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Administracion Operacional
Bsicamente se trata del rea de la administracin de empresas dedicada tanto a la investigacin como a la
ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificacin,
organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a
aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los costes. A nivel
estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja
competitiva sustentable para la empresa.
Dicho de otra forma la Administracin de Operaciones es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo
dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor
en concordancia con los objetivos del a organizacin. Bsicamente tiene que ver con la produccin de bienes y
Servicios.
Es decir que los Administradores de Operaciones (ADO) son los responsables de la produccin de bienes o
servicios de las organizaciones, otra de sus funciones es la toma de decisiones que se relacionan con la funcin
de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan. De forma ms especfica la administracin de
operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones de los sistemas de
transformacin que convierten insumos en bienes y servicios.
Ahora bien como futuros administradores debemos entender que entre las responsabilidades de la
Administracin de Operaciones figura conseguir todos los insumos necesarios y trazar un plan de produccin que
utilice efectivamente los materiales, la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la
empresa productora. Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los
bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la calidad y los costos.
Por tanto, las instalaciones deben mantenerse as mismas
La definicin de Administracin de operaciones conlleva los conceptos clave de:
Recursos.
Sistemas.
Transformacin y actividades de valor agregado
Los objetivos de la Administracin Operativa son:
Maximizacin de utilidades.
Proveer el mejor servicio posible
La subsistencia.
Los recursos son la personas, los materiales y el capital Los recursos humanos (tanto fsicos e intelectuales) son
con frecuencia los activos clave.
Los materiales incluyen planta, equipo, inventarios y algunos bienes tales como energa.
El capital, en la forma de acciones deudas, impuestos y contribuciones, es una fuente de valores que regula el
flujo de los otros recursos.
Los sistemas son arreglos de componentes diseados para lograr los objetivos fijados en los planes.
Dentro de las empresas podemos observar diversos medios como el social y el econmico los cuales contienen
muchos niveles de sistemas y subsistemas, los cuales a su vez componentes de sistemas mayores. Tenemos un
sistema econmico de libre empresa. Las empresas, que son los elementos componentes de ese sistema,
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contienen funciones de Administracin de personal, ingeniera, finanzas, operaciones y mercadotecnia, y todas
ellas son subsistemas de las empresas.
Ahora bien la capacidad de un sistema para lograr sus objetivos depende de su diseo y su control. El diseo de
sistemas es un arreglo predeterminado de sus componentes. Cuanto ms estructurado sea el diseo, la toma de
decisiones est menos implicada en su operacin. El control de sistemas es el apego del as actividades a los
planes o las metas. Las actividades de transformacin y valor agregado combinan y transforman los recursos
usando alguna forma de tecnologa (mecnica, qumica, mdica, electrnica, etc.). Esta transformacin crea
nuevos bienes y servicios con un mayor valor para los consumidores que los gastos de adquisicin y procesado
que tiene la organizacin.
Si entendemos que una operacin es cualquier proceso que ocupa insumos y usa recursos para transformar de
manera til estos insumos.se podra visualizar de la siguiente manera.

Ahora bien la Administracin Operativa asume la funcin de operaciones lo cual abarca bsicamente las tareas
que crean valor para alguien y por eso surgen las organizaciones, estas pueden ser muy grandes o ser propiedad
de una sol apersona; ambas existen para ganar dinero a travs del a creacin de valor.
A este proceso de conversin para transformar un insumo en un producto de modo que se le aade un valor se le
conoce como un Sistema de produccin, esto es un Sistema es un conjunto de personas, objetos y
procedimientos, con un propsito, para operar dentro de un ambiente dirigidos a una meta. Administrar y
mantener funcionando un sistema de produccin de manera eficiente y efectiva es la principal responsabilidad de
la funcin de operaciones.
Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos y servicios tiles y por consiguiente,
agregarle valor a una entidad; esto constituye virtualmente la funcin primaria de cualquier organizacin, de
manera general se pueden clasificar en:
Los insumos:
Son las instalaciones donde los empleados pueden desarrollar sus funciones, luz para ver, resguardo de la lluvia,
y todo lo necesario para desarrollar las actividades y muchas cosas ms. Tambin hace falta tener equipo y
suministros que ayuden en la transformacin de las materias primas.
Los suministros:

