Gestin de la Productividad

Unidad 1 Productividad

Unidad 1 Productividad
Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Definiciones y conceptos
Tipos de productividad
Teora de la productividad
Factores que intervienen en la productividad
Factores que restringen la productividad
Ejemplos de clculo de la productividad
Importancia de la productividad

Lectura obligada: La gestin de la productividad. Manual prctico de Manuel Prokopenko

Lectura optativa: Ingeniera y Administracin de la Productividad de David Sumanth
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Unidad 1 Productividad
Actualmente se ha demostrado que existe un desconocimiento a nivel mundial sobre
la productividad, este se acrecienta en los pases subdesarrollados comprobndose
que an en empresas modernas, con tecnologa avanzada y automatizada, los
trabajadores laboran a menos del 80% de sus capacidades.
Los trabajadores de servicios y los trabajadores de industrias manufactureras, que
dependen ms del trabajo directo que de las mquinas, llevan a cabo sus labores
apenas un 50% de su rendimiento. Tambin se ha detectado que el empleado
administrativo se desempea en un porcentaje un poco mayor al de los obreros
fabriles, con ello, se demuestra el alto ndice de desconocimiento de la productividad.

Si las personas y las empresas principalmente buscan llegar a tener una buena posicin
frente a la competencia es necesario que la empresa consiga la estabilidad de s misma
y por consiguiente de sus empleados para que as lleguen a un progreso, donde todos
los trabajadores desde cualquier nivel rindan a su mxima capacidad para obtener un
ptimo resultado de la productividad.
De lo anterior surgen muchos cuestionamientos, por ejemplo Cmo llevar a cabo la
productividad de una empresa? o Cmo medir la productividad en una empresa?. Esto
no es fcil de contestar pero sin embargo es preciso tomar en cuenta los factores que
intervienen en la productividad, para as llevarlos a cabo o por lo menos intentar
implementarlos en las empresas. Estos son: Motivacin, Medio Ambiente, Poltica,
Direccin, Procesos y Productos, Medio de Produccin, Recursos Humanos,
Financiamiento, Materias Primas, Actividad Productora, Canales de Distribucin,
Mercado, Contabilidad, etc., considerando que la tecnologa evoluciona a cada
momento por lo que las empresas deben ir adaptando e inventando nuevos procesos
para consignar un ptima productividad.

Por otro lado no debemos olvidar los factores que obstaculizan el pleno desarrollo de
la productividad como lo son: Retardos, Liderazgo Inefectivo, Huelgas, Mala
Comunicacin, Apata Laboral, Accidentes de Trabajo, Ausentismos, Medio Ambiente
Inadecuado, donde se deja ver la falta de informacin y modernizacin por parte del
empresario hacia sus empleados y viceversa.
ltimamente, los esfuerzos por mejorar el rendimiento de la productividad, han
seguido diferentes caminos, entre los cuales podemos mencionar:
1. El acercamiento tecnolgico. Incluye el uso intensivo de equipo mecanizado,
automatizado y computarizado.
2. El acercamiento de fragmentacin. Implica realizar estudios de tiempos y
descomponer tareas a sus componentes ms pequeos.
3. La motivacin extrnseca e intrnseca. Son incentivos que el trabajador recibe para
su mejor desempeo.

Durante las dcadas de 1950 y 1960 se prest atencin al elemento humano y este
comenz a ser parte esencial en el ciclo productivo de una empresa. En nuestros das es
un tema de investigacin mundial todo lo que involucra a la productividad, ya que con
la evolucin tecnolgica, el libre comercio y la incansable tarea de los empresarios de
abrir negocios, ha sido necesario que hasta en pases en vas de desarrollo, se han
tenido que implantar en sus empresas las nuevas tcnicas en cuanto a productividad se
trate.

1. Definiciones y conceptos
A travs del tiempo se ha mantenido una idea errnea sobre el verdadero concepto
de productividad, por lo que es necesario llevar a cabo un verdadero anlisis sobre la
esencia de este concepto debido a que es preocupante que al cuestionar tanto a
empleados como algunos directivos sobre la idea que representa para ellos
productividad y encontrar resultados altamente desfavorables para su empresa, al no
entender este concepto y confundirlo la mayora de las veces nicamente con la
produccin, sin conocer su verdadera relacin e importancia dentro de una
organizacin sin importar el ramo al que esta se dedique.
Existe una diversidad de conceptos acerca de la productividad, llevndose a cabo
libros completos que contienen nicamente definiciones sobre productividad, pero
en esencia contienen la misma idea.

En esencia la productividad es la relacin que existe entre la produccin de

productos o servicios producidos con las normas estrictas de calidad y la
cantidad de recursos que se utilizaron para elaborar estos. Se deben cumplir
con las normas de calidad, si no existieran stas la productividad sera intil.

En algunas ocasiones se considera a la productividad como un uso ms intensivo de los

recursos mano de obra y las mquinas, pero es importante sealar que El
mejoramiento de la productividad es trabajar de manera ms inteligente, no ms
dura.
A continuacin exponemos dos definiciones de productividad ms usadas en el mbito
empresarial:
Hugo Cahuzac: Es la relacin entre los bienes producidos (outputs) y los factores de
produccin utilizados.

William A. Ruch: La productividad es un concepto sistemtico y se refiere a la

conversin de insumos en productos en el sistema que se refiere.

