Dise - o y Modelo de Abastecimiento para Comercial Burton Ltda FORMATO EMPASTE

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA
DE INDUSTRIAS
INDEPENDENCIA - PLURALISMO - COMPROMISO
DISEO Y MODELO DE ABASTECIMIENTO PARA COMERCIAL

BURTON LTDA.
MEMORIA PARA OPTAR AL TTULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL
PROFESOR GUIA:
FERNANDO ALEXIS CRESPO ROMERO
PROFESORES INFORMANTES:
CAROLINA GARCA RECABARREN.

VCTOR BETANCOURT GUTIERREZ.
ESTEBAN ANDRES LASTRA SEPULVEDA

RODRIGO IGNACIO RIVERA TREJO
SANTIAGO DE CHILE, 2013
UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA
DE INDUSTRIAS
INDEPENDENCIA - PLURALISMO - COMPROMISO
DISEO Y MODELO DE ABASTECIMIENTO PARA COMERCIAL

BURTON LTDA.
Memoria preparada bajo la supervisin de

la comisin integrada por los profesores:
PROFESOR GUIA:
FERNANDO ALEXIS CRESPO ROMERO
PROFESORES INFORMANTES:
CAROLINA GARCA RECABARREN.

VCTOR BETANCOURT GUTIERREZ.
Quienes recomiendan que sea aceptada

para completar las exigencias del Ttulo
de Ingeniero Civil Industrial.
SANTIAGO DE CHILE, 2013.
DEDICATORIA
Esteban Lastra Seplveda: A mis padres JLA y

CSS por haberme apoyado en todo momento, por
sus consejos, valores, perseverancia, constancia
que los caracterizan por la motivacin
permanente que me ha permitido ser una persona
centrada en lograr sus objetivos.
Rodrigo Rivera Trejo: A mis padres YTL y MRC

por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en
toda mi educacin, tanto acadmica, como de la
vida, por su incondicional apoyo perfectamente
mantenido a travs del tiempo. A mi hija ERM por
ser mi fuente de energa para concluir esta gran
etapa.
AGRADECIMIENTOS
Esteban Lastra Seplveda: Quiero dar las gracias a mis padres Juan Lastra Agurto y Celinda
Seplveda Snchez, por el apoyo incondicional, esfuerzos y sacrificios que me brindaron
para poder alcanzar mis metas. Adems a mis hermanas que siempre estuvieron
aconsejndome y guindome a travs de sus experiencias en esta etapa importante de mi vida
y finalmente a Comercial Burton Ltda. por darnos acceso a sus instalaciones y entregarnos
la informacin necesaria para nuestro proyecto de ttulo de pregrado.
Rodrigo Rivera Trejo: Quiero dar las gracias a mis padres Yessica Andrea Trejo Lpez y
Manuel Eduardo Rivera Catejo, por los sacrificios y esfuerzos que hicieron para ayudarme a
lograr mis metas. Tambin agradecer a mis abuelos, hermanos, primos, tos que si no fuera
por ellos no hubiese sido posible todo esto. Adems a Comercial Burton por brindarnos
acceso a toda su informacin y datos para poder concluir este proyecto exitosamente.
Resumen
Este proyecto investigacin fue realizado en la empresa Comercial Burton dedicada al rubro
automotriz (comercializadora), sin embargo, al indagar sobre la empresa en cuestin, se
encontr una serie de ineficiencias en los procesos logsticos, particularmente en los
inventarios, incurriendo en altos costos sobre ellos, por lo que se debi redisear el modelo
que actualmente se est utilizando para la gestin de estos.
Para lograr este rediseo se recopilo toda la informacin en la empresa directamente, donde
se indago en el sistema de informacin que ellos poseen (gestin 2006), donde se encuentran
el listado de todos los productos, existencias en bodega, ventas, compras, precios, costos y
todo lo relacionado con sus productos. Esta informacin fue clasificada y depurada.
Con la informacin recabada se logr establecer la demanda por cada uno de los productos,
determinar cuales generan mayor utilidad para la empresa, realizar pronsticos de demanda
por cada uno de ellos y lograr una mejora en su inventario.
Aplicando el modelo que se gener, se logr disminuir los costos de inventario
considerablemente, la suma asciende a $ 109.736.544 (promedio mensual) lo cual para una
empresa PYME, es una cantidad muy elevada en cuanto al ahorro de sus costos de inventario.
Logrando as lo que el empresario buscaba, una disminucin en sus costos, aumento de las
utilidades y utilizacin de estos nuevos fondos para otras reas de desarrollo de la
organizacin
Para lograr este gran avance dentro de la organizacin es necesario que la empresa genere
ciertos cambios en sus procesos de abastecimiento de sus productos y polticas dentro de la
empresa. Adems de un cambio de mentalidad en la organizacin por completo, dando pie al
desarrollo y actualizacin del nuevo modelo expuesto para su mejora.
Abstract
This research project was conducted in Burton Commercial company dedicated to
automotive category ( trading ) , however , when asked about the company in question , found
a number of inefficiencies in logistics processes , particularly in inventories , incurring high
costs on them, so they must redesign the model currently being used to manage these .
To achieve this redesign was compiled all the information in the company directly , where I
explore the information system they own ( Gestin 2006) , where we find the list of all
products in warehouse inventory , sales, purchasing , pricing, costs and everything associated
with their products. This information was classified and refined.
With the information gathered were able to establish the demand for each product, determine
which generate more profit for the company, forecasting of demand for each of them and
achieve an improvement in their inventory.
Applying the model that was generated, it was possible to reduce inventory costs
considerably, the sum amounts to $ 109,736,544 (monthly average) for a company which
PYMEs, is a very high in terms of saving inventory costs. Thus achieving what the employer
was looking for, a reduction in costs, increased profits and use of these new funds for other
areas of organizational development
To achieve this breakthrough within the organization is necessary for the company to
generate certain changes in their procurement processes of its products and policies within
the company. In addition to a change of mentality in the entire organization, giving rise to
the development and updating of the new model set for improvement.
INDICE
1.
Introduccin .................................................................................................................... 7
2.
Antecedentes Comercial burton...................................................................................... 8

2.1.
Historia..................................................................................................................... 8
2.2.
Sistema de actual de abastecimiento Comercial Burton .......................................... 8
3.
Problemtica ................................................................................................................. 11
4.
Objetivos del estudio .................................................................................................... 14
5.
4.1.
General ................................................................................................................... 14
4.2.
Especficos ............................................................................................................. 14
4.3.
Justificacin del estudio ......................................................................................... 15
4.4.
Viabilidad del proyecto de investigacin ............................................................... 15
Metodologa .................................................................................................................. 16
5.1.
6.
Metodologa de trabajo .......................................................................................... 16
Marco terico y conceptos bsicos ............................................................................... 18

6.1.
Qu es una cadena de suministro? ....................................................................... 18
6.2.
El objetivo de una cadena de suministro ............................................................... 19
6.3.
Inventarios ............................................................................................................. 19
6.4.
Tipos de existencias ............................................................................................... 19
6.5.
Costos de los inventarios ....................................................................................... 19
6.6.
Tipos de inventarios ............................................................................................... 20
6.7.
Modelo de Cantidad Econmica de Pedido ........................................................... 21

1
6.8.
Control de inventario sujeto a demanda incierta.................................................... 22
6.8.1.
Sistema de Revisin Continua ........................................................................ 22
6.8.2.
Sistema de Revisin Peridica ....................................................................... 22
6.9.
Demanda y Tipos de demanda ............................................................................... 23
6.9.1.
6.10.
7.
8.
Tipos de Demanda .......................................................................................... 23

Distribucin ........................................................................................................ 25
Mtodos de Pronstico ................................................................................................. 27

7.1.
Pronsticos de series de tiempo ............................................................................. 27
7.2.
Series estacionarias ................................................................................................ 28
7.3.
Promedios mviles ................................................................................................. 28
7.4.
Mtodo de suavizamiento exponencial .................................................................. 29
7.5.
Suavizacin Exponencial Doble (Mtodo de Holt) ............................................... 29
7.6.
Suavizamiento exponencial triple (Holt-Winters) ................................................. 30
Desarrollo y Anlisis de Datos ..................................................................................... 32

8.1.
Productos Vitales (Aplicacin del Principio de Pareto 80-20) .............................. 32
8.2.
Autocorrelacin de la demanda por producto ........................................................ 34
8.3.
Errores de los mtodos de pronsticos .................................................................. 38
8.4.
Desarrollo del mtodo Suavizamiento Exponencial triple de Holt-Winters. ......... 39
8.5.
Los indicadores relevantes para el estudio............................................................. 40
8.6.
Validacin del modelo ........................................................................................... 51
8.7.
Impacto econmico del Modelo Aplicado ............................................................. 53
8.7.1.
8.8.
9.
Simulacin de depsito a plazo ...................................................................... 55
Recomendaciones y propuestas para la empresa ................................................... 57
8.8.1.
Descripcin de los procesos ........................................................................... 57
8.8.2.
Polticas de inventario .................................................................................... 59
Conclusiones................................................................................................................. 60
10. Bibliografa ................................................................................................................... 62

11. Anexos .......................................................................................................................... 64
11.1.
Levantamiento de procesos Comercial Burton .................................................. 64
11.2.
Descripcin de Procesos..................................................................................... 65
11.3.
Productos Vitales para la empresa ..................................................................... 70
11.4.
Autocorrelacin por Producto ............................................................................ 74
11.5.
Errores por pronstico ........................................................................................ 81
11.6.
Alpha, beta y gamma con sus respectivos errores .............................................. 85
11.7.
Resultados de Test de Durbin - Watson ............................................................. 90
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1: Pedidos realizados .......................................................................................... 11
Grfico 2: Pedidos Rechazados ....................................................................................... 12
Grfico 3: Inventario V/S Salidas de inventario .............................................................. 13
Grfico 4: Costo del stock sin movimiento ..................................................................... 14
Grfico 5: Coeficientes de autocorrelacin ..................................................................... 35
Grfico 6: Periodicidad Amarra plstica negra 300X4.8MM ......................................... 36
Grfico 7: Periodicidad Grasa litio c/molibd.250gr Burton ............................................ 37
Grfico 8: Periodicidad Burton freezer anticongelante TE/R ......................................... 37
Grfico 9: CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M. ....................................................... 43
Grfico 10: AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W ..................................... 46
Grfico 11: CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA.................................................. 49
Grfico 12 : Pronstico v/s Venta real CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA.... 52
Grfico 13 : Pronstico v/s Venta real CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M............ 52
Grfico 14 : Pronstico v/s Venta real "AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W "
......................................................................................................................................... 53
Grfico 15: Inventario Actual v/s Inventario propuesto .................................................. 54
Grfico 16: Reduccin de Costos para la empresa .......................................................... 55
LISTA DE TABLAS
Tabla 1: Productos Vitales para la empresa (Anexo12.3 Tabla Completa).................. 33
Tabla 2: Ejemplo de ndice de autocorrelacin ............................................................... 34
Tabla 3: Autocorrelacin por producto ........................................................................... 35
Tabla 4: Error por pronstico .......................................................................................... 38
Tabla 5: Simbologa de variables .................................................................................... 41
Tabla 6: Alpha, beta y Gamma con sus respectivos errores ............................................ 41
Tabla 7: CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M. .......................................................... 42
Tabla 8: AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W ........................................... 45
Tabla 9: CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA ....................................................... 48
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Etapas de la cadena de suministros .................................................................. 18
Figura 2: Prueba de Bondad de producto CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M. ...... 43
Figura 3: Datos Input Analyzer ....................................................................................... 44
Figura 5: Prueba de Bondad de producto AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W
......................................................................................................................................... 46
Figura 8: Prueba de Bondad de producto CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA ... 50
5

Figura 10: Datos Input Analyzer ..................................................................................... 50
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1: Sistema de Abastecimiento Comercial Burton Ltda. .................................. 9
Ilustracin 2: Tipos de Distribucin ................................................................................ 25
Ilustracin 3: Distribuciones Discretas ............................................................................ 26
Ilustracin 4: Distribuciones continuas ........................................................................... 26
Ilustracin 5: Depsito a plazo 30 das............................................................................ 56
Ilustracin 6: Depsito a plazo 1 ao .............................................................................. 56
Ilustracin 7: Recomendacin BPM ................................................................................ 57
1. Introduccin
La Pyme en la que est enfocado este proyecto de memoria se llama Comercial Burton, fue
fundada en 1999 como distribuidores de adhesivos tecnolgicos con marcas prestigiosas
alemanas y americanas.
Actualmente esta empresa se encuentra en proceso de certificacin ISO 9001 para mejorar la
calidad en su gestin con sus clientes en la entrega de productos y servicios.
Sus principales mercados estn en el rubro Automotriz, Transporte e Industria ofreciendo
soluciones integrales a cada uno de ellos.
Esta empresa compra, almacena, distribuye a minoristas y clientes finales (comercializadora)
por lo que debe conocer cules son los productos que generan una mayor utilidad, ya que
ellos ocupan como estrategia la maximizacin de utilidades de sus productos.
Es por esto, que adems de saber cules son esos productos, deben tener muy claro el
pronstico de la demanda para cada uno de ellos. Dado lo antes mencionado, se efectuar un
anlisis de cules son los productos fundamentales para que esta empresa pueda seguir
eficientemente con su estrategia.
Este anlisis y pronstico de demanda, se usar para la disminucin de costos en el
almacenamiento y con ello la maximizacin de las utilidades de la empresa.
2. Antecedentes Comercial burton

2.1. Historia
Comercial Burton, fue fundada en 1999 como distribuidores de adhesivos tecnolgicos con
marcas prestigiosas alemanas y americanas.
Hoy comercial Burton, es representante exclusivo para Chile de la prestigiosa marca
VERSACHEM USA, despus de estar ausente por ms de 10 aos como marca original de
los Estados Unidos de Amrica. Versachem USA. pertenece a un grupo ITW Performance
Polymers dueos de ms de 700 compaas en el mundo. Sus principales mercados son
automotriz, transporte e industria ofreciendo soluciones integrales a cada uno de ellos,
adems de liderar en marcas y tecnologas en el rubro automotriz e industrial. Aun as,
representan marcas como FOOSE Performance e Hidro-Tech fuentes en el rubro automotriz
Car-Care y lubricante.
Durante estos ltimos aos, Comercial Burton ha dictado ms de 1000 seminarios tcnicos
en conjunto con grandes marcas como Versachem USA, Loctite, 3M, Auto cure, Tesa,
Valvoline, FOOSE y otras.
2.2. Sistema de actual de abastecimiento Comercial Burton

La empresa Comercial Burton, tiene entre sus reas de gestin una llamada administracin
de ventas, en la cual existe una persona que est a cargo de generar las rdenes de compra
con los proveedores. Esta persona es alimentada con informacin que es enviada
directamente del personal de bodega (jefe de bodega) el cual al momento de revisar el stock
que va teniendo segn los pedidos efectuados por los vendedores, va generando en el mismo
instante informacin para la futura compra, ya que el producto no se encuentra almacenado,
generando que muchos pedidos se vayan incompletos por la falta de stock, produciendo un
descontento de parte del cliente, ya que a estos se les avisa que los productos restantes
llegarn con un cierto retraso.
Adems de la informacin proporcionada por el rea de bodega a administracin de ventas,
tambin el gerente comercial tiene como sistema de abastecimiento el siguiente:
8
Obtiene el promedio de las ventas por producto de los meses y aos anteriores, teniendo as
una idea de cunto es lo que tiene que ir abasteciendo, dejando de lado todas las variables
que pueden afectar significativamente a las futuras demandas de estos productos.
Esto ha creado el sobre stock y la falta de este en los ltimos aos por llevar a cabo un sistema
tan inestable de abastecimiento.
Ilustracin 1: Sistema de Abastecimiento Comercial Burton Ltda.
Cliente
Orden de compra: Cliente genera orden de compra a travs de la fuerza de venta de Comercial
Burton.
Bodega
Revisa en bodega O/C: Personal de bodega revisa la orden de compra enviada por la fuerza
de venta, para ver si existen los productos en bodega, anotando los productos que no estn y
armando los pedidos con los productos existentes para su posterior despacho.
Envi de informacin del stock: Jefe de bodega enva a administracin de venta los productos
faltantes para completar las rdenes de compra, para la futura reposicin y reenvo al cliente.
Adems de revisar el stock de productos con respecto al sistema que el gerente comercial
est llevando a cabo y as enviar tambin esa informacin a administracin de ventas, para
que efectu las compras respectivas.
Recibe consulta: Personal de bodega recibe la consulta efectuada por administracin de
ventas sobre el stock de los productos que el gerente comercial est llevando a gestin.
Administracin de ventas
Recibe informacin de abastecimiento: Personal de administracin de ventas recibe la
informacin que el gerente comercial enva para verificar en bodega la existencia de esos
productos y generar ordenes de compras con proveedores.
Consultar stock: Se consulta stock a bodega sobre los productos que el rea Comercial est
llevando a gestin.
Recibe requerimiento de stock: Es recibido el requerimiento de compra por parte de bodega,

luego de haber revisado los pedidos de los clientes y la bodega en general.
Genera O/C: Se generan rdenes de compra luego de haber gestionado con bodega y el rea
comercial sobre las cantidades que se requieren.
Proveedores
Recibe O/C: Proveedores reciben los requerimientos de productos por parte de Comercial
Burton, para su futuro despacho.
10
3. Problemtica
Comercial Burton Ltda. es una PYME distribuidora de productos del rubro automotriz
(comercializadora), que cuenta con varios proveedores, los cuales abastecen productos
terminados. El pedido de stos, es realizado va telefnica por un empleado, basado en su
criterio de evaluacin, determinando la cantidad de productos y los pedidos que se ordenan.
Es aqu donde se identifican dificultades en el proceso, donde se encuentra un sobre stock de
algunos pedidos o quiebre de stos, generando altos costos en bodega al mantener inventario
sin rotacin, y para otros productos sin responder a una orden de compra, (Ver Grfico 3
"Inventario V/S Salidas de inventario" y Grfico 4 "Costo del stock sin movimiento").
Dado lo antes mencionado, se concibe el problema de esta empresa, que consiste en la mala
respuesta a sus clientes donde llegan pedidos atrasados e incompletos, generando incluso
prdida de ventas y clientes, adems del alto costo de almacenamiento y por ende, una
disminucin en las utilidades esperadas (Ver Grfico 2: Pedidos Rechazados y Grfico 1:
Pedidos realizados).
Como bien se seal anteriormente, esta comercializadora no puede tener quiebres de stock
o sobre stock, dejando muy en claro que se debe mantener un exhaustivo anlisis del
pronstico de sus demandas durante el tiempo.
$ 147
1.200
Unidades
1.000
800
$ 129
903
$ 144
$ 126
987
764
$ 140
978
$ 152
$ 137
988
861
845
$ 147
1075
$ 122
832
600
400
200
0
Valor pedidos facturados
Grfico 1: Pedidos realizados
11
Pedidos facturados
1011
$ 160
$ 140
$ 120
$ 100
$ 80
$ 60
$ 40
$ 20
$-
Millones
Pedidos realizados 2012
Retomando la informacin proporcionada, tambin existen pedidos devueltos por los

clientes. Los principales motivos de stos, es que lo pedidos son enviados incompletos sin
previo aviso, o simplemente por generar molestias a la empresa proveedora de los productos
(Comercial Burton), a modo de protesta por los reiterados retrasos e ineficacia en el servicio.
Este porcentaje de los pedidos realizados que son devueltos a la empresa se puede apreciar
en el Grfico 2: Pedidos Rechazados:
Pedidos Devueltos
% Pedidos devueltos
7%
3%
4%
4%
4%
4%
4%
4%
3%
3%
Grfico 2: Pedidos Rechazados
Como se logra apreciar en el grfico anterior (Grfico 2), existe un porcentaje mensual de
devoluciones alrededor del 4% solamente por la ineficiencia de la empresa y poca
comunicacin con sus clientes, por otro lado estos pedidos retornan al centro de distribucin
lo que genera un costo asociado que se puede evitar al gestionar de manera efectiva el
despacho de los mismos.
En el ltimo tiempo se est incurriendo en grandes costos en inventario almacenado, dada la
poca rotacin y mala gestin de compras al no tener una clara visin de la demanda esperada.
Esto cada vez se ha ido incrementando porque existe una mala respuesta hacia el cliente en
cuanto a tiempo y pedidos completos, dado ciertos quiebres de stock, siendo que de otros
productos existe un sobre stock.
12
Como solucin la empresa ha comenzado cada vez ms a invertir en su bodega, pensando

que lograr la respuesta esperada por su cliente, pero sin tener en consideracin lo antes
mencionado, un modelo de pronstico de demanda..
A continuacin se puede apreciar en el Grfico 3, el crecimiento entre los meses de mayo y
septiembre del 2012 de productos existentes en bodega, adems de que cada mes se
incrementa la brecha entre lo que existe y sale al mercado de los productos.
Inventario V/S Salidas de inventario

