La palabra "coaching" nace del trmino ingls "coach", que significa "entrenar". El
coaching es una forma de entrenar a una persona o a un grupo de personas con el fin de que
consigan sus metas de forma efectiva.
Dentro de este proceso interactivo denominado coaching se distinguen dos roles, el coach y
el coachee. El coach es el entrenador, e instruye a la persona o grupo de personas con
charlas, seminarios, talleres, etc. para que, usando sus propias habilidades, alcancen sus
objetivos de forma eficaz. Por otro lado, el coachee es la persona que recibe este
entrenamiento, los conocimientos y las competencias necesarias para mejorar en su vida
personal y profesional.
En el proceso de coaching existe una alianza de colaboracin entre coach y coachee, se
establecen unos objetivos concretos y se disea un plan de accin para alcanzar esos
objetivos en el plazo fijado. Para que el proceso sea afectivo debe haber confianza y una
buena relacin entre las dos partes, el coach debe conocer bien el puesto de trabajo que
desarrolla el coachee y su papel dentro de la empresa, pero tambin es necesario que tenga
habilidades de comunicacin.
Para desarrollar un proceso de coaching de manera efectiva hay que seguir una serie
de pasos:
Analizar la situacin desde diferentes puntos de vista para que sea ms fcil
encontrar una solucin y as se pueda elegir entre diferentes opciones para alcanzar
los objetivos.
Establecer objetivos que estn definidos de forma clara y que ayuden a tomar
decisiones y llevar a cabo las acciones.
Medir para comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo y, as, tomar
acciones correctivas si fueran necesarias.
Tipos de coaching
Coaching de atraccin: gua a la persona para que logre sus metas y viva felizmente,
ayudndola a que descubra su potencial y lo mejor de si mismo, adems de
limpiarla de pensamientos negativos que lo limitan a la hora de conseguir sus metas.
Coaching personal: facilita que la persona desarrolle todo su potencial para alcanzar
sus objetivos personales y logren cambios en profundidad
Favorece que las personas y los equipos mejoren el desempeo de las tareas que
realizan y la productividad.
Hace que las personas logren desarrollar su talento y aprendan a retenerlo, adems
de ampliar conocimientos a travs de cursos, talleres y seminarios.
Favorece el aprendizaje.
Ayuda a que el individuo tenga una mejor calidad de vida en el trabajo, se transmite
humildad, responsabilidad, colaboracin y confianza, que hace que las personas
experimenten bienestar cuando estn encaminados a conseguir sus objetivos de
trabajo.
Fomenta la iniciativa, se valora la capacidad de aprendizaje, por tanto hace que las
personas respondan rpidamente y de forma efectiva ante situaciones imprevistas o
de emergencia.
El coach es un profesional te ayuda lograr tus metas: verdadero. Pero hay que saber
elegir al coach, es importante que pertenezca a alguna fundacin o asociacin que
demuestre su formacin y experiencia.
El coach personal ayuda solo a lograr metas personales y el coach ejecutivo ayuda
solo a lograr metas en las empresas: falso. Si el coaching se lleva a cabo de forma
efectiva te ayuda en todos los mbitos de tu vida. Pero segn tus necesidades puedes
enfocarlos ms en tus metas personales como la gestin del tiempo, la reduccin del
estrs, las relaciones o en tus metas personales como el liderazgo, montar una
empresa, etc.
El coaching profesional solo vale para los empleados de la alta direccin: falso. Es
bueno para cualquier persona, aunque inicialmente se cre para los altos directivos.
El coach le dice al coachee lo que tiene que hacer y siempre le da consejos: falso.
Un buen coach ayuda a que el coachee d lo mejor de s mismo y cambie de
comportamiento, que no es lo mismo que dar instrucciones y decir lo que hay que
hacer.
Ser consciente de que el responsable de tu vida eres t mismo, no hay que culpar a
nadie ni a nada de tu situacin porque el nico que controla tu propia vida eres t.
Lo que no podemos controlar son situaciones externas que no dependen de nosotros
mismos, pero s podemos controlar la actitud que tomamos frente a estas
situaciones, controlar lo que pensamos y las acciones que llevamos a cabo para
conseguir los objetivos.
