Taller de Coaching

Taller de Coaching
Si crees que puedes hacer algo o que no puedes,

en ambos casos ests en lo cierto
Henry Ford
Solamente aquellos que enfrentan el absurdo,
lograrn lo imposible
Albert Einstein
El xito no es el resultado de una combustin
espontnea. Es necesario colocarse sobre el
fuego
Annimo
Diciembre 2009
1
Lic. Alberto F. Calo info@dojoweb.com.ar
Una Historia para Compartir

Se debe encontrar lo que uno ama
Este es el texto del discurso pronunciado por Steve Jobs, Presidente Ejecutivo de Apple
Computer y Pixar Animation Studios, durante la ceremonia de graduacin universitaria el
12 de junio del 2005.
2
Momento para Pensar
3
Nos Presentamos?
4
Objetivos del
Seminario
5
Objetivos del Seminario

General
Brindar un conjunto integrado de herramientas que le permita
profundizar su desarrollo personal y profesional.
Se forme una idea ms clara y fuerte sobre sus objetivos y planes de
accin
Durante el Taller trabajaremos sobre:
Cmo dar direccin a su vida

Cmo vivir de acuerdo a sus valores ms profundos
Cmo construir un plan de accin poderoso
Cmo formular las preguntas ms poderosas y eficaces
Cmo tratar con los obstculos
6
Talento y
Competencias
7
Talento Individual
COMPORTAMIENTO: Aquello que una persona hace o dice
Permiten llegar a la determinacin de las Competencias
COMPETENCIAS:
Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes verificables que
se aplican en el desempeo de una funcin profesional.
Se fortalecen mediante su uso o prctica
La COMPETENCIA PREFERIDA se logra cuando se desarrolla en
las reas de mayor potencial natural. AUTOCONOCIMIENTO
8
Fragmento de Pelcula
http://www.youtube.com/watch?v=Mn6HGMfxIVQ
Paul Pots
9
Momento para Pensar
10
Aprendizaje y
Responsabilidad
11
12
13
14
La gente no se resiste al cambio,

