COMUNICAO NAS
RELAES DE TRABALHO
Thelma Mello Thom de Souza
Fonoaudiloga Encarregada
Programa Municipal de Sade Vocal
DESSS/COGEP/SEMPLA
COMUNICAO
COMUNICAO HOJE
COMUNICAO NO AMBIENTE DE
TRABALHO
O que Comunicao?
o processo de transmitir a informao desde
que haja compreenso do interlocutor. Se no
houver compreenso, no ocorre a comunicao.
Significa tornar comum uma mensagem ou
informao.
O sistema de comunicao humana envolve
pensamento e linguagem (Dethier & Stellar,
1988)
Modelo de
Comunicao
Arstteles (384-332 a.C.)
paradigma clssico da
comunicao:
H pessoa que fala=Emissor
Dizendo alguma coisa =
Mensagem
E se dirige a algum que ouve
= Receptor
Outros autores acrescentaram
novos termos ao paradigma
de Aristteles:
Por que meio = canal
Condies de recepo =
existncia de rudos
Feedbback
O PODER DAS
PALAVRAS
O modo como
usamos as palavras
pode mudar a
compreenso da
mensagem.
COMUNICAO
COMUNICAO
A relao co-construida durante o discurso,
enquanto os interlocutores esto falando.
O sentido do discurso entre falante e ouvinte tem
apoio na expressividade e nos sons que circulam o
ambiente.
Os recursos vocais utilizados durante uma interao
fornecem dados que permitem ao interlocutor
perceber aquilo que no dito, mas que vem
carregado pela voz.
EXPRESSIVIDADE NA COMUNICAO
COMUNICAO VERBAL
COMUNICAO NO VERBAL
Expresso no verbal
carregada de significados .
Imagem produzida deve estar
em harmonia com comunicao
verbal.
A comunicao no verbal pode
reforar, substituir ou contrariar
a fala .
COMUNICAO VERBAL
Linguagem Oral
COMUNICAO NO VERBAL
Expresso Corporal
Postura
Gestos
Expresso Facial
Devem acompanhar a fala num processo
harmonioso e coerente.
Ser natural e espontneo.
Expresso Vocal
Tom de voz
Articulao precisa
Ressonncia
Equilibrada
Intensidade ideal
VOZ
Tudo de acordo com o
contedo da
mensagem e com o
momento da
comunicao
Expresso Vocal
Registros Vocais
EU GOSTO DE CHOCOLATE
EU GOSTO DE CHOCOLATE
EU GOSTO DE CHOCOLATE
BEM ESTAR
VOCAL
Tnus Muscular
Ps paralelos no cho.
Novamente olhar para direita. Para que ponto voc
consegue olhar?
Tnus
3-Roda
para dentro
1-Para trs
2-Para
fora e
para
frente
4-Roda
para fora
5-Mo em
quina, acariciar
Respirao
Respirar profunda e
lentamente, levando o ar at
abdmen (dilatar a regio
abdominal e expandir as
costelas).
Vamos tentar!
Respirao
Articulao
Rotao de lngua na boca, sentido horrio e
anti-horrio.
Estalo de lngua com bico e sorriso
Voz Expressividade
E como nos diz Pedro Bloch (1998)...
a voz espreme,
exprime
e expressa o indivduo