INVESTIGACIN SOBRE EL GRADO DE EFECTIVIDAD DEL SPOT

PUBLICITARIO DE MENDOCINA

FORMULACION DEL TEMA.

Presente investigacin de mercados que se realizar en el curso de verano 2013
2014 de la materia de Investigacin de Mercados, nos permitir conocer si el spot
publicitario de la gaseosa Mendocina gener la compra de dicho producto. De tal
manera ejecutando esta investigacin se podr adquirir datos e informacin los
cuales sern analizados para determinar la efectividad del spot.
Es importante llevar a cabo esta investigacin porque nos permitir conocer la
opinin de las personas sobre el spot y ver los factores que influyeron en la toma
de decisin de compra del producto.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Se desconoce el grado de efectividad en la toma de decisin de compra del
producto que gener el spot publicitario de Mendocina en los estudiantes del curso
de verano de Administracin de Empresas de la materia de Investigacin de
Mercados lo cual dificulta saber si el lanzamiento de dicho spot fue una buena
inversin.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar las ventajas y desventajas del spot publicitario que influyeron en la
toma de decisin de compra del producto en funcin a la percepcin de los
estudiantes del curso de verano de la materia de investigacin de mercados

OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar el nmero de estudiantes de la Universidad Mayor de San

Andrs del curso de verano de la materia de Investigacin de Mercados al

cual va dirigido la investigacin

Determinar el porcentaje de estudiantes que vieron el spot publicitario de

Mendocina
Analizar la percepcin de aquellos estudiantes que vieron el spot

publicitario de Mendocina
Determinar el nmero de estudiantes que compraron el producto luego de

ver el spot publicitario de Mendocina

Conocer los motivos por los cuales los estudiantes compraron el producto

luego de ver el spot publicitario

Determinar el nmero de estudiantes que no compraron el producto luego

de ver el spot publicitario de Mendocina

Conocer los motivos por los cuales los estudiantes

no compraron el

producto luego de ver el spot publicitario.

HIPTESIS
Consideramos que la credibilidad del spot publicitario de mendocina fue muy
dudosa ya que sus entrevistas parecan sobre actuadas y poco reales, por lo cual
consideramos que ms del 70% no compraron el producto despus de ver dicho
spot.

FUENTES DE INFORMACION
En la investigacin solo se pudo recabar informacin externa a travs de
encuestas realizadas a los estudiantes ya que esta es ms accesible para la
investigacin por tanto todas esta informacin es tambin primaria ya que los
datos reunidos son especialmente para el estudio en cuestin.

METODOLOGA
TIPO DE INVESTIGACIN
DESCRIPTIVA
Usamos este tipo de investigacin porque nos permite obtener la informacin
requerida con claridad de tal manera que facilite conocer que aspectos se deben
cambiar o mejorar en un prximo spot publicitario.
METODOLOGA DE RECOLECCION DE DATOS
CUANTITATIVO.
Utilizamos este mtodo de recoleccin de informacin ya que se realizarn
cuestionarios para establecer una comunicacin directa con los estudiantes del
curso de verano de la materia de Investigacin de Mercados.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
ENCUESTAS
El instrumento utilizado para realizar esta investigacin fueron los cuestionarios,
mismos que contenan preguntas relacionadas acerca de la percepcin del spot
publicitario de Mendocina.
UNIVERSO OBJETO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIN.
El objeto de estudio de la investigacin son los estudiantes de la Universidad
Mayor de San Andrs que realizan sus estudios en la carrera de Administracin de
Empresas y que se encuentran inscritos en el curso de verano de la materia de
Investigacin de Mercados.
TAMAO DE LA MUESTRA.
Se considera la frmula de la muestra finita, en la cual se puede una margen de
confiabilidad del 90%, la probabilidad favorable de ocurrencia (p) alcanza el 30%,
la probabilidad desfavorable de ocurrencia (q) es de 70%
n=

2 Npq
2
e ( N 1 ) + pq

La poblacin total (N) que se utilizara en la formula es la siguiente:

