Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Avaliao Presencial AP2
Perodo 2015/1
Disciplina: Gesto de Marketing II
Coordenador: Marcos Souza

ALUNO:

MATR:

Orientaes para prova:

S sero aceitas respostas feitas a caneta esferogrfica azul ou preta.

No ser feita reviso da questo quando respondida a lpis.
Responda as questes na prpria prova.
Respostas discursivas que apenas reproduzem o enunciado e no respondem
questo tero a nota zerada.
BOA SORTE!

1 Questo - Os produtos no esto diretamente associados a dois importantes benefcios, o funcional e o

experimental. (0,5 ponto)
( )Verdadeiro
( )Falso

2 Questo - O mercado de negcios constitudo de organizaes que compram bens e servios a serem
usados na produo de outros produtos ou na prestao de servios que so revendidos, alugados ou
fornecidos para outras pessoas ou outras organizaes. (0,5 ponto)
( )Verdadeiro
( )Falso

3 Questo - Qual caracterstica representa um mercado de concorrncia monopolstica: (2 pontos)

(A) Existe um nico comprador e diversos fornecedores; preos defi nidos em licitao (ganha o
menor preo);
(B) Predomina um fornecedor de determinado produto ou servio; no h nenhum substituto;
(C) Quando existem vrios fornecedores, mas apenas uma ou poucas empresas oferecem
variedades exclusivas;
(D) Poucos fornecedores dominam o mercado; cada um infl uencia o mercado, mas nenhum detm
total controle.
4 Questo - Qual a recomendao sobre preo considerando o Ciclo de Vida do Produto na fase do
crescimento? (1,5 pontos)
(A) Um pouco alto por causa da alta demanda;
(B) Baixo, para vender o que resta do estoque, ou alto, para servir um mercado de nicho.
(C) Geralmente alto, para recuperar os custos de desenvolvimento; s vezes baixo, para construir
demanda rapidamente.
(D) Baixo, refletindo a intensa concorrncia.

5 Questo - De acordo com Churchill e Peter (2000), as funes desenvolvidas pelo canal so conhecidas
como: (1 ponto)
(A) Posicionamento, abordagem sistemtica e logsticas.
(B) Transacionais, logsticas e de facilitao.
(C) Distribuio, de facilitao e planejamento.
(D) Abordagem sistemtica, planejamento e distribuio.

6 Questo - A comunicao de Marketing deve desempenhar papel importante para a consolidao do

paradigma gerencial de uma empresa orientada ao consumidor. Sob este paradigma, as informaes sobre
consumidores, percepes, sentimentos e atividades a serem desenvolvidas so o ponto de partida no
processo de desenvolvimento e aprimoramento da oferta e das prprias comunicaes, efetivadas pela
repetio do consumo (0,5 ponto).
( )Verdadeiro
( )Falso

ANULADA 7 Questo Complete o processo de tomada de deciso de consumo (1,5 ponto):

1
Reconhecimento
Necessidades

5
Consumo e
Avaliao

Foi dito no aviso que no cairia questes da Aula 6. Portanto, esta foi anulada. O valor dela foi
distribudo para as questes 3 e 4.
8 Questo Qual conceito correto para a Comunicao de Marketing (1ponto):
(A) Segundo Barry, a comunicao de Marketing envolve mensagens que enviam idias, imagens e
proposies de vendas que podem ter contedo informativo ou emotivo, mas no precisam ser
persuasivas, pois no devem apelar para algum desejo ou necessidade de um pblico-alvo.
(B) Para Kotler, a comunicao de Marketing est relacionada administrao do comportamento de
compra do consumidor somente nos estgios de pr-venda e venda.
(C) Segundo Bove e Thill a comunicao de Marketing refere-se ao uso especfico, pelas
organizaes, de atividades de comunicao para soluo dos problemas de envio de mensagens aos
seus mercados-alvo.
(D) Shimp relata que comunicao de Marketing refere-se ao processo de inovao de idias e
compartilhamento de significados somente entre as organizaes, com o intuito de facilitar o processo de
troca entre eles e a efetivao do consumo.
9 Questo Esboce e explique o tringulo do marketing de servios, segundo Zeithaml e Bitner (3
pontos):

Nesta questo, o aluno deveria esboar o tringulo por completo e explicar cada tipo de
marketing.