COLEGIO PARTICULAR MIXTO SANTA MARIA

Catedratica:
Iris Escobar
Carrera:
Sexto de Perito en Administracin de Empresas.
Seccin:
A.

ADMINISTRACION

Alumno:
Derian Aldair Lopez del Cid.

Frcha:
13 de Agosto del 2015

INTRODUCCION:
Acontinuacion sepresenta una serie de temas relebantes a la
ADMINISTRACION. Como lo es el preceso de control basicos, en la
medicin y correccin del desempeo para garantizar que los
objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos se
cumplan. Tambien una breve explicacion del benchmarking, el
control preventivo anticipado y tambien como la grefica de GANNT.
Entre otros temas interesantes. Al final se le presentara una serie de
comentarios personasles de cada unos delos temas vistos en este
trabajo.

PROCESO DE CONTROL BASICOS.

La funcin gerencial de control consiste en la medicin y correccin del desempeo para
garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos se cumplan.
Los sistemas y tcnicas de control a implementar en cualquier actividad, procedimientos
administrativos, la calidad del producto y cualquier otra cosa son en esencia los mismos. El
proceso de control bsico, en cualquier parte que se encuentre y sea lo que sea que se
controle, incluye tres pasos:
1. Establecer estndares
2. Medir el desempeo contra estos estndares
3. Correccin de las desviaciones
Veamos en que consisten cada uno de ellos.
1. Establecimiento de estndares
El primer paso del proceso de control es establecer planes. Pero dado que estos varan en

detalles y complejidad y que, por lo comn, los administradores no pueden vigilar todo, se
establecen estndares especiales. Los estndares son criterios de desempeo, son aquellos
puntos seleccionados de todo un programa de planeacin en los que se establecen medidas de
desempeo para que los administradores reciban seales de cmo van las cosas y no tengan
que vigilar cada paso en la ejecucin de los planes. Hay diferentes tipos de estndares, entre
los mejores se pueden mencionar las metas u objetivos verificables.
2. Medicin del desempeo
La medicin del desempeo debera realizarse sobre una base de mirar hacia al frente para
que las desviaciones se puedan detectar antes de que ocurran. Aquel administrador capaz de
tener esta cualidad, en ocasiones predice posibles desviaciones de los estndares. En ausencia
de tal capacidad, las desviaciones deben ser descubiertas tan pronto como sea posible.
3. Correccin de las desviaciones
La correccin de desviaciones es el punto donde el control se puede ver como una parte de
todo el sistema de administracin y relacionarlo con las otras funciones gerenciales. Requiere
saber con precisin donde aplicar las medidas correctivas en la asignacin de los deberes
individuales o de grupo. La manera en que se pueden corregir las desviaciones es volviendo a
trazar los planes o modificando las metas. Tambin, un administrador, puede corregir las
desviaciones al ejercer su funcin de organizacin a partir de a reasignacin o aclaracin de
tareas. Otra forma de corregir es a partir de una mejor direccin, una mayor explicacin de la
tarea o tcnicas de liderazgo ms efectivas.

BENCHMARKING
Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos
de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el
rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su
aplicacin. Segn Casadess (2005) el Benchmarking es una tcnica para buscar las mejores
practicas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relacin con los
mtodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora
continua y orientada fundamentalmente a los clientes. El benchmarking implica aprender de
lo que esta haciendo el otro y entonces adaptar sus propias practicas segn lo aprendido,
realizando los cambios necesarios, no se trata solamente de copiar una buena practica, sino
que debe de efectuarse una adaptacin a las circunstancias y caractersticas propias.
En economa, toma su acepcin para la Regulacin: benchmarking es una herramienta
destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados
monopolsticos, consistente en la comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la

mtrica por variables, indicadores y coeficientes. En la prctica, se utilizan diversos

mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados
de las comparaciones (nadie quiere ser el peor ) o con la utilizacin de mecanismos que
transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del
empresario.
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecnica de la
comparacin, sino en la medicin del impacto que pueden tener estas comparaciones sobre
los comportamientos. Se puede considerar como un proceso til y necesario para llegar a
realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organizacin como en otras
empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el
mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar
los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el
deseado).
En conclusin, el benchmarking es la consecuencia de una administracin para la calidad,
adems de ser una herramienta en la mejora de procesos.
Tipos de bechmarking.
1. Benchmarking interno: es la bsqueda de buenas prcticas dentro de las diferentes
empresas, plantas o unidades del propio grupo. La obtencin de informacin en este caso
puede entraar cierta dificultad, sobre todo en empresas o grupos en los que existe
competencia entre las diferentes unidades por la captacin de nuevos pedidos o clientes.
2. Benchmarking externo: Se realiza una comparacin con las empresas externas, en la que
podemos diferenciar dos casos: Benchmarking no competitivo. competitivo directo.