En el aumento de la productividad no solo se considera la intensificacin de la mano

de obra, debido a que intervienen una serie de recursos en el mejoramiento de la
misma, llevndose a cabo una participacin e integracin de recursos como se
observa en la siguiente frmula:
Productividad = Productos / (Mano de obra + Capital + Materiales + Energa)
Son una serie de factores a los cuales hay que vigilar constantemente , para que de
esta forma se puedan conseguir los mejores resultados cada vez ms, aunque una
productividad elevada no siempre est acompaada de altos beneficios econmicos,
puesto que los bienes que se elaboran con eficiencia no son forzosamente
demandados, es por esto que la empresa de cualquier tipo de servicio, produccin o
de alguna informacin en particular, debe estar consciente de los bienes y servicios
que otorgar a sus consumidores cumpliendo con las mismas caractersticas de
produccin y calidad en cada uno de sus bienes y servicios en el mercado.

Aunque la mano de obra no sea el nico recurso utilizado para lograr el aumento de la
productividad en la empresa, si representa un factor importante, debido a que sirve de
mvil para el buen desempeo de los dems recursos que intervienen en el proceso
productivo que conlleva a un mejoramiento en los niveles de productividad dentro de
cualquier tipo de organizacin.
Se puede conceptualizar lo anterior en lo que constituye la productividad del trabajo,
como el nmero de unidades de producto por hora hombre empleada.
Generalmente el aumento en la productividad suele llevar forzosamente aparejado el
mejoramiento de la calidad de vida del trabajador, aunque desfavorablemente esto no
ocurre en la mayora de los casos, ya que se debe considerar y reconocer la participacin
de los trabajadores al aportar sus ideas para el buen desempeo de la productividad en
sus respectivas organizaciones.

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Ejemplo prctico sobre productividad

Partamos de la definicin ms utilizada en el mbito empresarial al afirmar que esta
se origina de la relacin entre el resultado obtenido y los recursos empleados. Este
ejemplo se puede aplicar a cualquier actividad que se lleve a cabo durante el da.
Se va a realizar una actividad que consiste en identificar la secuencia de una serie de
nmeros, los cuales se encuentran totalmente revueltos, y colocarlos dentro de un
crculo siguiendo su secuencia en slo 2 minutos.

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Una persona, en 2 minutos logr encerrar 26 nmeros con su secuencia respectiva, por
lo que ahora vamos a analizar el resultado.

Recurso disponible: El tiempo, que en este caso fue de 2 minutos

Actividad: Encerrar en el crculo los nmero siguiendo su secuencia
Resultado: 26 nmeros encerrados
Productividad: 26 (resultados) / 2 (minutos) = 13 nmeros / minutos
Si en total se tienen 60 nmeros, la productividad ideal sera:
Productividad: 60 (total) / 2 (minutos) = 30 nmeros / minuto
El porcentaje con respecto al total es: 26/60 = 0.43 43%

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30 nmeros por minuto es el parmetro que debiera cumplir para lograr una buena
productividad, por lo que esta persona tendr que analizar la actividad y conseguir
un aumento en su productividad, como se podr observar a continuacin.
Esta persona identific que los nmeros estaban colocados de manera estratgica y
al intentarlo de nuevo sus resultados no fueron los mismos, ya que pudo percatarse
de que su actividad no era tan complicada, encontrando un camino ms accesible
para el desarrollo de la misma.
Utilizando su estrategia, el resultado fue de 45 nmeros encerrados:
Productividad: 45 (resultados) / 2 (minutos) = 22.5 nmeros / minuto
El resultado en comparacin con el anterior aument considerablemente:
45/60 = 0.75 o 75%.
En total se tuvo un incremento de productividad de 75% - 43% = 32%

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Esto nos demuestra de una manera simplificada lo que representa la productividad y

su aumento, el cual consiste en lograr ms resultados utilizando el mismo recurso o
lograr el mismo resultado pero con menos recursos.
El aumento de la productividad no se podr llevar a cabo, sino se cumple con la misma
calidad en cada uno de los resultados obtenidos.
De esta forma, en las organizaciones se debe estimular al personal para encontrar el
camino mas conveniente y as poder obtener resultados con beneficios conjuntos,
tanto para el personal como para la empresa.

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2. Tipos de productividad
Una vez establecida la empresa, se hace necesario conocer y analizar al final de un
proceso productivo o periodo de produccin los resultados obtenidos para efectos de
conocer la productividad que ha obtenido en sus actividades. Ahora bien, la
productividad est determinada por la relacin existente entre diversos aspectos, los
cuales pueden ser monetarios o bien por el nmero de unidades producida.
Si asumimos a la productividad como el resultado de la eficiencia del proceso de
transformacin de la organizacin, la relacin existente entre los resultados obtenidos y
los esfuerzos aplicados, entre una serie de clasificaciones de productividad,
encontramos las siguientes:
Productividad integral: reconoce la buena participacin de los trabajadores de la
organizacin.
Productividad dinmica: propicia la participacin entre los miembros de una
empresa, para el desarrollo ptimo de la organizacin.
Productividad integral superlativa: trasciende a la sociedad en general esa
participacin que propicio un aumento en la productividad.

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3. Teora de la productividad del trabajo

En los ltimos tiempos se ha difundido mucho una teora que dice que los salarios son
determinados por la productividad de los trabajadores, as es que una productividad
mayor justifica salarios ms altos.
Esta teora sostiene que el nivel general de salarios deben ser determinados por el
mejoramiento de la productividad y que conforme esta aumenta, los salarios tambin
deben aumentar, pero sabemos que este es un argumento bastante difcil de aplicar por
la situacin econmica de los pases.

