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A IMPORTNCIA DA

COMUNICAO NAS
RELAES DE TRABALHO
Thelma Mello Thom de Souza
Fonoaudiloga Encarregada
Programa Municipal de Sade Vocal
DESSS/COGEP/SEMPLA

A boa comunicao muito importante para a


integrao de qualquer grupo de trabalho.
Segundo Carvalho (1995), o gerente participativo
de RH um profissional que planeja, organiza,
controla, coordena e dirige a ao de seus
auxiliares. Tendo todos estes requisitos
necessrio o profissional ter uma boa
comunicao.

COMUNICAO

COMUNICAO HOJE

COMUNICAO NO AMBIENTE DE
TRABALHO

Bases do relacionamento interpessoal


no Trabalho
Relacionamento e Comunicao
90% de todos os problemas organizacionais so
causados por deficincias na Comunicao
John Tschohi

O que Comunicao?
o processo de transmitir a informao desde
que haja compreenso do interlocutor. Se no
houver compreenso, no ocorre a comunicao.
Significa tornar comum uma mensagem ou
informao.
O sistema de comunicao humana envolve
pensamento e linguagem (Dethier & Stellar,
1988)

Modelo de
Comunicao
Arstteles (384-332 a.C.)
paradigma clssico da
comunicao:
H pessoa que fala=Emissor
Dizendo alguma coisa =
Mensagem
E se dirige a algum que ouve
= Receptor
Outros autores acrescentaram
novos termos ao paradigma
de Aristteles:
Por que meio = canal
Condies de recepo =
existncia de rudos
Feedbback

O PODER DAS
PALAVRAS
O modo como
usamos as palavras
pode mudar a
compreenso da
mensagem.

COMUNICAO

O processo de comunicao no um modelo


esttico  dinmico:
Pressupe troca de conhecimento e de posio
dos agentes
O emissor receptor e o receptor emissor
O rudo superado pela troca de conhecimento
Deve ser dialgica

COMUNICAO
A relao co-construida durante o discurso,
enquanto os interlocutores esto falando.
O sentido do discurso entre falante e ouvinte tem
apoio na expressividade e nos sons que circulam o
ambiente.
Os recursos vocais utilizados durante uma interao
fornecem dados que permitem ao interlocutor
perceber aquilo que no dito, mas que vem
carregado pela voz.

EXPRESSIVIDADE NA COMUNICAO
COMUNICAO VERBAL

Lngua: assim chamado


o sistema de comunicao
verbal herdado,
aprendido e partilhado
pelos integrantes de uma
mesma comunidade

COMUNICAO NO VERBAL

Expresso no verbal
carregada de significados .
Imagem produzida deve estar
em harmonia com comunicao
verbal.
A comunicao no verbal pode
reforar, substituir ou contrariar
a fala .

COMUNICAO VERBAL

Linguagem Oral

Diz respeito ao repertrio de


vocbulos que adquirimos no
decorrer da vida.

COMUNICAO NO VERBAL

Parmetros da qualidade vocal


Postura
Uso de gestos
Expresso facial

Refere-se ao modo como falamos =


expressividade da voz +
expressividade do corpo

Quando h coerncia entre o verbal e o no verbal


a comunicao bastante eficiente

Segundo especialistas o impacto da


comunicao se d nessa proporo:

Expresso Corporal
Postura
Gestos
Expresso Facial
Devem acompanhar a fala num processo
harmonioso e coerente.
Ser natural e espontneo.

Expresso Vocal
Tom de voz
Articulao precisa
Ressonncia
Equilibrada
Intensidade ideal

VOZ
Tudo de acordo com o
contedo da
mensagem e com o
momento da
comunicao

Possibilidade de mudar at mesmo as


palavras!!!!!

Expresso Vocal

Registros Vocais

nfase = trecho mais importante do discurso


Curva meldica = melodia da emisso. Pode ser
ascendente, retilnea ou descendente
Uso de pausas = usar pausas expressivas, separando
blocos de significado, aproveitando para respirar; antes de
informaes importantes (expectativa)
Modificaes na velocidade = fala rpida 
contedo dinmico, fala lentificada  ressalta a emoo
Modificaes na intensidade = forte intensidade 
reforar a mensagem, fraca intensidade  contato mais
ntimo

EU GOSTO DE CHOCOLATE
EU GOSTO DE CHOCOLATE
EU GOSTO DE CHOCOLATE

O horrio de vero termina a meia-noite


de sbado, zero hora de domingo. No sul,
sudeste, centro-oeste e na Bahia os
relgios devero ser atrasados em uma
hora.
Retilnea
Ascendente
Descendente

O que a VOZ/ Como produzida?


A voz produzida pela
vibrao das pregas vocais,
mais conhecidas como
cordas vocais, que ficam na
laringe, na parte anterior do
pescoo.

O ar que sai dos pulmes


funciona como combustvel
dessa vibrao.

COMO CUIDAR DA MINHA VOZ?

BEM ESTAR
VOCAL

O que devo evitar:

Tnus Muscular

Em p, ps paralelos, joelhos soltos.


Olhar para a direita, virando somente a cabea. Marque o
ponto mximo que voc consegue olhar.

Movimentos com o p direito:


1.
2.
3.
4.
5.

Rotao no sentido horrio


Rotao no sentido anti-horrio
Esticar ponta (p de bailarina)
Dobrar o p (p de palhao)
P para trs e rotao novamente nos dois sentidos.

Ps paralelos no cho.
Novamente olhar para direita. Para que ponto voc
consegue olhar?

Agora para o lado esquerdo.

Tnus
3-Roda
para dentro

1-Para trs
2-Para
fora e
para
frente

4-Roda
para fora
5-Mo em
quina, acariciar

Respirao
Respirar profunda e
lentamente, levando o ar at
abdmen (dilatar a regio
abdominal e expandir as
costelas).

Este movimento pode aliviar emoes como a ansiedade, a


raiva, o medo e a irritao, que podem tomar conta da
gente.

Vamos tentar!

Respirao

Articulao
Rotao de lngua na boca, sentido horrio e
anti-horrio.
Estalo de lngua com bico e sorriso


Voz Expressividade
E como nos diz Pedro Bloch (1998)...
a voz espreme,
exprime
e expressa o indivduo

Obrigada pela ateno

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