Janet

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Tesis Para Optar el Ttulo Profesional de Contador

Pblico; denominada:
DISEO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CONTABLES PARA MEJORAR LA GESTION
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA KOREA MOTOS S.R.L.
2014.
AUTORA:
Bach. DAZ GAMONAL JANET
ASESOR:
Dr. URBINA CRDENAS MAX FERNANDO
PIMENTEL PERU
2014
DISEO DE UN MANUAL DE PROCEDIMENTOS CONTABLES PARA MEJORAR

LA GESTIN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA KOREA MOTOS S.R.L. 2014.
Aprobacin del proyecto
___________________________________________
Daz Gamonal Janet
Autor
___________________________________________
M.BA.C.P.C.C. Puican Carreo Jos Mercedes
Asesor Metodolgico
___________________________________________
DR. Urbina Crdenas Max
Asesor Especialista
___________________________________________
Grado/ Apellidos y Nombres:.
Presidente de Jurado
___________________________________________
Secretario(a) de Jurado
___________________________________________
Vocal/Asesor de Jurado
DEDICATORIA
2
A mis padres: y hermanos, por el cario y apoyo que me brindan para cumplir con la
meta trazada.
A mis familiares y amigos, por su apoyo, consejos y comprensin brindada en los

momentos ms difciles de mi vida
Janet
AGRADECIMIENTO
Al profesor del Curso de Desarrollo de Tesis: M.BA.C.P.C.C. Puican Carreo Jos

Mercedes
Al asesor de Tesis: Dr. Urbina Crdenas Max Fernando

.Por su colaboracin y orientacin permanente durante la realizacin de la tesis.
Son las personas que de una u otra forma contribuyeron a la culminacin del presente
trabajo de investigacin
Janet Daz Gamonal
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin denominado
DISEO DE UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
MEJORAR
CONTABLES
PARA
LA
GESTIN
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA KOREA MOTOS S.R.L. 2014, es una

investigacin descriptiva no experimental, cuyo problema de investigacin se centra
en Si se disea un manual de procedimientos contables se mejorar la gestin
administrativa de la empresa KOREA MOTOS S.R.L. 2014? el objetivo general
apunta a Disear un manual de procedimientos contables para mejorar la gestin
administrativa de la empresa KOREA MOTOS S.R.L.2014.
Los mtodos que se han utilizado en el presente trabajo son el mtodo analtico, el
mtodo deductivo, y el mtodo inductivo, los cuales me permitieron
describir,
recopilar, recoger y presentar los resultados de la aplicacin de las encuestas y

entrevistas realizadas a los trabajadores de la de la empresa KOREA MOTOS S.R.L.,
con el fin de emitir una opinin acerca de la realidad en que se encuentra la

mencionada empresa.
Nuestra hiptesis se centra en que Si se disea un manual de procedimientos
contables entonces se mejorar significativamente la gestin administrativa de la
empresa KOREA MOTOS S.R.L. 2014. Las variables que intervienen en este
proceso son de dos categoras; la primera enfocada al diseo de un manual de
procedimientos contables (independiente) y la segunda es la gestin administrativa
(dependiente). Como se ha podido observar en los resultados, con relacin a la
gestin administrativa, se concluye que las polticas contables y de Control no son
las ms adecuadas, observndose que las normas y procedimientos contables no se
efectan adecuadamente lo que est influyendo, desfavorablemente en el trabajo
que se realiza.
Palabras Clave: Procedimientos Contables, Gestin Administrativa
ABSTRACT
The present research called DESIGN OF A MANUAL ACCOUNTING PROCEDURES
TO
IMPROVE
ADMINISTRATIVE
MANAGEMENT
COMPANY
SRL
KOREA
MOTORCYCLES 2014, is a non-experimental descriptive research, the research

problem focuses on If an accounting procedures manual is designed administrative
management of the company will improve SRL KOREA MOTORCYCLES 2014? The
overall objective is to design a manual of accounting procedures to improve the
administrative management of the company KOREA SRL2014 MOTORCYCLES.
The Methods that have been used in this work are the analytical method, the
deductive method and the inductive method, which allowed me to describe, collect,
collect and present the results of the implementation of surveys and interviews with
workers from BIKE KOREA company SRL, in order to render an opinion about the
reality in which that company is.
We hypothesized that if focuses on accounting procedures manual is designed then
significantly improve the administrative management of the company BIKE SRL
5
KOREA 2014 The variables involved in this process are of two categories; the first
focused on the design of a manual accounting procedures (independent) and the
second is the administrative management (dependent). As has been observed in the
results, with respect to the administration, we see that the control policies are not the
most appropriate, noting that the accounting rules and procedures were not properly
performed what is influencing unfavorably at work is performed.
Keywords: Accounting Procedures, Administrative Management
NDICE
DEDICATORIA........................................................................................................II
AGRADECIMIENTO...............................................................................................II
RESUMEN..............................................................................................................II
ABSTRACT.............................................................................................................II
INTRODUCCIN....................................................................................................2
CAPTULO I............................................................................................................2
PROBLEMA DE INVESTIGACIN.........................................................................2
1.1.
Situacin Problemtica..............................................................................2
1.2.
Formulacin del Problema.........................................................................2
1.3.
Objeto de estudio y campo de accin.......................................................2
1.4.
Delimitacin de la investigacin................................................................2
1.5.
Justificacin e Importancia........................................................................2
1.5.1.
Justificacin...............................................................................................2
1.5.2.
Importancia................................................................................................2
1.6.
Limitaciones de la investigacin:...............................................................2
1.7.
Objetivos....................................................................................................2
1.7.1 Objetivo General:...........................................................................................2

1.7.2 Objetivos Especficos:...................................................................................2
CAPTULO II...........................................................................................................2
MARCO TERICO.................................................................................................2
2.1.
Antecedentes de estudio...........................................................................2
2.2.
Bases Terico cientficas...........................................................................2
2.2.1.
Manual de Procedimientos Contables.......................................................2
2.2.2.
Definicin de Trminos..............................................................................2
CAPTULO III..........................................................................................................2
MARCO METODOLGICO....................................................................................2
3.1.
Tipo y diseo de investigacin..................................................................2
3.2.
Poblacin y muestra..................................................................................2
3.3.
Hiptesis....................................................................................................2
3.4.
Variables....................................................................................................2
3.5.
Operacionalizacin....................................................................................2
3.6.
Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.....................2
3.7.
Procedimiento para la recoleccin de datos.............................................2
3.8.
Plan de anlisis estadsticos de datos......................................................2
3.9.
Criterios ticos...........................................................................................2
3.10.
Criterios de rigor cientfico.........................................................................2
CAPITULO IV..........................................................................................................2
ANALISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS............................................2
CAPTULO V...........................................................................................................2
PROPUESTA DE LA INVESTIGACIN..................................................................2
CAPTULO VI..........................................................................................................2
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................................................2
6.1.
Conclusiones.............................................................................................2
6.2.
Recomendaciones.....................................................................................2
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.......................................................................2
ANEXOS.................................................................................................................2
ndice de Tablas y Grficos

Tablas
Tabla N 01 Manual de procedimientos.
Tabla N 02 Funciones del personal.
Tabla N 03 Delegacin de funciones.

Tabla N 04 Deficiencia de Gestin Administrativa.
Tabla N 05 Control de Actividades.
Tabla N 06 Herramientas de trabajo.
Tabla N 07 Funcionamiento de la Gestin Contable.
Tabla N 08 Actualizacin de Registros Contables.
Tabla N 09 Mejoramiento de la Gestin Contable.
Tabla N 10 Beneficios de la Gestin Contable.
Grficos
Grfico N 01 Manual de procedimientos.
Grfico N 02 Funciones del personal.
Grfico N 03 Delegacin de funciones.
Grfico N 04 Deficiencia de Gestin Administrativa.
Grfico N 05 Control de Actividades.
Grfico N 06 Herramientas de trabajo.
Grfico N 07 Funcionamiento de la Gestin Contable.
Grfico N 08 Actualizacin de Registros Contables.
Grfico N 09 Mejoramiento de la Gestin Contable.
Grfico N 10 Beneficios de la Gestin Contable.
INTRODUCCIN
La presente investigacin se origin debido a que en la Empresa Korea Motos

S.R.L., se presentan deficiencias en los procedimientos contables, lo que perjudica
enormemente la Gestin Administrativa, originando a su vez que en la mencionada
institucin no se logre alcanzar los objetivos y metas propuestos. Asimismo se debe
rescatar la importancia que tiene la aplicacin del control interno, la evaluacin de los
riesgos que se presenta en cada operacin de la entidad, que beneficiar en su
desarrollo, razones que justifican nuestra investigacin.
Por lo tanto todos estos aspectos mencionados concisamente, se exponen de
manera organizada en el presente informe final de investigacin que dicho sea de
paso, responde al esquema oficial de la escuela de Contabilidad, facultad de
Ciencias Empresariales de la Universidad Seor de Sipn, en este sentido el
presente trabajo de investigacin se ha estructurado de la siguiente manera:
Capitulo I. En este captulo podemos encontrar la realidad problemtica, con un
enfoque, en tres niveles. Internacional, nacional y local; As mismo se encuentra la
formulacin del problema, la justificacin y los objetivos de la investigacin.
Capitulo II. Marco Terico, donde se abordan los antecedentes de estudio, las teoras
que dieron soporte al presente trabajo de investigacin as como las bases tericas
cientficas.
Capitulo III .Diseo Metodolgico, en este apartado se presentan; el tipo de

investigacin, diseo, la poblacin y la muestra, los mtodos, tcnicas e instrumentos
de recoleccin de datos as como las tcnicas de procesamiento de datos.
Capitulo IV. Resultados en esta parte se presentan, el anlisis descriptivo de los
resultados, el anlisis de los documentos de los estados financieros as como los
resultados de la entrevista y cuestionario al director de la entidad pblica Unidad de
Gestin Local de Lambayeque.
Los resultados se escoltan con: Tablas, Cuadros, Figuras y Grficos, para su mayor
comprensin.
Finalmente en el presente trabajo de investigacin se presenta la discusin, la
propuesta, las conclusiones, las referencias bibliogrficas y los respectivos anexos.
CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Situacin Problemtica
En la actualidad en Ecuador se encuentra frente a un exigente proceso comercial

como es la globalizacin, mediante la apertura de mercados a nivel mundial, por lo
que es prioridad que los productos generados por las empresas ecuatorianas se
ajusten a niveles ptimos de competitividad, para no ser desplazados de sus propios
mercados, tendiendo a mejorar varios aspectos como son: servicio, calidad y precio
entre otros, factores que en buena medida requieren de una adecuada organizacin
administrativa interna.
En los Estados Unidos segn Taylor se caracterizaba por el nfasis en la tarea

realizada por el operario (es decir, el cargo o funcin) era pues, la administracin
cientfica. Por otro lado, deca que la eficiencia en las organizaciones se obtiene a
travs de la racionalizacin del trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia
individual. Sin embargo, en la teora clsica por el contrario, se parte de un todo
organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes
involucradas, fuesen ellas rgano o personas.
En Venezuela se dice que la ausencia de un Manual de Normas y Procedimientos,
tanto administrativos como contables, ha originado graves situaciones, en el mundo
de los negocios, como: el desconocimiento de deberes y derechos inherentes a cada
puesto; evasin de responsabilidades, descuido de las labores asignadas;
incumplimientos de normas que estn creadas en el vaco, ya que no hay
conocimiento de quin las impone; retraso en los registros contables; usurpacin
inconsciente de deberes ajenos; centralizacin de autoridad; oportunidad para
cometer fraudes, por la debilidad del control interno, entre otras situaciones.
La creacin de un Manual de Normas y Procedimientos Contables contribuye a
regular las actividades propias de este ramo; establecindose las pautas a seguir al
momento de operar y alcanzar la eficiencia, eficacia y maximizacin de esta
institucin,
Colombia en 1991, el pas ha asistido aceleradamente a un profundo proceso de
cambio, el cual, segn la orientacin que el legislativo ha querido darle, est basado
en la modernizacin, agilizacin y confiabilidad en la gestin pblica de las entidades
del Estado. Dentro de este contexto, una gran cantidad de leyes, decretos,
resoluciones, circulares entre otras, conforman el acervo de normas con las cuales
se quiere cambiar la forma de pensar, dirigir y actuar del servidor pblico vinculado al
Estado Colombiano; en otras palabras, queremos cambiar la cultura, con golpes, no
con procesos que hagan del quehacer de la misin estatal, una forma de vida
orientada a la excelencia. Por esta razn, cada da adquieren ms importancia las
7
operaciones por procesos, los manuales de procedimientos y la definicin de

