INTRODUCCION

En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy en da

las empresas en la sociedad, la manera en que interactan y la
importancia que estas tienen ante los individuos pertenecientes a
los grupos cercanos a cualquier organizacin.
As como tambin, se analiza y describen los aspectos ms importantes
que forman parte de los preceptos y obligaciones que se tienen ante la
sociedad, por lo cual debemos estar pendientes de que si son cumplidas
en su totalidad, y de qu forma se llevan a cabo, para mejorarlas o
reestructurarlas en beneficio de la entidad y de la comunidad con la que
interacta.
Por tanto, considerando el contexto actual en el que nuestro pas se
encuentra y teniendo una visin general de los que se ha dado una gran
importancia a que las empresas se integran a la responsabilidad social y
en conjunto lograr una conciencia en beneficio colectivo.
Tambin la organizacin como una instancia que contribuye a la
sustentabilidad de un pas se considera en trminos de
una poltica de gestin ambiental que tiene como finalidad preservar
los recursos naturales. Ello conlleva la disminucin de los impactos
negativos en el ambiente (el uso de nuevas tecnologas,
el ahorro de recursos naturales agua y energa principalmente), as como
la promocin einstrumentacin de una cultura ecolgica en todos los
niveles.
CONTEXTO QUE ORIENT AL PLANTEAMIENTO DE LOS
SIGUIENTES OBJETIVOS:
Conocer los indicadores que se evalan para una empresa o institucin
puede ser reconocida como socialmente responsable.}
Estudiar los beneficios al ser socialmente responsable.
Verificar el proceso en Mxico para ser reconocido como
una empresa socialmente responsable.

IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS NEGOCIOS

La responsabilidad social es tan importante en el xito de los negocios a
largo plazo y actuales que la responsabilidad social empresarial, (RSE)
se ha convertido en un proceso ampliamente reconocido para los

negocios en del siglo 21. Los empresarios sealan que la responsabilidad

social empresarial es una evolucin de la tica empresarial ya que
involucra balancear las expectaciones sociales de todos.
Integridad
bsica
La mayora de expertos y analistas de la responsabilidad social estn de
acuerdo en que este concepto amplio es una evolucin de la tica e
integridad bsica de los negocios. El empresario y estratega de
negocios, Robert Moment, en Los 7 principios de la integridad en los
negocios est de acuerdo en que tratar a todas las partes interesadas y
ganar la confianza de los clientes a travs de operaciones ticas es la
base de la responsabilidad social empresarial. Los principales defensores
de la responsabilidad corporativa, la Fundacin As You Sow, tambin
hace hincapi en la importancia del control interno en los negocios que
dirija la tica de los lderes y empleados.
Relaciones
con
la
comunidad
La palabra social es la clave para entender como la RSE va ms all de
la integridad bsica. Moment seala en uno de sus siete principios que
como un adherente a la RSE, debes permanecer involucrado en los
asuntos y actividades relacionadas con la comunidad demostrando que
tu negocio es un contribuyente responsable con la comunidad. Esta
participacin le muestra a tu mercado que ests interesado en ms que
slo tomar dinero de sus bolsillos. A la larga, esta estrategia lleva a una
reputacin pblica ms fuerte y a relaciones de negocios mas rentables
El
medio
ambiente
Otra razn por la que la RSE es mucho ms amplia que la tica
empresarial convencional es su inclusin necesaria de la responsabilidad
ambiental. La que una vez fue una oportunidad para las compaas de
aadir valor y mejorar la imagen de su marca, las operaciones
amigables con el ambiente son ahora un requisito social con la RSE. As
You Sow discute la importancia de preservar el ambiente, mejorar el uso
eficiente de los recursos naturales, como renovar, reusar y reciclar, y la
reduccin de desperdicios como algo importante para el componente
ambiental del RSE. Las compaas que no consideren estas iniciativas
producen la ira del gobierno, del pblico y de los grupos de
consumidores.
MOTIVACION DE UNA EMPRESA A SER SOCIALMENTE RESPONSABLE
Si somos leales, asumimos responsabilidad. Estas dos cualidades andan
juntas. No sabemos lo poderosa e importante que es esta cualidad,
hasta que empezamos a tratar con personas y empresas desleales. Ser
responsable es rendir cuentas, o ser confiable. Salomn dijo "Que

