Elton Mayo

George Elton Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de

septiembre de 1949), fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado
en teora de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones
humanas.
Su inters primordial fue estudiar, en el jefe, los efectos psicolgicos que podan producir
las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no existe
cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son escuchados, ni considerados por
parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados. 1
ndice
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1 Aportes

2 El experimento de Hawthorne y sus conclusiones

o

2.1 Primera fase

2.2 Segunda fase

2.3 Conclusiones del experimento de Hawthorne

3 Publicaciones
o

3.1 Obras sobre Elton Mayo

4 Referencias

5 Enlaces externos

Aportes[editar]
Es sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que incluye los
estudios de Hawthorne o Hawthorne Studities de la lgica del sentimiento de los trabajadores
y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de
las organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin de
varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas
por Vilfredo Pareto, tendran un efecto "dramtico" en el pensamiento administrativo. La

modificacin de la iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los perodos

de descanso, la reduccin de la jornada de trabajo y la aplicacin de variantes en los sistemas
de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. As pues, Mayo
y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros factores responsables.
Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se deba a factores sociales
como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administracin:
un tipo de administracin capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el
comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como
la motivacin, la asesora, la direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el
hecho de que se pusiera atencin en los individuos, se conoce como " efecto Hawthorne".
La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teora
de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin. Mayo era de religin
Cristiana y encontr en el divisionismo norteamericano de esta un campo de estudio para su
teora de la autoridad social. El observ una gran fragmentacin doctrinal en los grupos
locales y al verlos sin una organizacin bsica, comenz organizando liderazgos y de ah las
personas empezaron a organizarse repercutiendo no solo en las iglesias si no tambin en sus
empleos y hogares. Mayo critica fuertemente a los grupos separatistas Cuqueros y Unitarios
que promovan la enajenacin de los miembros en las familias de diferente denominacin.
Elton Mayo afirm que el hombre no era una mquina y dndole incentivos el hombre rendira
en su trabajo.

El experimento de Hawthorne y sus conclusiones[editar]

Llev a cabo un experimento en la Western Electric Company que tena como objetivo
determinar la relacin entre la satisfaccin del hombre y la eficiencia de los obreros en la
produccin. Dicho experimento se dividi en dos fases :

Primera fase[editar]
A partir de 1925 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inici estudios para
verificar la correlacin entre productividad e iluminacin en el rea de trabajo. Se estudi el
efecto de la iluminacin sobre el rendimiento de los obreros. Se pudo comprobar que las
condiciones psicolgicas afectan la productividad, a mayor luz mayor productividad y
viceversa. Lleg a la conclusin de que si se cambiaba el ambiente social se mejoraran las
relaciones humanas, pero el ambiente social del lugar de trabajo no es ms que uno de los
factores de interaccin que influyen en la productividad .

Segunda fase[editar]

Registr la produccin de cada obrero durante dos semanas en su rea original sin que lo
supiesen. Se aisl a un grupo experimental manteniendo las condiciones de trabajo y horario
normales y se midi su ritmo de produccin. Los obreros percibieron que sus mejores
esfuerzos individuales se vieran reflejadas en sus salarios. Como resultado se introdujeron
minutos de descanso por la maana y por la tarde, y se estableci una semana de cinco das
con el sbado libre para un aumento de produccin.
Poco antes de 1923, Mayo haba dirigido una investigacin en una fbrica textil en Filadelfia,
que presentaba problemas de produccin y una rotacin anual de personal cerca del 250%.
Mayo introdujo un periodo de descanso y dej a criterio de los obreros la decisin de cundo
deberan parar las mquinas. Al poco tiempo surgi solidaridad en el grupo, aument la
produccin y disminuy la rotacin.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inici un experimento en una fabrica de la
Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago, para determinar la relacin
entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.
Experimento que se volvera famoso, coordinado por Elton Mayo.
Los investigadores verificaron que los resultados del experimento se vieron afectados por
variables psicolgicas. Intentaron eliminar o neutralizar el factor psicolgico, extrao y no
pertinente, lo que oblig a prolongar el experimento hasta 1932, cuando fue suspendido por la
crisis de 1929.
La Western Electric (fabricacin de equipos y componentes telefnicos) desarrollaba una
poltica de personal dirigida al bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y
brindaba buenas condiciones de trabajo. En Hawthorne, en su departamento de montaje de
redes de telfono, trabajaban jvenes empleadas que realizaban tareas simples y repetitivas
que exigan gran rapidez. En la poca una empleada montaba cinco rels cada seis minutos.
La empresa no estaba interesada en aumentar la produccin, sino en conocer mejor a sus
empleados.
Este experimento permiti delinear los principios bsicos de la escuela de las relaciones
humanas.