acciones para la realizacin de cada actividad. Dentro de este campo se encuentra la
caracterizacin del Macro proceso Financiero, dentro del cual se enmarca el Proceso
Contable, compuesto por etapas y actividades, que en su conjunto conforman el
presente Manual de Procedimientos Contables para el rea Metropolitana del Centro
Occidente.
Segn Azcar, A. (2010). En su tesis titulada Diseo de un manual de normas y

procedimientos contables para la fundacin Luz del Mundo. Maturn, Estado
Monagas. Con esta investigacin se aspira, especficamente, impulsar a la
Fundacin Luz del Mundo a fortalecer la accin financiera y su desarrollo a travs
de la creacin de un Manual de Normas y Procedimientos Contables aunado a una
Estructura Organizativa eficiente que refleje una autntica Institucin Mdica;
permitindole tomar las mejores decisiones y guiar sus acciones a la consecucin de
las metas fijadas; y al mismo tiempo controlar estrictamente las actividades
contables, de acuerdo a los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y
Disposiciones Legales.
En Bolivia las microempresas deben establecer y mantener un manual de
procedimientos contables que le permita desenvolverse eficientemente en las
actividades diarias, registrando la entrada de mercaderas, costos y gastos de
comercializacin.
Es por esta razn que se plantea un manual de procedimientos contables adecuado
que le permita establecer los ingresos y egresos con el propsito que al final del
periodo financiero pueda conocer especficamente si obtuvo utilidad o prdida, y de
igual manera que pueda conocer el inventario final. Mediante la presente
investigacin, hemos visto la importancia que tiene el manual de procedimientos
contables dentro de las microempresas, porque a travs de ello podemos ejecutar las
metas establecidas durante un perodo establecido.
8
Adems nos permite saber la situacin econmica financiera de la microempresa y

plantearnos nuevos objetivos y detallar planes necesarios para alcanzarlos de la
mejor manera posible y cumplir con los requerimientos establecidos en las leyes y
normas tributarias.
En Guatemala todas la organizaciones, independientemente de su naturaleza legal,
debe existir una metodologa para registrar sus operaciones contables, la cual debe
ser constante y de uso obligatorio para todos los involucrados en el proceso; es por
ello que todas las normas y directrices de ejecucin del trabajo de contabilidad deben
quedar plasmadas por escrito en un manual contable, el cual debe ser diseado de
acuerdo al marco legal vigente en el pas y a los ciclos de operacin de la entidad.
Tambin es cierto que cualquier organizacin debe contar con un departamento de
contabilidad que proporcione a la administracin informacin financiera til y
confiable, sin embargo, lo anterior conlleva la aplicacin de polticas y normas y
procedimientos que le permitan la recopilacin, el proceso y registro de la
informacin que se necesita para la toma de decisiones. No obstante lo anterior, en
ocasiones puede existir un descuido significativo en el rea contable-financiero
principalmente por la falta de asignacin de los recursos monetarios que se
necesitan para mantener un departamento de esta categora.
Ante la falta de normas, procedimientos y polticas contables y de control que
establezcan los lineamientos para la clasificacin, distribucin y agrupacin de las
operaciones que realiza la entidad existe el riesgo que puedan darse errores e
irregularidades durante la gestin contable.
En virtud de las causas y circunstancias anteriores, es importante el estudio acerca
del diseo de un manual contable, segn Musus, R. (2012). En su tesis Diseo de
un manual contable para una asociacin civil dedicada a la administracin de un
centro comercial
9
En
el
Per para
las
empresas
es una
necesidad
establecer Manuales
Administrativos; ya que las organizaciones han progresado con el hecho de

simplificar con esta herramienta de control la manera de realizar sus labores.
A nivel local la empresa Korea Motors S.R.L, es una empresa lder en el Dpto., de
Lambayeque cuya actividad principal es la fabricacin y venta de mototaxis, as como
tambin la venta de repuestos para dichos vehculos.
Esta empresa actualmente presenta una problemtica relacionada con la carencia de
un documento formal que le indique los procedimientos que debe contar el Dpto., de
Contabilidad para obtener una informacin detallada, ordenada, sistemtica e integral
en donde contengan todas las instrucciones, responsabilidades e informacin de las
principales actividades que se realizan en materia contable en la empresa Korea
Motos S.R.L, tales como son la compra de bienes y venta.
Formulacin del Problema
Si se disea un manual de procedimientos contables se mejorar la
gestin
administrativa de la empresa KOREA MOTOS S.R.L. 2014?
3Objeto de estudio y campo de accin

1 El objeto de estudio est enmarcado, en disear un manual de procedimientos
contables, que permita mejorar la gestin administrativa de la empresa KOREA
MOTOS S.R.L.
2 Campo de accin, la presente investigacin, tiene como campo de accin la
Contabilidad de Gestin.
10
4Delimitacin de la investigacin
La presente investigacin se desarroll en la Regin Lambayeque, Provincia de
Chiclayo y Distrito de Jos Leonardo Ortiz, especficamente en la empresa KOREA
MOTOS S.R.L, y la cual tiene como mbito temporal, el periodo de tiempo el ao
2014.
5Justificacin e Importancia
1
Justificacin
El presente trabajo de investigacin se justifica porque nos va a permitir que a travs

del diseo de un manual de procedimientos contables de la empresa Korea Motos
S.R.L. pueda mejorar su gestin administrativa y desarrolle las funciones del proceso
administrativo como planificar, organizar, dirigir y controlar, de una manera ms
eficaz, las actividades que se designa a cada uno de los miembros de la
organizacin. Este conjunto de actividades responde a la esencia del procedimiento
administrativo, lo que va a permitir realizar a cabalidad las labores o actividades para
estandarizar la operatividad de la misma.
Importancia
La importancia del presente trabajo radica en que ,al contar la empresa con su
Manual de Procedimientos en materia Contable, contribuya a mejorar la eficacia y
eficiencia de las labores que se realizan en el Dpto., de Contabilidad con el propsito
de uniformizar las tareas de recopilacin, clasificacin, registro, resumen y anlisis
de los hechos econmicos que se realizan en el negocio, as mismo ser de mucha
utilidad; para los trabajadores del Dpto., de Contabilidad porque le permitir mejorar
11
sus funciones para tratar de realizarlas eficazmente conociendo cada uno de los
pasos ejecutados al momento de procesar la informacin.
De este modo, se espera que, para los nuevos empleados con la implantacin de
este Manual de Procedimiento no surjan inconvenientes ni deficiencias internas en el
Dpto., de Contabilidad.
Limitaciones de la investigacin:
Dentro de las limitaciones podemos sealar:

La falta de disponibilidad por parte de los empleados de dicha institucin para
atender nuestras interrogantes.
Podemos mencionar que los empleados de la empresa guardan reserva de la
informacin contable.
El aspecto econmico para la ejecucin de trabajos de investigacin, los gastos en
materiales, suministros y movilidad.
Objetivos
1.7.1 Objetivo General:

Disear un
manual de procedimientos
contables para mejorar la
gestin
administrativa de la empresa Korea Motos S.R.L.2014.
1.7.2 Objetivos Especficos:

1 Analizar la situacin actual de los procedimientos contables
2 Elaborar un manual de procedimientos contables para mejorar la gestin
administrativa de la empresa Korea Motos S.R.L.2014.
12
3 Proponer un diseo de un manual de procedimientos contables para mejorar la

gestin administrativa de la empresa Korea Motos S.R.L.2014.
CAPTULO II
MARCO TERICO
13
Antecedentes de estudio
Segn Tamayo, M. (2010). En su tesis denominada Diseo de un Manual de

Procedimientos Contables para la empresa Bopp del Ecuador Ca. Ltda., ubicada en
la ciudad de Quito, obtuvo a las siguientes conclusiones:
Se logr desarrollar procedimientos para las diferentes actividades del departamento
de contabilidad, ajustados a las necesidades de la empresa Bopp del Ecuador, los
mismos que servirn de gua para la ejecucin del trabajo diario, sirviendo adems
como una herramienta para evaluar la eficiencia operacional.
Comentario
Llevar un adecuado manual de procedimientos es muy importante ya que con esto
se estar asegurando que se cumpla con todo lo planificado o proyectado dentro de
la empresa.
Betancourt, G. (2010). En su tesis denominado Manual de procedimientos contables

para el centro ferretero Cristiancito, en la isla San Cristbal, provincia de Galpagos.
llegando a las siguientes conclusiones:
El centro ferretero Cristiancito, en los tres meses de enero a marzo, en que se ha
llevado su contabilidad, ha transparentado sus cuentas, lo cual le permite visualizar,
cules son sus costos de operacin, su inventario, sus ventas, sus compras y
lgicamente su ganancia.
Comentario:
14
Con la ayuda y la implantacin de un manual de procedimientos contables la

empresa ha registrado sus operaciones en forma ordenada y eficiente.
Mendoza, V. (2010). En su tesis Propuesta
contables para el Consorcio
de
un manual de procedimientos
Hotelero del Norte S.A.C arribo a las siguientes
conclusiones:
La importancia de que el Consorcio Hotelero del Norte S.A., cuente con un Manual
de Procedimientos contables radica fundamentalmente en que este documento
formal permitir a la empresa desarrollar las funciones del proceso administrativo
como planificar, organizar, dirigir y controlar de manera eficaz las actividades que se
designe a cada uno de los miembros de la organizacin.
Comentario:
Al aplicar adecuadamente el manual de procedimientos contables tendremos la

facilidad de mejorar las habilidades para el mejor desarrollo eficiente y eficaz de las
empresas.
Segn Azcar, V. (2010). En sus tesis Diseo de un manual de normas y
procedimientos contables para la fundacin Luz del Mundo. Lleg a las siguientes
Conclusiones:
De acuerdo al estudio realizado en la Fundacin Luz del Mundo, se encontr un
debilitamiento en el Control Interno que se aplica en esta institucin, debido a la
carencia de una adecuada Estructura Organizacional que muestre los diferentes
estratos, las reas departamentales, los diferentes cargos que deben crearse para
realizar las mltiples tareas propias al servicio. La ausencia de esta estructura ha
impedido el diseo de polticas de revisin constantes sobre procedimientos y diseo
de los sistemas que deben crearse; impidiendo al mismo tiempo la ejecucin de las
actividades de control interno.
Comentario
15
Si la empresa contara con una buena estructura organizacional esto permitira

realizar un mejor procedimiento y diseo contable para que de esta manera se
puedan hacer las correcciones necesarias y adaptar a los requerimientos que esta
necesite.
Bases Terico cientficas
Manual de Procedimientos Contables
Los procedimientos de la contabilidad constituyen las fases y el manejo de los

registros.
Es importante que los registros tengan un proceso eficiente en el desarrollo de las
actividades contables, estos deben ser exactos e ntegros.
Los procedimientos contables son los siguientes:
Cuentas
Dbitos y crditos
Cargos y crditos a las cuentas
Cuentas de activos
Cuentas de pasivo y capital
Resumen del funcionamiento de los dbitos y crditos
Registros de las operaciones
Cuentas por cobrar y por pagar
El diario y el mayor
Pases al mayor
Determinacin de los saldos de las cuentas
La balanza de comprobacin
Manual
Los datos son registrados manualmente, con el uso del lpiz o pluma sobre
documentos, empleando caracteres numricos y alfabticos. Los documentos son
16
transferidos de un lugar a otro en forma manual; pueden ser almacenados en

