FACULTAD

DE CIENCIAS ECONMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

INGENIERA COMERCIAL 5 D 4 MARKETING INTERNACIONAL

TEMA 3 : LA INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

TEMA 3: LA INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONALES

Para llevar a cabo el proceso de exportacin, es importante realizar un estudio de mercado, el cual es parte
del marketing que busca tomar las decisiones adecuadas que al tiempo que un producto puede satisfacer las
necesidades de los consumidores la empresa obtenga ganancias.
Mediante la investigacin de mercados, se llevar a cabo la recopilacin y anlisis de informacin cualitativa
y cuantitativa. En la actualidad el internet es una herramienta muy til en la investigacin de mercados ya
que facilita el acceso a la informacin ya que disminuye los tiempos, anula las distancias y los costos de
transportacin, cabe mencionar que pare tener una mayor certeza sobre la informacin que se maneja, se
recomienda que la informacin provenga de fuentes oficiales o de empresas que tengan un reconocimiento
mundial.
Se recomienda que para realizar una investigacin de mercados se tenga por un lado, un presupuesto
establecido y flexible que permita realizar exitosamente dicha investigacin, y por el otro, que se consulte
con un agente aduanal la fraccin arancelaria del producto, ya que ste es el nico capacitado y autorizado
para poder otorgarla, evitando as elaborar una errnea investigacin de mercados ya que en diversos
lugares del mundo un mismo producto tiene diferentes nombres, lo cual se puede prestar a confusiones y
afectar la recopilacin y anlisis de dicha informacin.
En dicha informacin se encontrarn las estadsticas de comercio exterior sobre el producto, es decir, la
oferta y demanda a nivel mundial y nacional, de tal manera que se podr observar la competencia y los
mercados a los que se puede exportar dicho producto.
Adems, tambin se podrn visualizar los precios internacionales a los que se exporta el producto y
mediante la comparacin del precio de exportacin que maneja la empresa y el internacional, se podr
saber si la empresa en cuestin es competitiva en el comercio exterior. Para elaborar un precio de
exportacin, se debe tomar en cuenta los costos de transporte, los costos de exportacin, de distribucin,
de promocin y los de produccin.
Por otra parte, la investigacin de mercados permitir conocer las tendencias de los mercados as como los
gustos, preferencias, ubicacin, clase social, educacin y ocupacin del consumidor. Saber el tratamiento
arancelario y no arancelario que recibe el producto de origen en el pas de destino; es importante recordar
que el tratamiento arancelario es el impuesto que paga un bien que es objeto de importacin en el pas de
destino, por otro lado, el tratamiento no arancelario, son las normas legales o procedimientos
administrativos por los pases importadores, como son los requisitos de etiquetado, embalaje, envase,
contenido de pesticidas, entre otros.
Una vez identificados los pases que demandan el producto, los precios, los gustos y preferencias de los
consumidores, podr identificar el nicho de mercado que le corresponde al producto en cuestin y as buscar
satisfacer la demanda de los consumidores, mediante las adecuaciones necesarias que necesite el producto
de acuerdo a los gustos de esta poblacin en especfico, en conclusin, podr determinar el tipo de producto
que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la
investigacin de mercados.
En sntesis, una herramienta esencial para la toma de decisiones y acciones correctas, disminuir el tiempo y
tener un mayor xito en el comercio internacional, es la investigacin de mercados. La informacin es el
componente clave para desarrollar estrategias de marketing exitosas y para evitar las equivocaciones.
Las necesidades de informacin varan y abarcan desde los datos generales que se requieren para evaluar
las oportunidades del mercado hasta la informacin especfica del mercado para tomar decisiones de:

Aux. Miguel Angel Belen Itamari

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PRODUCTOS

PROMOCION
INFORMACION
ESPECIFICA

DISTRIBUCION

1.