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Se distinguen de las materias primas porque en general no se incluyen en el producto final. El petrleo, los
broches para papel, bolgrafos, y otros elementos similares se clasifican comnmente como suministros porque
slo ayudan a obtener el producto.
El conocimiento de cmo transformar los insumos en productos:
Los empleados de la organizacin, por supuesto poseen este conocimiento.
Y finalmente el ltimo recurso que siempre es obligatorio:
Tiempo suficiente para completar las operaciones. Es muy comn que la funcin de operaciones falle
frecuentemente en su tarea porque no puede completar el proceso de transformacin dentro del lmite del tiempo
requerido.
Ahora bien el proceso de transformacin dentro del proceso de produccin, es la parte de la funcin de
operaciones en la que se agrega valor a una operacin dentro del sistema.
Para que el proceso pueda obtener un beneficio es importante obtener salidas esto es dentro de un sistema de
produccin generalmente se obtienen dos tipos de salidas: Servicio y productos. Los productos son con
frecuencia artculos fsicos y los servicios son abstractos o no fsicos.
Caractersticas de los bienes

Producto tangible.
Definicin consistente del bien.
Separacin entre consumo y produccin.
Se pueden inventariar.
Poca interaccin con el cliente.

Caractersticas de los servicios

Productos intangibles.
Se producen y consumen simultneamente.
Habitualmente son nicos.
Gran interaccin con el cliente.
Definicin del producto inconsistente.
Se basan normalmente en conocimientos.
Se suelen dar de forma dispersa.

Diferencias entre bienes y servicios

Bienes:

Pueden ser revendidos.

Son difciles de inventariar.
Se pueden medir algunos aspectos de su calidad.
La venta es una parte del servicio.
El producto se puede transportar.
El lugar de la instalacin es importante para el coste.
Suele ser fcil de automatizar.
Los ingresos provienen en primer lugar del producto tangible.

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Servicios:

No se suelen revender.
Puede inventariarse
Su calidad es difcil de medir.
La venta es distinta de la produccin
El proveedor (no el producto) puede desplazarse.
El lugar de la instalacin importa para el contacto con el cliente.
Suele ser difcil de automatizar.
Los ingresos provienen en primer lugar de los servicios intangibles.

El entorno general de cualquier organizacin incluye al poltico, organizacional, geogrfico, legal, econmico, las
leyes, los reglamentos, la demandad e los consumidores, etc. Especficamente el entorno consiste en aquellos
elementos que influyen en la funcin de operaciones, pero que no se pueden controlar dentro de ella. El entorno
proporciona las entradas, las limitaciones en el proceso de transformacin y los receptores de las salidas. Es muy
importante supervisar continuamente el entorno para darse cuenta de manera inmediata de cualquier cambio que
altere la funcin de operaciones.
Principales reas de actividad en la funcin de operaciones:
Estrategia de operaciones. Determinar las tareas critica de operaciones para apoyar la estrategia global del a
organizacin y desarrollar una estrategia funcional apropiada.
Ejemplo: qu debe hacer bien la funcin de operaciones para apoyar la estrategia de una cadena de
supermercados que planea ofrecer diversos servicios de pago a sus clientes?
Planeacin de productos. Seleccionar y disear los servicios y productos que la organizacin ofrecer a sus
clientes, patrocinadores o receptores.
Ejemplo: Cul de nuestros productos tiene mejor posicin para alcanzar la excelencia?
Planeacin de la capacidad. Determinar cundo y que tanto del as instalaciones, equipo y mano de obra se
debe tener disponible.
Ejemplo. Cuntas horas de servicio a clientes al ao es posible ofrecer?
Administracin de inventarios. Decidir las cantidades de materia prima, trabajos en proceso y artculos
terminados que conviene almacenar.
Ejemplo: qu inventario conviene tener de cada una de las formas?
Administracin del proyecto. Aprender como planear y controlar las actividades del proyecto para cumplir con
los requerimientos de desempeo, programa y costo.
Ejemplo: cmo se podra optimizar la reorganizacin del departamento de recursos humanos?
Programacin. Determinar cundo se debe realizar cada actividad o tarea ene l proceso de transformacin y
donde deben estar los insumos.
Ejemplo: cuntos cajeros se deben tener previstos para cada hora del da?
Control de calidad. Determinar cmo se deben desarrollar y mantener los estndares de calidad.