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La teora de productividad del trabajo, sugiere una poltica que propone ajustar los
salarios a periodos regulares, de acuerdo con los cambios en la productividad
promedio. Justifica una poltica de incremento de productividad que asegura
aumentos del 2% al 4% para absorber la elevacin de productividad hora-hombre,
indicada por los ndices para una industria en particular o para todo el pas en
general.
La teora de productividad del trabajo, enuncia como los salarios tienden a regirse de
acuerdo con esta productividad, en vez de ser el factor determinante la oferta de
trabajo que se considera ms bien rgida.
Actualmente la nocin de productividad del trabajo, es ms compleja y en general, se
relaciona con el progreso tcnico y el nivel de vida. Por otro lado, la oferta de trabajo,
no es rgida y adems, tiene importantes connotaciones de tipo sociolgico, debido a
la cual es un factor determinante de los salarios al lado de la demanda.

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4. Factores que intervienen en la productividad

El mejoramiento en la productividad se encuentra en funcin de la manera en que se
pueden identificar y utilizar los factores principales del sistema, por lo que es muy
importante que exista una estrecha comunicacin entre stos aunque trabajen de
manera independiente dentro de la organizacin.
Para cada factor de operacin, le corresponde una funcin especfica, dependiendo de
stos que los objetivos establecidos con anterioridad sean alcanzados con el mnimo de
desviacin, por lo cual es necesario explicar cada uno de stos, de tal forma que se
puedan llegar a identificar cada uno de los factores que hacen posible el desarrollo, o
el mal manejo de la productividad en la organizacin.
Aunque es pertinente sealar que depende del tamao o caractersticas de nuestro
sistema, debido a que existen empresas muy complejas en las cuales intervienen
demasiados factores, algunos con caractersticas especficas para su desarrollo o por
otro lado se presentan estructuras sencillas, en las cuales encontraremos nicamente
los factores principales que interactan para el desarrollo de su productividad.
Los directores de programas de productividad deben estar al tanto del desarrollo de
cada uno de estos elementos para analizar el comportamiento de la productividad en
su empresa y as poder realizar ajustes o programas destinados a superar las barreras
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que impidan el xito de su empresa en conjunto.

ESQUEMA GENERAL SOBRE LOS FACTORES O ELEMENTOS QUE

INTERVIENEN EN LA PRODUCTIVIDAD

Estos elementos en su conjunto trabajan para lograr el desarrollo de la productividad en un

nivel externo e interno de la empresa, logrando comunicaciones entre una serie de sistemas
abiertos que buscan beneficios comunes
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Medio ambiente
Se refiere al entorno que se presenta a un nivel interno y externo de la organizacin, del
cual se tiene que tener informado al personal, sobre las situaciones de desarrollo y las
condiciones fsicas (luz, temperatura, ventilacin, periodos de descanso, msica y
seguridad), econmicas poltico sociales que ataen a la organizacin y as mismo debe
comunicarse al exterior sobre las propias actividades que se desarrollan.
En algunas empresas se han implementado mecanismos como la msica, elevando la
productividad de manera notable debido a que se forma un ambiente en el cual los
trabajadores disfrutan su labor al mismo tiempo que se sienten ms motivados y no
estn pensando nicamente en cuanto falta para comer o salir.
El medio ambiente es fundamental para que el individuo se sienta identificado tanto con
la empresa como con sus labores, por lo que se tiene que poner mucha atencin sobre
este punto.

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Poltica y direccin
Este factor se refiere a la fijacin de los objetivos por parte de la direccin, la cual
deber delimitar su campo de accin de una manera real, donde los objetivos se
pueden llegar a cumplir y no planear cosas inalcanzables para la empresa, asimismo se
debe proveer de los medios necesarios para lograr que esta sea rentable.

Las polticas deben estar muy

bien establecidas dentro de la
empresa para poder darles
seguimiento continuo y no
deben ser ocultadas dentro de
la empresa.
Recordemos que una poltica
es una lnea de pensamiento
a seguir establecida para su
buena aplicacin.

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Procesos y productos
Hay que determinar los procesos adecuados de produccin, en funcin de la planta
productiva, dependiendo de sus caractersticas, y lograr procesos productivos que
contribuyan a la productividad, asimismo, en lo que respecta a los productos se deben
seleccionar aquellos con los cuales la empresa obtenga utilidades, pero al mismo
tiempo satisfacer las necesidades del cliente, para obtener de este su preferencia y su
propia recomendacin de los productos hacia otros consumidores, para lograr la
permanencia en el mercado de nuestra empresa.

Como se puede observar, es un

trabajo de equipo y no nicamente
de la direccin, la cual establece los
lineamientos, pero no su xito.

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Medios de produccin
Este punto se refiere especficamente a la manera de proveer de maquinaria, equipo,
terreno o edificio para que la empresa pueda desarrollar con eficiencia sus productos o
servicios y eliminar los tiempos muertos en los procesos productivos. Este punto es muy
importante debido a que se tiene que estar continuamente informado sobre la nueva
tecnologa que se est implantando dentro de su ramo especfico de cada empresa, y
de esta forma tratar de estar al da en cuanto al equipo se refiere.

Un ejemplo de lo anterior es el
mbito de las computadoras, dentro
del cual existe un proceso
altamente complejo y evolutivo,
donde hay que renovar equipo de
manera rpida en comparacin con
las dems maquinarias.

