Modelo de gestin de la RS

El modelo de gestin de la RS se ajusta el modelo gerencial

clsico a partir de los criterios y principios propios de la RS.
Sigue las etapas propias a la elaboracin de planes
estratgicos que articulan el diagnstico de los
problemas con la toma de decisiones, su
implementacin, y el monitoreo y evaluacin de
resultados.
Las etapas se retroalimentan entre si y el ciclo se
reproduce continuamente.
El modelo de gestin de la RSE se integra al sistema de
gestin de la empresa y se inscribe en un conjunto de
parmetros que aseguran un proceso de toma de
decisiones basado en principios y valores socialmente
responsables.

Este modelo responde a los mismos principios de la gerencia de

organizaciones:
1. Los objetivos se alcanzan en el mediano y largo plazo.
2. Los programas que desarrollan las organizaciones son afectados por las
variables del entorno (polticas, culturales, capital social, econmicas, etc.)
3. En el diseo y ejecucin del plan estratgico de la organizacin es
necesario involucrar a diferentes actores.
4. La legitimidad de las acciones depende del grado de participacin y
consenso alcanzado durante el proceso de formulacin del plan.
5. El monitoreo y la evaluacin cumplen con hacer transparente y
responsable la gestin, y a la vez con el inters de apoyar a la toma de
decisiones oportuna

Criterios del modelo de gestin de la RS

Con el fin de contribuir al desarrollo humano, social y ambiental,
el modelo de gestin de RSE incluye los criterios ticos de
equidad y sostenibilidad a la gestin empresarial.
Se apoya en la elaboracin del plan estratgico de RSE y en otras
herramientas como las siguientes:
Instrumentos y procesos de anlisis de problemas y elaboracin
de planes de accin organizacional.
Aplicacin de criterios de buenas prcticas laborales y socioambientales.
Participacin de los actores involucrados en las decisiones de la
organizacin.
Procesos e instrumentos de rendicin de cuentas y contralora.
Creacin de alianzas para el Desarrollo Humano y el Desarrollo
Social.

Pasos propuestos
Constitucin equipo tcnico.
Definicin de grupos de inters.
Definicin de metas futuras
Elaboracin y difusin de un primer informe
de autoevaluacin
Elaboracin y difusin de Reporte de
Sustentabilidad

Modalidades e instrumentos
Modalidad es el modo de interactuar y actuar a favor de un determinado pblico objetivo.
Los instrumentos son las herramientas a travs de las cuales se operan las acciones en la realidad.
Modalidad I: Accin social directa
Consiste en proveer o facilitar los bienes tangibles o intangibles que favorezcan directamente a los
beneficiarios.
Instrumentos Modalidad I :
a) Donaciones en efectivo que estn destinadas a personas, grupos u organizaciones. Se conciben
como acciones puntuales que persiguen atender situaciones coyunturales asociadas a carencias o a
resolver exigencias de aguda precariedad o de significativa emergencia.
b) Donaciones de productos o servicios que representan insumos, enseres, equipamientos y bienes de
consumo o de uso personal. Tambin en este rubro se incluyen la atencin mdica o los servicios de
salud que favorezcan la calidad de vida y la garanta de supervivencia de las poblaciones de alta o
relativa vulnerabilidad.
c) Premios que representen un reconocimiento especial al rendimiento producido ante un
determinado evento puntual o como estmulo por la acumulacin de mritos asociados con
rendimientos acadmicos, laborales o ciudadanos.
d) Becas que se conceden para cursar estudios en cualquiera de los niveles de la educacin y que
pueden ser para el pas o el exterior.
e) Uso de recursos que representan asignacin o uso de diferentes equipos, mobiliarios, computadoras
o vehculos que favorezcan el cumplimiento de un propsito para los beneficiarios.
f) Uso de instalaciones de la empresa que permita la realizacin de reuniones o eventos deportivos,
socioculturales o laborales.
g) Apoyo a individuos que por sus capacidades emprendedoras y logros personales impacten a la
sociedad.

Modalidad II: Accin social con intermediacin

Facilitar recursos tangibles o intangibles, financieros o no financieros, a organizaciones y
grupos beneficiarios en que la entidad receptora sirve de intermediadora
con los beneficiarios finales. La inversin se orienta a la consolidacin de una organizacin
para que preste un mejor servicio a la comunidad, pensando en que los beneficiarios
ltimos reciban una mayor atencin.
Instrumentos Modalidad II :
a) Apoyo institucional Puede ser entrega de dinero o de productos y servicios, prstamo
de infraestructuras fsicas o tecnolgicas, asignacin de un profesional que repotencie la
capacidad gerencial o tcnica de la organizacin, capacitacin para incrementar la
eficiencia que una organizacin presta en el mbito social, etc.
b) Patrocinios se asocian con el apoyo total o parcial de eventos socioculturales, artsticos,
deportivos, divulgativos o de investigacin acadmica.
c) Padrinazgos consisten en la entrega peridica de dinero para costear estudios de nios
o residencias de ancianos. Generalmente se extienden a un determinado tiempo, pero
con carcter renovable.
d) Construccin de infraestructuras para servicios sociales con lo cual se asumen los
costos de edificaciones y la dotacin correspondiente, de escuelas, centros de salud,
bibliotecas, teatros, etc.
e) Conciliacin entre la vida personal, familiar y profesional para impactar al grupo o red
social alrededor del trabajador. Se asocia con la dimensin interna de la RSE., pero puede
tambin interpretarse como un instrumento de accin social, debido a su fuerte impacto
sobre la familia, es decir, sobre la clula fundamental de la sociedad.