se resiste a ser cambiada.
Peter Senge
15
Quin eres tu?
16
Estilos de
Pensamiento
Segn arquetipos del Dr. Carl Jung
17
Momento para Pensar
18
Qu estilo posees?
Ms orientado:
a los otros, a la accin, al riesgo.
Estilo I
Indica
Estilo IV
Expresa
Ms orientado:
a la Informacin,
a las cosas,
a las tareas.
Ms orientado:
a las emociones,
a las personas,
a los vnculos.
Estilo II
Informa
Estilo III
Comprende
Ms orientado:
a m o desde m, a la quietud, a la prudencia.
19
Qu estilo posees?
Lgico
Orientacin a un objetivo
Toma de decisiones
Negociador
Detallista
Productor
Seguidor
Organizado
Estilo I
Indica
Estilo II
Informa
Estilo IV
Expresa
Estilo III
Comprende
Creativo
Visionario
Innovador
Intuitivo
Interpersonal
Sensitivo
Armonizador
Emptico
20
Qu estilo posees?
CARACTERSTICA: INDICAR
Rpido y decidido
Concreto y directo
Orientado a alcanzar metas
Enfocado en objetivos
Preocupado por el qu,
cundo y cmo
Busca y tiene el control
CARACTERSTICA: INFORMAR
Metdico y sistemtico
Orientado a la tarea analtica
Busca entender con exactitud
No se siente cmodo con
respuestas generales
Da justificaciones
Busca credibilidad
Estilo I
Director
Controlador
Estilo II
Calculador
Analtico
Estilo IV
Influyente
Promotor
CARACTERSTICA: ESPRESAR
De ritmo rpido y espontneo
Busca ser escuchado
Busca reconocimiento
Orientado a resultados
Sociable
Busca status en su comunidad
Motivador y Complaciente
Estilo III
Servicial
Facilitador
CARACTERSTICA:
COMPRENDER
Fcil de tratar
Sensible, considerado
Busca la armona en la relacin
De ritmo ms tranquilo
Busca la aprobacin de otros
Evita a las personas agresivas
Busca el consenso
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Qu estilo posees?
Modo de Comunicacin Favorito
Resumen de media
pgina
Imgenes Metafricas
Imgenes Simblicas
IV
Formularios escritos
con marcas de
verificacin
Hablar con la mirada
Debate verbal
II
III
Recurrir al tacto
22
Qu estilo posees?
Exigencias del Trabajo
Visualizar
Teorizar
Innovar
Ingeniera
Experimentar
Solucionar problemas de lgica
Imaginar
Financiamiento
Hacer estrategias
Contabilidad
Disar
Direccin
Conceptualizar
Pensar racionalmente
Liderar
Analizar
Resolver problemas intuitivamente
IV
Vender
Organizar
Archivar
Supervisar
Establecer procedimientos
Administrar
Controlar
Establecer polticas de accin
Procesamiento de datos
II
Facilitar
Aconsejar
Coordinar
Expresar ideas
Escuchar
Ayudar
Persuadir
Escribir
Sentir los problemas
Entender
III
23
Qu estilo posees?
Categoras Ocupacionales
Tcnico
Financiero
Mdico Cirujano
Legal
Gerencial
Emprendedor
Artstico
IV
Desarrollador
de Negocios
Entrenamiento
Administrativo
Consultora
Enseanza
Contadura
II
Tareas Sociales
III
Cuidador
Supervisin
Regulacin
Servicial
Asistencia
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Qu estilo posees?
No descansa
Crtico
Ambicioso
Agresivo
Irritable
Intrusivo
No cooperador
Estilo I
Director
Controlador
Estilo IV
Influyente
Promotor
Acelerado
Impulsivo
Pierde el tiempo
Poco realista
Inconsistente
Superficial
Bajo Estrs!!!
Resistente al cambio
Lento para actuar
Incapaz de cumplir con
plazos de entrega
Lento para empezar a trabajar
Confiado en informacin
Reservado
Estilo II
Calculador
Analtico
Estilo III
Servicial
Facilitador
Dubitativo
Sumiso
Indeciso
Defensivo
Dependiente
Pasivo
25
Qu estilo posees?
Le gustan las
comunicaciones rpidas y
concisas.
Respeta a quienes son
profesionales y saben de lo
que hablan.
Quiere que los dems sean
precisos, organizados y
orientados a los objetivos.
Le gusta que lo traten con

precisin y esmero.
Le gusta ir paso a paso.
Quiere que le brinden
detalles de la informacin y
razones de las decisiones.
Estilo I
Director
Controlador
Estilo IV
Influyente
Promotor
Cmo Tratarlo!!!
Estilo II
Calculador
Analtico
Estilo III
Servicial
Facilitador
Le gusta que lo adulen.

Quiere que lo
entretengan.
Le gusta que otros
compartan sus ideas.
Busca reconocimiento y
admiracin.
Prefiere que tengan una

actitud informal y amigable
con ellos.
Busca relacionarse
personalmente.
Aprecia cuando otros
demuestran inters por ellos.
Necesita saber que caen
bien y que sus sentimientos
son tenidos en cuenta.
26
Qu es el Coaching?
27
Qu es el Coaching?
El Coaching es un modelo que ayuda a potenciar de manera
eficaz los objetivos individuales e institucionales.
El Coach: ayuda al individuo a lograr lo mejor de s mismo y a
obtener los resultados que desea en su vida personal y
profesional.
El coaching ayuda a:
Definir su situacin actual
Definir las objetivos a lograr
Disear los planes de accin para generar el cambio
Acompaar al individuo hacia ese cambio
Evaluar los ajustes necesarios
Realizar un seguimiento adecuado hacia el Estado
Deseado.
28
Qu es el Coaching?
Explorando el Presente y Diseando el Futuro
Diseando el Futuro:
Propsito Objetivos Metas
Sin dejar de Vivir

Sus Valores
Explorando el Presente:
Escucho Pregunto Intuyo
Desafo Aclaro Admito Articulo
29
Proceso de Coaching
Herramientas Prcticas
30
La Rueda de la Vida
31
32
Indagando el Estado Presente
Cul es el Punto de Palanca

para mejorar el conjunto?
Sobre qu queres trabajar?
33
Momento para Pensar
34
Rueda del Liderazgo