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Recursos humanos
En el proceso de reclutar, seleccionar y adiestrar al personal hay que tener demasiado
cuidado debido a que son la pieza fundamental en el desarrollo de nuestra empresa, ya
que de este elemento depende el buen funcionamiento de los recursos, por lo que hay
que seleccionar el personal idneo para cada puesto y evitar los experimentos, en los
cuales nicamente por carisma o parentesco son reclutados para ocupar un
determinado puesto, porque finalmente se ver reflejado en nuestros niveles de
productividad.
Algunas empresas no cuentan con un departamento de reclutamiento especfico, por lo
que comnmente presentan problemas posteriores al seleccionar personas negativas
para la misma empresa.
Existen organizaciones dedicadas especficamente al reclutamiento de personal, aunque
generalmente son solicitadas cuando empieza la empresa o se abre un nuevo
departamento en la misma.

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Financiamiento
La contribucin sobre este punto consiste en proveer a la organizacin de los recursos
monetarios necesarios e investigar las fuentes de financiamiento donde se pague una
menor tasa de inters en caso que as se requiera para el inicio de las operaciones de la
organizacin.
Algunas empresas han sufrido considerablemente problemas econmicos vindose
imposibilitadas del pago de sus deudas, lo que ha originado quiebras subsecuentes de
empresas, afectando a toda la nacin, acrecentando el nivel de desempleo en el pas.
Esto refleja la importancia del financiamiento en todo tipo de empresas o proyectos en
desarrollo.

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Materias primas
Se requiere llevar a cabo una investigacin detallada sobre los mejores proveedores
para nuestra organizacin, es decir aquellos que otorguen materias primas con calidad
y precios convenientes para la elaboracin de nuestros productos, o brinden servicios
de calidad.

La manera de proveer estas

materias primas deber ser en
das
especficos
y
horas
convenidas para contar con las
cantidades necesarias y por
ningn
motivo
parar
la
produccin por falta de material,
lo cual representara una prdida
innecesaria para la empresa.

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Actividad productora
Este punto se refiere especficamente a la forma de organizacin y ejecucin de las
operaciones de produccin, lo cual debe llevarse a cabo de una forma eficiente y
econmica en funcin de lo ya establecido, respaldando los lineamientos, que de otra
manera no funcionaran los planes productivos ideados para tales proyectos.
Aqu entran en funcin varios aspectos importantes sobre el control que de una manera
aplica en sus planes de desarrollo y de los cuales depende el cumplimiento de sus
objetivos a alcanzar.

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Canales de distribucin
La finalidad aqu consiste en adoptar medidas especiales que garanticen el flujo
continuo de los productos terminados hacia el mercado y evitar por todos los medios
un estancamiento que repercuta en la empresa.
Los canales de distribucin no son mas que caminos para hacer llegar los productos al
alcance de los consumidores y estn diferenciados dependiendo de la rama de
productos que distribuyen, por lo que se deben elegir con mucho cuidado los canales
que utilizara cada empresa para el cumplimiento de este fin.
Supongamos que se produce una crema limpiadora contra el problema del acn, en
este caso nuestros canales de distribucin sern aquellos que conecten directamente
a los jvenes con nuestro producto.
Otro son las revistas, programas de televisin y radiales juveniles, con un horario
vespertino en donde se pueda crear un contacto constante entre el producto y los
consumidores especficos.

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Mercado
Ya el producto en el mercado, lo que se pretende ahora es la preferencia de los
consumidores, para que de esta forma el flujo de mercancas pueda llevarse a cabo.
Este proceso se efecta al momento de que el producto satisface plenamente a los
consumidores, para lo cual se debe respetar un estricto control de calidad y as obtener
la confianza del pblico en general manteniendo los productos en el mercado y
esforzndose para lograr el posicionamiento de las mercancas, lo cual es posible
nicamente por algunas empresas.

En conclusin, lo que se
pretende en este punto
es garantiza el mercado
de nuestros productos.

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Contabilidad y estadstica
Aqu encontraremos un aspecto muy importante de todo el proceso La Contabilidad,
la cual se tendr que llevar a cabo de manera eficaz y constante, por lo que se
debern recopilar datos.
La contabilidad se utiliza para producir sistemtica y estructuralmente informacin
cuantitativa expresada en unidades monetarias de las transacciones que realiza una
entidad econmica y de ciertos eventos econmicos identificables y cuantificables que
la afectan, con el objetivo de facilitar a los interesados la toma de decisiones en
relacin con dicha entidad econmica, a su vez es un soporte bsico para tomar
decisiones sobre inversiones, basndose en criterios y procedimientos existentes para
asegurar la correcta valoracin de bienes, derechos y obligaciones.
La Contabilidad tambin recurre a los mtodos estadsticos para establecer los hechos
futuros, por lo que ambas se complementan con mucha frecuencia y dan buenos
resultados. Mientras una proporciona elementos para que construya con sus mtodos
los resultados de los datos obtenidos la otra le proporciona las tendencias o las
posibilidades para que proyecte el futuro.
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5. Factores que restringen la productividad

Dentro de una empresa existen diversos elementos que repercuten de una manera
negativa en el desarrollo de la productividad, obstaculizando cualquier cambio en la
estructura tradicional en una organizacin, por lo que a continuacin presentaremos
algunos de estos elementos y de esta manera poder identificarlos y colaborar para que
desaparezcan de los procesos productivos.
1) Retardos
2) Liderazgo inefectivo
3) Huelgas
4) Mala comunicacin
5) Apata laboral
6) Accidentes de trabajo
7) Ausentismo
8) Medio ambiente inadecuado
9) Ausencia de Ergonoma
10) Resistencia al cambio

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Retardos
No llegar a laborar en el tiempo estipulado conforme al reglamento interno de
trabajo, se denomina retardo o tardanza. Dependiendo de cada organizacin la
sancin aumenta o disminuye, debido a que representa un obstculo para ser
productivo.