$ 179
$ 180
$ 160
$ 147
$ 167
$ 152
$ 143
$ 140
Millones
$ 120
$ 79
$ 100
$ 82
$ 76
$ 77
$ 67
$ 80
$ 60
$ 40
$ 20
$0
mayo
junio
julio
Existencia bodega
agosto
septiembre
Salida de inventario
Grfico 3: Inventario V/S Salidas de inventario
Adems del crecimiento de inventario antes mencionado existen una cierta cantidad de
productos que son almacenados y permanecen un gran tiempo en bodega sin venderse, ya
que no hubo un estudio previo de la demanda de stos.
Para disminuir esta cantidad, se tiene que recurrir a promociones o ventas especiales a precio
de costo, manteniendo durante ese tiempo un costo de inventario innecesario.
En el Grfico 4, se muestra la disminucin de estos productos durante el mes de mayo y
octubre de 2012.
13
Costo del stock sin movimiento 2012

Stock sin movimiento
$ 15.365.342
$ 15.104.747
$ 12.846.558
$ 12.383.576
$ 9.847.483
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
$ 8.247.363
octubre
Grfico 4: Costo del stock sin movimiento
4. Objetivos del estudio

4.1. General
Disear un modelo de abastecimiento para pronosticar la demanda de los productos que
generan la mayor utilidad a la empresa, para lograr una eficiencia en los suministros de
Comercial Burton.
4.2. Especficos
Analizar el modelo existente de abastecimiento.
Establecer polticas que apoyen el diseo de abastecimiento.
Desarrollar pronsticos de demanda por producto para contribuir a la eficiencia en

costos del almacenaje.
Establecer cules son los productos que generan la mayor utilidad a la empresa
mediante el principio de Pareto (los productos que generan el 80% de las utilidades
anuales).
Corroborar con la gerencia que los productos seleccionados tengan adems de la

mayor utilidad una importancia de anlisis.
Comprobar mediante estadstica aplicada la estacionalidad de las demandas.

14
4.3. Justificacin del estudio

Esta investigacin brinda apoyo a una PYME del rubro automotriz para que logre una mayor
eficiencia en el abastecimiento de esta, logrando as una reduccin en sus costos y
maximizacin de utilidad.
Por otro lado, este proyecto de investigacin disminuir los reclamos de los clientes lo que
en la situacin actual de la empresa es un verdadero problema, ya que incluso han perdido
clientes porque los obligan a migrar hacia la competencia, los que quizs brindan un proceso
ms confiable y eficientes con una mejor capacidad de respuesta a las necesidades del
mercado.
El proyecto apunta a mejorar los distintos procesos, entre los cuales se encuentra el proceso
de compra de productos, donde existe un alto costo por adquirir mucha cantidad de stos y
dejarlos almacenados sin tener una rotacin adecuada, esto ocurre, dado que no poseen un
sistema que brinde el apoyo en el pedido de ellos, como el modelo del lote econmico, o la
cantidad ptima de producto que se debiese pedir de acuerdo a la rotacin de los diversos
productos.
Cabe destacar, que al realizar este proyecto se lograrn cambios en la organizacin y en cada
uno de los miembros de sta, adems de ayudar a mejorar considerablemente las utilidades,
los costos en abastecimiento y la respuesta al cliente con los productos que realmente solicit.
Dejando as a un cliente satisfecho y con una mayor fidelizacin.
4.4. Viabilidad del proyecto de investigacin

Este proyecto de investigacin, cuenta con el respaldo de Comercial Burton S.A. la cual
entregar los datos necesarios para ser analizados, adems de estar dispuestos a realizar las
mejoras propuestas por esta investigacin.
Los datos que se necesitan para realizar la investigacin antes planteada, se encuentran
algunos directamente de un software (Gestin 2006) que la organizacin utiliza desde el ao
2006, el que fue adaptado para dicha empresa, estos datos no incluyen ningn indicador, pero
se pueden generar a travs de ellos. En cuanto a datos que no se encuentran en este software,
stos los podemos obtener en terreno directamente con los empleados de la empresa, los
15
cuales estn informados sobre la investigacin que se realizar, estando as dispuestos a

colaborar al 100%, dada la motivacin previa que la organizacin ha logrado sobre ellos.
Es por esto, que el proyecto de investigacin tiene el sustento necesario para obtener los datos
y lograr la solucin esperada.
5. Metodologa
5.1. Metodologa de trabajo
Para este trabajo de memoria se utiliz la investigacin documental mediante herramientas
como internet y libros relacionados con el tema, para comprender los pronsticos y
abastecimientos de una empresa del rubro automotriz, adems de investigar directamente en
el lugar de abastecimiento de la empresa Comercial Burton.
Con la informacin en prctica y documental se hace un cruce de ellas, para dar paso a la
estructuracin necesaria para el desarrollo del trabajo de ttulo.
La metodologa de este proyecto de ttulo analiza datos histricos de demandas de los
productos, desarrollando una herramienta de pronsticos a una cierta cantidad de estos, los
cuales son llamados productos vitales. Este nombre fue asignado ya que ellos son los
productos que generan la mayor cantidad de utilidades a la empresa y adems son iconos en
ella, dado que muchos de ellos fueron con los que la empresa se hizo conocida.
En cuanto a la estructura de trabajo que se sigui, estn los siguientes pasos:
1. Levantamiento de datos e informacin
En esta instancia se recopil informacin sobre cmo operan los sistemas de inventarios para
tener una idea de que datos debemos obtener de la empresa Comercial Burton.
16
2. Definicin del diagnstico

Se visit la empresa, donde se programaron
distintas entrevistas con los gerentes y
encargados del abastecimiento. Realizando un anlisis del actual sistema de abastecimiento,

obteniendo los errores que existen y adems recopilando informacin que nos fuese
necesaria.
3. Anlisis del problema
Se realiz un exhaustivo anlisis de la situacin que estaba ocurriendo, donde se detect el
problema mediante datos que fueron depurados y estructurados en grficos para dejar ms
visible la problemtica que conllevaba el actual sistema de abastecimiento.
4. Definicin y desarrollo del pronstico
En esta instancia se determin el pronstico de demanda que mejor se ajusta a los productos
automotrices en cuestin (vitales), corroborando la eficacia.
5. Definicin del modelo
Concordando con la problemtica se defini el modelo que se va a utilizar para el
abastecimiento. Este cumple con los requerimientos que la problemtica conlleva, adems de
las restricciones que afectan a los inventarios.
6. Solucin del modelo y anlisis de resultados
En este punto se determin el modelo a aplicar, donde debe ser puesto en marcha para
corroborar que cumpla con los requerimientos y necesidades buscadas.
Se realiza un anlisis de las soluciones entregadas, si estas no son las esperadas se debe
replantear el modelo aplicado, hasta lograr lo que se busca y satisfacer la solucin de la
problemtica.
17
7. Validacin del modelo

Se expone el modelo en manos expertas en el tema para dejar en vista su validez y ptimos
resultados.
8. Conclusiones
En esta etapa se dan a conocer los resultados obtenidos al aplicar este modelo en el sistema
de abastecimiento de Comercial Burton Ltda. realizando un contraste con la problemtica
que exista con el sistema actual y ver las mejoras que se obtuvieron.
6. Marco terico y conceptos bsicos

6.1. Qu es una cadena de suministro?
Segn (CHOPRA, 2008) una cadena de suministro est formada por todas aquellas partes
involucradas de manera directa o indirecta en la satisfaccin de una solicitud de un cliente.
La cadena de suministro incluye no solamente al fabricante y al proveedor, sino tambin a
los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle (o menudeo) incluso a los mismos
clientes. Dentro de cada organizacin, como la del fabricante, abarca todas las funciones que
participan en la recepcin y el cumplimiento de una peticin del cliente. Estas funciones
incluyen, pero no estn limitadas al desarrollo de nuevos productos, la mercadotecnia, las
operaciones, la distribucin, las finanzas y el servicio al cliente, como se aprecia en la Figura
1:
Figura 1: Etapas de la cadena de suministros
(CHOPRA, 2008)
18
6.2. El objetivo de una cadena de suministro

Segn (CHOPRA, 2008) el objetivo de una cadena de suministro debe ser maximizar el valor
total generado. El valor que una cadena de suministro genera es la diferencia entre lo que
vale el producto nal para el cliente y los costos en que la cadena incurre para cumplir la
peticin de ste. Para la mayora de las cadenas de suministro el valor estar estrechamente
correlacionado con la rentabilidad de la cadena de suministro (tambin conocida como
supervit de la cadena de suministro), que es la diferencia entre los ingresos generados por
el cliente y el costo total de la cadena de suministro lo cual estar contemplada en la
investigacin.
6.3. Inventarios
Los inventarios, existencias o stocks son los materiales que la empresa tiene almacenados
para facilitar la continuidad del proceso productivo.
6.4. Tipos de existencias

Materias primas: mediante la transformacin o elaboracin se destinan al proceso productivo.
Productos semi-terminados: productos que la empresa fabrica pero no destina a la venta hasta
otra posterior elaboracin.
Productos terminados: productos fabricados por la empresa y destinados al consumo final.
Mercaderas: materiales comprados por la empresa y destinados a su posterior venta sin
transformacin.
6.5. Costos de los inventarios

Costos de pedido: costos de realizar un pedido: administrativos (gestin con proveedores),
transporte, descarga, seguros, etc. Existe relacin inversa al volumen de inventarios, porque
cuanto mayor volumen de existencias menor nmero de pedidos a realizar en el ao.
Costos de almacenamiento: costos de mantener las existencias en el almacn: espacio,
administrativos (personal y sistema gestin), econmicos (obsolescencia, depreciacin),
financieros (intereses de financiar capitales invertidos).
19
Costos de ruptura de stocks: costos que tiene la empresa cuando se queda sin existencias, no
puede producir o no puede entregar el pedido a un cliente.
Costos de adquisicin: costos de comprar el producto al proveedor.
6.6. Tipos de inventarios

Inventarios de Materia Prima: Son inventarios propios de los sistemas de produccin por
manufactura que se utilizan para prevenir la variabilidad en la cadena de suministro.
Inventarios de Trabajo en Proceso: Estos inventarios incluyen todos los materiales
de
produccin que han sido de alguna forma procesados o manufacturados pero que an no se
encuentran en su forma terminada. Estos inventarios tambin pueden incluir partes
terminadas, es decir, piezas o componentes terminados que se almacenan para ser utilizados
en un ensamblaje final.
Inventarios de Productos Terminados: Son inventarios de cualquier bien o producto
destinados al consumidor nal y que formaran parte de la cadena de distribucin de la
organizacin.
Inventarios de Partes de Servicio: Son partes y repuestos que se almacenan para ser utilizados
como recambio en las tareas de mantenimiento de un equipo o producto ms complejo. Por
ejemplo los inventarios de repuestos de un fabricante de automviles.
Inventarios de Distribucin: Son inventarios que se encuentran en trnsito hacia localidades
remotas con respecto a las plantas de produccin, o que se almacenan en depsitos de
distribucin de la compaa o de terceros. Estos artculos an son propiedad de la
organizacin y se despachan o almacenan en ubicaciones remotas a consignacin.
Inventarios de Suministros: Son inventarios utilizados como apoyo a las operaciones en
fbricas u ocinas y que nunca forman parte del producto nal. Pueden ser suministros de
ocina, productos de consumo en planta o piezas de repuesto para la reparacin de la
maquinaria de la planta.
20
6.7. Modelo de Cantidad Econmica de Pedido

Segn (CHASE, 2001) el modelo de cantidad econmica de pedido es el modelo ms simple
y fundamental de control de inventario y describe la importancia del equilibrio entre costos
fijos y costos de inventario. Este modelo se basa en los siguientes supuestos: la tasa de
demanda es constante, el pedido se recibe enseguida, no se presentan quiebres de stock y
existen slo dos costos importantes.
Ellos son:
1. Costo de colocacin de pedido (S)
2. Costo de inventario por unidad y por unidad de tiempo (M) (M=i*C, donde i es la
tasa de inters con la cual se evala el costo de oportunidad del capital, y C el costo
unitario), adems se necesita la demanda anual en unidades (D).
El lote econmico nace a partir de la minimizacin de los costos anuales:
() =
2
Ecuacin 1
Luego de optimizar esta funcin de costos se llega a que el lote econmico ptimo es:
2
=
Ecuacin 2
Este lote econmico es aquel que minimiza los costos considerados bajo los supuestos
anteriormente sealados. Cabe destacar que la empresa actualmente no posee un mtodo para
determinar la demanda de sus productos, lo que EOQ1 es una herramienta ptima para la
determinacin de esta.
Cantidad Econmica de Pedido (EOQ), es el modelo fundamental para el control de inventarios. Se basa en
encontrar el punto en el que los costos por ordenar un producto y los costos por mantenerlo en inventario son
iguales.
21
6.8. Control de inventario sujeto a demanda incierta

Los modelos de control de inventario sujeto a incertidumbre son:
6.8.1. Sistema de Revisin Continua

Segn (NOORI, 1997) en el sistema de revisin continua la cantidad de inventario disponible
se monitorea constantemente y se realiza un pedido de Q unidades cuando el inventario
desciende hasta un punto determinado de reorden R.
Como la demanda es aleatoria, el tiempo entre los pedidos vara, al aplicar esta poltica, los
valores de R y Q se toman como variables independientes de decisin y se determinan con
anticipacin. Esta poltica tambin se conoce como sistema (Q, R).
El clculo de Q es equivalente al del modelo de cantidad econmica de pedido.
El clculo del punto de reorden supone que la demanda sigue una distribucin normal:
= +
Ecuacin 3
Donde R es el punto de reorden en unidades, DE es la demanda promedio durante el tiempo

de entrega en unidades, zk es el puntaje z asociado al nivel de servicio deseado k durante el
tiempo de entrega y E desviacin estndar de la demanda durante el tiempo de entrega. Este
mtodo es una opcin vlida para esta investigacin, pero depender de los costos y polticas
asociados.
6.8.2. Sistema de Revisin Peridica

En este sistema el inventario se revisa en intervalos de tiempo P y en ese momento se realiza
un pedido con el fin de incrementar el inventario hasta un nivel objetivo T. El nivel de
inventario objetivo debe ser suficientemente alto para cubrir la demanda durante el prximo
perodo y el tiempo de entrega del pedido subsiguiente. Adems debe considerar un stock de
seguridad para absorber variaciones de la demanda. Se utiliza como supuesto que la demanda
tiene una distribucin normal.
Una vez determinado el nivel de inventario objetivo, el pedido se realiza por T - I unidades,
donde I es el inventario al momento de la revisin.
22
El nivel de inventario objetivo se calcula de la siguiente manera:

= + + +
Ecuacin 4
Donde T es el nivel de inventario objetivo en unidades, DP+L es la demanda en unidades

durante el periodo de revisin y el tiempo de entrega L, zk es el puntaje z asociado al nivel de
servicio k deseado durante el tiempo de entrega y P+L es la desviacin estndar de la demanda
durante el tiempo de revisin y tiempo de entrega. Este mtodo es una opcin vlida para
esta investigacin, pero depender de los costos y polticas asociados.
6.9. Demanda y Tipos de demanda

La demanda es la cantidad de un artculo o producto que un individuo u empresa compra en
un periodo determinado, es una funcin que es directamente proporcional la variable precio
de dicho producto.
6.9.1. Tipos de Demanda2
Independiente: Es demanda independiente aquella a la que no le afectan ms elementos que
los propios del mercado.
Dependiente: Es demanda dependiente aquella que va vinculada a la fabricacin de otro
producto (Por ejemplo la demanda de ruedas de bicicleta es dependiente de la demanda de
bicicletas).
Demanda aleatoria/predecible: Se dice que un artculo tiene demanda predecible cuando est
comprometida la cantidad y el momento en el que ha de ser entregado, mientras que es
demanda aleatoria aquella que depende de factores no controlables.
http://personales.upv.es/jpgarcia/LinkedDocuments/6%20Inventarios.pdf
23
Demanda estable: Demanda estable es aquella en la que, aunque el valor de la demanda varia,
lo hace alrededor de una cifra constante a lo largo del tiempo.
Demanda con tendencia: es aquella en la que el valor medio de la demanda vara con el
tiempo, mostrando una tendencia creciente o decreciente.
Demanda estacional: Un modelo con demanda estacional es aquel que muestra una variacin
en la demanda media en diferentes puntos del ciclo de planificacin, y esta variacin puede
relacionarse con determinados factores del mercado.
Demanda de movimiento rpido o lento: La clasificacin de la demanda de movimiento

rpido o lento no depende tanto del valor de la demanda, como de la frecuencia de la demanda
a lo largo del tiempo y, por tanto, de la forma de la Distribucin de la demanda. En el caso
de la demanda de movimiento rpido, se asume que la demanda tiene una distribucin
estadstica de tipo normal, mientras que la demanda de movimiento lento se asemeja ms a
una Poisson o Poisson compuesta.
24
Demanda establecida por periodos: Es aquella en la cual la demanda es conocida con

anticipacin y dividida en periodos (horas, das, semanas). Va generalmente asociada a
demanda dependiente.
6.10.
Distribucin3
Distribucin de probabilidad. Es una distribucin terica de frecuencias que describe cmo

se espera que varen los resultados de un experimento. Existen diferentes tipos de modelos
que permiten describir el comportamiento de fenmenos estadsticos que permiten hacer
inferencias y tomar decisiones en condiciones de incertidumbre.
Ilustracin 2: Tipos de Distribucin
Fuente: INSTITUTO TECNOLGICO DE APIZACO

