DICCIONARIO POR
COMPETENCIAS
INTRODUCCION:
Con la visin de aportar a la organizacion estndares y parmetros para evaluar el
nivel de competencias con las que cuentan los nuevos reclutas de la empresa
Mueblemex de Lagos S.A. de C.V, hemos elaborado un Diccionario de
Competencias en la cual se recogen las definiciones o significados de las
competencias que implica cada cargo o funcin..
La elaboracin del Diccionario gira alrededor en 3 ejes como son los Valores del
Servidor, eje transversal a todos los grupos ocupacionales y las competencias
genricas y las especficas.
El Diccionario de Competencias se toma como base fundamental el libro de
Martha Alles, obra Competencias Organizacional de Ediciones Granica de Buenos
Aires, Argentina del 2008 en las paginas 98 y99 toda labor de definicin de
competencias agota varias etapas las cuales citamos:
a) reunir la mxima conduccin de la organizacin en talleres de discusin con el
propsito de definir las competencias necesarias en funcin de la estrategia
organizacional.
b) el rol del Consultor es de suma importancia por varias razones. Entre las ms
relevantes puedo mencionar, primero, la posibilidad de contar con su experiencia,
y segundo, la participacin del Consultor le permite al director de Recursos
Humanos de participar en los talleres junto con colegas y directores de otras
reas, respeto de la temtica. Esta circunstancia, de suma importancia, le
posibilita al director del rea ejercer su rol estratgico
Analizar los antecedentes conjuntamente con el rea de Recursos Humanos.
Confeccionar el primer borrador de Competencias laborales.
Martha Allles recomienda que una vez elaborado el primer borrador de
competencias especficas por reas debe hacerse:
Presentacin y consensuar con Directores de reas y obtener aprobacin.
Incorporar eventuales cambios y sugerencias
Preparar el documento final de Diccionario por competencias.
El Diccionario de Competencias responde a un proceso de reorganizacin e
ingeniera de la estructura por parte de la Direccin de Gestin Humana para
responder con ms acierto a las necesidades y desafos.
COMPETENCIAS CARDINALES
Compromiso
tica
Fortaleza
Orientacin al cliente
Orientacin a los resultados
Calidad del trabajo
Sencillez
Adaptabilidad al cambio
Temple
Integridad
Trabajo en equipo
Iniciativa
Innovacin
Flexibilidad
Empowerment
Autocontrol
NIVELES EJECUTIVOS
Desarrollo del equipo
Modalidades de contacto
Habilidades mediticas
Liderazgo
Pensamiento estratgico
Empowerment
Dinamismo - Energa
Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad
Relaciones pblicas
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
Orientacin a los resultados
Integridad
Iniciativa
Dinamismo - Energa
Empowerment
Franqueza - Confiabilidad - Integridad
Habilidad analtica
Liderazgo
Nivel de compromiso - Disciplina personal
Productividad
Orientacin a los resultados
Orientacin al cliente
Negociacin
Comunicacin
Aprendizaje contino
Trabajo en equipo
Iniciativa
Adaptabilidad al cambio
Perseverancia
Temple
Pensamiento analtico
Direccin de equipos de trabajo
Autocontrol
Conciencia organizacional
Confianza en s mismo
NIVELES INICIALES
Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Capacidad para aprender
Dinamismo - Energa
Habilidad analtica
Iniciativa - Autonoma
Liderazgo
Modalidades de contacto
Orientacin al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Tolerancia a la presin
Trabajo en equipo
Flexibilidad
Autocontrol
Conciencia organizacional
Confianza en s mismo
Desarrollo de relaciones
Pensamiento analtico
Puntualidad
COMPETENCIAS CARDINALES.
estas competencias son aplicables para todos los integrantes de la empresa. Las
competencias cardinales permiten alcanzar la visin organizacional.
Compromiso
Identificarse de los objetivos de la organizacin. Ayudar y apoyar en las
decisiones comprometido por completo con el logro de objetivos comunes.