Hay que tener siempre presente lo que uno quiere alcanzar, tu objetivo o tu meta, y
no desviarse de ese camino que te lleva a conseguirlo. Hay que ser constante.
Hay que saber que al principio se tiene que invertir mucho tiempo y mucho
esfuerzo, hay que se proactivo, pero al final llegar la recompensa y obtendrs
resultados.
Todos tenemos algo que se nos da bien, una habilidad que nos hace diferentes. Lo
primero que hay que hacer es encontrar aquello en lo que seamos buenos, cosa que a
veces no es tan fcil como parece, y una vez lo encuentres, mejorar dicha habilidad.
Esto no ser difcil porque, como es algo que te gusta, lo disfrutars y tendrs tu
recompensa final.
Hay que plasmar en papel el plan de accin. Escribir lo que quieres hacer ayudar a
ser ms constante y a no desviarte.
Hay que ser perseverante, nada es fcil, las cosas se consiguen con esfuerzo y con
mucha constancia, y al final vers los resultados.
Segn la Real Academia Espaola, fracaso es malogro, resultado adverso de una empresa o
negocio, suceso lastimoso, inopinado y funesto. El fracaso es visto como algo negativo pero
hay que verlo desde otro punto de vista.
Para aprender hay que tener experiencias, y las experiencias estn para equivocarse y
rectificar. Todo el que ha tenido xito es porque previamente ha fracasado. El fracaso
implica madurar y fortalecernos. Cuando alguien fracasa en algo ya sabe qu es lo que tiene
que cambiar, y ese es el primer paso para el xito.
Pero no todo es tan fcil, hay que saber gestionar el fracaso, no tenerle miedo porque si
tenemos miedo al fracaso nos paralizamos. Esta paralizacin nos lleva a que no actuemos, a
que seamos incapaces de continuar nuestro camino y a que nos aparezcan nuevos miedos,
cosa que nos limita bastante porque acabamos sin creer en nosotros mismos y olvidamos
nuestra lucha por superarnos y mejorar. As que la nica forma de romper esa barrera es
lanzndonos.
Como he mencionado antes, hay que tener claro nuestros objetivos para planificarnos bien,
tener clara nuestra visin de futuro, qu fortalezas tenemos, es decir, nuestras
competencias, conocimientos y habilidades, y qu necesitamos y qu tenemos que hacer
para alcanzar los objetivos.
En definitiva, hay que tener siempre claro quines somos, qu queremos y qu tenemos que
hacer para alcanzarlo, tener siempre una actitud positiva, y saber que si queremos cambiar
el entorno, tenemos que empezar por cambiar desde dentro.
Motivacin
La motivacin es especialmente importante en el proceso de coaching, y la principal
dificultad que se puede presentar est siempre en las propias personas. Como ya sabemos,
el coach no le dice al coachee lo que debe hacer sino que le ayuda a que l mismo
encuentre el camino que tiene que seguir con el apoyo de diferentes herramientas.
Motivacin y coaching estn fuertemente relacionados. Segn los diccionarios motivacin
es "Ensayo mental preparatorio de una accin para animar o animarse a ejecutarla con
inters y diligencia"; "Motivo, causa, razn que impulsa a una accin"; "Estimulacin para
animar e interesar". Est claro que la motivacin est siempre relacionada con una
necesidad y que nadie se mueve sin motivacin.
Extrnseca: la persona acta porque est impulsado por premios o castigos que
conllevan conseguir o no los objetivos.
Si falta un motivo y una accin no puede haber coaching, es decir, para que haya un
proceso de coaching tiene que haber motivacin.
Autoestima
Segn la Real Academia Espaola, autoestima es una "valoracin generalmente positiva de
s mismo". Nosotros valoramos nuestras propias cualidades, como la capacidad de
relacionarnos con las personas, nuestro fsico, nuestro carcter, las cosas que hemos
conseguido y las cosas que tenemos. Es el amor que nos tenemos hacia nosotros mismos y
a los dems, respetar a uno mismo y a los dems.
En el proceso de coaching, el coach lo que har ser desarrollar el conocimiento del
coachee acerca de s mismo, y esto har que tenga una mayor autoestima.