Habilidades de comunicacin Visin Trabajo en equipo
Asumir riesgos Tomar decisiones Centrarse en el cliente
Liderar con el ejemplo Planificacin estratgica.
Rueda del Trabajo

Comunicacin Claridad de objetivos Cumplimiento de
compromisos Expectativas de crecimiento Remuneracin
Clima de trabajo Responsabilidad Conocimiento de la
tarea.
35
Objetivos
36
Objetivos Inmensos e
Increblemente Buenos
Algunos resultados son mas importantes que otros; Los
realmente importantes tienen las siguientes cualidades:
Son a largo plazo (5 a 15 aos)
Son claros, obligatorios y fciles de sostener
Se conectan con su identidad y valores ms profundos
Se siente fuertemente atado a ellos, involucran sus emociones,
es decir le hacer sentir bien pensar en ellos.
Cuando los establece por primera vez, parecen imposibles, se
convierten en un destello ante de sus ojos. Cuando el tiempo
pasa, comienzan a manifestarse ms y ms
No implican el sacrificar el presente por un posible futuro,
aunque este sea bueno
37
Para alcanzar los objetivos, antes hay que establecerlos. Los
objetivos deben ser claros y motivadores.
Los objetivos nos permiten pensar consistentemente y poseer un
sentido de direccin general y propsito.
Un Objetivo es algo que usted quiere.
La tarea es lo que debe hacer para alcanzarlo.
Establecer un objetivo cambia la pregunta de:
Qu es lo que est mal? a Qu es lo que quiero?
38
Ejemplos:
Llegar a ser un autor publicado
Establecer su propia compaa con xito
Iniciar una fundacin de beneficencia
Mudarse a otro pas
Ganar una medalla olmpica
Llegar a ser millonario
39
Momento para Pensar
40
Valores
41
Qu son los Valores?

Esas cosas, generalmente estados mentales, que son
importantes para nosotros.
El centro de quines somos

Establecidos generalmente en trminos abstractos:
Honestidad Amor Amistad Lealtad Diversin Salud
Integridad Intimidad Libertad
Los valores son la energa detrs de nuestros objetivos. Si los

objetivos son el destino, entonces los valores son lo que nos
llevan a ellos.
42
Evocando los Valores

Responden a preguntas como:
Qu resulta importante para usted acerca de ... ?
Qu es lo que obtiene al hacer esto ... ?
Qu es lo que le importa aqu ... ?
Por qu quiere lograr esto ... ?
Por qu es importante para usted ... ?
Qu resulta importante para usted de lograr esto ... ?
Qu cinco cosas le gustan de su vida?
Por que son importantes para usted?
43
Momento para Pensar
44
Tabla para Objetivos
45
Tabla Para Objetivos

Lo que no deseo
Lo que deseo conservar
Lo que deseo eliminar
Lo que deseo alcanzar
Lo que deseo evitar
Lo que no tengo
Lo que tengo
Lo que deseo
46
Lo que tengo
Tabla Para Objetivos

Lo que deseo
Lo que no deseo
Lo que deseo conservar
Lo que deseo eliminar
Fortalezas
Ecologa
Lo que no tengo
Lo que deseo alcanzar

Oportunidades
Logros
Motivacin
Proactividad
Debilidades
Piedras en la valija
Qu podra evitar que
logre el objetivo
Lo que deseo evitar

Amenazas
Consecuencias del
objetivo a cuidar
Cosas que no queres
Hay algn peligro que
puedas ver en el camino?
Peligros
47
Momento para Pensar
48
Plan de Accin
49
Definicin de objetivos
por unidades mnimas de tiempo
Por qu?
Supongamos que usted va a un nutricionista porque desea
adelgazar y este le dice que para verse y sentirse bien, este ao
debe bajar 12 kilos.
Cmo toma esto usted?