esta clase de personas refrescan tanto como un da de brisa en poca de

verano". Quien es responsable se hace acreedor de confianza. La
confianza se gana. Nuestra confianza se basa en la responsabilidad que
dicha persona manifieste. Una vez encontremos a personas as,
podemos confiar en ellas y construir inmensas organizaciones sobre las
bases de gente responsable. Nos damos cuenta que a estos individuos
los motiva algo diferente, comparados con el promedio. Estas personas
presentan dos factores de motivacin que brotan de su carcter y que
los hace responsables.
El primer factor es la responsabilidad. Estas personas quieren ser objeto
de confianza. Las impulsa cierta tica y unos Principios por los que
lucharn aunque haya prdidas o carencias de ganancia personal. Se
muestran dispuestas a probar que son buenas. Esa es su motivacin, no
es necesariamente el deseo de llegar a algn lugar. Pronto sabremos si
podemos confiar en l o en ella. As que no es manipulacin. Aqu una
experiencia. En cierta ocasin me dirig a solicitar un empleo, y quien
me entrevist dijo: "Por qu debo emplearlo a usted?" El trabajo era
para vender gasolina en una estacin de servicio. El sujeto me pregunt:
"Ha trabajado vendiendo gasolina?" Contest "No". "Ha cambiado
aceites?" "No". "Ha cambiado llantas?" "No". "Por qu razn debera
contratarlo, entonces?" "Porque soy digno de confianza y puedo
aprender", respond. El empleador me mir y dijo: "Nunca he contratado
a alguien como usted. Voy a pensarlo". A la maana siguiente regres
y el hombre me dijo: "He decidido contratarlo a usted". Ms tarde me
dijo: "Nunca haba conocido a un hombre como usted, que dijera, puedo
aprender". Y yo le respond: "Durante las primeras dos semanas,
pgueme lo que usted quiera. Ni le voy a preguntar cunto me va a
pagar. Lo que usted considere que valga mi trabajo y luego decidiremos
si puedo o no trabajar para usted". Estas personas se involucran en
cuestiones y asuntos correctos. Lo correcto prima sobre quin tiene la
razn. Si todo el mundo mira lo correcto, se toman decisiones que, por
su carcter, se vuelven la prctica de la tica. Las personas que as
actan, se guan por la tica, el carcter, por principios. A estos
individuos los motiva, los impele una vala, una fuerza interior, no los
beneficios personales que puedan obtener.
Estos individuos son slidos. Tienen una constitucin firme por la que
viven. Los llamamos hombres y mujeres de vala. A estas personas las
pueden poner dondequiera: en las empresas, en los negocios o en el
campo de la poltica. Son responsables y se puede confiar en ellas
porque se arriesgan a comprometer su reputacin. Viven en un mundo
de fidelidad, sirviendo a otros y construyendo su nombre y su legado.
El segundo factor de motivacin es hacer las cosas, porque son personas
responsables y disfrutan del sentimiento de realizar logros. Y, una vez

ms, no hay beneficios de lucro para estas personas. Por ejemplo el caso
de un millonario quien ya posee todo lo que podra necesitar en su vida.
Este individuo podra dedicarse a viajar o a irse de pesca, pero prefiere
continuar al frente de sus negocios y trabajar todo el da.
La responsabilidad significa que una persona productiva, no
necesariamente es motivada por el dinero. La motivan los principios. Los
que hablan por ella, porque a estas personas no les atraen los beneficios
especficos que puedan obtener ya que asumen posiciones autnomas
de por s y ante s. Estos individuos son como pilares. Disfrutan de ser lo
que son y de los logros que obtienen por que hacen las cosas por el
gusto de hacerlas. Empero las recompensas s les llegan. Son lderes y
reciben mejor paga. Se sienten impulsados y dirigidos por fuerzas
interiores y parece que dijeran: "Quiero ser alguien, por Dios. Quiero
ser lder. Quiero ser un pilar". Estas personas pueden hacer lo que otros
dicen que no se puede hacer, sencillamente por el gusto de lograrlo.
Les gustan los retos y cuando alguien dice."Usted no puede hacer esto o
aquello" o "No puede hacerse", se involucran sencillamente para probar
que s puede hacerse lo que otros dicen que no, porque est en
su naturaleza la disposicin de lograr que las cosas se hagan, Ser
responsable es ms que aceptar un compromiso, es un verdadero
llamado, es un deseo, una fuerza interior que los preserva responsables
ante s mismos. Esto los convierte en verdaderos servidores.
Un caso muy particular y vigente an al da de hoy; Jess entreg su
reputacin para construir su nombre. Fue humillado y rechazado para
ganar nuestra confianza. Vio lo que ramos y asumi la responsabilidad
de asegurarse de que tuvisemos nosotros la oportunidad de ser lo que
podramos ser, por esto pag el precio, para darnos la oportunidad de
ser personas, de ser humanos. Y no para beneficio personal o gusto
propio; para beneficio y gusto de otros, El Padre lo envi a cumplir una
misin porque saba que su hijo era responsable y por lo tanto, se poda
confiar en l.
Un viejo dicho reza: "Si deseas algo, solictalo a la persona que de por s
ya est demasiado ocupada". Y que no tiene tiempo, aadiramos,
porque esas personas son responsables. Se apuntan y encuentran el
tiempo apropiado para ayudar. Sern las escogidas para cumplir una
misin. Si deseamos que algo se haga lo pediremos a una persona
responsable, no a un irresponsable.
Es uno de los mayores valores en el carcter que una persona pueda
tener. Si queremos ir en direccin de algo en la vida, tenemos que
aprender a ser responsables. No se trata de cunta educacin o cosas

