COPSOQ Versão Portuguesa

Copenhagen
Psychosocial
Questionnaire
COPSOQ
Verso Portuguesa
Portugal e pases africanos de lngua

oficial portuguesa
Carlos Fernandes da Silva
Universidade de Aveiro
Verso Original: Kristensen, T. et al., 2000
Medio do ndice de Capacidade Humana para o Trabalho

em Trabalhadores Portugueses
(PTDC/SAU-ESA/66163/2006)
Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ
Equipa de Investigao
Carlos Silva (1), Vnia Amaral (1), Alexandra Pereira (1), Pedro Bem-haja (1), Anabela Pereira (1), Vtor
Rodrigues (2), Teresa Cotrim (4), Jorge Silvrio (3), Paulo Nossa (5) .
(1) Universidade de Aveiro Departamento de Educao
(2) Universidade de Coimbra Faculdade de Medicina
(3) Universidade do Minho Escola de Psicologia
(4) Universidade Tcnica de Lisboa Departamento de Ergonomia da Faculdade de Motricidade Humana
(5) Universidade de Coimbra Faculdade de Letras
Colaboradores
Hugo de Almeida Universidade de Aveiro
Paulo Rodrigues Universidade da Beira Interior
Jos Pedro Moura Universidade de Aveiro
Manual desenvolvido e editado por:
Anlise Exacta - Consultadoria, Formao e Edio de livros

www.analiseexacta.pt
Verso Portuguesa
NDICE
Enquadramento conceptual..1
Copenhagen Psychosocial Questionnaire...3
Normas de utilizao..4
Participao..5
Verso portuguesa...6
Valores de referncia nacionais..9
Interveno psicossocial no local de trabalho12
Referncias bibliogrficas.19
Anexos...22

EENNQQUUAADDRRAAM
MEENNTTO
O CCO
ONNCCEEPPTTUUAALL
As condies de trabalho nos pases ocidentais sofreram enormes mudanas na
organizao do trabalho nas ltimas dcadas. A par destas mudanas nas condies de
produo e realidades na indstria, administrao e servios, as exigncias sobre os
trabalhadores tambm mudaram. A flexibilidade no horrio e no local de trabalho, a
alta tenacidade ou competncias sociais esto-se a tornar qualificaes-chave. Como
consequncia destes desenvolvimentos o stress aumentou acentuadamente, e como
consequncia deste faltas por doena e custos nos tratamentos.
H um consenso generalizado de que a medio psicossociolgica deveras difcil

dada a indefinio de um construto terico, portanto, vrias so as maneiras de definir
e operacionalizar a carga e a tenso dos fatores psicossociais.
Uma elevada percentagem de empregados na Unio Europeia esto expostos a
stressores psicossociais no local de trabalho e as consequncias so nefastas para os
trabalhadores, para a empresa e para a sociedade em geral (Kristensen et al., 2005).
Entre os fatores relacionados com o local de trabalho, a Unio europeia evidenciou os
fatores psicossociais como prioritrios, sendo mesmo considerado como um dos
campos de investigao mais importantes num futuro prximo (EU-OSHA, 2000).
Na verdade, a Fourth European working conditions survey mostrou que, em 2005, 20%
dos trabalhadores da Unio Europeia a 15 e 30% dos novos 10 estadosmembros acreditava que sua sade est em risco por causa do stress do trabalho. Em
2002, o custo econmico anual do stress do trabalho na UE-15 foi estimado em 20
milhes de euros (European Foundation for the Improvement of Living and Working
Conditions, 2006)
De acordo com o relatrio do National Institute for Occupational Safety and Health em
2002, a organizao do trabalho iria sofrer enormes mudanas nas prximas duas
dcadas. Tendo em conta o cenrio organizacional atual, verificamos que essas
mudanas esto de facto a ocorrer, nomeadamente, e tal como o relatrio referia: o
aumento de downsizing e outsourcing; introduo de tecnologias estratgicas como
Verso Portuguesa

meios de produo efetiva, gesto da qualidade total; o uso de contratos de trabalho
temporrios; e aumento das horas de trabalho. Estas mudanas/desenvolvimentos
tm um impacto negativo na qualidade do ambiente psicossocial do trabalho, devido
maior sobrecarga e presso na realizao do trabalho, menor previsibilidade e maior
insegurana do emprego, entre outros fatores.
Numa tentativa de criar um instrumento vlido e compreensvel para avaliar os fatores

psicossociais surge o Copenhagen Psychosocial Questionnaire COPSOQ
desenvolvido e validado por Kristensen e Borg (2000) com a colaborao do Danish
National Institute for Occupational Health in Copenhagen. O questionrio teve como
enquadramento terico uma perspectiva ecltica, da cobrir uma ampla gama de
aspetos, conceitos e teorias atuais. O COPSOQ tenta lidar com a amplitude do
construto fatores psicossociais, mediante a aplicao de uma abordagem
multidimensional, com um espetro muito amplo de aspetos verificados (Kristensen et
al., 2005).
Este instrumento segue um conceito multidimensional e destina-se a cobrir as
necessidades gerais envolvida na abrangncia do conceito de stress no trabalho.
baseado no modelo de exigncia e controlo, que tenta explicar o stress como
consequncia das elevadas exigncias no trabalho e de um baixo apoio social
(Kristensen et al., 2005).
Num estudo transversal efetuado em 2005 com uma amostra representativa da
populao assalariada espanhola, os autores concluiram que o COPSOQ um
instrumento vlido e permitiu o estabelecimento de nveis de referncia da populao
trabalhadora quanto a riscos psicossociais, dando a possibilidade de elaborar
estratgias de preveno dos mesmos (Moncada et al., 2008). Um outro estudo
desenvolvido na Dinamarca revelou tambm que o COPSOQ, atravs da identificao
de fatores psicossociais, possibilita efetuar um registo das causas do absentismo por
doena entre os trabalhadores dinamarqueses (Rugulies et al., 2010).
Seguindo o exemplo dos vrios pases que utilizam o COPSOQ, tambm Portugal o
usou com o objetivo de avaliar o impacto dos fatores psicossociais no trabalho e
contribuir neste sentido para o progresso cientfico no campo da sade ocupacional.
Verso Portuguesa

Entende-se como fatores psicossociais aquelas caratersticas inerentes s condies e
organizao do trabalho que afetam a sade dos indivduos, atravs de processos
psicolgicos e fisiolgicos. Os riscos psicossociais no trabalho resultam da interaco
entre o indivduo, as suas condies de vida e as suas condies de trabalho. A
Organizao Internacional do Trabalho (OIT) aponta os seguintes riscos psicossociais:
sobrecarga horria, sobrecarga de trabalho mental e fsico, monotonia, falta de
empowerment, burnout, assdio moral e violncia, insegurana no emprego, stress
(Individual e no trabalho). Como consequncias da exposio a estes riscos vlido
apontar: acidentes de trabalho, absentismo, doenas (ansiedade, depresso, stress,
doenas cardiovasculares, ), deteriorao do ambiente social no trabalho,
decrscimo da produtividade e qualidade do trabalho, entre outros.
A relao entre os riscos psicossociais e a sade manifesta-se de forma menos objetiva
e manifesta que a exposio a outros riscos associados higiene e segurana no
trabalho, no obstante o real prejuzo que estes fatores causam na sade e bem-estar
do trabalhador (European Commission, 2000). O impacto da exposio a estes fatores
manifesta-se sob as mais diversas formas, comprometendo o funcionamento saudvel
a um nvel orgnico, emocional, cognitivo, social e comportamental. Alguns dos
sintomas associados exposio contnua e/ou intensa aos riscos psicossociais
prendem-se com a ansiedade, depresso, lentificao psicomotora, problemas no
sono, isolamento, abuso de substncias, agressividade, inibio da capacidade de
concentrao e tomada de deciso e alteraes neuroendcrinas. Muitos so os
estudos que apontam a relao entre estes indcios e as doenas cardiovasculares,
endcrinas, mentais, entre outras (Duffy et al, 1991; Kristensen, 1996; European Heart
Network, 1998; Stansfeld et al., 1999; Kiviwki et al., 2002; Schmitt et al., 2008).
CCOOPPEENNHHAAGGEENN PPSSYYCCHHOOSSOOCCIIAALL Q
QUUEESSTTIIOONNNNAAIIRREE CCO
OPPSSO
OQ
Q
O COPSOQ apresenta-se como um instrumento multidimensional, numa metodologia
tripartida. Trata-se de um poderoso instrumento que rene consenso internacional
quanto sua validade, modernidade e compreensibilidade na avaliao de muitas das
mais relevantes dimenses psicossociais inerentes ao contexto laboral. Este
Verso Portuguesa