Cada persona tiene creada una imagen propia sobre cmo somos, quienes somos y cunto
valemos, a veces esta idea no es real, pero lo sea o no, es una referencia para establecer
nuestros objetivos. esta imagen propia que tenemos sobre nosotros influye siempre en
nuestra vida, tanto en las relaciones personales como en el trabajo.
Todos debemos buscar una autoestima positiva para tener una vida plena, pero para ello
tenemos que cumplir una serie de factores:
Hacer aquellas cosas que nos gustan, que nos hacen sentir bien y felices.
Quererse uno mismo, aceptando tanto nuestras cosas buenas como malas, y no
olvidar que somos nicos.
La persona que tenga una alta autoestima sentir que vale para todo lo que le pase en la
vida, mientras que quien tenga una baja autoestima se sentir intil por su forma de afrontar
la vida.
Adems, la personas con alta autoestima se respetan a s mismas y a los dems, las
relaciones personales sern ms positivas, y sern ms creativas. En general, tendrn una
vida ms plena.
Autoconfianza
Adquirir confianza en uno mismo no es algo fcil de lograr, y no se podr fomentar hasta
que no se ponga en prctica. Es algo que lleva su tiempo y que mientras construyas esa
autoconfianza irs cometiendo errores que sern los que te hagan aprender.
Para alimentar la autoconfianza hay que proponerse metas y objetivos y tener en mente que
se pueden conseguir.
Existen algunos principios clave sobre la autoconfianza que son de utilidad para quienes
quieren fomentarla:
Los objetivos: cuanto mayor autoconfianza tengamos, ms altos sers los objetivos
que nos planteemos y que logremos. La persona que est segura de s misma se
marca objetivos atractivos y se esfuerza por conseguirlo.
Eliminar los miedos: el miedo es el peor enemigo para avanzar en positivo, hay que
eliminarlo y enfrentarse a l.
Creatividad
La creatividad es la facultad de crear, producir, idear, construir e
inventar; y es algo que todos tenemos en mayor o menor medida y que
podemos entrenar y desarrollar. Si nos lo proponemos, podemos ser
creativos en todos los aspectos de la vida, y eso nos dar la oportunidad
de reinventarla.
A travs de la creatividad transmitimos nuestras motivaciones, nos da
fuerza y energa para renovarnos. A veces, siendo jvenes, iniciamos
una forma de vida sin tener del todo claro hacia dnde vamos, y cuando
ha pasado el tiempo nos damos cuenta de que no estamos viviendo
realmente lo que queramos, ni ese trabajo, ni esa pareja, ni esa ciudad
eran las que sobamos. Es ahora cuando usamos nuestra creatividad
para salir de esa rutina que nos hace perder la motivacin, porque la
mejor forma de salir de esa inercia es la creatividad.
Para desarrollar la creatividad hay que creer uno mismo, hacer frente a
las dificultades de forma diferente a lo que estamos acostumbrados. Hay
que hacer frente tambin a los miedos, esto solo frena la creatividad, el
miedo al fracaso, al ridculo, al rechazo, a ser juzgados, etc. solo hacen
que no avancemos en la creatividad.
Vivir de forma creativa har que veamos las cosas de forma diferente,
cambiemos nuestra actitud, nuestra forma de pensar, nuestros valores y
tendremos nuevos sentimientos, en resumen, vivir de forma creativa
nos renueva y nos reinventa.
Existe una cuestin clave que es importante plantearse: Si no tuvieras
miedo a nada, qu haras?.
Que los proyectos no se vean frenados por los miedos.
Duelo y cambio
Muchas veces se nos presentan cambios en la vida que no elegimos, y muchos de ellos los
tomamos como negativos, como problemas de salud, perder a una ser querido, perder un
puesto de trabajo, una casa, etc. Estas situaciones, en mayor o menor medida, nos provocan
un periodo de duelo, que tiene una serie de fases segn la psiquiatra Elizabeth Kbler-Ross:
Fase de negociacin: intentamos hacer algo para que cambie la situacin. Sentimos
incertidumbre y dudas.
