SOLUCIÓN DE CASOS

APLICACIÓN A PROYECTO FORMATIVO

PRESENTADO POR:

ANGIE LORENA PEREZ

ANA ISABEL RUIZ

DIANA PATRICIA ORTEGA

LOREN KATERINE ANGULO

LUIS CARLOS VASQUEZ

JOHN FABIO CASTILLO

CRECIMIENTO

PRESENTADO A:

LUCY PANTEVIZ

SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

TECNOLOGO ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

BOGOTA, MARZO 09 DE 2010

CASO Nº 1 – CASO INTRODUCTORIO

PENSAMIENTO GLOBAL Y ACTUACION LOCAL

Fazenda Citrus

Esta empresa está dedicada a la producción de naranja, industrialización de jugo y

posteriormente a la exportación al mercado internacional. Teobaldo Navarro es
encargado del proceso de todo el ciclo operacional desde la planeación hasta la
exportación y recolección de materia prima. Navarro para poder comercializar de
manera efectiva el producto debe estar al tanto y a la vanguardia de la
comercialización paras así conocer a los diferentes competidores, a que lugares
puede exportar su producto y también debe conocer el posicionamiento de su
compañía.

Al igual debe plantear de una manera clara como puede abarcar mejor su
productividad su productividad en el exterior para mejorar el desarrollo de la
empresa, conociendo cuales son las fortalezas o debilidades de su competencias
para así superarlas y poderlas aplicar de una mejor forma en su compañía

Aplicando a la droguería WILFEL

Teniendo como referencia este caso de esta compañía nosotros podríamos

primero concientizarnos de cómo es la forma mas fácil y adecuada para la
expansión de la droguería, teniendo en cuenta los elementos que nos pueden
ayudar para su crecimiento, como son sus competidores, los clientes ya que estos
ayudan al crecimiento y desarrollo de la droguería y una parte fundamental que
son lo proveedores ya que ellos nos dan productos y precios para nuestros
clientes.
Teniendo estos puntos claros nosotros ya podemos saber cuales son las
debilidades y fortalezas de esta, ya que este analizas nos puede ayudar a hacer
un buen plan de mejoramiento para poder abarcar el sector y porque no la
expansión de la misma hacia otro lugares de la ciudad.

Balance de Fortalezas y debilidades

 Oportunidades Ambientales Amenazas Ambientales

Incursión en nuevos Una competencia

mercados. cercana a la Droguería.
Nuevas sucursales. Aumento de precios por
No hay competencia parte de proveedores.
cercana. Estancarse en la
Alianzas estratégicas innovación de
para fortalecer a la productos y servicios.
Droguería

Microambiente de la droguería WILFER

ACTUAL FUTURO
Buena calidad y mejoramiento
Cumplimiento y
PROVEEDORES de precios para satisfacción
satisfacción del cliente
del sector.
Satisfacerle las
necesidades de los
Reconocimiento y prestigio de
CLIENTES clientes para el
la clientela.
crecimiento de la
droguería.
Dominio en las Competir con calidad, buenos
COMPETIDORES actividades y desarrollo precios, servicio al cliente y
de funciones necesidades del cliente

CASO Nº 2

Su producto no es sólo suyo. ¿Y ahora qué?

Antak es un remedio de un gran éxito en la historia de la industria farmacéutica.
Este medicamento es el mas vendido comprándolo con la gran cantidad de
medicamentos que ponen en los stands de la droguería. Este medicamento
impulso hacia la cima a una empresa mediana llamada Glaxo Welcome, pero
lamentablemente para esta compañía la patente expiro en EEUU, el mayor
mercado del mundo. A partir de ahora cualquier empresa puede comercializarlo en
mercado haciendo quela empresa, la primera que lo saco al mercado, atreves del
tiempo siga perdiendo por su invento, ya que las otras compañías la pueden
reimplantar y sacar al mercado. Una forma en la que se puede preparar la
compañía cuando el producto principal deje de producir grandes utilidades es
implementando una estrategia de defensa, así le permitirá anticiparse a la
competencia, pero esta debe ser una estrategia agresiva que impacte o
sorprenda al mercando, como nuevos campos al portafolio de la empresa, para
una buena representación de ingresos mediante las ventas y el desarrollo de
nuevos productos. Como el ambiente general es muy amplio, la mayoría de las
empresas, por no decir todas las empresas sólo aprovechan una pequeña parte
de su extensión

Aplicación a la Droguería WILFEL

En al droguería WILFEL debe permanecer en constante innovación para que cada

vez que las ventas de algunos de los productos más vendidos decaigan, no se
presenten inconvenientes para la droguería, debe hacer alianzas estratégicas que
le permitan tener siempre un as bajo la manga, para ser utilizado cada que se
requiera, el lanzamiento de nuevos productos le permitirá atraer cada vez mas
clientela.

CASO Nº 3

Las Centrales Eléctricas de Minas Gerais S.A. (CEMIG)

CEMIG es una compañía que genera, tramite y distribuye energía a todos a todo
el estado de minas Gerais y adyacente. El gobierno del estado de Minas Gerais
vendió 14.4% del capital de su compañía, correspondiente al 33% del capital
accionario de la empresa, a dos socios estadounidenses: Southern Electric de
Atlanta y AEF de Virginia. En consecuencia el gobierno del estado vendió
parcialmente una empresa sometida a todas la limitaciones de la ley de
licitaciones, cumpliendo las condiciones legales que regulan las empresas
estatales, para pagar un préstamo al (BNDES) Banco Nacional de Desarrollo
Económico por su programa de reestructuración y al mismo tiempo para
aprovechar la experiencia de lo extranjeros, con el fin de convertir a Cemig en una
operadora internacional que transcienda el estado de minas Gerais.
Las decisiones como planeación estratégica y de negocios, cambios en los
objetivos, inversiones, política de dividendos, que es aprobado por el consenso de
socios, gobierno del estado o socios extranjero, tome algún tipo de decisión que
pueda perjudicar a la compañía a favor de sus interese específicos.

