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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS MUEBLEMEX DE LAGOS S.A. DE C.V.

DICCIONARIO POR
COMPETENCIAS

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS MUEBLEMEX DE LAGOS S.A. DE C.V.

INTRODUCCION:
Con la visin de aportar a la organizacion estndares y parmetros para evaluar el
nivel de competencias con las que cuentan los nuevos reclutas de la empresa
Mueblemex de Lagos S.A. de C.V, hemos elaborado un Diccionario de
Competencias en la cual se recogen las definiciones o significados de las
competencias que implica cada cargo o funcin..
La elaboracin del Diccionario gira alrededor en 3 ejes como son los Valores del
Servidor, eje transversal a todos los grupos ocupacionales y las competencias
genricas y las especficas.
El Diccionario de Competencias se toma como base fundamental el libro de
Martha Alles, obra Competencias Organizacional de Ediciones Granica de Buenos
Aires, Argentina del 2008 en las paginas 98 y99 toda labor de definicin de
competencias agota varias etapas las cuales citamos:
a) reunir la mxima conduccin de la organizacin en talleres de discusin con el
propsito de definir las competencias necesarias en funcin de la estrategia
organizacional.

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b) el rol del Consultor es de suma importancia por varias razones. Entre las ms
relevantes puedo mencionar, primero, la posibilidad de contar con su experiencia,
y segundo, la participacin del Consultor le permite al director de Recursos
Humanos de participar en los talleres junto con colegas y directores de otras
reas, respeto de la temtica. Esta circunstancia, de suma importancia, le
posibilita al director del rea ejercer su rol estratgico
Analizar los antecedentes conjuntamente con el rea de Recursos Humanos.
Confeccionar el primer borrador de Competencias laborales.
Martha Allles recomienda que una vez elaborado el primer borrador de
competencias especficas por reas debe hacerse:
Presentacin y consensuar con Directores de reas y obtener aprobacin.
Incorporar eventuales cambios y sugerencias
Preparar el documento final de Diccionario por competencias.
El Diccionario de Competencias responde a un proceso de reorganizacin e
ingeniera de la estructura por parte de la Direccin de Gestin Humana para
responder con ms acierto a las necesidades y desafos.

COMPETENCIAS CARDINALES
Compromiso
tica
Fortaleza
Orientacin al cliente
Orientacin a los resultados
Calidad del trabajo
Sencillez
Adaptabilidad al cambio
Temple
Integridad
Trabajo en equipo

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Iniciativa
Innovacin
Flexibilidad
Empowerment
Autocontrol

NIVELES EJECUTIVOS
Desarrollo del equipo
Modalidades de contacto
Habilidades mediticas
Liderazgo
Pensamiento estratgico
Empowerment
Dinamismo - Energa
Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad
Relaciones pblicas
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
Orientacin a los resultados
Integridad
Iniciativa

NIVELES INTERMEDIOS Y OTROS NIVELES


Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Colaboracin
Calidad del trabajo

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Dinamismo - Energa
Empowerment
Franqueza - Confiabilidad - Integridad
Habilidad analtica
Liderazgo
Nivel de compromiso - Disciplina personal
Productividad
Orientacin a los resultados
Orientacin al cliente
Negociacin
Comunicacin
Aprendizaje contino
Trabajo en equipo
Iniciativa
Adaptabilidad al cambio
Perseverancia
Temple
Pensamiento analtico
Direccin de equipos de trabajo
Autocontrol
Conciencia organizacional
Confianza en s mismo

NIVELES INICIALES
Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Capacidad para aprender
Dinamismo - Energa

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Habilidad analtica
Iniciativa - Autonoma
Liderazgo
Modalidades de contacto
Orientacin al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Tolerancia a la presin
Trabajo en equipo
Flexibilidad
Autocontrol
Conciencia organizacional
Confianza en s mismo
Desarrollo de relaciones
Pensamiento analtico
Puntualidad

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GESTIN POR COMPETENCIAS. DICCIONARIO DE COMPETENCIAS.