Distribuciones discretas: Son aquellas donde las variables asumen un nmero limitado de
valores, por ejemplo el nmero de aos de estudio.
http://www.itapizaco.edu.mx/~joseluis/apuntes/estadistica/distribuciones%20discretas.pdf
25
Ilustracin 3: Distribuciones Discretas

Distribuciones continuas: Son aquellas donde las variables en estudio pueden asumir
cualquier valor dentro de determinados lmites; por ejemplo, la estatura de un estudiante.
Ilustracin 4: Distribuciones continuas

Una distribucin de frecuencias es un listado de las frecuencias observadas de todos los
resultados de un experimento que, en realidad se han presentado cuando se lleva a cabo un
experimento; en cambio, una distribucin de probabilidad es un listado de las probabilidades
de todos los resultados posibles que podran presentarse si se efectuara el experimento.
Las probabilidades que se asocian a cada uno de los valores que toma la variable aleatoria x
constituyen lo que se conoce como DISTRIBUCIN DE PROBABILIDAD, la cual puede
ser representada mediante una funcin matemtica, una grfica o una tabla de valores. La
diferencia consiste en que la funcin matemtica se transforma en una funcin probabilstica.
26
7. Mtodos de Pronstico
Un sistema de manejo de inventario para demanda incierta incorpora pronsticos de demanda
ya que se ha derivado bajo la suposicin de un nivel constante de demanda promedio con
variacin aleatoria alrededor de la media.
Pero, en la prctica, la demanda promedio no es constante, sino que est sujeta a tendencias
o a un patrn de temporada.
En el caso del sistema de revisin peridica, se requiere una modificacin de la ecuacin de
inventario objetivo = + + + La demanda no es conocida. Este cambio tendr el
efecto de introducir un nivel objetivo cambiante cada vez que se realiza un nuevo pronstico.
A continuacin se describe algunos de los mtodos ms conocidos de pronsticos, los cuales

luego de su evaluacin podrn servir para la investigacin.
7.1. Pronsticos de series de tiempo

Las series de tiempo se definen como un conjunto de elementos que ocurren en puntos
discretos en el tiempo, y que usualmente tienen un espacio definido entre s. Por lo tanto, la
sucesin de ventas durante un perodo constituye una serie de valores en el tiempo. (Nahmias,
2007) . En el anlisis de series de tiempo, usualmente el estudio se enfoca en determinar el
comportamiento de los datos y aislar los patrones que se presentan frecuentemente:
i.
Tendencia: referente a las series que demuestran crecer o decrecer constantemente.

Se puede adems diferenciar entre la tendencia lineal y no lineal (ej. exponencial).
ii.
Estacionalidad: se distingue el patrn cuando se repite el mismo comportamiento en

intervalos fijos (ej. en la mayora de ocasiones la primera semana de venta es mayor
y la tercera es la peor semana).
iii.
Ciclos: estos patrones son similares a los estacionales pero se diferencian por los
rangos de tiempo utilizados, ya que se asocian en su mayora con cambios
macroeconmicos en el tiempo.
27
iv.
Aleatoriedad: se define a una serie como aleatoria cuando no tiene patrn alguno que
se ajuste, y su comportamiento es totalmente errtico. Los datos fluctan alrededor
de una media fija y forman un patrn horizontal.
7.2. Series estacionarias

Dentro de las series de datos, (Vollman, 2008) destaca dos de las tcnicas para series
estacionarias ms comunes (por la cantidad de datos que requieren y por el nivel de precisin
que generan): promedios mviles y suavizacin exponencial, con sus dems variaciones
(Nahmias, 2007). Dichos mtodos, definen a cada observacin de la demanda, representada
por Dt, como una constante ms una fluctuacin aleatoria:
= +
Ecuacin 5
Donde es la media de la serie (desconocida) y t es el error aleatorio con media cero y

varianza 2. (Vollman, 2008)
7.3. Promedios mviles

Se define como el promedio aritmtico de las N observaciones ms recientes (Nahmias). Por
ello el pronstico generado en el periodo t-1 para el periodo t, es decir Ft, est dado por:
1
1
1
= (1 + 2 +. . . + ) = ( ) =
Ecuacin 6
Para actualizar el promedio una vez que se cuenta con informacin de la demanda de un
nuevo periodo, la frmula se puede simplificar de la siguiente manera:
1
+1 = + () [ ]
Ecuacin 7
28
Lo que significa que para calcular un pronstico de algn paso en adelante se necesita obtener
la diferencia entre la demanda del perodo ms reciente y el N periodo anterior. (Vollman,
2008).
7.4. Mtodo de suavizamiento exponencial

Segn (SHROEDER, 2005) la demanda estimada se calcula utilizando el mtodo de
suavizamiento Exponencial:
+1 = + ( )
Ecuacin 8
La ecuacin anterior indica que el nuevo pronostico Ft+1 es el antiguo pronostico Ft ms una
proporcin del error entre la demanda observada Dt y el antiguo pronostico. La proporcin
del error que se utiliza puede controlarse con la eleccin del parmetro .
7.5. Suavizacin Exponencial Doble (Mtodo de Holt)

El mtodo de Holt es un tipo de suavizacin exponencial doble diseado para dar seguimiento
a serie de tiempo con tendencia lineal. El mtodo requiere de la especificacin de dos
constantes de suavizacin y , y utiliza dos ecuaciones de suavizamiento: una para el valor
de la serie (la intercepcin) y una para la tendencia (la pendiente) (Nahmias, 2007). Tenemos
que:
= + (1 )(+1 + +1 )
Ecuacin 9
= (+1 +1 ) + (1 )1
Ecuacin 10
Interprete St como el valor de la intercepcin n el tiempo t y como el valor de pendiente

en el tiempo t. La primera ecuacin es muy similar a la utilizada para la suavizacin
exponencial simple. Cuando la observacin de la demanda ms comn Dt est disponible, se
promedia con el pronstico previo de la demanda actual, que es la intercepcin previa, 1.
Ms 1 vez la pendiente previa, 1 . La segunda ecuacin puede explicarse de la siguiente
29
manera: nuestro nuevo estimado de intercepcin, como St, provoca que modifiquemos
nuestro estimado de pendiente en la cantidad 1 . Este valor se promedia entonces con
el estimado anterior de la pendiente 1. Las constantes de suavizacin pueden ser las
mismas, pero para la mayora de las aplicaciones se da mayor estabilidad al estimado de la
pendiente (lo que implica que ).
El pronstico de pasos adelante, hecho en el periodo t, que se denota como +1+, esta
dado por:
+1+ = +
Ecuacin 11
7.6. Suavizamiento exponencial triple (Holt-Winters)

El mtodo de Holt-Winters es bsicamente un procedimiento de suavizamiento exponencial.
Este tipo de procedimientos facilitan los clculos y reducen los requerimientos de
almacenamiento en las bases de datos, lo cual cobra importancia cuando se estn prediciendo
muchas series de tiempo.
Los modelos de suavizamiento exponencial se basan en la actualizacin, para cada perodo,
de hasta tres parmetros:
-
Media (modelo de suaviza miento simple).
Media y tendencia (Holt, 1957).
Media, tendencia y estacionalidad (modelo de Holt-Winters).
Estos modelos se conocen en la literatura como de suavizamiento exponencial de uno, dos y

tres parmetros, respectivamente.
Al usar el modelo de Holt-Winters, en un perodo t, el patrn de comportamiento en la

prediccin puede estar dado por:
= ( + )
Ecuacin 12
30
Todo depende de si se considera estacionalidad aditiva o multiplicativa donde F representa

la media y e, es el error de prediccin. La actualizacin global en el caso multiplicativo est
dada por:
= (
) + (1 + )(1 + 1 )
Ecuacin 13
= ( 1 ) + (1 + )1
Ecuacin 14
= (
) + (1 + )
Ecuacin 15
Donde Dt, es el caudal actual; Ft, bt, e It , son las predicciones de la media, la tendencia y la
estacionalidad; , y son los parmetros de suavizamiento, los cuales estn contenidos en
el intervalo (0,1), y P el nmero de perodos a predecir. La prediccin para el perodo
siguiente est dada por:
+1 = ( + )+1
Ecuacin 16
31
8. Desarrollo y Anlisis de Datos

Para iniciar en el anlisis de los datos facilitados por la empresa Comercial Burton Ltda. los
pasos a seguir fueron los siguientes:
1. Realizar un anlisis para establecer la demanda por cada uno de los productos.
2. Determinar mediante el principio de Pareto cuales generan mayor
utilidad para la
empresa.
3. Realizar un anlisis de la autocorrelacin de estas demandas y determinar si existe
periodicidad en estos datos.
4. Realizar pronsticos de demanda por diferentes mtodos de pronsticos ya establecidos.
5. Representar el mejor pronstico para cada uno de los productos.
8.1. Productos Vitales (Aplicacin del Principio de Pareto 80-20)

Al realizar un exhaustivo anlisis de los datos recopilados, se obtuvo un total de 1350
productos vendidos a lo largo de los ltimos 3 aos, donde se calcul la utilidad que genero
cada uno de estos durante este periodo de tiempo (Utilidad unitaria * Cantidad vendida), da
un total de $1.901.703.780 pesos.
Para aplicar el principio de Pareto donde el 20% de los productos (Pocos Vitales 4) que
generan el 80% de la Utilidad de la empresa, se realiz de la siguiente manera.
Recopilacin de informacin de las ventas mensuales y anuales de todos los

productos de la empresa entre los aos 2010 y marzo del 2013.
Se ordenaron los datos (Excel) por orden de fechas entre dichos periodos.
Se calcularon las utilidades mensuales y totales por el periodo.
Se Aplic el Principio de Pareto, en donde se determin el 20% de los productos que

generan el 80% de la Utilidad de la empresa.
Se corroboro que este 20% tena una relevancia para la empresa y a la vez para el
anlisis posterior.
Pocos vitales: Es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy
importantes.
32
Los resultados obtenidos son los siguientes:

El 20% de los productos vitales de la empresa son 270, de los cuales se gener un filtro con
la gerencia Comercial para corroborar cuales eran de vital importancia para el anlisis de
nuestro proyecto, dados aspectos como venta cruzada, productos emblemticos para la
empresa, etc.
Dejando as un total de 170 productos para dicho anlisis, los cuales generan el 80% de las
utilidades de la empresa con un total de $ 1.521.363.024 pesos.
Un extracto de dichos productos se puede apreciar a continuacin:
Tabla 1: Productos Vitales para la empresa (Anexo11.3 Tabla Completa)
Productos
SILICONA ULTRA GREY 5699 LOCTITE
ADHESIVO INSTANTANEO LSB 3GR
GRASA ROJA EXTREMA PRESION 250GR BURTON
SILICONA ULTRA GREY 85 GRS. GUNK
CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA
SUPER GLUE
SILICONA MEGA GREY VERSACHEM
AMPOLLETA TRIFA 12V H4 P43T 60/55
ACERO LIQUIDO 37531 LOCTITE
CEMENTO RADIADOR
GRASA LITIO C/MOLIBD.250GR BURTON
INDIAN GASKET PERMATEX 5J-1
SILICONA SPRAY FOOSE
GASKET LIQUIDO
H.D. RADIATOR STOP LEAK 1 OZ
ACERO LIQUIDO GUNK
BURTON FREEZER ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE -3 GL.
SILICONA ULTRA GREY 5699
AMP. COLA PESCADO MEDIANA 24V 5W
LUBRICANTE ANTICORROSIVO SPRAY 400CC.
UT. AO 2011 UT. AO 2012 UT. AO 2013 UTILIDAD TOTAL

$ 117.017.715 $ 137.744.574
$ 33.082.926
$ 287.845.216
$ 51.118.320
$ 48.582.600
$ 15.605.150
$ 115.306.070
$ 35.010.600
$ 38.955.420
$ 9.914.940
$ 83.880.960
$ 31.265.795
$ 45.905.583
$ 5.211.679
$ 82.383.057
$ 38.176.320
$ 30.563.780
$ 7.589.075
$ 76.329.175
$ 44.742.100
$ 26.853.515
$ 792.480
$ 72.388.095
$ 54.592.800
$ 13.407.744
$ 3.806.016
$ 71.806.560
$ 3.865.000
$ 31.575.000
$ 11.970.000
$ 47.410.000
$ 18.812.200
$ 14.793.400
$ 4.828.000
$ 38.433.600
$ 15.429.690
$ 16.306.830
$ 4.762.250
$ 36.498.770
$ 12.899.320
$ 15.530.704
$ 3.963.176
$ 32.393.200
$ 15.565.584
$ 10.723.680
$ 2.526.564
$ 28.815.828
$ 10.516.884
$ 12.080.593
$ 5.947.664
$ 28.545.141
$ 14.828.253
$ 9.313.298
$ 1.298.358
$ 25.439.908
$ 18.525.893
$ 5.645.576
$ 797.276
$ 24.968.745
$0
$ 18.533.485
$ 5.045.495
$ 23.578.980
$ 5.956.860
$ 12.976.860
$ 4.155.840
$ 23.089.560
$ 19.318.528
$0
$0
$ 19.318.528
$ 8.695.000
$ 10.045.500
$ 314.500
$ 19.055.000
$ 9.217.938
$ 7.220.586
$ 1.112.282
$ 17.550.806
33
8.2. Autocorrelacin de la demanda por producto

La autocorrelacin se determin para determinar la periodicidad de los datos adems de
confirmar que los datos estn ligados entre s.
Ejemplo:
En la siguiente tabla se puede apreciar en la primera columna los meses de los aos 2011,
2012 y 2013, con sus respectivas demandas en la siguiente columna.
Tabla 2: Ejemplo de ndice de autocorrelacin
Estas demandas fueron trasladndose con un mes de desfase a la columna siguiente para
luego aplicar el anlisis de correlacin y as poder concluir si las demandas son o no
estacionales.
Para esto se ocup la siguiente formula
Ecuacin 17
La cual est inserta en el software de Microsoft Excel como = COEF.CORRELACION.

34
Indice de Autocorrelacin Silicona

0,80
0,60
0,40
0,20
0,00
Grfico 5: Coeficientes de autocorrelacin
Donde se obtuvo la autocorrelacin de 14 periodos cada uno de ellos con su respectivo

periodo anterior, obteniendo el siguiente resultado de la autocorrelacin mxima, mnima y
promedio.
Continuando con la misma metodologa para el resto de los productos vitales de la empresa,
podemos apreciar algunos ejemplos y sus respectivos resultados:
Tabla 3: Autocorrelacin por producto
Para ver todos los resultados de la Tabla 3 por producto ir a Anexo 11.4.
35
Luego de efectuado este anlisis a todos los productos vitales de la empresa, se obtuvo los
siguientes resultados:
Todos los productos desarrollaron mediante el mtodo antes expuesto una autocorrelacin.
Donde se obtuvo sobre el 0,48 en el nico caso ms bajo y en los dems sobre 0,78. Los
cuales abalan esta autocorrelacin dado que se encuentran muy cercanos a 1. Es con esto que
se concluye que las demandas de estos productos dependen de la demanda de su periodo
anterior.
Adems de que al realizar este anlisis sabemos si se puede utilizar pronsticos o anlisis
probabilsticos, donde habra que determinar la distribucin para determinar los inventarios.
En este caso dado que todos los productos poseen una autocorrelacin superior a 0,5 se puede
utilizar un modelo de pronstico. Si fuesen menor a 0,5 habra que determinar cmo se
mencion anteriormente su distribucin.
Las demandas de dichos productos tienen una estacionalidad cclica de 3 a 4 meses, lo cual
se puede apreciar en los grficos a continuacin.
Amarra Plastica Negra 300X4.8MM (Holt - Winters)

12.000,00
10.000,00
8.000,00
6.000,00
demanda
4.000,00
2.000,00
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
0,00
Grfico 6: Periodicidad Amarra plstica negra 300X4.8MM
36
GRASA LITIO C/MOLIBD.250GR BURTON (Holt - Winters)

1.600,00
1.400,00
1.200,00
1.000,00
800,00
600,00
demanda
400,00
200,00
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
0,00
Grfico 7: Periodicidad Grasa litio c/molibd.250gr Burton
Burton Freezer Anticongelante TE/R (Holt - Winters)

3.000,00
2.500,00
2.000,00
1.500,00
demanda
1.000,00
500,00
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
0,00
Grfico 8: Periodicidad Burton freezer anticongelante TE/R
37
8.3. Errores de los mtodos de pronsticos

Los errores obtenidos mediante la aplicacin de los mtodos de pronsticos (Media mvil
ponderada, suavizamiento exponencial, Holt y Holt-Winter o suavizamiento exponencial
triple) para cada producto. A continuacin se aprecia en la Tabla 4 los errores que resultaron
despus de haber efectuado el pronstico con cada uno de los mtodos que se analizaron.
Donde claramente se puede apreciar que el mtodo de Holt- Winter es el que tiene el menor
error, lo que nos indica que es el ms indicado para nuestro pronstico, por el tipo de demanda
que tienen estos productos.
En la Tabla 4 se puede apreciar el MAPE de cada mtodo de pronstico, donde este
significa el Error absoluto porcentual de la media, que nos guiar a la identificacin del
mejor mtodo a utilizar, como antes se mencion.
Tabla 4: Error por pronstico
CODIGO
602044
GR1021
602043
491982
300158
GR1023
99939
32458
711-222
T903V
14600
T1103V
A 1019
152904
46409
D02330N
M.M. Ponderada Suavizamiento Exp.