questionrio, num formato recente reformulado em 2007 (COPSOQ II), compreende
trs verses distintas: (i) uma verso curta (23 dimenses e 40 perguntas), visando a
autoavaliao dos trabalhadores ou a aplicao em locais de trabalho com menos de
30 trabalhadores; (ii) uma verso mdia (28 dimenses e 87 perguntas), destinada ao
uso por profissionais de sade ocupacional, nomeadamente na avaliao de riscos,
planificao e inspeo, e (iii) uma verso longa (41 dimenses e 128 perguntas) para
fins de investigao. De acordo com os autores da verso original, a verso curta e
mdia
incluem
somente
aquelas
dimenses
psicossociais
com
evidncia
epidemiolgica de relao com a sade. Todas as verses apresentam dimenses que

medem indicadores de exposio (riscos psicossociais) e indicadores do seu efeito
(sade, satisfao e stress). A maioria das escalas que integram as vrias dimenses
tm como base instrumentos j conhecido e validados previamente, enquanto
algumas foram construdas para este instrumento, o que permitiu unificar
instrumentos de avaliao e comparar resultados de investigadores e profissionais de
sade ocupacional (Kristensen et al., 2005).
Efetivamente, este intrumento cobre a maior diversidade possvel de dimenses
psicossociais que possam existir no mundo do trabalho atual, suportadas pelas teorias
mais aceites neste mbito. Desta forma, o COPSOQ pode ser utilizado em qualquer
tipo de trabalho.
N
NOORRM
MAASS DDEE UUTTIILLIIZZAAO
O
O COPSOQ um instrumento de avaliao que pretende identificar os riscos
psicossociais simplificados conceptualmente. O seu principal objetivo a preveno,
visando a resposta s questes: onde est o problema?; Como delinear a soluo
adequada? Este instrumento possibilita a obteno de valores de referncia da
populao ativa por fatores sociodemogrficos e setores profissionais, permitindo
comparaes de nvel de exposio aos fatores de risco entre os colaboradores de
determinada empresa ou instituio e os valores de referncia nacionais.
Adicionalmente, o pressuposto de utilizao do COPSOQ permite a aplicao das suas
dimenses ou subescalas de modo independente e flexvel, podendo o profissional
Verso Portuguesa

optar apenas pela aplicao das subescalas que considerar mais pertinentes ao
contexto laboral em causa e/ ou funo desempenhada pelo trabalhador, e pela
ordem que desejar. De facto, essencial acordar com os diversos intervenientes o que
se pretende avaliar, adaptando o questionrio realidade laboral em questo. No
entanto, as normas de utilizao deste instrumento implicam a no incluso de outras
questes alm das que o constituem.
Devemos olhar para os resultados da aplicao do COPSOQ como oportunidades para
identificar potenciais reas de risco a melhorar na organizao do trabalho. A
identificao destes riscos no um fim em si mesmo nem uma imposio legal. uma
estratgia eficaz de sinalizao, necessariamente preliminar a uma preveno
adequada e efetiva. A lei obriga a seguir uma sequncia lgica: primeiro avaliar para
depois prevenir.
O COPSOQ no deve ser usado se no se pretende agir face aos resultados
encontrados.
PPAARRTTIICCIIPPAAOO
A utilizao deste instrumento e o subsequente processo de preveno pressupe o

envolvimento de todos os agentes implicados (servios de sade ocupacional,
representantes da direo da empresa e representante dos trabalhadores).
A aplicao deste princpio subentende a existncia de um acordo entre os
representantes da direo da empresa e os representantes dos trabalhadores sobre a
utilizao do COPSOQ. Secundariamente, junto com os tcnicos de preveno, estes
representantes devem participar em todo o processo de interveno: decidir que
dimenses avaliar, adaptar o questionrio, informar os trabalhadores, interpretar os
resultados, dar feedback dos resultados aos trabalhadores, propor medidas
preventivas/ remediativas, dar prioridade sua aplicao e avaliar a sua eficcia. A
participao ativa aumentar a confiana entre a equipa.
A participao direta dos trabalhadores uma condio imprescindvel na utilizao
do COPSOQ. A avaliao de riscos psicossociais implica avaliar a forma como feito o
trabalho e ningum o saber melhor que os prprios intervenientes. H que ouvir os
Verso Portuguesa

trabalhadores, que neste mtodo baseado num questionrio individual cuja
resposta pessoal e voluntria.
O COPSOQ um questionrio individual e que avalia apenas a exposio do
trabalhador a fatores de risco para a sade de natureza psicossocial. As respostas ao
questionrio so annimas e deve ser garantida a confidencialidade. Os dados devem
ser tratados por indivduos que assumam e cumpram rigorosamente os princpios
ticos de proteo dos dados e informaes pessoais.
VVEERRSSOO PPOORRTTUUGGUUEESSAA
semelhana da escala original, a verso portuguesa do COPSOQ est disponvel em
trs verses: curta, mdia e longa. As verses mdia e curta so desenvolvidas
empiricamente a partir da verso longa. O nmero de subescalas e itens de cada uma
das trs verses portuguesas consta na tabela 1.
Aps autorizao e cedncia de materiais por parte dos autores da verso original para
a adaptao do Copenhagen Psychosocial Questionnaire para a populao portuguesa,
procedemos traduo independente da verso longa original, em ingls, pelo
Instituto de Letras e Cincias Humanas da Universidade do Minho. Esta traduo foi
analisada pelos autores portugueses para identificao de eventuais desvios ao
enquadramento conceptual, reformulando alguns termos. Posteriormente, foi
efetuado um estudo piloto, aplicando esta verso traduzida para o portugus a 100
trabalhadores nacionais, selecionados por convenincia, distribudos por sexo, grupo
etrio, habilitaes literrias e setor profissional. Recorremos ao procedimento de
reflexo falada, atravs de entrevistas estruturadas, como forma de averiguar a
compreensibilidade dos itens traduzidos da escala e sinalizao de itens dbios e/ ou
redundantes, registando o tempo de resposta. A anlise destas entrevistas,
paralelamente fundamentao terica das subescalas, objectivos pretendidos e
aplicabilidade populao portuguesa, justificaram a construo de uma verso
mdia, com um menor nmero de itens. Esta nova verso respeita a estrutura e
contedos da verso original dinamarquesa, com a devida adaptao nossa
populao. Aps a elaborao da verso mdia do COPSOQ, esta foi sujeita a
Verso Portuguesa

