9/2/2015

PRINCE2 - ITIL, Italia

ITIL, ITALIA
PRINCE2
L'implementazione di ITIL e' generalmente gestita come un progetto. Esiste una metodologia di gestione di progetti
"preferita" in ITIL, ed e' la PRINCE2.
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments (http://www.ogc.gov.uk/methods_prince_2.asp)), una metodologia per
il project management basata su un approccio per processi, ed in questo e' simile al framework delineato nel
PMBOK (http://marcoliuzzi.blog.com/1203408/) dal PMI. PRINCE2 permette un approccio scalabile in ragione dei
requisiti richiesti, sia di complessit dei progetti sia di rischi relativi che di dimensioni.
Il process model di PRINCE2 si compone di otto processi:
Startingupaproject(SU)(http://www.itilitalia.com/prince2su.htm); Questo e' il primo processo. Ha
l'obiettivo di creare tutte le condizioni per iniziare (effettuare lo start-up di) un progetto. Durante questo
progetto, normalmente, sono prodotti e/o definiti il Project Brief, un'organizzazione di progetto di massima,
l'approccio al progetto ed il Risk Log.
Initiatingaproject(IP)(http://www.itilitalia.com/prince2ip.htm)Questo processo si occupa di defnire il
progetto, in questa fase viene creato il PID (Project Initiation Document) che e' la base per la effettica
partenza del progetto.
Directingaproject(DP) Questo processo va avanti per tutta la durata del progetto e fondamentalmente
comprende i (sub)processi utilizzati dal Project Board - gli sponsor di progetto - per dirigere il progetto.
Controllingastage(CS) Questo processo descrive la gestione quotidiana da parte del project manager
durante uno stadio del progetto.
Managingproductdelivery(MP) Questo processo describe la gestione dei work packages in modo da
effettivamente creare il prodotto del progetto.
Managingstageboundaries(SB) Lo scopo di questo processo e' di gestire le transizioni tra i vari stadi
di progetto include le decisioni di andare avanti o terminare il progetto stesso.
Closingaproject(CP)(http://www.itilitalia.com/prince2cp.htm)questo processo, come e' chiaro dal nome,
si occupa della chiusura del progetto, sia che esso abbia successo o sia terminato prematuramente. Prodotti
tipici di questo processo sono le lessons learned e il documento di chiusura del progetto.
Planning(PL) Il processo di planning e' di supporto a tutti gli altri processi, e si occupa della creazione e
gestione del project plan.
Insieme ai processi, in PRINCE2, esistono delle componenti del progetto, che vanno gestite con i processi. Queste
sono:
il BusinessCase - che guida il progetto dall'inizio alla fine
l'organizzazione - cioe' chiarire le responsabilita' (budget, risorse, work packages, etc..) dei vari
componenti interni ed esterni al team
i piani - in PRINCE2, il project plan e lo stage plan sono obbligatori, il primo e' piu' ad alto livello, mentre il
secondo scende nel dettaglio operativo (anche giornaliero)
i controlli - fondamentali per assicurare che il progetto sia aderente alle specifiche, esempi di controlli sono
la project initiation (vale la pena iniziare il progetto?), e lo end stage asessment (vale la pena continuare con
il progetto?)
la gestionedeirischi - molto importante per identificare, valutare ed eventualmente rispondere ai vari
rischi che minacciano il progetto
la qualita'diprogetto - la qualita' non si controlla, ma si costruisce insieme al prodotto del progetto...
il configurationmanagement - importante per costituire delle baselines certe dalle quali muoversi
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il changemanagementochangecontrol - il cambiamento fa parte della vita e va gestito all'interno del

progetto
Infine, PRINCE2 descrive le seguenti tecniche:
Productbasedplanning - una tecnica (composta di quattro step) per produrre un piano di progetto
basato sulla creazione dei vari output di progetto
Planningofactivitiesandresources - Tecnica di pianificazione delle attivita' e delle risorse di progetto
Changecontrolapproach - l'approccio PRINCE2 alla gestione dei cambiamenti
Qualityreview - tecnica di controllo di qualita' basato su ruoli e procedure definite
PRINCE2 stato rilasciato nel 1996 allo scopo di avere una linea guida sul project management valida per tutti i
progetti e non solo per i sistemi informativi (come era per il precedente PRINCE). Avrete forse notato come la
struttura a processi sia simile a quella utilizzata in ITIL in altri ambiti, e non a caso. Il metodo PRINCE stato da
prima definito dalla Computer and Telecommunications Agency (CCTA), ora British Office of Government
Commerce (OGC), gli stessi genitori di ITIL, che continuano a curarne laggiornamento.
Va chiarito che il PRINCE2 non e' necessariamente in competizione con il PMBOK del PMI. IL PMBOK presenta la
disciplina del project management in modo descrittivo, mentre PRINCE2 offre delle metodologie e degli strumenti
pratici e consistenti con i dettami del PMI.
Le certificazioni disponibili su PRINCE2 sono le seguenti.
FoundationCertificate, lesame dura unora e si compone di 75 domande a risposta multipla;
PractitionerCertificate, lesame dura tre ore con domande basate su tre casi di studio ed occorre ottenere
uno score di 75 punti su un totale di 150 a disposizione; si tratta di un esame open book cio dove
permesso di portare con se testi e note. I PRINCE2 Registered Practitioner devono rifare lesame ogni tre
cinque anni per mantenere la certificazione (ma il mantenimento si basa su un solo caso di studio).
LAPM Group Limited (APMG) l'organizzazione che cura le certificazioni per PRINCE2, accreditato dallUnited
Kingdom Accreditation Service (UKAS).

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