En nuestro pas es muy frecuente este elemento, por lo que se deben aplicar
programas que estimulen a los trabajadores a llegar puntualmente a sus labores,
como por ejemplo reconociendo de manera mensual a cada uno de sus trabajadores
que cumplieron de manera puntual y responsable con sus actividades. Se podra
entender que todo esto representa un incremento muy fuerte para los costos, por lo
que es necesario hacer notar que el reconocimiento puede no ser nicamente
econmico, sino sicolgico, lo cual resulta tambin muy gratificante para los
trabajadores. En esencia lo que hay que lograr es un estmulo para que cada individuo
de una organizacin pueda sentirse comprometido con su labor y luchar por su propia
superacin.
Por lo cual, hay que eliminar por todos los medios cualquier tipo de retardo que
pueda causar desajustes en los niveles de productividad.
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Ausentismo
Otro problema muy frecuente en las organizaciones es el ausentismo donde el
trabajador y la empresa resultan muy perjudicados. Por un lado el empleado que
cuente con tres faltas consecutivas, es causa de despido sin responsabilidad del
empleador.
El ausentismo repercute de manera considerable en la produccin, por lo que
actualmente ya se est aplicando el concepto de multifuncionalidad. Con la
aplicacin de este concepto se logra que el ausentismo de un trabajador no signifique
un freno en la produccin, debido a que ste podr ser sustituido por su compaero,
por lo que se habla actualmente de trabajadores multifunciones en sus respectivas
organizaciones.

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Huelgas
La huelga representa un derecho de los trabajadores que desgraciadamente se utiliza
como un medio de presin, para exigir mejores condiciones de trabajo y su duracin
vara dependiendo de los arreglos que las partes involucradas realicen aunque en
algunas ocasiones una huelga puede acabar con la existencia de la organizacin,
debido a que en muchas ocasiones las exigencias de los trabajadores son demasiado
altas que los empresarios no pueden otorgar el 100% de las demandas.
Las empresas que se esmeran por mantener una efectiva administracin de sus
recursos humanos, por medio de adecuadas relaciones laborales son sus trabajadores
pueden evitarse este nocivo elemento, el cual paraliza por completo las actividades de
una organizacin, originando gravsimos problemas para la integridad de cualquier
empresa.
Asimismo, existen tambin las huelgas
en donde en vez de parar la produccin
esta aumenta o se realiza de mala
manera sin respetar los estatus de
calidad como forma de protesta de los
trabajadores, perjudicando de igual
manera a las empresas.
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Mala comunicacin
Dentro de las empresas, es frecuente observar que no existe una adecuada
comunicacin de los niveles directivos hacia los operativos y viceversa, por lo que es
necesario que existan polticas de comunicacin interdepartamental a nivel gerencia
(horizontal) y de direccin a nivel operativo (vertical).
Los objetivos de una empresa se conseguirn al llevar a cabo un trabajo conjunto por
parte de los miembros de la misma, incluyendo todos los niveles que existan en la
organizacin, por lo cual deber existir una estrecha comunicacin que permita
asimismo desarrollar el nivel de productividad con el esfuerzo de cada integrante de la
organizacin.
En ciertas estructuras laborales esta mala comunicacin prosigue debido a la
intransigencia y despotismo por parte de los empresarios, pero en algn momento
tendrn que buscar una flexibilidad en sus mtodos para poder incrementar la
productividad en sus organizaciones.

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Imagnense una empresa donde los empleados trabajen de mala gana, sin conocer en
verdad los objetivos que buscan y en donde consideran nicamente a los directivos
como capataces. Aqu la aplicacin de la productividad es nula y todo por la mala
comunicacin que en general existe dentro de la organizacin.

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Apata laboral
El trabajador como cualquier ser humano tiene una serie de problemas fuera del
trabajo, los cuales en ciertos momentos desvan su actividad laboral y aunque se
encuentre fsicamente en su lugar de trabajo, est pensando en todo menos en lo que
lleva a cabo y esto representa un aspecto negativo para la productividad, debido a que
sus frustraciones sociales se ven constantemente reflejadas en su trabajo diario.
Sin embargo, el trabajador reacciona de acuerdo al trato que se le otorgue en la
organizacin, es decir, mostrarle confianza y hacerlo sentir en una gran familia en donde
tendr que responder de la mejor manera posible dejando por un rato sus problemas
fuera de sus labores.

La
motivacin
es
parte
fundamental en la eliminacin de
la apata laboral, as como las
jornadas laborales deben ser
aceptables para los trabajadores.
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Accidentes de trabajo
Un accidente se considera un evento inesperado no deseado que puede causar lesin o
daos materiales. Un accidente de trabajo es el ocurrido dentro o en el trayecto de ida
o de regreso al lugar de trabajo.
Los accidentes de trabajo son algunos de los problemas ms graves que tienen las
organizaciones, ya que adems de la prdida horas-hombre, producen fallecimientos,
incapacidades e invalidez.
Los accidentes de trabajo pueden reducirse mediante la aplicacin de programas de
seguridad e higiene que brinden a los procesos productivos un eficaz manejo que
elimine los riesgos que pueden estos contener.

