Etiqueta Profissional

Algumas dicas de como se comportar e o que evitar no ambiente profissional.

Msicas extravagantes celular, longas conversas com a melhor amiga no telefone, e-mails extensos,
decotes (arrasa-quarteiro), sandlias de tiras finas e salto so coisas que todas as mulheres adoram(,) mas,
sentimos informar, devem ser evitadas em certos ambientes de trabalho. Por mais informal que seja a sua
empresa, h uma expresso chamada etiqueta corporativa que pode acabar derrubando a mais competente
das profissionais. , apenas tcnica no basta. Para se destacar no disputado mercado de trabalho, aspectos
comportamentais contam. E muito!
Que o diga a assistente de marketing Tatiana Ferreira, graduada em uma faculdade de primeira linha e
trazendo no currculo estgios em grandes empresas, a profissional achou que apenas sua competncia no
desempenho da funo bastasse. Estava enganada. "Sempre fui uma pessoa muito espalhafatosa. Gosto de
decote, salto, maquiagem. Minhas roupas so de cores fortes e adoro uma bijuteria. O meu primeiro
encontro com meu superior direto - quando fui contratada ele estava de frias foi traumtico. Curto e
grosso, ele logo avisou que estvamos em uma empresa tradicional e que aquele tipo de roupa
definitivamente no era adequado. Fiquei com a cara no cho", lembra Tatiana, que agora aposta em um
vesturio neutro.
A velha histria de que a primeira impresso a que fica mais do que verdadeira quando o assunto
roupa de trabalho. A regra ser o mais simples e discreto possvel, mesmo no casual day, s sextas-feiras,
quando as empresas liberam o uso de roupas mais descontradas. Voc conseguiria ter respeito pelo seu
chefe se ele aparecesse de camiseta regata e bermuda? Ento, a mesma regra vale para voc. "Mulheres
devem evitar decotes, roupas muito justas e acessrios extravagantes. Peas que esto na moda, como
bermudas, so interessantes para os finais de semana, no para ir ao trabalho", alerta a relaes-pblica e
diretora do Instituto Brasileiro de Aperfeioamento e Desenvolvimento Profissional (Ibradep), Gilda
Fleury Meirelles.
Voc acha que so s as mulheres que passam por apertos por causa do vesturio? Nem pensar. O gerente
administrativo do Grupo Planus, Vanderclei Ferreira passou por maus momentos por estar vestindo uma
roupa inadequada. Ao repassar o convite de um coquetel, a secretria do executivo esqueceu de alert-lo
que o traje exigido era social - terno e gravata. "Eu e alguns amigos estvamos sem gravata e palet.
Muito constrangedor. Fomos, inclusive, repreendidos pela organizao do evento", lembra.
Assim como o vesturio, a troca de cumprimentos outro ponto ao qual os profissionais devem ficar
atentos. Optar pelo abrao e beijo em vez do aperto de mo - costume tipicamente brasileiro - por
exemplo, pode causar uma primeira impresso to ruim que pode no haver chance de um novo encontro.
Excesso de intimidade, ensina Gilda Meirelles, em hiptese nenhuma. "Beijar e abraar s quando j h
uma relao de amizade. No primeiro contato, o aperto de mo suficiente. Ao receber o cliente, tambm
de bom tom levantar da cadeira para cumpriment-lo, assim como acompanh-lo ao elevador quando ele
for embora", explica Gilda.
A relaes-pblica lembra at hoje da vez que foi visitar uma cliente que parece ter esquecido todas as
regras de etiqueta. As boas maneiras, conta Gilda, passaram longe. "Entrei na sala e ela nem se levantou.
Colocou o p em cima da cadeira, porque disse que estava doendo. Alm disso, ficou bebendo gua no
gargalo. Fiquei com uma pssima impresso", recorda.
O telefone outro item perigoso no que diz respeito etiqueta empresarial. Segundo Lvio Callado,
diretor da Essence tica & Etiqueta, a postura mais indicada concentrar-se na conversa, sem comer,
digitar ou assinar documentos enquanto estiver falando. "Os aparelhos de hoje so muito sensveis e
qualquer rudo pode ser ouvido pelo interlocutor, o que pode causar uma m impresso", diz. Outra atitude
educada, segundo Callado, jamais deixar uma pessoa aguardando na linha sem procurar falar com ela
repetidamente. Alm disso, importante esclarecer o por qu de ela estar esperando e s em ltimo caso
pedir para a pessoa ligar novamente. "Ao pedir que seja feita uma ligao, esteja pronto para falar assim
que a mesma for completada", observa.

A publicitria Raquel Abreu j passou diversas situaes embaraosas envolvendo o telefone. Quando
trabalhava em uma agncia de publicidade, a profissional tinha um cliente, digamos, considerado chato
por todos os funcionrios. Sem perder tempo, ela logo o apelidou de "supermala". De tanto chamar o
(pobre) pelo apelido, ela acabou trocando o nome do prprio na hora de atender uma chamada telefnica.
"Quase perdermos o cliente, mas consegui contornar a situao dizendo que achava que ele fosse outra
pessoa", recorda.
Com o advento da telefonia celular, as regras sobre o uso do aparelho mvel passou a integrar os manuais
de etiqueta empresarial. O motivo que, em vez de ser usado a favor da produtividade, o celular costuma
ir contra ela: reunies interrompidas, toques musicais que atrapalham a concentrao e ligaes
indesejveis em almoos de negcios. Segundo Maria Aparecida Arajo, diretora da consultoria Etiqueta
Empresarial, o uso do celular deve ser extremamente restrito no ambiente corporativo. " imprescindvel
que o profissional d preferncia a toques discretos a msicas e sons chamativos. O volume da campainha
tambm deve ser o mais baixo possvel. Com o crescimento dos espaos abertos nas empresas, o convvio
se tornou mais delicado. O profissional deve respeitar o colega", explica.
Outro item fundamental para quem quer ficar bem (na fita) na empresa maneirar no uso do e-mail.
Correntes, piadinhas e assuntos pessoais devem passar longe da caixa de sada do e-mail de trabalho.
"Como em qualquer grupo social, deve-se usar o bom senso ao interagir com outras pessoas de maneira a
evitar ofensas, agresses ou desentendimentos. O conhecimento dessas regras recomendado a usurios
que buscam praticar a comunicao mais apropriada na rede, via e-mail ou listas de discusso", explica
Maria Aparecida Arajo, da Etiqueta Empresarial.
O fim do namoro e a perda da credibilidade na empresa foram as conseqncias que a administradora
Patrcia Silva enfrentou pela falta de cuidado ao passar um e-mail. A profissional, que tinha um namorado
na empresa onde trabalhava, trocava e-mails picantes com outro colega. O deslize: ela errou ao colocar o
endereo do dito cujo e acabou enviando o e-mail comprometedor para todo o departamento. "Levei quase
um ano para superar isso. As piadinhas, inclusive do meu chefe, no paravam", conta Patrcia, que garante
que agora s usa o e-mail da empresa para fins profissionais e confere cuidadosamente o remetente.
Competncia continua sendo essencial, mas um pouco de bom senso no faz mal a ningum!
Por Thiene Barreto
Fonte: Bolsa de Mulher/ 11/02/11
http://www.trabalhando.com/detallecontenido/idnoticia/6719/etiqueta-profissional.html