retrotraduo por uma segunda entidade, o Feedback Institute Lda., o que comprovou
a validade de contedo dos itens.
Uma vez que a verso mdia se assume com a ferramenta mais adequada para
utilizao em sade ocupacional, por apresentar uma identificao mais completa de
dimenses psicossociais, no sendo excessivamente longa, esta foi a verso utilizada
na populao ativa portuguesa para obteno de valores de referncia.
Adicionalmente, esta a verso preferencialmente utilizada em estudos
internacionais, o que nos permitir comparaes entre a nossa realidade laboral e a de
outros pases. A verso curta foi construda aps a aplicao da verso mdia no
presente estudo, de forma a identificar os itens mais relevantes e compreensveis na
realidade laboral portuguesa transversal a todos os setores profissionais, respeitando a
estrutura base original.
Todos os itens das trs verses so avaliados numa escala tipo Likert de 5 pontos (1 Nunca/quase nunca, 2- Raramente, 3- s vezes, 4 Frequentemente e 5- Sempre ou 1
Nada/quase nada, 2- Um pouco, 3- Moderadamente, 4-Muito e 5 Extremamente)1. A
cotao das respostas, na verso portuguesa, obedece a estes valores, podendo cada
item ser cotado de 1 a 5 pontos, no sentido direto ao da resposta assinalada. Os nicos
itens invertidos na verso mdia so o 42 e 45 (na verso longa correspondem aos
itens 51 e 54, sendo inexistentes na verso curta), visto assumirem um sentido
conceptual oposto aos restantes itens do mesmo fator. Assim, a ttulo de exemplo, se
o indivduo assinalar 2 (Raramente) em resposta ao item 42, devero ser cotados 4
pontos.
A anlise dos resultados pressupe a interpretao fator a fator. Ou seja, o COPSOQ
no mede um nico construto, mas sim diversos riscos psicossociais e variveis de
sade, stress e satisfao. Desta forma, devero ser calculadas as mdias dos itens de
cada fator2, assumindo a interpretao desse valor sentidos distintos conforme o
fator/ subescala em causa. Isto , uma mdia de 4 (Frequentemente ou Muito) na
subescala Possibilidades de desenvolvimento interpretada como uma exposio
favorvel para sade. Por outro lado, a mesma mdia de 4 pontos (Frequentemente ou
Muito) na subescala Insegurana laboral ser interpretada como uma situao de risco
1
2
Cf Anexos
Cf tpico Valores de Referncia Nacionais.
Verso Portuguesa

para a sade. Esta mdia dever ser confrontada com os valores normativos para a
populao ativa portuguesa.
Adicionalmente, o utilizador poder situar a mdia obtida em determinado fator em
tercis, ou seja, a diviso da amplitude da cotao dos itens (1 a 5), de cada subescala,
em trs partes iguais, com os respetivos pontos de corte 2,33 e 3,66. Esta diviso
tripartida assume uma interpretao semforo, mediante o impacto para a sade
que a exposio a determinada dimenso representa, nomeadamente: verde (situao
favorvel para a sade), amarelo (situao intermdia) e vermelho (risco para a sade).
Este manual acompanhado de uma aplicao informtica para a cotao automtica

das respostas verso mdia portuguesa. O utilizador insere o valor de cada item da
escala no programa, e automaticamente calculada a mdia dos respetivos fatores e
determinada a cor referente ao impacto da exposio desse fator para a sade.
Tabela 1. Nmero de itens e subescalas das trs verses portuguesas do COPSOQ.
EXIGNCIAS LABORAIS
Exigncias quantitativas
Ritmo de trabalho
Exigncias cognitivas
Exigncias emocionais
Exigncias de esconder emoes
ORGANIZAO DO TRABALHO E CONTEDO
Influncia no trabalho
Possibilidades de desenvolvimento
Variao no trabalho
Significado do trabalho
Compromisso face ao local de trabalho
RELAES SOCIAIS E LIDERANA
Previsibilidade
Recompensas (Reconhecimento)
Transparncia do papel laboral desempenhado
Conflitos de papis laborais
Qualidade da liderana
Apoio social de superiores
Apoio social de colegas
INTERFACE TRABALHO-INDIVDUO
Insegurana Laboral
Satisfao laboral
Conflito Trabalho/Famlia
Conflito Famlia/Trabalho
VALORES NO LOCAL DE TRABALHO
Confiana vertical
Confiana horizontal
Verso Curta
N itens
Verso Mdia
Verso Longa
2
1
2
1
-
3
1
3
1
-
3
1
3
3
4
1
2
2
1
4
3
3
2
4
3
1
3
3
2
2
1
1
1
-
2
3
3
3
4
3
3
2
3
4
4
4
3
3
1
1
2
-
1
4
3
-
4
4
3
2
2
-
3
3
3
3
Verso Portuguesa

Justia e respeito
Comunidade social no trabalho
Responsabilidade social
PERSONALIDADE
Auto-eficcia
SADE E BEM-ESTAR
Sade Geral
Stress
Burnout
Problemas em dormir
Stress somtico
Stress cognitivo
Sintomas Depressivos
COMPORTAMENTOS OFENSIVOS
Nmero de subescalas
Nmero de questes
2
1
-
3
3
-
4
3
4
1
2
2
1
1
4
26
41
1
2
2
2
2
4
29
76
1
4
4
4
5
4
4
6
35
119
VVAALLOORREESS DDEE RREEFFEERRNNCCIIAA N

NAACCIIOONNAAIISS
Para a obteno de dados normativos dos trabalhadores portugueses, procedemos
distribuio de cerca de 20.000 protocolos de avaliao, constitudos pela verso
mdia portuguesa do COPSOQ II3, antecedido do consentimento informado. Das
empresas/ instituies abordadas para colaborao neste estudo, aceitaram participar
cerca de 35 empresas e instituies pblicas e privadas de Portugal continental, de
diversos setores profissionais e dimenses empresariais. Adicionalmente, estes
protocolos foram distribudos online e presencialmente a diversos indivduos, cujo
nico critrio de incluso era: ser trabalhador portugus. A taxa de retorno de
questionrios devidamente preenchidos no ultrapassou os 20%, assumindo a nossa
amostra final o nmero de 4162 trabalhadores, 46,3% mulheres, com idades
compreendidas entre os 19 e os 69 anos. As caractersticas sociodemogrficas e
ocupacionais da amostra esto descritas na tabela 2.
Cf Anexos
Verso Portuguesa
Setores
Profissionais
Masculino
Feminino
N= 2237 (53.7%)
N=1925 (46.3%)
Total
N=4162
DP
DP
DP
Idade
40.49
9.53
38.12
9.79
39.4
9.72
Anos
de trabalho
18.32
10.16
14.84
9.83
16.7
10.18
Masculino
Feminino
Total
476
1449
120
23
143
15
21.4
65.1
5.4
1
6.4
0.7
585
962
163
33
145
19
30.7
50.4
8.5
1.7
7.6
1
1061
2411
283
56
288
34
25.7
58.3
6.8
1.3
6.9
0.8
Masculino
Feminino
Total
123
128
510
781
43
31
429
116
63
Masculino
386
115
373
273
167
825
98
5.5
5.8
22.9
35.1
1.9
1.4
19.3
5.2
2.8
%
17.3
5.1
16.7
12.2
7.5
36.9
4.4
46
55
163
368
48
49
897
212
71
Feminino
235
205
221
804
227
112
121
2.4
2.9
8.5
19.1
2.5
2.5
46.6
11
3.7
%
12.2
10.6
11.5
41.8
11.8
5.8
6.3
169
183
673
1149
91
80
1326
328
134
Total
621
320
594
1077
394
937
219
4.1
4.4
16.3
27.8
2.2
1.9
32.1
7.9
3.2
%
14.9
7.7
14.3
25.9
9.5
22.5
5.3
Solteiro(a)
Casado(a)
Divorciado(a)
Vivo(a)
Unio de facto
Separado(a)
1 Ciclo
2 Ciclo
3 Ciclo
Secundrio
Mdio
Bacharelato
Licenciatura
Mestrado
Doutoramento
Bsico
Habilitaes Literrias
Estado civil
Tabela 2. Caractersticas gerais da amostra: idade, anos de trabalho, estado civil, habilitaes literrias e
setores profissionais.
Indstria
Ensino
Servios e Comrcio
Sade
Administrao Pblica
Foras Policiais
Outros
Procedeu-se a uma anlise descritiva de todas as dimenses avaliadas na verso mdia