Se requiere de una planeacin

y organizacin de seguridad
para prevenir riesgos que
daen a los trabajadores o a la
productividad de la empresa.
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Liderazgo inefectivo
Un lder representa el gua o conductor de un grupo, por lo tanto el grupo se
comportar de acuerdo al tipo de liderazgo ejercido. As que el comportamiento que
este utilice deber lograr mantener la unidad y el trabajo diario con altos niveles de
productividad inspirando al elemento humano ha alcanzar los objetivos planeados
A continuacin se presentan distintos Estilos de liderazgo, los cuales podemos
encontrar en diversas empresas:
Lder Indiferente: Aquella persona que le da lo mismo si sus trabajadores
cumplen con calidad o por necesidad.
Lder Dspota: Aquel que habla y acta altaneramente ante sus subordinados,
sin interesarle en ningn momento la vida de los mismos.
Lder Paternalista: Le importa profundamente la vida de sus trabajadores,
delegando el inters por el trabajo en segundo trmino, es muy consecuente con
su equipo.
Lder Mediocre: No le importa ni la situacin de sus subordinados ni el trabajo
que estos llevan a cabo, nunca aspira ms de lo que en esos momentos tiene, los
cambios le provocan miedo y se resiste completamente a estos.
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Lder Democrtico Participativo: Se caracteriza por ser luchador reconociendo el

esfuerzo de su equipo, as como es flexible en su trato, pero no olvida su inters por
el trabajo. Este lder es que triunfa con todo su equipo y que produce altos
beneficios productivos.
El liderazgo es parte importante en el desarrollo de la productividad, por lo que un
liderazgo inefectivo produce terribles consecuencias en la productividad.

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Medio ambiente inadecuado

Este factor es uno de los ms importantes en la baja de la productividad, debido a que
el trabajador se siente incomodo al realizar su labor y esto se puede dar por los
siguientes motivos:
Luz tenue
Temperatura alta o baja
Poca ventilacin
Poca seguridad laboral
Ausencia de msica
Todo esto entre otros elementos hacen que el trabajador se sienta molesto en su lugar
de trabajo y su rendimiento no sea el esperado, por lo que actualmente se est
introduciendo en las empresas la ergonoma para solucionar un medio ambiente
inadecuado y con esto incrementar la productividad.

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Ausencia de Ergonoma
Creada en 1949 por el Psiclogo Ingles K.F.H. Murelli y puede definirse como una
ciencia interdisciplinaria dedicada a resolver los problemas de trabajo humano,
auxilindose de algunas ciencias como la anatoma, psicologa, fisiologa, higiene
ocupacional, medicina, ciberntica y las tecnologas de trabajo.

La Ergonoma puede aplicarse en

dos reas:
1. Para crear condiciones de
trabajo aceptables para el
personal
2. Para producir equipos y
herramientas ergonmicos

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FINES DE LA ERGONOMA
Crear las condiciones de seguridad en el trabajo
a) Promover la salud del personal por medio de la prevencin de la enfermedad
ocupacional
b) Prevenir los problemas causados por la incomodidad y la fatiga
c) Establecer las condiciones de trabajo ecolgicamente aceptables
d) Asegurar la utilizacin adecuada de las capacidades humanas
e) Contribuir a crear oportunidades adecuadas de trabajo para todos los sectores
de la poblacin, incluyendo a los ancianos y a las personas que por razones
mdicas o de cualquier otra naturaleza se encuentran incapacitadas
Se ha comprobado que el trabajador al sentirse en un ambiente completamente
adecuado puede rendir mucho ms y sin sentirse presionado. Muchos son los
beneficios que la ergonoma a producido a nivel mundial en diversas empresas.

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Resistencia al cambio
Este factor puede obstaculizar cualquier cambio que se proponga para desarrollar
niveles importantes de productividad en cualquier organizacin, por lo cual es
necesario conocerlo y saber como poder eliminarlo de una empresa.
La resistencia al cambio representa los diversos comportamientos del empleado
tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realizacin de un cambio en el trabajo.
Los empleados se oponen al cambio porque constituye una amenaza contra sus
necesidades de seguridad, de interaccin social o estatus de autoestima.
El rechazo al cambio se nota cuando se introduce ste sin ninguna noticia o explicacin
previa para quienes va afectar y suele ser objeto de ataques, incluso innovaciones
obviamente ventajosas donde podemos asegurar que la incertidumbre, que a su vez
provoca miedo, es la principal causa de esta resistencia, por lo cual para reducir la
resistencia al cambio basta con hacer disminuir el miedo.

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Nunca ser posible eliminar del todo las ansiedades de los trabajadores y de los
supervisores. Siempre habr resistencia al cambio en s, como amenaza a la situacin y
a la seguridad de las persona. Por ello, es esencial meditar cuidadosamente cualquier
modificacin al producto, a los procedimientos, a la organizacin, a la poltica, que
pueda afectar el estatus o ser interpretada como una cierta amenaza contra la
seguridad en el trabaja, por lo cual el cambio ser un xito o un problema, segn la
habilidad con que se administre para atenuar en lo posible la resistencia.

