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1.

SELECCIN DE BIENES Y SERVICIOS


La seleccin del producto es la base de la estrategia que la empresa seguir. Una
estrategia de producto efectiva vincula las decisiones de producto con la inversin, la
participacin en el mercado y el ciclo de vida del producto, y define adems el alcance
de la lnea de productos.
El objetivo de la decisin de producto es desarrollar e implementar una estrategia de
producto que satisfaga las demandas del mercado con una ventaja competitiva. Como
una de las 10 decisiones del gerente de operaciones, la estrategia de producto puede
enfocarse en el desarrollo de la ventaja competitiva a travs de la diferenciacin, el
bajo costo, segmentacin de mercado, o mediante una combinacin de estas
caractersticas

2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO


El ciclo de vida del producto es una herramienta de administracin de que permite
conocer la etapa en la que se encuentra un determinado producto, lo cual, es un
requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos para dicho producto, y
tambin, para planificar las estrategias que permitirn alcanzar esos objetivos.
En la grfica del ciclo de vida del producto se muestra sus cuatro etapas, Introduccin,
Crecimiento, Madurez y Declinacin, y su relacin con la venta del producto, el flujo de
efectivo, y las utilidades obtenidas durante el ciclo de vida de un producto.
Observe que una compaa tpica presenta un flujo de efectivo negativo mientras
desarrolla un producto. Cuando el producto es exitoso, esas prdidas pueden
recuperarse. En algn momento, el producto exitoso produce utilidades antes de su
declinacin. Sin embargo, las utilidades son momentneas por consiguiente, se
presenta la demanda constante de nuevos productos.

Figura 1.1: Ciclo de vida del producto.


Fuente: Imagen extrada del libro: Principios de la administracin de
operaciones .Heizer, Jay y Render, Barry. 7 Edicin. Pgina 159.

Figura 2.3. Ejemplo Fase


Madurez: Impresora 3D

De la misma forma en que los gerentes de operaciones deben estar preparados para
desarrollar nuevos productos, tambin deben estarlo para desarrollar estrategias de
productos nuevos y existentes.
El examen peridico de los productos es apropiado porque las estrategias cambian a
medida que los productos pasan por su ciclo de vida. Las estrategias de producto
exitosas requieren determinar la mejor estrategia para cada producto a base en su
posicin en el ciclo de vida. Por lo tanto, una empresa identifica los productos o las
familias de productos y su posicin en el ciclo de vida las cuales se explicarn a
continuacin:
2.1. Fase introductoria
Como en la fase introductoria los productos
an se estn afinando para el mercado, al
igual que sus tcnicas de produccin, llegan
a presentarse gastos propios solo de esta
fase como: investigacin, desarrollo del
producto, modificacin o mejora del
proceso, y desarrollo del proveedor. Por
ejemplo, cuando los telfonos celulares
comenzaban a introducirse en el mercado,
tambin se estaban definiendo las
Figura 2.1. Ejemplo Fase
caractersticas que el pblico deseaba. Al
Introductoria: Lpiz 3D
mismo tiempo, los gerentes de
operaciones se reunan para buscar las mejores tcnicas de manufactura.
2.2. Fase de crecimiento
En la etapa de crecimiento, el diseo del
producto comienza a estabilizarse y es
necesario hacer un pronstico efectivo de los
requerimientos de capacidad. Tambin puede
ser necesario agregar capacidad o mejorar la
capacidad existente para ajustarse al incremento
en la demanda del producto.
Figura 2.2. Ejemplo Fase
Crecimiento: Coches
elctricos

2.3. Fase de madurez


Cuando el producto llega a su madurez, los
competidores ya se establecieron. Entonces
resulta apropiada la produccin innovadora de
gran volumen. Tambin, para lograr utilidades
y participacin en el mercado, es necesaria la
mejora en el control de costos, la reduccin de
las alternativas, y la disminucin en la lnea de
productos.

2.4. Fase de declinacin


La administracin puede necesitar ser implacable con aquellos productos
cuyo ciclo de vida est en la etapa final. Los productos que estn muriendo

Figura 2.4. Ejemplo Fase Declinacin:


IPad

suelen presentar poco atractivo para


invertir recursos o talento
administrativo. A menos que estos
productos contribuyan de manera
nica a la reputacin de la empresa
o de su lnea de productos, o puedan
venderse con una contribucin
inusualmente alta, debe terminarse
su produccin.
3. GENERACIN DE NUEVOS PRODUCTOS
Debido a que los productos mueren, a que deben ser eliminados y reemplazados, y a
que las empresas generan la mayor parte de sus ingresos y utilidades con los nuevos
productos, la seleccin, la definicin y el diseo de producto deben realizarse de
manera continua. Considere los siguientes cambios recientes en los productos: de
televisin tradicional a televisores 4k, de telfonos fijos a Smartphone, etc.
El desarrollo dinmico de nuevos productos requiere que la organizacin construya
internamente estructuras que posean comunicacin abierta con los clientes, culturas
organizacionales creativas, investigacin y desarrollo dinmico, liderazgo fuerte,
incentivos formales y capacitacin.
Importancia de los nuevos productos (innovacin)
La finalidad de una
empresa es satisfacer a los consumidores y, al hacerlo, obtener
una
ganancia. Fundamentalmente cumple este doble propsito por
medio de sus productos. La planeacin y desarrollo de
nuevos productos es vital para el xito de una
organizacin. Esto es particularmente cierto, dado los
rpidos cambios tecnolgicos hacen obsoletos algunos
productos, y la prctica de la mayora de los
competidores de copiar un producto exitoso, que
puede neutralizar una ventaja de la innovacin del
producto.
Una directriz para la administracin es
"renovarse o morir". En el caso de
muchas
compaas,
una
parte
considerable del volumen de ventas y la
utilidad neta del ao presente provendr
de productos que no existan hace 5 o 10
aos como es el caso de Apple.
Como se observ en la grfica del ciclo
de vida del producto, es necesario contar con nuevos productos para mantener los
ingresos y las ganancias de la compaa. Las ventas de un producto crecen y luego,
casi de manera inevitable, empiezan a declinar con el tiempo, se reemplaza la mayor
parte
de
los
productos.

Figura 3.1. El ciclo de vida de los


productos tecnolgicos es muy
corto, por lo que el factor
innovacin es clave para aumentar
las utilidades y evitar que los
clientes nos cambien por la
competencia. Ejemplo Samsung y
Apple.

Los productos actuales de una empresa se vuelven obsoletos con el tiempo a medida
que decrece su volumen de ventas y su participacin en el mercado por los deseos
cambiantes del pblico o por la aparicin de productos rivales de mejor calidad.
Al envejecer un producto, empiezan a disminuir las ganancias. Si se introduce un
nuevo producto en el momento oportuno, se contribuye a no perder las ganancias de
una
compaa.