carpetas de archivos (flder), y la bsqueda en los archivos es manual (24:97).Los
datos son almacenados, arreglados y editados manualmente. Con frecuencia cierta
informacin debe ser asentada sobre varios documentos a la vez, en este caso, el
uso del papel carbn permite una mayor aceleracin en los procesos. Los sistemas
manuales tienen la ventaja de ser de bajo costo y flexibles, adaptndose fcilmente a
los cambios. Los sistemas manuales resultan lentos y engorrosos en empresas que
manejan gran volumen de operaciones que son repetitivas y con clculos complejos.
Procedimientos contables
Catcora, F. (1997), indica que Los manuales son por excelencia los documentos
organizativos y herramientas gerenciales utilizados para comunicar y documentar los
procedimientos contables y no contables. Consisten en la organizacin lgica y
ordenada de todos los procedimientos identificados, bajo el esquema de una especie
de libro actualizable
Biegler, Jhon (1994), lo define como: " Un documento que contiene, en forma
ordenada y sistemtica, informacin y/o instrucciones sobre historia, organizacin,
poltica y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la
ejecucin del trabajo.
Segn el rea Metropolitana (centro
de occidente) en su tema manual de
procedimientos contables nos dice que Es el conjunto ordenado de etapas que se

concretan en el reconocimiento y la revelacin de las transacciones, los hechos y las
operaciones financieras, econmicas, sociales y ambientales, que afectan la
situacin, la actividad y la capacidad institucional, para prestar servicios o generar
flujos de recursos en beneficio del rea Metropolitana del Centro Occidente.
17
Lpez,M. (1994), egresado de la Universidad de Oriente, Ncleo de Monagas; en su

investigacin titulada Elaboracin de un Manual de Normas y Procedimientos en las
Actividades Contables realizadas por el personal que labora en el Departamento de
Contabilidad de la Central Azucarera Monagas, C.A; resalta aspectos de
importancia que son:
Los costos de la Central Azucarera Monagas, C.A. es muy alto por operar sin
manuales de procedimientos que gue en los procesos. Esto significara prdidas
para cualquier empresa que opere sin este valioso instrumento.
La dualidad de trabajo y esfuerzos, prdida de tiempo mientras se determina qu y
cmo hacer, actuacin errada, el beneficio particular de los empleados por su
actuacin; y a la vez, costos elevados para adiestrar a un nuevo personal son las
causas de dificultades administrativas que tiene que solucionarse con la implantacin
de Manuales de Normas y Procedimientos.
Mariyelys del C. Villarroel (1998), egresada de la Universidad Gran Mariscal de

Ayacucho, extensin Maturn; en su trabajo de Grado, titulado Propuesta de un
Manual de Procedimientos Internos para el Funcionamiento ptimo de la Oficina
Subalterna de Registro Pblico del Distrito (Municipio) Maturn del Estado Monagas,
resalta lo siguiente: La falta de un Manual de Procedimientos que indique a cada uno
de los funcionarios registrales cules son sus atribuciones, competencias,
actividades y facultades, as como la forma y manera en que deben ejecutarse las
respectivas tareas, implica que los trabajadores apliquen los conocimientos
adquiridos por adiestramiento o experiencia en el rea de trabajo sin ser orientados a
los objetivos de la organizacin. Marcano Yuruani y Brito Jenny (1999); egresadas de
la Universidad de Oriente, ncleo de Monagas, en su trabajo de Grado titulado:
Diseo de un Manual de Normas y Procedimientos Contables para las Inversiones
de Capital (AFEs) de la Empresa Consorcio Quiriquire, destaca lo siguiente:
En el Consorcio Quiriquire no existe un manual de normas y procedimientos

administrativos y contables para el manejo de los AFEs, lo cual trae como
18
12consecuencia que el personal no tenga claramente establecido los pasos que

deben seguir para su tratamiento.
A la situacin antes planteada se recomienda a la empresa adoptar el Manual de

Normas y Procedimientos Administrativos y Contables que se propone, para
proporcionar al personal que labora en el Consorcio, sobre todo al que maneja
directamente los AFEs, un fundamento para realizar de manera adecuada los
procedimientos necesarios; lo cual a su vez evitar que se realicen para
inadecuados.
Adyari Ruiz (2002), egresada de la Universidad de Oriente, Ncleo de Monagas; en

su Trabajo de Grado titulado Diseo de una Estructura Organizacional para la
elaboracin de un Manual de Normas y Procedimientos Administrativos y Contable,
en la Sociedad Mercantil D&C, S.A, hace referencia a:
Es de gran importancia la Estructura Organizacional y al Manual de Normas y
Procedimientos, como dos importantes instrumentos con que cuenta la empresa para
recobrar el espritu y fuerza laboral que requieren los trabajadores.
El Manual de Procedimientos Contables unido a una verdadera estructura buscar el
equilibrio en el Departamento de Contabilidad para renovar cargos, funciones,
responsabilidades y hacer uso de las normas que forjen.
Caractersticas del Manual

Los manuales de procesos deben reunir algunas caractersticas, que se pueden
asumir:
Satisfacer las necesidades reales de la institucin.

Contar con instrumentos apropiados de uso, manejo y conservacin de
procesos.
Facilitar los trmites mediante una adecuada diagramacin
Redaccin breve, simplificada y comprensible.
19
Facilitar su uso al cliente interno y externo.
Ser lo suficientemente flexible para cubrir diversas situaciones.
Tener una revisin y actualizacin continuas.
Es conveniente recalcar que un manual de proceso representa el paso a paso de

las actividades y tareas que debe realizar un funcionario o una organizacin.
El manual de procesos no debe confundirse con un manual de funciones, que es el

conjunto de actividades propias a un cargo para determinar niveles de autoridad y
responsabilidad. As mismo, no es un manual de normas agrupadas en
reglamentos que constituyen el conjunto de disposiciones generales, leyes,
cdigos, estatutos que conforman la base jurdica de la organizacin
Gestin administrativa
Gestin
Proviene del latn gestin, el concepto de gestin hace referencia a la accin y al
afecto de gestionas de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al
logro de un negocio o de un deseo cualquiera. Administrar, por otra parte, consiste en
gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar.
El termino gestin, por lo tanto implica al conjunto de trmites que llevan a cabo por
resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestin tambin la direccin o
administracin de una empresa o de un negocio.
Existen distintos tipos de gestin. La gestin social, por ejemplo, consiste en la
introduccin de diversos espacios para la interaccin social.
20
La gestin de proyectos, por su parte, es la disciplina que se encarga de organizar y

administrar los recursos de manera tal que se pueda concretar todo el trabajo
requerido por un proyecto dentro del tiempo y del presupuesto definido.
Otro tipo de gestin es la gestin del conocimiento (proveniente del ingls
knowledgemanagement). Se trata de un concepto aplicado en las organizaciones,
que se refiere a la transferencia del conocimiento y de la experiencia existente entre
sus miembros. De esta manera, ese acervo de conocimiento pueda ser utilizado
como un recurso disponible para los miembros de una organizacin.
Por ltimo debe destacar que la gestin ambiental es el conjunto de diligencias
dedicadas al manejo de sistemas ambientales en base al desarrollo sostenible. La
gestin ambiental es de la estrategia a travs de la cual se organizan las actividades
antrpicas que afectan al ambiente, con el objetivo de lograr una adecuada calidad
de vida trata sobre planificacin y organizacin empresarial, a partir de la vital
importancia que estos elementos tienen en relacin con el buen funcionamiento de
una empresa, quiere mostrar los correctos procedimientos que nos permitan
desarrollar una buena gestin empresarial, sta que, sin duda, ser una de las claves
para el xito de nuestra empresa.
Nuestro curso, muy bien ilustrado, te ofrece la informacin necesaria para llevar a
cabo la planificacin empresarial desde sus cuatro fases fundamentales: El anlisis
previo de la situacin de la empresa y de su entorno; el desarrollo del plan de accin
de la empresa; la implementacin del plan y el control y seguimiento del mismo. Y
dentro de dichas etapas una serie de temas como la clasificacin de los planes, el
diagnstico de la situacin, fijacin de objetivos, determinacin y evaluacin de las
lneas de accin, entre otros temas que te mostrarn a pleno el desarrollo de la
gestin empresarial.
Debemos decir que el concepto de gestin aplicado a la administracin de empresas
obliga a que la misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el
21
desempeo de la empresa; la primera de esas funciones es la planificacin, que se

utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan
resultar redituables para la empresa, en trminos ms especficos nos referimos a la
planificacin como la visualizacin global de toda la empresa y su entorno
correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar
el camino ms directo hacia los objetivos planificados. La segunda funcin que le
corresponde cumplir al concepto de gestin es la organizacin en donde se
agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen
en conjunto, para as obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener ms
posibilidades de obtener resultados.
La Administracin
George Terry en el diccionario de la real academia espaola en (1970) explica que la
administracin es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar,
controlar, desempeada para determinar y lograr objetivos manifestados mediante el
uso de seres humanos y de otros recursos. Desde finales del siglo XIX se
acostumbra definir la administracin en trminos de cuatro funciones especficas de
los gerentes: la planeacin, la organizacin, la direccin y el control. Aunque este
marco ha sido objeto desierto escrutinio, en trminos generales sigue siendo el
aceptado.
Por tanto, cabe decir que la administracin es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de
todos los dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar las metas
establecidas para la organizacin.
Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de la
administracin como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes,
sean cuales fueren sus aptitudes o habilidades personales, desempean ciertas
22
actividades interrelacionadas con el propsito de alcanzar las metas planeadas. Es

ms fcil entender un proceso tan complejo como la administracin, si se
descompone en partes y si se identifican las relaciones bsicas entre ellas. Este tipo
de descripciones, llamadas modelos, han sido utilizados por estudiantes y
practicantes de la administracin desde hace muchos decenios. Un modelo es una
descripcin usada para representar relaciones complejas en trminos fciles de
entender. De hecho, se us un modelo sin identificar como tal.
Cuando se dijo que las actividades centrales de la administracin son planificacin,
organizacin, direccin y control. Estas representan cuatro formas de abordar las
relaciones formales que evolucionan con el tiempo, sin embargo las relaciones
descritas estn muchos ms entrelazadas que lo que implica el modelo. Por ejemplo,
se usan estndares para evaluar y controlar las acciones de los empleados, pero
establecer estas normas forma parte inherente del proceso de la planificacin y es un
factor integral para motivar y dirigir a los subordinados. Por otra parte, las medidas
correctivas presentadas como una actividad de control muchas veces entraa un
ajuste de planes. En la prctica, el proceso de administrar no entraa cuatro series
de actividades independientes o ligeramente relacionadas, sino un grupo de
funciones interrelacionadas. Planificacin, organizacin, direccin y control son los
actos simultneos e interrelacionados que mantienen muy ocupados a los gerentes.
Partiendo de los conceptos antes sealados podemos decir que gestin
administrativa es el proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando
en grupo los individuos cumplen eficientemente objetivos especficos.
Gestin Administrativa
El Diccionario de la Real Academia Espaola de la Lengua explica que
administracin es la accin de administrar (del latn Administrativo ONIS).
Esta es una definicin genrica que no dice mucho, un poco restringida, de carcter
23
idiomtico, realizada atendiendo a su significado etimolgico, por lo que para tener

una concepcin ms amplia del trmino debemos buscarla en la diversidad de
definiciones hechas por un considerable nmero de tratadistas, por ejemplo Henri
Fayol un autor muy trascendente, defini operativamente la administracin diciendo
que la misma consiste en "proveer, organizar, mandar, coordinar y controlar , adems
consider que era el arte de manejar a los hombres.
George Terry explica que la administracin es un proceso distintivo que consiste en
planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeada para determinar y lograr
objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros recursos.
Partiendo de los conceptos antes sealados podemos decir que gestin
administrativa es el proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando
en grupos los individuos cumplen eficientemente objetivos especficos.
Elementos de la Gestin Administrativa

Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin,
organizacin, ejecucin y control desempeados para terminar y alcanzar los
objetivos sealados como el uso de seres humanos y otros recursos. Estos son los
cuatro elementos importantes que estn relacionados con la gestin administrativa,
sin ellos es imposible hablar de gestin administrativa, estos son:
a Planeacin: Planificar implica que los gerentes piensan con antelacin en sus
metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan, o Lgica y no en
corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la Organizacin y establecen
los Procedimientos idneos para alcanzarlos. Son la gua para que la organizacin
obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar los objetivos.
24
b Organizacin: Organizar es el proceso para ordenar y Distribuir el trabajo, la

autoridad y los recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera
que estos puedan alcanzar las metas de la organizacin.
c
Direccin: Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales.
d) Control: Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas. El Gerente debe estar seguro de los actos de los
miembros de la organizacin que la conducen hacia las metas establecidas.
Funciones de la administracin
Segn WEIHRICH Heinz, KOONTZ Mary (2004), afirma que las funciones de los
administradores constituyen una estructura muy til para organizar los conocimientos
administrativos, hasta ahora no han surgido nuevas ideas, resultado de
investigaciones o tcnicas imposibles de integrar a las clasificaciones de planeacin,
organizacin, integracin de personal, direccin y control.
Segn STEPHEN P. Robins, COUTLER Mary (2000), afirma que las funciones
administrativas son actividades de trabajo de los gerentes que consiste en la
planificacin, organizacin, direccin y control. A continuacin se va a definir
brevemente todo lo que abarca cada una de estas funciones administrativas:
Coordinacin, Esencia de la Administracin

Segn WEIHRICH Heinz, KOONTZ Mary (2004), algunas autoridades en la materia
consideran que la coordinacin es en s misma una funcin especfica de los
administradores. Sin embargo es mejor concebirla como la esencia de la
administracin para el logro de la armona de los esfuerzos individuales a favor del
25
cumplimiento de las metas grupales, cada una de las funciones administrativas es un

ejercicio en pro de la coordinacin.
2
Definicin de Trminos
Procedimientos:
Los Departamentos encargados de desarrollo de los AFEs, no tienen como poltica
realizar procedimiento para realizar cargos y abonos adecuados, por concepto de
servicios y materiales cuando son requeridos y obtenidos. Por lo que deberan contar
con un procedimiento de revisin antes de efectuar los reportes mensuales al
Departamento de contabilidad, con el propsito de evitar haber efectuado cargos por
gastos no causados y disminuir el trabajo de revisin del Departamento de
contralora General de tal entidad.
Gestin:
La Gestin basada en el Desempeo consiste en un enfoque sistemtico para
mejorar el desempeo. Se lleva a cabo mediante un proceso constantemente en
marcha, que debe permitir el establecimiento de los objetivos de desempeo
estratgicos; de manera tal que, permitan las mediciones del propio desempeo; la
coleccin, el anlisis, la evaluacin y el empleo de los datos, para conducir las
mejoras del desempeo de la Gestin.
Diseo:
Es una tcnica que dota a los productos o servicios de una utilidad y una esttica que
los hace atractivos y competitivos en el mercado, y que adems posibilita que
resulten fciles de producir, al coste ms bajo posible. Este es un enfoque del diseo
esencialmente industrial y comercial, que es asumido desde los departamentos
de ingeniera de producto y el estudio de mercados de las empresas.
26
Administracin:
Segn Stephen P. Robins, Coutler Mary (2000), el trmino administracin se refiere
al proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que estas se lleven a
cabo en forma eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas.
El hecho de coordinar e integrar el trabajo de otras personas es lo que distingue un
puesto administrativo de otro que no lo es. Por medio de la administracin (es decir a
travs de la coordinacin e integracin del trabajo de otras personas), las actividades
de trabajo de la organizacin se llevan a cabo con eficiencia y eficacia, o por lo
menos ese es el resultado que espera la gerencia.
La eficiencia es una parte vital de la administracin, se refiere a la relacin entre
insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos.
Desde esta perspectiva la eficiencia se describe a menudo como hacer bien las
cosas, es decir no desperdiciar.
Sin embargo no basta con ser eficientes, la administracin tambin se ocupa de
completar las actividades, a fin de que las metas de la organizacin puedan
alcanzarse es decir a la administracin le interesa la eficacia, la cual se describe a
menudo como hacer lo que es apropiado, es decir las actividades de trabajo que
ayudan a la organizacin a alcanzar las metas. As como la eficiencia se enfoca en
los medios para lograr que se hagan las cosas la eficacia se enfoca en los fines, las
cuales estn relacionadas entre s.
Planeacin:
WEIHRICH Heinz, KOONTZ Mary (2004), afirma que planeacin implica seleccionar
misiones y objetivos, as como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere
por lo tanto de la toma de decisiones; esto es, de la eleccin de cursos de accin
futuros a partir de diversas alternativas.
Existen varios tipos de planes, los cuales van desde los propsitos y objetivos
generales, hasta las acciones ms detalladas por emprender, como el pedido de un
27
tornillo especial de acero inoxidable para una herramienta o la contratacin y

capacitacin de trabajadores para una lnea de ensamble.
Ningn plan real puede existir si no se toma una decisin, el compromiso de recursos
humanos o materiales o del prestigio. Antes de tomada una decisin, lo nico que
existe es un estudio de planeacin, un anlisis o una propuesta; en ese momento no
puede hablarse aun de plan real.
Para STEPHEN P. Robins, COUTLER Mary (2000), la funcin de planificacin est a
cargo del proceso de definir las metas, establecer una estrategia para alcanzarlas y
desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
Organizacin:
WEIHRICH Heinz, KOONTZ Mary (2004), afirma organizacin es parte de la

administracin que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los
papeles que los individuos debern desempear en una empresa. La estructura es
intencionada en el sentido de que debe garantizar la asignacin de todas las tareas
necesarias para el cumplimiento de las metas, asignacin que debe hacerse a las
personas mejor capacitadas para realizar esas tareas.
El propsito de una estructura organizacional es contribuir a la creacin de un
entorno favorable para el desempeo humano. Se trata entonces de un instrumento
administrativo no de un fin en s mismo. Aunque en la estructura deben definirse las
tareas por realizar, los papeles establecidos de esta manera tambin deben
disearse tomando en cuenta las capacidades y motivaciones del personal
disponible.
Para STEPHEN P. Robins, COUTLER Mary (2000), otra responsabilidad de los
gerentes consiste en disear la estructura de la organizacin, a esta funcin se le
llama organizacin y se refiere al proceso de determinar que tareas es necesario
28
realizar, quien las llevara a cabo, como habrn de agruparse las tareas, quien rendir
cuentas a quien y en qu nivel se tomaran las decisiones.
Direccin:
Segn WEIHRICH Heinz, KOONTZ Mary (2004), direccin es influir en las personas
a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto tiene
q ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin. Todos los
administradores coincidirn en que sus problemas ms importantes son los que
resultan de los individuos (sus deseos y actitudes, su comportamiento individual y en
grupos) y en que los administradores eficaces deben ser al mismo tiempo lideres
eficaces.
Puesto que el liderazgo implica seguidores y las personas tienden a seguir a quienes
les ofrecen medios para la satisfaccin de sus necesidades, anhelos y deseos, es
comprensible que la direccin suponga motivacin, estilos y enfoques de liderazgo y
comunicacin.
STEPHEN P. Robins, COUTLER Mary (2000), afirma que en toda organizacin
existen personas y la labor consiste en integrar y coordinar el trabajo de esas
personas a esto se le llama funcin de direccin. Cuando los gerentes motivan a sus
subordinados, dirigen las actividades de otras personas, seleccionan el canal de
comunicacin ms eficaz o resuelven conflictos surgidos entre los miembros de la
fuerza de trabajo, estn ejerciendo la funcin de direccin.
Control:
WEIHRICH Heinz, KOONTZ Mary (2004), define el control como la funcin de medir
y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos
se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con base en metas y
29
planes, la deteccin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la

correccin de esta. En pocas palabras, el control facilita el cumplimiento de los
planes.
Aunque la planeacin debe preceder al control, los planes no se cumplen solos. Los
planes orientan a los administradores en el uso de recursos para la consecucin de
las metas especficas, tras de lo cual las actividades son objeto de revisin para
determinar si responden a lo planeado.
Para STEPHEN P. Robins, COUTLER Mary (2000), la ltima de las funciones
administrativas que realizan los gerentes es el control, el que consiste en vigilar
actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y
para corregir cualquier desviacin significativa.
30
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
1Tipo y diseo de investigacin

Tipo de investigacin
El proyecto que se realiza en la empresa Korea Motos S.R.L. es de tipo descriptivo y
explicativo.
31
Descriptivo: Porque se describir todas las actividades que realiza la empresa

Korea motos S.R.L
Explicativo: Porque se explicar cmo es que los manuales de procedimientos
contables inciden en la gestin administrativa de la empresa.
Diseo de investigacin
La presente investigacin presentar un diseo no experimental, porque no se
realizar ningn experimento, solo se proceder a describir y explicar los
acontecimientos relacionados con la determinacin del manual de procedimientos
contables que inciden en la administracin de la empresa Korea motos S.R.L.
2Poblacin y muestra.
Poblacin
La poblacin de la presente investigacin est constituida por los trabajadores de la
empresa korea motos S.R.L. los cuales hacen un total de 36 trabajadores entre
personal Administrativo y el personal operativo.
Muestra
Por ser una muestra pequea se tomar a todos los trabajadores de la empresa, a
quienes se les aplicar el instrumento de medicin.
3Hiptesis
32
Si se disea un manual de procedimientos contables entonces se mejorar

significativamente la gestin administrativa de la empresa KOREA MOTOS S.R.L.
2014.
4Variables
Variables Independientes
Procedimientos contables:
Es el conjunto de principios y reglas que facilitan el conocimiento y la representacin
adecuada de la empresa y de los hechos econmicos que afectan a la misma
Variable Dependiente
Gestin administrativa:
Accin que se realiza para la consecucin de algo o la tramitacin de un asunto, es
accin y efecto de administrar. Es la capacidad de la institucin para definir, alcanzar
y evaluar sus propsitos con adecuado uso de los con el adecuado uso de los
Recursos disponibles.
5Operacionalizacin
VARIABLE
33
DEFINICIN
DIMENSIN
INDICADORES
TCNICAS /INSTRUMENTOS
Independiente
Procedimiento
s
contables
Dependiente a
Gestin
administrativa
34
Es el conjunto ordenado de
etapas que se concretan
en el reconocimiento y la
revelacin
de
las
transacciones, los hechos
y
las
operaciones
financieras, econmicas,
sociales y ambientales,
que afectan la situacin, la
actividad y la capacidad
institucional, para prestar
servicios o generar flujos
Es un proceso distintivo
que consiste en planear,
organizar,
ejecutar,
controlar,
desempeada
para determinar y lograr
objetivos
manifestados
mediante el uso de seres
humanos y de otros
recursos.
Estructura:
organizacional
-Recursos
Humanos.
departamentos
o reas
funcionales.
flujogramas
Planeacin
Organizacin
Ejecucin
Control.
Cuenta usted con un Manual

de
Procedimientos de Sistemas
Contables en su empresa?
Cul es la causa por la que no
cuenta con un Manual de
Procedimientos de Sistemas
Contables dentro de su
Empresa?
La toma de decisiones es
importante dentro de su
Empresa?
Cumple con sus metas
establecidas
En el transcurso del ao
comercial.
Cul es la forma de determinar

si
Su negocio es rentable?
Cmo lo realiza el control de
sus
recursos dentro de su
Empresa?
6Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Entre los mtodos que empleamos para la preparacin de nuestro trabajo de
investigacin tenemos las siguientes:
Mtodos
Mtodo Analtico: Nos permitir analizar la realidad de la empresa, analizando sus
distintas actividades para poder encontrar el problema principal.
Mtodo Deductivo: Este mtodo es de lo general a lo particular. Para este trabajo

de investigacin se recopilar informacin de diferentes autores, teoras, revistas e
Internet, para luego seleccionar la informacin ms conveniente, apropiada y
aplicarla a la realidad de la empresa korea motos S.R.L.
Mtodo Inductivo: Este mtodo se emplear para efectos de observacin y

generalizacin del proyecto, tambin se pudo formular conclusiones generales sobre
el anlisis de la gestin administrativa en la empresa Korea motos S.R.L.
Tcnicas
Anlisis Documental: Esta tcnica nos permitir obtener informacin de fuentes
bibliogrficas relacionadas al tema revistas, tesis y otros documentos vinculados a
los procesos de fabricacin y venta que realiza la empresa Korea motos S.R.L, y se
efectu en las oficinas de la empresa.
Encuesta: Esta tcnica nos ayudar a obtener informacin de aspectos abstractos

sobre el problema de investigacin. Se dise una gua de encuesta en funcin a los
objetivos de la investigacin la cual se aplic a los trabajadores de la empresa Korea
Motos S.R.L.
37
La Observacin: Esta tcnica nos permitir observar los procesos de produccin y

el tratamiento que se les da, as como tambin la realidad de la empresa, en qu
situacin se encuentra; y as poder determinar el problema principal.
Instrumentos
Encuestas: Instrumento que se utiliz en el trabajo de campo, donde realizamos
preguntas de tipo abiertas y cerradas, dirigidas a los trabajadores de la empresa
korea motos S.R.L Esta es una tcnica de carcter cualitativa.
Gua de entrevista: Es un instrumento que nos permitir plantear las interrogantes

que se harn a los funcionarios de la empresa korea motos S.R.L ., para que nos den
su apreciacin acerca de todo lo relacionado con los costos de produccin y venta
en los que se incurren en la mencionada empresa.
Ficha de observacin: Es un instrumento que nos permitir
obtener mayor
informacin acerca de nuestro tema de investigacin, dndonos datos precisos y

especficos sobre los procesos productivos o de algo en particular que queramos
averiguar a cerca de la empresa korea motos S.R.L y que estn relacionados al
tema.
7Procedimiento para la recoleccin de datos