Hay que destacar que, Segn Kbler-Ross, no todas las personas experimentan todas estas
fases, pueden suceder en diferente orden y pasar por la misma fase varias veces.
En un proceso de coaching, el coachee se encuentra con resistencias al cambio, que pueden
estar en las primeras fases del proceso de duelo, y forman parte del proceso, pero no hay
que quedarse ah porque de lo contrario habr mayor dolor y ser ms difcil lograr el
cambio. El coach ayudar a que el coachee gane confianza para enfrentarse a la nueva
situacin.
Liderazgo
Segn la Real Academia Espaola, un lder se define como la "persona a la que un grupo
sigue, reconocindola como jefe u orientadora". El coaching es un estilo de liderazgo,
donde el lder, que es el coach, es quien tiene el deber de transformar a las personas y poder
incorporar un nuevo sistema de aprendizaje a travs de un feedback directo y constante.
Un buen lder-coach tiene una serie de caractersticas:
Promueve inquietud y aporta los recursos necesarios para que cada uno tenga
presente sus metas y evale si los pasos que est dando le ayuda a obtener los
resultados deseados.
Ve el error como una oportunidad para aprender, hace que el coachee reconozca el
error que ha cometido, se disculpe y, a la vez, saque conclusiones que le favorezcan
en un futuro.
Hace que el coachee sea el responsable de sus acciones, que sea quien planifique,
decida y acte como crean conveniente, siendo l mismo el protagonista.
Fomenta la creatividad del individuo, lo que har que sean ms maduros a la hora de
tomar sus propias decisiones.
Coaching y aprendizaje
A veces, en el terreno personal y en el laboral nos encontramos con obstculos que nos
impiden avanzar y que hacen que no podamos realizar las actividades que queremos llevar
a cabo. A veces, estas barreras son invisibles, es decir, no logramos ver qu es lo que nos
impide avanzar, pero lo que sabemos es que nos est entorpeciendo en el camino. Cuando
nos pasa esto, intentamos evitar esta barrera, pero muchas veces no obtenemos el resultado
esperado y no sabemos qu hacer para conseguir avanzar.
En este caso, una alternativa para seguir avanzando en el camino es pedir ayuda, y aqu
entra en accin la figura del coach, la ms indicada para el aprendizaje y cambio del
individuo.
El coach descubre las reas de dificultad y esos obstculos que impiden crecer, facilita el
desarrollo de los potenciales del individuo y ayuda a superar esos obstculos.
El coaching facilita el aprendizaje, promueve el cambio para conseguir las metas
propuestas y facilita el desarrollo de las personas en cuanto a la evolucin profesional, la
carrera laboral, la consecucin de objetivos, romper las barreras que impiden el crecimiento
personal y tratar de mejorar el nivel de rendimiento.
El coaching no ensea, sino que ayuda a aprender. El coach no dice al coachee lo que tiene
que hacer ni da consejos ni impone sus ideas, sino que hace que el coachee analice el
problema, hace que reflexiona, los estimula a que recapaciten, a que pongan en cuestin las
creencias y a que reflexionen sobre las distintas situaciones buscando nuevos puntos de
vista.
El coaching se basa en que sea la persona la que asuma su responsabilidad por sus acciones
y por los resultados alcanzados. Hay casos en los que conviene romper con el problema en
lugar de resolver el problema, y si adems tratamos de ver las cosas desde otro punto de
vista esto har que desaparezca el problema.
Niveles de aprendizaje
Hemos visto en el captulo anterior que el coaching es un proceso de aprendizaje, pero este
proceso de aprendizaje tiene tres niveles y unos resultados diferentes segn el nivel.
Los niveles lgicos de G. Bateson y los niveles neurolgicos de R.Dilts: los niveles
de Bateson son entorno, comportamiento, capacidad, valores y creencias, e
identidad. Ms tarde, Dilts aadi un nivel superior, espiritualidad y propsito.
los problemas y conseguir nuestros objetivos. El coaching como herramienta implica una
ayuda en un momento concreto.
Por otro lado, podemos considerar el coaching no solo como herramienta, tambin como
proceso, pero eso implica que el coaching es una ayuda continuada.
