RIO DE JANEIRO
AGOSTO/2013
RIO DE JANEIRO
AGOSTO/2013
ii
Examinada por:
________________________________________________
Ana Catarina Jorge Evangelista
Prof. Associada, D.Sc., EP/UFRJ
(Orientadora)
________________________________________________
Jorge dos Santos
Prof. Adjunto, D.Sc., EP/UFRJ
________________________________________________
Isabeth Mello
Prof. Convidada, M.Sc., EP/UFRJ
2.Levantamento
de
dados
3.Patologias
iv
AGRADECIMENTOS
Em primeiro lugar a Deus, que me deu tudo o que eu tenho, alm de fora para
concluir este curso.
A toda minha famlia, principalmente meus pais Lucio Muniz Oliveira e Rita Maria
Ferreira Oliveira e meu irmo Davi Ferreira Oliveira, a quem tanto amo, que sempre
fizeram tudo por mim, me ensinaram a ser a pessoa que sou e me deram foras para
chegar at aqui.
minha namorada Patrcia Nunes Carvalho, por toda a sua compreenso, por estar
sempre ao meu lado e acima de tudo pelo seu companheirismo e amizade.
Aos Engenheiros Daniel Peva, Gustavo Trindade e Tssia Machado cuja ajuda,
pacincia e orientao ao longo dessa minha recente vida profissional foram de valor
inestimvel, tanto no desenvolvimento das minhas aptides para o exerccio da
engenharia quanto na produo deste trabalho em si.
A todas as pessoas, que de alguma forma, me deram apoio, torceram por mim e me
falaram palavras amigas nos momentos em que precisei.
vi
vii
SUMRIO
1. INTRODUO .........................................................................................................01
1.1 Formao do Problema ...........................................................................................01
1.2 Relevncia do Tema.................................................................................................02
1.3 Objetivos do Projeto ................................................................................................02
1.4 Justificativa para o Projeto ......................................................................................02
1.5 Identificao do Problemas .....................................................................................04
1.6 Metodologia Aplicada..............................................................................................04
2. LEVANTAMENTO DOS DADOS E DINMICA APLICADA..............................06
2.1 Gesto de Qualidade na Empresa Consultada..........................................................06
2.1.1 Qualidade no Projeto............................................................................................09
2.1.2 Qualidade naAquisio de Materiais....................................................................10
2.1.3 Qualidade na Execuo das Obras........................................................................12
2.2 Departamento de Assistncia tcnica.......................................................................13
2.3 Avaliao P-Ocupao ..........................................................................................17
3. PATOLOGIAS............................................................................................................22
3.1 Conceitos..................................................................................................................23
3.2 Origem das Patologias..............................................................................................24
3.2.1 Concepo............................................................................................................26
3.2.2 Execuo ..............................................................................................................30
3.2.3 Utilizao..............................................................................................................32
3.2.4 Consideraes Finais Sobre a Origem das Patologias .........................................33
3.3 Metodologia de Abordagem dos Problemas Patolgicos ........................................34
3.3.1 Levantamento de Subsdios..................................................................................35
3.3.1.1 Vistoria do Local .............................................................................................36
3.3.1.2 Levantamento do Histrico do Edifcio...........................................................36
3.3.1.3 Exames Complementares ................................................................................37
3.3.1.4 Pesquisa............................................................................................................38
3.3.2 Diagnstico da Situao ......................................................................................39
3.3.3 Definio de Conduta ..........................................................................................39
3.3.4 Registro de Caso...................................................................................................40
4. TRATAMENTO DOS DADOS OBTIDOS................................................................42
5. ESTUDOS DE CASO.................................................................................................47
5.1 Impermeabilizao...................................................................................................47
5.2 Instalaes Hidrulicas.............................................................................................55
5.3 Fachadas ..................................................................................................................62
6. CONCLUSO.............................................................................................................70
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................72
8. ANEXOS.....................................................................................................................73
viii
ix
CDC
PROCON
ISO
ABNT
PDCA
Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) - Planejar, fazer, verificar e agir
PES
PIS
FVS
OS
Ordem de servio
FV
Ficha de vistoria
PG
PE
NP
Solicitao no procedente
APO
Avaliao ps-ocupao
a/c
fator gua-cimento
BVU
SHP
1. INTRODUO
da
mesma,
ela
ser
chamada
apenas
de
construtora
A.
1.3 Objetivo
A anlise que ser desenvolvida tem como objetivo focar a ateno das construtoras
para as principais anomalias encontradas no atendimento ps-ocupao, evidenciadas
pela freqncia que so solicitadas e pelo custo de soluo. Sero estabelecidas relaes
de causas e solues, para que sejam encontradas medidas preventivas, a fim de,
melhorar os processos construtivos, diminuindo assim, os gastos com aes corretivas
na ps-entrega das obras.
Ciente das principais causas, tambm sero investigadas as patologias2 responsveis
pelos problemas identificados pela anlise, propondo solues tcnicas a serem
empregadas durante a execuo e ou entrega dos servios.
1.4 Justificativa
Patologia Patologia pode ser entendida como a parte da engenharia que estuda os
sintomas, os mecanismos, as causas e origens dos defeitos das construes civis, ou seja, o
estudo das partes que compem o diagnstico do problema.
Quando pensa-se em construo vem mente somente a fase da obra antes da entrega.
Porm, aps esta fase que os problemas comeam a aparecer, pois j no h uma
equipe em tempo integral no local e nem verba suficiente para arcar com os gastos
provenientes da manuteno das unidades.
A grande parte dos produtos vendidos, ou servios prestados, garantido aos clientes, o
seu correto funcionamento dentro de um prazo pr-estabelecido. Nas obras de
engenharia civil, especialmente em obras da iniciativa privada, o cdigo civil, obriga as
construtoras a prestar servios de garantia pelo prazo de 5 anos.
O problema est em como garantir a responsabilidade e/ou culpa pelo mal
funcionamento de um bem to complexo quanto um imvel e como dispor de medidas
preventivas a fim de minimizar o custo com a manuteno das unidades entregues.
Na anlise feita neste trabalho, ser utilizada a Curva de Pareto. O cientista italiano
Vilfredo Pareto descobriu, no sculo passado, uma relao de causa e efeito em que
80% dos resultados so gerados por apenas 20% do esforo. Pode parecer irreal, mas o
tempo e os exerccios contnuos com os nmeros foram mostrando aos gestores que
20% dos vendedores de uma empresa geram 80% das vendas ou que 20% dos clientes
so responsveis por 80% da receita.
A importncia de Pareto para a engenharia est associada grande dimenso do esforo
necessrio para reduzir e administrar continuamente os riscos das anomalias nas obras.
Essa importncia real e os problemas so muitos, portanto, o grande e atual desafio
dos engenheiros a estrutura de suporte ao processo decisrio que definir o que deve
ser postergado, o que deve ser priorizado e at mesmo, o que deve ser esquecido e no
poder ser atendido pelos investimentos.
uma situao difcil, sem dvida, mas a busca cega pela excelncia baseada em
normas e melhores prticas, devem ceder necessidade prioritria de gerir baseando-se
nos interesses do negcio. O ato de investir em anlise das patologias deve ser
conduzido com a mesma seriedade com que um executivo decide ampliar sua linha de
produo ou automatizar sua fora de vendas, ou seja, pensando no resultado.
No faz sentido algum investir tempo, dinheiro ou recursos de qualquer natureza, que
valham mais do que o prprio bem protegido. No faz sentido realizar aes em
processos longos de anlise se elas no puderem orient-lo a corrigir falhas. No faz o
menor sentido despender esforo para obter certificaes de processos, se utilizamos
detalhes construtivos antigos e ineficientes.
A regra de Pareto deve nortear os engenheiros, pois tempo e dinheiro so finitos, mas os
problemas no. Decidir o que prioritrio, o que mais representativo para a natureza
do negcio, avaliar o que relevante, contextualizar as falhas e identificar as aes que
representam os 20% de esforo que proporcionaro 80% do resultado.