Verano 2013 2014

N de estudiantes

Investigacin de mercado

70

Reemplazando los datos en la Formula de la muestra Finita:

n=

1.6452 70 0.3 0.7

2
2
0.1 ( 701 ) +1.645 0.3 0.7

38

Luego de obtener la muestra total determinamos el siguiente muestreo

estratificado:
Verano 2013 2014
Investigacin de mercado

N de estudiantes
(universo)
70

Porcentajes
100%

n
(muestra)
38

METODOS DE MUESTREO UTILIZADO

El mtodo de muestreo utilizado en la investigacin es el probabilstico ya que se
hizo uso de mtodos estadsticos para la determinacin de una muestra

TRABAJO DE CAMPO
Para poder identificar los pasos que debamos seguir en la presente investigacin
de mercado nos reunimos:
El da viernes 20 de diciembre del 2013 nos reunimos durante el receso y al
final de la clase de la materia de investigacin de mercado para organizar
nuestras ideas y poder debatir acerca de lo que queramos investigar
El da jueves 26 de diciembre y el viernes 27 de diciembre determinamos el
problema de investigacin, los respectivos objetivos tanto el general como
los especficos, se realiz las preguntas para el cuestionario
El da jueves 2 de enero del 2014 nos reunimos en la casa de uno de
nuestros compaeros, para corregir los objetivos especficos, las preguntas
del cuestionario y se hizo un avance del informe
El da viernes 3 de enero se saco las 38 fotocopias del cuestionario,
tambin se comenz a encuestar a los estudiantes del curso de verano de
la carrera de administracin de empresas
El da sbado 4 de enero nos volvimos a reunir en la casa de uno de
nuestros compaeros con toda la informacin recaudada procedimos con la
tabulacin, sus respectivos grficos y su interpretacin.
El da lunes 6 de enero realizamos el informe final.

TABULACIN DE LOS DATOS

Usted vio el spot publicitario?

SI

NO

16%
84%

Con respecto a la pregunta

uno, las personas que vieron el spot publicitario alcanzaron un porcentaje de 84%,
y el 16% no vio el spot publicitario.
si
no

32
6

Luego de ver el spot publicitario quedo convencido de la veracidad del mismo?

si no

25%

75%

Con respecto a la pregunta

dos, el 25% opina que si le convenci el spot publicitario, y el 75% de las personas
encuestadas opina que no le convenci el spot, los resultados obtenidos nos
muestran que una gran mayora de los estudiantes. No quedo convencido por
los siguientes factores que se detallan en los siguientes grficos
si
no

8
24

En el grafico podemos observar que el 38% de los estudiantes siendo ste la

mayora, opina que el spot publicitario es poco convincente; seguidamente el 29%
de los estudiantes dio a conocer que el spot publicitario est sobreactuado; otro
25% de los encuestados al ver el spot publicitario no le causo ninguna impresin; y

el 8% de los estudiantes dio a conocer que tiene otras preferencias en cuanto a

bebidas, por lo tanto es indiferente al spot publicitario

poco convincente
sobreactuado
no sabe
otras preferencias

9
7
6
2

poco convincente

sobreactuado

no sabe

otras preferencias

8%
38%

25%
29%

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
poco convincente

no sabe

Por otro lado los estudiantes que dieron una respuesta positiva a la pregunta se
destac las siguientes observaciones: al 50%

de los estudiantes

les gener

curiosidad por probar el producto al ver el spot publicitario; al 25% de los

estudiantes les convenci la afirmacin de las mejoras que se hicieron al producto;
y al otro 25% se convencieron de las imgenes del spot publicitario que les
parecieron verdicas.

hubo mejoras

imgenes veraces

gener curiosidad

hubo
mejoras

imgenes
veraces

gener
c uriosidad

4
3.5
3
2.5

25%

2
1.5

50%
25%

1
0.5
0
hubo
mejoras

imgenes
veraces

gener
c uriosidad

Con respecto a la pregunta tres, el 12% de las personas encuestadas compro el

producto luego de ver el spot publicitario, el restante 88% de las personas no
compraron el producto luego ver el spot publicitario, en los siguientes graficos se
detallan los motivos por los cuales los estudiantes encuestados llegaron a tomar
una decisin de compra.
si
no