MERCADO

PRECIO

Investigacin de Marketing
Se define como la reunin, registro y anlisis sistemtico de los datos con el fin de proporcionar
informacin que resulte til para la toma de decisiones en el marketing.
Involucra dos complicaciones adicionales:

Fronteras Culturales

Entorno de la
investigacin

La informacin debe comunicar a travs de los limites culturales

Ejecutivos de Lima debern de ser capaces de traducir en trminos de
los consumidores de Guangzhou, China.

Dentro de los cuales se aplican las herramientas de investigacin.

Investigador de marketing internacional debe desarrollar tcnicas de
investigacin de manera: imaginativa y diestra en entornos que puedan
ser totalmente diferentes.

2. Alcance de la investigacin de marketing internacional: necesidad y dificultades

La diferencia bsica entre la investigacin de un mercado nacional y uno internacional es el alcance mas
amplio de una investigacin internacional, el cual es necesario ya que los niveles de incertidumbre son
mas elevado.
Requieren la recoleccin y la evaluacin de :

1.-La Economa.

2.-Cultura,
Sociolgica y del
clima poltico.

4.-Resumen del
entorno
tecnolgico.

3.-Panorama
general de las
condiciones del
mercado

5.-Situacin
competitiva.

Toda esta detallada informacin es necesaria para tomar buenas decisiones de marketing. Un profesional
de marketing que trabaja a nivel domestico adquiere la mayor parte de esa informacin despus de

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aos de experiencia con un solo mercado, pero es necesario reunir dicha informacin de cada uno de
los mercados forneos.
3. El proceso de investigacin de marketing internacional

2.-Determinar las
fuentes de
informacin para
satisfacer
los objetivos de la
investigacin

1.-Definir el
problema y
establecer los
objetivos de la

3.-Considerar
los costos y
beneficios del
esfuerzo de

investigacin

investigacin

6.- Comunicar
los resultados de
manera efectiva
a las personas

4.-Reunir los
datos relevantes
de las fuentes
primaria o

que toman las

decisiones

secundaria, o de
ambos
5.-Analizar,
interpretar y
resumir los
resultados

4. Definir el problema y establecer los objetivos de la investigacin.

El proceso de investigacin debe comenzar con la definicin del problema y con el establecimiento de
objetivos especficos para la investigacin. La mayor dificultad aqu es convertir una serie de problemas de
negocios, muchas veces ambiguos, en objetivos firmemente trazados con el fin de que se pueda cumplir.
5. Problemas en la obtencin de los datos principales
Los problemas para reunir los datos primarios en otros pases solo difieren en cierta medida a los que
encontramos en nuestros pases.
La mayora de problemas relacionados con la investigacin primaria en el marketing internacional surgen
de las diferencias culturales entre los pases y varan desde la incapacidad para que los encuestados
comunique sus opiniones hasta la mala traduccin de los cuestionarios

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6. Investigacin cuantitativa y cualitativa.

El investigador del mercado debe de recolectar datos primarios son datos recolectados especficamente para
el proyecto de investigacin que se esta realizando.

Investigacin cuantitativa

Investigacin cualitativa

Se pide un amplio numero de

entrevistados
Que conteste verbalmente o por escrito a
preguntas con respuestas rpidas si/no.

Se usa en las investigaciones

internacionales de marketing.
Para formular y definir un problema con
mas claridad y para determinar las
preguntas relevantes que sern
examinadas en las investigaciones
posteriores.

7. Problemas consiguiendo Informacin Primaria

Los problemas para reunir los datos primarios en otros pases solo difieren en cierta medida de los que
encontramos en nuestros pases. Depender de la habilidad del investigador para obtener informacin
correcta y veraz que responda a los objetivos de la investigacin. Los problemas relacionados con la
investigacin primaria surgen en su mayora en diferencias culturales entre los pases.

Habilidad para comunicar opiniones.

Voluntad de responder.
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Muestreo en los estudios de campo.

