MODELO PARA LA GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Modelo SCOR
El modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference Model) fue desarrollado en 1996
por el Supply Chain Council (SCC). Segn el propio SCC, este modelo integra elementos
de proceso, mtricas, mejores prcticas y caractersticas asociadas con la ejecucin de
una cadena de suministro en un formato nico.
El hecho de ser un modelo ampliamente aceptado le otorga un cierto reconocimiento ya
que estandariza el lenguaje para ser utilizado en las diferentes empresas que conforman
la SC en estudio. Adems, las mejores prcticas recogidas por el modelo SCOR ayudan a
establecer los valores ptimos de las
diferentes mtricas que proporcionan los mejores resultados en la cadena
Procesos del SCOR1
Desde su aparicin, cinco han sido los procesos de gestin de los que se ha ocupado
este modelo de referencia: Planificar (Plan), Abastecer (Source), Fabricar
(Manufacturing), Distribuir (Deliver) y las Devoluciones (Return). Estos cinco
procesos deben ser estudiados para cada actor principal de la SC, esto constituye el
primer e imprescindible paso para aplicar adecuadamente el modelo SCOR y aprovechar
al mximo la potencialidad de ste. La Figura 1 muestra el modelo aplicado a lo largo de
una cadena genrica.

Figura 1
Como se
puede
observar
en
la
Figura 1,slo el proceso correspondiente a la devolucin ocurre en direccin upstream,
esto debido a que las devoluciones tienen lugar desde los actores de la SC ms aguas
abajo hacia los suministradores de dichos productos los que se encuentran ms aguas
arriba de la cadena. Sin embargo, esto no significa que el flujo de informacin sea en un
solo sentido.

Ver figura 2

a. Planificar: Este proceso abarca a todos los procesos que concilian la relacin
demanda y oferta. La mayora de estos procesos conllevan el estudio y
conocimiento de actividades como la administracin de recursos, anlisis y
previsin de la demanda, polticas de inventario, capacidad de produccin,
distribucin, requerimiento de materiales, etc.
b. Abastecer: Incluye procesos que se ocupan de obtener bienes y/o servicios que
aseguren que la demanda o la previsin de ella sean servidas. Algunas de las
tareas que se desarrollan son la recepcin, la inspeccin, el almacenamiento y
pago de materiales, etc.
c. Fabricar: Este proceso transforma bienes en un estado inicial, aadiendo valor, en
productos terminados tiles para satisfacer la demanda, sea real o planificada. Las
principales tareas son la compra y recepcin de materiales, la fabricacin del
producto, control del producto, empaquetado, almacenamiento y envo a los
clientes, etc.
d. Distribuir: Algunas de las tareas que se desarrollan en este proceso son la
gestin del pedido, gestin del transporte y la gestin de la distribucin. Los
responsables de este proceso deben conocer perfectamente las rutas a seguir
durante la distribucin, las diferentes polticas de gestin de pedidos, las
exigencias en cuanto al nivel de calidad, etc.
e. Devoluciones: Este proceso gestiona el flujo de productos y de informacin hacia
la empresa. Ente las principales tareas en este proceso tenemos la autorizacin,
programacin, recepcin verificacin, reposicin y crdito de aquellos materiales
que son devueltos. Todos estos procesos pueden ser tratados de forma genrica
pero tambin se pueden ajustar a la realidad particular de las empresas que:
-

Producen para stock (make to stock)

Producen por encargo (make to order)
Proyectan y elaboran productos por encargo (engineering to order)

Figura 2
Niveles del modelo SCOR
El modelo SCOR est formado por 3 niveles

 Medidas de rendimiento
La medicin del rendimiento a nivel de toda una cadena de suministro, difiere
considerablemente respecto a la medicin a nivel de empresa individual. El problema no
est en la metodologa sino en el proceso de diseo y definicin de elementos de
medicin de rendimiento. En la empresa, suelen estar definidas sus principales lneas
estratgicas, as que el proceso de definicin de objetivos y medidas de rendimiento
asociadas sera relativamente fcil de acordar por todas las partes de la empresa que
participan. A nivel de una cadena de suministro, este proceso no es tan sencillo de definir
ya que es muy probable que aparezcan objetivos contrapuestos o, por lo menos, no
compartidos entre los diferentes actores que componen dicha cadena.
Las medidas de rendimiento estndares propuestas por el modelo SCOR se pueden
agrupar en cinco atributos de rendimiento:
a. Fiabilidad de entrega: Este atributo mide la efectividad en el servicio de los
pedidos.
b. Respuesta: Mide la capacidad de respuesta que tiene la cadena para servir el
pedido, es decir, mide su agilidad.
c. Flexibilidad: Mide la capacidad que tiene la cadena a adaptarse a cambios
inesperados de la demanda, es decir, mide su flexibilidad.
d. Costos: Considera algunos de los costos principales en los que incurre la
cadena de suministro al llevar a cabo la tarea de gestin de pedido, incluyendo la
devolucin.
e. Gestin de activos: Proporciona informacin acerca de algunos de los principales
activos asociados a la SC