Recoleccin de datos: Haremos un anlisis exploratorio de los datos recolectados de
fuentes primarias en base a test y encuestas se visitaran las diferentes calles de
38
Chiclayo. La informacin a recolectar ser cuantitativa para medir la influencia

mediante los indicadores que se tiene en cuenta.
-
Instrumentos De Investigacin
Gua de observacin
Cuestionario
Ficha de Diagnostico.
8Plan de anlisis estadsticos de datos

Despus de aplicar la entrevista de recoleccin de datos se proceder a ordenar,
tabular y graficar la informacin, utilizando el programa estadsticos SPSS.
9Criterios ticos
El presente trabajo de investigacin ha sido elaborado por el autor o autores del
mismo y no es copia de otros trabajos de investigacin excepto por haber tomado
como referencia datos de algunas tesis ya existentes y/o de libros que han descrito
autores sobre el tema relacionado con nuestro tema de investigacin.
10
Criterios de rigor cientfico
El presente trabajo de investigacin ha sido elaborado teniendo en cuenta los

criterios que exigen una investigacin cientfica, porque tambin se est empleando
mtodos de rigor cientficos para usos descriptivos, tcnicas e instrumentos de
investigacin que nos permite recolectar informacin, procesarla, analizarla,
evaluarla e interpretarla.
39
CAPITULO IV
ANALISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
40
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

KOREA MOTOS S.R.L.
1 Sabe usted si existe algn manual de procedimientos contables?
Cuadro N 01
Variable
Si
No
TOTAL
N
0
36
36
%
0%
100%
100%
Grfico N 01
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
100%
Grfico N1
0%
Si
No
Interpretacin
Fuente: Elaboracin propia
Segn la pregunta realizada a los trabajadores podemos observar que la empresa no
cuenta con un manual de procedimientos contables ya que el 100% ha respondido
que no existe este documento que es importante porque ayuda para un mejor
desarrollo de las actividades contables y administrativas de la empresa.
2 El personal conoce sus funciones?
Cuadro N 02
41
Variable
Si
No
TOTAL
N
12
24
36
%
33%
67%
100%
Grfico N 02
70%
60%
50%
40%
67%
Grfico N2
30%
33%
20%
10%
0%
Si
No
Interpretacin
Segn la encuesta aplicada a la empresa el 67% del personal desconoce sus
funciones y solo el 12% conoce muy bien las funciones que tiene que desempear
en la empresa.
3 Se delegan funciones para el personal

Cuadro N 03
Variable
Siempre
Casi siempre
Nunca
42
N
8
10
18
%
22%
28%
50%
TOTAL
36
100%
Grfico N 03
50%
45%
40%
35%
30%
50%
25%
Grfico N3
20%
15%
28%
22%
10%
5%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Interpretacin
Como se puede observar de la interrogante si se delegan funciones al personal el
50% respondi que nunca, el 28% ha dicho que casi siempre y el 22% que siempre,
lo cual no es conveniente ya que las funciones tienen que estar bien definidas para
todo el personal.
4 Qu problemas ha generado en las funciones la deficiencia de gestin
administrativa?
Cuadro N 04
Variable
43
Deficiente Administracin de recursos
N
4
%
11%
Falta de trabajo planificado
25%
Disminuye el nivel de competitividad
13
36%
Calidad del servicio
10
36
28%
100%
TOTAL
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
11%
25%
36%
Grfico N4
Grfico N 04
Interpretacin
Segn los resultados obtenidos se observa que la deficiencia de la gestin
administrativa ha ocasionado que en un 36% se disminuya el nivel de competitividad,
la calidad del servicio disminuyo en 28%, el 25% del trabajo no es planificado y el
gener 11% de la deficiencia de administracin de los recursos de la empresa, lo
cual es preocupante porque la empresa tiene que administrar de manera adecuada
sus recursos.
5 Existe control de las actividades contables y administrativas
Cuadro N 05
Variable
Si
No
11
31%
25
36
69%
100%
TOTAL
44
Grfico N 05
70%
60%
50%
69%
40%
30%
Grfico N5
31%
20%
10%
0%
Si
No
Interpretacin
Segn lo observado se puede apreciar que el 69% respondi en la empresa no se
realiza un control de las actividades contables y administrativas, mientras que el 31%
respondi que s, esto quiere decir que la empresa tiene que preocuparse por
controlar las actividades contables y administrativas para un buen desempeos de
las actividades.
6 Existen Oficinas y herramientas necesarias para el desarrollo del trabajo.
Cuadro N 06
Variable
Si
No
TOTAL
45
n
31
15
46
%
67%
33%
100%
Grfico N 06
70%
60%
50%
67%
40%
30%
33%
20%
10%
0%
Si
No
Interpretacin
De esta interrogante se puede ver que el 67% de los trabajadores opino que si
cuentan con oficinas y herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades,
mientras que el 33% respondi que no.
7 Como se encuentra funcionando actualmente la gestin contable de la

empresa.
Cuadro N 07
Variable
Adecuadamente
Inadecuadamente
Mala
6
18
12
36
17%
50%
33%
100%
TOTAL
Grfico N 07
46
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
50%
Grfico N7
33%
17%
Adecuadamente
Inadecuadamente
Mala
Interpretacin
En este cuadro se puede apreciar que el 50% respondi que la gestin contable
de la empresa funciona inadecuadamente, el 33% opina que no existe un buen
funcionamiento de la gestin contable y solo el 17% opina que si funciona
adecuadamente.
8 Se encuentran actualmente actualizados los registros contables
Cuadro N 08
Variable
Si
No
TOTAL
Grfico N 08
47
n
26
10
36
%
72%
28%
100%
80%
70%
60%
50%
72%
40%
Grfico N8
30%
28%
20%
10%
0%
Si
No
Interpretacin
Segn podemos observar que los registros contables de la empresa si se
encuentran actualizados ya que el en su mayora el 72% respondi que s y el
28% respondi que no.
9 En qu medida cree Ud. Que mejorara la gestin contable con la existencia
de un manual de procedimientos
Cuadro N 09
Variable
Mucho
Poco
Nada
22
58%
10
26%
6
38
16%
100%
TOTAL
Grfico N 09
48
60%
50%
40%
58%
30%
20%
Grfico N9
26%
16%
10%
0%
Mucho
Poco
Nada
Interpretacin
En la siguiente interrogante se pregunt si mejorara la gestin contable con el
diseo de un manual de procedimientos contables, la mayora que representa el
58% respondi que mucho, el 26% dijo que poco, mientras que el 16% respondi
que no mejorara en nada.
10 Que beneficios existira si se mejorara la gestin administrativa
Cuadro N 10
Variable
Buena administracin de los recursos

Adecuada Planificacin de las actividades
Mayor competitividad
Mejora de la calidad del servicio
TOTAL
49
n
8
%
22%
19%
15
42%
6
36
17%
100%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
22%
42%
19%
17%
Grfico N10
Grfico N 10
Interpretacin
En esta pregunta el 42% dijo que mejorara ya que habra una mayor competitividad,
el 22% opina que habra una buena administracin de los recursos de la empresa, el
19% dijo que existira una adecuada planificacin de las actividades y el 17% opino
que se mejorara la calidad del servicio.
ANALISIS DE LA ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRES KOREA MOTOS S.R.L.
Segn la pregunta realizada a los trabajadores podemos observar que la empresa no

cuenta con un manual de procedimientos contables ya que el 100% ha respondido
que no existe este documento que es importante porque ayuda para un mejor
desarrollo de las actividades contables y administrativas de la empresa, lo que se ve
reflejado en la gran mayora del personal que desconoce sus funciones, es por ello
tambin que al no tener confianza en el personal, no le permite a los funcionarios
delegar algunas funciones.
50
De la encuesta aplicada y los resultados obtenidos se observa que la deficiencia de

la gestin administrativa ha ocasionado que disminuya el nivel de competitividad, la
calidad del servicio y la falta de trabajo planificado, todo esto es preocupante debido
ya incide directamente en la gestin y administracin de los recursos de la empresa,
presentndose tambin deficiencias de control en las actividades contables y
administrativas, lo que a la larga se ver reflejado en los resultados de la empresa.
Por otro lado se pudo observar que la gran mayora de los trabajadores opino que si
cuentan con oficinas y herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades.
As mismo en cuanto a la gestin contable, tenemos que la mayora de personas
encuestados coincidi en responder que esta es inadecuada, y que muchas veces no
funciona bien, lo que preocupa enormemente ya que del buen funcionamiento de la
parte contable, depende muchas veces el xito de las empresas, y todo esto a pesar
de que los registros contables se encuentran actualizados segn testimonio de los
mismos trabajadores.
As mismo los trabajadores muestran optimismo y manifiestan que si existiera un
manual de procedimientos contables, este ayudara enormemente a la mejora de la
gestin contable, elevando la competitividad de la empresa ya que existira un
basado en objetivos y metas mejor control de las operaciones que realiza, como
tambin se hara un trabajo planificado y estructurado.
51
ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE Y ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA

KOREA MOTOS S.R.L.
Objetivo: Obtener informacin sobre el manual de procesos contables que incurren
en la Empresa
Sabe de la existencia de un plan de procedimientos contables?
No, la verdad eso lo ve el contador
2 Cundo le hablo de plan de procedimientos contables, sabe a lo que me

refiero?
No precisamente pero creo es algn instrumento de gestin contable, que
permita un mejor trabajo contable.
Cmo cree que los dems perciben su trabajo?

52
Creo que los demas estan contento con mi trabajo, por lo que no solo soy un
Gerente, si no que estoy comprometidos a mejorar la empresa.
Cul es su relacin con los dems trabajadores?

Mi relacin es cordial, no solo por ser Gerente si no porque soy miembro de
esta empresa, como los son ellos.
Cmo enfrenta Ud. los problemas que surgen en la empresa?

Hasta el momento el problema mas importante es la falta de identificacin de los
trabajadores con la empresa y lo enfrento mediante el liderazgo que tengo.
Cree que tienes dotes de mando / capacidad de liderazgo?

Soy una persona profesional, con capacidad para dirigir grupos, con capacidad
de liderazgo.
Confa en su capacidad para desempear ste puesto?

Claro que s, soy una persona capaz de desempear este puesto.
8 La empresa cuenta con
Misin y Visin,
y realizan planeamiento
estratgico?
Por ahora no cuenta con misin ni visin, pero se espera pronto realizar estos
puntos importantes. En el caso de planeamiento estratgico se realiza en muy
pocas oportunidades.
9La empresa cuenta con un Manual de Organizacin y Funciones y con un

ROF?
53
La Corporacin no se cuenta con ninguno de estos documentos y que son

importantes para la empresa.
10
Cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?

El objetivo primordial de la Corporacin es reducir las prdidas existentes, como
mejorar la productividad.
11
Cul cree usted que es el problema primordial de la empresa?

