Qu es el Marketing

Directo?. Ventajas
y dimensiones
Posted on 04/06/2012 by alfredohernandezdiaz 2 comentarios

Qu es el marketing Directo?. El marketing directo no es lo

mismo
que
el
marketing
sus ventajas,dimensiones y diferencias.

relacional,

despus analizaremos

Marketing Directo
El marketing directo es un conjunto de tcnicas que facilitan el contacto inmediato y directo
con el posible comprador, especialmente segmentado (social, econmica, geogrfica,
profesionalmente, etc.), a fin de promover un producto, servicio, idea, empleando para ello
medios o sistemas de contacto directo (emailing, telemarketing, couponing, buzoneo,
nuevas tecnologas que nos ofrecen mercados virtuales, sistemas multimedia y todos los
nuevos medios que nos facilitan los avances tecnolgicos on line).
Las personas prefieren comprar, y habitualmente slo le compran, a personas con las que
tienen una relacin fluida y en las que confan. En este contexto, estn tomando posiciones
cada vez ms relevantes prcticas comerciales que hasta ahora haban ocupado puestos
marginales en el panorama comercial mundial. Una gua imprescindible para llevar a cabo
estas nuevas prcticas adaptadas al entorno digital es Marketing directo e interactivo.
Campaas efectivas con sus clientes de Josep Alet.

DIMENSIONES DEL MARKETING

DIRECTO

Dimensin Ideolgica del marketing directo supone orientar toda

actividad de la empresa al conocimiento del individuo en el sentido de procurar
la satisfaccin de sus deseos y necesidades a travs de una relacin de mutua
confianza. El objetivo del marketing es conocer y comprender tan bien al
cliente, que el producto o el servicio est naturalmente adaptado a sus
necesidades y se venda por s mismo. Idealmente, la gestin de marketing
debe conducir a un cliente que est dispuesto a comprar. Todo lo que hay que
hacer es que el producto est disponible. Por consiguiente, la accin comercial
debe orientarse hacia el conocimiento del cliente individual. Hay mejor

manera de conocer al cliente que manteniendo una relacin directa e

interactiva con l?
Dimensin analtica del marketing directo, la posibilidad de
establecer relaciones interactivas y continuas en el tiempo con los clientes
genera un gran volumen de datos susceptibles de ser analizados a travs de las
distintas tcnicas estadsticas, de tal forma que se pueda obtener informacin
que aporte conocimiento sobre las necesidades y deseos de los clientes, revele
necesidades insatisfechas, perfiles de clientes, oportunidades de negocio,
factores de competencia, potencialidades de los distintos mercados, etc. Toda
esta informacin permitir desarrollar las estrategias a corto, medio y largo
plazo, que posibilitan una mayor fidelidad de los clientes y un mayor
conocimiento sobre las posibles vas de crecimiento de la actividad comercial
de la empresa. Alguien se preguntar si hablamos de fidelizacin del cliente,
cul es la diferencia con el marketing relacional. El marketing directo hace uso
de diversos medios de comunicacin o contacto directo para dar a conocer los
productos y servicios que se ofrecen a los consumidores, mientras el objetivo
del marketing relacional es crear y establecer relaciones duraderas con los
clientes. Por tanto, mientras el marketing directo es un mtodo rpido de llegar

al consumidor, el marketing relacional requiere mucho tiempo para estrechar

relaciones con el cliente, de ah la importancia del CRM y del valor del cliente.
Dimensin operacional del marketing directo, serie de variables
controladas por la empresa que le permiten actuar en el mercado para
desarrollar las estrategias previstas para la consecucin de los objetivos
prefijados. A travs de mltiples instrumentos, podemos llevar el mensaje
personalizado a cada cliente y establecer una va directa, gil y eficaz de
comunicacin empresa-mercado, con un coste muy reducido, y especialmente
ventajoso por cuanto elimina interferencias en la comunicacin, ya que es
persona a persona. Las actuaciones de marketing directo permiten conocer con
gran precisin la opinin de los clientes.

VENTAJAS
DIRECTO

DEL

MARKETING

Es MEDIBLE
Sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta que se obtiene de forma directa e
inmediata permite establecer resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la accin
(ROI).
Es PERSONALIBLE

Es una tcnica que facilita la toma de contacto de forma directa e inmediata con nuestro
target, esto es, permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro pblico objetivo a
travs de las bases de datos. Gran personalizacin: esto hace que se dirija nicamente al
pblico que desea ir, frente a los dems sistemas, que utilizan medios universalistas.

Lleva la TIENDA A CASA

Modificando el papel y las caractersticas de la distribucin. En lugar de atraer al cliente hacia

la tienda, le acercamos todo aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de moverse ni
desplazarse, permitindole adquirir productos, servicios, realizar negocios, etc.

FIDELIZACIN

Al establecerse una comunicacin interactiva con el cliente, se llega a conocerle ms

profundamente, lo que nos permitir poder ofertarle aquello que realmente satisfaga sus
necesidades.

Es INTERACTIVO

Comunica de forma directa el mensaje a su pblico objetivo, obteniendo de l una respuesta

inmediata y pudindole responder de la misma forma.

EVALUAR LAS ESTRATEGIAS

C O M E R C I A L ES

Las respuestas que se obtengan nos permitirn analizar los resultados de una determinada
campaa.
Por tanto, el marketing directo es una disciplina del marketing eminentemente comercial,
estrechamente vinculada a los sistemas de informacin de marketing y de business
intelligencede la empresa, que permite dirigirse de forma individualizada a los clientes de la
organizacin, obteniendo una respuesta medible de stos.
Si te ha gustado, deja por favor un Me Gusta y comprtelo en tus Redes
Favoritas.