DOQ-CGCRE-001
Reviso 03 FEVEREIRO/2009
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5 DOCUMENTOS DE REFERNCIA
ABNT NBR ISO/IEC 17025: 2005
DOQ-CGCRE-007
DOQ-CGCRE-011
DOQ-CGCRE-020
FOR-CGCRE-008
FOR-CGCRE-011
FOR-CGCRE-012
FOR-CGCRE-014
FOR-CGCRE-015
FOR-CGCRE-212
MOD-CGCRE-001
NIE-CGCRE-009
NIT-DICLA-011
NIT-DICLA-012
NIT-DICLA-016
NIT-DICLA-021
NIT-DICLA-026
NIT-DICLA-031
NIT-DICLA-083
6 SIGLAS
Cgcre
Conac
Conmetro
Dicla
EA
GA
IAAC
ILAC
Inmetro
MDIC
MQ
OAC
RAM
Secme
Secre
TCA
7 DEFINIES
As definies dos termos utilizados na atividade de acreditao de laboratrios esto contidas no
documento DOQ-CGCRE-020.
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10.3 A acreditao de laboratrios concedida por endereo e por natureza dos servios, se
calibrao, ensaio, ou exame.
10.4 As informaes dos laboratrios obtidas pela Cgcre, incluindo a equipe de avaliao so
tratadas com estrita confidencialidade.
10.5 A Cgcre/Inmetro estabelece documentos normativos (NIE-CGCRE, NIT-DICLA), que tambm
constituem requisitos para a acreditao, sendo a conformidade do laboratrio a estes requisitos
avaliada em todas as etapas da acreditao.
10.6 A Cgcre/Inmetro publica, tambm, documentos orientativos (DOQ-CGCRE), que tm
finalidade de fornecer informaes aos laboratrios que os auxiliem na implementao dos
requisitos de acreditao. Embora estes documentos orientativos no tenham carter
compulsrio, os laboratrios que seguem as orientaes neles contidas atendem aos requisitos da
acreditao.
10.7 Os formulrios e os documentos, orientativos e normativos, esto disponibilizados nos
seguintes endereos: http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/docbasicos.asp, aplicveis aos
laboratrios e http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/docbasicos.asp, aplicveis aos avaliadores.
11 PREOS DA ACREDITAO
Os preos da acreditao e a forma de cobrana esto contidos na norma NIT-DICLA-011.
12 MODALIDADES DA ACREDITAO
12.1 A Cgcre/Inmetro disponibiliza 02 (duas) modalidades da acreditao de laboratrios:
a) A acreditao de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/ IEC 17025, aplicvel a
laboratrios de calibrao e de ensaio.
b) A acreditao de acordo com os requisitos estabelecidos na NIT-DICLA-083, aplicvel a
laboratrios que realizam exames em amostras provenientes de seres humanos para fins
preventivos, diagnsticos, prognsticos e de monitorizao em sade humana.
12.2 Na acreditao de laboratrios, segundo os requisitos estabelecidos na ABNT NBR ISO/ IEC
17025:
a) A acreditao concedida para laboratrios que que realizam servios de calibrao e/ou
ensaios em instalaes permanentes, mveis, e/ou de clientes. Para instalaes mveis, a
concesso independe do n de instalaes.
b) No caso de uma organizao possuir mais de uma instalao permanente, em diferentes
endereos, cada uma dessas instalaes acreditada individualmente.
c) Para uma mesma solicitao de acreditao podem estar includos servios para serem
realizados na instalao permanente, em instalaes mveis, e/ou de clientes.
d) A acreditao de laboratrios de calibrao concedida para um escopo, constitudo por
grupos de servios de calibrao estabelecidos na norma NIT-DICLA-012, incluindo servios,
faixas e melhores de capacidade de medio.
e) A acreditao de laboratrios de ensaio concedida por ensaio para um determinado
produto, segundo uma norma, regulamento, resoluo ou procedimento desenvolvido pelo
laboratrio em que estabelecida a metodologia utilizada. A norma NIT-DICLA-016
estabelece as diretrizes para a elaborao do escopo.
f) A Cgcre/Inmetro possui uma poltica para subcontratao de servios de calibrao e
de ensaio. Esta poltica est estabelecida nos documentos NIT-DICLA-031 e NIE-CGCRE009. Esclarecimentos adicionais podem ser encontrados no documento DOQ-CGCRE-020.