portuguesa do COPSOQ, verificando os nveis de exposio aos riscos psicossociais nos
trabalhadores portugueses e nveis de sade, stress e satisfao no trabalho.
O grfico 1 apresenta os resultados gerais nas subescalas do COPSOQ, atravs da
diviso das pontuaes em tercis, tal como utilizado por outros autores estrangeiros
(p. ex. Moncada, 2008), pela facilidade de interpretao e comunicao com os
profissionais e empresas. Estes tercis so interpretados atravs do impacto para a
sade que a exposio a determinada dimenso representa, num modelo tricolor4.
Foram igualmente determinados os valores de consistncia interna (alpha de
Cronbach), mdias e desvios-padro dos 4162 trabalhadores avaliados (tabela 3).
4
Ver tpico Verso Portuguesa (cotao e interpretao).
Verso Portuguesa
10
Risco para a sade
Intermdio
Situao favorvel
Comportamentos ofensivos
Sintomas depressivos
Stress
Burnout
Problemas em dormir
Conflito trabalho-famlia
Sade Geral
Insegurana laboral
Satisfao no trabalho
Auto-eficcia
Justia e respeito
Confiana vertical
Confiana horizontal
Qualidade da chefia
Conflitos laborais
Recompensas
Transparncia de papel
Previsibilidade
Ritmo de trabalho
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Grfico 1. Tercis das subescalas da verso mdia portuguesa do COPSOQ.
Verso Portuguesa
11
100%
Tabela 3. Consistncia interna, mdias e desvios-padro das subescalas da verso mdia do COPSOQ.
Subescalas
Ritmo de trabalho
Previsibilidade
Transparncia do papel laboral
Recompensas
Conflitos laborais
Confiana horizontal
Confiana vertical
Justia e respeito
Auto-eficcia
Compromisso com o local de trabalho
Insegurana laboral
Sade geral
Problemas em dormir
Burnout
Stress
Itens
3
1
3
1
4
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
2
4
1
1
3
2
2
2
2
4
.63
*
.60
*
.70
.76
.72
.76
.82
.67
.71
.87
.85
.90
.29**
.20**
.79
.67
.82
.61
.82
*
*
.86
.84
.83
.73
.80
.78
Mdia
2,48
3,18
3,79
3,42
2,83
3,85
3,23
4,19
3,71
2,94
3,44
3,13
3,97
3,49
2,79
3,60
3,37
3,90
4,03
3,40
3,37
3,13
3,44
2,67
2,46
2,70
2,70
2,35
1,23
DP
0,86
1,00
0,71
1,15
0,89
0,81
0,92
0,72
0,87
0,69
0,77
0,97
0,81
0,93
0,64
0,60
0,81
0,67
0,72
0,90
0,75
1,47
0,91
1,05
1,05
0,97
0,90
0,91
0,48
* No possvel calcular o de Cronbach uma vez que a subescala constituda por um nico item.
** Os itens constituintes destas escalas avaliam informao distinta, embora obedecendo aos mesmos valores no local de trabalho
(ex: Subescala Confiana horizontal - Os funcionrios ocultam informao uns aos outros?; Os funcionrios ocultam informao
gerncia?) da a possvel baixa consistncia interna.
Adicionalmente, foram comparadas as mdias e desvios-padro das dimenses do

COPSOQ entre homens e mulheres (tabela 4) e segundo dois grupos etrios divididos
pela mediana (=38 anos de idade), como se pode verificar na tabela 5.
Verso Portuguesa
12

Tabela 4. Mdias e desvios-padro das subescalas do COPSOQ por sexo.
Subescalas
Ritmo de trabalho
Previsibilidade
Recompensas
Confiana horizontal
Confiana vertical
Justia e respeito
Auto-eficcia
Insegurana laboral
Sade geral
Problemas em dormir
Burnout
Stress
Sexo
Feminino
Mdia DP
2,48 0,86
3,30 0,98
3,79 0,71
3,61 1,14
2,74 0,88
3,88 0,81
3,26 0,90
4,17 0,73
3,69 0,83
2,95 0,66
3,42 0,76
3,08 0,96
3,87 0,82
3,40 0,95
2,78 0,64
3,62 0,59
3,32 0,77
3,86 0,67
4,02 0,72
3,38 0,90
3,33 0,74
3,24 1,42
3,42 0,88
2,67 1,06
2,54 1,06
2,89 0,96
2,82 0,89
2,41 0,94
1,19 0,42
Verso Portuguesa
Sexo
Masculino
Mdia DP
2,47 0,86
3,08 1,00
3,79 0,72
3,26 1,13
2,90 0,90
3,83 0,80
3,21 0,94
4,21 0,72
3,72 0,90
2,94 0,71
3,46 0,78
3,16 0,97
4,06 0,79
3,56 0,92
2,80 0,65
3,58 0,60
3,41 0,85
3,93 0,68
4,04 0,72
3,41 0,91
3,40 0,76
3,03 1,50
3,45 0,93
2,68 1,04
2,39 1,04
2,54 0,95
2,60 0,90
2,31 0,86
1,25 0,52
t
.211
6.912
.030
9.914
-5.778
2.140
1.649
-1.771
-1.378
.114
-1.603
-2.697
-7.224
-5.380
-1.220
1.823
-3.516
-3.475
-.826
-.977
-3.054
4.513
-1.013
-.474
4.464
11.606
7.848
3.715
-3.999
p
.833
.000
.976
.000
.000
.032
.099
.077
.168
.909
.109
.007
.000
.000
.223
.068
.000
.001
.409
.329
.002
.000
.311
.636
.000
.000
.000
.000
.000
13

Tabela 5. Mdias e desvios-padro das subescalas do COPSOQ por grupo etrio.
Subescalas
Ritmo de trabalho
Previsibilidade
Recompensas
Confiana horizontal
Confiana vertical
Justia e respeito
Auto-eficcia
Insegurana laboral
Sade geral
Problemas em dormir
Burnout
Stress
< 38 anos de
idade
Mdia
DP
2,54
0,86
3,24
0,96
3,79
0,68
3,42
1,14
2,76
0,85
3,86
0,79
3,22
0,88
4,13
0,71
3,68
0,84
2,99
0,69
3,49
0,74
3,14
0,92
3,95
0,80
3,43
0,91
2,79
0,62
3,57
0,55
3,34
0,78
3,85
0,66
3,97
0,76
3,35
0,90
3,34
0,75
3,12
1,45
3,63
0,87
2,71
1,05
2,38
1,06
2,75
0,98
2,72
0,92
2,37
0,92
1,26
0,51
38 anos de
idade
Mdia
DP
2,42
0,85
3,12
1,03
3,79
0,73
3,42
1,15
2,89
0,92
3,84
0,81
3,25
0,96
4,25
0,73
3,74
0,89
2,91
0,69
3,40
0,79
3,11
1,00
3,99
0,82
3,54
0,95
2,79
0,66
3,62
0,63
3,39
0,83
3,94
0,68
4,09
0,68
3,44
0,90
3,41
0,74
3,13
1,48
3,27
0,91
2,63
1,05
2,53
1,04
2,64
0,96
2,68
0,89
2,34
0,90
1,19
0,44
t
-4.610
-3.805
-.582
.101
4.582
-.708
1.263
5.259
2.463
-3.625
-3.923
-.972
1.699
3.576
-.120
3.170
2.042
4.003
5.283
3.175
3.317
.227
-12.668
-2.480
4.479
-3.677
-1.241
-1.050
-4.900
p
.000
.000
.561
.920
.000
.479
.207
.000
.014
.000
.000
.331
.089
.000
.905
.002
.041
.000
.000
.002
.001
.821
.311
.013
.000
.000
.215
.294
.000
As pontuaes mdias obtidas pelos trabalhadores desta amostra, segundo os seis