CONTROL PREVENTIVO ANTICIPADO.

control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn
llevando a cabo.
De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs
de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en
caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
El control es la ltima de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo
del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones significativas contra
el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin pertinente a partir de la
funcin de control puede afectar el proceso de planeacin.
El control administrativo es prcticamente igual al proceso bsico de control presente
en los sistemas fsico, biolgico y social. Muchos sistemas se controlan a s mismos
por medio de la retroalimentacin de informacin, la cual exhibe desviaciones

respecto de las normas y activa cambios. En otras palabras, los sistemas emplean
parte de su energa para retroalimentarse con informacin que permita comparar el
desempeo con una norma y emprender acciones correctivas.
El control administrativo suele ser considerado como un sistema de retroalimentacin
similar que opera en el termostato domestico comn. Esto se advierte claramente al
observar el proceso de retroalimentacin en el control administrativo.
El control puede enfocarse en los eventos antes, durante y despus de un proceso.
Terry (1999) en su libro Principios de Administracin expone que existen 3 tipos de
control que son: El control preventivo, el concurrente y el de retroalimentacin.
Control preventivo (feedforward control), este tipo de control tiene lugar antes de
que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y
reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con
propiedad.
Llamado tambin control preliminar o anticipado, se centra en los recursos humanos,
materiales y financieros que fluyen hacia la organizacin.
En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer
una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Trata de
identificar y de prevenir las desviaciones antes de que ocurran. Centra la atencin en
los recursos humanos, materiales, tcnicos y financieros que fluye hacia la
organizacin. Su propsito es asegurar que la calidad de los insumos (recursos
naturales, capital, empresarios y trabajo) sea lo suficientemente alta para prevenir la
ocurrencia de problemas cuando la organizacin desempea sus tareas

CONTROL DE DESEMPEO GENERAL

El Control Gerencial, prepara a la organizacin a ser una empresa en constante
actualizacin y por ende modernizacin de todos los recursos de su proceso
productivo y/o servicios, tanto los humanos como los materiales, esto origina una
actitud ms proactiva y de pertenencia a la organizacin. Si estos elementos son bien
aprovechados por el tren Gerencial de la empresa, sus componentes lograran
desarrollar los mecanismos que permitan la pronta adecuacin a los cambios del
mercado.
Adems se forman los cuadros de relevos al delegar la autoridad en los subordinados,

lo que permite y asegura la permanencia de la misma en el tiempo y espacio.

El control de gestin dentro de las empresas es un punto clave, ya que permite a las
mismas, coordinarse, evaluar el desempeo de sus unidades de negocios, mantener
motivados a sus trabajadores, y lo ms importante, permite alinear sus metas hacia un
objetivo comn. Sin un sistema de control eficaz la compaa podra enfrentar
problemas que podran obligarla a terminar con una de sus unidades o con el total de
sus actividades.
Los sistemas de control de las organizaciones permiten mantener alineados los
objetivos de la empresa con los objetivos de sus subunidades y empleados. Adems
permiten que la organizacin acte coherentemente como un todo y llevar a la
organizacin por el camino que se desea. Es por esto que los sistemas de control se
han vuelto una herramienta muy til para los dueos, gerentes, casas matrices y alta
gerencia en general para llevar a cabo sus tareas de mejor manera.

GRAFICO DE GANTT
Un diagrama de Gantt. Diagrama de Gantt mostrando tres tipos de precedencias (en
rojo) y porcentajes de avance.
El diagrama de Gantt es una til herramienta grfica cuyo objetivo es exponer el
tiempo de dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un
tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no indica las
relaciones existentes entre actividades.
Dada la posicin de cada tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar
dichas relaciones e interdependencias. Fue Henry Laurence Gantt quien, entre 1910 y
1915, desarroll y populariz este tipo de diagrama en Occidente.
Por esta razn, para la planificacin del desarrollo de proyectos complejos (superiores
a 25 actividades) se requiere adems el uso de tcnicas basadas en redes de
precedencia como CPM o los grafos PERT. Estas redes relacionan las actividades de