El inicio de un proceso de coaching comienza estableciendo un objetivo, que es lo que se
quiere conseguir, y finaliza cuando el objetivo ha sido logrado. Mientras esto se cumpla, un
coach puede realizar varios procesos de coaching.
Por tanto, visto desde esta perspectiva, las herramientas hacen que se alcance la meta final,
ya que el proceso de coaching termina cuando se consigue el objetivo. Estas herramientas
son, por ejemplo, el anlisis DAFO, la psicologa positiva, la ontologa del lenguaje, las
terapias de movimiento corporal y las tcnicas de respiracin, entre otras.
Fijar las bases del seguimiento, medir los resultados del plan de accin para
cerciorarnos de que nos acercamos a la meta final.
El xito del proceso de coaching no se puede garantizar porque no depende solo del coach y
de las herramientas utilizadas, tambin depende del coachee.
Para alcanzar un objetivo es necesaria una voluntad distinta segn la fase del proceso,
porque en cada momento se requiere una voluntad diferente y el papel del coach tambin es
distinto:
Voluntad inicial: tener voluntad cuando se empieza algo, romper con la inercia y la
rutina. Ponerse en marcha hacia nuestro objetivo tomando consciencia de lo que
queremos. Esta voluntad inicial se refuerza con la ayuda del coach, que ayuda a que
el coachee decida si quiere actuar de forma proactiva en la toma de sus decisiones o
si quiere dejar la responsabilidad en una tercera persona.
Voluntad para superar frustraciones: gracias al coach, el coachee elige cmo hacer
frente a las circunstancias y puede desarrollar las ganas de superacin y reforzar su
resiliencia.
Dependencia: el coachee acude a los servicios del coach para mejorar aspectos de su
vida enfocndolos desde otro punto de vista ms amplio y completo. Coach y
coachee crean una relacin de confianza.
Confianza: entre coach y coachee debe existir confianza mutua para que haya
progreso y desarrollo.
Compromiso: a la hora de fijar objetivos cada vez ms altos hay que comprometerse
con el proceso, y no quedarse solo en una simple relacin.
Escucha activa
La escucha activa es la habilidad para centrarse totalmente en lo que el cliente dice y
entender lo que desea, de forma que escucha sin prejuicios, asegurndose de que entiende
todo lo que le dice.
Mantener una conversacin es fcil, a veces interrumpimos una conversacin, nos fijamos
en otras cosas a la vez, pero lo difcil es estar escuchando totalmente y demostrando que
estamos escuchando. Esta es la competencia que tiene que tener un buen coach.
Responder con las mismas palabras que la otra persona te ha dicho, esto demuestra
entendimiento.
Contestar a veces con preguntas que transmitan inters en lo que te estn contando,
por ejemplo, de verdad? cmo lo has hecho?
Intentar ponerse en la situacin de la otra persona para entenderlo, hay que ser
emptico.
Mantener el contacto visual con la otra persona es importante, esto transmite inters
en lo que est contando.
Empata
La empata es la habilidad para entender los sentimientos, actitudes y comportamientos de
los dems y comprender qu circunstancias les afectan en determinadas situaciones. Esto
nos permite tener vnculos ms fuertes con los dems.
Todos tenemos nuestra propia visin de las cosas y, a veces, interpretamos las actuaciones
de los dems desde nuestro punto de vista sin pararnos a pensar qu es lo que motiva a
alguien a actuar de esa forma, sacamos conclusiones de forma precipitada y poco objetiva.
Aqu tiene importancia la empata, que supone pensar en los dems, prestar ms atencin a
los detalles que aparentemente no tienen importancia pero puede ser importantes para una
persona. Conforme se va conociendo ms a alguien ser ms fcil identificar sus estados de
nimo y entender por qu estn as y por qu reaccionan as antes determinadas situaciones.
En el mbito personal, la empata influye positivamente en cualquier tipo de relacin
favoreciendo el respeto, la sensibilidad, el compromiso y el afecto entre las personas. en el
mbito profesional, ocurre lo mismo, tambin favorece el respeto, el clima laboral, la
motivacin y el rendimiento en el trabajo. Y es muy importante para las personas que tienen
el rol de lder o que trabajan en equipo.