12.3 Na acreditao de laboratrios, segundo os requisitos estabelecidos na NIT-DICLA-083:
a) A acreditao concedida para laboratrios que realizam exames em instalaes
permanentes.
b)
c)
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13 ACREDITAO INICIAL
13.1 Informaes Preliminares
13.1.1 Sistema de Gesto
O sistema de gesto do laboratrio pode estar definido em um Manual da Qualidade MQ
especfico para o laboratrio ou no Manual da Qualidade da organizao qual o laboratrio
pertena, ou ainda, numa combinao destes 02 (dois).
recomendvel para agilizar a anlise, que seja anexada ao MQ uma tabela de correlao entre
os itens do MQ e os requisitos da acreditao.
13.1.2 Calibrao Interna
Como parte do seus processos de medio relacionados ao escopo para o qual solicitada a
acreditao, um laboratrio de calibrao ou de ensaio pode se utilizar das calibraes internas de
seus equipamentos sem estar formalmente acreditado como um laboratrio de calibrao para
estes servios. Para isso, necessrio que o escopo definido para a calibrao interna seja
avaliado pela Cgcre/Inmetro, da mesma forma como feito para acreditao de um laboratrio de
calibrao.
Antes de tomar a deciso de realizar calibraes internas, o laboratrio deve analisar a viabilidade
econmica, considerando que o processo de avaliao e de manuteno para que seja autorizada
a realizao de calibraes internas similar aquele para obteno da acreditao, o que pode
acarretar custos superiores aos de realizao da calibrao em um laboratrio de calibrao
acreditado.
O laboratrio autorizado pela Cgcre/Inmetro para realizar calibraes internas no tem direito ao
uso do smbolo da acreditao em seus certificados emitidos para este fim e nem pode fazer
qualquer referncia a esta autorizao em seus documentos de propaganda, cotaes,
oramentos e certificados de calibrao emitidos para terceiros ou para clientes dentro da mesma
organizao.
Os servios para os quais o laboratrio receber autorizaes para realizar calibraes internas
no podem ser oferecidos como um servio acreditado. Estas calibraes internas s atendem
poltica de rastreabilidade das medies estabelecida pela Cgcre/Inmetro se realizadas para
laboratrios e instalaes associadas abrangidos pelo mesmo sistema de gesto do laboratrio
acreditado, visando fornecer rastreabilidade a ensaios e calibraes inclusas no escopo de
acreditao do laboratrio.
Nota: No so considerados calibrao interna os casos em que o laboratrio realiza calibrao
em padres de trabalho ou instrumentos de medio que sejam pertencentes a um grupo
de servio de calibrao j acreditado ou para o qual o laboratrio postulante
acreditao. Neste caso, este servio deve ser includo no escopo de acreditao do
laboratrio ou no escopo solicitado.
13.1.3 Atividades de Ensaios de Proficincia
Os laboratrios que pretendem obter a acreditao devem demonstrar a sua competncia para
realizar os ensaios e calibraes para as quais buscam a acreditao, por meio da participao
satisfatria em atividades de ensaios de proficincia. A norma NIT-DICLA-026 detalha os
requisitos de participao em atividades de ensaio de proficincia. A Cgcre/Inmetro disponibiliza
informaes disponveis sobre programas de ensaio de proficincia disponveis no Brasil e no
exterior, alm de documentos e pginas na Internet sobre o assunto. (Ver em
http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/ensaioprof.asp).
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O laboratrio deve apresentar todos os documentos requeridos (ver anexos). No caso de falta de
algum documento concedido um prazo de 20 (vinte) dias para complementao da
documentao. O seu no cumprimento acarreta a no aceitao da solicitao e a devoluo da
documentao.
13.3 Anlise Crtica da Solicitao
realizada uma anlise crtica para assegurar que a Cgcre/Inmetro dispe dos recursos
necessrios para o incio imediato do processo de avaliao. Caso no haja, o laboratrio
comunicado e mantido informado das aes tomadas pela Cgcre/Inmetro para atender
solicitao.
Em caso que haja os recursos para o incio imediato do processo designado um Gestor de
Acreditao (GA) como responsvel pelo gerenciamento do processo e contatos com o
laboratrio, o salvo em assuntos relacionados s atividades financeiras, que so de
responsabilidade da Seo de Apoio Acreditao da Cgcre (secre@inmetro.gov.br).