Planejamento inteligente a chave que pode tirar das costas o peso do investimento que
no consegue ser medido; dos projetos que geram apenas belos e pesados relatrios, que
no conduzem a resultados concretos. Mesmo aplicado assistncia tcnica, estamos
falando de investimento que, como em qualquer outra situao, deve estar orientado aos
interesses do negcio e de seus gestores, proporcionando a gerao de maior lucro, a
reduo de perdas e a reduo dos riscos.
A seguir encontram-se algumas consideraes para apoiar o processo de deciso e
aprimorar os investimentos:
Percepo de prioridade
Habite-se A certido do habite-se um documento que atesta que o imvel foi construdo
seguindo-se as exigncias (legislao local) estabelecidas pela prefeitura para a aprovao de
projetos
com uma norma tcnica ou especificao, sendo exercido por quem adquire e/ou recebe
esse produto.
Porm, um erro grave achar que a padronizao, a normalizao e o controle de
qualidade de produtos e processos so suficientes para obter a qualidade. Pesquisas
realizadas mostram que em obras que apresentam falhas e patologias construtivas
identificam-se erros no s tcnicos mas tambm de carter humano, de organizao e
gesto das empresas. Assim, a poltica dos recursos humanos de uma empresa tambm
afeta a qualidade
O material que entregue na obra passa pelo controle de recebimento, do qual resultam
os registros de qualidade. Esta sistemtica pode parecer onerosa, pois h a necessidade
10
11
12
Para que a qualidade de execuo se torne mais estvel para a empresa necessrio
registrar os procedimentos de execuo e inspeo de cada servio. de
responsabilidade do engenheiro da obra, juntamente com o mestre e encarregados,
garantir que os padres sejam seguidos pelo pessoal de produo, utilizando um
gerenciamento da mo-de-obra e da produo, motivando e orientando os funcionrios
na execuo de cada servio. Os modos de checagem ou inspeo devem ser
documentados para que os engenheiros, mestres ou encarregados utilizem os mesmos
critrios de avaliao da qualidade dos servios.
Para haver a aplicao na obra, necessrio documentar em formulrios os
procedimentos referentes s tcnicas de execuo e inspeo de servios. Tambm
devem ser anotados em formulrios especficos os registros da qualidade dos servios,
que testificar que o controle da qualidade foi realizado realmente. As empresas devem
padronizar seus procedimentos conforme suas necessidades. Para isso podem ser usados
os formulrios: Procedimento de Execuo de Servios (PES), Procedimentos de
Inspeo de Servios (PIS), Ficha de Verificao de Servios (FVS) e check list de
unidade e Boletim de Vistoria de Unidade (BVU).
13
14
16
Os
aspectos
que
comearam
18
aparecer
para
as
empresas
de
edificaes
tem
remetido
projetistas
empresas
20
21
3. PATOLOGIAS
.
Figura 3 - Lei de evoluo de custos
22
Toda medida extra-projeto, tomada durante a execuo, incluindo nesse perodo a obra
recm-construda, implica num custo 5 (cinco) vezes superior ao custo que teria sido
acarretado se esta medida tivesse sido tomada a nvel de projeto, para obter-se o mesmo
"grau" de proteo e durabilidade da estrutura. Um exemplo tpico a deciso em obra
de reduzir a relao a/c5 (gua / cimento) do concreto para aumentar a sua durabilidade
e proteo armadura. A mesma medida tomada durante o projeto permitiria o
redimensionamento automtico da estrutura considerando um concreto de resistncia
compresso mais elevada, de menor mdulo de deformao, de menor deformao lenta
e de maiores resistncias baixa idade. Essas novas caractersticas do concreto
acarretariam a reduo das dimenses dos componentes estruturais, economia de
frmas, reduo de taxa de armadura, reduo de volumes e peso prprio, etc. Essa
medida tomada na fase de obra, apesar de eficaz e oportuna do ponto de vista da
durabilidade, no mais pode propiciar alterao para melhoria dos componentes
estruturais que j foram definidos anteriormente no projeto.
A patologia na execuo pode ser conseqncia da patologia de projeto, havendo uma
estreita relao entre elas; isso no quer dizer que a patologia de projeto sendo nula, a
de execuo tambm o ser. Nem sempre com projetos de qualidade desaparecero os
erros de execuo. Estes sempre existiro, embora seja verdade que podem ser
reduzidos ao mnimo caso a execuo seja realizada seguindo um bom projeto e com
uma fiscalizao intens.
3.1 Conceitos
23
24
A qualidade obtida em cada etapa tem sua devida importncia no resultado final do
produto, assim como na satisfao do usurio e principalmente no controle da
incidncia de manifestaes patolgicas na edificao na fase de uso.
Para se obter a diminuio ou a eliminao dos problemas patolgicos deve haver maior
controle de qualidade nestas etapas do processo. A abordagem de manuteno deve,
tambm ser feita de forma a contextualiz-la no processo de construo, procurando
durante todas as etapas do processo situ-la como um dos fatores relevantes a ser
considerado. Devem ser tomadas algumas medidas para assegurar, nas vrias etapas do
processo construtivo, o delineamento e a projeo de manuteno futura.
No tocante da qualidade, exigi-se, para a etapa de concepo, a garantia de plena
satisfao do cliente, de facilidade de execuo e de possibilidade de adequada
manuteno; para etapa de execuo, ser de garantir o fiel atendimento ao projeto, e
para a etapa de utilizao, necessrio conferir a garantia de satisfao do usurio e a
possibilidade de extenso da vida til da obra.
De um modo geral, as patologias no tem sua origem concentrada em fatores isolados,
mas sofrem influncia de um conjunto de variveis, que podem ser classificadas de
acordo com o processo patolgico, com os sintomas, com a causa que gerou o problema
ou ainda a etapa do processo produtivo em que ocorrem, alm de apontar para falhas
tambm no sistema de controle de qualidade prprio a uma ou mais atividades.
As manifestaes patologias so tambm responsveis por uma parcela importante da
manuteno, de modo que grande parte das intervenes de manuteno nas edificaes
poderia ser evitada se houvesse um melhor detalhamento do projeto e escolha
apropriada dos materiais e componentes da construo.
O objetivo deste trabalho apresentar os principais cuidados e estratgia dentro do
processo construtivo visando diminuio de futuras atividades de manuteno e o
controle do aparecimento de problemas patolgicos na edificao.
As decises tomadas durante as etapas do processo produtivo na construo, bem como
o controle de qualidade efetuado durante essas etapas, esto intimamente ligadas a
manuteno e aos futuros problemas patolgicos que podero ocorrer na edificao.
25
outros pases. Em termos de custos, esta fase contabiliza em torno 3 a 10% do custo
total do empreendimento.
Devido sua importncia, um grande avano na obteno da melhoria de qualidade da
construo pode ser alcanado partindo-se de uma melhor qualidade dos projetistas.
na fase de projeto que so tomadas as decises de maior repercusso nos custos,
velocidade e qualidade dos empreendimentos.
Na especificao dos materiais e componentes, o projetista deve conhecer suas
durabilidades, seja para avaliar se atendero ao desempenho mnimo desejado, seja para
comprar custos globais, que incluem custos de manuteno e operao, bem como a
proteo da vida til.
Durante a fase de projeto, alguns fatores interferem na qualidade do produto final
podendo-se citar a compatibilizao de projetos. Portanto, fundamental que os
servios de compatibilizao de projetos e de seus detalhes construtivos no sejam
deixados para serem resolvidos durante a construo, o que acaba exigindo a adoo de
solues paliativas ou meramente reativas.
Alm da compatibilizao de projetos, os prprios detalhes executivos adquirirem
importncia, pois, atravs destes, a leitura e interpretao do projeto podem ser
realizadas com clareza, sendo fundamental que cada projeto seja acompanhado de
detalhes suficientes. A especificao de materiais, o conhecimento de normalizao, a
soluo de interfaces projeto obra, o projeto para a produo e a coordenao entre
vrios projetos tambm so considerados fatores importantes dentro deste contexto.