Cmo se siente?
50
Pero si el nutricionista cambia el planteo y le dice que para
sentirse bien y obtener una pareja rpidamente (ya que se acaba
de divorciar) este ao va a tener que adelgazar 12 kilos, pero
para eso lo nico que deber hacer es bajar slo un kilo por
mes, algo que lograr bajando nada ms que 250 gramos
semanales, lo que implica algo tan pequeo como 35 gramos
por da.
Cmo se siente ahora?

Cmo le son esto?
51
El mdico no slo baja el monto a adelgazar a objetivo diario,
sino que adems, ayuda a definir el rgimen que debe hacerse
para lograrlo. Es decir establece dos aspectos:
El objetivo (bajar los 35 gramos diarios)
El proceso (qu comer

realizar)
y qu actividad fsica
52
El mdico controla peridicamente dos cosas en su paciente:
El resultado (si baj los 35 gramos diarios)
El proceso (qu comi y qu actividad fsica realiz)
Cuando no se cumpli el objetivo, el mdico chequea si se
respet el rgimen.
Si se respet, pero an as no pudo bajar los 35

gramos, cambia el rgimen (no el objetivo)
Si no, trata de averiguar cules fueron los obstculos y

ayuda a resolverlos.
53
Definir el plan de accin

Los Objetivos no llevan a ningn lugar sin un plan de accin.
La esencia de un buen plan de accin es comenzar a partir del objetivo.
Comience de donde usted quiere llegar. Presuponga alcanzar el xito y
construya las etapas a partir de ah.
1. Tome un objetivo a largo plazo.
2. Represente una lnea de tiempo, de modo que el cliente la considere
adecuada.
3. Lleve al cliente hasta el fin de la lnea de tiempo y ascielo a aquel
momento en el que l alcanz el objetivo. Incentvelo a imaginar que
alcanz aquel objetivo totalmente, y cmo se siente por haber
alcanzado totalmente el objetivo.
4. Pregntele, "Ahora que usted tiene esto, qu es lo que usted estaba
haciendo inmediatamente antes de que esto se tornara posible?"
5. Cuando el cliente responda, haga que l, d un paso para atrs en el
tiempo, anterior a aquella accin. Pregntele, "Qu es lo que usted
est haciendo ahora?"
54
Definir el plan de accin

7. Pdale al cliente que d un paso para atrs y al mismo tiempo pdale
que describa la accin. Contine de este modo hasta llegar al momento
presente. Anote todos los pasos. Certifquese de que son pasos de
accin (reales) y no simplemente sentimientos.
8. Revise los pasos desde el lado de afuera de la lnea del tiempo. Hay
algn paso adicional?
9. Coloque las fechas en cada paso.
10. Coloque las conmemoraciones en los puntos cruciales del plan de
accin
11. Cul es el valor que est por detrs del objetivo?
12 Cmo el cliente puede vivir el valor mientras est alcanzando el
objetivo?
13. Pdale al cliente que ande en la lnea del tiempo, del presente para
el futuro y que mentalmente repita los pasos.
14. Llegue junto con el cliente al objetivo, y aprecien el triunfo.
Este proceso genera un gran nmero de objetivos intermedios. Todo
objetivo intermedio y de corto plazo, puede ser colocado en el mismo
proceso del plan de accin.
55
Alcanzar los Objetivos

Los siete principios del trabajo con objetivos:
1. Diga lo que quiere, no lo que quiere evitar
Preguntas Clave: Qu es lo que quiero en lugar de esto? Qu beneficios me traer?
2. Establezca objetivos que sean desafiantes y realistas

Preguntas Clave: Es este objetivo alcanzable? Es este objetivo desafiante?
3. Influencia el resultado directamente

Preguntas Clave: Esta meta se encuentra bajo mi control? qu estar haciendo para
alcanzar este objetivo?
4. Mida su progreso
Preguntas Clave: Cundo alcanzar este objetivo? cmo mido este objetivo? cmo
sabr que estoy logrando, o he logrado este objetivo?
5. Revise sus recursos

Preguntas Clave: Con qu recursos cuento? cmo puedo obtener ms ayuda?
6. Contabilice el costo
Preguntas Clave: Cul es el costo de sus objetivos? est dispuesto y puede pagarlo?
7. Haga un plan de accin