Enseguida se presenta un diccionario de competencias y actitudes. Este no


pretende englobar todos los conceptos en el mbito de las competencias, sino que
sirve si no que orienta de posibilidades en la labor de gestin de los esfuerzos y
capacidades de los trabajadores de Mueblemex de Lagos S.A. de C,V.
Este diccionario slo muestra las competencias de gestin.
Se ha seleccionado las competencias ms comunes con sus definiciones
ms usuales. El diccionario y su definicin surgen como producto de una
investigacin de las competencias utilizadas ms frecuentemente.
Este diccionario brinda definiciones de cada competencia en trminos de
comportamientos los que pueden ser tomados como medidas estndares en cada
nivel de desarrollo.
El presente diccionario no se propone como nico para la organizacin sino mas
bien servir como una base comn a partir de la cual, cada organismo pueda
hacer las necesarias adaptaciones y construya el diccionario de competencias
propio que mejor refleje y ayude al cumplimiento de su misin

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Cmo utilizar el Diccionario de competencias


Hemos dividido nuestro diccionario en tres niveles, que corresponden a ejecutivos,
niveles intermedios e iniciales y pueden ser modificados cuando la empresa lo
considere necesario para su mejor manejo.

COMPETENCIAS CARDINALES.
estas competencias son aplicables para todos los integrantes de la empresa. Las
competencias cardinales permiten alcanzar la visin organizacional.

Compromiso
Identificarse de los objetivos de la organizacin. Ayudar y apoyar en las
decisiones comprometido por completo con el logro de objetivos comunes.
Prevenir y superar obstculos que interfieren con el logro de los objetivos del
negocio. Cumplir con sus compromisos, en la organizacin y en la vida personal.
tica
Da pauta a la interiorizacin de normas y principios morales que hacen
responsable al individuo de su propio bienestar y del de los dems, mediante un
comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que
poseen esta competencia se caracterizan porque: Poseen una intachable
reputacin y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen
claramente definida la primaca del bien colectivo sobre los intereses particulares.
Fortaleza
Implica el obrar en el punto medio de cualquier situacin en circunstancias
riesgosas o de consideracin, No se trata de alardes de fuerza fsica o de otro tipo,
por el contrario se relaciona con valores como la prudencia y la sensatez para
tomar el punto medio de las distintas circunstancias sin caer en la tentacin de
actuar como todo poderoso o, por el contrario, como timorato.
Orientacin al cliente

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Es la capacidad que surge por ayudar y servir a los clientes, de ver siempre por la
satisfaccin de sus necesidades, aun aqullas que no son expresadas. Implica
buscar resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien se dirigen
los esfuerzos de la organizacin
Orientacin a los resultados
Es la capacidad de encaminar todos las actuaciones hacia el logro de lo esperado,
actuando rapidamente ante decisiones importantes necesarias para cumplir o
superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la
organizacin. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que
no interfieran con la consecucin de los resultados esperados. Es la
tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los
estndares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco
de las estrategias de la organizacin.
Calidad del trabajo
Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en
los temas del rea del cual se es responsable. Poseer la capacidad de
comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en
soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio
beneficio como en el de los clientes y otros involucrados. Poseer buena
capacidad de discernimiento (juicio). Compartir el conocimiento profesional.
Basarse en los hechos y en la razn (equilibrio). Demostrar constantemente
el inters de aprender.
Sencillez
Es la capacidad de expresarse sin dobleces ni engaos, diciendo siempre
la verdad y lo que siente. Generar confianza en superiores, supervisados y
compaeros de trabajo, basndose en la humildad. La sencillez es reconocida por
otras personas con las que se relacionan, por ejemplo los clientes o los
proveedores.
Adaptabilidad al cambio
Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la
capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia con
la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos,
situaciones, medios y personas rpida y adecuadamente. Implica conducir a
su grupo en funcin de la correcta comprensin de los escenarios
cambiantes dentro de las polticas de la organizacin.
Temple