Aplicación a la Droguería WILFEL

Podemos implementar una ayuda o alianza con personas que no permitan un

crecimiento tanto en el sector que se encienta como en otros puntos de la ciudad.
Ya que con esto la Droguería WILFEL cumpliría sus objetivos y metas planteados
desde sus comienzos.

CASO Nº4

DOW CORNING

1. Escriba los cambios en el ambiente externo de Dow Corning que afectaron

la empresa.

Los cambios más significativos que afectaron a Dow Corning fueron las
sospechas y acusaciones de la producción e implementación de materiales
que no cumplían con los requerimientos de calidad instituidos por la ley. Lo
cual desato una controversia social por parte de todas las mujeres que
defendían y las que se sentían victimas por haber utilizado los servicios
estéticos de la compañía. Este largo procedimiento tuvo como principales
seguidores judiciales a agentes externos como la Administración de
Alimentos y Drogas (FDA); así como los 440 mil procesos judiciales y los
más de tres mil fallos tribunales abiertos en contra de la compañía y que
estuvieron a favor de las mujeres que argumentaban en asesoramiento de
médicos especialistas, que la compañía escondía al publico los problemas
de seguridad del producto que les producía diversos problemas de salud.

2. ¿Qué cambios experimentaron el ambiente genérico y el ambiente

especifico de la compañía? ¿Qué elementos de estos ambientes fueron
más importantes?

• La compañía tuvo que enfrentar años de procesos judiciales en

tribunales del mundo, por lo cual asumió gastos en millones de
dólares.

• Los negocios de la compañía se derrumbaron y al suspender la

producción y la venta de implantes cierran sus fabricas despidiendo
a mas de 100 empleados.
 • La compañía experimento la caída de su prestigiosa imagen frente al
medio social y se declaro en quiebra.

• La compañía Financio costos de remoción de implantes.

• La empresa fue investigada y condenada a aportar más documentos

sobre sus implantes.

• La empresa fue acusada de no seguir las normas de calidad ni las

condiciones específicas requeridas para ofrecer este producto.

La compañía en medio de la controversia fijada por las acusaciones que exaltaban

que su producción fuera la responsable de las afecciones a la salud de muchas de
sus pacientes sufrió un señalamiento social especificado en la ingratitud hacia su
público por no cumplir con la calidad. A fin de quedar en quiebra económica por
las diversas acusaciones que tuvo que enfrentar legalmente y sobre las cuales se
respondió con dinero de indemnizaciones.

1. ¿A qué atribuye usted todo el drama vivido por Dow Corning y que
determino su fin?

Las causas que ocasionaron el drama vivido por la compañía Dow Corning
fueron las deficiencias en las investigaciones de los materiales con los que
iban a trabajar, debieron estudiar todo lo relacionado con las prótesis del
gel, para así tener evidencias y bases con las cuales sustentar que su
producto no tenia representaba un peligro para la salud de las personas que
lo usara.

2. ¿Cómo podría haber administrado mejor Dow Corning la incertidumbre de

los factores ambientales?

Dow Corning tenía una gran demanda por sus productos pero después se
le presento una situación difícil y tuvo que hacer frente a sus procesos
judiciales por lo tanto no pensaron tanto en la mejor manera de las
solucionar sus problemas, sino en la más rápida.

Pudieron haberse asociado con otras organizaciones para que su capital

no se fuera en perdidas, aunque por su estado era muy complicado pero
aun así había muchos cirujanos plásticos que se pusieron de su parte, pero
ellos lo único que pudieron hacer fue seguir atendiendo las exigencias de
sus usuarios; y esto llevaría que Dow Corning a la quiebra. Otra solución
que se pudo haber dado seria que se examinara a las personas con los
síntomas y mirar su vida sedentaria ya que la mayoría de estas personas
que obtuvieron un implante no tuvieron problemas y aquellas lo hacían por
 sacar provecho de la crisis de la organización, aunque era muy complicado
ya que el destino de la empresa era el de ir a la quiebra.

3. ¿Qué pasos dio Dow Corning para superar sus problemas?

Lo que hizo esta organización fue prometer dar apoyo a las personas que
se querían remover estos implantes y no contaban con los recursos
suficientes para hacerlo y también atendió las demandas de estos ante los
tribunales.

Otro paso que dio fue pedirle a la FDA investigar más sobre el tema para
hallar las respuestas necesarias y dio parte de su capital a un fondo para
la investigación de sus implantes.

Otro paso muy importante fue incentivar a las personas que obtuvieron sus
productos a cubrir parte de los costos de la cirugía lo cual llevo al desfalco
de la empresa, pero esto no era todo ya que con el tiempo la organización
se encargo de indemnizar a sus clientes lo cual termino con el estado de la
empresa y la llevo a la quiebra.

4. ¿Qué otras alternativas tuvo Dow Corning para sobrevivir?

La estrategia que obtuvo fue dejar dos empresas a cargo de la producción

de implantes lo cual ayudo a generar una alza en su producción y tener un
capital mayor para poder así enfrentar las demandas y el costo de las
investigaciones sobre implantes, para que esto le pudiera ayudar en este
largo proceso de demandas.