setores profissionais avaliados, esto representadas na tabela 6.
Verso Portuguesa
14
Subescalas
Exigncias
quantitativas
Ritmo de
trabalho
Exigncias
cognitivas
Exigncias
emocionais
Influncia no
trabalho
Possibilidades
de
desenvolviment
o
Previsibilidade
Transparncia
do papel laboral
Recompensas
Conflitos de
papis laborais
Apoio social de
colegas
Apoio social de
superiores
Comunidade
social no
trabalho
Qualidade da
liderana
Confiana
horizontal
Confiana
vertical
Justia e
respeito
Auto-eficcia
Significado do
trabalho
Compromisso
com o local de
trabalho
Satisfao no
trabalho
Insegurana
laboral
Sade geral
Indstria
Mdi
a
2,51
3,34
3,67
3,12
2,86
3,77
3,41
4,30
3,79
2,82
3,41
3,26
4,02
3,57
2,84
3,61
3,41
3,88
4,07
3,57
3,58
3,57
3,44
Conflito
trabalho-famlia
Problemas em
dormir
Burnout
2,44
2,68
Stress
2,67
2,47
DP
0,9
1
0,9
5
0,7
4
1,1
8
1,0
0
0,8
3
Ensino
Mdi
a
3,08
3,43
3,97
3,71
3,18
4,13
0,9
6
0,7
1
0,8
7
0,7
0
0,7
9
0,9
6
0,8
2
3,25
0,8
8
0,6
7
0,6
4
0,8
4
0,7
1
0,7
7
0,9
2
3,08
0,7
5
1,3
5
0,9
7
1,0
2
1,0
9
0,9
9
0,9
3,95
3,69
3,17
3,28
2,73
3,71
2,92
3,42
3,15
3,79
3,98
3,52
3,28
3,03
3,47
3,19
2,53
3,00
3,01
DP
0,9
0
0,9
1
0,6
7
1,0
8
0,7
8
0,8
0
Servios e
Comrcio
Mdi
DP
a
2,31
0,8
1
2,95
1,0
6
3,73
0,7
3
3,20
1,1
9
2,71
0,8
8
3,69
0,8
7
0,7
5
0,7
7
0,7
2
0,9
8
0,8
2
0,9
4
0,4
7
3,09
0,9
4
0,4
7
0,4
1
0,7
1
0,6
2
0,7
9
0,8
9
3,38
0,7
7
1,3
8
0,8
1
1,1
1
1,0
6
0,9
7
0,9
4,15
3,65
2,94
3,38
2,98
3,95
2,74
3,65
3,29
3,99
4,00
3,38
3,33
3,62
3,40
2,60
2,44
2,62
2,62
Sade
Mdi
a
2,46
3,39
3,85
3,89
2,71
3,93
0,9
6
0,7
8
0,9
4
0,7
1
0,8
5
1,0
4
0,8
6
3,29
0,9
9
0,7
4
0,6
9
0,8
7
0,7
3
0,7
4
0,9
0
3,38
0,7
6
1,3
9
0,9
5
1,0
4
1,0
4
0,9
6
0,9
Verso Portuguesa
4,22
3,62
2,96
3,41
3,00
3,84
2,67
3,69
3,32
3,82
4,08
3,45
3,29
2,98
3,41
2,79
2,55
2,88
2,79
DP
Administra
o Pblica
Mdia
DP
Foras
Policiais
Mdi
DP
a
2,41
0,8
0
3,98
0,9
6
3,80
0,6
7
3,32
1,0
6
2,96
0,8
3
3,85
0,7
2
0,8
1
0,9
5
0,6
9
0,9
9
0,9
0
0,7
7
2,34
0,81
3,14
0,96
3,69
0,77
3,18
1,14
2,68
0,84
3,67
0,87
0,8
6
0,6
7
0,8
2
0,6
4
0,7
1
0,9
2
0,7
7
3,18
0,99
3,10
4,16
0,73
4,23
3,84
0,89
3,70
2,90
0,69
2,96
3,48
0,79
3,58
3,27
0,98
3,31
3,99
0,81
4,16
0,9
3
0,6
8
0,6
2
0,7
4
0,6
6
0,7
1
0,8
5
3,57
1,04
3,71
2,80
0,63
2,84
3,52
0,58
3,53
3,32
0,84
3,48
4,01
0,62
3,91
3,96
0,72
4,05
3,24
0,99
3,27
3,41
0,80
3,37
3,34
1,39
2,53
3,49
0,90
3,45
2,31
0,99
2,72
2,44
1,05
2,37
2,69
1,01
2,45
2,75
0,90
2,53
0,7
3
1,4
1
0,8
9
1,0
1
1,0
4
0,9
3
0,8
0,9
0
0,6
9
0,8
8
0,6
9
0,7
3
0,8
8
0,7
6
0,8
2
0,5
5
0,5
2
0,8
3
0,6
5
0,6
5
0,8
8
0,7
1
1,4
9
0,8
9
1,0
2
1,0
3
0,9
2
0,9
15

Sintomas
depressivos
Comportamento
s ofensivos
2,27
1,19
1
0,9
3
0,4
5
2,55
1,18
2
0,9
9
0,4
1
2,36
1,25
2
0,9
1
0,4
9
2,38
1,24
4
0,8
9
0,4
6
2,41
0,90
2,28
1,18
0,37
1,27
1
0,8
8
0,5
6
Tabela 6. Mdias e desvios-padro das subescalas do COPSOQ por setor profissional.
Verso Portuguesa
16
IINNTTEERRVVEENNOO PPSSIICCOOSSSSOOCCIIAALL NNOO LLOOCCAALL DDEE TTRRAABBAALLHHOO