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Serenidad y dominio en todas las circunstancias. Es la capacidad para


justificar dar una explicacin de los problemas que surjan, los fracasos o las
situaciones negativos. Implica seguir adelante en medio de circunstancias
adversas, no para llevar a la empresa a un fracaso seguro sino para resistir
tempestades.
Integridad
Capacidad para mantenerse dentro de las normas ticas y morales socialmente
aceptadas; as como de actuar en consonancia con lo que cada uno considera
importante. Incluye el comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y
directamente, y el estar dispuesto a actuar honestamente incluso en situaciones
de riesgo y difciles, Las acciones son coherentes con lo que dice.
Iniciativa
Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a los dems en su
accionar. Es la predisposicin a actuar de forma proactiva y no slo pensar en lo
que hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo por medio de acciones
concretas, no slo de palabras. Los niveles de actuacin van desde concretar
decisiones tomadas en el pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o
soluciones de problemas.
Trabajo en equipo:
Es la capacidad del trabajador para establecer relaciones con su compaero a fin
de que cada uno pueda desempear las funciones de su cargo articulando las
metas que le competen alcanzar con las metas de sus compaeros de trabajo y la
meta final de la organizacin. implica establecer relaciones de cooperacin y
preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del
resto del equipo de trabajo. es la capacidad de trabajar con otros para conseguir
metas comunes.
Innovacin
Es la competencia que tiene el lder para concebir y realizar tareas nuevas e
inexistentes Es modificar las cosas incluso partiendo de formas o situaciones no
pensadas anteriormente con el propsito de disear y generar nuevos procesos
con mayores niveles de rentabilidad Y eficiencia, Implica idear soluciones
nuevas y diferentes ante problemas o situaciones requeridos por el propio
puesto, la organizacin, los clientes o el segmento donde acte.
Flexibilidad
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas
situaciones y con personas o grupos diversos. Incluye una disposicin a cambiar
de enfoque o de la manera de concebir la realidad, buscando una mejor forma de
hacer las cosas, adoptando posiciones diferentes a fin de encontrar soluciones

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ms eficientes. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de


vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin
cambiante lo requiera,.
Empowerment
Alentar al equipo de trabajo de manera optimada. da pauta a la fijacin de los
objetivos de desempeo con las responsabilidades personales que corresponden.
Proporciona direccin y define responsabilidades. Aprovecha claramente la
diversidad (heterogeneidad) de los miembros del equipo para lograr un valor
aadido superior en el negocio. Combina adecuadamente situacin, persona y
tiempo. Adecuada integracin en el equipo de trabajo. Comparte las
consecuencias de los resultados con todos los involucrados. Emprende
acciones eficaces para mejorar el talento y las capacidades de los dems.

Autocontrol
Dominio de s mismo. Es la capacidad de mantener controladas las propias
emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u
hostilidad de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo,
implica la resistencia a condiciones constantes de estrs.

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NIVELES GERENCIALES
Desarrollo del Equipo
Es la capacidad de llevar al equipo hacia el cumplimiento de los objetivos y
el desarrollo de los propios recursos humanos. Supone facilidad para la
relacin interpersonal y la capacidad de comprender la repercusin que las
acciones personales ejercen sobre el xito de las acciones de los dems. Incluye
la capacidad de generar adhesin, compromiso y fidelidad.

Modalidades de Contacto
Es la capacidad de demostrar una slida habilidad de comunicacin;
esta capacidad asegura una comunicacin clara. Alienta a otros a compartir
informacin, habla por todos y valora las contribuciones de los dems. En un
concepto ms amplio, comunicarse implica saber escuchar y hacer posible que los
dems tengan fcil acceso a la informacin que se posea.
Liderazgo
Es la capacidad que se necesita para
direccin determinada, basndose en
escenarios de desarrollo de la accin
para fijar objetivos, el seguimiento de

orientar a los grupos humanos en una


valores de accin y anteponiendo
de ese grupo. Cuenta con la habilidad
dichos objetivos y la capacidad de dar

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feedback, integrando las opiniones de los otros. Establecer claramente directivas,


fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energa y transmitirla a otros.
Motivar e inspirar confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas
y asociaciones. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a
largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calidad de
las decisiones y la efectividad de la organizacin. Proveer coaching y
feedback para el desarrollo de los colaboradores.
Pensamiento estratgico
Es la habilidad para comprender rpidamente los cambios del entorno,
las oportunidades que existen en el mercado, las amenazas competitivas y las
fortalezas y debilidades de su propia organizacin a la hora de determinar la mejor
respuesta estratgica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de
negocio, realizar alianzas estratgicas con clientes, proveedores o competidores.
Incluye la capacidad para saber cundo hay que abandonar un negocio o
reemplazarlo por otro.
Empowerment
Establece objetivos claros y define las responsabilidades del personal,
provechando lo mejor de cada uno de los miembros del equipo de trabajo para as
darle un plus o aadirle un valor a la empresa. Se sabe adecuar a las situaciones
y personas y se hace responsable de los resultados junto con todo el equipo de
trabajo, gestiona para mejorar el talento y capacidades de los dems.
Dinamismo - Energa
Es la habilidad de trabajar en situaciones y personas que por lo regular tienden a
cambiar en lapsos cortos de trabajo sin dejar que esto afecte su nivel de
desempeo.
Portability Cosmopolitismo Adaptabilidad
Se adapta fcil y funciona rpidamente con todo lo que tenga q ver con el contexto
extranjero. Disfruta el conocer otros lugares, comprende las culturas diferentes
haciendo que cuente con la capacidad de establecer relaciones interpersonales.
Relaciones Pblicas
Establece relaciones con personas especficas que sean lderes en los
diferentes niveles sociales para tener una influencia y estos puedan cooperar con
ellos.
Orientacin al cliente
Tiene el deseo de ayudar y/o servir a los clientes satisfaciendo sus necesidades
esforzndose por conocer y resolver los problemas que el cliente presente.
Trabajo en equipo

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Tiene la capacidad de colaborar y relacionarse de manera efectiva con los


dems miembros del equipo de trabajo. El quipo en si trabaja en conjunto para
lograr los objetivos y tareas asignadas logrando que todos puedan relacionarse.
Orientacin a los resultados
Tiene la capacidad de tomar decisiones de rea rpida y eficaz superando
as a la competencia haciendo que al empresa mejore en administra los procesos
para que estos no interfieran con los resultados esperados.
Integridad
Tiene la capacidad de actuar de acuerdo tanto a sus valores como a los principios
de la empresa, actuado de manera honesta incluso en situaciones complicadas,
sin dejar de lado sus valores.

Iniciativa
Es la predisposicin a actuar proactivamente y a pensar no slo en lo que
hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo mediante acciones
concretas, no slo de palabras. Los niveles de actuacin van desde concretar
decisiones tomadas en el pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o
soluciones de los problemas.

NIVEL GERENCIAL
Personas con experiencia e historia laboral. Niveles intermedios
Se entiende por otros niveles intermedios a aquellas personas que tiene
experiencia laboral pero no estn en un alto nivel de supervisin o
responsabilidad, por ejemplo, los analistas seor de cualquier especialidad o los
jefes de equipo

Alta adaptabilidad Flexibilidad


Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para
alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o
cambios en el medio. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para
adaptarse s distintos contextos, situaciones, medios y personas en forma rpida
y adecuada. La flexibilidad esta ms asociada a la versatilidad cognitiva, a la
capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad.
Tambin est vinculada estrechamente a la capacidad para la revisin crtica.

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Colaboracin
Capacidad de trabajar en colaboracin con grupos multidisciplinarios, con
otras reas de la organizacin u organismos externos con los que deba
interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los dems y
comprensin interpersonal.
Calidad del trabajo
Implica tener amplios conocimientos de los temas del rea que est bajo su
responsabilidad. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los
aspectos complejos. Demostrar capacidad para trabajar con las funciones de
su mismo nivel y de niveles diferentes. Tener buena capacidad de discernimiento
(juicio). Compartir con los dems el conocimiento profesional y expertise. Basarse
en los hechos y en la razn (equilibrio). Demostrar constantemente inters en
aprender.
Dinamismo Energa
Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o
alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios
de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su
nivel de actividad.
Empowerment
Establece claros objetivos de desempeo y las correspondientes
responsabilidades personales. Proporciona direccin y define responsabilidades.
Aprovecha claramente la diversidad (heterogeneidad) de los miembros del equipo
para lograr un valor aadido superior para el negocio. Combina
adecuadamente situaciones, personas y tiempos. Tiene adecuada integracin al
equipo de trabajo. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los
involucrados. Emprende acciones eficaces para mejorar el talento y las
capacidades de los dems.
Habilidad analtica
Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma
en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Es la capacidad
general que tiene una persona para realizar un anlisis lgico. La capacidad
de identificar los problemas, reconocer la informacin significativa, buscar y
coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aqu la habilidad para analizar,
organizar y presentar datos financieros y estadsticos y para establecer
conexiones relevantes entre datos numricos.

