Captulo 6.

Diseo de las organizaciones para el entorno

internacional.
Cuando una organizacin decide hacer negocios en otro pas, los gerentes
se enfrentan a toda una nueva serie de desafos y obstculos. Los gerentes
deben tomar decisiones difciles acerca del enfoque estratgico, de cmo
involucrarse mejor en los mercados internacionales y en cmo disear la
organizacin para cosechar los beneficios de una expansin internacional.
En este captulo se habla sobre la forma en que ,los gerentes disean las
organizaciones para un entorno internacional complejo, en el cual que
analizaran algunas de las motivaciones para una expansin internacional,
las etapas tpicas del desarrollo internacional y el uso de las alianzas
estratgicas como medio para lograr la expansin internacional. Adems los
enfoques de la estrategia global y la aplicacin de varios diseos
estructurales para logar una ventaja global, as como los desafos
especficos a los que se enfrentan las organizaciones globales, los
mecanismos para abordarlos, el diseo y administracin de una empresa
global y por ltimo el anlisis del modelo transnacional como un tipo de
organizacin global.
MOTIVACIONES PARA LA EXPANSION GLOBAL.
En la actualidad, casi todas las empresas resultan afectadas por fuerzas
globales significativas y muchas estn desarrollando operaciones en el
extranjero para aprovechar los mercados globales por lo que las fuerzas
econmicas, tecnolgicas y competitivas se han combinado para presionar a
muchas compaas a que cambien de un enfoque nacional a uno global
Las tres motivaciones principales para que las compaas se expandan
internacionalmente son: las economas de escala, las economas de alcance
y los factores de produccin de bajo costo.

Economas de escala: crear una presencia global amplia la escala

organizacional de las operaciones lo que le permite lograr economas
de escala.
Economas de alcance: Un segundo factor es el potencial mejorado
para exportar. El alcance se refiere al nmero y variedad de productos
y servicios que una compaa ofrece, as como el nmero y variedad
de regiones, pases y mercados que atiende.
Factores de produccin de bajo costo: la tercera fuerza
motivadora ms importante para la expansin global se refiere a los
factores de produccin. Es la ms importante, porque se obtiene
materia prima a costos ms bajos.

ETAPAS DE DESARROLLO INTERNACIONAL.

Las organizaciones evolucionan a travs de cuatro etapas, comenzando con
una etapa de orientacin domstica donde los gerentes estn conscientes

del entorno global y desean considerar una participacin extranjera inicial

para ampliar el volumen de produccin y obtener economas de escala,
cambiando a una etapa de orientacin internacional donde la empresa toma
en serio las exportaciones y empieza a pensar a nivel multidomstico es
decir la empresa trata con todos los pases de forma individual, despus
evoluciona a una etapa multinacional en el cual la empresa tiene una vasta
experiencia en varios mercados internacionales en donde establece
instalaciones de marketing, manufactura o investigacin y desarrollo en
varios pases extranjeros y, por ltimo, a una etapa global, que considera al
mundo entero como un mercado potencial esto significa que la empresa
transciende ms all de cualquier pas.
EXPANSIN GLOBAL MEDIANTE DE ALIANZAS ESTRATGICAS
INTERNACIONALES
Las empresas conjuntas o Joint ventures y los consorcios son ejemplos de
alianzas. As se contra restan los altos costos fijos de investigacin y
distribucin. Una empresa conjunta es una entidad separada creada con
dos o ms empresas activas como patrocinadores. Este es un conocido
enfoque para compartir los costos del desarrollo y produccin y penetrar en
nuevos mercados. Las empresas conjuntas pueden establecerse entre
clientes o competidores. Otro enfoque son los consorcios es decir grupos
de compaas independientes incluidos los proveedores, costos y acceso a
los mercados del otro, una clase de consorcio es la organizacin virtual
global, se est utilizando con mucha frecuencia.
DISEO ESTRUCTURAL ACORDE CON LA ESTRATEGIA GLOBAL.
La estructura organizacional debe adecuarse a su situacin, es decir, debe
proporcionar un procesamiento de la informacin suficiente para la
coordinacin y control mientras se enfoca a sus empleados en funciones,
productos o regiones geogrficas especficas. El diseo organizacional para
las empresas organizacionales se basa en la misma lgica, pero su inters
en las oportunidades estratgicas globales es mayor que en las locales.
MODELO DE LAS OPORTUNIDADES GLOBALES FRENTE A LAS
LOCALES.
Cuando las organizaciones se aventuran en terrenos internacionales, los
directores se esfuerzan por formular una estrategia global coherente que
proporcione sinergia entre las operaciones mundiales a fin de alcanzar las
metas organizaciones comunes. Los directores deben de decidir si quieren
que cada afiliado global actu de manera autnoma o si deben estandarizar
las actividades entre todos los pases.
Estas decisiones se reflejan en la eleccin entre una estrategia global de
globalizacin o una multinacional.