Productos
MAPE
MAPE
AMARRA PLASTICA NEGRA 300X4.8MM
40,35%
54,8%
19,88%
17,2%
AMARRA PLASTICA NEGRA 200X4.8
28,50%
30,5%
31,65%
26,8%
23,02%
22,3%
24,42%
24,2%
78,62%
200,0%
BURTON FREEZER ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE -3
34,62%
GL.
200,0%
REFRIGERANTE HIDROTECH -3 GALON
30,20%
200,0%
15,74%
18,6%
ACERO LIQUIDO
55,12%
200,0%
ACERO LIQUIDO GUNK
42,71%
200,0%
PINO AROMATICO VAINILLA
25,33%
24,6%
FUSIBLE CUO UNIVERSAL 15 AMPERES
44,24%
200,0%
5 MINUTE SYRINGE 25 ML CARD
46,65%
200,0%
26,38%
26,79%
Holt
Holt Winters
MAPE
MAPE
Minimo Error
50,5%
34,5% Holt Winters
31,0%
8,2% Holt Winters
39,9%
25,3% Holt Winters
41,9%
19,7% Holt Winters
32,5%
17,4% Holt Winters
47,9%
12,6% Holt Winters
120,8%
65,9% Holt Winters
59,6%
20,7% Holt Winters
40,5%
27,2% Holt Winters
20,3%
12,2% Holt Winters
75,4%
31,4% Holt Winters
59,8%
31,1% Holt Winters
38,0%
23,8% Holt Winters
200,0%
20,6% Holt Winters
81,9%
32,9% Holt Winters
38,9%
24,2% Holt Winters
Para apreciar por completo y con ms detalle la Tabla 4: Error por pronstico, dirjase al
anexo 11.5.
38
Realizando los clculos necesarios por cada tipo de pronstico propuesto anteriormente
(Media mvil ponderada, suavizamiento exponencial, Holt y Holt Winters), se obtuvo que
el mtodo Holt Winters es el ms apropiado para las demandas de los productos.
Todos los mtodos fueron resueltos para lograr tener una visin clara de los errores que se
obtena con cada uno de ellos, dejando por su puesto al de menor error.
8.4. Desarrollo del mtodo Suavizamiento Exponencial triple de HoltWinters.

En el mtodo de la Suavizacin Exponencial triple de Holt-Winter, existen 3 parmetros por
definir inicialmente, factores estacionales, el nivel y el valor de tendencia inicial. Por otra
parte es necesario definir los valores de las constantes , y .
Estos factores se obtienen a partir de los siguientes pasos:
Primero, se divide el valor de la serie original en el momento t, por el valor resultante del
clculo del promedio mvil ponderado centrado de orden 12, es decir:
(6 + +6 ) + 5 + 4 + + +5
12
Despus se obtiene el valor de cada uno de los factores estacionales mediante el promedio
simple de todos los valores zt de cada estacin.
El valor inicial para la constante se calcula como el promedio simple para los dos primeros
aos de la serie inicial.
39
El valor inicial para la tendencia se calcul inicialmente con el software Minitab y luego se
utiliz el Excel para encontrar el mnimo error, y de la misma forma se encontr los valores
para las constantes , y .
Luego de esto, se pueden aplicar las formulas siguientes:
= (
) + (1 ) (1 + 1 )
= ( 1 ) + (1 ) 1
= ( ) + (1 )
Una vez obtenidos los parmetros anteriores, se remplaz en siguiente ecuacin.
+ = ( + ) +
Este mtodo fue extrado del libro Anlisis de la Produccin y Operaciones, Steve Nahmias,
5 Edicin 2007, Editorial Mc Graw Hill (Nahmias, 2007).
8.5. Los indicadores relevantes para el estudio

Las constantes necesarias para la realizacin de estos mtodos, fueron obtenidas mediante el
software Microsoft Excel 2013, en donde determina el Alpha, beta y Gamma mediante el
anlisis Solver . Dejando as las constantes ms ptimas para este mtodo (Holt-Winters).
El significado de estas variables y la obtencin de estos, se puede apreciar en la Tabla 5 a
continuacin:
40
Tabla 5: Simbologa de variables

Variable
Significado
Obtencin
ALPHA
Constante de alisamiento
Solver de Excel (Optimizado)
BETA
Constante de ajuste de tendencia
GAMMA
Constante de Estacionalidad
RECM
Raz cuadrada del error cuadrtico medio
=1
MAPE
Porcentaje del error absoluto medio
MSE
Error cuadrtico medio
MAE
Error absoluto de la media
=1
( )2
| |
100
=1 2
=1
| |
A continuacin en la Tabla 6 se aprecian alrededor de 13 productos con sus respectivos

parmetros y errores estadsticos (Para apreciar toda la tabla ir a anexo 11.6 ).
Tabla 6: Alpha, beta y Gamma con sus respectivos errores
CODIGO
602044
GR1021
602043
491982
300158
GR1023
99939
32458
711-222
T903V
14600
T1103V
A 1019
Productos
ALPHA
BETA
GAMMA
0,282
0,369
0,300
GRASA ROJA EXTREMA PRESION 250GR BURTON0,879
0,347
0,121
0,448
0,211
0,088
0,769
0,564
0,108
0,583
0,458
0,133
1,001
0,459
0,125
0,698
0,484
0,097
BURTON FREEZER ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE
0,673 -3 GL.0,516
0,119
0,519
0,276
0,027
0,427
0,241
0,306
ACERO LIQUIDO
0,584
0,445
0,042
ACERO LIQUIDO GUNK
0,552
0,445
0,042
0,669
0,565
0,127
41
RECM
1336,321
155,356
549,958
1926,568
623,654
190,062
808,469
234,048
548,463
216,597
603,146
624,855
721,504
MAE MAPE
1005,599
34%
98,112
8%
476,136
25%
829,230
20%
367,229
17%
122,609
13%
408,326
66%
148,513
21%
363,420
27%
166,363
12%
362,422
31%
380,176
31%
339,271
24%
MSE
1785755
1833
302453
3711665
388944
36124
653623
54778
300811
46914
363785
390444
520568
En la Tabla 7 se encuentra el pronstico del producto CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M,

en el cual se puede apreciar la aplicacin del mtodo de Holt-Winters aprecindose los
pronsticos para los diversos periodos.
Tabla 7: CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M.
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
RECM
MAE
MAPE
MSE
mes
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
demanda Pronostico Nivel tendencia Estacionalidad error

2.120,00
1,01 2.120,00
2.235,00 2.011,91 2.103
26,50
0,94
223,09
1.955,00 2.146,71 2.073
22,45
1,01 -191,71
2.908,00 1.979,90 2.387
43,36
0,94
928,10
3.002,00 2.449,56 2.593
55,02
1,01
552,44
2.510,00 2.501,06 2.650
55,22
0,94
8,94
1.417,00 2.727,12 2.321
27,56
1,01 -1.310,12
1.950,00 2.218,24 2.264
21,52
0,94 -268,24
1.158,00 2.303,79 1.949
-2,66
1,01 -1.145,79
1.920,00 1.838,56 1.972
-0,83
0,94
81,44
1.582,00 1.986,65 1.852
-9,37
1,01 -404,65
1.320,00 1.740,73 1.711
-18,85
0,94 -420,73
1.930,00 1.705,40 1.758
-14,10
1,01
224,60
1.121,00 1.647,33 1.579
-25,96
0,94 -526,33
1.137,00 1.565,21 1.427
-35,00
1,01 -428,21
1.315,00 1.315,00 1.392
-35,00
0,94
0,00
1.495,00 1.367,83 1.394
-32,31
1,01
127,17
759,00 1.286,72 1.197
-44,20
0,94 -527,72
2.645,00 1.161,61 1.588
-12,89
1,01 1.483,39
1.410,00 1.488,25 1.551
-14,65
0,94
-78,25
1.230,00 1.548,47 1.443
-21,37
1,01 -318,47
1.430,00 1.342,65 1.449
-19,40
0,94
87,35
1.670,00 1.440,65 1.497
-14,56
1,01
229,35
660,00 1.400,09 1.250
-31,23
0,94 -740,09
1.540,00 1.228,54 1.310
-24,66
1,01
311,46
1.200,00 1.214,55 1.281
-24,99
0,94
-14,55
1.400,00 1.266,15 1.296
-22,16
1,01
133,85
1.202,86
573,0597105
414,0787185
24,51%
328397,4318
42
Alfa
Beta
Gamma
0,296180
0,07183264
0
En la siguiente grfica representa la demanda del producto CINTA ELECT. NEGRA

18MMX10M. y el pronstico utilizando la Suavizacin Exponencial Triple de Holt-Winters
para el periodo entre Enero del 2011 y Diciembre del 2012, el cual permiti realizar el
pronstico. Este procedimiento se realiz con los 170 productos vitales para la empresa.
CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M
Pronostico
marzo
febrero
enero
diciembre
octubre
noviembre
agosto
septiembre
julio
junio
mayo
abril
marzo
enero
febrero
diciembre
noviembre
octubre
agosto
demanda
septiembre
julio
junio
abril
mayo
marzo
febrero
enero
3.500,00
3.000,00
2.500,00
2.000,00
1.500,00
1.000,00
500,00
0,00
Stock de Seguridad
Grfico 9: CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M.
Para comprobar la bondad del mtodo de pronstico utilizado, los residuos que se obtuvieron
deben ser equivalentes a ruido blanco, con una distribucin normal. Esto se determin por
medio del software Arena, el modulo Input Analyzer el cual entreg la grfica de los residuos
y estadsticos.
Figura 2: Prueba de Bondad de producto CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M.
43
A continuacin se presentan los valores de prueba de Chi cuadrado y el test de KolmogorovSmirnov, el cual muestran que los datos poseen un distribucin normal de los errores.
Figura 3: Datos Input Analyzer
Los residuos deben ser independientes y no deben presentar ningn patrn sistemtico
respecto a la secuencia observada. El estadstico de Durbin-Watson, mide el grado de
autocorrelacin entre el residuo que corresponden observacin y la anterior. Si el valor es
prximo a 2, los residuos no estarn autocorrelacionados; si se aproxima a 4, estarn
negativamente autocorrelacionados y si se aproxima a 0 estarn positivamente
autocorrelacionados.
Calculo de estadstico de Durbin-Watson est dado por la siguiente frmula:
2( 11 )2
=
1 2
44
El clculo de este estadstico se realiz con la herramienta de Excel. Y el valor es

= 2,075206
El clculo arrojo el valor DW = 2,075. Este valor, muy cercano a 2, lo que indic que los
residuos son independientes.
Despus de que se realiz el anlisis se puede decir que el modelo de pronstico result
bondadoso y que fue apropiado para este estudio, para el producto CINTA ELECT. NEGRA
18MMX10M.
Tabla 8: AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
mes
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo

240,00
1,34 240,00
324,00
229,43
249
3,00
0,91
94,57
183,00
336,92
250
1,26
1,19 -153,92
220,00
228,99
251
1,11
0,90
-8,99
200,00
300,31
251
-0,17
1,09 -100,31
250,00
226,40
251
0,23
0,92
23,60
300,00
275,23
252
0,57
1,12
24,77
210,00
233,48
252
0,19
0,90
-23,48
280,00
281,97
252
0,16
1,12
-1,97
300,00
227,78
254
1,37
0,97
72,22
130,00
284,53
253
-0,72
0,97 -154,53
450,00
244,80
255
2,48
1,16 205,20
190,00
249,91
257
1,54
0,91
-59,91
250,00
300,72
258
0,88
1,12
-50,72
230,00
236,24
259
0,78
0,91
-6,24
430,00
289,52
261
2,68
1,24 140,48
460,00
239,51
268
6,36
1,10 220,49
390,00
341,17
275
6,95
1,29
48,83
270,00
311,10
281
6,39
1,07
-41,10
290,00
370,07
287
5,45
1,22
-80,07
380,00
312,27
293
6,40
1,13
67,73
730,00
365,28
304
10,92
1,51 364,72
340,00
354,12
315
10,73
1,11
-14,12
370,00
490,67
324
9,52
1,42 -120,67
310,00
371,74
333
8,69
1,07
-61,74
580,00
484,55
342
9,70
1,49
95,45
390,00
376,75
352
9,89
1,08
13,25
538,28
45
RECM
MAE
MAPE
MSE
Alfa
Beta
Gamma
118,6801142
86,50316296
28,75%
14084,96951
0,015120
1
0,24360032
En la siguiente Grfico 10 representa la demanda del producto AMPOLLETA TRIFA 12V

TIPO 67 1 CTO 10W y el pronstico utilizando la Suavizacin Exponencial Triple de HoltWinters para el periodo entre Enero del 2011 y Diciembre del 2012, el cual permiti realizar
el pronstico.
AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W
demanda
Pronostico
marzo
febrero
enero
diciembre
octubre
noviembre
septiembre
julio
agosto
junio
mayo
abril
marzo
enero
febrero
diciembre
noviembre
octubre
septiembre
julio
agosto
junio
abril
mayo
marzo
febrero
enero
800,00
700,00
600,00
500,00
400,00
300,00
200,00
100,00
0,00
Stock de Seguridad
Grfico 10: AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W
medio del software Arena, el modulo Input Analyzer el cual entrego la grfica de los residuos
y estadsticos.
Figura 5: Prueba de Bondad de producto AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO

10W
46
Calculo de estadstico de Durbin-Watson est dado por la siguiente frmula:

=
2( 11 )2
1 2
El clculo de este estadstico se realiz con la herramienta de Excel. Y el valor es:

= 2,0064174
El clculo arroj el valor DW = 2,0064. Este valor, muy cercano a 2, lo que indic que los
47
bondadoso y que fue apropiado para este estudio, para el producto AMPOLLETA TRIFA
12V TIPO 67 1 CTO 10W.
Tabla 9: CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
mes
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo

2.697,00
0,99 2.697,00
2.720,00 2.516,14 2.714
33,71
0,92
203,86
2.725,00 2.730,50 2.746
33,53
0,99
-5,50
3.466,00 2.545,45 3.056
66,05
0,92
920,55
4.043,00 3.102,75 3.383
96,66
0,99
940,25
2.140,00 3.186,02 3.165
59,71
0,92 -1.046,02
2.016,00 3.204,53 2.896
21,02
0,99 -1.188,53
2.761,00 2.670,93 2.944
24,20
0,92
90,07
1.945,00 2.949,42 2.690
-8,50
0,99 -1.004,42
2.206,00 2.455,49 2.607
-17,31
0,92 -249,49
2.573,00 2.573,00 2.589
-17,31
0,99
0,00
1.620,00 2.355,15 2.351
-43,28
0,92 -735,15
2.514,00 2.293,33 2.369
-36,10
0,99
220,67
2.160,00 2.136,17 2.340
-35,26
0,92
23,83
2.290,00 2.290,24 2.305
-35,27
0,99
-0,24
1.585,00 2.078,09 2.121
-52,69
0,92 -493,09
1.544,00 2.055,58 1.927
-69,34
0,99 -511,58
1.526,00 1.701,03 1.805
-75,52
0,92 -175,03
3.125,00 1.718,65 2.119
-29,74
0,99 1.406,35
2.375,00 1.912,98 2.228
-13,42
0,92
462,02
1.650,00 2.200,54 2.062
-31,34
0,99 -550,54
2.224,00 1.859,53 2.140
-18,46
0,92
364,47
2.280,00 2.108,40 2.169
-12,88
0,99
171,60
1.475,00 1.974,58 2.006
-30,53
0,92 -499,58
3.080,00 1.963,34 2.285
5,82
0,99 1.116,66
1.565,00 2.097,59 2.131
-12,99
0,92 -532,59
1.500,00 2.104,40 1.950
-32,67
0,99 -604,40
1.756,08
48
RECM
MAE
MAPE
MSE
658,8557636
519,8644733
24,18%
434090,9172
Alfa
Beta
Gamma
0,275077
0,11760493
0
En la siguiente representa la demanda del producto CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA y

el pronstico utilizando la Suavizacin Exponencial Triple de Holt-Winters para el periodo
entre Enero del 2011 y Diciembre del 2012, el cual permiti realizar el pronstico.
Cinta Vinilica 18MMX20M negra (Holt - Winters)

4.500
4.000
3.500
3.000
2.500
Stock de Seguridad
2.000
demanda
1.500
Pronostico
1.000
500
0
Grfico 11: CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA
medio del software Arena, el modulo Input Analyzer el cual entreg la grfica de los residuos
y estadsticos.
49
Figura 8: Prueba de Bondad de producto CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA
50
Clculo de estadstico de Durbin-Watson est dado por la siguiente frmula:

2( 11 )2
=
1 2
El clculo de este estadstico se realiz con la herramienta de Excel. Y el valor es:
= 1,883889
El clculo arrojo el valor DW = 1,8838. Este valor, muy cercano a 2, lo que indic que los
bondadoso y que fue apropiado para este estudio, para el producto CINTA VINILICA
18MMX20M NEGRA.
8.6. Validacin del modelo
El modelo matemtico de pronstico fue evaluado en 3 productos de la comercializadora para

verificar que el pronstico funcionara correctamente.
Esta validacin fue efectuada en el mes de abril del 2013 donde se pronostic su demanda y
se contrarrest con la demanda real que hubo en ese periodo, verificando la veracidad del
modelo.
A continuacin se aprecian 3 grficos, cada uno con la demanda real y el pronstico de cada
producto en el mes antes mencionado.
51

3000
2500
2000
2545
1500
2475
Error
3%
1000
500
0
Pronstico
Venta Real
Grfico 12 : Pronstico v/s Venta real CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA.
En este Grfico 12 del producto CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA se puede apreciar
que el pronstico de demanda para el mes de abril del 2013 obtuvo un error el 3%, lo cual
valida el modelo aplicado.