Sem a devida ateno a esses fatores, vrios problemas podem vir a ser gerados, com,
por exemplo, a baixa qualidade dos materiais especficos, a especificao de materiais
incompatveis, o detalhamento insuficiente ou equivocado, o detalhamento construtivo
inexeqvel, a falta de padronizao e o erro de dimensionamento, o comprometimento
do desempenho e a qualidade global do ambiente construdo.
essencial que os projetos estejam voltados para a fase de execuo, com identificao
dos pontos crticos e proposio de solues para garantir a qualidade da edificao. No
elenco de recomendaes pode-se citar a simplificao da execuo, a adoo de
procedimentos racionalizados e as especificaes dos meios estratgicos, fsicos e
tecnolgicos necessrios para a execuo.
27
Com relao manuteno, o projeto tambm tem influncia fundamental na vida til e
no prprio custo das etapas de manuteno e uso. Nele deve-se adotar uma estratgia
que iniba a deteriorao prematura, diminuindo, com isso, os custos de manuteno.
Assim, algumas, das decises tomadas durante o projeto influenciaro a freqncia de
manuteno ao longo da vida til.
Muitos pontos importantes devem ser observados com relao manuteno de
edificaes. Um ponto que por consenso assume um papel importante para o aumento
da durabilidade a impermeabilizao, pois a presena de gua pode vir a causar a
deteriorao dos materiais e componentes.
O projeto de impermeabilizao est diretamente relacionado ao atendimento das
exigncias dos usurios no que se refere estanqueidade, higiene, durabilidade e
economia da edificao, sendo de forma direta ou indireta o responsvel pela ocorrncia
de muitos problemas patolgicos.
O projeto tambm a origem das falhas nos Sistemas Hidrulicos Prediais (SHP).
Resultados de pesquisas apontaram a falta de compatibilizao com projetos dos outros
subsistemas como fator de desvalorizao e de falhas dos projetos de SHP.
Pode-se concluir que as medidas necessrias para garantir a vida til so determinadas a
partir da importncia da edificao, das condies ambientais e, em muitos casos, da
vida til estimada para a edificao. Neste sentido, parte integrante do projeto a
indicao das medidas mnimas de inspeo e manuteno preventiva, que garantam a
durabilidade de materiais e componentes da edificao e assegurem a vida til
projetada.
Outro ponto importante a ser observado a correta especificao dos materiais. So
muito comuns problemas patolgicos originados na falta de qualidade dos materiais e
componentes, tais como a durabilidade menor que a especificada, a falta de rigor
dimensional
baixa
resistncia
mecnica.
28
Patologias (%)
18
6
52
14
10
32
33
Um problema patolgico pode ser entendido como uma situao em que o edifcio ou
uma parte deste, num determinado instante da sua vida til, no apresenta o
desempenho previsto.
34
Esta etapa fundamenta-se na obteno das informaes necessrias para que se possa
compreender o problema ocorrido. Sua estruturao ocorre a partir da elaborao de um
quadro geral das manifestaes presentes, onde devem ser devidamente relatadas as
evidncias que provocaram efetivamente o problema.
As informaes podem ser obtidas por meio de quatro fontes bsicas: vistoria do local;
levantamento do histrico do problema e do edifcio (anamnese do caso), exames
complementares e pesquisa (bibliogrfica, tecnolgica, cientfica e normativa),
discutidas a seguir.
35
36
a) Ensaios laboratoriais
Ensaiar e analisar o material significa determinar os valores de propriedades que sejam
relevantes o seu uso. No caso dos revestimentos cermicos, por exemplo, podem ser
determinadas as caractersticas de porosidade, coeficiente de dilatao, resistncia de
aderncia, resistncia a ataques qumicos, etc., em funo de determinada aplicao ou
ainda do problema detectado (descolamento, esfarelamento, etc.). Tambm podem ser
ensaiadas as argamassas empregadas, principalmente no que se refere ao seu tempo de
vida til, trabalhabilidade, capacidade de absorver deformaes, resistncia
compresso, entre outras.
Os ensaios laboratoriais, na maioria das vezes, servem para avaliar determinadas
amostras, coletadas com o objetivo de quantificar e qualificar os comportamentos fsicoqumicos dos materiais, procurando reproduzir as condies de exposio a que esto
submetidos quando do seu emprego no edifcio.
b) Ensaios no local
Estes ensaios caracterizam-se por serem realizados na prpria obra a partir de
equipamentos especficos, podendo ser de natureza destrutiva ou no destrutiva em
funo das caractersticas a serem avaliadas. Em geral, seu campo de amostragem
constitui-se de corpos de provas pertencentes a partes danificadas e outras que no
apresentem os problemas. Os resultados obtidos de ambas devem ser devidamente
avaliados e comparados entre si.
3.3.1.4 Pesquisa
Com os resultados dos ensaios devidamente avaliados e tendo-se chegado concluso
de que no se consegue diagnosticar o problema, tem-se uma ltima fase que seriam as
pesquisas bibliogrficas, tecnolgicas e cientficas.
Nesta fase deve-se computar dados a partir do levantamento de informaes em textos
cientficos e ou experimentos em nvel de pesquisa tecnolgica, buscando encontrar
referncias anlogas situao em que se encontra.
38
Uma vez equacionada a primeira etapa, os estudos devem ser conduzidos para a
formulao do diagnstico do problema, o qual pode ser entendido como o
equacionamento do quadro geral da patologia existente.
Cabe lembrar, porm, que as patologias constituem um processo dinmico e assim
sendo, as manifestaes, numa determinada poca, podem apresentar um aspecto
completamente distinto que numa outra, estando em constante evoluo. Assim, o
diagnstico pressupe um processo dinmico que, na realidade, no se inicia somente
aps a anlise dos resultados obtidos no levantamento de subsdios, mas tem incio com
ele, sendo que todas as informaes devem ser interpretadas no sentido de compor
progressivamente o quadro de entendimento do problema patolgico.
De maneira simplificada pode-se dizer que o processo de diagnstico de um problema
patolgico pode ser descrito como uma gerao de hipteses efetivas que visam a um
esclarecimento das origens, causas e mecanismos de ocorrncias que estejam
promovendo uma queda no desempenho do produto.