manera que se puede visualizar el camino crtico del proyecto y permiten reflejar una
escala de tiempos para facilitar la asignacin de recursos y la determinacin del
presupuesto. El diagrama de Gantt, sin embargo, resulta til para la relacin entre
tiempo y carga de trabajo. En gestin de proyectos , el diagrama de Gantt muestra el
origen y el final de las diferentes unidades mnimas de trabajo y los grupos de tareas
(llamados summary elements en la imagen) o las dependencias entre unidades
mnimas de trabajo.
Desde su introduccin los diagramas de Gantt se han convertido en una herramienta
bsica en la gestin de proyectos de todo tipo, con la finalidad de representar las
diferentes fases, tareas y actividades programadas como parte de un
proyecto o para mostrar una lnea de tiempo en las diferentes actividades haciendo el
mtodo ms eficiente.
Bsicamente el diagrama est compuesto por un eje vertical donde se establecen las
actividades que constituyen el trabajo que se va a ejecutar, y un eje horizontal que
muestra en un calendario la duracin de cada una de ellas. Se puede elaborar un
diagrama de Gantt con una hoja de clculo de una manera muy sencilla, marcando
determinadas celdas para formar la representacin de cada tarea. Existen macros que
automatizan esta elaboracin en MS Excel y Libre/OpenOffice Calc. Sin embargo,
existen herramientas de gestin de proyectos dedicadas a la planificacin y
seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como pantalla principal. Se
introducen las tareas y sus procesos no son capaces de producir una representacin de
dichas tareas en el tiempo en el formato del grfico de Gantt. Tambin existen
herramientas de licencia libre capaces de llevar a cabo dicho tipo de operacin. Se
deben valorar, por ltimo, el uso de herramientas que usan una pgina web y el
navegador para realizar el seguimiento de proyectos.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACIION
Los humanos han estado almacenando, recuperando, manipulando y comunicando
informacin desde que los sumerios en. Mesopotamia desarrollaran la escritura cerca
del 3000 a. C., pero el trmino tecnologa de la informacin en su significado
moderno hizo su primera aparicin en 1958 en un artculo publicado en la revista
Harvard Business Review; sus autores Harold J. Leavitt y Thomas L. Whisler
comentaron que la nueva tecnologa no tiene an un nombre establecido.
Deberamos llamarla tecnologa de la informacin (TI). Su definicin consista en
tres categoras: tcnicas de procesamiento, la aplicacin de mtodos estadsticos y
matemticos para la toma de decisin, y la simulacin del pensamiento de orden
superior a travs de programas computacionales.
Tecnologas de la informacin y la comunicacin ( TIC) es un concepto que tiene dos
significados. El trmino "tecnologas de la informacin" se usa a menudo para
referirse a cualquier forma de hacercmputo. Como nombre de un programa de

licenciatura , se refiere a la preparacin que tienen estudiantes para satisfacer las

necesidades de tecnologas en computo y comunicacin de gobiernos, seguridad
social, escuelas y cualquier tipo de organizacin.
Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una organizacin es un trabajo
difcil y complejo que requiere una base muy slida de la aplicacin de los conceptos
fundamentales de reas como las ciencias de la computacin , as como de gestin y
habilidades del personal. Se requieren habilidades especiales en la comprensin, por
ejemplo de cmo se componen y se estructuran los sistemas en red, y cules son sus
fortalezas y debilidades. En sistemas de informacin hay importantes preocupaciones
de software como la fiabilidad, seguridad, facilidad de uso y la eficacia y eficiencia
para los fines previstos, todas estas preocupaciones son vitales para cualquier tipo de
organizacin.
Los profesionales de TIC combinan correctamente los conocimientos, prcticas y
experiencias para atender tanto la infraestructura de tecnologa de informacin de una
organizacin y las personas que lo utilizan. Asumen la responsabilidad de la seleccin
de productos de hardware y software adecuados para una organizacin. Se integran
los productos con las necesidades y la infraestructura organizativa, la instalacin, la
adaptacin y el mantenimiento de los sistemas de informacin, proporcionando as un
entorno seguro y eficaz que apoya las actividades de los usuarios del sistema de una
organizacin. En TI, la programacin a menudo implica escribir pequeos programas
que normalmente se conectan a otros programas.