tengamos. Si nos convertimos en personas responsables, iremos a algn

lugar. Es todo lo que necesitamos.
ptica Interna y Externa de la Responsabilidad, Con Proyeccin
Organizacional
Muchas veces cuando se piensa en Latinoamrica o en pases del frica,
se asocian factores de violencia, pobreza, explotacin, corrupcin y en
cierta forma estas miradas se han convertido en barreras para el
bienestar social, la productividad, an ms nos hemos acostumbrado a
un tipo de mentalidad; mezcla de conformidad, trampa,
ingenio, mentira y hace carrera la cultura del avivato, esta condicin a
frenado muy seriamente nuestro desarrollo social y econmico, con
enormes impactos hacia el futuro prximo y generacional.
El comportamiento inapropiado nos genera elevados costos y estos
estn asociados con problemas de diversa ndole colocando en tela de
juicio la credibilidad individual, colectiva e institucional, por lo tanto las
medidas, esquemas y estrategias que se asuman, debe tener no solo
una clara intencin de reconstruir, recomponer y transformar la tica en
valores reales y no simples enunciados filosficos que son comn
escuchar.
La alta direccin y las organizaciones cualesquiera que sea su naturaleza
y actividad deben desarrollar un modelo de transformacin institucional,
teniendo como base fundamental el talento humano, es necesario el
afectar el pensamiento de quienes deseen transformar su cultura, su
carcter y sus acciones cotidianas, porque si esto no se da, no
existirn sociedades y las organizaciones justas y ecunimes.
No se trata de darle a la gerencia una estrategia de mejoramiento modal
simplemente, sino de involucrar en la cadena de Responsabilidad Social
a todos y cada unos de los integrantes: como, La Industria, El Comercio,
El Sector Financiero, de Servicios, Educativo, El Gobierno, Los
Consumidores, Los Trabajadores en general, Las Organizaciones no
Gubernamentales, en fn sin excepcin, todo tipo de organizacin,
publica y privada.
Bien vale la pena aclarar que no se trata de conceder prerrogativas
especiales para un grupo de personas o instituciones en detrimento de
otros, se trata de que haya un equilibrio responsable de acciones
conjuntas determinadas en la verdadera productividad, mirndolo desde
el punto de vista interno y externo, este plan de accin sugerido tiene
que involucrar a toda la organizacin desde la alta direccin hasta la
persona mas sencilla de la institucin y de la sociedad, si no es as, son
simples paos de agua tibia o una moda gerencial.

Modificar drsticamente nuestros pensamientos: el cambiar nuestras

creencias y convicciones y asumir que el estado de las cosas presentes
no es el normal.

IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el contexto en el que se mueven las empresas del siglo XXI, la
responsabilidad social empresarial es una necesidad derivada del
cambio de valores en la ciudadana, que ha generado nuevas dinmicas
empresariales y nuevos roles. Por un lado, un papel ms activista en los
consumidores, que exigen mucho ms que localidad en
los productos que consumen: esperan que la empresa cuide el
medioambiente, que respete los derechos humanos y que sea
transparente. Por otro lado, las grandes empresas exigen a sus
proveedores contar con un mnimo de informacin social y
medioambiental e incrementar los controles sobre estas ltimas para
asegurarse que cumplen con los principios de la RSE
Los cambios descritos inciden en la consolidacin y crecimiento de las
pequeas y medianas empresas, de ah que, para la unin europea, la
RSE sea un factos clave para lograr un tejido empresarial solido y con
capacidad de desarrollo. La implantacin de medidas en materia de
responsabilidad social tiene un impacto positivo en los cinco factores
que son fuente de ventaja competitiva en las empresas: estructura de
costes, recursos humanos, clientes, innovacin, gestin del riesgo y la
reputacin y resultados financieros. Por tanto, ser socialmente
responsable genera beneficios a nivel de negocio.
En definitiva, la RSE es una apuesta irrenunciable para toda Pyme que
aspire a ser innovadora, a generar beneficio y a mantener un negocio
prospero a los largo de muchos aos
El desarrollo econmico y social mejora las condiciones de vida de las
comunidades. En el caso de Mxico, es claro que aun existen
innumerables asuntos por resolver para construir un entorno que ofrezca
a toda la sociedad los satisfactores que necesita. Al ser el proceso
de globalizacin una realidad en el mundo, las comunidades de negocios
disfrutan, da con da, de mayor influencia, y sus portes son cada vez
ms significativos en la construccin de una sociedad ms justa y de
una economa con crecimiento sostenible que permite aminorar y
erradicar la miseria y la pobreza que enfrenta un importante segmento
de la poblacin.