39
41
em
Revestimento
de
Argamassa
Trincas
de
Movimentao)
42
mar/11
Impermeabilizao
540,00
Revestimento de Argamassa
280,00
30.746,41
6.199,13
mai/11
jun/11
out/11
nov/11
dez/11
1.657,00
28.287,07
53.810,81
41.647,26
60.639,87
28.462,95
47.385,24
11.033,47
38.634,41
15.388,27
55.486,36
389.171,84
27.043,17
28.553,21
24.271,74
10.599,58
41.264,39
19.619,51
23.956,50
16.226,68
12.603,35
31.776,37
236.194,50
1.915,78
8.530,95
13.365,90
11.302,88
10.357,28
3.062,39
28.254,24
17.167,39
8.517,83
1.288,94
9.455,63
11.122,33
21.023,90
3.147,23
52.093,93
155.133,81
3.733,97
3.425,45
1.395,51
4.325,10
7.126,75
12.917,38
4.544,91
17.962,84
1.428,05
34.567,69
153.278,37
7.824,76
14.222,27
23.166,11
3.683,57
7.174,68
24.709,08
11.128,07
8.162,40
5.629,66
24.440,75
130.711,35
49.550,90
36.258,73
abr/11
24.461,54
-
2.457,60
570,00
set/11
jan/12
fev/12
17.027,72
Gasto Ano
167.259,36
384,85
787,60
8.573,72
10.329,97
5.743,20
10.073,26
69.701,37
758,44
6.611,95
114.464,36
2.366,33
5.620,79
3.406,62
14.112,46
7.642,43
9.260,58
4.839,66
8.545,07
6.699,83
4.706,47
4.133,00
2.495,85
2.396,52
76.225,61
Materiais Diversos
1.837,45
4.168,53
6.874,50
7.842,72
7.171,04
3.757,98
6.456,35
9.281,68
10.854,55
4.141,99
1.837,77
6.613,55
1.986,45
72.824,56
667,49
855,42
3.020,82
3.490,50
6.276,34
3.728,01
6.821,04
9.415,05
2.109,89
708,01
29.007,86
66.100,43
5.247,40
7.102,63
6.922,20
1.110,15
8.763,37
211,00
3.905,15
8.954,10
8.789,46
9.430,00
6.652,56
5.129,78
7.473,72
3.800,24
4.010,96
2.119,86
11.061,78
4.020,38
4.971,60
1.716,36
10.799,55
61.756,79
Esq. Ferro
Esq. Alumnio
Esq. Madeira
1.500,00
ago/11
Operao do Canteiro
23.134,39
jul/11
5.386,50
-
65.821,96
573,50
65,00
2.370,40
1.223,30
8.334,89
2.252,89
1.909,20
5.951,57
622,12
5.121,80
9.060,07
582,55
1.705,44
39.772,73
1.429,03
18.233,03
2.401,89
1.231,42
1.703,41
1.201,10
5.088,70
1.164,00
441,60
80,55
477,34
3.728,13
882,01
38.062,21
11.000,00
2.964,26
4.585,00
4.224,00
11.000,00
232,70
39,90
1.784,60
3.532,50
6.003,63
3.734,04
2.975,01
Ar Condicionado
Gastos Gerais
Inst. Eltrica
1.479,27
4.000,00
2.393,94
4.000,00
3.008,06
183,16
395,79
15.722,00
1.983,22
1.819,21
1.595,00
487,50
1.226,82
505,30
1.073,25
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.780,61
2.429,53
2.335,09
2.365,93
2.397,51
1.793,74
4.500,00
3.231,02
3.655,88
800,00
2.378,88
2.313,25
438,42
480,00
320,00
160,00
1.298,00
5.162,51
1.543,95
6.271,17
481,77
Pisos de Madeira
Vidros
112.295,27
106.087,20
179,24
71,60
1.327,08
232,70
300,23
987,15
500,00
-
135,00
105.958,91
138.216,65
189.748,80
174.739,30
475,73
151.193,51
1.228,10
1.200,00
1.939,75
4.011,00
1.360,00
26.547,51
24.900,00
3.243,20
8.726,36
24.720,77
4.000,00
3.000,00
23.000,00
38,48
1.821,07
2.228,74
918,42
429,64
1.520,21
5.662,00
3.662,63
2.313,25
4.384,31
21.969,68
21.847,26
4.565,68
626,50
5.697,58
17.817,53
16.599,00
94,74
14.123,92
11.617,55
8.747,08
4.284,95
8.431,40
503,40
6.976,94
644,40
2.958,63
1.800,00
135,00
157.691,30
43
328,00
23.700,00
376,63
554,90
35.830,46
2.000,00
2.050,16
578,25
-
1.300,00
2.515,82
210,10
8.747,08
Forro de gesso
TOTAL MS
6.613,60
877,00
Manuteno / Dassi
Pedras Decorativas
772,63
177.980,04
148.489,16
235.222,05
67.983,69
269.194,72
2.034.800,61
R$ 200.000,00
R$ 50.000,00
R$ 100.000,00
R$ 150.000,00
44
92%
91%
93%
Grfico 1 Grfico de Pareto aplicado ao custo ano da rea de assistncia tcnica, pelas causas de referncia.
Vidros
R$ 0,00
Pisos de Madeira
Forro de gesso
Pedras Decorativas
Manuteno / Dassi
Decorao
Alvenaria e Vedaes
60%
Grfico de Pareto
Telhado 96%
Inst. Eltrica
Gastos Gerais
89%
Ar Condicionado 90%
R$ 250.000,00
R$ 300.000,00
R$ 350.000,00
Impermeabilizao
Revestimento de Argamassa 31%
19%
Entrega / Reviso da Obra 39%
R$ 400.000,00
100%
90%
80%
70%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Instalaes Hidrulicas
Fachadas
Impermeabilizao
Forma e Armao
Esquadrias de Ferro e Aluminio
Revestimentos Cermicos
Pintura e Limpeza
Instalaes Eltricas
Mrmores e Granitos Internos
Fundao
Esquadrias de Madeira
Outras Inst. Exausto/Ar-Cond
Dry-Wall
Forro de Gesso
Telhados
Fachadas de Granito
Alvenaria Estrutural
Outros
Alvenaria-Bloco Cramico
Pedras Decorativas
Revestimento Interno Argamassa
Contra Piso
TOTAL Ms
fev/11
11
mar/11
23
abr/11
22
mai/11
32
2
1
2
2
2
4
1
1
1
jun/11
63
29
10
jul/11
35
6
8
1
6
10
1
6
4
2
7
9
14
10
11
8
5
1
6
3
2
1
11
ago/11
30
33
26
1
9
18
17
5
3
8
4
6
2
3
7
2
1
set/011
29
13
26
8
13
7
5
3
2
10
2
1
2
1
2
1
out/11
28
54
12
19
8
6
9
4
5
3
1
1
1
1
1
1
2
1
24
22
49
177
86
175
125
156
Tabela 3 - Numero de solicitaes mensais, pelas causas de referncia
45
nov/11
44
26
11
12
26
9
12
9
6
5
2
5
1
5
6
1
dez/11
28
6
3
31
14
7
11
14
10
7
jan/12
41
7
18
29
12
12
8
7
3
1
3
6
1
4
fev/12
41
16
13
18
10
20
16
9
8
6
1
180
137
153
161
Sol. Ano
427
192
128
119
105
100
96
65
55
39
33
19
15
15
14
12
7
6
4
2
2
1
1456
Nmero de solicitaes
150
29,3%
50
Esquadrias de Ferro e Aluminio
Forma e Armao
46
Instalaes Eltricas
Pintura e Limpeza
Esquadrias de Madeira
Alvenaria Estrutural
Fachadas de Granito
Telhados
Forro de Gesso
Dry-Wall
Alvenaria-Bloco Cramico
Grfico 2 Grfico de Pareto aplicado ao nmero de solicitaes ano da assistncia tcnica, pelas causas de referncia
Contra Piso
Pedras Decorativas
250
Revestimentos Cermicos
100
42,5%
93,3%
Outros
200
Impermeabilizao
300
Fundao
51,3%
Fachadas
400
Instalaes Hidrulic
450
100,00%
91,1%
88,4%
90,00%
84,6%
350
80,2%
80,00%
73,6%
66,7%
70,00%
59,5%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
5. ESTUDO DE CASOS
5.1 Impermeabilizao
teimosa e persistente a gua. Deve-se super-la sendo preciso e consciente dos seus
fenmenos. Oferece-se no mercado inmeros produtos impermeabilizantes, caros,
baratos, fceis, complicados, simples e sofisticados. Todos prometem maravilhas,
garantem facilidades na aplicao, estanqueidade e durabilidade.
Quando ocorre um problema de impermeabilizao, na maioria das vezes se est
lidando com um cliente insatisfeito, que est com seu apartamento encharcado, onde o
reparo vai implicar na quebra de boa quantidade de materiais de revestimento nobres,
sujeiras e contratempos para o cliente que confiou que teria um local seguro para morar.
Conclu-se ento, que o maior prejuzo ser da construtora, pois mesmo que consiga
restabelecer a funcionabilidade e esttica da unidade, fica o prejuzo moral perante o
cliente, este sim, um prejuzo que nenhum profissional nem empresa gostaria de ter.