La estrategia de globalizacin implica que la estrategia de diseo

del producto, manufactura y marketing estar estandarizada en todo
el mundo.
Una estrategia multinacional implica que la competencia en cada
pas se maneja sin tomar encuentra lo que se genera en otros pases.
As, una estrategia multinacional promovera el diseo de producto, el
ensamblado y el marketing a la medida que las necesidades
especiales de cada pas. Algunas compaas se han dado cuenta de
que sus productos no prosperan en un solo mercado global.

DIVISION INTERNACIONAL.
Cuando las compaas comienzan a estudiar las oportunidades
internacionales, por lo general, inician con un departamento de
exportaciones que con el tiempo se transforma en una divisin
internacional. El estatus de la divisin es igual al de otros departamentos
importantes o divisiones dentro de la empresa.
Debido a que las divisiones locales se organizan con base en las lneas de
producto o funcionales, la divisin internacional tiene su propia jerarqua
para manejar los negocios en diferentes pases.
Aunque las estructuras funcionales a menudo se utilizan de manera local, su
uso para administrar un negocio de clase mundial es menos frecuente.

ESTRUCTURA GLOBAL DE DIVISION POR PRODUCTO. Las

divisiones por producto tiene la responsabilidad de las operaciones
globales en su rea especfica de producto. Esta es una de las
estructuras ms utilizadas y a travs de la cual los directivos intentan
alcanzar sus metas globales debido a que es una forma muy sencilla
de administrar de manera efectiva. La estructura global del producto
da mejores resultados cuando la compaa tiene oportunidades para
la produccin y venta a nivel mundial de productos estandarizados
para todos los mercados, por lo cual hace posibles las economas de
escala y la estandarizacin de la produccin, la comercializacin y la
publicidad.
ESTRUCTURA GLOBAL DE DIVISION GEOGRAFICA. Esta divide al
mundo en regiones geogrficas y cada divisin le reporta al director
general. Cada divisin tiene un control total de las actividades
funcionales dentro de su rea geogrfica. Las empresas que utilizan
este tipo de estructura han sido, por regla general, aquellas con
lneas de producto maduras y tecnologas estables. Pueden encontrar
mano de obra de bajo costo en pases, as como satisfacer las
diferentes necesidades de cada pas para comercializar y vender sus
productos. El crecimiento de las organizaciones de servicio le lleva
muchos aos de ventajas a los de manufactura.
ESTRUCTURA MATRICIAL GLOBAL. Una estructura matricial global
funciona mejor cuando la presin para tomar decisiones equilibra los
intereses tanto de la estandarizacin de producto como la de la

localizacin geogrfica y cuando es importante que la organizacin

comparta recursos.
EL RETO ORGANIZACIONAL GLOBAL.
Tres partes principales de un reto organizacional global son: mayor
complejidad y diferenciacin, necesidad de integracin y el problema de
transferir el conocimiento y la innovacin atreves de una empresa global.
Las organizaciones deben aceptar un nivel muy alto de complejidad del
entorno del domino internacional y afrontar las numerosas diferencias que
se suscitan entre los pases.
Al mismo tiempo las organizaciones deben encontrar formas de lograr de
manera efectiva la coordinacin y la colaboracin entre las vastas unidades
y facilitar el desarrollo y transferencia del conocimiento e innovacin
organizacional para el aprendizaje global.
Complejidad y diferenciacin implementadas: cuando la organizacin
ingresa a la arena internacional, se encuentra con un nivel de complejidad
interna y externa mayor que cualquier otro que haya experimentado en su
propio pas, las compaas tienen que crear una estructura para operar en
varios pases que difieren en su desarrollo econmico lenguaje, sistemas
polticos y regulaciones gubernamentales.
Necesidad de integracin: a medida de que las organizaciones adquieren
una estructura ms diferenciada con mltiples productos, divisiones,
departamentos y puestos difundidos a travs de muchos pases, los
directivos enfrentan un inmenso desafo de integracin, la integracin se
refiere a la calidad de la colaboracin entre las unidades organizacionales.
Transferencias de conocimiento e innovacin: La tercera pieza de los retos
internacionales consiste en que las organizaciones aprendan de sus
experiencias internacionales mediante la transferencia de conocimiento y la
innovacin a travs de la empresa. La diversidad del entorno internacional
ofrece oportunidades extraordinarias para aprender y desarrollar diversas
capacidades.
MECANISMOS DE COORDINACION GLOBAL.
Utilizar mecanismos como equipos globales, planeacin en las oficinas
corporativas y roles de coordinacin amplias ayudan a hacer hincapi en
compartir la informacin y el conocimiento para ayudar a la organizacin a
aprender y mejorar a escala global.