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CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

El cambio por lo general representa modificar las habilidades tradicionales y adquirir
nuevas habilidades, lo cual significa nueva capacitacin, donde muchos rehyen por
pensar que sta ser muy complicada.
Podemos mencionar cuatro razone bsicas por las que se presenta generalmente
resistencia al cambio:
1. Factores econmicos: una amenaza a la seguridad econmica como perder el
trabajo
2. Inconveniencia: una amenaza para hacer la vida ms difcil, como aprender
nuevas formas para hacer las cosas que antes se realizaban de manera
rutinaria
3. Incertidumbre: la amenaza de no conocer las implicancias de los cambios
que surgen
4. Relaciones interpersonales: la amenaza de distorsionar o destruir las
relaciones sociales comunes, los estndares de grupo, habilidades
apreciadas solamente
Los comportamientos de resistencia pueden adoptar una gran variedad de formas,
incluyendo la agresin, la coaccin o la regresin.
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Asimismo existe tambin la resistencia organizacional, en donde las organizaciones se

resisten de manera activa al cambio porque quieren seguir haciendo lo que han hecho
desde aos.
Se han identificado seis fuentes centrales de resistencia en las organizaciones:
1. La inercia de la estructura: Miedo a perder la estabilidad interna que presentan
las organizaciones.
2. El enfoque limitado del cambio: Las organizaciones estn compuestas por una
serie de subsistemas interdependientes, por lo que no se puede cambiar uno
sin afectar a otros.
3. La inercia del grupo: Aunque las personas estn dispuestas a cambiar su
conducta, las normas del grupo pueden actuar como limitantes.
4. La amenaza para la experiencia: Los cambios en los patrones de las
organizaciones pueden amenazar las experiencias de grupos especializados.
5. La amenaza para las relaciones establecidas de poder: Cualquier distribucin de
la autoridad para tomar decisiones pueden amenazar las relaciones de poder
establecidas en la organizacin.
6. La amenaza para la asignacin establecida de recursos: Los grupos de la
organizacin que controlan muchos recursos suelen pensar que el cambio es
una amenaza.
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COMO DISMINUIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO

La direccin tiene varias formas de disminuir la resistencia al cambio para lograr

cambiar el comportamiento y produccin de su empresa.
Algunas de estas formas son:

a) Por comunicacin en ambos sentidos: Cuando se explica a los subordinados no

solo lo que va a ocurrir, sino tambin los cambios que son benficos y las
alternativas de solucin
b) Por medio de alicientes econmicos: Origina una aceptacin, ya que los
ingresos del trabajador se incrementan y se le motiva a producir ms
c) Por medio de negociaciones: Si la direccin hace norma suya tratar con el
sindicato, este puede colaborar en la introduccin de los nuevos cambios,
aceptando las conveniencias bilaterales
d) Por va de ensayo: Esta opcin tiene dos ventajas:
1. Hacer posible que los empleados comprueben sus propias reacciones
ante la nueva situacin y haya retroalimentacin de informacin para
superar los posibles errores que se cometieron
2. Ayuda a romper el hielo y los alienta a pensar objetivamente
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e) Por induccin: Es cuando se recopila la informacin suficiente y necesaria para

realizar un plan bien estudiado e induciendo las cosas que aparentan obras para
poder implantar un cambio nuevo
f) Cambios lentos o rpidos: Lo adecuado cuando se piensa implantar este mtodo, es
que la direccin proporcione a todos los integrantes una visin global de lo que se
propone alcanzar para no dejar la duda de hacia donde habr de llevarles el cambio
g) Evitando el cambio hasta asegurar la aceptacin: Estudiando las ventajas y
desventajas que surgirn al implantar el cambio y consultndolo con el personal y
por induccin se realizan los ajustes necesarios al plan para que este resulte
h) Por ceremonia: El ambiente altamente emotivo ayuda a preparar al individuo para
los cambios que haya de realizar la empresa
No resulta fcil administrar el cambio en una forma eficaz. No slo los gerentes omiten
algunas veces detalles importantes, sino que no llega a veces a desarrollar una
estrategia maestra para planear el cambio.

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6. Ejemplos de clculo de la productividad

Ejemplo 1
Calcula la productividad de cada hora por trabajador en la empresa SITECH S.L.,
dedicada a la colocacin de falsos techos, si sus 28 trabajadores trabajan cada uno
2,100 horas al ao poniendo un total de 215,000 m2.
La productividad del factor trabajo es:
PT = Productos obtenidos / horas de trabajo empleadas
Horas de trabajo = 28 trabajadores x 2,100 = 58,800 horas al ao
PT = 215,000 horas / 58,800 m2 = 3.7 m2 por hora trabajada

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Ejemplo 2
La empresa "Slo msica, S.A.", dedicada a la elaboracin de vdeos y CD, desea
comprar una participacin en la empresa "Vinilo, S.A." dedicada a la grabacin de
vdeos musicales.
La plantilla de esta ltima empresa est formada por 35 trabajadores con una jornada
laboral de 7 horas diarias y 300 das al ao, y su produccin media anual es de 45,250
vdeos.
La direccin de "Slo msica, S.A." considera que el proyecto de compra slo ser
interesante si la productividad de "Vinilo S.A." supera la media del sector que est
cifrada en 1 vdeo por hora y trabajador.
Explicar si el proyecto es viable y realizar las sugerencias oportunas a la empresa
acerca de l.
La productividad del factor trabajo es:
PT = Productos obtenidos / horas de trabajo empleadas
Horas de trabajo = 35 trabajadores x 7 horas x 300 das = 73,500 horas ao
PT = 45,250 videos / 73,500 horas = 0.62 vdeos por hora y por trabajador
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La productividad de "Vinilo S.A." (0,62 vdeos por hora y trabajador) est claramente
por debajo de la media del sector (1 vdeo por hora y trabajador).
Por ello este proyecto no es rentable, no obstante si la empresa "Slo msica S.A."
quiere continuar considerndolo debera tener en cuenta lo siguiente:
Para aumentar la productividad la empresa debera disear un sistema de
produccin que le permita optimizar la utilizacin de los factores productivos.
Normalmente existen varias combinaciones para alcanzar la eficiencia tcnica y
econmica, la empresa deber ensayar la combinacin del nmero de horas de
trabajo y de capital que le permita aumentar la productividad.
En la actualidad la tendencia de nuestra sociedad es sustituir el factor trabajo
por el factor capital porque su eficiencia econmica es mayor.
Siguiendo esa tendencia la empresa "Vinilo S.A." podra aumentar su inversin en
capital tanto en lo relativo a tcnica como en formacin, tambin con incentivos a los
trabajadores.

