilidades, como
"know-how".
A palavra tcito vem do latim tacitus que
significa "no expresso por palavras".
Conhecimento explcito
o conhecimento que est

registrado em livros, revistas, artigos,
documentos de um modo geral. Esse
conhecimento fcil de articular,
manipular e transmitir.
Processo de transferncia
Fonte: Nonaka (1994)
A Espiral do
conhecimento
Nonaka (1994, p. 20)
Gesto do conhecimento
uma disciplina que promove, com

viso integrada, o gerenciamento e o
compartilhamento de todo o ativo de
informao possudo pela empresa.
Esta informao pode estar em um
banco
de
dados,
documentos,
procedimentos,
bem
como
em
pessoas, atravs de suas experincias
e habilidades.
Fonte: Gartner Group
No uma tecnologia, mas usa

tecnologia;
uma metodologia, no um produto;
No funciona sem mudanas
culturais e gerenciais;
A grande dificuldade transformar
conhecimento tcito em explcito.
Exige equipe multidisciplinar, caso

contrrio corre-se alguns riscos:
Tecnologia de Informao
GC ferramenta
Recursos Humanos
GC mapear competncias
Planejamento Estratgico
GC s planejamento e no sai do papel
Por que necessrio

gerenciar o conhecimento?
Para no repetir os erros. A empresa

aprende com a experincia;
Registrar o conhecimento dos
colaboradores;
Registrar as melhores prticas;
Disponibilizar conhecimento gerado
na organizao;
Condio de xito
No h vantagem competitiva sustentvel

seno atravs do que a empresa SABE,
como consegue UTILIZAR o que sabe e a
rapidez com que APRENDE algo novo.
Fonte: Salim (2004)
Ciclo da gesto do conhecimento
2. CODIFICAR
1. GERAR
4. APROPRIAR
3. DISSEMINAR

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Doutor Leo Sampaio

Juazeiro do Norte, 27/jun/2008

Momentos especiais exigem atitudes

Gesto do Conhecimento e Inteligncia Emocional;

Nossas trajetrias se coadunaram neste exato

Estrutura das aulas

O que mudou na vida profissional de

Quem gosta de participar de

O mediador discutir com o grupo o conceito

Palm top: tem mais memria que toda a

Sigatoga amarela x banana pioneira

Lata de alumnio - Hoje:

80% mais finas

A Netscape, no primeiro dia

O que muda na economia

a economia do conhecimento segue

Quanto mais se compartilha, mais se

Quantos mais se utiliza, maior o seu

Fonte: Gomes (2002)

Perfil dos trabalhadores

O grande desafio no mais tornar produtivo o

No se gerencia pessoas. A tarefa

Conhecimento principal fator

o conhecimento que o indivduo adquiriu

o conhecimento que est

Fonte: Nonaka (1994)

Nonaka (1994, p. 20)

uma disciplina que promove, com

No uma tecnologia, mas usa

Exige equipe multidisciplinar, caso

Por que necessrio

Para no repetir os erros. A empresa

No h vantagem competitiva sustentvel

Fonte: Salim (2004)

Ciclo da gesto do conhecimento

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