2000
1500
Error
5%
1979
1885
1000
500
0

Pronstico
Venta Real
Grfico 13 : Pronstico v/s Venta real CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M
En este Grfico 13 del producto CINTA ELECT. NEGRA 18MMX10M se puede apreciar
que el pronstico de demanda para el mes de abril del 2013 obtuvo un error el 5%, lo cual
valida el modelo aplicado.
52
300
AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO

10W
Error
14%
250
200
150
260
229
100
50
0
Pronstico
Venta Real
Grfico 14 : Pronstico v/s Venta real "AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W "
En este Grfico 14 del producto AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 67 1 CTO 10W se puede
apreciar que el pronstico de demanda para el mes de abril del 2013 obtuvo un error el 14%,
lo cual valida el modelo aplicado.
8.7. Impacto econmico del Modelo Aplicado

Dado el modelo que se cre para esta organizacin, se realiz una simulacin para corroborar
la disminucin de sus costos en inventario. Es aqu donde se puede visualizar el gran impacto
econmico que genera la aplicacin del modelo propuesto, el cual se puede apreciar en el
Grfico 15, que muestra los costos de inventario que tiene la empresa Comercial Burton con
su contraparte, que seran los costos luego de aplicado dicho modelo. Estos costos del modelo
aplicado se obtuvieron a raz del pronstico mensual de las demandas de los productos vitales
para la organizacin.
53
Inventario Actual v/s Inventario Propuesto

$ 200
$ 179
$ 147
$ 150
$ 143
$ 152
$ 194
$ 170
$ 167
$ 164
$ 156
$ 158
Millones
$ 99
$ 100
$ 50
$ 50
$ 52
$ 50
$ 45
$ 46
$ 45
$ 45
$ 40
$ 53
$ 51
$ 47
$0
Existencia bodega
Costo de Inventario propuesto
Grfico 15: Inventario Actual v/s Inventario propuesto
Cabe destacar que la reduccin de inventario no afecta el servicio que la empresa tiene hasta
el momento, adems de aumentar sus utilidades dado que existir una reduccin considerable
en sus costos por el modelo aplicado.
Para visualizar de mejor forma la reduccin de costos por el modelo aplicado, se presenta a
continuacin en el
54
Grfico 16, donde muestra la diferencia (ahorro) de los costos del inventario antiguo y el
propuesto por mes, adems del promedio de ahorro que se genera en todos los meses.
Millones
Reduccin de Costos
$ 160
$ 140
$ 120
$ 100
$ 80
$ 60
$ 40
$ 20
$0
$ 134
$ 94
$ 93
$ 149
$ 130
$ 122
$ 112 $ 105 $ 111
$ 107
$110
$ 49
Reduccin de Costos
Promedio
Grfico 16: Reduccin de Costos para la empresa
En la columna de color rojo se aprecia la suma de $ 109.736.544 (promedio mensual) lo cual

para una empresa PYME, es una cantidad muy elevada en cuanto al ahorro de sus costos de
inventario. Esto logra que la empresa tenga un gran impulso en su crecimiento, obteniendo
mejores dividendos para esta.
8.7.1. Simulacin de depsito a plazo

Existe un costo oportunidad de tener un cierto capital inmovilizado, que en Comercial Burton
esta cifra asciende a los $110.000.000, lo cual en el caso que no hubiese estado invertido en
las existencias de la bodega se perdi de ganar $503.360 mensuales, a una tasa del 0,429%
en un plazo de 30 das renovable.
55
Ilustracin 5: Depsito a plazo 30 das
Si esta cifra hubiese sido invertida a un ao en depsito a plazo con una tasa del 0,429%, se
hubiesen adquirido $ 5.741.450, adicionales para poder ser utilizados dentro de la
organizacin
Ilustracin 6: Depsito a plazo 1 ao
Cabe destacar que el costo oportunidad que se quiso demostrar es el ms bajo, dado que se
simulo una inversin en la banca, lo cual entrega un bajo inters comparndolo si se invirtiera
en otro tipo de proyectos o fondos de inversin. Con esto se demuestra que el impacto
econmico que ocurre por la implementacin del estudio antes expuesto es de una gran
magnitud, sobre todo para este tipo de empresas.
56
8.8. Recomendaciones y propuestas para la empresa

Para hacer efectivo la metodologa de pronstico que se realiz, es necesario que la empresa
genera ciertos cambios en sus procesos de abastecimientos de sus productos.
Es por esto que a continuacin se muestra un diagrama de los nuevos procesos que la empresa
requiere implementar para el correcto funcionamiento de esta nueva herramienta.
Ilustracin 7: Recomendacin BPM
8.8.1. Descripcin de los procesos

rea comercial
Pronstico de demanda: El gerente comercial actualizar los pronsticos de demanda cada 6
meses segn las herramientas antes expuestas por esta memoria.
Recibe pronstico de demanda: Administracin de ventas recibe los pronsticos actualizados
por el gerente comercial para luego ingresarlos a la base de datos.
Actualiza base de datos: Se actualiza la base de datos del inventario, segn los pronsticos
de demanda efectuados.
57
Genera orden de compra: Se genera orden de compra para el proveedor segn la base de dato
actualizada por los pronsticos.
Enva orden de compra: Se enva orden de compra analizada con los pronsticos a los
proveedores.
Registra orden de compra: Administracin de venta registra la orden de compra que ingreso
a la empresa para poder actualizar la base de datos del inventario.
Enva O/C a bodega: Se enva la orden de compra ya registrada hacia bodega para que ellos
puedan armar el pedido.
Proveedor
Recibe orden de compra: Proveedor recibe orden de compra para luego ser despachadas a la
empresa.
Cliente
Genera orden de compra: Cliente genera orden de compra para ser enviada a travs de la
fuerza de venta a la empresa.
Recibe pedido: Cliente recibe pedido despachado por la empresa.
Bodega
Recibe orden de compra: Jefe de bodega recibe la orden de compra para efectuar el armada
y posterior despacho hacia el cliente.
Arma pedido: Se arma el pedido efectuado por el cliente.
Despacha pedido: Se despacha el pedido al cliente.
58
8.8.2. Polticas de inventario
Toda orden de compra efectuada por el cliente ser analizada por el rea de
administracin de ventas.
Los pronsticos de demanda se actualizarn cada 6 meses por el rea comercial, para
obtener una efectividad de esta.
Existir una sola base de datos que entregue la informacin de lo que existe en
bodega, la cual estar actualizada con los pronsticos de demanda efectuados.
59
9. Conclusiones
Las pequeas y medianas empresas de nuestro pas, tienen un gran problema en comn y es
que cuentan con pocos recursos para su funcionamiento, motivo por el que los grandes
conglomerados tienen una gran ventaja sobre ellas.
Este punto es donde genera una gran relevancia sobre nuestro estudio, ya que gracias a l
existir un gran ahorro en costos del rea logstica, especficamente en el inventario de una
PYME, donde estos recursos podrn ser destinados a otras reas con falencias en la
organizacin.
En cuanto al estudio realizado, se encontr el gran problema de sobre stock y quiebre en
algunos productos, lo cual generaba grandes problemas en costos y con sus clientes. Es aqu
donde se realiz el anlisis de si realmente todos los productos que existan en inventario
eran de gran relevancia para la estrategia de maximizacin de utilidades de Comercial Burton
Ltda.
Claramente se encuentra que solo el 20% de los 1350 productos generaban el 80% de las
utilidades de la empresa. En este punto comienza el anlisis de estos productos que son los
que realmente generan la mayor parte de la utilidad. Las demandas de ellos estn
autocorrelacionadas con el periodo anterior lo cual est dentro de lo que se esperaba e indica
que se puede utilizar las herramientas de pronsticos.
Estos pronsticos entregan la cantidad que realmente deben tener en existencias en la bodega
de Comercial Burton Ltda para poder as disminuir el alto costo que existe en esta y a la vez
obtener una mejor respuesta frente al cliente.
Para estos pronsticos se evaluaron los siguientes mtodos:
Medias mviles ponderadas
Suavizamiento exponencial
Mtodo de Holt
Mtodo de Holt Winter

60
Donde luego de ser pronosticados se compararon los errores de pronsticos (MAPE), para
as obtener el mtodo que logre un mejor ajuste (precisin). Es aqu donde se deja apreciar
el mtodo de Holt Winter, con un MAPE bastante menor a los dems mtodos, ajustndose
con gran precisin a sus demandas.
Al pronosticar los 170 productos vitales para la empresa se visualiza el gran exceso de
inventario que tenan, lo cual es equivalente a 110 millones de pesos promedio mensual. Lo
que equivale a 2 meses de las ventas de productos.
medio del software Arena, el modulo Input Analyzer el cual entrego la grfica de los residuos
y estadsticos. Donde nos afirma que el mtodo utilizado tiene la bondad que se requiere.
Como tambin se realiz la prueba de Chi cuadrado y el test de Kolmogorov-Smirnov, el
cual muestra que los datos poseen una distribucin normal de los errores, afirmando ms aun
la veracidad del mtodo.
Todo proyecto necesita ser validado antes de ponerlo en marcha dentro de la organizacin,
donde en este caso resulto con grandes resultados, ajustndose muy bien a la demanda real
que haba sido pronosticada, corroborando la veracidad del mtodo utilizado.
Adems de corroborar la validez del mtodo es necesario realizar cierta reingeniera en los
procesos de gestin de inventario, conjuntamente con nuevas polticas lo que apoyar la
nueva metodologa para la gestin de inventario.
Concluyendo as un gran avance dentro del ahorro de ms de 100 millones dentro de la
organizacin, adems de disminuir los intereses pagados para poder adquirir esa mercadera
que no se venda y que adems no generaba la utilidad esperada, con lo que se estara
cumpliendo el objetivo general.
61
10. Bibliografa
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62
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suministros. Mxico: McGraw-Hill.
63
11. Anexos
11.1.
Levantamiento de procesos Comercial Burton
64
11.2.
Descripcin de Procesos
Clientes
Genera pedido
Cliente realiza el pedido a travs de la fuerza de venta, el cual es tomado en la ubicacin del
cliente o va telefnica con este por parte de los ya mencionados vendedores.
Recibe pedido
Cliente recibe el pedido antes realizado en la ubicacin de sus instalaciones, previo un
despacho realizado por Comercial Burton.
Revisa pedido y firma aceptacin
Al recibir el pedido el cliente debe revisarlo si viene completo y en buenas condiciones, para
luego firmar un documento que recibi conforme.
Enva cuarta copia
Cliente enva la cuarta copia de facturacin a Comercial Burton.
Proveedores
Recibe orden de compra
Proveedor recibe la orden de compra va telefnica por parte de un encargado de compras de
Comercial Burton.
Enva mercadera
Proveedor despacha mercadera a Comercial Burton con su propio transporte.
Bodega
Recibe mercadera
65
Existe un encargado de recepcionar la mercadera que fue enva por el proveedor respectivo,
donde la revisa si viene completa o no, enviando la informacin correspondiente al siguiente
proceso.
Enva copia de factura
Encargado de recepcionar la mercadera por parte del proveedor enva copia de la factura que
proveedor le entrego, al rea de administracin de ventas.
Chequea y Archiva
Se recepciona la cuarta copia de la factura antes emitida para el cliente, donde se tipea y
archiva en base de datos.
Genera reporte de compras
Jefe de bodega cada cierto periodo de tiempo revisa la bodega para as enviar un reporte al
rea de administracin de ventas para que ellos evalen su peticin y generen la respectiva
compra.
Recibe pedido
Jefe de bodega recibe todos los pedidos que fueron efectuados por los clientes a travs de la
fuerza de venta de Comercial Burton.
Armar pedido
Jefe de bodega junto con sus colaboradores arman el pedido antes recibido, donde anotan su
peso y direccin de envi sobre la tapa del embalado.
Enva nota de pedido
Jefe de bodega enva una nota del pedido armado donde incluye toda informacin relevante
para que administracin y ventas las pueda ingresar al sistema de informacin.
Autoriza envi de pedido a despacho
66
Jefe de bodega autoriza l envi del pedido al cliente a los despachadores, luego de que le
hayan enviado dicha informacin de administracin y ventas.
Revisa despacho
Jefe de bodega revisa el camin y el furgn para dar la autorizacin de su posterior salida a
entrega de pedidos.
Despacho
Se despacha los pedidos en el camin y furgn correspondientes para esto, por una ruta lo
ms eficiente impuesta por los propios despachadores.
rea Comercial
Reciben pedido
Encargado recibe los pedidos enviados por los vendedores de la empresa.
Enva pedido
Encargado de recibir los pedidos los chequea y enva a bodega para que estos los armen.
Digita pedido
Se digita los datos del pedido enviado desde bodega en el sistema de informacin de la
empresa.
Enva pedidos ingresados
Se enva los pedidos ingresados al rea de finanzas para que estos sean evaluados por el
personal correspondiente y as autorizar l envi de estos.
Revisa Dicom
67
En el caso que el cliente sea nuevo en el rea de administracin de ventas se le revisa su

dicom para ver en qu estado financiero se encuentra.
Enva a enviar pedidos ingresados
En el caso que el cliente se antiguo se enva al proceso de enviar los pedidos ingresados.
Factura
En el caso que el cliente nuevo tenga una buena situacin financiera dada la previa revisin
de su dicom, este se le factura su pedido.
Enva para gestin de vendedores.
En el caso que el cliente nuevo no tenga una buena situacin financiera dada la previa revisin
de su dicom, se enva dicha informacin al vendedor que efectu este pedido para que el
gestione la forma en que se le podra vender al cliente.
Revisa factura con nota de pedido
Encargada revisa que la factura antes emitida coincida con la nota de pedido que haba sido
emitida por los vendedores anteriormente.
Recibe pedidos y los factura
Se reciben los pedidos que antes fueron gestionados por el rea financiera para ver la
situacin financiera de los clientes antiguos y as facturarlos en el rea de administracin de
ventas.
Genera rdenes de compra
Se generan rdenes de compra luego de gestionar informacin enviada por bodega para tener
claro cundo y cunto se debe pedir a los proveedores.
Recibe copia de factura de compra
68
Se recibe la cuarta copia de las facturas que fueron enviadas a los clientes para luego
archivarlas.
Archivar e ingresar al sistema de informacin
Se archiva la cuarta copia de la factura antes enviada al cliente y luego se ingresan al sistema
de informacin de comercial Burton.
Finanzas
Recibe pedidos ingresados
Se reciben pedidos ingresados al sistema por administracin de ventas para luego evaluar el
estado financiero de los clientes que efectuar estos pedidos.
Consulta estado financiero
Encargado consulta y evala su estado financiero mediante Dicom y antecedentes previos de
compras anteriores por estos clientes, visualizando as si es bueno o malo su potencial de
pago.
Enva pedido a facturar
Si el estado financiero del cliente es bueno se enva el pedido a facturar.
Archiva nota de pedido
Si luego de haber gestionado la revisin de estado financiero del cliente y este arroja un mal
estado, se procede a archivar la nota de pedido para luego enviarla a gestin con vendedores.
Se anula pedido
Si luego de la gestin con los vendedores, en donde estos hablan con los clientes
plantendoles su defectuoso estado financiero y acorde las polticas de le empresa no llegan
a un acuerdo para poder pagar el pedido, este es anulado del sistema.
Enva pedido a facturar
69
Se enva pedido antes gestionado financieramente al rea de administracin de ventas para

que este emita la factura.
11.3.
Productos Vitales para la empresa

UT.
UT. AO 2011 2012
Productos
AO UT.
2013
AO UTILIDAD
TOTAL
$ 117.017.715
$ 137.744.574
$ 33.082.926
$ 287.845.216

GRASA ROJA EXTREMA PRESION 250GR
BURTON
$ 51.118.320
$ 48.582.600
$ 15.605.150
$ 115.306.070
$ 35.010.600
$ 38.955.420
$ 9.914.940
$ 83.880.960
$ 31.265.795
$ 45.905.583
$ 5.211.679
$ 82.383.057
$ 38.176.320
$ 30.563.780
$ 7.589.075
$ 76.329.175
SUPER GLUE
$ 44.742.100
$ 26.853.515
$ 792.480
$ 72.388.095
$ 54.592.800
$ 13.407.744
$ 3.806.016
$ 71.806.560
$ 3.865.000
$ 31.575.000
$ 11.970.000
$ 47.410.000
$ 18.812.200
$ 14.793.400
$ 4.828.000
$ 38.433.600
CEMENTO RADIADOR
$ 15.429.690
$ 16.306.830
$ 4.762.250
$ 36.498.770
$ 12.899.320
$ 15.530.704
$ 3.963.176
$ 32.393.200
$ 15.565.584
$ 10.723.680
$ 2.526.564
$ 28.815.828
$ 10.516.884
$ 12.080.593
$ 5.947.664
$ 28.545.141
GASKET LIQUIDO
$ 14.828.253
$ 9.313.298
$ 1.298.358
$ 25.439.908
$ 18.525.893
$ 5.645.576
$ 797.276
$ 24.968.745
$0
$ 18.533.485
$ 5.045.495
$ 23.578.980
$ 5.956.860
$ 12.976.860
$ 4.155.840
$ 23.089.560
$ 19.318.528
$0
$0
$ 19.318.528
$ 8.695.000
$ 10.045.500
$ 314.500
$ 19.055.000
$ 9.217.938
$ 7.220.586
$ 1.112.282
$ 17.550.806
LUBRICANTE ANTICORROSIVO 220CC.
$ 9.786.000
$ 4.082.000
$ 1.022.000
$ 14.890.000
TRABAPERNO TORQUE ALTO 6ML
$ 6.526.784
$ 4.780.534
$ 1.008.634
$ 12.315.952
$ 5.293.475
$ 5.121.875
$ 1.849.375
$ 12.264.725
CINTA ENMASCARAR 24MMX40MT
$ 6.122.355
$ 5.147.892
$ 730.137
$ 12.000.384
LIMPIADOR DE CONTACTOS 220ML LOCTITE

GRASA BLANCA DE LITIO EN SPRAY
C/CERFLON GUNK
$ 3.997.840
$ 5.682.880
$ 1.716.428
$ 11.397.148
$ 3.976.038
$ 4.623.102
$ 2.409.462
$ 11.008.602
PINO AROMATICO HIELO
$ 4.642.911
$ 4.599.777
$ 1.667.211
$ 10.909.899
LIMPIA INYECTORES ESTANQUE
$ 6.898.897
$ 3.438.526
$ 508.840
$ 10.846.263
LIMPIADOR DE FRENOS AEROSOL 400ML
$ 3.447.396
$ 4.948.394
$ 1.832.821
$ 10.228.611
PINO AROMATICO NEW CAR
$ 3.857.580
$ 4.390.281
$ 1.519.281
$ 9.767.142
ACEITE SAE40 1 LITRO
$ 3.730.500
$ 3.989.700
$ 1.242.000
$ 8.962.200
CABLE INSTALACION 14GA DE 7 COLORES
$ 1.925.248
$ 5.097.973
$ 1.295.840
$ 8.319.061
ACERO LIQUIDO GUNK