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Ejemplo: qu entrenamiento se debe dar a los cajeros para minimizar los errores?
Dentro de la mayora de la organizaciones manufactureras o de servicios, la funcin de operaciones se
caracteriza por responsabilizarse de aproximadamente un 80 % de los activos fsicos del a empresa, como
edificios, equipo, partes de repuesto, suministros, materias primas, trabajo en proceso y artculos terminados. El
rea de operaciones generalmente tambin es responsable del 60 al 80 % de todos los recursos humanos.
Toma de decisiones en operaciones.
La toma de decisiones acerca de cmo planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de una empresa es
una de las responsabilidades de un administrador de operaciones. Los problemas rutinarios pueden ser mejor
manejados tomando decisiones de juicio. Los problemas complejos, que implican muchas variables
interdependientes y un notable flujo de efectivo o cambio de personal generalmente requieren mtodos ms
complicados.
De manera similar, las decisiones adoptadas bajo condiciones de incertidumbre frecuentemente requieren de un
anlisis estadstico.
Una vez sealadas las principales reas donde se desempea la funcin de aquellos a cargo de la funcin de
operaciones enlistare algunos de los mltiples puestos en la administracin de operaciones y describir las
tareas generales de cada uno de ellos mediante un recuadro obtenido de Internet.

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Ahora bien el proceso de resolucin de problemas y toma de decisiones se define como el proceso de identificar
una diferencia entre un estado de cosas actual y uno deseado, y en emprender despus una accin para resolver
la diferencia. La toma de decisiones se refiere a la seleccin de una alternativa de entre un conjunto de ellas. La
resolucin de problemas implica el proceso de seguir los pasos del mtodo cientfico que se enumeran a
continuacin:
1. Identificar y definir el problema.
2. Recoleccin de datos. Recopilar informacin pasada, hechos pertinentes, y soluciones previas a problemas
semejantes.
3. Definir alternativas de solucin. El mtodo cientfico se basa en la suposicin de que las soluciones existen. En
este paso se buscan las soluciones posibles y se enumeran.
4. Evaluar las alternativas de solucin. Una vez enumeradas todas las alternativas de solucin, debern
evaluarse. Esto puede lograrse comparando una por una con un conjunto de criterios de solucin u objetivos que
se deben cumplir.
5. Seleccionar la mejor alternativa de solucin. Aqu se toma la decisin de cul de las alternativas cumple mejor
con los criterios de solucin.
6. Implantar la alternativa de solucin. La toma de decisiones en Administracin debe llevar a actuar, por lo tanto,
la alternativa de solucin seleccionada deber ponerse en prctica.
7. Evaluar los resultados y determinar si se ha obtenido una solucin satisfactoria.
La toma de decisiones de un Administrador de Operaciones por lo tanto se encuentra dentro del proceso para la
resolucin de problemas y est asociada en aplicar los 5 primeros pasos enumerados anteriormente.