Para entender a los dems no solo basta con fijarnos en lo que dicen, tambin tenemos que
fijarnos en el lenguaje corporal. El cuerpo, la postura, la mirada, los gestos, etc, transmiten
mucho ms que las palabras.
Pero tener empata no significa que estemos de acuerdo siempre con la otra persona en todo
lo que hace y lo que dice, sino entenderlos y respetarlos sin juzgarlos, aunque no estemos
de acuerdo con sus actuaciones.
Cmo conseguir ser emptico? Para mostrarnos empticos debemos seguir una serie de
reglas como:
Mayutica y coaching
Existe cierta similitud entre la Mayutica de Scrates y el Coaching.
La mayutica se basa principalmente en el aprendizaje, que no es lo mismo que la
enseanza. Scrates defenda el aprendizaje como el descubrimiento de la verdad a travs
del conocimiento interno, no a travs de la enseanza. Con el coaching ocurre lo mismo,
consiste en la manera en la que podemos desarrollarnos como personas a travs de nuestro
interior, de la motivacin y el crecimiento.
Hay una relacin clara entre coaching y mayutica, y sta se basa en el desarrollo interno
de la persona hasta conseguir responderse a s mismo ante cualquier situacin.
En el coaching se intenta evitar siempre la disciplina porque no se trata de un proceso
basado en la obligacin o la imposicin, sino a travs de la constancia.
Tanto el coaching como la mayutica se basan en que la nica forma de lograr progresar es
conocindonos mejor a nosotros mismos, lo que nos har mejor persona y mejor
profesional.
Otro elemento fundamental para lograr una evolucin interna que haga que logremos
nuestros objetivos personales y profesionales es la humildad. La vida es un aprendizaje
continuo, y sin humildad no hay aprendizaje.
Desde el punto de vista de los negocios, hay que destacar que las partes implicadas tienen
que tener una relacin bilateral aportando lo mejor de cada uno, y deben cumplir ciertos
requisitos indispensables:
6. Seguimiento: una vez que se ha logrado el objetivo, hay que hacer un seguimiento
del estado del mismo para comprobar si el coachee se ha desviado o no del camino
que se estableci en la fase del plan de accin.
Acudir a la tcnica de las preguntas, que nos permite centrarnos en una accin que
vayamos a realizar o un tema que queramos desarrollar, por ejemplo: "De las
alternativas que hemos visto, cul va a escoger?", "teniendo en cuenta lo que
hemos hablado, qu vas a hacer?".
En cuarto lugar, debemos tener en cuenta y pensar en las amenazas y obstculos que
pueden surgir en el camino, que pueden ser externos o internos, es decir, del entorno
o del propio coachee, "qu amenazas pueden surgir al ponerlo en prctica?".
Por ltimo, hay que preguntar siempre si "si hay algo que no se haya mencionado y
que quiera comentar?", con el objetivo de que el coachee se abra y asuma el proceso
de coaching sin ninguna duda y sin temas ocultos para que quede todo claro.
Necesidad de la evaluacin
Qu es lo ms difcil de hacer.
Las sesiones de seguimiento no solo garantizan el progreso del coachee sino que tambin
aportan un sentido de cierre continuo de la relacin, y se pueden prolongar durante un
tiempo segn las necesidades del coachee hasta que los contenidos queden interiorizados y
adquiera nuevos hbitos que garanticen el mantenimiento de los logros alcanzados.
Hay muchas herramientas que sirven para medir los resultados en el proceso de coaching
pero nos vamos a centrar en el Modelo de Kirkpatrick, que es un modelo que ha sido
Dar feedback y reforzar los logros del cliente, esto le sirve al cliente de motivacin
y le ayuda al aprendizaje y al mantenimiento de los comportamientos deseados. el
feedbak debe hacerse siempre de forma respetuosa hacindole saber al coachee en
qu tiene que mejorar.
Escuchar de forma activa, de forma que muestre que est prestando atencin al
coachee, sin interrumpirle y sin prejuzgarlo.
Saber preguntar.
Disfrutan ayudando a los dems: muchos coaches han ejercido de coach antes de
conocer el coaching como profesin, por ejemplo, en reuniones familiares, con
amigos, con la parejas, con los hijos, etc.