BURTON
FREEZER
ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE -3 GL.
70

TRABADOR 271 6ML LOCTITE
AFLOJATODO Y DESPLAZANTE HUMEDAD
GUNK
$ 3.267.664
$ 3.399.712
$ 850.976
$ 7.518.352
$ 1.213.230
$ 4.614.825
$ 1.381.395
$ 7.209.450
$0
$ 5.744.300
$ 1.169.600
$ 6.913.900
SILICONA ROJA 85 GRS (3OZ) VERSACHEM
$ 4.764.600
$ 1.672.200
$ 57.600
$ 6.494.400
GRASA LITIO C/MOLIBD. 500GR BURTON
$ 3.286.569
$ 2.377.518
$ 828.529
$ 6.492.616
ACEITE 20W50 EXTRA GALON
$ 2.885.987
$ 2.289.594
$ 1.142.965
$ 6.318.546
WD-40 311 GRS
$ 3.143.104
$ 2.497.760
$ 527.424
$ 6.168.288
$ 3.008.651
$ 2.340.435
$ 521.443
$ 5.870.529
SILICONA ROJA 85 GR GUNK
$ 1.957.527
$ 2.768.220
$ 913.614
$ 5.639.361
SELLA BLOCK (BLOCK SEAL) 15 ONZ GUNK
$ 2.199.528
$ 2.533.680
$ 678.096
$ 5.411.304
TERMINAL FLANCHE CORRIENTE POSITIVO
$ 1.855.420
$ 2.573.025
$ 697.305
$ 5.125.750
PINO AROMATICO COCONUT
$ 2.152.920
$ 2.169.024
$ 730.224
$ 5.052.168
$ 5.040.399
-$ 819
$0
$ 5.039.580
BUJIA NGK. BKR5E
$ 1.251.699
$ 2.898.108
$ 749.280
$ 4.899.087
SILICONA SPRAY CAR CARE 480CC
$ 2.437.050
$ 1.797.600
$ 627.900
$ 4.862.550
TAPA RADIADOR SELLADO 13 LBS
$ 1.552.110
$ 2.058.840
$ 809.400
$ 4.420.350
$ 1.365.000
$ 2.471.000
$ 441.000
$ 4.277.000
PINO AROMATICO ROYAL PINE
$ 1.809.458
$ 1.703.760
$ 591.671
$ 4.104.890
SELLO H20 30MM
$ 1.329.288
$ 2.369.904
$ 285.762
$ 3.984.954
LIMPIA CONTACTO FOOSE
$ 1.841.511
$ 1.719.153
$ 403.813
$ 3.964.477
SILICONA TRANSPARENTE 85 GRS GUNK
$ 1.503.020
$ 2.084.008
$ 290.494
$ 3.877.522
LUBRICANTE CADENAS 12 ONZ GUNK

AMPOLLETA TRIFA 12V 2 CTOS. P/DISPAREJA
21/5W
$ 1.906.754
$ 1.604.775
$ 293.818
$ 3.805.346
$ 749.920
$ 2.345.680
$ 609.964
$ 3.705.564
SUPER LUB 300ML SPR
$ 2.032.620
$ 1.245.450
$ 291.840
$ 3.569.910
CINTA TARTAN TRANSPARENTE 48X40
$ 1.292.764
$ 1.768.294
$ 443.828
$ 3.504.886
AMARRA PLASTICA 500X7.9
$ 817.400
$ 1.842.200
$ 780.800
$ 3.440.400
BURTON FREEZER REFRIGERANTE 0 GL.
$ 276.301
$ 2.491.388
$ 635.335
$ 3.403.024
AMPOLLETA 12V 2W PIOJITO
$ 1.220.180
$ 1.936.480
$ 182.286
$ 3.338.946
PINO AROMATICO LAVANDA
$ 1.386.323
$ 1.298.873
$ 527.401
$ 3.212.598
SIKAFLEX 221 NEGRA 300CC
$ 1.104.716
$ 1.788.001
$ 251.680
$ 3.144.397
$ 1.657.701
$ 1.156.818
$ 285.039
$ 3.099.558
AMPOLLETA HALOGENA H7 12V 55W
$ 1.382.400
$ 1.175.400
$ 421.200
$ 2.979.000
RENOVADOR NEUMATICOS SPRAY FOOSE
$ 1.295.400
$ 1.114.520
$ 488.240
$ 2.898.160
$ 648.705
$ 1.486.505
$ 757.265
$ 2.892.475
$ 2.873.325
$0
$0
$ 2.873.325
$ 630.124
$ 1.595.408
$ 631.753
$ 2.857.285
$ 1.120.600
$ 1.193.008
$ 331.008
$ 2.644.616
$ 949.611
$ 1.456.611
$ 234.741
$ 2.640.963
SILICONA ROJA 80ML LOCTITE
LIQUIDO DE FRENOS WAGNER 250 CC

REFRIGERANTE HIRO-TECH GALON
BUJIA NGK.BP5ES
5 MINUTE CLEAR EPOXY 1OZ CARD
CINTA ENMASCARAR 3M 18MM
71

BURTON
$ 1.273.856
$ 1.028.096
$ 337.920
$ 2.639.872
BUJIA NGK. BPR5ES
$ 576.548
$ 1.456.860
$ 449.191
$ 2.482.600
$ 543.000
$ 1.443.000
$ 480.000
$ 2.466.000
TUBO FLUORESCENTE 40W
$ 2.263.976
$0
$0
$ 2.263.976
CINTA TARTAN CAFE 48X40
$ 1.158.786
$ 747.684
$ 278.622
$ 2.185.092
CINTA TEFLON 1/2
$ 1.023.902
$ 809.490
$ 266.684
$ 2.100.076
REAR VIEW MIRROR ADHESIVE 6ML
$ 1.229.800
$ 786.760
$ 63.960
$ 2.080.520
$ 49.248
$ 1.478.088
$ 410.832
$ 1.938.168
$0
$ 1.360.400
$ 554.900
$ 1.915.300
$ 289.751
$ 1.120.049
$ 371.000
$ 1.780.800
$ 1.245.810
$ 396.930
$ 23.580
$ 1.666.320
ABRAZADERA INOXIDABLE YDS 10-16
$ 613.760
$ 714.560
$ 226.800
$ 1.555.120
PINO AROMATICO GREEN APLE
$ 685.599
$ 676.074
$ 170.234
$ 1.531.907
$ 1.053.270
$ 395.163
$ 56.772
$ 1.505.205
ABARZADERA INOXIDABLE YDS 12-22
$ 457.931
$ 719.853
$ 272.648
$ 1.450.432
$ 594.576
$ 553.824
$ 293.040
$ 1.441.440
PACK SILICONA+RENOV. 3M
$ 820.116
$ 424.878
$ 146.718
$ 1.391.712
TESAKREPP 40X18
$ 434.622
$ 684.246
$ 201.574
$ 1.320.442
AMARRRA PLASTICA BLANCA 300X3.6
$ 500.520
$ 619.200
$ 120.400
$ 1.240.120
TESAPACK 4280PPTRA 40X48
$ 621.069
$ 435.288
$ 141.856
$ 1.198.213
ARRANCA MOTORES 11 ONZ GUNK
$ 329.238
$ 668.304
$ 132.132
$ 1.129.674
ACERO LIQUIDO
$ 706.914
$ 332.690
$ 55.898
$ 1.095.502
AMPOLLETA HALOGENA 12V 27W
$ 356.400
$ 626.400
$ 79.200
$ 1.062.000
FUSIBLE CUO 20 AMP
$ 65.000
$ 664.000
$ 230.000
$ 959.000
PURGANTE RADIADOR
$ 365.512
$ 382.418
$ 93.732
$ 841.662
AMP. HALOGENA 12V 60/55 P43
$ 359.148
$ 342.367
$ 138.400
$ 839.915
TESAFLEX 20*18
$ 317.177
$ 429.619
$ 67.835
$ 814.631
$ 241.003
$ 442.180
$ 130.714
$ 813.896
AMPOLLETA 12V 21/5W 1034 2C P/D
$ 257.920
$ 395.600
$ 153.200
$ 806.720
AMARRA PLASTICA BLANCA 200X4.8
$ 343.000
$ 357.000
$ 63.000
$ 763.000
$ 391.783
$ 309.849
$ 20.772
$ 722.404

BURTON
FREEZER
$ 218.700
$ 388.800
$ 113.400
$ 720.900
$ 143.500
$ 464.750
$ 82.500
$ 690.750
LIJA DE FIERRO P40
$ 410.880
$ 203.520
$ 72.000
$ 686.400
AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 93 1 CTO. 21W
$ 154.599
$ 390.668
$ 111.881
$ 657.148
$ 310.350
$ 276.075
$ 66.750
$ 653.175
SILICONA ROJA ALTA TEMP. 300 ML FOOSE
$ 587.106
$ 37.191
$0
$ 624.297
$ 240.000
$ 285.000
$ 96.000
$ 621.000
GASKET LIQUIDO 5-J 56 GRS

FUSIBLE MINI CUO 10 AMPERES
RELE INVERSOR 24V 10/20A C/S
SILICONA TRANSPARENTE 85 GRS (3OZ)
VERSACHEM
SELLADOR TUBOS ESCAPE MTK 1
72

GUANTE EXAMINACION MUNCLEAN
$ 136.070
$ 277.255
$ 192.500
$ 605.825
FUSIBLE CUO 15 AMP.
$ 600.300
$0
$0
$ 600.300
FUSIBLE CUO 10 AMP.
$ 565.800
$0
$0
$ 565.800
TERMINAL LUCAS HEMBRA AZUL
$ 33.840
$ 341.784
$ 186.120
$ 561.744
$ 15.848
$ 394.219
$ 130.746
$ 540.813
$ 243.099
$ 176.956
$ 103.314
$ 523.369
$ 206.271
$ 246.878
$ 68.377
$ 521.526
$ 34.000
$ 359.800
$ 126.000
$ 519.800
$ 206.800
$ 223.410
$ 84.700
$ 514.910
$ 14.000
$ 378.000
$ 112.000
$ 504.000
AMPOLLETA 12V 21W 793
$ 186.000
$ 214.200
$ 70.800
$ 471.000
REFRIGERANTE HIDROTECH ROJO -3 GALON
$ 464.919
-$ 1.365
$0
$ 463.554
$ 196.500
$ 231.000
$ 36.000
$ 463.500
$ 191.862
$ 212.325
$ 51.015
$ 455.202
AMARRA NEGRA 100X2.5
$ 185.075
$ 172.500
$ 45.000
$ 402.575
FUSIBLE CUO 20 AMP.
$ 394.680
$0
$0
$ 394.680
$ 64.272
$ 249.054
$ 40.170
$ 353.496
640 6ML RC ADHESIVE
$ 338.650
$0
$0
$ 338.650
$ 113.400
$ 163.782
$ 50.400
$ 327.582
2-CYCLE 25:1 1/2L
$ 246.600
$ 46.800
$0
$ 293.400
TERMINAL FORRADO LUCAS HEMBRA
$ 115.000
$ 176.000
$0
$ 291.000
GRASERA RECTA 10MM
$ 132.000
$ 120.000
$ 12.000
$ 264.000
$ 50.600
$ 161.460
$ 42.090
$ 254.150

ADITIVO DE MOTOR GASOLINA/ DIESEL
GUNK
$ 16.100
$ 174.800
$ 52.900
$ 243.800
$ 103.080
$ 117.480
$ 20.400
$ 240.960
AMARRAS BLANCA 100X2.5
$ 112.000
$ 101.500
$ 21.000
$ 234.500
$0
$ 140.400
$ 93.600
$ 234.000
$ 15.952
$ 145.562
$ 63.808
$ 225.322
$ 57.000
$ 126.000
$ 42.000
$ 225.000
AMPOLLETA 12V 5W T67 PATENTE
$ 60.320
$ 147.900
$ 12.006
$ 220.226
FUSIBLE CUO 25 AMP.
$ 217.350
$0
$0
$ 217.350
AMPOLLETA 12V 10W PATENTE
$ 109.920
$ 90.240
$ 14.160
$ 214.320
$ 83.700
$ 88.800
$ 36.000
$ 208.500
TERMINAL LUCAS HEMBRA
$ 36.000
$ 127.000
$ 45.000
$ 208.000
$ 80.800
$ 90.200
$ 36.800
$ 207.800
$ 112.370
$ 71.570
$ 22.100
$ 206.040
$ 55.800
$ 85.790
$ 20.600
$ 162.190
$ 54.050
$ 75.200
$ 18.800
$ 148.050

FUSIBLE VIDRIO 10 AMPERES
TERMINAL LUCAS MACHO AZUL

AMPOLLETA COLA PESCADO MEDIANA 12V
5W
BROCHE PLASTICO
73

$ 39.980
$ 81.959
$ 25.987
$ 147.926
$ 4.050
$ 95.850
$ 39.150
$ 139.050
$ 36.480
$ 74.670
$ 23.940
$ 135.090
$0
$ 92.000
$ 20.000
$ 112.000
TERMINAL FORRADO BANAMA MACHO AZUL
$0
$ 90.000
$ 20.000
$ 110.000
AMPOLLETA 24V 5W T.PATENTE

TERMINAL LUCAS HEMBRA AZUL AISLADO
3M
$ 66.150
$ 39.690
$ 2.430
$ 108.270
$ 17.208
$ 50.190
$ 31.548
$ 98.946
$ 30.577
$ 55.676
$ 5.388
$ 91.641
TERMINAL LUCAS HEMBRA CON TOPE
$ 54.700
$ 32.000
$0
$ 86.700
AMPOLLETA 12V 3W TABLERO TIPO BALA
$ 53.000
$ 24.200
$ 4.000
$ 81.200
TERMINAL FORRADO 1/4"

TERMINAL LUCAS MACHO
TERMINAL FORRADO BANANA
AZUL
HEMBRA
$ 21.920
$ 44.800
$ 14.400
$ 81.120
ENCHUFE PARA AMPOLLETA H4 SEAL BEAM
$ 5.786
$ 49.610
$ 15.928
$ 71.324
AMPOLLETA TRIFA 12V T10 5W
$ 9.300
$ 47.500
$ 14.500
$ 71.300
8599 HMLC 310 ML
$0
$ 10.140
$ 55.348
$ 65.488
$0
$ 51.030
$ 11.340
$ 62.370
$ 17.100
$ 31.920
$ 13.110
$ 62.130
$ 1.863
$ 37.260
$ 18.630
$ 57.753
TERMINAL BANANA MACHO
$ 1.795
$ 37.695
$ 7.090
$ 46.580
TERMINAL FORRADO LUCAS MACHO
$ 9.500
$ 25.000
$ 7.500
$ 42.000
GOLILLA ALUMINIO 14X18X1.5MM
$0
$ 5.800
$ 1.300
$ 7.100
LIMPIA CARBURADOR FOOSE 400CC
$0
$0
$0
$0
TERMINAL 4.3 MM
$0
$0
$0
$0
$0
$0
$0
$0
SELLO H20 35MM
$0
$0
$0
$0
11.4.
Autocorrelacin por Producto
Cdigo
Productos
Autocorrelacin
602044
0,480
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0,665
GR1023
0,709
74

99939
0,728
32458
0,735
711-222
0,758
T903V
0,758
14600
ACERO LIQUIDO
0,763
T1103V
ACERO LIQUIDO GUNK
0,770
A 1019
0,766
152904
0,767
46409
0,783
D02330N
0,779
152903
0,777
A 1029
0,775
GTEAM-M
0,773
A 1016
0,771
5200
GASKET LIQUIDO
0,773
21095
0,774
B50102
0,771
D02330N-5M
0,765
160571
0,764
154923
0,767
602046
0,768
A 1012
0,769
32-50
0,773
457245
8599 HMLC 310 ML
0,781
B1811
0,778
602040
0,777
154928
0,778
602038
0,772
75

154929
0,771
160516
AMPOLLETA COLA PESCADO MEDIANA 12V 5W
0,770
152905
FUSIBLE CUO 20 AMP
0,771
160557
0,771
209829
640 6ML RC ADHESIVE
0,776
30221
SUPER GLUE
0,778
L212
AFLOJATODO Y DESPLAZANTE HUMEDAD GUNK
0,779
A 1018
0,778
152907
0,779
43109
0,782
1661
0,783
152910
0,783
GR1022
0,785
160515
0,785
602033
0,785
152906
0,786
D0301T
0,786
12-22
0,787
CR-4
CEMENTO RADIADOR
0,788
160548
0,789
B1824
0,788
27569
0,789
65309
0,789
T703V
0,789
A 1015
0,789
42055
0,790
10-16
0,790
160511
0,789
76

602041
0,786
20539
0,787
50-70
0,788
PR-4
PURGANTE RADIADOR
0,789
0TO1305
0,788
160551
0,788
154925
0,786
491-982
0,785
602037
0,783
152912
0,784
TI5003TR-27
0,784
D02330N-10M
0,784
C601
0,785
B1812
0,782
B1866
TERMINAL FORRADO BANANA HEMBRA AZUL
0,779
11109
0,780
GR1024
0,781
B1865
0,778
M 2223
FUSIBLE CUO 10 AMP.
0,779
8-12
0,779
152911
0,779
306
0,779
381
0,780
12-20
0,780
T 3221
CINTA TEFLON 1/2
0,780
16-25
0,780
A 1013
0,780
M 2224
FUSIBLE CUO 15 AMP.
0,781
77

WG11310
0,781
14109
0,782
SEL30
SELLO H20 30MM
0,782
602034
0,781
26C300
0,781
B10320
0,781
FS40-220
0,782
3381
AMPOLLETA TRIFA 12V 2 CTOS. P/DISPAREJA 21/5W
0,782
42781
0,782
T603V
0,783
160502
0,783
25-40
0,783
B10314
0,782
L616
GRASA BLANCA DE LITIO EN SPRAY C/CERFLON GUNK
0,783
20-32
0,783
OT01732
0,783
160512
0,783
32758
0,783
170623
0,784
BP5ES
BUJIA NGK.BP5ES
0,784
602032
0,783
495540
0,783
342018
0,783
607433
0,783
170601
0,783
M 2225
FUSIBLE CUO 20 AMP.
0,783
D09000
0,783
D02210-18
0,783
78

PTG09
0,783
53380-40T
0,783
154914
TERMINAL LUCAS HEMBRA AZUL AISLADO 3M
0,783
492001
0,783
F40T10
0,782
611-221
0,782
FS40-400
0,782
329558
0,783
D0221T-40
LIJA DE FIERRO P40
0,783
602036
0,780
153102
0,780
602039
0,779
154906
0,780
3322-041
0,779
73009
SILICONA TRANSPARENTE 85 GRS (3OZ) VERSACHEM
0,779
152913
0,780
B1827
TERMINAL 4.3 MM
0,780
53123-18
TESAKREPP 40X18
0,780
M3215
ADITIVO DE MOTOR GASOLINA/ DIESEL GUNK
0,780
GOL14/18
0,780
602035
0,779
6051285
GRASERA RECTA 10MM
0,779
487232
0,779
B50103
0,780
M3815
0,780
170665
0,780
D0301C
0,780
D02210-24
0,781
79