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Cul es entonces la diferencia de la Administracin Estratgica con la Administracin Operativa?
Bsicamente se puede resumir en que la Administracin Estratgica es propia de los altos administradores de la
organizacin pues ellos deben poseer la informacin total y pertinente de su empresa o institucin.
Sin embargo se relacionan de manera intrnseca mediante la Administracin Estratgica de Operaciones la cual
es el Enfoque manufacturero para la estrategia
Este enfoque sostiene que muchas de las decisiones de produccin importantes han sido relegadas a los
gerentes de los niveles inferiores. La produccin necesita administrarse descendentemente y no a la inversa.
La estrategia general de la organizacin debe reflejar directamente sus capacidades y limitaciones de
manufactura y debe comprender objetivos de operaciones y estrategias. Seala, por ejemplo, que la
estrategia de operaciones de la organizacin debe ser nica y reflejar los intercambios inherentes de cualquier
proceso de produccin.
Si bien la estrategia no es nueva en los negocios, seguramente hace ya varios siglos se aplica, pero es slo
hasta comienzos de los aos sesentas que los acadmicos y estudiosos de la administracin la consideraron de
importancia para alcanzar el xito empresarial.
Inicialmente Chandler propuso un concepto de estrategia as: determinacin de objetivos y planes a largo
plazo, acciones a emprender y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar lo propuesto. Como vemos,
esta concepcin es bsica y a la vez muy completa, adems, comprende varios aspectos interesantes como:
Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es aplicado desde entonces y
hasta la actualidad, aunque con variaciones.
Se tiene en cuenta el cmo de la estrategia, no solamente los resultados.
Concibe que para alcanzar metas propuestas es necesario adelantar ciertas acciones y que estas
acciones necesitan consumir ciertos recursos para ser adelantadas.
Envuelve las partes de una estrategia y las convierte en un todo.
Estrategia corporativa
La estrategia corporativa define el o los negocios a los cuales se dedicar la compaa, las nuevas
oportunidades y amenazas que surgirn en el entorno y los objetivos de crecimiento que ser preciso
alcanzar. Las opciones pueden incluir la elaboracin de productos estndar, segn pedido, o la competencia
sobre la base de ventajas de costo o la buena respuesta en la entrega del producto. La estrategia
corporativa marca una direccin general que sirve como referencia para la realizacin de todas las funciones de
la organizacin.
Por ende se relacionan debido a que la Administracin Estratgica debe aplicarse como principio para poder
desarrollar una adecuada Administracin de Operaciones.
La administracin estratgica es entonces el proceso que se sigue para asegurar de que una organizacin
posea una estrategia organizacional apropiada y se beneficie de su uso, definido de una manera ms elaborada
la Administracin Estratgica es el proceso de formulacin e implementacin de acciones, que mediante el
anlisis y el diagnstico, tanto del ambiente externo, como del ambiente interno de la organizacin, enfatizando
las ventajas competitivas, se pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de las amenazas que el
ambiente le presenta a la organizacin en orden de conseguir sus objetivos declarados.
Pero cul es el proceso de formulacin e implementacin de acciones en la Administracin Estratgica?

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Primeramente se establece una metodologa para enunciar las mejores alternativas estratgicas y para ponerlas
en prctica, esto se logra mediante anlisis y diagnstico donde se realiza un monitoreo de los factores que
puedan influir y se establecen consecuencias, bajo diferentes enfoques.
Con esos datos es posible obtener la determinacin de oportunidades y amenazas del medio ambiente externo.
El ambiente presenta situaciones que permiten, no slo alcanzar lo propuesto, sino rebasarlo: efecto de las
oportunidades.
Tambin se presentan situaciones que impiden o estorban al logro de lo propuesto: efecto de las amenazas.

Conocimiento de las propias fuerzas y debilidades

Es importante conocer unas y otras para poder usar las fuerzas y fortalecer las debilidades
nfasis en las ventajas competitivas
Alguna empresa se sentir fuerte en sus canales de distribucin; otra, en su producto; otra en sus
recursos humanos.