56
Preguntas Poderosas
57
Preguntas Poderosas
Todos buscamos respuestas para las preguntas que nos hace la
vida. Algunos acuden a su coach para obtener respuestas. Sin
embargo los coaches no tienen las respuestas, es la persona la
que las tiene.
El coach tiene las preguntas poderosas que permiten al individuo
poner en prctica sus propias respuestas.
No es posible encontrar buenas respuestas a menos que
haya buenas preguntas.
Una pregunta poderosa iluminar sectores que la persona jams
ha visto y le permitir encontrar respuestas donde nunca lo
hubiera imaginado.
El coach hace preguntas para ayudar al individuo a
encontrar su verdad.
58
Preguntas Poderosas
Las preguntas pueden construir o cortar el rapport.
Las preguntas conllevan supuestos: Qu tan enojado ests?
conlleva el supuesto de que ests enojado. Qu puedes
hacer? Presupone que puedes hacer algo.
Por qu? suele ser menos poderosa porque lleva a
justificaciones y detalles. Slo se pregunta para indagar sobre
creencias y valores.
Se debe utilizar los verbos en el tiempo correcto:
Qu deseas? en lugar de Qu desearas?
Generalmente comienzan con Qu. Cuando se pregunta
qu? se enfoca a la situacin especfica.
59
Preguntas Poderosas
Ejemplos:
Qu deseas obtener?
Qu te aportar esta meta?
Con qu recursos cuentas?
Qu hbitos te estn deteniendo?
Qu puedes hacer ahora?
Cules son tus expectativas?
60
Los Obstculos
61
Creencias Limitantes
Dos acorazados asignados a al escuadra de entrenamiento haban estado de
maniobras en el mar con tempestad durante varios das.
Y serva en el buque insignia y estaba de guardia en el puente cuando caa la noche.
La visibilidad era pobre; haba niebla, de modo que el capitn permaneca sobre el
puente supervisando todas las actividades.
Poco despus de que oscureciera, el viga que estaba en el extremo del puente
inform:
_ Luz a estribor.
_ Rumbo directo o se desva hacia popa?, grit el capitn.
El viga respondi Directo, capitn.
Ello significa que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisin con
aquel buque.
El capitn llam al encargado de emitir seales, - enva este mensaje: Estamos a
punto de chocar; aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo.
Lleg otra seal de respuesta: _Aconsejamos que ustedes cambien 20 grados
su rumbo.
El capitn dijo: _ Contstele: Soy capitn, cambie su rumbo 20 grados.
_ Soy marinero de segunda clase nos respondieron mejor cambie su rumbo
20 grados.
El capitn ya estaba hecho una furia. Espet: _ Conteste: Soy un acorazado.
Cambie su rumbo 20 grados...
62
El Poder de las Creencias
Describa brevemente esta situacin tal y como usted

la entiende.
Piense unos minutos en cmo podra resolverse o
completarse y tome nota de lo que le surja.
Comprtalo con su grupo.
63
El Poder de las Creencias

Anote a continuacin:
Qu descubri despus de haber conocido el final del
relato.
Acerca de la situacin misma.
Acerca de lo que escuch de los otros.
Acerca de Usted mismo en relacin a lo ocurrido.
64
Patrones del Lenguaje
65

Las palabras reflejan sus pensamientos y estos a su vez reflejan
su realidad, de modo que es muy importante emplear las
palabras exactas.
Los patrones de lenguaje pueden ser limitantes

El lenguaje muestra el pensamiento y los patrones del lenguaje
muestran los patrones de pensamiento. Los patrones de
pensamiento pueden ser limitantes, limitando pensamientos,
limitando acciones y eso limita la vida del cliente.
Mantngase alerta y considere la posibilidad
de desafiar estos patrones.
Cuando escuche adverbios como, "obviamente", "claramente"
"definitivamente" est siempre mostrando juicios. Para quin es
esto claro u obvio?
66