4
28

Despues que usted vio el spot publicitario compro el producto?

si no

13%

88%

Del 88% de personas que respondieron negativamente indican no haber

comprado el producto por las siguientes razones: Un 36% de los encuestados no
llegaron a comprar el producto por que afirman tener otras preferencias, prefieren
otra marcas o no consumen bebidas gaseosas; el 36% de los estudiantes
encuestados no adquirieron el producto por no encontrarlo en los puntos de venta;
el restante 28% opina que no adquirieron el producto porque el spot publicitario no
les llamo la atencin.
no llamo la atencin

no hay en muchas tiendas

10

otras preferencias

10

no llamo la
atencion

no hay en
muchas
tiendas

10
9
8

otras
preferencias

7
6
5
29%

36%

4
3
2

36%

1
0
no llamo la
atencion

no hay en otras
muchas
preferencias
tiendas

interesante

curiosidad

25%
75%

Del

12%

de

los

estudiantes

encuestados, los que s adquirieron el producto afirman haberlo hecho por los
siguientes motivos: a un 75% de las personas les pareci interesante el mensaje
publicitario del mejoramiento del producto; al 75% adquiri el producto por
curiosidad de comprobar las mejoras que se afirmaban en el spot.
interesant
e
curiosidad

1
3

3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
interesante curiosidad

INFORME FINAL
Se presenta toda la informacin que se pudo obtener sobre las diferentes
percepciones que los estudiantes del curso de verano 2013-2014 de la materia
Investigacin de Mercados en la UMSA tienen.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Se desconoce el grado de efectividad en la toma de decisin de compra del
producto que gener el spot publicitario de Mendocina en los estudiantes del curso
de verano de Administracin de Empresas de la materia de Investigacin de
Mercados lo cual dificulta saber si el lanzamiento de dicho spot fue una buena
inversin.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar las ventajas y desventajas del spot publicitario que influyeron en la
toma de decisin de compra del producto en funcin a la percepcin de los
estudiantes del curso de verano de la materia de investigacin de mercados
OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar el nmero de estudiantes de la Universidad Mayor de San

Andrs del curso de verano de la materia de Investigacin de Mercados al

cual va dirigido la investigacin

Determinar el porcentaje de estudiantes que vieron el spot publicitario de

Mendocina
Analizar la percepcin de aquellos estudiantes que vieron el spot

publicitario de Mendocina
Determinar el nmero de estudiantes que compraron el producto luego de

ver el spot publicitario de Mendocina

Conocer los motivos por los cuales los estudiantes compraron el producto

luego de ver el spot publicitario

Determinar el nmero de estudiantes que no compraron el producto luego
de ver el spot publicitario de Mendocina

Conocer los motivos por los cuales los estudiantes

no compraron el

producto luego de ver el spot publicitario.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA DE MENDOCINA

Embotelladoras Unidas S.A. nace un 27 de febrero de 1970 con una planta
embotelladora de bebidas carbonatadas sin alcohol en la ciudad de Santa Cruz de
la Sierra. El 07 de agosto de 1998 expande su produccin con la instalacin de su
segunda planta embotelladora en la ciudad de El Alto, La Paz con la intencin de
atender la demanda del mercado occidental de Bolivia.
En Embotelladoras Unidas nuestra misin es crear estrategias de valor que nos
permitan crecer refrescando a Nuestra Gente todos los das e inspirando Alegra y
Optimismo por medio de nuestras marcas y acciones.
Actualmente, la empresa cuenta con tres marcas propias; Mendocina, Free Cola y
Soda Real (la cual es distribuida solo en la ciudad de La Paz) y la franquicia de la
marca Alemana Sinalco.
Mendocina, lder en Bolivia en el segmento de marcas propias ofrece, un portafolio
de sabores de calidad de clase mundial.
La gran familia est conformada por nuestros socios accionistas, funcionarios,
proveedores, intermediarios, clientes y consumidores que da a da se refrescan
con nuestros productos.