Caso 01:
Em 2001 a construtora A iniciou a substituio de todas as suas paredes internas de
alvenaria por paredes de gesso acartonado (Dry-Wall), material largamente j utilizado
em pases europeus e nos Estados Unidos. A substituio dos materiais de
impermeabilizao
no
acompanhou
esta
mudana,
sendo
ainda
utilizado
impermeabilizao rgida, a base de epxi. Tal detalhe de impermeabilizao mostrouse ao longo tempo falho, cabendo hoje a construtora a refazer quase que a totalidade dos
banheiros de seus clientes.
Os painis de dry-wall so fixados apenas lateralmente, permitindo que qualquer
movimentao das placas por choque ou dilatao trmica, implique na flexibilizao da
impermeabilizao, que sendo esta rgida, quebra-se, permitindo a percolao de gua
para os revestimentos adjacentes.
Na maioria dos casos da construtora A, os pisos no entorno de banheiros eram de
madeira, que ao entrar em contato com gua, incharam e desprenderam-se do cho,
sendo necessrio para recomp-lo a troca das peas afetadas e a nova aplicao de
sinteco.
Com o objetivo de resolver o problema crnico de impermeabilizao de seus
empreendimentos, a construtora A adotou o modelo de impermeabilizao flexvel,
48
soluo asflica com base acrlica + tela de polister (manta moldada em loco),
resistindo as movimentaes dos painis de gesso, no havendo assim ruptura do
sistema de impermeabilizao e infiltrao de pisos e paredes das reas adjacentes.
Custo de reparo aproximado por banheiro + reas afetadas: R$ 10.000,00
Figura 5 - Revestimento de taco levantou devido a presena de gua no piso do quarto adjacente
49
50
Figura 9 - Nova impermeabilizao flexvel aplicada com a soluo asfltica + tela de polister,
fazendo a vedao inclusive junto ao tento
51
Caso 02:
Outro problema que pode ser citado com frequencia e de manuteno onerosa a
impermeabilizao de piscinas. A execuo da manta asfltica geralmente feita
quando a estrutura ainda est no osso, desta forma, o enchimento para o contrapiso do
deck acaba sendo executado acima da virada da manta., ou seja, a piscina
impermeabilizada abaixo do nvel de gua final (depois do acabamento), fazendo com
que a impermeabilizao no chegue at a borda da piscina.
Esse um erro que poderia ter sido resolvido durante o processo de execuo, se
houvesse um procedimento de fiscalizao de servios eficaz. A soluo para o
problema quebrar toda a periferia da piscina e levar a manta at a borda. importante
observar que a soluo deste problema implica em um servio longo, com esvaziamento
da piscina, quebra da rea a ser tratada, reparo da impermeabilizao, reaplicao da
cermica (podendo ser de grande dificuldade caso a pea esteja fora de linha pela
fbrica), rejuntamento e custeio do caminho pipa para encher a piscina novamente.
Custo aproximado: R$ 10.000,00
52
Caso 3:
O pescoo do ralo deve estar rente a laje, permitindo que toda a gua presente acima do
nvel da laje possa escoar para o ralo, no permitindo acumulo de gua no contrapiso,
assim como o acmulo de dejetos em torno do ralo.
53
Caso 4:
O detalhe de impermeabilizao do telhado (foto 11) permitia que ocorresse uma trinca
horizontal em toda a sua extenso, pela qual a gua percolava e passava por trs da
manta, atingindo as salas inferiores.
O detalhe correto seria permitir que a manta virasse, no mnimo, 4 cm dentro da
alvenaria, no permitindo que a gua percolasse por trs da manta.
54
55
Caso 01:
Tubulao hidrulica pressurizada foi mal colada na conexo (joelho de 90).
Ocorreram dois problemas nesta colagem:
No foi utilizada a soluo limpadora para retirar a resina que cobre o tubo,
no permitindo a correta fuso entre as duas superfcies (tubo e conexo)
56
57
Caso 2:
Teto de gesso da unidade 304 foi fechado antes do trmino da tubulao de esgoto da
unidade 404. O ramal da tubulao de esgoto secundrio no havia sido ligado ao
primrio, permitindo que toda gua utilizada no chuveiro e lavatrio do apartamento
404 fosse acumulada no forro do teto da unidade 304.
O apartamento 304 ainda no tinha clientes habitando, portanto quando foi
descoberto o problema, toda a unidade j estava completamente deteriorada, sendo
necessria a troca de pisos e pinturas.
58
Caso 3 :
Bolsas na tubulao (gambiarra) feita em tubulao hidrulica ao invs da
utilizao da luva. O uso de bolsas em tubulaes tanto de hidrulica quanto
esgoto comum, mas errado, pois o aquecimento das peas causa a plastificao do
material, no permitindo que tubo trabalhe em sua fase elstica, ressecando
facilmente e diminuindo a espessura de sua parede.
59
Caso 4:
Os sifes de pias de banheiro e cozinha so peas delicadas ao contato de uma
pancada ou um vedao mal feita podem resultar em vazamentos, danificando
armrios ou qualquer material que esteja na rea.
60
Caso 5:
Caso 6:
O ponto de dreno foi colocado acima da previso do ar condicionado, inviabilizao a
drenagem. Erro de fiscalizao durante a obra.
61
5.3 Fachadas
Nos ltimos anos, vem ganhando cada vez mais importncia um aspecto fundamental
da Arquitetura: as fachadas. Em grandes escritrios, alguns arquitetos j so,
exclusivamente, "fachadistas". Alm da esttica, variveis tais como desempenho
trmico, durabilidade e manuteno, bem como recentes avanos tecnolgicos em
sistemas e materiais construtivos, trazem novos desafios para os profissionais de
projetos.
Imponente, sutil, elegante, arrojada, clssica, moderna, ou futurista, qualquer que
seja seu estilo, cor ou tamanho, a fachada o primeiro impacto que o observador
recebe antes de entrar num edifcio. A fachada interage e se integra ao espao
62
Caso 01:
Pastilhas da fachada desplacando. Aps percia, observou-se que durante a execuo
do chapisco e emboo da fachada, foi adicionado gesso ao trao da argamassa,
permitindo uma secagem mais rpida, facilitando a aplicao. O uso do gesso no
trao consome a gua, no permetindo a total hidratao do cimento, tornado a
argamassa porosa e com baixa resistncia.
Identificado a causa do problema, iniciaram-se a localizao dos pontos nos quais h
risco de desplacamento atravs do teste de percuo (Figura X), que indentificar as
reas afetadas atravs do som cavo (oco).
Retirado todo o revestimento dos trechos a serem reparados, foi reaplicado o
chapisco, emboo e efetuada a colagem da pastilha.
Custo total dos reparos: R$ 70.000,00
63
64
Caso 02:
O peitoril um detalhe que minimiza a ao de gua na fachada, pois interrompe o
fluxo da lmina d'gua, e deve se devidamente projetado. Recomenda-se que o
peitoril ressalte do plano da fachada (superfcie externa do painel), pelo menos 40
mm, e apresente um canal na face inferior para o descolamento da d'gua,
denominado pingadeira.
As pingadeiras so detalhes construtivos que tem a funo de "quebrar" a linha
dgua evitando que este escorra pelas fachadas, e podem fazer parte do peitoril,
conforme figura 4.
Se no houver nenhum tipo de pingadeira ou coletor de gua, as guas das chuvas
podem escorrer pela superfcie dos painis, percorrendo toda a altura do edifcio,
depositando sujeira e manchando a superfcie na direo em que a gua escorre.
65
66
Caso 03:
O mercado de tintas oferece hoje uma grande variedade de produtos, no entanto,
preciso saber usar o tipo certo de tinta para cada ambiente. Alm de proporcionar maior
durabilidade, o uso do produto correto acaba sendo mais econmico.
Em edifcios localizados na orla, j se foi utilizado no teto das varandas uma tinta
acrlica inapropriada, que em pouco tempo ( menos de 6 meses) j apresentava bolor e
mofo.
Durante o tempo da garantia, foram repintados os tetos das unidades que solicitavam.