Equipos globales: Los equipos globales son grupos de trabajo que

trascienden fronteras, conformados por miembros multinacionales y
multidisciplinarios cuyas actividades se difunden en varios pases, los
equipos son de dos formas interculturales y virtuales.
Planeacin en las oficinas corporativas: Las oficinas corporativas
deben asumir un rol activo en la planeacin y la programacin y el

control para mantener unidas las piezas ampliamente distribuidas de

la organizacin con el fin de que trabajen unidas y avancen en la
misma direccin. Los planes, los programas y las reglas y
procedimientos formales pueden ayudar a asegurar una mayor
comunicacin entre las divisiones y con las oficinas corporativas.
Funciones de coordinacin amplias: las organizaciones tambin
pueden implementar soluciones estructurales para alcanzar una
coordinacin y colaboracin ms slidas.

Para las actuales compaas internacionales es difcil ser competitivas sin

una coordinacin y colaboracin enrgicas entre unidades. Los beneficios
que resultan de la colaboracin entre las unidades incluyen las siguientes:

Ahorro de costos: La colaboracin puede producir resultados reales

y cuantificables en forma de ahorros de costos provenientes de la
transmisin de las mejores prcticas a travs de las divisiones
globales.
Mejor toma de decisiones: Mediante prcticas como compartir la
informacin y consejos entre las divisiones, los directores pueden
tomar mejores decisiones de negocios que apoyen su propia unidad
as como a la organizacin como un todo.
Mayores ingresos: Al compartir la experiencia y productos entre
diferentes divisiones, las organizaciones pueden obtener mayores
ingresos.
Aumento de la innovacin: Las ideas e innovaciones tecnolgicas
que son compartidas entre las unidades son un factor que estimula la
creatividad y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

MODELO DE ORGANIZACIN TRANSNACIONAL.

Este representa el tipo ms avanzado de organizacin internacional. Refleja
cuestiones que son bsicas tanto en la complejidad como numerosas
unidades diferentes, este modelo es til para grandes compaas
multinacionales con sedes en muchos pases que intentan explotar las
ventajas globales.
La filosofa gerencial est basada en la interdependencia y no en una
independencia divisional completa o dependencia total por parte de estas
unidades de las oficinas centrales para la toma de decisiones y el control.
Las caractersticas que distinguen a la organizacin transnacional son:

Los activos y recursos estn dispersos en todo el mundo en

operaciones muy especializadas que estn vinculadas a travs de las
relaciones interdependientes los recursos y capacidades estn
distribuidas para ayudar a que la organizacin perciba y responda los
estmulos, y necesidades dl mercado.

Las estructuras son flexibles y en constante transformacin puede

centralizar algunas funciones en un pas, otras en otro, pero
descentralizara otras funciones entre muchos de sus operaciones
dispersas en las zonas geogrficas.
Los gerentes de las oficinas regionales instituyen estrategias e
innovaciones que se concierten en la estrategia para la corporacin
integral, en la estructura transnacional, varias oficinas regionales
pueden dar forma los niveles jerrquicos mediante el desarrollo y la
implementacin como respuesta a las necesidades a nivel mundial.
La unificacin y el control se alcanzan a travs de la cultura
corporativa la visin y valores compartidos.

Estas caractersticas en conjunto facilitan el orden, el aprendizaje

organizacional y el uso comn del conocimiento a una escala global amplia.
La autonoma de las partes organizacionales da fuerza a las unidades ms
pequeas y permite que la empresa sea flexible para responder al cambio
rpido y a las oportunidades competitivas a nivel local, al mismo tiempo que
el nfasis en la interdependencia permita eficiencias globales y el
aprendizaje organizacional.