El problema primordial de la empresa es la falta de un plan de procedimientos
contables y la falta de identificacin de los trabajadores hacia la empresa.
12 Cree usted que tiene solucin dicho problema?

Dicho problema si tiene solucin, pero falta mayor responsabilidad por parte de
las personas comprometidas.
13 Se motiva al trabajador de la empresa?

No realiza ninguna motivacin a los trabajadores, ni capacitaciones.
14 Qu niveles de productividad existen en la empresa?

Los niveles de productividad son variables por cada ao, algunos aos
aumentan, como tambin disminuyen.
54
ANALISIS DE LA ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE Y ADMINISTRADOR DE

LA EMPRESA KOREA MOTOS S.R.L.
Como podemos apreciar, la gerencia no sabe o no tiene conocimiento de la

existencia de algn manual de procedimientos contables, pero si conocen o sabe que
este manual es una herramienta de gestin contable que permite un mejor manejo de
la labor contable dentro de la empresa.
Por otro lado, la gerencia manifiesta que el personal que labora en la empresa se
encuentra contento con el trabajo y la labor que desarrolla el gerente dentro de la
empresa, esto como producto de que la gerencia se encuentra comprometida a
mejorar la empresa. Asi mismo manifiesta que todo esto es posible debido a que
existe una relacin cordial con los trabajadores, no solo por el hecho de ser el
gerente si no porque soy miembro de la empresa como lo son ellos.
Ante la pregunta como enfrenta usted los problemas que surgen dentro de la
empresa, el gerente manifest que hasta el momento el problema ms importante es
la falta de identificacin de los trabajadores con la empresa y lo enfrento mediante el
liderazgo que tengo, esto como producto de que es una persona profesional, con
capacidad para dirigir grupos, con capacidad de liderazgo.
55
Tambin se ha podido observar que existe cierto grado de descoordinacin o falta de

planificacin, esto como producto de que no se cuenta con misin ni visin, pero se
espera pronto realizar estos puntos importantes. En el caso de planeamiento
estratgico se realiza en muy pocas oportunidades. As mismo la Corporacin no se
cuenta con MOF Y ROF, ninguno de estos documentos a pesar que son importantes
para el buen funcionamiento de la empresa.
Se supo tambin que el objetivo primordial de la Corporacin es reducir las prdidas
existentes, como mejorar la productividad. Tambin se identific como problema
primordial de la empresa la falta de un plan de procedimientos contables y la falta de
identificacin de los trabajadores hacia la empresa, pero a su vez manifiesta que
dicho problema si tiene solucin, pero falta mayor responsabilidad por parte de las
personas comprometidas.
Por ltimo se supo que por parte de la empresa no se realiza nada por motivar a los
trabajadores y que estos nunca son capacitados, lo que origina que los niveles de
productividad, sean variables por cada ao, algunos aos aumentan, como tambin
disminuyen.
56
CAPTULO V
PROPUESTA DE LA INVESTIGACIN
57
PROPUESTA DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONTABLES PARA MEJORAR LA

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA KOREA MOTOS S.R.L.
OBJETIVO:
El presente Plan de Procedimientos y Gestin Contable busca contribuir con el
mejoramiento y eficiencia de la gestin Administrativa en la empresa Korea Motos.,
siendo sta un motor de desarrollo y oportunidad de trabajo en la Regin.
El manual de Procedimientos Contables que hemos elaborado se ha diseado
teniendo en cuenta las teoras estudiadas en los captulos anteriores y tomando
como base el anlisis realizado a la empresa, contiene pautas eminentemente
prcticas que deben ser aplicadas a la empresa Korea Motos y comprende:
a Elaboracin de la Misin y Visin.
b Debe realizar Planificacin Operativa.
c Debe contar con un Sistema de Control Administrativo.
d Debe establecerse metas, objetivos y mediciones del desempeo.
e Elaborar un Manual de Organizacin y Funciones (MOF).
f
Elaborar el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF).
g Debe Motivar a su personal.

h Diversificar la produccin.
58
Realizar diversas alianzas estratgicas.
Realizar anlisis de costos.
Todos estos puntos aplicados de manera consistente permitirn a la Corporacin

mejorar su eficiencia, y deben ser aplicados en el ms breve plazo para poder
revertir los resultados negativos de su gestin, ya que consideramos por un lado que
la empresa debe saber a dnde va, que rumbo tomar, por lo que como primera
medida hemos propuesto un modelo de Misin y Visin.
En la parte final de nuestro plan y, sin que esto signifique el menos importante
incluimos un anlisis de los costos, y hemos determinado el punto de equilibrio,
herramientas stas de vital importancia para conocer la marcha de la empresa as
como es la base para tomar decisiones acertadas.
MISIN Y VISIN
Misin:
A Korea Motos S.R.L. le va a servir como fundamento para todas sus decisiones
importantes que toman la Gerencia y el Directorio. Su definicin comprende los
siguientes grandes elementos:
1 Nuestro concepto como empresa.
2 Nuestra naturaleza.
3 Nuestros clientes potenciales
4 Nuestra razn de existir.
5 Nuestros principios y valores.
Es por eso que la Misin propuesta para la Empresa Korea Motos S.R.L. quedara
formulada de esta forma:
59
La Empresa Korea Motos S.R.L. es una empresa regional dedicada a la venta de

vehculos motorizados, que aporta de forma creciente y sostenida al desarrollo de
nuestra Regin y del pas, mediante la venta de nuestros productos, con la eficiencia
y calidad que exige la competitividad en estos tiempos, mantiene la preservacin de
nuestro medio ambiente, as como eleva el nivel de vida de nuestros trabajadores y
la sociedad.
Visin:
La Visin de la Empresa Korea Motos S.R.L. Debe tener las siguientes
caractersticas:
-
Integradora
Realizable
Realista
Alentadora
Difundida
Lenguaje Sencillo
La Visin de la Empresa Korea Motos S.R.L. que proponemos se formula de la
siguiente manera:
Ser una empresa innovadora y promotora del desarrollo y lograr recuperar el
liderazgo del mercado, brindar un adecuado servicio de calidad, a partir del potencial
humano y su creatividad, para de esta forma
econmico de la Regin y del pas.
60
contribuir al desarrollo social y
PLANIFICAR
La planificacin debe cumplir dos propsitos principales en la empresa: el protector y
el afirmativo. El propsito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la
incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de
una accin administrativa determinada. El propsito afirmativo consiste en elevar el
nivel de xito organizacional. Un propsito adicional de la planificacin consiste en
coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de la empresa.
Importancia de la planificacin en la Empresa
Significa que los ejecutivos deben estudiar anticipadamente sus objetivos y acciones,
y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algn mtodo, plan o lgica.
Los planes establecen los objetivos de la organizacin y son:
a La gua para que la empresa obtenga y aplique los recursos para lograr los
objetivos.
b Los miembros de la empresa desempeen actividades y tomen decisiones
congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos.
c
Controlar el logro de los objetivos organizacionales.
d Ayuda a fijar prioridades.

e Permite concentrarse en las fortalezas de la organizacin.
61
Ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros

aspectos.
El Gerente de la Empresa Korea Motos S.R.L. debe utilizar un tipo de planificacin

como:
La planificacin Operativa
Consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las diversas partes
de la empresa.
El proceso de planeacin incluye cinco pasos:
1 Definicin de los objetivos de la empresa.
2 Determinar donde se est en relacin a los objetivos.
3 Desarrollar premisas considerando situaciones futuras.
4 Identificar y escoger entre cursos alternativos de accin
5 Puesta en marcha de los planes y evaluar los resultados.
Si la Empresa Korea Motos S.R.L. aspira a permanecer sana debe plantearse
objetivos realistas. La planificacin est comprometida en la fijacin de los objetivos
de la empresa y en las formas generales para alcanzarlos.
SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Un sistema de control administrativo es una integracin lgica de tcnicas para reunir
y usar informacin para tomar decisiones de planeacin y control, motivar el
62
comportamiento de los trabajadores obreros como empleados y evaluar el

rendimiento. Los propsitos de un sistema administrativo que debe tener en cuenta la
Empresa Korea Motos S.R.L. son los siguientes:
a Todo el personal de la empresa, desde los ms altos funcionarios hasta los del
ltimo peldao de la escala jerrquica debe conocer y ser consciente de la
Misin y Visin de la empresa.
b Se debe comunicar con claridad las metas, objetivos de la organizacin, as
como las diferentes medidas de desempeo que se adopten en ella.
c
Asegurar que todos los Jefe de cada rea y empleados de la empresa entiendan
las acciones especficas que se requieren de ellos para alcanzar las metas
organizacionales.
d Es importante notificar los resultados de las acciones a toda la organizacin.

e Garantizar que los funcionarios y Jefes de reas, puedan adaptarse a cambios
en el ambiente.
Sistema de control administrativo
Establecer
metas,
mediciones
objetivos.
Estamos
motivando el
63
comportamie
nto
adecuado?
Planea
ry
ejecut
Retroalimentacin
Qu
yVigilar,
Qu tanto estamos
reportar
Evaluar,
avanzando? estamos
Aprendizaje
consiguiendo
ESTABLECER METAS, OBJETIVOS Y MEDICIONES DEL DESEMPEO.
Un sistema bien diseado, coordina el proceso de toma de decisiones y motiva a los

trabajadores de la Empresa Korea Motos S.R.L., para que acten en forma
concertada. Tambin facilita la estimacin de ingresos y niveles de los causantes de
costos, presupuestario, medicin, y evaluacin del desempeo.
El principal componente de un sistema son los objetivos de la empresa, porque la
atencin se centra en motivar decisiones que ayuden a que se logren los objetivos
de la empresa.
64
IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS EN LA EMPRESA
Los objetivos de la Empresa Korea Motos S.R.L. deben dar al Gerente General y a
los dems funcionarios importantes parmetros para la accin en reas como:
-
Gua para la toma de decisiones:
Una parte importante en la responsabilidad del gerente es tomar decisiones que

influyen en la operacin diaria y en la existencia de la empresa y del personal de la
misma. Una vez que se formulan los objetivos organizacionales, debe saber en qu
direccin deben apuntar.
-
Gua para la eficiencia de la organizacin:
Dado que la ineficiencia se convierte en un costoso desperdicio del esfuerzo humano

y de los recursos, el gerente debe esforzarse por aumentar la eficiencia de la
corporacin en lo posible. La eficiencia se define en trminos de la calidad total del
esfuerzo humano y de recursos que la empresa invierte para alcanzar sus objetivos.
-
Gua para la coherencia de una organizacin:
El personal de la corporacin debe contar con las orientaciones relacionadas con su

trabajo.
-
Gua para la evaluacin de desempeo:
El desempeo de todo el personal de la Corporacin debe ser evaluado para medir la

productividad individual y determinar lo que se puede hacer para aumentar.
65
LA ALTA DIRECCIN Y LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La alta direccin desarrolla metas que abarcan toda

la organizacin, las mediciones y los objetivos.
Tambin identifica los procesos clave que se
necesitan para alcanzar las metas.
La alta direccin y los administrativos clave para el

proceso, desarrollan factores clave para el xito y
mediciones del desempeo. Tambin identifican
acciones especficas.
66
Los administradores de procesos clave y los

administradores de nivel ms bajo, desarrollan
para cada accin mediciones especficas del
desempeo.
Los Objetivos
Empresariales Propuestos
para la Empresa Korea Motos S.R.L.
quedan formulados de la siguiente manera:

a Mejorar los niveles de competitividad.
b Incrementar el rea destinada al cultivo de nuestros productos, ampliando la frontera
agrcola.
c
Fortalecer la imagen institucional de la empresa.
d Diversificacin de la venta de los vehculos, para no depender de un solo cliente.

