Las 9 Tcnicas para Evaluar Competencias en

un Assessment Center
Cuando hablamos de un Assessment Center o Centros de Evaluacin nos referimos a una
metodologa altamente compleja, pero muy eficaz, que se centra en la identificacin y
evaluacin de las competencias profesionales a travs del diseo y realizacin de pruebas
situacionales.
En estas pruebas situacionales o simulaciones los participantes son observados por un
equipo de personas, compuesto por profesionales especializados en recursos humanos y por
expertos de la empresa que conocen en profundidad las actividades que habrn de realizar
cuando se incorporen a la actividad laboral.
Durante el desarrollo del Assessment Center se plantean las tcnicas o simulaciones
mediante las cuales nos permitiremos evaluar a los participantes. Las siguientes tcnicas a
mencionar son las ms utilizadas para evaluacin de competencias relacionadas con
actividades laborales cotidianas, y se pueden llevar a cabo de manera individual o grupal,
aunque es ms recomendable aplicarlas en grupo debido a que podemos identificar el
comportamiento del participante ante situaciones relacionales y sociales.
Las

tcnicas

ms

aplicadas

en

la

evaluacin

son:

1. Juego
de
Roles:
Es una representacin en la que los participantes analizan una situacin, que
frecuentemente resulta ser un problema o incidente, al cual deben responder asumiendo un
papel particular. Puede efectuarse sin ensayo previo y en todo caso el participante debe ser
informado brevemente
acerca
del
papel
que
debe
representar.
2.
Estudio
de
casos:
Consiste en la descripcin de un evento relacionado con la vida real o con una situacin
simulada escrita, en video o pelcula. Presenta una serie de condiciones e instrucciones que
se deben seguir. Se pueden utilizar para analizar situaciones, presentar conclusiones y tomar
decisiones
o
sugerir
conductas
a
seguir.
3.
In
basket:
En sta prueba se presentan una serie de documentos que simulan aspectos de
procedimientos administrativos del trabajo en los que se le pregunta al candidato acerca de
cmo tratara las diferentes situaciones existentes en esa bandeja. Se busca evaluar su forma
de trabajar, su nivel de planificacin, organizacin y gestin del tiempo, entre otros. En su
forma ms clsica simula el tipo de material escrito u oral que una persona debe manejar en
su
puesto
de
trabajo.
4.
Ejercicio
en
grupo:
Esta actividad busca observar a un grupo de participantes interactuando entre si y
discutiendo sobre un tema previamente preparado por los evaluadores.
5.Proyectos

con

base

en

el

trabajo:

Es un ejercicio o investigacin cuyas limitaciones temporales son flexibles. Son prcticos,

ms completos y abiertos que las tareas. Por lo general involucran una parte significativa del
trabajo que se est desarrollando sin requerir de supervisin cercana, a pesar de que el
evaluador puede facilitar apoyo y asesora.
6.Presentaciones:
Esta prueba consiste en dar a los participantes un ejercicio o tema (o tema libre) para ser
preparado en un tiempo determinado (se acostumbra 30 minutos) y presentarlo
posteriormente ante un auditorio. Se pueden evaluar competencias como organizacin,
comprensin, argumentacin, conocimiento de la temtica, influencia zy control emocional,
entre otras.
7. Encontrar hechos:
Esta prueba consiste en dar al evaluado escasa informacin para resolver un problema. El
evaluador solamente contesta preguntas suplementarias que cada candidato formule para
encontrar la solucin. Se valoran aspectos como rapidez en encontrar la solucin, capacidad
de sntesis y manejo del tema, en todos sus aspectos.
8.Ejercicios
prcticos:
Estas pruebas se pueden disear para comprobar habilidades especficas fuera del contexto
laboral. Proporcionan evidencias vlidas, pero representan una presin distinta a aquella
experimentada en una situacin real. La evaluacin se puede basar en el resultado final de la
actividad, en el desarrollo de la actividad o en la combinacin de ambas.
9.Ejercicios
de
escucha:
En estas pruebas se le presenta al evaluado una grabacin oral o un video, se evala su
capacidad de asimilacin y escucha por medio de preguntas (orales o escritas) realizadas por
el evaluador, valorando el grado de exactitud de la informacin.
Dado que la aplicacin de stas tcnicas del Assessment Center exige la puesta en prctica
de conductas situacionales, se hace necesario contar con el ambiente propicio para ello.As
que dependiendo de la situacin diseada se deber estipular el ambiente y los recursos
necesarios para su ptima realizacin. En muchos casos se suele aplicar en un recinto
cerrado, donde no haya interrupciones y donde se cuente con la iluminacin e
infraestructura necesaria para su ejecucin. Entre ms compleja sea la situacin, ms
exigente ser el ambiente y los recursos logsticos para su realizacin. Se recomienda que
una vez establecida la tcnica y el contenido del ejercicio, se adecue la actividad al ambiente
lo ms aproximado posible a la realidad. El ambiente incluye tanto la infraestructura
locativa como los recursos materiales que favorezcan el desempeo eficaz de cada tcnica.