Prevenir y superar obstculos que interfieren con el logro de los objetivos del
negocio. Cumplir con sus compromisos, en la organizacin y en la vida personal.
tica
Da pauta a la interiorizacin de normas y principios morales que hacen
responsable al individuo de su propio bienestar y del de los dems, mediante un
comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que
poseen esta competencia se caracterizan porque: Poseen una intachable
reputacin y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen
claramente definida la primaca del bien colectivo sobre los intereses particulares.
Fortaleza
Implica el obrar en el punto medio de cualquier situacin en circunstancias
riesgosas o de consideracin, No se trata de alardes de fuerza fsica o de otro tipo,
por el contrario se relaciona con valores como la prudencia y la sensatez para
tomar el punto medio de las distintas circunstancias sin caer en la tentacin de
actuar como todo poderoso o, por el contrario, como timorato.
Orientacin al cliente
Es la capacidad que surge por ayudar y servir a los clientes, de ver siempre por la
satisfaccin de sus necesidades, aun aqullas que no son expresadas. Implica
buscar resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien se dirigen
los esfuerzos de la organizacin
Orientacin a los resultados
Es la capacidad de encaminar todos las actuaciones hacia el logro de lo esperado,
actuando rapidamente ante decisiones importantes necesarias para cumplir o
superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la
organizacin. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que
no interfieran con la consecucin de los resultados esperados. Es la
tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los
estndares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco
de las estrategias de la organizacin.
Calidad del trabajo
Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en
los temas del rea del cual se es responsable. Poseer la capacidad de
comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en
soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio
beneficio como en el de los clientes y otros involucrados. Poseer buena
capacidad de discernimiento (juicio). Compartir el conocimiento profesional.
Basarse en los hechos y en la razn (equilibrio). Demostrar constantemente
el inters de aprender.
Sencillez
Es la capacidad de expresarse sin dobleces ni engaos, diciendo siempre
la verdad y lo que siente. Generar confianza en superiores, supervisados y
compaeros de trabajo, basndose en la humildad. La sencillez es reconocida por
otras personas con las que se relacionan, por ejemplo los clientes o los
proveedores.
Adaptabilidad al cambio
Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la
capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia con
la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos,
situaciones, medios y personas rpida y adecuadamente. Implica conducir a
su grupo en funcin de la correcta comprensin de los escenarios
cambiantes dentro de las polticas de la organizacin.
Temple
Autocontrol
Dominio de s mismo. Es la capacidad de mantener controladas las propias
emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u
hostilidad de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrs. Asimismo,
implica la resistencia a condiciones constantes de estrs.
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NIVELES GERENCIALES
Desarrollo del Equipo
Es la capacidad de llevar al equipo hacia el cumplimiento de los objetivos y
el desarrollo de los propios recursos humanos. Supone facilidad para la
relacin interpersonal y la capacidad de comprender la repercusin que las
acciones personales ejercen sobre el xito de las acciones de los dems. Incluye
la capacidad de generar adhesin, compromiso y fidelidad.
Modalidades de Contacto
Es la capacidad de demostrar una slida habilidad de comunicacin;
esta capacidad asegura una comunicacin clara. Alienta a otros a compartir
informacin, habla por todos y valora las contribuciones de los dems. En un
concepto ms amplio, comunicarse implica saber escuchar y hacer posible que los
dems tengan fcil acceso a la informacin que se posea.
Liderazgo
Es la capacidad que se necesita para
direccin determinada, basndose en
escenarios de desarrollo de la accin
para fijar objetivos, el seguimiento de
Iniciativa
Es la predisposicin a actuar proactivamente y a pensar no slo en lo que
hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo mediante acciones
concretas, no slo de palabras. Los niveles de actuacin van desde concretar
decisiones tomadas en el pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o
soluciones de los problemas.
