Glosario 1

Administracin de Recursos Humanos

Prof. Josefina Camargo
Saln 1IC-144
1. Administracin de Recursos Humanos
Aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y el mejoramiento de las
capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le
rodean dentro de la organizacin, con el objeto de lograr el beneficio individual de
la organizacin y del pas.
2. Comportamiento Organizacional
El estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en que las
personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
3. Reclutamiento de Personal
Conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente
cualificados y capaces de ocupar cargos en una organizacin.
4. Competitividad
Capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado un precio, o
la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad.
5. Seleccin de Personal
Comparacin entre las cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo; es
un proceso que procura proveer cules solicitantes tendrn xito si se les contrata.
6. Evaluacin de Desempeo
Proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que estn
desempeando su trabajo y en principio a elaborar planes de mejora.
7. Administracin de Desempeo
Proceso mediante el cual la compaa asegura que el empleado trabaja alineado con
las metas de la organizacin, as como las prcticas a travs de las cuales el trabajo
es definido y realizado. Las capacidades son desarrolladas y las recompensas son
distribuidas en las organizaciones.
8. Desarrollo Gerencial
Aquel que tiene como propsito preparar de la mejor manera a los gerentes
teniendo como premisa mejorar el desempeo futuro de toda la organizacin.
9. Remuneracin de Empleados
Paga que se le da a los empleados por cumplir con una determinada tarea en una
empresa.
10. Planes de Incentivos
Acciones que toma la organizacin con el objetivo de aumentar la produccin y
mejorar el rendimiento.

11. Papeles Gerenciales

Las diferentes funciones o labores que debe realizar un gerente para poder cumplir
con los objetivos estipulados para su puesto segn lo proyectado por la empresa.
12. Sindicatos
Agrupacin de gente trabajadora que se desarrolla para defender los intereses
financieros, profesionales y sociales vinculados a las tareas que llevan a cabo
quienes la componen.
13. Proteccin de la Seguridad
Conjunto de medidas organizativas y de control, personal y medios de seguridad
destinados a garantizar la integridad y custodia de recursos humanos y materiales
ante posibles amenazas de posibles ndoles.
14. Accidentes Laborales
Riesgo, accin o hecho que suponga una dolencia o dao para una persona
mientras se encuentra trabajando.
15. Planeacin Estratgica
Proceso organizacional de desarrollo y anlisis de la misin y visin de metas y
tcticas generales y asignacin de recursos.
16. Habilidades Directivas
Conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las
actividades de liderazgo y coordinacin en el rol de gerente o lder de un grupo de
trabajo y organizacin.
17. Gestin de Calidad Total
Mtodo global de la gestin de empresas relativo a la calidad que se concentra
sobre las respuestas de las necesidades del cliente y sus objetivos organizacionales.
18. Sistema Econmico
Estructura de produccin, de asignacin de recursos econmicos y de distribucin
y consumo de bienes y servicios de una economa.
19. Cultura Organizacional
Idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestin que describe la
psicologa, actitudes, experiencias, creencias y valores de una organizacin.
20. Gestin Empresarial
Actividad empresarial que, a travs de diferentes individuos especializados, como
pueden ser: directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre
otros, y de acciones, buscar mejorar la productividad y la competitividad de una
empresa o de un negocio.
21. Clima Organizacional
Ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u
organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados.

22. Administracin del Cambio

El proceso, las herramientas y las tcnicas para administrar desde el lado de las
personas el cambio en procesos, para alcanzar los resultados requeridos y concretar
el cambio de manera efectiva desde el agente individual del cambio, el interior del
equipo y la totalidad del sistema.
23. Estilos de Liderazgo
Diferentes patrones de conducta que favorecen a los lderes durante el proceso de
dirigir e influenciar a los trabajadores.
24. Organizacin Formal
Conjunto fijo de reglas, procedimientos y estructura dentro de la organizacin. Es
la organizacin planeada generalmente aprobada por la direccin y la que es
formalizada oficialmente.
25. Toma de Decisiones
Proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas de
resolver diferentes situaciones de la vida.
26. Emprendedurismo
Proceso en el que una persona lleva su idea a convertirse en un proyecto concreto,
sea esta con fines de lucro o beneficencia social generando innovacin y empleo.
27. Innovacin
Utilizar o generar el conocimiento para crear bienes, productos, servicios o
procesos que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo
con ello tener xito en el mercado.
28. Desarrollo Organizacional
Anlisis completo de la empresa, de sus departamentos, de sus productos y de sus
servicios, tanto personales y financieros, para hacer frente a las necesidades de los
negocios de la empresa.
29. Reingeniera
Rediseo de un proceso en un negocio o cambio drstico de un proceso. Es
comenzar de cero, es un cambio de todo o nada. Adems, ordena la empresa
alrededor de los procesos.
30. Coaching
Acompaar, entrenar e instruir a una persona o a un grupo de ellas con el objeto de
conseguir una meta o desarrollar habilidades especficas.
31. Funcin de Staff
Funcin de un gerente de personal en cuanto al apoyo y asesora que este debe
ofrecer a la gerencia de lnea.
32. Empowerment
Proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su
gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir
mejor al cliente.

33. Descripcin del Cargo

Lista de tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo y
responsabilidades de supervisin de un puesto, producto de un anlisis de puestos.
34. Calidad de Servicio
Satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente con respecto a un servicio
ofrecido o adquirido.
35. Resistencia al Cambio
Fuerzas que se oponen a los cambios organizacionales, lo cual es una fuente de
conflicto funcional y obstaculiza la adaptacin y el progreso.