A Lei-Quadro da Segurana e Sade no Trabalho (Decreto-Lei n. 441/91, de 14 de Novembro)
visa a efectivao do direito segurana e proteco da sade no local de trabalho por via da
coerncia de medidas e da eficcia de interveno das entidades, pblicas, privadas ou
cooperativas, que exercem, naquele mbito, competncias nas reas da regulamentao,
licenciamento, formao, informao, consulta e participao, servios tcnicos de preveno e
vigilncia da sade e fiscalizao. Por outro lado, a Lei n 102/2009 de 10 de Setembro
regulamenta o regime jurdico da promoo e preveno da segurana e da sade no

trabalho, de acordo com o previsto no artigo 284. do Cdigo do Trabalho. Neste
decreto de lei, o artigo 15 do captulo 2, reporta as obrigaes gerais do empregador,
que especificamos as alneas d) e e): O empregador deve zelar, de forma continuada e
permanente, pelo exerccio da actividade em condies de segurana e de sade para o
trabalhador, tendo em conta os seguintes princpios gerais de preveno: d) Assegurar,
nos locais de trabalho, que as exposies aos agentes qumicos, fsicos e biolgicos e
aos factores de risco psicossociais no constituem risco para a segurana e sade do
trabalhador; e) Adaptao do trabalho ao homem, especialmente no que se refere
concepo dos postos de trabalho, escolha de equipamentos de trabalho e aos
mtodos de trabalho e produo, com vista a, nomeadamente, atenuar o trabalho
montono e o trabalho repetitivo e reduzir os riscos psicossociais.
Percebemos assim pela legislao portuguesa, o papel do estado enquanto agente de
promoo da melhoria e manuteno das boas condies de trabalho, assim como
entidade de fiscalizao e regulao da preveno em contexto laboral.
comum perceber os riscos psicossociais enquanto aspetos demasiado complexos,

intangveis e difceis de entender, e que como as aes preventivas esto na mo dos
empregadores, estas exigem alteraes irrealistas na organizao do trabalho. Para
aqueles que trabalham no mbito da preveno em sade ocupacional estes
argumentos so infundados e contornveis.
essencial atuar atempadamente onde necessrio. Devemos evitar os efeitos

nefastos da exposio aos riscos psicossociais quando detemos informao sobre as
17
suas consequncias reais. Ou seja, se dispomos de evidncias suficientes de que a

insegurana no trabalho, o excesso de exigncias cognitivas e emocionais, a fraca
autonomia e apoio social, a ausncia de recompensas, entre outros, so fatores de
risco para a sade, o que se trata de os identificar no local de trabalho e control-los.
Estes so os pilares de ao da sade pblica, medicina do trabalho e a higiene e
segurana no trabalho.
Aps a localizao dos fatores de risco h que implementar mudanas na organizao

laboral. O impacto que estas alteraes tero na sade dos trabalhadores devero
assumir-se como alvo central das aes das empresas neste mbito. A jusante,
estamos a falar da sade da prpria empresa e da sociedade em geral.
Nos ltimos anos, os estudos de interveno no local de trabalho tm aumentado

notoriamente. Ainda assim, e dada a complexidade e especificidade da relao entre
estes fatores, cada indivduo e cada empresa, so fundamentais mais estudos que
sinalizem os efeitos das atividades planeadas no local de trabalho com o objetivo de
melhorar as condies de trabalho e a sade. O seu efeito dever impreterivelmente
ser avaliado atravs de mtodos de avaliao e investigao fidedignos (Kristensen,
2005).
Algumas desta prticas constam no trabalho de Di Marino & Karasek (1992) editadas
pela OIT. Uma empresa pode organizar-se de forma saudvel mediante a prtica de
medidas concretas que visem:
Reduo das exigncias psicolgicas;
Incrementar das oportunidades e desenvolvimento das competncias e

conhecimentos, evitando o trabalho montono e repetitivo;
Incrementar o nvel de controlo sobre os tempos de trabalho (frias, pausas,

.).
Potenciem a participao nas decises relacionadas com o contedo das

tarefas.
Potenciem a deciso dos trabalhadores sobre as suas condies de trabalho.
Facilitem o apoio entre os trabalhadores e a empresa;
18
Fomentem a clareza e a transparncia organizativa, definindo postos de

trabalho, tarefas e autonomia;
Proporcionem formao e competncias diretivas no autoritrias;
Eliminem a competitividade entre trabalhadores e/ou departamentos;
Garantir o respeito e o tratamento justo;
Garantir a segurana e a estabilidade entre o emprego e as condies de

trabalho;
Eliminar a discriminao por sexo, idade, etnia ou qualquer outra etnia;
Facilitar as relaes entre a vida profissional e familiar.
A adaptao do COPSOQ populao portuguesa, enquanto ferramenta/ mtodo

internacionalmente aceite para avaliao dos riscos psicossociais e seu impacto na
sade e bem-estar do trabalhador, pretende assumir-se como um incentivo ao
desenvolvimento das boas prticas neste contexto. Pretende-se que a disponibilizao
deste instrumento assuma uma papel dinamizador na avaliao prospectiva dos riscos
psicossociais emergentes, fornecendo dados normativos dos trabalhadores nacionais e
impulsionando estudos posteriores de alargamento e aprofundamento dos dados j
existentes, identificando grupos vulnerveis, tipologias eficazes de interveno, e o
desenvolvimento de comunidades nacionais e internacionais de partilha no mbito da
sade ocupacional.
19
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21
Schmitt, N., Fuchs, A. & Kirch, W. (2008). Mental health disorders and work-life balance. In A., Linos &
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Stansfeld, S. A., Furher, R., Shipley, M.J., Marmot, M. (1999). Work characteristics predict psychiatric
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The European Heart Network (1998). Social factors, stress and cardiovascular disease prevention in the
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Heart Network 1998.
22
Anexos
COPSOQ II Verso Portuguesa

Verso Curta
Verso Mdia
Verso Longa
Verso Mdia com designao das subescalas
Verso Longa com designao das subescalas
23
COPSOQ II Verso Curta

(Kristensen, T., 2001)
(Traduo e adaptao de Silva, C. et al., 2011)
Das seguintes afirmaes indique (X) a que mais se adequa sua resposta de acordo com as
seguintes alternativas:
1- Nunca/ quase nunca
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
1. A sua carga de trabalho acumula-se por ser mal distribuda?

2. Com que frequncia no tem tempo para completar todas as tarefas do
seu trabalho?
3. Precisa trabalhar muito rapidamente?
4. O seu trabalho exige a sua ateno constante?
5. O seu trabalho exige que tome decises difceis?
6. O seu trabalho exige emocionalmente de si?
7. Tem um elevado grau de influncia no seu trabalho?
8. O seu trabalho exige que tenha iniciativa?
9. O seu trabalho permite-lhe aprender coisas novas?
10. No seu local de trabalho, informado com antecedncia sobre decises
importantes, mudanas ou planos para o futuro?
11. Recebe toda a informao de que necessita para fazer bem o seu
trabalho?
12. Sabe exactamente quais as suas responsabilidades?
13. O seu trabalho reconhecido e apreciado pela gerncia?
14. tratado de forma justa no seu local de trabalho?
15. Com que frequncia tem ajuda e apoio do seu superior imediato?
16. Existe um bom ambiente de trabalho entre si e os seus colegas?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
Em relao sua chefia directa at que ponto considera que

17.
Oferece
aos
indivduos
ao
grupo
boas
oportunidades
5- Sempre
de
desenvolvimento?
18. bom no planeamento do trabalho?
19. A gerncia confia nos seus funcionrios para fazerem o seu trabalho
bem?
20. Confia na informao que lhe transmitida pela gerncia?
21. Os conflitos so resolvidos de uma forma justa?
22. O trabalho igualmente distribudo pelos funcionrios?
23. Sou sempre capaz de resolver problemas, se tentar o suficiente.
24
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
24. O seu trabalho tem algum significado para si?

25. Sente que o seu trabalho importante?
26. Sente que os problemas do seu local de trabalho so seus tambm?
27. Quo satisfeito est com o seu trabalho de uma forma global?
28. Sente-se preocupado em ficar desempregado?
Excelente
Muito
boa
Boa
Razovel
Deficitria
29.Em geral, sente que a sua sade :

.
As prximas trs questes referem-se ao modo como o seu trabalho afecta a sua vida privada:
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
30. Sente que o seu trabalho lhe exige muita energia que acaba por afectar a
sua vida privada negativamente?
31. Sente que o seu trabalho lhe exige muito tempo que acaba por afectar a
Com que frequncia durante as ltimas 4 semanas sentiu

2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
32. Acordou vrias vezes durante a noite e depois no conseguia adormecer

novamente?
33. Fisicamente exausto?
34. Emocionalmente exausto?
35. Irritado?
36. Ansioso?
37. Triste?
Nos ltimos 12 meses, no seu local de trabalho:
25
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
38. Tem sido alvo de insultos ou provocaes verbais?