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15 EXTENSO DA ACREDITAO
O laboratrio pode solicitar extenso da sua acreditao quando desejar alterar o seu escopo de
acreditao.
a) Na acreditao, segundo os requisitos estabelecidos na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, a
extenso deve ser solicitada para:
- incluir um novo grupo de servios de calibrao, nova rea de atividade, ou nova classe de
ensaios;
- incluir itens de servios em grupos de servios de calibrao, reas de atividades, ou classes
de ensaio j acreditados e em instalaes para as quais j esto acreditados;
- incluir novos tipos de instalaes;
- incluir ou alterar mtodos e/ou procedimentos;
- ampliar faixa de medio,
- aprimorar a melhor capacidade de medio dos servios de calibrao.
b) Na acreditao, segundo os requisitos estabelecidos na norma NIT-DICLA-083, a extenso
deve ser solicitada para:
incluir uma nova classe de ensaio;
ampliar o n de instalaes associadas;
ampliar itens de exames, ou de materiais;
incluir ou alterar mtodos e/ou procedimento operacional padro.
Para a extenso da acreditao utilizado procedimento similar ao da acreditao inicial,
podendo ser dispensada, em algum casos, a visita de avaliao e a auditoria de medio.
Para que a avaliao de extenso seja includa numa reavaliao, o laboratrio deve solicitar a
extenso com pelo menos 90 (noventa) dias de antecedncia da realizao da reavaliao.
A extenso da acreditao est condicionada eliminao das no conformidades constatadas na
ltima reavaliao, relativas aos requisitos da direo, alm daquelas referentes prpria
extenso da acreditao.
16 MUDANAS NA ACREDITAO
No caso de mudanas na acreditao, o laboratrio deve informar imediatamente
Cgcre/Inmetro, conforme estabelecido abaixo:
16.1 Mudana de CNPJ, da razo social da organizao a qual o laboratrio est vinculado, dos
proprietrios, endereo do laboratrio, mesmo no caso que no tenha havido mudana de
instalaes (alterao do nome da rua, CEP, etc)
- o laboratrio deve encaminhar carta ou ofcio ao GA especificando a mudana, acompanhada
da cpia das alteraes ao contrato social da organizao e manual da qualidade, quando
pertinente, bem como a Emenda ao Termo de Compromisso de Acreditao ETCA (FORCGCRE-212) devidamente preenchido e assinado com a cpia da carteira de identidade e CPF
do representante legal da organizao.
16.2 Mudana das instalaes do laboratrio, incluindo instalaes mveis e associadas
- o laboratrio deve encaminhar carta, ofcio, ou e-mail ao GA especificando a mudana,
acompanhada da cpia das alteraes ao contrato social da empresa e/ou Certificado de
Registro e Licenciamento de Veculo (CRLV), quando aplicvel, bem como a Emenda ao
Termo de Compromisso de Acreditao ETCA (FOR-CGCRE-212) devidamente preenchido e
assinado com a cpia da carteira de identidade e CPF do representante legal da organizao.
Nota: O laboratrio s pode se utilizar das novas instalaes para realizar servios acreditados
aps autorizao da Cgcre.
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19 RECLAMAES E APELAES
A Cgcre/Inmetro tem por objetivo atender da melhor maneira possvel seus clientes diretos, tais
como os laboratrios acreditados e postulantes acreditao, e indiretos, como os clientes dos
laboratrios acreditados. Para isso, mantm disponveis canais para receber e tratar as
reclamaes e as sugestes para melhoria dos servios que presta e de seus processos. O
laboratrio pode ainda apresentar apelaes contra as decises tomadas com respeito
concesso, reduo, suspenso ou cancelamento da acreditao.
As sugestes para melhoria e eventuais reclamaes podem ser encaminhadas Dicla ou ainda
Ouvidoria do Inmetro (ouvidoria@inmetro.gov.br). As apelaes contra as decises sobre a
acreditao devem ser encaminhadas diretamente Dicla (dicla@inmetro.gov.br). Todas as
reclamaes e apelaes sero analisadas e tratadas. O interessado ser informado do resultado
e das eventuais aes tomadas, sendo sempre preservada a confidencialidade com relao a
outras partes que podem estar envolvidas no caso.
20 CONTATOS
Para obteno de informaes complementares ou esclarecimento de quaisquer dvidas
referentes atividade de acreditao de laboratrios, deve ser contactada a Diviso de
Acreditao de Laboratrios (Dicla), situada na Rua Santa Alexandrina, 416 Rio Comprido RJ,
CEP: 20.261-232, telefone (55 21) 2563-2855, fax (55 21) 2563-2860, e-mail
dicla@inmetro.gov.br.
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