CONCLUSINES

En primera instancia se pudo observar que una gran mayora de las

personas a las cuales se encuesto afirma haber visto el spot publicitario de
Mendocina, esto indica que la mayora de la poblacin pudo apreciar a
travs de la televisin abierta el spot que lanzo Mendocina; pero el hecho
de que se haya captado la atencin del pblico, no significa que haya
causado un impacto positivo en la intencin de compra, es ms, los datos
obtenidos reflejan un rechazo al contenido del mensaje publicitario poco
creble, y al contexto en que se lo realiza escenas sobreactuadas, a muy
pocas personas les lleg a algn tipo de inters o curiosidad sobre sobre el
mensaje publicitario.

Otra particularidad importante de esta investigacin fueron las actitudes de

compra que gener el spot publicitario, entre las afirmaciones que ms
resaltaron fue que no encontraron el producto en los lugares de venta, este
aspecto es algo crucial para cualquier empresa u organizacin ya que si un
producto no es encontrado en el lugar que el cliente lo busca entonces se
est perdiendo clientes, lo cual lleva a reflexionar sobre un aspecto muy
importante del marketing que es estar en el lugar oportuno y el momento
justo. De qu sirve explicar en un spot publicitario que el producto es
bueno y que se ha mejorado en varios aspectos si no se lo va a vender o si
el cliente no lo va a poder consumir?
Tambin la opinin de las personas refleja que el producto no es muy
requerido, a pesar de que en el spot publicitario se indica la mejora del
producto Mendocina a muchas personas no les llamo la atencin ya que
prefieren otras marcas o simplemente no consumen bebidas gaseosas,
esto significa que el producto Mendocina no est posicionada en la mente
de los consumidores, lo que debera hacer la empresa fabricante de
Mendocina es realizar un estudio de mercado para averiguar en qu nivel
de posicionamiento se encuentra el producto en cuestin para que de esta
manera se pueda formular la estrategia que se adece al nivel de
posicionamiento que tiene.

Entre las percepciones favorables que tuvo el entrevistado acerca del spot
publicitario de Mendocina fue que la propuesta les pareca interesante y
que les generaba curiosidad; y en s lo que la publicidad hizo es generar
expectativas acerca del producto, pero como se muestra en los grficos,
esta opinin fue dada por una mnima parte de los entrevistados.

Por toda esta informacin analizada se llega a la conclusin general de que

el spot publicitario de Mendocina referido a la mejora del producto no
result ser una buena inversin para la empresa, result infructuosa y muy
cuestionada por varios puntos detallados en los grficos anteriores.

ANEXOS

MODELO DE CUESTIONARIO

CUESTIONARIOS

Contenido
FORMULACION DEL TEMA.................................................................................... 1
FORMULACIN DEL PROBLEMA...........................................................................1
OBJETIVOS.......................................................................................................... 1
OBJETIVO GENERAL......................................................................................... 1
OBJETIVOS ESPECFICOS................................................................................. 2
HIPTESIS........................................................................................................... 2
FUENTES DE INFORMACION................................................................................. 2
METODOLOGA.................................................................................................... 3
TIPO DE INVESTIGACIN.................................................................................. 3
DESCRIPTIVA................................................................................................. 3
METODOLOGA DE RECOLECCION DE DATOS....................................................3
CUANTITATIVO............................................................................................... 3
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN........................................3
ENCUESTAS.................................................................................................. 3
UNIVERSO OBJETO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIN...................................3
TAMAO DE LA MUESTRA................................................................................. 3
METODOS DE MUESTREO UTILIZADO...............................................................4
TRABAJO DE CAMPO........................................................................................... 5
TABULACIN DE LOS DATOS................................................................................ 6
INFORME FINAL................................................................................................. 12
FORMULACIN DEL PROBLEMA.........................................................................12
OBJETIVOS........................................................................................................ 12
OBJETIVO GENERAL....................................................................................... 12
OBJETIVOS ESPECFICOS............................................................................... 12
DESCRIPCION DE LA EMPRESA DE MENDOCINA.................................................13
CONCLUSINES................................................................................................ 14
ANEXOS............................................................................................................. 16
MODELO DE CUESTIONARIO.............................................................................. 17
CUESTIONARIOS................................................................................................ 18