Custo de cada teto repintado: mdia R$200,00
67
Caso 04:
Devido incidncia do calor e frio nas fachadas, ocorre a dilatao e retrao do
revestimento aplicado. Visando permitir este trabalho natural, sem que haja o
surgimento de trincas, a fachada dividida em panos por bits (fendas) que permitem
esta movimentao.
O uso de bits metlicos (perfis em formatado de C), com o passar do tempo, pelo
trabalho dos panos, gera um pequeno espao entre ele e o revestimento, permitindo a
passagem dgua, gerando uma infiltrao do lado interno do edifcio.
Neste caso necessrio a aplicao de um selante junto ao bit, evitando a percolao
dgua.
Por tratar-se de definio de projeto, apenas foi realizada a aplicao do selante, ficando
a responsabilidade dos reparos internos ao condomnio.
68
Caso 05:
Mrmores e granitos de colorao clara devem apenas ser acentados ou colados com
argamassa branca, tendo suas 6 faces seladas, pois a porosidade da pedra absorve os sais
minerais presentes na argamassa, causando manchas indesejveis.
O castelo (detalhe arquitetnico da foto30) da fachada deve ser evitado o mximo
possvel, pois o grande nmero de emendas e por conseqncia rejuntamentos
possibilita a percolao de gua, causando manchas no mrmore e infiltraes nas reas
internas.
69
6. CONCLUSO
Aps a anlise do trabalho e compravao do alto valor gasto por esta empresa (e
certamente outras) de ponta no mercado, com freqentes lanamentos de
empreendimentos, comprovou-se um valor mdio de 2 milhes de reais gastos
anualmente pela rea de assistncia tcnica.
A maioria dos produtos vendidos, ou servios prestados, no tem um ciclo de vida to
longo quanto o de um imvel, ficando sobre responsabilidade das construtoras durante o
perodo de 5 anos previsto em lei, o atendimento a garantia sobre vcios aparentes e
ocultos.
A questo da qualidade no setor de construo civil vem recebendo uma ateno
crescente, ganhando espao em publicaes e eventos, servindo de iniciativa para
empresas e fazendo parte integrante dos procedimentos das construtoras. Assim, o
enfoque da gesto da qualidade tem evoludo, passando de uma viso corretiva, que se
baseia na inspeo, para uma viso voltada a aes preventivas em todas as etapas do
processo.
Porm, como foi visto, um erro grave achar que a padronizao, a normalizao e o
controle de qualidade de produtos e processos so suficientes para obter a qualidade.
Em obras que apresentam falhas e patologias construtivas identificam-se erros no s
tcnicos, mas tambm de carter humano, de organizao e gesto das empresas, assim,
a qualidade tambm afetada pela poltica dos recursos humanos de uma empresa.
Como mensionado, no projeto deve estar o principal foco da qualidade, pois as solues
adotadas nele tm grande repercuo no processo de construo e qualidade final do
produto, condicionando o nvel final de satisfao do usurio.
Por observao prpria, nota-se que a rea responsvel pela elaborao dos projetos
desta grande empresa muito diminuta em funo do grande nmero de lanamentos
realizados anualmente. A sobrecarga de trabalho destes profissionais faz com que
importantes detalhes dos projetos sejam perdidos ou mal julgados, onerando seriamente
o custo da construo e ps-entrega, assim como a satisfao dos clientes.
70
71
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
72
8. ANEXOS
8.1 Anexo 1
Tabela 4 - Tabela de prazos de Garantia. (Fonte: Manual do Proprietrio, 2 edio Sinduscon
SP)
1.1
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de
Concluso do Imvel
PRAZOS
2
SISTEMA
NO ATO DA
ESPECIFICADO
ENTREGA
PELO
6 MESES
ANO
ANOS
FABRICANTE (*)
uipamentos
Aquecedor
Desempenho do
Problemas com a
Industrializados
Individual
equipamento
instalao
Geradores de
Desempenho do
Problemas com a
gua quente
equipamento
instalao
Banheira de
Casco, motobomba
Hidromassagem/
e acabamento dos
SPA
dispositivos
Instalaes de
Desempenho do
Problemas com a
interfone
equipamento
instalao
Problemas com a
instalao
Problemas na
Ar condicionado
individual ou
central
Desempenho do
equipamento
infra-estrutura e
tubulao, exceto
equipamentos e
dispositivos
Exausto
Desempenho do
Problemas com a
mecnica
equipamento
instalao
Antena Coletiva
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Circuito Fechado
Desempenho do
Problemas com a
de TV
equipamento
instalao
Elevadores
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Automao de
Desempenho do
Problemas com a
portes
equipamento
instalao
proteo contra
Desempenho dos
Problemas com a
descargas
equipamentos
instalao
Moto Bomba/
Filtro
(recirculadores de
gua)
Sistemas de
atmosfricas
73
3 ANOS
5
ANOS
Sistema de
combate
incndio
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Problemas
Regulagem de
Porta Corta Fogo
dobradias e
maanetas
com a
Desempenho de
integridade
dobradias e molas
do material
(Portas e
batentes)
Pressurizao das
Desempenho do
Problemas com a
Escadas
equipamento
instalao
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
instalao
Grupo Gerador
Sauna mida
Sauna Seca
2.1
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de Concluso do
Imvel
PRAZOS
3
SISTEMA
NO ATO DA
ESPECIFICADO
ENTREGA
PELO
6 MESES
ANO
ANOS
ANO
ANOS
FABRICANTE (*)
Sistemas de
Dados
Desempenho do
Problemas com a
Automao
Informtica
equipamento
infra-estrutura,
prumadas, cabos e
fios
Voz Telefonia
Desempenho do
Problemas com a
equipamento
infra-estrutura,
prumadas, cabos e
fios
Vdeo -
Desempenho do
Problemas com a
Televiso
equipamento
infra-estrutura,
prumadas, cabos e
fios
Instalaes
Material
Eltricas
Tomadas/
Interruptores/
Espelhos
Desempenho do
danificados ou
material e
mal colocados
isolamento trmico
Servios
Problemas com a
Disjuntores
Instalaes
instalao
Material
Desempenho do
Eltricas Fios,
material e
Cabos e Tubulao
isolamento trmico
Servio
Problemas com a
instalao
74
Instalaes
Material
Desempenho do
Hidrulicas
material
Colunas de gua
Fria, Colunas de
Servio
Danos causados
gua Quente e
devido a
Tubos de queda de
movimentao
esgoto
ou acomodaco
da estrutura.