Modalidad III: accin social compartida

Realizacin de acciones sociales en asociacin o alianza con otras empresas, entidades
gubernamentales u organizaciones de desarrollo social sin fines de lucro. Las alianzas pueden estar
vinculadas con proyectos especficos o con convenios ms formales que impliquen la realizacin de
un programa o la ejecucin de una de las estrategias sociales de la empresa. Dentro de este marco,
la empresa deja de ser un proveedor para convertirse en un actor que se relaciona con otras
entidades de ejecucin y con las propias poblaciones beneficiarias. Su rol puede concretarse en el
diseo y evaluacin de la accin, as como en su ejecucin.
En esta modalidad pueden estar los esfuerzos triangulares que permitan conjugar las prioridades
de los gobiernos (locales, regionales o nacionales), las competencias y estrategias de las empresas,
y las disponibilidades y especialidades de las organizaciones sin fines de lucro.
Instrumentos Modalidad III
a) Asociaciones empresariales de membresa se refieren a alianzas entre empresas basadas en la
conjugacin de intereses y en la conformacin de fondos que se destinan a iniciativas sociales.
b) Alianzas temporales que aseguran el acuerdo entre empresas y organizaciones pblicas o
privadas no lucrativas para la realizacin de actividades focalizadas y puntuales.
c) Alianzas formales que revelan una articulacin ms estable entre la empresa y otra
organizacin, u organizaciones, en funcin de un tema de inters compartido y de utilidad pblica.
Generalmente se apoyan en convenios suscritos que legitiman la articulacin de esfuerzos.
d) Alianzas con sector pblico constituyen una gran oportunidad para impactar las polticas de
desarrollo. Pueden establecerse acuerdos entre una o varias empresas con uno o varios
organismos gubernamentales a fin de armonizar acciones a favor de proyectos prioritarios de
cooperacin.

Modalidad IV: Desarrollo propio

Incluye todas aquellas acciones que plantean un compromiso directo de
las empresas, ya que asumen el control esencial del diseo, ejecucin y
evaluacin al convertirse en la entidad principal de la iniciativa.
Instrumentos Modalidad IV:
a) Proyectos y programas sociales; pueden ser temporales o
permanentes y evidencian una forma de ejecucin directa que asume la
empresa a partir de sus disponibilidades estructurales y de su capital
humano.
b) Fundaciones corporativas; permiten estructurar orgnicamente a una
entidad jurdica con capacidad para ejecutar formalmente un conjunto
planificado de actividades en diferentes reas sociales.
c) Voluntariado corporativo que acta como un instrumento fomentado
y orientado por la empresa para generar una sensibilidad social
compartida y para ejecutar acciones de impacto social. La voluntariedad
de los trabajadores encuentra espacio y aliento en el marco del
concepto de responsabilidad social de la empresa.

Modalidad V: Mercadeo y comunicacin responsable

Concibe al marketing como algo que va ms all de las leyes y normas en lo que respecta a la oferta de productos, la
fijacin de los precios, la distribucin, la promocin y las polticas generales asociadas con la publicidad y venta.
Consiste producir bienes y servicios de forma que no perjudiquen la salud y el ambiente durante todo el ciclo de vida:
produccin, uso y desecho. Adems, implica ofrecer a los consumidores, la informacin confiable, relevante y
oportuna sobre la seguridad, el desempeo, la eficacia y valores ticos de los productos y servicios ofertados, as
como capacitar a los consumidores en el uso responsable y correcto de estos.
La idea del mercadeo social implica la promocin de lo que la empresa hace en el mbito de su responsabilidad social.
Tambin incluye las iniciativas comerciales adaptadas a las exigencias y posibilidades de los sectores ms
desfavorecidos.
Instrumentos de la Modalidad V
a) El mercadeo social: campaas sociales, es decir, mercadeo de ideas e imgenes que ayuden a cambiar actitudes en
favor de un mayor bienestar para el consumidor en particular y para la sociedad en general. No necesariamente
vinculadas con la naturaleza de los productos o con el tipo de negocio de la empresa patrocinadora del mensaje y se
refieren esencialmente a educacin y sensibilizacin ciudadana.
b) Mercadeo con causa social (filantrpico); ofrecer una parte de la utilidad por producto vendido a una organizacin
dedicada a una causa social. Se genera un impacto en la empresa, en la organizacin receptora de los recursos y en los
beneficiarios ltimos del aporte.
c) Acciones en la base de la pirmide; Implica construir, con los sectores sociales ms vulnerables y para los sectores
sociales ms vulnerables, el mercado de los productos y servicios que la empresa produce y que antes slo se
diseaban y comercializaban para las instancias superiores de la pirmide.
d) Promocin y comunicacin de los programas sociales realizados por la empresa. Esta accin es legtima siempre
que se haga con transparencia y moderacin. Consiste en asumir la promocin de lo que se hace como un mecanismo
responsable de incentivacin y referencia para los otros. Esta va tambin reafirma las convicciones internas de la
organizacin para mantener el compromiso emprendido
e) El comercio justo que igualmente puede inscribirse en esta modalidad y que consiste en favorecer:
1) la compra directa a productores con un enfoque sostenible;
2) la compra directa, sin intermediarios, a los pases en vas de desarrollo para mejorar precios de compra y venta de
productos;
3) el fomento de un consumo responsable.