39. Tem sido exposto a assdio sexual indesejado?
40. Tem sido exposto a ameaas de violncia?
41. Tem sido exposto a violncia fsica?
Obrigado pela sua colaborao.
26
COPSOQ II Verso Mdia

2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

seu trabalho?
3. Precisa fazer horas-extra?
6. O seu trabalho requer que seja bom a propor novas ideias?
10. Participa na escolha das pessoas com quem trabalha?
11. Pode influenciar a quantidade de trabalho que lhe compete a si?
12. Tem alguma influncia sobre o tipo de tarefas que faz?
15. O seu trabalho permite-lhe usar as suas habilidades ou percias?
trabalho?
18. O seu trabalho apresenta objectivos claros?
20. Sabe exactamente o que esperado de si?
22. A gerncia do seu local de trabalho respeita-o?
24. Faz coisas no seu trabalho que uns concordam mas outros no?
25. Por vezes tem que fazer coisas que deveriam ser feitas de outra
maneira?
26. Por vezes tem que fazer coisas que considera desnecessrias?
27. Com que frequncia tem ajuda e apoio dos seus colegas de trabalho?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
27
28. Com que frequncia os seus colegas esto dispostos a ouvi-lo(a) sobre
os seus problemas de trabalho?
29. Com que frequncia os seus colegas falam consigo acerca do seu
desempenho laboral?
30. Com que frequncia o seu superior imediato fala consigo sobre como
est a decorrer o seu trabalho?
32. Com que frequncia que o seu superior imediato fala consigo em
relao ao seu desempenho laboral?
34. Existe uma boa cooperao entre os colegas de trabalho?
35. No seu local de trabalho sente-se parte de uma comunidade?
36.
Oferece
aos
indivduos
ao
grupo
boas
oportunidades
de
desenvolvimento?
37. D prioridade satisfao no trabalho?
39. bom a resolver conflitos?
As questes seguintes referem-se ao seu local de trabalho no seu todo.
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
40. Os funcionrios ocultam informaes uns dos outros?

41. Os funcionrios ocultam informao gerncia?
42. Os funcionrios confiam uns nos outros de um modo geral?
bem?
45. A gerncia oculta informao aos seus funcionrios?
47. As sugestes dos funcionrios so tratadas de forma sria pela
gerncia?
50. -me fcil seguir os meus planos e atingir os meus objectivos.
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
28

53. Sente-se motivado e envolvido com o seu trabalho?
54. Gosta de falar com os outros sobre o seu local de trabalho?
Em relao ao seu trabalho em geral, quo satisfeito est com
56. As suas perspectivas de trabalho?
57. As condies fsicas do seu local de trabalho?
58. A forma como as suas capacidades so utilizadas?
59. O seu trabalho de uma forma global?
Excelente
Muito
boa
Boa
Razovel
Deficitria

.
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
64. A sua famlia e os seus amigos dizem-lhe que trabalha demais?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
65. Dificuldade a adormecer?

novamente?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
29
69. Irritado?
70. Ansioso?
71. Triste?
72. Falta de interesse por coisas quotidianas?

2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

30
COPSOQ II Verso Longa

2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

seu trabalho?
8. O seu trabalho coloca-o em situaes emocionalmente perturbadoras?
10. Sente-se emocionalmente envolvido com o seu trabalho?
11. O seu trabalho requer que no manifeste a sua opinio?
12. O seu trabalho requer que esconda os seus sentimentos?
13. -lhe exigido que trate todas as pessoas de forma igual embora no se
sinta satisfeito com isso?
14. -lhe exigido que seja simptico com todos, embora sinta que o mesmo
no lhe retribudo?
22. O seu trabalho variado?
trabalho?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
31

29. H boas perspectivas no seu emprego?
33. No seu trabalho so-lhe colocadas exigncias contraditrias?
maneira?
37. Com que frequncia os seus colegas esto dispostos a ouvi-lo(a)
sobre os seus problemas de trabalho?
desempenho laboral?
45. Oferece aos indivduos e ao grupo boas oportunidades de
desenvolvimento?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
32

bem?
56. Os funcionrios so apreciados quando fazem um bom trabalho?
57. As sugestes dos funcionrios so tratadas de forma sria pela gerncia?
59. Os homens e as mulheres so tratados da mesma forma?
60. Existe lugar para funcionrios de diferentes raas e religies?
61. Existe lugar para funcionrios com doenas ou deficincias?
62. Existe lugar para funcionrios da terceira idade?
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
63. O seu trabalho tem significado?

68. O seu local de trabalho de grande importncia pessoal para si?
Sente-se preocupado com
73. Ficar desempregado?
74. Que uma nova tecnologia o torne dispensvel?
75. Dificuldade em conseguir outro trabalho caso ficasse desempregado?
76. Ser transferido para outro local de trabalho contra a sua vontade?
Excelente
Muito
boa
Boa
Razovel
Deficitria

.
33
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
As prximas trs questes referem-se ao modo como a sua vida privada afecta o seu trabalho:
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
81. Sente que a sua vida privada lhe exige muita energia e que acaba por
afectar o seu trabalho negativamente?
82. Sente que a sua vida privada lhe exige muito tempo e que acaba por
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

84. Dormiu mal e de forma sobressaltada?
85. Acordou demasiado cedo e depois teve dificuldade em adormecer
novamente?
novamente?
87. Cansado?
88. Esgotado?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
34

91. Dificuldades em relaxar?
92. Irritado?
93. Tenso?
94. Ansioso?
95. Triste?
96. Falta de auto-confiana?
97. Peso na conscincia ou sentimento de culpa?
99. Dores de barriga? ...
100. Aperto ou dor no peito?
101. Dores de cabea?
102. Palpitaes?
103. Tenso em vrios msculos?
104. Dificuldade em concentrar-se?
105. Dificuldade em tomar decises?
106. Dificuldade em lembrar-se de algo?
107. Dificuldade em pensar claramente?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

109. Mesmo que as pessoas trabalhem contra mim, encontro sempre forma
de atingir o que pretendo.
111. Sinto-me confiante em lidar com acontecimentos inesperados.
112. Quando tenho um problema, usualmente tenho vrias maneiras de lidar
com o mesmo.
113. Independentemente do que acontecer, costumo encontrar solues
para os meus problemas.

2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
35
114. Tem-se envolvido em conflitos ou discusses?