Conclusiones del experimento de Hawthorne[editar]

1. El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del

trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los

trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos.

3. Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada, perdan el afecto y el respeto de los compaeros. El
comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas y estndares sociales.

4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la

organizacin. La empresa pas a ser una organizacin social compuesta por grupos
sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los propsitos
y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales definen sus reglas de
comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de
valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en
sus actitudes y su comportamiento. La teora de las relaciones humanas esboz el
concepto de organizacin informal: la organizacin se compone del conjunto de personas
que se relacionan espontneamente entre s.

5. En la organizacin es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones

que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas.

6. Elton Mayo lleg a la conclusin de que a mayor interaccin, mayor capacidad

productiva .

7. Cualquier cambio produce una reaccin en el personal.

8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando el trabajador se siente

bien, es ms productivo a la hora de trabajar.

Discusin:Elton Mayo
Parece ser que para quien escribe este artculo, 'filsofo' es sinnimo de 'socilogo'. Valdra la
pena especificar con precisin la formacin acadmica de Elton Mayo.
--201.166.16.254 (discusin) 15:16 24 mar 2008 (UTC) Irene Hernndez

Fuentes Bibliogrficas[editar seccin nueva]

Cuales son los soportes que justifican la vida y obra de Elton Mayo. --Andres0526 (discusin)
02:27 7 ene 2010 (UTC)

El documento se estructura en ocho captulos definidos para una mejor comprensin del lector. El
propsito del primero es contextualizar de forma general a las personas sobre la importancia del
estudio, la metodologa utilizada y los objetivos que se persiguen con el mismo. El segundo
captulo, pretende dar una breve ilustracin del movimiento humanista en el transcurrir de la
historia, con el fin de ubicar a los lectores en el contexto general de la escuela de relaciones
humanas, previo a los trabajos y vida de Elton Mayo. El tercer captulo, busca la
contextualizacin de las personas en el momento que viva Australia cuando nace y se forma en
su juventud Elton Mayo, El cuarto captulo, trata de presentarle al lector la vida familiar de Mayo,
la relacin con sus seres queridos y la influencia que ejercen ellos sobre su personalidad y
formacin. Adems de identificar, qu aspectos rodean la formacin del carcter de Elton, sus
caractersticas principales y la comprensin de las reacciones de este personaje. El quinto
captulo, busca hacer un recuento de la carrera de Elton, sus trabajos, sus producciones, obras y
personas que lo rodean y que sern fundamentales en la conformacin final de la Escuela de
Relaciones Humanas. El sexto captulo trata de explicar los experimentos en la Western Electric,
la motivacin que los lleva a desarrollarlos, su ejecucin, los cambios que se producen en medio
de las experiencias diarias, las conclusiones y los aportes que enmarca este importante
momento dentro de la historia de las relaciones humanas. El propsito del sptimo captulo, es
presentar los ltimos aos vividos por Elton y sintetizar los aportes, no solo a la industria
norteamericana, sino a todo el mundo con la construccin de las bases para La Escuela de las
Relaciones Humanas. El octavo y ltimo captulo trata de darle a conocer al lector las
conclusiones a que se ha llegado despus de transcurrir por el anlisis de varios textos,
fundamentalmente aquel que presenta la vida de Elton Mayo. Estas conclusiones podrn ser
tomadas como aportes para el contexto empresarial actual, adems de generar discusiones
sobre la actualidad o no de los planteamientos del Dr. Mayo. Por ltimo se pretende dejar
sentadas las bases para nuevos trabajos alrededor, no solo de esta escuela, sino de una nueva
integracin que sea capaz de compaginar los avances cientficos en la industria con un trato
digno e incluyente al factor humano, que ltimamente ha ido ganando terreno en la
diferenciacin competitiva que le brinda a las empresas que la valoran, sobre aquellas que no lo
hacen - See more at: http://www.bdigital.unal.edu.co/4514/#sthash.Yc8pcKMl.dpuf