D08301
0,781
50022
WD-40 311 GRS
0,781
SK221N
0,780
1100234
2-CYCLE 25:1 1/2L
0,781
BKR5E
BUJIA NGK. BKR5E
0,781
260131
0,781
711-222R
0,782
153103
0,782
602031
0,781
56204
TESAFLEX 20*18
0,781
LEH4
0,782
SEL35
SELLO H20 35MM
0,782
C616
0,782
ML2ES
0,782
152901
0,782
LTER2
0,783
160549
0,783
B1802
0,783
Autocorrelacin
por Producto
BROCHE
PLASTICO
C198
0,783
80335
0,783
160552
0,783
M 2226
FUSIBLE CUO 25 AMP.
0,783
209738
SUPER LUB 300ML SPR
0,783
BPR5ES
BUJIA NGK. BPR5ES
0,783
80
11.5.
Errores por pronstico

M.M.
Ponderada
Suavizamiento
Exp.
Holt
Holt
Winters
MAPE
MAPE
MAPE
MAPE
CODIGO
Productos
602044
40,35%
54,8%
50,5%
34,5%
GR1021

BURTON
19,88%
17,2%
31,0%
8,2%
602043
28,50%
30,5%
39,9%
25,3%
491982
31,65%
26,8%
41,9%
19,7%
300158
23,02%
22,3%
32,5%
17,4%
GR1023
24,42%
24,2%
47,9%
12,6%

BURTON
FREEZER
78,62%
200,0%
120,8%
65,9%
34,62%
200,0%
59,6%
20,7%
711-222
30,20%
200,0%
40,5%
27,2%
T903V
15,74%
18,6%
20,3%
12,2%
14600
ACERO LIQUIDO
55,12%
200,0%
75,4%
31,4%
T1103V
ACERO LIQUIDO GUNK
42,71%
200,0%
59,8%
31,1%
A 1019
25,33%
24,6%
38,0%
23,8%
152904
44,24%
200,0%
200,0%
20,6%
46409
46,65%
200,0%
81,9%
32,9%
26,38%
26,79%
38,9%
24,2%
45,39%
200,0%
200,0%
16,8%
22,81%
22,5%
29,1%
19,9%
194,98%
200,0%
200,0%
114,3%
24,82%
23,3%
32,2%
19,1%
5200
GASKET LIQUIDO
66,42%
200,0%
89,2%
29,5%
21095
19,64%
19,1%
33,5%
16,2%
30,40%
35,3%
49,4%
16,3%
99939
32458
D02330N CINTA VINILICA 18MMX20M NEGRA

152903
A 1029
GTEAMM
A 1016
B50102 SILICONA SPRAY FOOSE

D02330N5M
33,68%
27,6%
43,3%
20,5%
160571
81,02%
200,0%
120,4%
27,8%
154923
43,09%
200,0%
200,0%
18,5%
602046
72,06%
49,6%
86,6%
41,6%
A 1012
46,55%
30,8%
72,3%
27,7%
62,22%
45,2%
87,8%
34,7%
7,87%
200,0%
200,0%
1,8%
200,0%
128,1%
30,9%
32-50
457245
8599 HMLC 310 ML
B1811
72,88%
602040
81,86%
57,7%
110,5%
49,6%
154928
92,28%
200,0%
153,1%
57,2%
602038
104,76%
50,5%
122,4%
49,6%
81
Errores por pronsticos

154929
83,61%
200,0%
200,0%
0,5%
160516

AMPOLLETA COLA PESCADO MEDIANA
12V 5W
54,42%
200,0%
147,8%
37,3%
152905
FUSIBLE CUO 20 AMP
26,90%
200,0%
39,5%
13,5%
160557
118,22%
41,4%
146,4%
66,4%
209829
640 6ML RC ADHESIVE
23,65%
200,0%
42,6%
22,8%
30221
SUPER GLUE
AFLOJATODO Y DESPLAZANTE HUMEDAD
GUNK
33,89%
200,0%
46,2%
18,1%
40,51%
200,0%
200,0%
13,1%
L212
A 1018
43,12%
34,5%
58,4%
25,1%
152907
72,77%
200,0%
200,0%
24,0%
43109
49,12%
200,0%
79,0%
18,3%
1661
62,10%
78,5%
83,8%
42,9%
50,13%
200,0%
200,0%
13,7%
GR1022

BURTON
53,39%
41,7%
79,4%
34,5%
160515
99,39%
200,0%
116,0%
45,8%
602033
67,96%
200,0%
103,2%
29,6%
152906
46,75%
200,0%
200,0%
20,0%
D0301T
74,47%
41,9%
81,9%
32,9%
12-22
74,97%
200,0%
79,8%
39,4%
CR-4
CEMENTO RADIADOR
152910
26,42%
24,5%
33,7%
23,7%
160548
343,07%
200,0%
447,6%
104,5%
B1824
124,28%
200,0%
135,1%
47,1%
27569
390,46%
200,0%
281,8%
102,2%
65309
195,00%
200,0%
310,7%
162,6%
T703V
88,15%
200,0%
142,6%
42,1%
A 1015
31,60%
31,3%
44,7%
0,0%
42055
43,93%
38,1%
68,3%
21,1%
10-16
51,08%
200,0%
64,1%
28,6%
160511
60,61%
50,3%
111,2%
31,4%
602041
130,16%
62,0%
188,6%
21,4%
20539
43,12%
35,2%
61,0%
13,4%
50-70
178,32%
200,0%
285,6%
36,7%
PR-4
PURGANTE RADIADOR
28,69%
29,7%
41,0%
16,3%
118,62%
200,0%
200,0%
45,4%
160551
234,29%
200,0%
349,9%
42,2%
134,36%
200,0%
200,0%
61,2%
6,43%
200,0%
200,0%
29,1%
0TO1305
154925
491-982
602037
52,89%
200,0%
68,3%
51,7%
152912
53,48%
200,0%
200,0%
51,7%
82

TI5003TR
-27
D02330N10M
79,96%
200,0%
247,8%
75,3%
31,49%
26,0%
43,5%
24,5%
72,60%
200,0%
87,4%
63,9%
183,06%
200,0%
159,9%
26,4%
34,07%
200,0%
200,0%
25,2%
56,80%
200,0%
56,8%
41,5%
118,16%
51,9%
162,7%
28,8%
30,07%
200,0%
200,0%
90,7%
19,19%
200,0%
200,0%
13,6%
123,52%
44,2%
153,7%
21,6%
30,44%
200,0%
200,0%
31,0%
306
33,87%
200,0%
200,0%
28,8%
381
94,37%
200,0%
200,0%
23,1%
C601
B1812
B1866

TERMINAL FORRADO BANANA HEMBRA
AZUL
11109
GR1024
B1865

TERMINAL FORRADO BANAMA MACHO
AZUL
M 2223
FUSIBLE CUO 10 AMP.
8-12
152911
12-20
174,96%
72,8%
179,8%
31,6%
T 3221
CINTA TEFLON 1/2
132,95%
58,5%
148,0%
707,9%
16-25
56,35%
42,0%
92,1%
35,4%
A 1013
39,89%
35,3%
55,9%
30,1%
M 2224
FUSIBLE CUO 15 AMP.
18,08%
200,0%
200,0%
17,1%
39,32%
42,7%
53,3%
16,6%
WG11310 LIQUIDO DE FRENOS WAGNER 250 CC

14109
29,12%
200,0%
37,7%
44,7%
SEL30
SELLO H20 30MM
79,65%
76,2%
125,3%
21,5%
602034
107,86%
200,0%
155,7%
37,7%
26C300
84,36%
200,0%
75,8%
25,8%
B10320
51,50%
39,7%
77,4%
17,6%
31,41%
23,8%
40,3%
19,8%
FS40-220 LUBRICANTE ANTICORROSIVO 220CC.

AMPOLLETA
TRIFA
12V
2
CTOS.
3381
P/DISPAREJA 21/5W
84,21%
200,0%
77,3%
17,7%
42781
136,62%
200,0%
194,3%
42,2%
T603V
46,27%
200,0%
150,9%
50,4%
160502
176,54%
200,0%
318,5%
201,9%
143,69%
68,6%
201,8%
31,0%
117,88%
96,4%
193,2%
39,1%
L616

C/CERFLON GUNK
57,23%
200,0%
88,0%
21,0%
20-32
100,49%
63,3%
135,6%
31,8%
128,59%
200,0%
200,0%
40,0%
160512
166,45%
200,0%
227,3%
51,2%
32758
26,79%
200,0%
200,0%
29,3%
170623
158,77%
200,0%
177,4%
36,7%
BP5ES
BUJIA NGK.BP5ES
37,42%
36,1%
54,6%
15,0%
25-40
B10314
OT01732
83

602032
84,52%
200,0%
146,2%
46,0%
495540
50,56%
44,3%
66,3%
23,6%
342018

LIMPIADOR
DE
CONTACTOS
LOCTITE
33,30%
27,2%
49,7%
14,8%
607433
39,33%
200,0%
200,0%
49,8%
170601
73,84%
39,7%
93,7%
20,9%
M 2225
FUSIBLE CUO 20 AMP.
35,58%
200,0%
200,0%
17,3%
D09000
D0221018
33,87%
31,1%
48,1%
21,6%
87,17%
200,0%
200,0%
55,9%
PTG09
5338040T
71,13%
200,0%
200,0%
49,2%
149,78%
200,0%
180,1%
38,7%
56,33%
200,0%
200,0%
62,9%
19,66%
200,0%
200,0%
26,0%
9,26%
200,0%
200,0%
44,5%
29,99%
200,0%
29,3%
47,2%
286,39%
65,2%
370,0%
36,8%
93,75%
200,0%
118,0%
35,7%
49,89%
200,0%
76,2%
38,6%
154914

TERMINAL
LUCAS
HEMBRA
AISLADO 3M
492001
F40T10
220ML
AZUL
611-221

LUBRICANTE ANTICORROSIVO SPRAY
FS40-400 400CC.
BURTON
FREEZER
ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE
-18
329558 GL.
D0221T40
LIJA DE FIERRO P40
602036
79,00%
200,0%
119,9%
40,8%
153102
30,99%
200,0%
200,0%
38,7%
602039
88,81%
200,0%
200,0%
52,2%
154906
43,20%
200,0%
200,0%
64,9%
35,78%
200,0%
200,0%
53,0%
73009

VERSACHEM
324,35%
200,0%
402,1%
22,0%
152913
31,98%
200,0%
200,0%
46,6%
B1827
TERMINAL 4.3 MM
22,40%
200,0%
37,5%
36,9%
TESAKREPP 40X18
GUNK
66,30%
46,9%
77,0%
91,7%
50,32%
200,0%
200,0%
21,2%
3322-041
53123-18
M3215
GOL14/18 GOLILLA ALUMINIO 14X18X1.5MM
32,15%
200,0%
200,0%
53,8%
602035
58,56%
200,0%
88,1%
62,5%
6051285
GRASERA RECTA 10MM
37,84%
200,0%
200,0%
42,5%
487232
37,45%
30,5%
53,1%
14,5%
B50103
35,21%
32,2%
46,8%
21,6%
M3815
45,01%
200,0%
70,6%
26,9%
170665
65,19%
62,8%
105,0%
27,4%
D0301C
83,89%
55,4%
113,7%
34,3%
84

D0221024
128,57%
200,0%
178,7%
41,5%
D08301
30,82%
25,4%
39,6%
12,7%
WD-40 311 GRS
126,24%
200,0%
172,4%
24,6%
SK221N
823,68%
200,0%
1155,3%
44,2%
1100234
2-CYCLE 25:1 1/2L
27,89%
200,0%
48,4%
47,5%
BKR5E
BUJIA NGK. BKR5E
45,44%
200,0%
106,8%
34,9%
109,66%
200,0%
200,0%
42,5%
50022
260131

REFRIGERANTE HIDROTECH ROJO -3
711-222R GALON
76,36%
200,0%
30,3%
19,4%
153103
35,80%
200,0%
200,0%
36,3%
602031
72,37%
200,0%
122,4%
63,1%
56204
62,70%
200,0%
83,9%
31,3%
LEH4
TESAFLEX 20*18
ENCHUFE PARA AMPOLLETA H4 SEAL
BEAM
40,19%
200,0%
200,0%
46,5%
SEL35
SELLO H20 35MM
47,38%
42,3%
77,7%
14,9%
C616
33,75%
200,0%
200,0%
75,6%
ML2ES
98,17%
200,0%
147,6%
41,3%
152901
37,28%
200,0%
200,0%
29,9%
LTER2
75,09%
40,6%
92,3%
20,7%
160549
49,38%
200,0%
62,0%
33,0%
B1802
54,40%
200,0%
101,8%
51,5%
C198
BROCHE PLASTICO
60,19%
200,0%
120,1%
30,8%
80335
63,93%
200,0%
132,0%
47,8%
160552
207,11%
200,0%
306,7%
54,0%
M 2226
FUSIBLE CUO 25 AMP.
28,32%
200,0%
200,0%
19,7%
209738
SUPER LUB 300ML SPR
26,91%
22,5%
41,6%
18,2%
BPR5ES
BUJIA NGK. BPR5ES
44,90%
200,0%
64,3%
22,8%
11.6.
CODIGO
602044
Alpha, beta y gamma con sus respectivos errores

Productos
ALPHA
BETA
GAMMA
RECM
MAE
MAP
E
MSE
0,282
0,369
0,300
1336,321
1005,599
34%
1785755
GR1021

BURTON
0,879
0,347
0,121
155,356
98,112
8%
1833
602043
0,448
0,211
0,088
549,958
476,136
25%
302453
491982
0,769
0,564
0,108
1926,568
829,230
20%
3711665
300158
0,583
0,458
0,133
623,654
367,229
17%
388944
GR1023
1,001
0,459
0,125
190,062
122,609
13%
36124
99939

BURTON
FREEZER
ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE
-3
GL.
0,698
0,484
0,097
808,469
408,326
66%
653623
0,673
0,516
0,119
234,048
148,513
21%
54778
32458
85

711-222
0,519
0,276
0,027
548,463
363,420
27%
300811
T903V
0,427
0,241
0,306
216,597
166,363
12%
46914
14600
ACERO LIQUIDO
0,584
0,445
0,042
603,146
362,422
31%
363785
T1103V
ACERO LIQUIDO GUNK
0,552
0,445
0,042
624,855
380,176
31%
390444
A 1019
0,669
0,565
0,127
721,504
339,271
24%
520568
152904
0,613
0,556
0,123
385,585
271,397
21%
148676
46409
0,582
0,238
0,090
28,319
18,469
33%
802
D02330N
0,275
0,117
658,855
519,864
24%
434090
152903
0,710
0,596
0,115
556,444
314,538
17%
309630
A 1029
GTEAMM
0,610
0,595
0,193
606,333
279,326
20%
367639
0,511
0,645
0,146
357,421
257,066
114%
127750
A 1016
0,522
0,426
0,119
338,529
243,712
19%
114602
5200
GASKET LIQUIDO
0,631
0,594
0,067
443,491
229,547
30%
196684
21095
0,632
0,493
0,113
292,166
136,280
16%
85361
B50102
D02330N5M
0,699
0,444
0,131
270,940
167,711
16%
73408
0,538
0,410
0,124
528,146
379,955
20%
278938
160571
0,699
0,292
0,140
153,511
114,551
28%
23566
154923
0,541
0,050
0,097
214,161
143,564
19%
45865
602046
0,559
0,532
0,060
241,620
173,898
42%
58380
A 1012
0,661
0,596
0,135
345,936
164,583
28%
119672
32-50
0,668
0,129
0,115
140,118
85,900
35%
19633
457245
8599 HMLC 310 ML
0,334
0,235
0,285
20,537
7,892
2%
422
B1811
0,601
0,275
0,119
266,230
173,177
31%
70879
602040
0,506
0,317
0,084
237,590
175,022
50%
56449
154928
0,628
0,400
0,099
173,641
142,811
57%
30151
602038
0,591
0,156
0,067
420,079
307,422
50%
176466
154929
0,488
0,400
0,063
390,422
292,361
0%
152429
160516

AMPOLLETA COLA PESCADO MEDIANA
12V 5W
0,918
0,130
0,619
249,087
164,158
37%
62045
152905
FUSIBLE CUO 20 AMP
0,592
0,309
0,120
182,305
131,535
14%
33235
160557
0,439
0,505
0,136
261,269
180,605
66%
68261
209829
640 6ML RC ADHESIVE
0,584
0,686
0,402
18,108
8,341
23%
328
30221
0,621
0,412
0,039
120,575
77,117
18%
14538
L212
SUPER GLUE
AFLOJATODO
Y
HUMEDAD GUNK
0,644
0,138
0,125
105,199
74,780
13%
11067
A 1018
0,644
0,602
0,133
401,350
185,717
25%
161082
152907
0,671
0,088
0,126
118,657
84,423
24%
14079
43109
0,824
0,282
0,387
5,661
4,330
18%
32
1661
0,528
0,620
0,087
121,033
73,347
43%
14649
152910

BURTON
0,685
0,329
0,126
150,811
97,073
14%
22744
0,588
0,093
0,146
83,568
55,666
34%
6984
GR1022
DESPLAZANTE
86

160515
0,579
0,186
0,146
143,675
104,249
46%
20642
602033
0,647
0,329
0,099
124,955
88,094
30%
15614
152906
0,580
0,114
0,110
118,514
85,334
20%
14046
D0301T
0,647
0,249
0,094
102,256
78,081
33%
10456
12-22
0,446
0,346
0,130
119,592
89,711
39%
14302
CR-4
CEMENTO RADIADOR
0,435
0,493
0,204
116,610
68,594
24%
13598
160548
0,572
0,481
0,131
145,998
97,654
105%
21315
B1824
0,648
0,250
0,017
222,295
159,652
47%
49415
27569
0,633
0,565
0,105
211,563
109,556
102%
44759
65309
0,577
0,506
0,016
308,360
203,593
163%
95086
T703V
0,641
0,358
0,117
143,889
96,930
42%
20704
A 1015
0,716
0,462
0,129
0,276
0,189
0%
42055
0,701
0,487
0,089
86,092
58,413
21%
7412
10-16
0,428
0,540
0,580
186,998
128,576
29%
34968
160511
0,235
0,731
0,511
290,407
157,135
31%
84336
602041
0,672
0,233
0,122
192,807
146,952
21%
37174,553
20539
0,692
0,256
0,010
49,870
38,051
13%
2486,973
50-70
0,650
0,066
0,426
153,307
71,451
37%
23503,148
PR-4
PURGANTE RADIADOR
0,600
0,449
0,109
93,801
58,328
16%
0TO1305
0,596
0,733
0,150
334,322
205,357
45%
8798,627
111771,07
8
160551
0,481
0,157
0,150
153,066
113,328
42%
23429,182
154925
0,636
0,114
0,032
210,460
131,416
61%
491-982
0,833
0,276
0,600
584,101
173,513
29%
44293,315
341174,29
5
602037
0,562
0,100
0,097
264,272
195,071
52%
69839,815
152912
TI5003TR27
D02330N10M
0,907
0,114
0,640
92,953
34,493
52%
8640,285
0,655
1,242
0,110
282,251
182,873
75%
79665,640
0,296
0,072
573,059
25%
C601
0,438
0,577
0,112
397,190
260,777
64%
B1812
0,940
0,062
0,616
407,298
149,690
26%
B1866