La nica forma de ataca a la pobreza es generando riqueza. La pobreza

es asunto de todos. Las empresas no podrn ser prosperas en un pas
que no crece y no genera empleos
Beneficios para las empresas
Mayor capacidad de respuesta a las demandas sociales y mejora de la
competitividad.
Aumentos de contratos a largo plazo.
Establecimiento de relaciones estables y fluidas con proveedores.
Mejora del proceso de produccin, y por tanto, mejora en la gestin
interna de las empresas.
Disminucin del riesgo de denuncia por malas prcticas.
Impacto positivo en la imagen y reputacin de la empresa.
Reduccin de costes de produccin mediante la asociacin con
proveedores que intervienen en la cadena de suministros.
Incremento de la capacidad de innovacin como resultados de una
mayor cooperacin con los proveedores.
Incrementa el prestigio de la empresa y su credibilidad en el entorno en
que se mueve, principalmente frente a los clientes y las
administraciones publicas.

OBJETIVOS GENERALES

Asumir el compromiso de trabajar en RSE, para que Argentina se

sume al trabajo regional en la proteccin de los consumidores.

Difundir e incidir el desarrollo de la RSE como una actividad ms en

nuestra lucha por la pobreza.

Implementar actividades que nos permitan educar, capacitar y difundir

sus beneficios.

Objetivos especiales

Incluir criterios sociales y medioambientales para evaluar los

productos.

Fomentar la demanda de los consumidores por bienes producidos de

una manera socialmente responsable.
Reforzar la exigencia de cumplimiento de normas vigentes que
incentivan una eleccin responsable por parte de los consumidores.
Promover los intereses, necesidades y objetivos de los consumidores
en el mbito empresarial.
Establecer alianzas estratgicas para posicionar el tema de
la RSE como poltica de la empresa en favor de la proteccin de los
consumidores.
Incluir la RSE dentro de la capacitacin a los consumidores para que
stos puedan exigir su cumplimiento.
Establecer estrategias de incidencia para promover conductas
responsables.
Monitorear el comportamiento de las empresas.
Incidir para que los marcos legales incluyan criterios que fomenten
la RSE
Promover una regulacin y control de los servicios pblicos que tenga
en cuenta la RSEcomo variable.
Fomentar una educacin para el consumo basada en el consumo
responsable.

Recomendaciones
1. Todos a una
El nico modo de hacer que la RSE est presente en el conjunto de la gestin de las compaas es que el
departamento cuente con el apoyo explcito de la alta direccin. Ms an, deben mostrar inters activo
tambin los rganos de gobierno y de direccin.
Todos deben ser asimismo conscientes del nivel de pasivos de confianza con los que cuenta la empresa, y
saber qu asuntos perturban la capacidad de la empresa de generar confianza o de relacionarse
positivamente con los grupos de inters.

2. Incentivos alineados con la RSE

Es necesario introducir cuestiones relacionadas con la RSE en las estructuras de incentivos de las
compaas; as, se consigue integrar la RSE como parte de los procesos y estructuras de la empresa de un
modo efectivo.

De hecho, la RSE es una cuestin cultural, un modo de actuar corporativo que se aplica a todas las personas
de la organizacin. Por ello, los incentivos deben estar alineados con los valores definidos por las
organizaciones para promover relaciones de confianza tanto en su seno como con los grupos de inters.

3. Gestin adecuada de los proveedores

Una adecuada gestin de la cadena de aprovisionamiento sigue siendo una medida clave para controlae una
parte significativa de los riesgos reputacionales de las compaas: una mala praxis de los proveedores puede
daar gravemente la percepcin social sobre una compaa, as como desacreditarla. Es necesario integrar la
gestin de proveedores y contratistas bajo el paraguas de sus planteamientos RSE.

4. Reflexin sobre la RSE en el propio entorno

Es necesario distinguir los asuntos importantes de los que no lo son, lo que implica prestar atencin al entrono
cambiante, a la vez que cuidar la calidad de las relaciones con los grupos de inters.
La reflexin no debe limitarse al aqu y ahora, sino que hay que hacer prospecciones de futuro: las
preocupaciones a las que se enfrenta la RSE estn a medio y largo plazo, y se han desarrollado con
independencia de la crisis econmica. Un ejemplo sera el cambio climtico.

5. Calidad informativa antes que cantidad

Muchas empresas ya cumplen con la peridica publicacin de informes de sostenibilidad, pero ello no es
suficiente. La calidad de la informacin publicada por las compaas sobre RSE sigue siendo considerada por
los expertos insuficiente o irrelevante.