CAT
Liderazgo
Personas
Planificacin estratgica
Polticas y estrategias
Enfoque del cliente y de mercado
R
Alianza y recursos
Medida,
anlisis,
y
gerencia
del
conocimiento
R
Procesos
E
Enfoque del recurso
humano
Industrias
manufactureras, empresas de servicios, pequeas
empresas,
educativo,
E
4 categoras
ensector
funcin
del
grado
Resultados
en las
personas
Gerencia de procesos
Q
sector sanitario y organizaciones sin nimo de lucro.
Resultados
en
los
clientes
Q
Resultados
Resultados en la sociedad
Resultados clave
Polticas de la calidad GC
Organizacin de la calidad y su difusin.
EFQM
Formato de las tcnicas de control de calid
ASIA
Premio Malcolm Baldrige
Anlisis
R de la Calidad
Estandarizacin.
E
A
Kanri: control diario
CAT
EUROPA
Q
M
Aseguramiento
de la calidad
Resultados
de su
implantacin
0 1) Peque a comercial (h asta 30) Median a co merciaEl (3 1 a 100 ) Gra nde co mercial (m s de 10 0) Ins tituciones educativas (pblicas opr
ivadas)
Gobierno (Unidad
R
I
C
Premio nacional de calidad de Mxico
A
Premio
DEMING
CAT
OCEANIA
R
E
Q