Confundir hechos con opiniones
Hechos: hablamos del mundo
Opiniones: hablamos ms de nosotros mismos. La
perspectiva que tenemos del mundo.
El ajedrez es difcil
Cul es el sujeto? El ajedrez
Paso1: nos apropiamos de la opinin: Yo opino que el ajedrez es
difcil. Cul es el sujeto ahora? Yo
Paso 2: busco una verdad ms esencial: Me es difcil aprender a
jugar al ajedrez. Ya no hablo del ajedrez, hablo de m.
No defino la cosa o cuestin sino mi relacin de m con la cosa o
cuestin.
67

Tus propuestas son tontas
P1: Yo opino que tus propuestas son tontas
P2: No acuerdo con tus propuestas o tengo una opinin
diferente
Sos un insaciable
P1: Yo opino que sos un insaciable
P2: No se qu hacer para satisfacerte
Sos un ingrato
P1: Yo pienso que sos un ingrato
P2: Me siento dolido, o molesto (y querra conversarlo con vos)
68

Compromiso Comunicacional
Pedido y Promesa
No nos comprometemos para tener mayor libertad.

Falta de compromiso genera desconfianza.
Sin aceptacin no hay compromiso.
Para dar por cumplida una promesa se requiere una
declaracin de satisfaccin por parte de quin la recibi.
La persona que hace la promesa carece de autoridad
para declarar que ha sido completada.
69

Pedido
Un pedido es una accin lingstica para obtener una promesa.
Hay alguien responsable que hace el pedido y con poder para
determinar si se han cumplido las condiciones de satisfaccin.
Yo te pido que hagas X en el tiempo Y

Hay alguien que tiene que aceptar o declinar y hacer un
compromiso. Promesa
Hay condiciones de satisfaccin, tiempo y requisitos o

condiciones que debe reunir lo solicitado.
70

Es fundamental no confundir DESEO con PEDIDO
Deseo (aspiracin): Te pido mayor dedicacin
VS.
Pedido; Te pido que te quedes hasta terminar el
trabajo
71

Pedido
Comprender no solo el pedido sino el trasfondo de inters.
No slo el qu?, cmo?, por qu?, para quin?, sino

tambin el para qu?
Posibilidades ante un pedido:

Aceptar Declinar Pedir aclaracin Comprometer a
comprometerse a futuro Renegociar
72
Reclamo
Generar contexto. No avergonzar ni descalificar.
Afirmar y corroborar el compromiso previo.
Aseverar y verificar el quiebre.
Indagar los motivos y razones del quiebre. Qu te pas?
Reportar daos. En lo personal (me siento ) - En lo
interpersonal (esto afecta ) En la tarea (Tuvimos que )
Acordar nuevo compromiso
73
Disculpas
Generar contexto.
Afirmar y ratificar el compromiso previo.
Afirmar y reconocer el quiebre.
Presentar motivos o razones del quiebre.
Indagar en la opinin del otro y pedir un reporte de daos.
Ofrecer disculpa, reparacin y nuevo compromiso
74
Bibliografa
OConnor Joseph y Andrea Lages: Coaching con PNL
Mejas Cristina: Entre Ayer y Hoy

Senge Peter y Ch. Roberts: La quinta disciplina en la prctica
Kofman Fredy: Metamanagement
Dr. Ribeiro Lair: Crea tu futuro
Wolk Leonardo: Coaching. El arte de soplar brasas
75

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Qu son los Valores?

El centro de quines somos

Los valores son la energa detrs de nuestros objetivos. Si los

Evocando los Valores

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Tabla para Objetivos

Tabla Para Objetivos

Lo que deseo conservar

Lo que deseo eliminar

Lo que deseo alcanzar

Lo que deseo evitar

Tabla Para Objetivos

Lo que deseo conservar

Lo que deseo eliminar

Lo que deseo alcanzar

Lo que deseo evitar

Momento para Pensar

Cmo toma esto usted?

Cmo se siente ahora?

El objetivo (bajar los 35 gramos diarios)

El proceso (qu comer

Si se respet, pero an as no pudo bajar los 35

Si no, trata de averiguar cules fueron los obstculos y

Definir el plan de accin

Definir el plan de accin

Alcanzar los Objetivos

2. Establezca objetivos que sean desafiantes y realistas

3. Influencia el resultado directamente

5. Revise sus recursos

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Qu hbitos te estn deteniendo?

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