e Reforzar la identidad, la comunicacin y el desarrollo del trabajador.
fPropiciar y desarrollar una cultura de planeamiento institucional, as como administrar los
recursos de manera eficiente y eficaz.
g Capacitacin continua y permanente del personal.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
El Manual de Organizacin y Funciones, es un documento normativo que describe

las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo. Existen varias formas
para presentar como documento un Manual de Organizacin y Funciones.
El Manual de Organizacin y Funciones de la empresa debe tener como

finalidad principal:
67
Indicar las funciones bsicas de cada unidad delimitando la naturaleza y amplitud del
trabajo.
Indicar la ubicacin de cada cargo dentro de la estructura general de la empresa, y
sealar las funciones fundamentales de los mismos (los cargos).
Enmarcar la autoridad dentro los lmites pertinentes.
Describir las interrelaciones formales y funcionales de la Corporacin y de los cargos
hacia el exterior e interior.
La forma bsica imprescindible es precisar las atribuciones y responsabilidades de
las instancias que conforman la empresa, as como de las personas a cargo en cada
instancia. Sin embargo, para mayor claridad es recomendable agregar al MOF
algunos aspectos adicionales como: Un esquema de la Estructura Organizativa en
que se sustenta en MOF; una descripcin de la dinmica con la cual deben
interrelacionarse las distintas instancias; una descripcin de la ubicacin fsica,
equipamiento y facilidades con que cuenta cada instancia y cargo.
Un ejemplo de un posible esquema ms amplio para el MOF est graficado en lo que
Esquema de la Estructura Orgnica de la Junta De Accionistas.
sigue:
Presentacin, fecha y status del
Documento MOF.
Listado de cargos, cantidad de plazas y tipo de contrato por cargo.
Atribuciones y responsabilidades de las instancias organizativas.
Atribuciones, responsabilidades y tareas de las personas a cargo.
68
Dems reglas de juego para el buen funcionamiento de la Empresa.
Instalaciones, equipamiento y facilidades para el funcionamiento
REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (ROF)
El Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF), es un documento tcnico

normativo de gestin institucional que formaliza la estructura orgnica de la Empresa,
orientada al esfuerzo empresarial y al logro de la misin, visin y objetivos
plasmados en el plan estratgico y plan operativo. Y constituir
una gua para
efectuar el proceso de programacin, direccin y control de la gestin de la Empresa

Korea Motos S.R.L.
Las funciones plasmadas en el ROF deben estar agrupadas de acuerdo al criterio
organizacional es decir que se puede hacer por rganos, que conforman la
estructura orgnica de la Empresa Korea Motos S.R.L. En este sentido las funciones
generales se deben desarrollar de acuerdo con la naturaleza de cada uno de ellos;
estableciendo
sus relaciones
y responsabilidades, y
debe
concordancia con el Estatuto y su Ley fundacional de la Corporacin.
MOTIVACIN AL PERSONAL
69
tener estrecha
Como hemos indicado en el desarrollo del presente trabajo de investigacin, los

trabajadores de la Corporacin no se encuentran motivados, por lo que se debe
prestar especial atencin a este rubro para mejorar su eficiencia.
La Motivacin significa dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su
capacidad y potencialidades, en bien de l mismo y de la organizacin (Rucobo,
2004).
Una definicin ms completa de motivacin se dice que es una serie de procesos
individuales que estimula una conducta para beneficio propio, colectivo o laboral.
Estos conceptos sealan efectivamente, que la Motivacin es un sentimiento
provocado por diferentes razones, como son las creencias, valores, intereses,
miedos, y algunas fuerzas tanto internas como necesidades, intereses y las
creencias; como externas.
A continuacin se menciona las diversas tcnicas motivacionales que debe emplear
el Gerente y los Jefes de reas de la Empresa Korea Motos S.R.L.
Influencia del grupo en la Motivacin:
Las personas tratan de satisfacer al menos una parte de sus
necesidades,
colaborando con otros en un grupo. En l, cada miembro aporta algo y depende de

otros para satisfacer sus aspiraciones.
Es importante sealar que el comportamiento individual es un concepto de suma
importancia en la motivacin, tiene como caractersticas el trabajo en equipo y la
dependencia de sus integrantes. Para que pueda influir en un grupo, el gerente no
debe tratarlo como un conjunto de individuos separados, sino como un grupo en s.
Cuando se trata de grupos se deben tener en cuenta ciertos requisitos bsicos para
lograr la motivacin:
70
a Saber a quin poner en cierto grupo de trabajo

b Desplazar a un inadaptado
c
Reconocer una mala situacin grupal
La satisfaccin de las aspiraciones se maximiza cuando las personas son libres para
elegir su grupo de trabajo. De la misma forma, las satisfacciones laborales de cada
integrante se acentan en tales condiciones, tal vez se debe a que cada uno trabaja
con empleados a los que estima, con quienes prefiere colaborar.
Importancia del Gerente en la Motivacin:
Hay diversos aspectos que el Gerente de la Empresa Korea Motos S.R.L. puede
realizar para fomentar la motivacin de los trabajadores:
Hacer interesante el trabajo:

El gerente debe hacer un anlisis minucioso de cunto cargo tenga bajo su control,
no debe olvidarse de una pregunta, la cual debe hacrsela constantemente: "Es
posible enriquecer este cargo para hacerlo mucho ms interesante?". Es muy comn
que nos encontremos frente a personas que al ejecutar constantemente la misma
operacin sin cesar, desemboque rpidamente en la apata y el aburrimiento de
stas.
Relacionar las recompensas con el rendimiento:

Hay muchas razones por las cuales el gerente tiende a ser reacio para vincular las
recompensas con el rendimiento. Primero y principal, es mucho ms fcil acordar
para
71
todos los trabajadores, un mismo aumento de sueldo. Este enfoque suele
implicar menos trajn y adems requiere poca justificacin. La segunda razn podra
estar ligada a los convenios sindicales, los cuales suelen estipular, que a igual
trabajo debe pagarse igual salario. Suele ocurrir en otros casos que la poltica de la
organizacin determina que los aumentos de salarios responden a ciertos
lineamientos, no vinculables con el rendimiento. Sin embargo, an en estos casos,
suele haber recompensas aparte del sueldo que pueden ser vinculadas con el
rendimiento. stas podran incluir la asignacin a tareas preferidas o algn tipo de
reconocimiento formal.
Proporcionar recompensas que sean valoradas:

Habitualmente se piensa que el pago es la nica recompensa con la cual se dispone.
Sin embargo, hay muchos otros tipos de recompensa que pueden ser realmente
apreciadas por los trabajadores. Se puede destacar a modo de ejemplo al empleado
a quien se le asigna para trabajar en determinado proyecto o se le confa una nueva
mquina o herramienta; seguramente ste 0valorara mucho este tipo de
recompensa. Como sntesis podra decirse que lo ms importante para el Gerente es
que sepa contemplar las recompensas con las que dispone y saber adems qu
cosas valoran los trabajadores.
Tratar a los Trabajadores como personas:

Es de suma importancia que los trabajadores tanto obreros como empleados, sean
tratados del mismo modo, ya que en el mundo de hoy tan impersonal, hay una
creciente tendencia a tratar a los trabajadores como si fueran cifras en las
computadoras. Este es un concepto errneo puesto que en lo personal creemos que
a casi todas las personas les gusta ser tratadas como individuos.
72
Alentar la participacin y la colaboracin:

Los beneficios motivacionales derivados de la sincera participacin de los
trabajadores son sin duda muy altos. Pero pese a todos los beneficios potenciales,
creemos que sigue habiendo supervisores que hacen poco para alentar la
participacin de los trabajadores.
Ofrecer retroalimentacin precisa y oportuna:

A nadie le gusta permanecer a oscuras con respecto a su propio desempeo. En
esta situacin, una persona sabr lo que debe hacer para mejorar. La falta de
retroalimentacin suele producir en los trabajadores una frustracin que a menudo
tiene un efecto negativo en su rendimiento en la empresa.
73
Marco Referencial para el Manual de Procedimientos Contables para la

Empresa Korea Motos S.R.L.
1 Proceso Contable: El proceso contable comprende la obtencin de informacin

para la toma de decisiones, a travs del siguiente sistema:
2 Informacin Contable
La informacin contable tiene como base un conjunto de datos a los que se les
proporciona una interpretacin con un sentido particular, por lo que debe cumplir
con normatividad y reglamentos para que sea til, confiable y oportuna.
3 Caractersticas de la informacin contable
74
Utilidad: Es la de adecuacin de la informacin al propsito del usuario. La utilidad

de dicha informacin estar en funcin de su contenido y de su oportunidad.
Contenido: La informacin debe tener la capacidad de representar simblicamente
la organizacin y su evolucin.
Oportunidad: La informacin debe llegar oportunamente a manos del usuario, para
que sea usada en una adecuada toma de decisiones para la organizacin.
Confiabilidad: El proceso de cuantificacin contable, o sea la operacin del sistema
debe ser estable, objetivo y verificable.
Estabilidad: Indica que su operacin no cambia con el tiempo y que la informacin
ha sido obtenida aplicando siempre las mismas reglas para la captacin de los
datos, su cuantificacin y su presentacin.
Objetividad: Al operar el sistema, de una manera imparcial y al mismo tiempo
satisfacer la caracterstica de veracidad en la informacin que el usuario requiere,
cumple con la objetividad necesaria.
Verificabilidad: Cualquier operacin del sistema puede ser comprobada por una
repeticin y/o la aplicacin de pruebas pertinentes.
Provisionalidad: Significa que la informacin contable no representa hechos
totalmente acabados ni terminados. Esta caracterstica, ms que una cualidad
deseable, es una limitacin a la precisin de la informacin.
4 Sistema contable
El sistema contable de una organizacin puede definirse como el proceso de:
75
a Registrar.
b Cuantificar.
c
Analizar.
d Interpretar.
Los acontecimientos de la vida de la organizacin pueden ser expresados en
unidades monetarias, y as la contabilidad se traduce en informacin para dos
grandes conjuntos de usuarios, los cuales son:
1.- Personas o instituciones ajenas a la organizacin, que aunque tengan un inters
totalmente justificado en informarse sobre lo que sucede en ella, no son los
responsables de su administracin. En este caso la informacin contable debe
estar presentada de tal forma que, estos elementos exteriores, puedan
entenderla por lo que dicha informacin se presenta de una manera
estandarizada ajustndose a reglas y convenios generalmente aceptados en el
sistema contable; la contabilidad que tiene esta finalidad se le denomina
Contabilidad Financiera.
2.- Personas directamente responsables de la administracin de la organizacin
para las cuales la contabilidad es un instrumento de trabajo.
De esta manera la informacin que les suministra no necesariamente deber
estar estandarizada. Si no ms bien adecuada a sus necesidades internas. Una
contabilidad desarrollada para esta finalidad, se le conoce con el nombre de
Contabilidad Administrativa.
LUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS CONTABLES
76
FORMA DE LLEVAR LIBROS
Tanto los libros bsicos como los auxiliares, debern llevarse atendiendo a las
siguientes reglas:
77
El orden y la fecha de las operaciones no podrn ser alterados en los respectivos

asientos.
No se pueden dejar espacios en blanco en el cuerpo de los asientos o a continuacin
de ellos.
Est prohibido poner asientos al margen o hacer interlineaciones, raspaduras o
enmiendas.
Los asientos no podrn ser borrados en todo o en parte. Cualquier error u omisin
cometido se salvara en un asiento distinto, en la fecha en que se notara la falta.
Los libros deben mantenerse ntegros, sin alteracin de la encuadernacin, foliatura o
mutilacin alguna.
78
CAPTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Se concluye que la empresa no cuenta con un manual de procedimientos contables

que les permita tener un mejor control de las actividades contables y administrativas
de la empresa, lo que se ve reflejado en la gran mayora del personal que desconoce
sus funciones, es por ello tambin que al no tener confianza en el personal, no le
permite a los funcionarios delegar algunas funciones. As mismo los trabajadores
muestran optimismo y manifiestan que si existiera un manual de procedimientos
contables, este ayudara enormemente a la mejora de la gestin contable, elevando
79
la competitividad de la empresa ya que existira un basado en objetivos y metas

mejor control de las operaciones que realiza, como tambin se hara un trabajo
planificado y estructurado
Se concluye tambin que la deficiencia de la gestin administrativa ha ocasionado
que disminuya el nivel de competitividad, la calidad del servicio y la falta de trabajo
planificado, todo esto es preocupante debido ya incide directamente en la gestin y
administracin de los recursos de la empresa, presentndose tambin deficiencias
de control en las actividades contables y administrativas, lo que a la larga se ver
reflejado en los resultados de la empresa.
Por otro lado se concluye que la gran mayora de los trabajadores opino que si
cuentan con oficinas y herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades.
As mismo en cuanto a la gestin contable, tenemos que la mayora de personas
encuestadas coincidi en responder que esta es inadecuada, y que muchas veces no
funciona bien, lo que preocupa enormemente ya que del buen funcionamiento de la
parte contable, depende muchas veces el xito de las empresas.
Se concluye tambin que el personal que labora en la empresa se encuentra
contento con el trabajo y la labor que desarrolla el gerente dentro de la empresa, esto
como producto de que la gerencia se encuentra comprometida a mejorar la empresa.
As mismo manifiesta que todo esto es posible debido a que existe una relacin
cordial con los trabajadores, no solo por el hecho de ser el gerente si no porque soy
miembro de la empresa como lo son ellos.
Tambin se concluye que existe cierto grado de descoordinacin o falta de
80
Por ltimo se concluye que existe cierto grado de descoordinacin o falta de