Saben escuchar: esto es imprescindible, hay que escuchar de forma activa, y es algo
que se puede aprender y entrenar.
Optan por un estilo de vida flexible y a la vez son responsables con las acciones
necesarias: el coach es quien decide su propio horario, una opcin es trabajar de
forma ms intensa los primeros das de la semana y tener ms tiempo libre a partir
del viernes para disfrutar de tu vida familiar.
Son convincentes: hablan de forma clara y segura, pero a la vez con un vocabulario
sencillo fcil de comprender, es importante asegurarse de que el mensaje se entiende
y cree valor para el cliente.
Intentar dirigir: el coach no tiene que decidir el objetivo del coachee, solo debe
guiar, orientar y sugerir pero no determinar. No tiene que decirle al coachee lo que
tiene que hacer.
Comparar a los coachees: la base del coaching es que cada cliente es diferente y se
tiene que tratar a cada uno de forma individual. El hecho de que un modelo haya
tenido xito para un cliente no quiere decir que para otro tambin lo tenga.
Ser un juez: el coach no debe reir ni hacer juicios al cliente porque provocara
desconfianza y rechazo del lado del coachee.
Interrumpir a menudo: una vez que el coachee termine de hablar y de expresar todo
lo que quera decir es turno de que el coach haga sus preguntas, porque la
interrupcin puede impedir que el coachee nos cuente algo importante.
Ser impaciente: el coach debe saber cundo es el momento adecuado para resolver
problemas y ser paciente a la hora de conseguir los resultados.
Ser indiscreto: el coach no debe revelar nunca la informacin que tratan en las
sesiones con sus clientes, se trata del secreto profesional y la confidencialidad.
Ser arrogante: el coach tiene que ser honesto si quiere que el proceso tenga xito.
No reconocer los errores: el coach debe ser humilde y reconocer que puede
equivocarse.
El coachee es la persona que recibe los servicios del coach para ayudarlo a dirigir un
momento de su vida, sea personal o profesional.
El coachee acude al cocach por voluntad propia porque ha identificado algunos mbitos en
su vida que quiere mejorar. Cada coachee tiene su personalidad y sus circunstancias,
diferentes a las del resto de clientes, por eso mismo no hay un modelo de comportamiento
concreto a seguir.
El coachee debe ser capaz de tomar decisiones importantes en condiciones de
incertidumbre y hacer frente a situaciones difciles que se le puedan presentar.
En un proceso de coaching los condicionantes sociales son muy importantes, es decir, las
relaciones con la familia, amigos y trabajo. La familia es el principal apoyo y quien ms
influye en el bienestar del cliente. Las relaciones con amigos mejoran el desarrollo de
hbitos sociales y estimula la mente. Y, por ltimo, el trabajo da significado a lo que es uno
para s mismo y para los dems.
Los aspectos cognitivos tambin juegan un papel importante porque determinan cmo la
persona hace frente a las circunstancias que le rodean a travs de la formacin de esquemas
mentales y expectativas, que hacen que interpreten de una forma u otra las situaciones de su
vida.
La percepcin, la atencin y la memoria en el coachee son importantes porque hacen que
vea de una forma o de otra la realidad, las cosas no son de una manera u otra sino que cada
uno las interpreta y las percibe segn sus experiencias y expectativas.
Un buen coachee tiene que ser consciente de que tiene algo que tiene que mejorar,
pero no solo basta con eso, sino que adems tiene que querer mejorar.
Tiene que tener una mente abierta, ser flexible. Cuanto menos flexible sea en cuanto
a pensamientos ms difcil ser llevar a cabo los cambios tanto en l mismo como
en el entorno.
Tiene que crear una relacin de confianza y sinceridad con su coach que ayudar a
lograr un clima de sintona que favorezca la generacin de cambios y mejoras en el
coachee.
Tiene que tener ilusin con los cambios que estn por llegar.
Tiene que ser responsable a la hora del cambio. No vale decir que s y decir que se
compromete si finalmente no cumple con lo propuesto.