Se deben entonces aprovechar las oportunidades

Esta ventaja competitiva le permitir a la organizacin sacar mayor provecho cuando el ambiente le presente una
oportunidad
Mientras que se elaboran defensas adecuadas contra las amenazas
La misma ventaja competitiva le permitir a la organizacin, defenderse de las amenazas que le presente el
medio ambiente, en cualquiera de los factores que lo integran.
Para lograr los objetivos declarados
Todo el proceso debe enfocarse al logro de los objetivos plenamente conscientes, deseados, buscados, y
plenamente identificados.
Para obtener un adecuado enfoque de Planeacin Estratgica se debe realizar el proceso formalizado de
planeacin a largo plazo, que se usa para definir y alcanzar metas organizacionales.
Caractersticas de este tipo de administracin
Reformulacin de aspectos tales como:
En qu giro estamos y en cul deberamos estar?
Quines son nuestros clientes y quines deberan serlo?
Cul es nuestra misin?
Cul es nuestra visin?
La Administracin Estratgica busca la integracin de la Alta direccin, de las unidades de lnea como:
Finanzas, de Mercadotecnia, de la Produccin, de la Administracin y de otras reas.
Las actividades de la Administracin (Direccin) Estratgica se realizan con la participacin de todos los
integrantes de la Organizacin y de sus niveles jerrquicos. La Administracin Estratgica se refiere a la
Formulacin, Implementacin y Evaluacin de la Estratgica. En tanto que el Planeamiento Estratgico, se refiere
solo a la Formulacin Estratgica. La organizacin estratgica lograr sus objetivos a largo plazo escalando el
cumplimiento de los objetivos a corto y mediano plazos, propios de la administracin operativa.
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La administracin estratgica, segn Drucker es hacer bien lo que se debe hacer, pues no hay nada ms
frustrante para el ser humano que hacer bien lo que no sirve para nada. Habiendo sealado los cursos
especficos de accin, stos debern hacerse bien, eficientemente.
De acuerdo a esta actitud frente a la planeacin estratgica se distinguen cinco tipos de organizacin:
1. Defensoras: organizaciones que tienen un reducido mbito de mercado para sus productos y en las cuales los
directivos de primer nivel son expertos en el rea operativa pero no tienden a buscar nuevas oportunidades fuera
de su mbito actual.
2. Exploradoras: organizaciones que continuamente buscan oportunidades de mercado y por lo regular
experimentan con potenciales respuestas a las tendencias del ambiente. Generalmente son las creadoras del
cambio, pero debido a su excesiva preocupacin por las innovaciones en su producto y en el mercado no son
completamente eficientes.
3. Analizadoras: estas organizaciones operan en dos mbitos, uno relativamente estable y otro cambiante. En el
primero operan de manera rutinaria y eficiente mediante el uso de estructuras y procesos formalizados, y en el
segundo los administradores observan muy de cerca a sus competidores para obtener nuevas ideas adoptando
las ms promisorias.
4. Respondientes: organizaciones en las que los administradores frecuentemente se dan cuenta de cmo el
cambio y la incertidumbre afectan a los ambientes de su organizacin, pero no son capaces de responder
eficientemente debido a que carecen de una relacin consistente entre estructura y estrategia.
5. Anticipadoras: Son las que asumen realmente el saber que es mejor anticiparse a los acontecimientos futuros
en lugar de sufrir y adaptarse a los sucesos que ocurran y las afecten. As, constantemente hacen planificacin
como parte de su Administracin Estratgica, que implica tener conciencia del cambio que se presenta en el
entorno da a da, y esto significa no solamente enunciar intenciones, sino plantear objetivos medibles y
alcanzables, proponiendo acciones especficas y conociendo las necesidades de recursos (humanos, fsicos,
financieros y tecnolgicos) para llevar esas acciones a cabo. Significa adems solidez en el trabajo, ya que toda
la organizacin se mover en busca de objetivos comunes aplicando unas estrategias tambin comunes.
La naturaleza de la administracin estratgica
En el proceso de administracin estratgica es importante considerar los siguientes planteamientos:
La comunicacin es bsica, representa la clave del xito en las interacciones humanas y sistmicas de la
institucin. Una adecuada comunicacin entre trabajadores de confianza y sindicalizados bajo la participacin de
procesos sinrgicos y empticos, repercutir en una mayor participacin de la organizacin impulsando el
conocimiento, la calidad, la productividad, la corresponsabilidad y el compromiso necesarios para alcanzar la
misin y los objetivos.
La globalizacin y la capacidad de adaptacin a los nuevos cambios que exige el entorno repercuten en adoptar
adecuadas decisiones estratgicas. Las fronteras entre los pases ya no nos imponen lmites, el contemplar
nuestras actividades desde una perspectiva global ser estratgico para el adecuado desarrollo institucional.
El ambiente es un elemento clave de la estrategia. Resulta prioritario concientizar a la organizacin sobre el
ambiente.
Asi mismo la Administracin Estratgica tiene como objetivo general, el concebir la necesidad actual de
desarrollar una estrategia organizacional, como parte de la labor administrativa tendiente hacia el logro de la
mayor efectividad en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y con el apoyo de las reas funcionales.
Esto puede definirse como el proceso que se realiza para asegurarse que una organizacin posea una estrategia