TERMINAL FORRADO BANANA HEMBRA
AZUL
0,688
0,310
0,508
359,503
110,460
25%
328397,43
157760,26
0
165892,04
2
129242,65
3
11109
0,441
0,532
0,087
95,955
56,241
42%
9207,364
GR1024
0,550
0,255
0,128
46,214
32,569
29%
B1865

TERMINAL FORRADO BANAMA MACHO
AZUL
0,449
0,040
0,110
504,685
364,763
91%
2135,724
254706,69
7
M 2223
FUSIBLE CUO 10 AMP.
0,599
0,200
0,116
188,053
111,556
14%
35363,835
8-12
0,545
0,212
0,285
133,894
85,605
22%
17927,572
152911
0,544
0,400
0,116
121,849
76,702
31%
14847,166
306

AMPOLLETA TRIFA 12V TIPO 93 1 CTO.
21W
0,015
0,244
118,680
86,503
29%
14084,969
0,553
0,108
0,052
59,211
47,779
23%
3505,901
381
87
414,078

12-20
0,475
0,344
0,381
134,420
103,465
32%
18068,724
T 3221
CINTA TEFLON 1/2
0,555
0,583
0,133
239,309
132,662
708%
57268,848
16-25
0,666
0,000
0,122
239,709
121,773
35%
57460,445
A 1013
0,683
0,656
0,106
135,924
66,502
30%
18475,266
M 2224
FUSIBLE CUO 15 AMP.
0,620
0,142
0,010
181,726
117,103
17%
33024,364
WG11310
0,492
0,428
0,315
71,451
55,840
17%
5105,316
14109
0,576
0,679
0,063
253,079
121,247
45%
64048,757
SEL30
SELLO H20 30MM
0,712
0,404
0,494
54,504
37,539
21%
2970,697
602034
0,692
0,165
0,054
135,955
111,624
38%
18483,873
26C300

SILICONA ROJA ALTA TEMP. 300 ML
FOOSE
0,514
0,273
0,003
103,182
70,765
26%
10646,474
B10320
0,631
0,430
0,195
94,696
68,300
18%
8967,344
FS40-220
0,578
0,420
0,116
123,492
64,953
20%
15250,257
3381

AMPOLLETA TRIFA 12V 2 CTOS.
P/DISPAREJA 21/5W
0,444
1,400
0,127
120,711
50,701
18%
14571,186
42781
0,525
0,275
0,070
72,210
56,108
42%
5214,264
T603V
0,464
0,430
0,078
133,130
109,666
50%
17723,513
160502
0,681
0,650
0,057
153,887
86,113
202%
23681,203
25-40
0,592
0,275
0,080
137,017
99,760
31%
18773,604
B10314
0,519
0,515
0,140
188,286
137,555
39%
35451,444
L616

C/CERFLON GUNK
0,639
0,275
0,118
28,239
22,791
21%
797,435
20-32
0,554
0,230
0,123
126,649
103,278
32%
16040,013
OT01732
0,508
0,386
0,118
128,175
87,877
40%
16428,899
160512
0,643
0,338
0,105
73,371
61,727
51%
5383,249
32758
0,460
0,597
0,087
166,745
94,459
29%
27803,953
170623
0,476
0,222
0,088
84,103
60,640
37%
7073,273
BP5ES
BUJIA NGK.BP5ES
0,681
0,244
0,089
33,282
25,145
15%
1107,684
602032
0,420
0,425
0,317
233,932
164,930
46%
54724,037
495540
0,485
0,472
0,140
194,921
122,577
24%
37994,375
342018

LIMPIADOR DE CONTACTOS
LOCTITE
0,554
0,200
0,137
51,965
39,117
15%
2700,319
607433
0,571
0,650
0,116
116,594
95,289
50%
13594,249
170601
0,569
0,279
0,116
45,064
36,432
21%
2030,723
M 2225
FUSIBLE CUO 20 AMP.
0,461
0,213
0,116
187,867
112,138
17%
35293,823
D09000
0,708
0,627
0,116
316,153
122,364
22%
99952,469
D02210-18 CINTA ENMASCARAR 3M 18MM
0,611
0,525
0,116
289,557
145,423
56%
83843,084
PTG09
0,493
-0,017
0,116
124,648
86,241
49%
0,469
0,448
0,116
931,507
408,690
39%
15537,141
867705,74
8
0,431
0,275
0,116
191,477
149,253
63%
36663,429
220ML
53380-40T TESAPACK 4280PPTRA 40X48

154914
AISLADO 3M
AZUL
492001
0,690
0,295
0,116
143,878
75,991
26%
20700,808
F40T10
0,363
0,673
0,956
219,526
84,370
44%
48191,832
88

LUBRICANTE ANTICORROSIVO SPRAY
400CC.
BURTON
FREEZER
ANTICONGELANTE/REFRIGERANTE -18
GL.
0,433
0,415
0,316
340,450
174,285
47%
115906,36
1
0,401
0,083
0,416
139,941
98,790
37%
19583,606
0,466
0,225
0,116
43,470
33,359
36%
1889,618
LIJA DE FIERRO P40
0,607
0,329
0,116
94,365
69,824
39%
602036
0,699
0,650
0,116
354,241
236,257
41%
8904,728
125486,77
9
153102
0,473
0,932
0,116
59,591
43,293
39%
602039
0,448
0,232
0,116
776,444
413,077
52%
3551,117
602865,78
5
154906
0,489
0,275
0,116
69,097
50,691
65%
4774,405
3322-041
0,508
0,361
0,316
145,387
100,617
53%
21137,339
73009

VERSACHEM
0,557
0,608
0,116
138,338
70,860
22%
19137,477
152913
0,553
0,275
0,116
49,909
38,060
47%
2490,898
B1827
TERMINAL 4.3 MM
0,633
1,400
0,116
241,487
155,217
37%
58316,024
53123-18
0,505
0,768
0,116
196,311
102,487
92%
38537,953
M3215
TESAKREPP 40X18
GUNK
0,703
0,344
0,116
32,228
25,528
21%
1038,641
GOL14/18
0,433
0,650
0,116
218,783
125,783
54%
47865,952
602035
0,662
0,275
0,116
131,200
93,737
63%
17213,329
6051285
GRASERA RECTA 10MM
0,504
0,400
0,116
70,218
52,888
43%
4930,514
487232
0,695
0,498
0,116
84,297
43,256
14%
7106,040
B50103

RENOVADOR
NEUMATICOS
FOOSE
0,606
0,507
0,116
57,087
32,932
22%
3258,970
M3815
0,644
0,126
0,116
36,558
30,014
27%
1336,515
170665
0,605
0,238
0,116
23,566
17,351
27%
555,359
D0301C
0,529
0,440
0,116
80,836
60,182
34%
6534,452
D02210-24 CINTA ENMASCARAR 24MMX40MT
0,558
0,123
0,116
95,162
59,799
42%
9055,793
D08301
0,612
0,252
0,116
76,407
51,824
13%
5837,981
50022
WD-40 311 GRS
0,712
0,481
0,116
134,597
76,794
25%
18116,419
SK221N
0,515
0,329
0,116
118,593
94,317
44%
14064,329
1100234
2-CYCLE 25:1 1/2L
0,484
0,114
0,116
9,204
6,377
48%
84,718
BKR5E
0,484
0,640
0,762
79,265
60,533
35%
6282,898
0,547
0,759
0,116
106,714
72,347
42%
11387,924
711-222R
BUJIA NGK. BKR5E

CABLE INSTALACION 14GA DE 7
COLORES
REFRIGERANTE HIDROTECH ROJO -3
GALON
0,548
0,171
0,116
38,481
23,945
19%
1480,769
153103
0,709
0,650
0,116
54,111
34,595
36%
2928,002
602031
0,496
0,067
0,116
166,997
140,739
63%
27887,832
56204
TESAFLEX 20*18
ENCHUFE PARA AMPOLLETA H4 SEAL
BEAM
0,586
0,242
0,116
62,826
53,800
31%
3947,166
0,669
0,250
0,116
38,417
27,792
46%
1475,861
SELLO H20 35MM

SELLA BLOCK (BLOCK SEAL) 15 ONZ
GUNK
0,672
0,308
0,116
27,745
21,844
15%
769,775
0,478
0,834
0,116
121,953
59,819
76%
14872,602
611-221
FS40-400
329558
D0221T40
260131
LEH4
SEL35
C616
SPRAY
89

ML2ES
0,587
0,077
0,100
80,121
50,810
41%
6419,428
152901
0,641
0,500
0,200
68,709
37,612
30%
4720,948
LTER2

TERMINAL
FLANCHE
CORRIENTE
POSITIVO
0,553
0,196
0,116
47,802
34,906
21%
2284,988
160549
0,486
0,650
0,116
56,815
42,755
33%
3227,897
B1802
0,713
0,874
0,116
278,094
129,751
51%
77336,022
C198
BROCHE PLASTICO
0,617
1,400
0,116
205,386
142,095
31%
42183,384
80335
0,620
1,400
0,116
154,309
90,080
48%
23811,248
160552
0,507
0,100
0,116
113,071
70,938
54%
12785,153
M 2226
FUSIBLE CUO 25 AMP.
0,496
0,150
0,116
90,149
53,360
20%
8126,918
209738
SUPER LUB 300ML SPR
0,588
0,178
0,116
76,364
51,101
18%
5831,499
BPR5ES
BUJIA NGK. BPR5ES
0,526
0,459
0,116
52,011
36,713
23%
2705,194
11.7.
CDIGO
602044
GR1021
602043
491982
300158
GR1023
99939
32458
711-222
T903V
14600
T1103V
A 1019
152904
46409
D02330N
152903
A 1029
GTEAM-M
A 1016
5200
21095
B50102
Resultados de Test de Durbin - Watson

PRODUCTOS
Durbin-Watson
1,6387
1,5759
2,0101
1,6992
1,8352
2,0829
1,8932
BURTON
FREEZER
2,1035
1,5878
1,9825
ACERO LIQUIDO
2,2866
ACERO LIQUIDO GUNK
2,4229
1,9592
1,8841
1,8936
1,8839
2,3742
1,6033
2,3022
1,7939
GASKET LIQUIDO
2,0933
2,0784
1,7313
90

D02330N5M
160571
154923
602046
A 1012
32-50
457245
B1811
602040
154928
602038
154929
160516
152905
160557
209829
30221
L212
A 1018
152907
43109
1661
152910
GR1022
160515
602033
152906
D0301T
12-22
CR-4
160548
B1824
27569
65309
T703V
A 1015
42055
10-16
160511

8599 HMLC 310 ML
AMPOLLETA COLA PESCADO MEDIANA 12V 5W
FUSIBLE CUO 20 AMP
640 6ML RC ADHESIVE
SUPER GLUE
AFLOJATODO Y DESPLAZANTE HUMEDAD GUNK
CEMENTO RADIADOR
91
1,9891
2,2271
2,1259
1,6784
1,9272
2,2194
1,6897
2,4971
1,6756
2,2332
2,4358
2,0700
2,4576
1,6834
1,9896
2,3769
1,8294
1,5812
1,9572
2,1033
1,5093
2,1338
2,4499
1,5886
1,8306
2,1678
1,5162
1,9643
2,3888
2,3054
2,2468
1,6490
1,5919
2,0791
2,3238
1,9990
2,0640
2,1883
2,1795

602041
20539
50-70
PR-4
0TO1305
160551
154925
491-982
602037
152912
TI5003TR27
D02330N10M
C601
B1812
B1866
11109
GR1024
B1865
M 2223
8-12
152911
306
381
12-20
T 3221
16-25
A 1013
M 2224
WG11310
14109
SEL30
602034
26C300
B10320
FS40-220
3381
42781
T603V

PURGANTE RADIADOR
1,7175
2,4185
1,8774
1,8455
1,6726
1,6894
2,2076
2,4241
1,9283
1,8364
2,0898

TERMINAL FORRADO BANANA HEMBRA AZUL
FUSIBLE CUO 10 AMP.
CINTA TEFLON 1/2
FUSIBLE CUO 15 AMP.
SELLO H20 30MM
AMPOLLETA TRIFA 12V 2 CTOS. P/DISPAREJA 21/5W
2,0752
2,1723
1,8484
1,8953
1,7335
2,0165
2,1527
2,0718
1,9551
2,1056
2,0064
1,8900
1,9324
1,8867
2,0618
1,8475
1,8602
2,3490
2,1828
1,9734
2,1658
2,0786
1,9848
1,6243
2,1997
1,6847
1,8860
92

160502
25-40
B10314
L616
20-32
OT01732
160512
32758
170623
BP5ES
602032
495540
342018
607433
170601
M 2225
D09000
D02210-18
PTG09
53380-40T
154914
492001
F40T10
611-221
FS40-400
329558
D0221T-40
602036
153102
602039
154906
3322-041
73009
152913
B1827
53123-18
M3215
GOL14/18

GRASA BLANCA DE LITIO EN SPRAY C/CERFLON
GUNK
BUJIA NGK.BP5ES
FUSIBLE CUO 20 AMP.
TERMINAL LUCAS HEMBRA AZUL AISLADO 3M
BURTON
FREEZER
LIJA DE FIERRO P40
SILICONA TRANSPARENTE 85 GRS (3OZ) VERSACHEM
TERMINAL 4.3 MM
TESAKREPP 40X18
ADITIVO DE MOTOR GASOLINA/ DIESEL GUNK
93
1,8430
1,8044
1,8642
1,5666
1,9956
2,2510
2,2971
1,9329
1,7037
2,1140
2,2247
1,7831
2,4544
1,8329
2,1062
1,5797
2,0114
2,1186
2,1697
2,2987
1,7571
2,1835
2,0595
2,3181
2,0186
1,6688
2,1642
2,4810
1,5755
1,8953
1,6977
2,2526
2,0547
2,1844
1,6087
1,7383
1,9001
1,9157

602035
6051285
487232
B50103
M3815
170665
D0301C
D02210-24
D08301
50022
SK221N
1100234
BKR5E
260131
711-222R
153103
602031
56204
LEH4
SEL35
C616
ML2ES
152901
LTER2
160549
B1802
C198
80335
160552
M 2226
209738
BPR5ES

GRASERA RECTA 10MM
WD-40 311 GRS
2-CYCLE 25:1 1/2L
BUJIA NGK. BKR5E
TESAFLEX 20*18
SELLO H20 35MM
BROCHE PLASTICO
FUSIBLE CUO 25 AMP.
SUPER LUB 300ML SPR
BUJIA NGK. BPR5ES
94
1,9440
2,1113
1,9670
1,9486
1,6423
1,8791
1,7581
2,1199
2,1193
1,7918
2,1910
2,0457
2,0868
1,8001
2,4571
2,1507
2,2633
1,7819
1,6173
2,1153
2,3533
2,4075
1,8154
2,1356
2,0153
2,4115
2,2013
1,9591
2,1747
2,4653
1,5477
2,4059

Dise - o y Modelo de Abastecimiento para Comercial Burton Ltda FORMATO EMPASTE

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UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE

INDEPENDENCIA - PLURALISMO - COMPROMISO

DISEO Y MODELO DE ABASTECIMIENTO PARA COMERCIAL

MEMORIA PARA OPTAR AL TTULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL

FERNANDO ALEXIS CRESPO ROMERO

CAROLINA GARCA RECABARREN.

ESTEBAN ANDRES LASTRA SEPULVEDA

SANTIAGO DE CHILE, 2013

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE

INDEPENDENCIA - PLURALISMO - COMPROMISO

DISEO Y MODELO DE ABASTECIMIENTO PARA COMERCIAL

Memoria preparada bajo la supervisin de

FERNANDO ALEXIS CRESPO ROMERO

CAROLINA GARCA RECABARREN.

Quienes recomiendan que sea aceptada

SANTIAGO DE CHILE, 2013.

Esteban Lastra Seplveda: A mis padres JLA y

Rodrigo Rivera Trejo: A mis padres YTL y MRC

Antecedentes Comercial burton...................................................................................... 8

Sistema de actual de abastecimiento Comercial Burton .......................................... 8

Objetivos del estudio .................................................................................................... 14

Justificacin del estudio ......................................................................................... 15

Viabilidad del proyecto de investigacin ............................................................... 15

Metodologa de trabajo .......................................................................................... 16

Marco terico y conceptos bsicos ............................................................................... 18

Qu es una cadena de suministro? ....................................................................... 18

El objetivo de una cadena de suministro ............................................................... 19

Tipos de existencias ............................................................................................... 19

Costos de los inventarios ....................................................................................... 19

Tipos de inventarios ............................................................................................... 20

Modelo de Cantidad Econmica de Pedido ........................................................... 21

Control de inventario sujeto a demanda incierta.................................................... 22

Sistema de Revisin Continua ........................................................................ 22

Sistema de Revisin Peridica ....................................................................... 22

Demanda y Tipos de demanda ............................................................................... 23

Tipos de Demanda .......................................................................................... 23

Mtodos de Pronstico ................................................................................................. 27

Pronsticos de series de tiempo ............................................................................. 27

Series estacionarias ................................................................................................ 28

Promedios mviles ................................................................................................. 28

Mtodo de suavizamiento exponencial .................................................................. 29

Suavizacin Exponencial Doble (Mtodo de Holt) ............................................... 29

Suavizamiento exponencial triple (Holt-Winters) ................................................. 30

Desarrollo y Anlisis de Datos ..................................................................................... 32

Productos Vitales (Aplicacin del Principio de Pareto 80-20) .............................. 32

Autocorrelacin de la demanda por producto ........................................................ 34

Errores de los mtodos de pronsticos .................................................................. 38

Desarrollo del mtodo Suavizamiento Exponencial triple de Holt-Winters. ......... 39

Los indicadores relevantes para el estudio............................................................. 40

Validacin del modelo ........................................................................................... 51

Impacto econmico del Modelo Aplicado ............................................................. 53

Simulacin de depsito a plazo ...................................................................... 55

Recomendaciones y propuestas para la empresa ................................................... 57

Descripcin de los procesos ........................................................................... 57

Polticas de inventario .................................................................................... 59

10. Bibliografa ................................................................................................................... 62

Levantamiento de procesos Comercial Burton .................................................. 64

Productos Vitales para la empresa ..................................................................... 70

Autocorrelacin por Producto ............................................................................ 74

Errores por pronstico ........................................................................................ 81

Alpha, beta y gamma con sus respectivos errores .............................................. 85

Resultados de Test de Durbin - Watson ............................................................. 90