Instalaes
Material
Desempenho do
Hidrulicas
material
Coletores
Servio
Problemas com a
instalao
Instalaes
Material
Desempenho do
Hidrulicas
material
Ramais
Servio
Problemas com as
instalaes
embutidas e
vedao
Quebrados,
Desempenho do
hidrulicas
trincados,
material
Louas/ Caixa de
riscados,
descarga/
manchadas ou
Bancadas
entupidos
Instalaes
Material
Servio
Problemas com a
instalao
3.1
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de Concluso do
Imvel
75
PRAZOS
4
SISTEMA
NO ATO DA
ESPECIFICADO
ENTREGA
PELO
6 MESES
ANO
ANOS
ANOS
ANOS
FABRICANTE (*)
Material
5
Quebrados,
Desemp
Instalaes
trincados,
enho do
hidrulicas
riscados,
material
Metais
manchadas ou
sanitrios/
entupidos
Sifes/
Flexveis/
Vlvulas/
Problemas com
6
Servio
Servio
a vedao
Ralos
Problemas com
Instalaes de Gs
a vedao
Material
Desempenho do
material
Servio
Problemas nas
vedaes das
junes
Sistema de
Impermeabilizao
impermea
bilizao
Esquadrias de madeira
Lascadas,
Empenamento
trincadas,
ou
riscadas ou
descolamento
manchadas
7.1.1
Esquadrias de Ferro
Amassadas,
M fixao,
riscadas ou
oxidao ou
manchadas
mau
desempenho do
material
7.1.2
Borrachas, escovas,
Problemas
Esqua
articulaes, fechos
com a
drias
e roldanas
instalao ou
de
desempenho
alumn
io
do material
Perfis de alumnio,
Amassados,
Problemas
fixadores e
riscadas ou
com a
revestimentos em
manchadas
integridade
painel de alumnio
do material
Partes mveis
(inclusive
Problemas de
recolhedores de
vedao e
palhetas, motores e
funcionamento
conjuntos eltricos
de acionamento)
76
7.2
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de Concluso do
Imvel
PRAZOS
8
SISTEMA
NO ATO DA
ESPECIFICADO
ENTREGA
PELO
6 MESES
2 ANOS
3 ANOS
ANO
5
ANOS
FABRICANTE (*)
Revestimentos de
Paredes e
Fissuras
perceptveis
a uma
distncia
superior a 1
metro
Paredes
Infiltrao
externas/
decorrente
fachada
do mau
desempenho
do
revestiment
o externo da
fachada (ex:
Fissuras que
possam vir a
gerar
infiltrao)
Argamassa/
gesso liso/
aderncia
componentes
do
de Gesso
revestimen
acratonado
to e dos
(Dry-Wall)
componen
tes do
sistema
Revestimentos de Azulejo/
Quebrados,
Falhas no
Soltos,
paredes/ piso e
Cermica/
trincados, riscados,
caimento
gretados
teto
Pastilha
manchados, ou com
ou
ou
tonalidade diferente
nivelamen
desgaste
to
excessivo
inadequad
que no
o nos
por mau
pisos
uso
77
Falhas no
Soltas ou
(mrmore,
trincados, riscados
caimento
desgaste
granito e
ou falhas no
ou
excessivo
outros)
polimento (quando
nivelamen
que no
especificado)
to
por mau
inadequad
uso
o nos
pisos
Rejuntamento
Falhas ou manchas
Falhas na
aderncia
Pisos de
Lascados,
Empenament
madeira -
trincados, riscados,
o, trincas na
Tacos e
manchados ou mal
madeira e
Assoalhos
fixados
destacament
Pisos de
Lascados,
Empenament
Madeira -
trincados, riscados,
o, trincas na
DECK
manchados
madeira e
ou mal fixados
destacament
8.1
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de
Concluso do Imvel
PRAZOS
NO ATO DA
9
SISTEMA
ENTREGA
ESPECIFICAD
6 MESES
O PELO
2 ANOS
ANO
FABRICANTE
Piso
Superfcies
Falhas no
Destacamen
Cimentado,
irregulares
caimento ou
to
Piso Acabado
nivelament
em Concreto,
Contrapiso
inadequado
Revestimentos
Quebrados,
especiais
trincados,
aderncia
(frmica, pisos
riscados,
ou desgaste
elevados,
manchados ou
excessivo
materiais
com tonalidade
que no por
compostos de
diferente
mau uso
alumnio)
Forros
Gesso
Quebrados,
Fissuras por
trincados ou
acomodao
manchados
dos elementos
estruturais e de
vedao
78
ANO
ANOS
(*)
9.1.1
Empenamento,
9.1.2
Ma
9.1.3
Lasca
trincas na
deir
dos ou
madeira e
mal
destacamento
fixado
s
Empolamento,
externa)
9.1.4
Sujeir
descascamento,
a ou
esfarelamento,
mau
alterao de cor
acaba
ou deteriorao
mento
de acabamento
Quebrados,
9.1.6
Vidros
M fixao
trincados ou
riscados
Quadras
Pisos flutuantes
Sujeira e mau
Desempenho do
Poliesportiva
e de base
acabamento
sistema
asfltica.
Pintura do piso
Sujeira e mau
Empolamento,
de concreto
acabamento
descascamento,
polido.
esfarelamento,
alterao de cor
ou deteriorao
de acabamento
Pisos em grama
Vegetao
Alambrados,
Desempenho do
Problemas com
equipamentos e
equipamento
a instalao
luminrias.
Vegetao
Jardins
Play Ground
Desempenho
dos
equipamentos
79
9.2
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de
Concluso do Imvel
PRAZOS
10
SISTEMA
NO ATO DA
ESPECIFICAD
ENTREGA
O PELO
6 MESES
2 ANOS
ANO
FABRICANTE
ANO
ANOS
(*)
Piscina
Revestimento
Desempenho
Problemas com
Revestiment
quebrados,
dos
a instalao
os soltos ,
trincados,
equipamentos
gretados ou
riscados,
desgaste
rasgados,
excessivo
manchados ou
que no por
com tonalidade
mau uso.
diferente.
Solidez/ Segurana da
Problemas
Edificao
em peas
estruturais
(lajes, vigas,
pilares,
estruturas de
fundao,
contenes e
arrimos) e
em vedaes
(paredes de
alvenaria,
Dry-Wall e
painis prmoldados)
que possam
comprometer
a solidez e
segurana da
edificao
(*) Prazo especificado pelo Fabricante entende-se por desempenho de equipamentos e materiais sua capacidade em atender os requisitos
especificados em projetos, sendo o prazo de garantia o constante dos contratos ou manuais especficos de cada material ou equipamento
entregues, ou 6 meses (o que for maior).
NOTA 1: Esta tabela consta os principais itens das unidades autnomas e das reas comuns, variando com a caracterstica individual
de cada empreendimento, com base no seu Memorial Descritivo.
NOTA 2: No caso de cesso ou transferncia da unidade, os prazos de garantia aqui estipulados permanecero vlidos.
80
8.2 Anexo 2
Tabela 5 - Tabela de falhas e subfalhas (Fonte: Construtora A)
Falha: 37
ACABAMENTO DE BANHEIRAS
81
728
PINTURA DANIFICADA
Falha: 32
ACSTICA
729
BARULHOS HIDRULICOS
730
76
GERAL (ACSTICA)
732
RUDO AREO
731
RUDO DE IMPACTO
Falha: 34
AR CONDICIONADO
521
147
146
DRENO ENTUPIDO
133
ENTUPIMENTO DE FILTRO
138
145
140
148
78
143
141
137
PROBLEMA DE BALANCEAMENTO DE AR
136
135
142
TERMOSTATO DANIFICADO
134
520
144
VAZAMENTO DE GS
Falha: 01
ASSOALHO DE MADEIRA
139
179
175
177
DIFERENA DE TONALIDADE