SEGURIDAD DE LA INFORMACION
La seguridad de la informacin es el conjunto de medidas preventivas y reactivas de
las organizaciones y de los sistemas tecnolgicos que permiten resguardar y proteger
la informacin buscando mantener la confidencialidad, ladisponibilidad e integridad
de la misma.
El concepto de seguridad de la informacin no debe ser confundido con el de
seguridad informtica, ya que este ltimo slo se encarga de la seguridad en el medio
informtico, pero la informacin puede encontrarse en diferentes medios o formas, y
no solo en medios informticos.
Para el hombre como individuo, la seguridad de la informacin tiene un efecto
significativo respecto a su privacidad, la que puede cobrar distintas dimensiones
dependiendo de la cultura del mismo. El campo de la seguridad de la informacin ha
crecido y evolucionado considerablemente a partir de la Segunda Guerra Mundial,

convirtindose en una carrera acreditada a nivel mundial. Este campo ofrece muchas
reas de especializacin, incluidos la auditora de sistemas de informacin,
planificacin de la continuidad del negocio, ciencia forense digital y administracin
de sistemas de gestin de seguridad, entre otros.
Concepcin de la seguridad de la informacin. En la seguridad de la informacin es
importante sealar que su manejo est basado en la tecnologa y debemos de saber
que puede ser confidencial: la informacin est centralizada y puede tener un alto
valor. Puede ser divulgada, mal utilizada, ser robada, borrada o saboteada. Esto afecta
su disponibilidad y la pone en riesgo. La informacin es poder, y segn las
posibilidades estratgicas que ofrece tener acceso a cierta informacin, sta se
clasifica como:
Crtica : Es indispensable para la operacin de la empresa.
Valiosa : Es un activo de la empresa y muy valioso.
Sensible : Debe de ser conocida por las personas autorizadas
Existen dos palabras muy importantes que son riesgo y seguridad.
Riesgo: Es la materializacin de vulnerabilidades identificadas, asociadas con su
probabilidad de ocurrencia, amenazas expuestas, as como el impacto negativo que
ocasione a las operaciones de negocio.
Seguridad: Es una forma de proteccin contra los riesgos.
La seguridad de la informacin comprende diversos aspectos entre ellos la
disponibilidad, comunicacin, identificacin de problemas, anlisis de riesgos, la
integridad, confidencialidad, recuperacin de los riesgos.

ECONOMIA DIGITAL ECOMMERCE

El Mster en Direccin eCommerce se desarrolla en modalidad Blended Learning o

aprendizaje semi-presencial con clases presenciales un da a la semana y un Campus
Virtual donde los alumnos disponen en cualquier momento de los 30 temas de
contenidos, las clases presenciales grabadas, prcticas, auto evaluaciones y foros:
475 horas lectivas (entre clases presenciales, prcticas y seguimiento a travs del
Campus).

5 Bloques.
30 Temas de contenido.
17 Master Classes.
1 proyecto final (el proyecto mejor valorado contar con la ayuda de las empresas
colaboradoras del mster).
Se incluyen tutoras y seguimientos con el objetivo de dar soporte a los proyectos
especficos que los alumnos traten de desarrollar durante el curso. El enfoque es
prctico con nfasis en casos reales. El seguimiento incluye:
Tutor especializado: 20 horas de tutoras + 5 horas de consultora de negocio
personalizada.
Resolucin de dudas en menos de 24 horas
Seguimiento personalizado a travs de correo electrnico y va telefnica
Flexibilidad horaria y geogrfica
Acceso al campus virtual y soporte tutorial durante un ao.

COMENTARIOS SOBRE LOS TEMAS.

1) PROCESO DE CONTROL BASICOS:
Garantiza que los objetivos generalas en la empresa u organizacion, es el control que
debe de llevar la empresa para garantiza que el desempeo siga creciendo
fuertemente, en cada uno de los campos que tenga.
2) BENCHMARKING:
Es una herramiento que ayuda en el manejo del control de la empresa para poder
comparar un productos, precios con la de la competencia, para poder saber en que
mejor el otro producto.
3) CONTROL PREVENTIVO ANTICIPADO:
Su enfoque es evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados

para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo.
4) CONTROL DE DESEMPEO GENERAL:
Es un control o una tecnica que ayuda aque las enpresas u organizaciones sean
modernizadas y puedan actualizase con forme a sus necsidades uo tippos de clientes
que posean.
5) GRAFICA DE GANTT:
Es una til herramienta grfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicacin
previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.
6) TECNOLOGIA DE LA INFORMACIION:
Es un tema diferenciado de la informatica que ayuda a la diferentes de complejidad
administrativa de la empresa u organizacion.
7) SEGURIDAD DE LA INFORMACION:
Es forma en que las empresas conforman la seguridad para la informacion de las
formas como las criticas de riesgos sociales.
8) ECONOMIA DIGITAL ECOMMERCE:
Se incluyen tutoras y seguimientos con el objetivo de dar soporte a los proyectos
especficos que los alumnos traten de desarrollar durante el curso.