Introduccin

1.- Anlisis del consumidor

1.1. Pan Bimbo
Tottus
o Consumidor 1 (5:53 pm 23/08)
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
No se demor al comprar.
o Consumidor 2 (6:00 pm 23/08)
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
Lleva un carrito de compras
3. Actitudes hacia el producto
Rechaz un pan aplastado, luego cambi a otro. Elige
comprar pan Bimbo integral.
o Consumidor 3 (6:08 pm 23/08)
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Coge pan Bimbo blanco, tiene la decisin ya hecha, solo lo
coge y se va.
o Consumidor 4 (6:20 pm 23/08)
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Plaza Vea
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

Metro Balta
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

1.2. Detergente Opal

Tottus
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Plaza Vea
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

 Metro Balta
o Consumidor 1 (8:10 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Seor de alrededor 35 aos, lleva ropa sport, va solo a
hacer compras.
2. Hbitos de consumo
No lleva ninguna canastilla. Al parecer solo har compras
pequeas.
3. Actitudes hacia el producto
Compra un Opal de 4. 75kg luego de hacer juicio entre
comprar Ariel u Opal.
o Consumidor 2 (8:15 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Seora de alrededor 40 aos, acompaada de su esposo y
su madre. Su mam influye mucho en la decisin de
compra, ya que le consulta que comprar.
2. Hbitos de consumo
Llevan un carrito vaco, por lo que se supone tiene planeado
hacer ms compras.
3. Actitudes hacia el producto
Buscan un producto con promocin, al no encontrar,
compran dos detergentes Opal de 4.75 kg.
o Consumidor 3 (8:19 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Mujer de alrededor de 60 aos, est vestida de negro y lleva
una cartera.
2. Hbitos de consumo
Lleva leche en promocin, un desinfectante y una cera. Al
parecer, solo comprar las cosas que le sean necesarias o
indispensables.
3. Actitudes hacia el producto
Compra Opal de 875g. Tiene una curiosa actitud al preferir
comprar un Opal que no est aplastado, y para ello rebusca
en la parte posterior del estante.
o Consumidor 4 (8:21 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Seora de alrededor 30 aos, con su hijo y su esposo. Ella
decide que compras hacer junto con su esposo.
2. Hbitos de consumo
Lleva tarros de leche, un queque y una promocin de Milo.
3. Actitudes hacia el producto
Compra un Opal de 4.75kg luego de ver el precio.

1.3. Jamonada
Tottus
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor

2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

Plaza Vea
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

Metro Balta
o Consumidor 1 (7:25 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Seor de alrededor de 70 aos, est vestido con ropa sport
un poco desgastada.
2. Hbitos de consumo
No lleva un carrito de compras ni canastilla. Se presume
que solo vino a comprar algo para su cena.
3. Actitudes hacia el producto
Compara entre comprar jamonada o hotdog, luego de
probar la jamonada de muestra que le ofrece una asistente,
lleva la jamonada.
o Consumidor 2 (7:29 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Seor de alrededor 30 aos, viste casaca negra y lleva
lentes negros.
2. Hbitos de consumo
Lleva pan en su canastilla, al parecer solo es compra para
su cena.
3. Actitudes hacia el producto
Compar jamonadas entre la marca Razzeto y Braedt.
Luego de ver precios, compra Braedt.
o Consumidor 3 (7:35 pm 26/08)

1. Perfil del consumidor

Polica, viste su uniforme, acompaado de su esposa, que
viste un vestido rosa, la edad de ambos es de alrededor 35
aos.
2. Hbitos de consumo
Compr una jamonada y dos salchichas de viena. Lleva
adems un carrito de compras con dos six-pack de leche, al
parecer har compras para su semana.
3. Actitudes hacia el producto
El seor le pide recomendacin a la asistente para saber
que comprar. Se le ofrece probar la jamonada Braedt, y
luego de ver su precio la compra.
Consumidor 4 (7:41 pm 26/08)
1. Perfil del consumidor
Seora de alrededor 25 aos, est con su esposo y su hijo.
Consulta con su esposo lo que va a comprar.
2. Hbitos de consumo
Productos de primera necesidad para toda la semana como
panes y mermeladas.
3. Actitudes hacia el producto
Lo pens, cogi uno, llam a su esposo y cogi 2 ms.

1.4. Shampoo Sedal

Tottus
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Plaza Vea
o Consumidor 1
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

Metro Balta
o Consumidor 1 (6:50 pm)
1. Perfil del consumidor
Seora de alrededor 40 aos, acompaada de sus dos hijos.
Ella decide lo que compra junto con el mayor de sus hijos.
2. Hbitos de consumo
Lleva pan, manzanas y desodorante de hombre en spray en
un carrito de compras.
3. Actitudes hacia el producto
Examina el shampoo, y luego aade a su compra el
acondicionador y la crema para peinar, todos son de Sedal,
color naranja (Reconstruccin progresiva).
o Consumidor 2
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
Metro Elas Aguirre
o Consumidor 3
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto
o Consumidor 4
1. Perfil del consumidor
2. Hbitos de consumo
3. Actitudes hacia el producto

2.- Conclusiones

Pan Bimbo
Detergente Opal
Jamonada
Shampoo Sedal

3.- Anexos