ENTORNO DE MARKETING

AUTOR(ES)
YESENIA QUICENO YEPES.
LAURA VANESSA MARULANDA ZAPATA
GERALDINNE QUINTERO OSORIO

PREGUNTAS:

1. Identifique las fuerzas del macro y micro entorno que influyeron en el desplome de
los detergentes Power.
R// Macro entorno:

Factor econmico: por la ambicin, ya que su producto estaba generando ganancias

continuaron con l en el mercado aun sabiendo que este era defectuoso y a su vez no solo
a largo plazo podra descalificar el producto si no tambin la imagen de la empresa hasta

el punto que todo el mercado perdiera credibilidad.

Factor tecnolgico: no prestaron atencin a los descubrimientos perjudiciales que tena el
componente de su producto los cuales fueron investigados por la competencia y aun as la
empresa no lo tuvo en cuenta ya que en ese momento estaba siendo econmicamente

factible.
Factor poltico y legal: no cumplieron con las normas establecidas porque no tuvieron en
cuenta el factor de calidad para no causar daos en las prendas de los consumidores.

Micro entorno:

Competencia: por no tener en cuenta el punto de vista de los competidores respecto a sus

falencias terminaron por extinguirse en el mercado.

Clientes: porque se quejaban de la calidad del producto y no quedaban satisfechos y

dejaban de comprar.
Proveedores: porque no tenan cuidado con el producto que estaban distribuyendo al
mercado ya que no hicieron las suficientes investigaciones que requeran.

2. Justifique la actuacin de cada una de las fuerzas anteriormente descritas. Afectaron de forma
directa o indirecta, cada una, al fracaso de Power?

El factor econmico influyo directamente ya que los consumidores desconfiaran de la empresa y

sus futuros productos, por no estar atentos a las amenazas del producto pusieron en juego el
futuro de la empresa y la fidelidad de sus usuarios.

El factor tecnolgico, afecto directamente ya que los competidores hicieron investigaciones de

que tenan malos productos y que afectaban directamente la calidad de las prendas.
El factor poltico y legal, afecto indirectamente porque no cumpli con las normas de calidad que
deba tener el producto, entonces las personas al usarlo se dieron cuenta que era de mala calidad y
no lo seguan comprando.
La competencia afecto directamente, ya que descubri las debilidades del producto y tales
debilidades fueron dadas a conocer, esto gnero que los consumidores empezaran a desconfiar y
por ende dejar de consumir el producto, as fue como empez a perder la credibilidad en el
mercado y luego a extinguirse.
Los clientes afectaron directamente, porque al ver que los productos eran tan malos y causaban
tales daos en sus prendas dejaban de comprar y los comentarios de la gente hacan que el
nombre de la empresa quedase mal en cuanto a niveles de calidad, los consumidores perdan la
credibilidad de los productos y as la empresa iba a entrar en quiebra.
Los proveedores afectaron directamente ya que al no tener un conocimiento adecuado de su
producto en el mercado, perjudicaba a los consumidores y a su propia empresa.
3. Evale la actuacin de PG.

PG actu de muy buena manera ya que le advirti a su competencia sea a Unilever que
su producto era perjudicial para el mercado y Unilever no hizo caso y despus PG tuvo
que publicar los defectos del producto que la empresa de ellos tena, aunque l no lo hizo
de una mala manera, todo lo contrario lo hizo para que los consumidores quedaran ms
satisfechos, PG no tuvo en cuanta en objetivo principal de cada empresa, SATISFACER
AL CLIENTE.
La manera como actu P&G, fue astuta ya que busco una estrategia para poder
posicionarse en el mercado, mejor que Unilever, la cual fue analizar los productos de sus
competencias y en estos encontr un defecto y le advirti para que le mejorara u optara
por retirarle del mercado y poder sacar su producto nuevo como lo era Ariel.

Qu lecciones clave se pueden sacar de este caso para la direccin de marketing?

Que como mercaderistas no podemos lanzar productos al mercado que no se han puesto en
investigacin ni a prueba durante un periodo de tiempo prudente, ya que podemos afectas la
imagen de nuestra empresa y a su vez la economa, podran presentarse quejas por parte de los
consumidores ya que no se sentirn satisfechos con nuestro nivel de calidad, y darle la
oportunidad a nuestra competencia de tomar fuerza y sacar provecho de todas nuestras
debilidades, para as mostrar su nivel de competencia, fortalezas y oportunidades , logrando
posesionarse en el mercado.
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Cmo cree que se podra haber evitado? Atrvase a intuir alguna decisin o poltica que
hubiese cambiado el curso de los acontecimientos.

Haciendo investigaciones antes de lanzar el producto para ver si era factible y que fuese a
satisfacer a los clientes para poder superar a la competencia, tener en cuenta todos los niveles de
calidad y presentar una serie de pruebas y experimentaciones con el mercado, tener en cuenta su
opinin y an ms la de la competencia que como en este caso solo pretenda alertar su debilidad.