Liderazgo

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Es la habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una


direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios
de desarrollo de la accin de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el
seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando la
opiniones de los otros. Establecer claramente directivas, fijar objetivos,
prioridades y comunicarlas. Tener energa y transmitirla a otros. Motivar e inspirar
confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y
asociaciones. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a
largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calida de
las decisiones y la efectividad de la organizacin. Proveer coaching y
feedback para el desarrollo de los colaboradores.
Nivel de compromiso Disciplina personal Productividad
Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro de objetivos comunes.
Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en situaciones difciles.
Prevenir y superar obstculos que interfieren con el logro de los objetivos
del negocio. Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Cumplir
con sus compromisos. Poseer la habilidad de establecer para s mismo
objetivos de desempeo ms altos que el promedio y de alcanzarlos con
xito.
Orientacin a los resultados
Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por
encima de los estndares, mejorando y manteniendo altos niveles de
rendimiento, en el marco de las estrategias de la organizacin.
Orientacin al cliente
Es la vocacin y el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal
para cumplir con suspendidos, deseos y expectativas.
Negociacin
Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr
compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Capacidad para dirigir o
controlar una discusin utilizando tcnicas ganar-ganar planificando alternativas
para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona.
Comunicacin.
Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas
en forma efectiva, exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cundo y a
quin preguntar para llevar adelante un propsito. Es la capacidad de escuchar al
otro y comprenderlo. Comprender la dinmica de grupos y el diseo efectivo de
reuniones. Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisin y claridad
Aprendizaje contino

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Es la habilidad para buscar y compartir informacin til para la resolucin de


situaciones de negocios utilizando todo el potencial de la empresa (o
corporacin segn corresponda). Incluye la capacidad de capitalizar la
experiencia de otros y la propia propagando el KnowHow adquirido en foros
locales o internacionales
Trabajo en equipo
Es la capacidad de participar activamente en la prosecucin de una meta
comn subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.
Promueve el trabajo en equipo con otras reas dela organizacin. Crea un buen
clima de trabajo, comprende la dinmica del funcionamiento grupal e interviene
destrabando situaciones de conflicto interpersonal centrndose en el logro de los
fines compartidos
Iniciativa
Es la predisposicin a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar
resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje. Introduce
cambios en la manera de trabajar produciendo mejoras significativas en los
resultados.

Innovacin
Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas
o situaciones requeridas por le propio puesto, la organizacin, los clientes o el
segmento de la economa donde acte. Presenta soluciones a problemas o
situaciones delos clientes que la empresa no haba ofrecido nunca.
Adaptabilidad al cambio
Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese
necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando
surgen dificultades, nueva informacin, o cambios del medio, ya sean del extorno
exterior, de la propia organizacin, de la del cliente o de los requerimientos del
trabajo en s.
Perseverancia
Es la predisposicin a mantenerse firme y constante en la prosecucin de
acciones y emprendimientos de manera estable o continua hasta lograr el objetivo
Nunca se rinde ante las negativas o el rechazo. Identifica o crea caminos
alternativos para alcanzar las metas
Temple

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Es la capacidad para justificar o explicar los problemas surgidos, los


fracasos o los acontecimientos negativos. Aprende de sus errores. Analiza
su desempeo para comprender los fracasos y mejorar su accionar futuro.
Pensamiento analtico
Es la capacidad de entender y resolver un problema a partir de desagregar
sistemticamente sus partes; realizando comparaciones,
estableciendo
prioridades, identificando secuencias temporales y relaciones causales entre
los componentes.
Direccin de equipos de trabajo
Es la capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo
alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad. Se
relaciona con el trabajo en equipo y con el empowerment
Autocontrol
Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las
reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems o
cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo, implica la resistencia a
condiciones constantes de estrs.
Conciencia organizacional
Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la
empresa donde se trabaja en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Ello
implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones
como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser
capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones
afectarn a las personas y grupos de la organizacin.
Confianza en s mismo
Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea
o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar
nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias
posibilidades, decisiones o puntos de vista.