115. Tem sido alvo de rumores ou calnias?
36
COPSOQ II Verso Mdia

Subescalas
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

seu trabalho?
Ritmo de trabalho
Previsibilidade
16. No seu local de trabalho, informado com antecedncia sobre
decises importantes, mudanas ou planos para o futuro?
trabalho?
37
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
Recompensas
5- Sempre

Conflitos laborais
maneira?
desempenho laboral?
desenvolvimento?
38
Confiana horizontal

Confiana vertical
bem?
Justia e respeito
47. As sugestes dos funcionrios so tratadas de forma sria pela gerncia?
Auto-eficcia
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente

Insegurana Laboral
Sade Geral
39
Excelente
Muito
boa
Boa
Razovel
Deficitria

.
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
Conflito trabalho/ famlia
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
Problemas em dormir
5- Sempre

novamente?
Burnout
Stress
69. Irritado?
70. Ansioso?
71. Triste?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
40

COPSOQ II Verso Longa

Subescalas
41
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
1. A sua carga de trabalho desigualmente distribuda de forma que se

acumula?
2. Com que frequncia no tem tempo para completar todas as tarefas
do seu trabalho?
Ritmo de trabalho
8. O seu trabalho coloca-o em situaes emocionalmente perturbadoras?
10. Sente-se emocionalmente envolvido com o seu trabalho?
Exigncias para esconder emoes
11. O seu trabalho requer que no manifeste a sua opinio?
12. O seu trabalho requer que esconda os seus sentimentos?
13. -lhe exigido que trate todas as pessoas de forma igual embora no
se sinta satisfeito com isso?
14. -lhe exigido que seja simptico com todos, embora sinta que o
mesmo no lhe retribudo?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
42

Variao no trabalho
22. O seu trabalho variado?
Previsibilidade
23. No seu local de trabalho, informado com antecedncia sobre
decises importantes, mudanas ou planos para o futuro?
trabalho?
Recompensas
29. H boas perspectivas no seu emprego?
Conflitos laborais
33. No seu trabalho so-lhe colocadas exigncias contraditrias?
maneira?
36. Com que frequncia tem ajuda e apoio dos seus colegas de
trabalho?
desempenho laboral?
43
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre

desenvolvimento?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
Confiana horizontal
5- Sempre

Confiana vertical
bem?
Justia e respeito
56. Os funcionrios so apreciados quando fazem um bom trabalho?
57. As sugestes dos funcionrios so tratadas de forma sria pela
gerncia?
Responsabilidade social
59. Os homens e as mulheres so tratados da mesma forma?
60. Existe lugar para funcionrios de diferentes raas e religies?
61. Existe lugar para funcionrios com doenas ou deficincias?
62. Existe lugar para funcionrios da terceira idade?
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
44
63. O seu trabalho tem significado?

68. O seu local de trabalho de grande importncia pessoal para si?
Insegurana laboral
Sente-se preocupado com
73. Ficar desempregado?
74. Que uma nova tecnologia o torne dispensvel?
75. Dificuldade em conseguir outro trabalho caso ficasse desempregado?
76. Ser transferido para outro local de trabalho contra a sua vontade?
Excelente
Muito
boa
Boa
Razovel
Deficitria

.
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
Conflito trabalho/ famlia
As prximas trs questes referem-se ao modo como a sua vida privada afecta o seu trabalho:
45
1- Nada/ quase nada
2- Um pouco
3- Moderadamente
4- Muito
5- Extremamente
Conflito famlia/trabalho
81. Sente que a sua vida privada lhe exige muita energia e que acaba por
82. Sente que a sua vida privada lhe exige muito tempo e que acaba por
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
Problemas em dormir
5- Sempre

84. Dormiu mal e de forma sobressaltada?
85. Acordou demasiado cedo e depois teve dificuldade em adormecer
novamente?
novamente?
Extenuao
87. Cansado?
88. Esgotado?
Stress
91. Dificuldades em relaxar?
92. Irritado?
93. Tenso?
94. Ansioso?
95. Triste?
96. Falta de auto-confiana?
97. Peso na conscincia ou sentimento de culpa?
Stress somtico
99. Dores de barriga? ...
100. Aperto ou dor no peito?
101. Dores de cabea?
102. Palpitaes?
46
103. Tenso em vrios msculos?

Stress cognitivo
104. Dificuldade em concentrar-se?
105. Dificuldade em tomar decises?
106. Dificuldade em lembrar-se de algo?
107. Dificuldade em pensar claramente?
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
Auto-eficcia
5- Sempre

109. Mesmo que as pessoas trabalhem contra mim, encontro sempre forma
de atingir o que pretendo.
111. Sinto-me confiante em lidar com acontecimentos inesperados.
112. Quando tenho um problema, usualmente tenho vrias maneiras de lidar
com o mesmo.
113. Independentemente do que acontecer, costumo encontrar solues
para os meus problemas.
2- Raramente
3- s vezes
4- Frequentemente
5- Sempre
114. Tem-se envolvido em conflitos ou discusses?

115. Tem sido alvo de rumores ou calnias?
47
Contacto
Carlos Fernandes da Silva
Departamento de Educao
Universidade de Aveiro
Campus Universitrio de Santiago
3810- 193, Aveiro
Portugal
Tel: +351 234 370 353
(Extenso: 24227)
Fax: +351 234 370 640
csilva@ua.pt
48

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Copenhagen

Portugal e pases africanos de lngua

Verso Original: Kristensen, T. et al., 2000

Medio do ndice de Capacidade Humana para o Trabalho

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Manual desenvolvido e editado por:

Anlise Exacta - Consultadoria, Formao e Edio de livros

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

H um consenso generalizado de que a medio psicossociolgica deveras difcil

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Numa tentativa de criar um instrumento vlido e compreensvel para avaliar os fatores

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

epidemiolgica de relao com a sade. Todas as verses apresentam dimenses que

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

A utilizao deste instrumento e o subsequente processo de preveno pressupe o

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Este manual acompanhado de uma aplicao informtica para a cotao automtica

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

VVAALLOORREESS DDEE RREEFFEERRNNCCIIAA N

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Procedeu-se a uma anlise descritiva de todas as dimenses avaliadas na verso mdia

Ver tpico Verso Portuguesa (cotao e interpretao).

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Risco para a sade

Grfico 1. Tercis das subescalas da verso mdia portuguesa do COPSOQ.

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Adicionalmente, foram comparadas as mdias e desvios-padro das dimenses do

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

As pontuaes mdias obtidas pelos trabalhadores desta amostra, segundo os seis

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ

Tabela 6. Mdias e desvios-padro das subescalas do COPSOQ por setor profissional.

IINNTTEERRVVEENNOO PPSSIICCOOSSSSOOCCIIAALL NNOO LLOOCCAALL DDEE TTRRAABBAALLHHOO

regulamenta o regime jurdico da promoo e preveno da segurana e da sade no

comum perceber os riscos psicossociais enquanto aspetos demasiado complexos,

essencial atuar atempadamente onde necessrio. Devemos evitar os efeitos

suas consequncias reais. Ou seja, se dispomos de evidncias suficientes de que a

Aps a localizao dos fatores de risco h que implementar mudanas na organizao

Nos ltimos anos, os estudos de interveno no local de trabalho tm aumentado

Reduo das exigncias psicolgicas;

Incrementar das oportunidades e desenvolvimento das competncias e

Incrementar o nvel de controlo sobre os tempos de trabalho (frias, pausas,

Potenciem a participao nas decises relacionadas com o contedo das

Potenciem a deciso dos trabalhadores sobre as suas condies de trabalho.

Facilitem o apoio entre os trabalhadores e a empresa;

Fomentem a clareza e a transparncia organizativa, definindo postos de

Proporcionem formao e competncias diretivas no autoritrias;

Eliminem a competitividade entre trabalhadores e/ou departamentos;

Garantir o respeito e o tratamento justo;

Garantir a segurana e a estabilidade entre o emprego e as condies de

Eliminar a discriminao por sexo, idade, etnia ou qualquer outra etnia;

Facilitar as relaes entre a vida profissional e familiar.

A adaptao do COPSOQ populao portuguesa, enquanto ferramenta/ mtodo

Decreto-Lei n 441/91 de 14 Novembro. Dirio da Repblica I Serie A n 62.

Kristensen, T. (2005) Intervention studies in occupational epidemiology. Occupational and

COPSOQ II Verso Portuguesa

COPSOQ II Verso Curta

1. A sua carga de trabalho acumula-se por ser mal distribuda?

Em relao sua chefia directa at que ponto considera que