688
FALHA NA RASPAGEM
733
45
174
176
Falha: 30
AZULEJO
169
81
170
167
AZULEJO TRINCADO
453
172
734
DIFERENA DE TONALIDADE
389
EFLORESCNCIA
74
GERAL (AZULEJO)
171
173
Falha: 03
CARPETE
47
GERAL (CARPETE}
828
GERAL (CARPETE)
Falha: 89
DRENAGEM
752
750
753
751
Falha: 42
DRYWALL
151
150
77
149
152
Falha: 95
COMUNICAO VISUAL
775
EQUIPAMENTOS INADEQUADOS
777
774
FALTA DE EQUIPAMENTOS
776
Falha: 05
ESQUADRIA DE MADEIRA
154
370
735
161
153
49
160
262
162
157
PORTA EMPENADA
369
Falha: 04
ESQUADRIA DE ALUMNIO
628
CONDENSAO
358
273
82
271
FALHA NA VEDAO
457
FALTA DE COMPONENTES
48
736
737
274
272
Falha: 88
ESQUADRIAS METLICAS
527
568
588
88
739
738
Falha: 86
ESTRUTURA
740
BICHEIRAS
279
278
277
FERRAGENS EXPOSTAS
276
FISSURAS / TRINCAS
87
GERAL (ESTRUTURA )
448
275
Falha: 06
FERRAGENS
265
266
FALTA DE COMPONENTES
368
50
GERAL (FERRAGENS)
264
Falha: 07
FORRO DE GESSO
429
269
648
GERAL
51
270
ONDULAES NA SUPERFCIE
268
267
Falha: 08
FORRO DE MADEIRA
52
Falha: 87
84
Falha: 29
GERAL (FULGET)
FRMICA
333
332
73
GERAL (FRMICA)
83
Falha: 91
GESSO
766
788
GERAL
764
ONDULAES EM PAREDE
765
ONDULAES EM TETO
Falha: 27
HIDROMASSAGEM
848
ACABAMENTO DE BANHEIRA
184
182
190
ENTUPIMENTO
191
522
71
GERAL (HIDROMASSAGEM)
185
849
PINTURA DANIFICADA
189
183
263
Falha: 09
IMPERMEABILIZAO
337
335
DESCOLAMENTO DE MANTA
341
338
340
548
526
53
INEXISTNCIA DE IMPERMEABILIZAO
334
512
808
336
359
339
Falha: 12
INSTALAO DE ESGOTO
348
345
344
347
470
468
56
346
342
MAU CHEIRO
354
343
84
431
Falha: 13
TUBULAES ENTUPIDAS
INSTALAO DE GS
351
708
FALTA DE REGISTRO
57
741
TUBULAO OBSTRUDA
349
VAZAMENTO
350
GUA NA TUBULAO/ AR
Falha: 85
INSTALAO DE INTERNET
86
220
NO FUNCIONAMENTO ADEQUADO
221
TUBULAO OBSTRUDA
Falha: 84
INSTALAO DE TV A CABO
218
CABOS DANIFICADOS
217
FALTA DE COMPONENTES
85
216
219
TUBULAO OBSTRUDA
Falha: 10
BIAS
608
CORROSO
194
192
455
FILTRO DE GUA
201
54
198
195
197
200
515
199
456
REGISTROS
433
742
TUBULAO OBSTRUDA
193
196
VIBRAO DE TUBULAES
Falha: 11
AQUECEDORES
205
214
203
213
55
210
85
206
451
JUNTA DE EXPANSO
744
209
212
516
211
215
743
TUBULAO OBSTRUDA
204
207
VIBRAO DE TUBULAES
Falha: 14
INSTALAO ELTRICA
309
352
514
356
308
313
ENTUPIMENTO DE ELETRODUTOS
307
668
FALTA DE ACABAMENTO
311
FALTA DE ATERRAMENTO
312
310
367
513
FIAO EM CURTO
371
58
430
360
INVERSO DA FIAO
314
ISOLAMENTO DE EMENDAS
388
745
315
Falha: 35
INSTALAO TELEFNICA
319
CONDUTE ENTUPIDO
746
363
317
FALTA DE FIAO
316
FALTA DE IDENTIFICAO NO DG
320
318
FIAO DANIFICADA
525
79
321
365
86
Falha: 31
LIMPEZA
75
GERAL (LIMPEZA)
323
INEFICIENTEI NO REALIZADA
322
Falha: 15
LOUAS SANITRIAS
325
450
357
330
59
328
324
327
329
Falha: 16
METAIS SANITRIOS
366
517
DEFEITO DE FABRICAO
295
DESREGULADOS/ SOLTOS
297
ENTUPIMENTO DE SIFES
298
519
FALTANDO COMPONENTES
60
518
NO INSTALADOS
296
362
QUEBRADOS
294
299
364
Falha: 94
MOLDURAS EM EPS
773
DESCOLANDO
772
FISSURADOS
Falha: 41
NO PROCEDE
46
Falha: 28
72
Falha: 92
GERAL (OUTROS)
PAISAGISMO
758
759
ESPECIFICAO INADEQUADA
762
763
760
761
PODA NO REALIZADA
Falha:17
PAPEL DE PAREDE
302
FALHA NO ACABAMENTO
61
87
300
301
TONALIDADE DIFERENTE
Falha:36
BURACOS NA PEDRA
509
DESLOCAMENTO DA CUBA
511
DIMENSO ERRADA
510
305
FALHA NO POLIMENTO
488
FORA DE NVEL
306
80
303
304
MAL FIXADOS
550
Falha:18
PINTURAS
549
283
286
287
432
282
62
GERAL (PINTURAS)
281
372
280
284
PINTURA SUJA
285
PONTOS DE FERRUGEM
Falha:63
PISO CIMENTADO
293
289
DESAGREGAO
291
288
290
FISSURAMENTO/ TRINCAS
83
292
469
Falha:19
260
261
257
DIFERENA DE TONALIDADE
390
EFLORESCNCIA
259
63
256
528
MANCHADOS
88
258
Falha:21
523
BURACOS NA PEDRA
250
254
252
246
DIFERENA DE TONALIDADE
255
EFLORESCNCIA
249
409
FALTA DE BAGUETE
428
FORA DE ESQUADRO
65
245
747
MANCHADOS/ SUJOS
253
POLIMENTO DEFICIENTE
248
Falha:20
PISOS VINLICOS
243
COLOCAO
242
DESCOLAMENTO
64
244
RISCADO/ MANCHADO
Falha:90
PORTES
756
AJUSTES E REGULAGENS
757
DIMENSIONAMENTO
755
754
Falha:109
QUADRA POLIESPORTIVA
852
ALAMBRADO
850
853
PINTURA
851
Falha:22
QUADRO GERAL
66
Falha:25
361
408
240
FALHAS DE PREENCHIMENTO
237
FALHAS NA ADERNCIA
69
GERAL (REJUNTES)
239
238
REJUNTE ESFARELANDO
355
Falha:23
REVESTIMENTOS ARGAMASSADOS
524
CONDUTE RASO
67
89
236
234
REVESTIMENTO ESTUFADO
233
REVESTIMENTO OCO
235
Falha:43
749
BALANCEAMENTO
228
748
FALTA DE DUMPER
231
82
229
GRELHA
232
SISTEMA INEFICIENTE
230
SISTEMA INOPERANTE
Falha:93
SISTEMA DE SEGURANA
771
767
770
769
768
Falha:24
TOMADAS E INTERRUPTORES
225
FALTA DE COMPONENTES
452
68
224
227
PROBLEMAS DE FUNCIONAMENTO
226
Falha:26
VIDROS
223
FIXAAO INADEQUADA
222
70
GERAL (VIDROS)
90
91
8.3 Anexo 3
Tabela 6 - Falhas detectadas x Provvel Causa X Ao Corretiva (Fonte: Construtora A)
FALHAS DETECTADAS
PROVVEL CAUSA
AO CORRETIVA
- Cumprir o procedimento
- Regularizao com caimento
- Dividir as reas
92
FALHAS DETECTADAS
PROVVEL CAUSA
- Caimento imperfeito
- Vazamento pelo frontispcio
- Trevopiso
- M utilizao
- M instalao
FALHAS DETECTADAS
PROVVEL CAUSA
AO CORRETIVA
- Falta de caimento.
- Assumir a junta.
94
- Reao qumica da gua do selador com o gesso. - Adotar especificao para pintura do
empreendimento.
- Utilizar selador a base de solvente.
- Fiscalizar a aplicao dos materiais de acordo com
especificao.
- M colocao das peas.
- Solicitar reviso da obra com os fabricantes atravs
- No utilizao de anel de cera.
do 0800.
PROVVEL CAUSA
- Falta de aderncia.
- Material no apropriado.
95
- Reao qumica.
- Material no apropriado.
- Erro de projeto?
- Zona de espuma?
- Entupimento no desvio da coluna?
- Falha na execuo da impermeabilizao x
colocao de tentos de box e soleiras.
FALHAS DETECTADAS
PROVVEL CAUSA
- Tipo de alvenaria.
- Revestimento com estuque de gesso.
96
- Intensificar treinamento.
- Chamar o eng. da Ass. Tcnica para liberar os
primeiros banheiros?
AO CORRETIVA
- Intensificar treinamento.
- Chamar o eng. Da Ass. Tcnica para liberar a
primeira varanda?
- Fazer medio em obra pronta para verificar se
estamos dentro dos parmetros normativos.
- Se no estiver: utilizar dry-wall?
97