NIVELES INICIALES
Jvenes profesionales sin experiencia laboral

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Alta adaptabilidad - flexibilidad


Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para
alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o
cambios en el medio. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para
adaptarse s distintos contextos, situaciones, medios y personas en forma rpida
y adecuada. La flexibilidad esta ms asociada a la versatilidad cognitiva, a la
capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad.
Tambin est vinculada estrechamente a la capacidad para la revisin crtica.
Capacidad para aprender
Esta asociada a la asimilacin de nueva informaciny su eficaz aplicacin. Se
relaciona con la incorporacin de nuevos esquemas o modelos cognitivos al
repertorio de conductas habituales y nuevas formas de interpretar la realidad
o de ver las cosas
Dinamismo Energa
Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o
alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios
de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su
nivel de actividad.
Habilidad analtica
Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma
en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Es la capacidad
general que tiene una persona para realizar un anlisis lgico. La capacidad
de identificar los problemas, reconocer la informacin significativa, buscar y
coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aqu la habilidad para analizar,
organizar y presentar datos financieros y estadsticos y para establecer
conexiones relevantes entre datos numricos.
Iniciativa Autonoma
Esta es la competencia que significa rpida ejecutividad ante las pequeas
dificultades o problemas que surgen en el da a da de la actividad. Supone actuar
proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a efectuar
todas las consultas en la lnea jerrquica, evitando as el agravamiento de
problemas de importancia menor. Implica tambin la capacidad de proponer
mejoras, sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado.
Liderazgo
Es la habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una
direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios
de desarrollo de la accin de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el

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seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando la


opiniones de los otros.
Modalidades de contacto
Es la capacidad de demostrar una slida habilidad de comunicacin y asegurar
una comunicacin clara. Alienta a otros a compartir informacin. Habla por todos y
valora las contribuciones de los dems.
Productividad
Habilidad de fijar para s mismo objetivos de desempeo por encima de lo normal,
alcanzndolos exitosamente. No espera que los superiores le fijen una meta,
cuando el momento llega ya la tiene establecida, incluso superando lo que se
espera de ella.
Responsabilidad
Esta competencia est asociada al compromiso con que las personas
realizan las tareas encomendadas. Supreocupacin por el cumplimiento de lo
asignado est por encima de sus propios intereses, la tarea asignada est
primero.
Tolerancia a la presin
Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de
presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y diversidad. Es la capacidad
para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones demucha
exigencia.
Trabajo en equipo
Es la habilidad para participar activamente de una meta comn, incluso cuando la
colaboracin conduce a una meta que no est directamente relacionada con el
inters personal. Supone facilidad para la relacin interpersonal y capacidad
para comprender la repercusin de las propias acciones en el xito de las
acciones del equipo.
Autocontrol
Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las
reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems o
cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo, implica laresistencia a
condiciones constantes de estrs.
Conciencia organizacional
Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en
la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Ello
implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones

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como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser
capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones
afectarn a las personas.
Confianza en s mismo
Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea
o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar
nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias
posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel/reas de
incumbencia.
Desarrollo de relaciones
Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y
clidas o redes de contactos con distintas personas. Muestra permanente
motivacin para incrementar sus relaciones y para formar un grupo de
relaciones de intereses comunes
Desarrollo de las personas
Implica un esfuerzo constante por mejorar la formacin y el desarrollo, tanto los
personales como los de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de sus
necesidades de la organizacin.
Pensamiento analtico
Es la capacidad para entender una situacin, desagregndola en pequeas partes
o identificando sus implicaciones paso a paso. Incluye la capacidad para organizar
sistemticamente las partes de un problema o situacin, realizar comparaciones
entre diferentes elementos o aspectos y establecer prioridades racionales.
Tambin incluye el entendimiento de las secuencias temporales y las relaciones
causa-efecto de las acciones.
Preocupacin por el orden y la claridad
Es la preocupacin continua por controlar el trabajo y la informacin.
Implica tambin una insistencia en la claridad de las responsabilidades y
funciones asignadas. Realiza el seguimiento del trabajo de los dems
vigilando su calidad para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. Lleva un registro detallado de las actividades propias y la de los
dems.Se preocupa por dejar claras las normas y procedimientos empleados

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