Recomendaciones
Se recomienda a la administracin de la empresa, que a la brevedad posible y con

participacin del contador, se elabore o tomen consideracin la propuesta del manual
de procedimientos administrativos y contables, con la finalidad de optimizar la gestin
administrativa contable y lograr la eficiencia.
Al ser una empresa importante con un alto impacto social debe preocuparse tambin
de mejorar la motivacin de sus trabajadores debido a que har que ellos se
identifiquen con la empresa y mejoren su rendimiento.
81
Es necesario que una comisin, haga un estudio analtico de la estructura orgnica

de la empresa y diagnostique los requerimientos que tiene cada rea y as elaborar
el Manual de Organizacin y Funciones (MOF) y tambin el Reglamento de
Organizacin y Funciones (ROF).
Se recomienda implementar un planeamiento o plan de trabajo, con metas, objetivos
y polticas claras que aseguren un trabajo ordenado y orientado a la concepcin de
los objetivos y metas trazados.
REFERENCIAS ELECTRNICAS
TAMAYO, M.(2010) Diseo de un Manual de Procedimientos Contables para la

empresa Bopp del Ecuador Ca. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito,
Consultado en:
http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/11395/1/41152_1.pdf
Betancourt.G.(2010)
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DE
PROCEDIMIENTOS
CONTABLES
PARA
ELCENTRO FERRETERO CRISTIANCITO, EN LA ISLA SANCRISTBAL,

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Boletn Econmico Financiero Ref.674469 (24/05/2011).
86
ANEXOS
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

KOREA MOTOS S.R.L.
INSTRUCCIONES: Lea con detenimiento las preguntas y responda con la mayor

objetividad posible marcando con un aspa (X) o una cruz (+) la respuesta que
usted considera correcta.
1 Sabe usted si existe algn manual de procedimientos contables?

87
No
2 El personal conoce sus funciones?

S
No
3 Se delegan funciones para el personal
a Siempre
b Casi siempre
c Nunca
4 Qu problemas ha generado en las funciones la deficiencia de gestin
administrativa?
a
b
c
d
Deficiente Administracin de recursos

Falta de trabajo planificado
Disminuye el nivel de competitividad
Calidad del servicio
5 Existe control de las actividades contables y administrativas

S
No
6 Existen Oficinas y herramientas necesarias para el desarrollo del

trabajo.
S
No
7 Como se encuentra funcionando actualmente la gestin contable de la

empresa.
a Adecuadamente
b Inadecuadamente
c Mala
8 Se encuentran actualmente actualizados los registros contables
S
No
9 En qu medida cree Ud. Que mejorara la gestin contable con la
existencia de un manual de procedimientos
a Mucho
b Poco
c Nada
88
10 Que beneficios existira si se mejorara la gestin administrativa

a
b
c
d
Buena administracin de los recursos

Adecuada Planificacin de las actividades
Mayor competitividad
Mejora de la calidad del servicio
ANEXO N 01
ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE Y ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA

KOREA MOTOS S.R.L.
Dirigido: Administrador y Gerente
1 Sabe de la existencia de un plan de procedimientos contables?

_____________________________________________________________
________________________________________________________
2 Cundo le hablo de plan de procedimientos contables, sabe a lo que
me refiero?
_____________________________________________________________
________________________________________________________
3 Cmo cree que los dems perciben su trabajo?
_____________________________________________________________
________________________________________________________
4 Cul es su relacin con los dems trabajadores?
_____________________________________________________________
________________________________________________________
5 Cmo enfrenta Ud. los problemas que surgen en la empresa?
89
_____________________________________________________________
________________________________________________________
6 Cree que tienes dotes de mando / capacidad de liderazgo?
_____________________________________________________________
________________________________________________________
7 Confa en su capacidad para desempear ste puesto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
8 La empresa cuenta con
Misin y Visin,
y realizan planeamiento
estratgico?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
9 La empresa cuenta con un Manual de Organizacin y Funciones y con

un ROF?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
10 Cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
11 Cul cree usted que es el problema primordial de la empresa?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
12 Cree usted que tiene solucin dicho problema?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
13 Se motiva al trabajador de la empresa?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
90
14 Qu niveles de productividad existen en la empresa?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
ANEXO N 02
Gua de Observacin
Nombre de Negocio
KOREA MOTOS S.R.L.
Nombre del Investigador: J.D.G.
Nombre de Propietario del Negocio:
Grado de instruccin:
Zona: Chiclayo
Direccin: Av. Legua Nro. 1195
Fecha de aplicacin:
INSTRUMENTO DE EVALUACION
Descripcin: Gua de Observacin
SI siempre
Cdigo: GO N01
CS casi siempre
N nunca
Desempeo a evaluar:
Acciones a evaluar
REGISTRO DE
CUMPLIMIEN OBSERVACION
TO
ES
SI
2
3
4
5
6
7
8
9
91
10
Cuenta con los recursos necesarios que

garanticen un buen desempeo la
empresa (1)
El rea de contabilidad es apropiada (1)
Hacen
uso
de
algn
sistema
computarizado (2)
Cuentan con equipos de cmputo
modernos (2)
La infraestructura de la empresa es
apropiada (1)
Cuentan con personal suficiente (1)
El personal se encuentra debidamente
capacitado (1)
El personal conoce su trabajo (2)
La empresa cuenta con archivos y
documentacin que sustente las
operaciones que realiza (2)
La documentacin y archivos se
encuentran debidamente ordenados y al
da
(2)
C/S N
Notas:
Los nmeros entre parntesis en los reactivos, sealan la ponderacin que tiene
cada tem, respecto del instrumento.
El nmero despus del nombre del instrumento seala el valor del cuestionario,
en la calificacin, en relacin al total de instrumentos que se aplic para evaluar
esta unidad temtica.
92
ANEXO N 03
PROBLEMA
OBJETIVO
MATRIZ DE CONSISTENCIA
HIPTESIS
Objetivo General:
Disear un de
manual de
procedimientos
contables para
mejorar la gestin
administrativa de la
empresa KOREA
MOTOS S.R.L.2014
Objetivos
Si se disea
Especficos:
un manual de
- Analizar
los
procedimientos
procedimientos
contables se
contables que est
mejorara la
realizando
la
gestin
empresa KOREA
administrativa
MOTOS
S.R.L.
de la empresa
2014.
KOREA MOTOS
S.R.L. 2014?
- Disear un manual
de procedimientos
contables
para
mejorar la gestin
empresa KOREA
MOTOS S.R.L.
- Analizar la gestin
Administrativa de LA
EMPRESA KOREA
MOTOS S.R.L. 2014.
93
VARIABLES
INDICADORES
MTODOS
TCNICAS
INSTRUMENTOS
-Recepcin de inventarios
-Ventas de productos
VARIABLE
INDEPENDIENTE
- Si disea un
manual de
procedimientos
contables, entonces
se mejorara la
gestin
empresa Korea
Motos S.R.L-2014.
Procedimientos
contables
-Fabricacin de productos
-Registro de estimaciones
-Destruccin
inventarios
-Planeacin:
VARIABLE
DEPENDIENTE
Gestin
administrativa
-Organizacin:
-Direccin:
- capacitacin
-control
de
- Entrevista:
cuestionario
- Encuesta: cuestionario
- Anlisis
de
documentos: Ficha
-Descriptivo.
documental
-Analtico.
-Deductivo.
- Observacin: gua de
-Inductivo.
observacin
CAJERO PRINCIPAL
94
JEFE DPTO DEL DPTO.

DE LOGISTICA
JEFE DEL DPTO. DE

CONTABILIDAD
Hhhhhhh
95
hhhhhhh
CAJERO PRINCIPAL
JEFE DPTO DE
LOGSTICA
SI
96
GERENCIA GENERAL
NO
97
IIIIIIIIIIIII
98
99
100
101

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Al profesor del Curso de Desarrollo de Tesis: M.BA.C.P.C.C. Puican Carreo Jos

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Janet Daz Gamonal

ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA KOREA MOTOS S.R.L. 2014, es una

recopilar, recoger y presentar los resultados de la aplicacin de las encuestas y

con el fin de emitir una opinin acerca de la realidad en que se encuentra la

MOTORCYCLES 2014, is a non-experimental descriptive research, the research

Keywords: Accounting Procedures, Administrative Management

Formulacin del Problema.........................................................................2

Objeto de estudio y campo de accin.......................................................2

1.7.1 Objetivo General:...........................................................................................2

Bases Terico cientficas...........................................................................2

Manual de Procedimientos Contables.......................................................2

Tipo y diseo de investigacin..................................................................2

Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.....................2

Procedimiento para la recoleccin de datos.............................................2

Plan de anlisis estadsticos de datos......................................................2

Criterios de rigor cientfico.........................................................................2

ndice de Tablas y Grficos

Tabla N 03 Delegacin de funciones.

La presente investigacin se origin debido a que en la Empresa Korea Motos

Capitulo III .Diseo Metodolgico, en este apartado se presentan; el tipo de

En la actualidad en Ecuador se encuentra frente a un exigente proceso comercial

En los Estados Unidos segn Taylor se caracterizaba por el nfasis en la tarea

operaciones por procesos, los manuales de procedimientos y la definicin de

Segn Azcar, A. (2010). En su tesis titulada Diseo de un manual de normas y

Adems nos permite saber la situacin econmica financiera de la microempresa y

Administrativos; ya que las organizaciones han progresado con el hecho de

Formulacin del Problema

Si se disea un manual de procedimientos contables se mejorar la

administrativa de la empresa KOREA MOTOS S.R.L. 2014?

3Objeto de estudio y campo de accin

El presente trabajo de investigacin se justifica porque nos va a permitir que a travs

Dentro de las limitaciones podemos sealar:

1.7.1 Objetivo General:

contables para mejorar la

administrativa de la empresa Korea Motos S.R.L.2014.

1.7.2 Objetivos Especficos:

3 Proponer un diseo de un manual de procedimientos contables para mejorar la

Segn Tamayo, M. (2010). En su tesis denominada Diseo de un Manual de

Betancourt, G. (2010). En su tesis denominado Manual de procedimientos contables

Con la ayuda y la implantacin de un manual de procedimientos contables la

Hotelero del Norte S.A.C arribo a las siguientes

Al aplicar adecuadamente el manual de procedimientos contables tendremos la

Si la empresa contara con una buena estructura organizacional esto permitira

Los procedimientos de la contabilidad constituyen las fases y el manejo de los

Cargos y crditos a las cuentas

Cuentas de pasivo y capital

Resumen del funcionamiento de los dbitos y crditos

Registros de las operaciones

Cuentas por cobrar y por pagar

Determinacin de los saldos de las cuentas

transferidos de un lugar a otro en forma manual; pueden ser almacenados en

Segn el rea Metropolitana (centro

de occidente) en su tema manual de

procedimientos contables nos dice que Es el conjunto ordenado de etapas que se

Lpez,M. (1994), egresado de la Universidad de Oriente, Ncleo de Monagas; en su

Mariyelys del C. Villarroel (1998), egresada de la Universidad Gran Mariscal de

En el Consorcio Quiriquire no existe un manual de normas y procedimientos