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Ejemplo 3
Supongamos un restaurante que durante el pasado ao ha recibido a 74,562 clientes,
que han facturado 939,481, y ha empleado a 12 personas que en total han trabajado
15,600 horas y han generado un coste de personal de 176,280 (coste total empresa),
en consecuencia la productividad de los recursos humanos ha sido segn las
siguientes frmulas de clculo:
Frmula 1 >>>> PR1= Total Clientes Servidos / Horas trabajadas
PR1 = 74,562 clientes / 15,600 horas = 4.78 clientes por hora
Siendo pues la productividad de 4.78 clientes servidos por hora - persona trabajada.
Frmula 2 >>>>

PR2 = Ventas / coste de personal

PR2 = 939,481 facturado/ 176,280 en personal = 5.32

Lo que significa que por cada euro de coste de personal hemos obtenido 5.32 de
ingreso.

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No hay que ser un Premio Nobel en economa para darse cuenta, que cuanto mayores
sean dichas magnitudes, ms productivo va a ser nuestro restaurante. No obstante, la
productividad por s sola, tampoco nos aporta gran informacin. Para que sea una
magnitud til, debemos compararla en los aos anteriores o con otros restaurantes
similares.
La formula PR1 nos da una medida de la productividad exenta de desviaciones derivadas
de los precios de venta, de los costes salariales, y de la inflacin, puesto que mide
produccin en trminos unitarios del output obtenido (servicios) respecto a horas
empleadas, mientras que la frmula PR2 nos da una medida de la productividad de alto
nivel para la contabilidad analtica y de gestin.

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7. Importancia de la productividad
La importancia de este tema radica en varios aspectos, uno de los ms importantes es
que las empresas tienen que ser productivas para que puedan satisfacer las necesidades
de los mercados que se encuentran en la sociedad en donde se basa la organizacin, o
bien con la creciente globalizacin satisfacer los mercados externos.
Con esto, la empresa no solamente alcanza altos niveles de bienestar para s misma sino
tambin para sus empleados y para el pas en el cual se localice. Esto quiere decir, que
un aumento en la productividad trae consigo una elevacin de los niveles de vida,
siempre y cuando, la distribucin de los beneficios se lleve a cabo en la misma
proporcin en la que se contribuy a este crecimiento.
Por lo que no es descabellado decir que la productividad es hoy por hoy la nica fuente
importante a nivel mundial de un crecimiento econmico, de un progreso en la sociedad
y de alcanzar mejores niveles de vida a nivel pas, sociedad e individual.

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Por otro lado, el nivel de productividad con que cuente una nacin afecta a una gran
diversidad de asuntos que van desde determinar la velocidad del crecimiento
econmico, los niveles de vida, el progreso de la sociedad, hasta influir en la balanza de
pagos y en el nivel de inflacin. Asimismo, la productividad ejerce su poder en la
determinacin de los niveles de remuneracin, de empleo y de las necesidades de
inversin.
A nivel macroeconmico, la productividad puede llegar a ser un factor determinante
del grado de competitividad de los productos de un pas en el extranjero, ya que ha
una mayor productividad se espera regularmente que los costos de produccin sean
menores.

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Lo anterior puede traer como consecuencias que en caso de que se compita con otras
naciones productoras del mismo bien pero que mantengan niveles ms bajos de
productividad y por lo tanto tengan que soportar altos costos de produccin, ser casi
seguro que los consumidores de estos productos acudirn a comprar a la nacin que les
ofrezca el mismo nivel de calidad pero a un costo ms bajo. Lo cual traer consigo los
beneficios antes expuestos.

Finalmente, es importante agregar que la importancia que tiene la productividad es

necesario difundirla no solo a los niveles medios y altos de la organizacin sino que debe
de mostrarse sobre todo a los niveles operativos ya que al estar ellos directamente
involucrados en la produccin del bien, son los que deben de adquirir una gran
conciencia sobre los beneficios y los retos que implica tomar y llevar a cabo la
productividad.

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Trabajo 1:
Se sugiere hacer contacto con una empresa del medio. Solicitar carta de presentacin
de la UCSP indicando el motivo de la visita.
Para dicha empresa observar los factores que afectan a su productividad en forma
positiva y negativa.

Representar estos factores en un afiche incluyendo un pequeo comentario para

cada uno (se recomienda acompaar con fotografas o de no ser posible con figuras
representativas de lo que se quiere mostrar).
Presentar el afiche impreso. Los comentarios se harn en una exposicin en clase
donde dar algunas sugerencias para mejorar la productividad.
El trabajo se podr presentar en un grupos de no ms de 4 personas.

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