NIVEL GERENCIAL
Personas con experiencia e historia laboral. Niveles intermedios
Se entiende por otros niveles intermedios a aquellas personas que tiene
experiencia laboral pero no estn en un alto nivel de supervisin o
responsabilidad, por ejemplo, los analistas seor de cualquier especialidad o los
jefes de equipo
Colaboracin
Capacidad de trabajar en colaboracin con grupos multidisciplinarios, con
otras reas de la organizacin u organismos externos con los que deba
interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los dems y
comprensin interpersonal.
Calidad del trabajo
Implica tener amplios conocimientos de los temas del rea que est bajo su
responsabilidad. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los
aspectos complejos. Demostrar capacidad para trabajar con las funciones de
su mismo nivel y de niveles diferentes. Tener buena capacidad de discernimiento
(juicio). Compartir con los dems el conocimiento profesional y expertise. Basarse
en los hechos y en la razn (equilibrio). Demostrar constantemente inters en
aprender.
Dinamismo Energa
Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o
alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios
de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su
nivel de actividad.
Empowerment
Establece claros objetivos de desempeo y las correspondientes
responsabilidades personales. Proporciona direccin y define responsabilidades.
Aprovecha claramente la diversidad (heterogeneidad) de los miembros del equipo
para lograr un valor aadido superior para el negocio. Combina
adecuadamente situaciones, personas y tiempos. Tiene adecuada integracin al
equipo de trabajo. Comparte las consecuencias de los resultados con todos los
involucrados. Emprende acciones eficaces para mejorar el talento y las
capacidades de los dems.
Habilidad analtica
Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma
en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Es la capacidad
general que tiene una persona para realizar un anlisis lgico. La capacidad
de identificar los problemas, reconocer la informacin significativa, buscar y
coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aqu la habilidad para analizar,
organizar y presentar datos financieros y estadsticos y para establecer
conexiones relevantes entre datos numricos.
Liderazgo
Innovacin
Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas
o situaciones requeridas por le propio puesto, la organizacin, los clientes o el
segmento de la economa donde acte. Presenta soluciones a problemas o
situaciones delos clientes que la empresa no haba ofrecido nunca.
Adaptabilidad al cambio
Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese
necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando
surgen dificultades, nueva informacin, o cambios del medio, ya sean del extorno
exterior, de la propia organizacin, de la del cliente o de los requerimientos del
trabajo en s.
Perseverancia
Es la predisposicin a mantenerse firme y constante en la prosecucin de
acciones y emprendimientos de manera estable o continua hasta lograr el objetivo
Nunca se rinde ante las negativas o el rechazo. Identifica o crea caminos
alternativos para alcanzar las metas
Temple
NIVELES INICIALES
Jvenes profesionales sin experiencia laboral
como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser
capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones
afectarn a las personas.
Confianza en s mismo
Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea
o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar
nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias
posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel/reas de
incumbencia.
Desarrollo de relaciones
Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y
clidas o redes de contactos con distintas personas. Muestra permanente
motivacin para incrementar sus relaciones y para formar un grupo de
relaciones de intereses comunes
Desarrollo de las personas
Implica un esfuerzo constante por mejorar la formacin y el desarrollo, tanto los
personales como los de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de sus
necesidades de la organizacin.
Pensamiento analtico
Es la capacidad para entender una situacin, desagregndola en pequeas partes
o identificando sus implicaciones paso a paso. Incluye la capacidad para organizar
sistemticamente las partes de un problema o situacin, realizar comparaciones
entre diferentes elementos o aspectos y establecer prioridades racionales.
Tambin incluye el entendimiento de las secuencias temporales y las relaciones
causa-efecto de las acciones.
Preocupacin por el orden y la claridad
Es la preocupacin continua por controlar el trabajo y la informacin.
Implica tambin una insistencia en la claridad de las responsabilidades y
funciones asignadas. Realiza el seguimiento del trabajo de los dems
vigilando su calidad para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. Lleva un registro detallado de las actividades propias y la de los
dems.Se preocupa por dejar claras las normas y procedimientos empleados