As que, resumiendo, el buen coachee que est dispuesto a realizar mejoras y a cumplir con
la consecucin de las mismas tiene que tener consciencia, mente abierta, confianza, ilusin
y responsabilidad.
Ejercicios
En este apartado vamos a proponer una serie de ejercicios de autocoching.
Definir el objetivo.
Tener recordatorios que te hagan tener presente tu objetivo, como un post-it o una
agenda.
Haz esto con varias situaciones y finalmente podrs enumerar los valores que te han guiado
en cada situacin.
Puedes hacer lo mismo pero con situaciones negativas y angustiosas. En este caso te tienes
que preguntar:
Qu te provocaba tensin?
Qu hubieras cambiado?
Con este anlisis identificas lo que realmente te agrada y lo que te molesta profundamente,
en definitiva, enumerar tus valores.
4. La rueda de la vida
La rueda de la vida ayuda a valorar el grado de felicidad de una persona en los diferentes
aspectos de la ida. Lo nico que necesitas es un lpiz y un papel, hars un crculo dividido
en ocho sectores, cada sector representa un aspecto de tu vida: salud, amor, dinero, familia
y amigos, entorno vital y hogar, ocio, crecimiento personal y trabajo.
Cada sector se punta de cero a diez valorando el grado de felicidad a da de hoy y es una
valoracin personal. Lo que te tienes que preguntar a la hora de valorar cada aspecto es:
Dinero: ests de acuerdo con tus ingresos? te permiten el nivel de vida que
quieres?
Hogar y entorno vital: te sientes bien donde vives? te gusta la casa, el barrio, la
ciudad, el pas?
Familia y amigos: te llevas bien con ellos? hablas a menudo con ellos aunque no
os veis mucho? sales a menudo con tus amigos? tienes pocos amigos pero
buenos y para toda la vida, o una larga lista de conocidos?
Crecimiento personal: te sientes realizado por hacer lo que siempre quisiste hacer?
Una vez medidos el grado de satisfaccin de cada rea consigues una visin global de tu
vida y vers las cosas de otra forma. Una vez con todas las puntuaciones, hay que dividir
cada sector en diez segmentos y representar todas las puntuaciones anotadas. Este es un
ejemplo de cmo te quedar:
Igualmente, se puede hacer una rueda especficamente de un solo aspecto de la vida, por
ejemplo, el trabajo, el amor...
Veamos en este vdeo un ejemplo de la rueda de la vida laboral:
Cuestionario
Responda al siguiente cuestionario, slo hay una respuesta correcta:
1. El tipo de coaching que trata de entrenar a la persona para que cambie su actitud y logre
adquirir la capacidad de conseguir cosas extraordinarias o desarrollar la conciencia es:
Transformacional
Cognitivo
Coercitivo
el tiempo
las herramientas
las personas
4. Cuando la persona acta porque est estimulada por un objetivo se trata de motivacin:
extrnseca
intrnseca
positiva
Miedo al fracaso
Miedo al rechazo
7. En cuanto a las fases del periodo de duelo, qu fase se corresponde con la siguiente
definicin: "Intentamos hacer algo para que la situacin cambie. Sentimos incertidumbre y
dudas"
Fase de negociacin
Fase de tristeza
El coach dice al coachee lo que tiene que hacer, da consejos e impone sus ideas
El coach no ensea ni dice al coachee lo que tiene que hacer, hace que el coachee
analice el problema, hace que reflexione, lo estimula a que recapacitee, a que ponga
en cuestin las creencias y a que reflexione sobre las distintas situaciones buscando
nuevos puntos de vista
10. En cuanto a los niveles de aprendizaje, qu nivel est basado en el plano de la accin?
Primer nivel
Segundo nivel
Tercer nivel
Herramienta y proceso
Herramienta
Proceso
14. La fase del proceso de coaching donde coach y coachee se comunican de forma
transparente sobre cmo evoluciona el proceso y cmo se sienten es:
Situacin actual
Retroalimentacin o feedback
Seguimiento
15. En cuanto al modelo de Kirkpatrik para medir la evaluacin, cul es el nivel que mide
la satisfaccin de los que han participado en el proceso?
Reaccin
Comportamiento
Resultados