Lenguaje y compresin

8. Investigacin Multicultural.
En la medida en que las compaas se van globalizando y buscan estandarizar diversos aspectos de la mezcla
del marketing en varios pases los estudios multiculturales se vuelven mas importantes.
Es necesario comparar las caractersticas de los mercados a travs de diversas culturas en busca de sus
similitudes y diferencias antes de que la compaa proceda con la estandarizacin de cualquier aspecto de
su estrategia de marketing.
Una investigacin multicultural involucra tratar con pases que tienen diferentes:
Idiomas
Economas
Estructuras
Comportamientos
Actitudes.
La confiabilidad de los diferentes mtodos Puede variar en cada pas. Es esencial que esas diferencias sean
consideradas en el diseo de una encuesta multicultural. Estas diferencias pueden significar que se apliquen
distintos mtodos de investigacin de cada pas.
9. Investigacin en Internet: una oportunidad creciente.
En la actualidad, la internet enlaza individuos y negocios de cualquier tipo entre si, y con informacin del
mundo entero. Internet se considera la tecnologa que subyace en una nueva economa. El uso de la internet
surgi en la dcada de 1990 con el desarrollo de la facilidad de usar la World Wide Web.
La internet nos permite realizar una amplia variedad de investigaciones de marketing internacional, existen
por lo menos siete usos diferentes para Internet en las investigaciones internacionales:
Encuestas en lnea y paneles de compradores.
Grupos de enfoque en lnea.
Rastreo de visitantes en el web.
Medicin de la publicidad.
Sistemas de identificacin de los usuarios.
Listas de correo electrnico para marketing.
Investigacin empotrada.
10. Estimacin de la demanda de mercado
Los datos histricos confiables son necesarios para evaluar la demanda actual de un producto y pronosticarla
en el futuro.
Es necesario realizar estimaciones del tamao del mercado con el fin de planear de manera efectiva.
Debido a las grandes incertidumbres y a las limitaciones de los datos asociados a los mercados extranjeros,
existen dos mtodos para pronosticar la demanda adecuada para el marketing internacional.
La opinin de los expertos
La analoga
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Aux. Miguel Angel Belen Itamari

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Para muchos problemas de estimaciones del mercado, en particular en otros pases que son nuevos para el
profesional del marketing, la opinin de los expertos es muy aconsejable. En este mtodo los expertos son
consultados para conocer sus opiniones acerca del tamao y el ndice de crecimiento de un mercado.
10.1.Analoga
Consiste en estimar por analoga, es decir que la demanda de un producto se desarrolla casi de la misma
manera de todos los pases igual que un desarrollo econmico comparable ocurre en cada pas.
El mejor enfoque para pronosticar casi siempre es la combinacin de una base de datos
macroeconmicos y de las entrevistas con los clientes potenciales y actuales.
Se puede concluir que el pronostico de la demanda es una de las actividades de negocios mas
importantes, es decir los planes de negocios dependen de los pronsticos de un futuro que nadie puede
ver.
11. Conclusiones
El objetivo bsico de la funcin de la investigacin del mercado es proporcionarles a los administradores
la informacin para que tomen las mejores decisiones. Este objetivo es el mismo para el marketing nacional
y para el internacional.
Esos desafos sugieren tres claves para realizar una investigacin internacional exitosa:
a. La inclusin de nativos de la cultura en los equipos de investigacin
b. El uso de varios mtodos y de la triangulacin
c. La inclusin de los encargados de tomar las decisiones, incluso los ejecutivos de mas alto nivel que
en ocasiones debern hablar y observar directamente a los clientes de los mercados forneos.

PRACTICA 3
1. Cul considera usted que es la primera actividad del investigador del mercado?
2. Para el cliente Cual es el aspecto ms importante del producto?
3. En qu deberemos basar nuestras decisiones a la hora de introducir un nuevo producto en el mercado?

Aux. Miguel Angel Belen Itamari