organizacional apropiada y se beneficie de su uso.
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Existen demasiados riesgos para que el ejecutivo trabaje en base a su intuicin para determinar cursos de
accin, Los estrategas exitosos se organizan en identificar el lugar donde se encuentre y hacia donde deseen
llegar en un tiempo determinado. Las empresas planifican por anticipado para facilitar y lograr objetivos. Un buen
estratega formula y evala planes constantemente.
El xito de los negocios depende cada vez ms de la oferta de productos y servicios que sean cada vez
competitivos a nivel mundial y no solo local. Si el precio y la calidad de los productos y servicios no son
competitivos fracasarn en el mercado en donde se encuentren.
Desarrollo de la estrategia
La estrategia de una organizacin o empresa, es el plan de accin que los administradores (Direccin y
ejecutivos), deben desarrollar para posicionarse estratgicamente en el mercado, satisfacer a los clientes
competir con xito y lograr la rentabilidad econmica y financiera. En ese orden de ideas se puede decir que la
estrategia es la manera, la forma, y el estilo que a travs de diversos mecanismos competitivos y enfoque de
negocios, utiliza el administrador de empresas. La estrategia es fundamental y esencial que contribuye a orientar
las decisiones en el proceso de gestin.
Camino para adaptarse al entorno y alcanzar los objetivos
Este concepto fue tomado y desarrollado por otros estudiosos quienes propusieron la estrategia como un proceso
ms que como una serie de determinaciones fijas. Ms adelante, hacia mediados de los setentas surgi el
enfoque de la administracin estratgica, basado en el siguiente principio: el diseo general de una organizacin
puede ser descrito nicamente si el logro de los objetivos se agrega a las polticas y a la estrategia como uno
de los factores claves en el proceso de la administracin estratgica. (Hofer y Schendel).
Hofer y Schendel se enfocaron en los cuatro aspectos ms representativos del concepto: los objetivos
(establecimiento), la estrategia (formulacin e implantacin) y cambios y logros de la administracin (actividades).
A partir de estos conceptos se moldea la administracin estratgica como es conocida hoy en da. Quienes tienen
la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y
disear planes y estructuras flexibles que permitan la adaptacin, la innovacin y enfrentar cualquier situacin no
prevista.
La planeacin, la estrategia y las polticas
Planeacin tiene mucho que ver con previsin, planear es tratar de anticiparse a situaciones que nos pueden
afectar, positiva o negativamente, por ello se hace necesario al interior de las organizaciones este tipo de
ejercicio, para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien.
Desafortunadamente, los administradores no son magos o mentalistas que puedan predecir el futuro con
exactitud, lo que s tienen algunos, afortunadamente, es que son visionarios que miran ms all que los dems y
por ello aciertan en la proyeccin del futuro. Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a
tomar para cumplir los objetivos generales, si no hay objetivos claros y bien definidos seguramente no existir
una estrategia apropiada para alcanzarlos, adems, las estrategias que se planteen deben contemplar la
utilizacin de unos recursos necesarios para desarrollar las actividades que desembocarn en los resultados y
deben tener en cuenta cmo se conseguirn dichos recursos y cmo sern aplicados para aumentar las
probabilidades de xito. Al lado de la planeacin y la estrategia se encuentran las polticas, que bsicamente son
lineamientos que orientan a la administracin en la toma de decisiones y por lo general no requieren de la accin,
las polticas, las estrategias y el plan en s deben ser una mezcla nica que permita lograr buenos resultados.
Formulacin de estrategias por segmentos de negocios
La estrategia de nivel corporativo lo formula la Alta direccin cuando supervisa diversas organizaciones con
diferentes lneas de negocios. Plantea interrogantes como:
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Cules son los objetivos y expectativas para cada negocio?,
En qu tipo de negocio debe involucrarse la empresa?,
Qu y cmo se asignan los recursos para alcanzar los recursos?
Peter Drucker afirmaba que al desarrollar los objetivos a nivel corporativo, las empresas deben decidir donde
desean ubicarse. En situaciones turbulentas la Corporacin utiliza todos sus recursos para lograr estabilidad o
sobrevivir; la Corporacin tendra que replegarse o efectuar una estrategia de retirada de sus planes de
crecimiento.
La estrategia de unidad comercial estratgica formula preguntas como:
Qu productos y servicios ofrecer?,
Cmo sern distribuidos los recursos al interior de las organizaciones?,
De qu manera sern administradas las diversas funciones (Financieras, marketing, produccin)?
Las estrategias de nivel funcional crean el marco de referencia para la administracin de funciones. Las
estrategias a nivel funcional se definirn a partir de la estrategia de unidad de negocio, se deber hacer un
estudio del rea funcional de la empresa para poder definir acciones inteligentes a seguir. No existen estrategias
genricas en este nivel, por lo que, para su establecimiento, se depende del tipo de empresa y de las actividades
propias de cada funcin.
Los aspectos que comprende
Formulacin de la Estrategia.
Implementacin de la Estrategia.
Evaluacin de la Estrategia.
El propsito de la Administracin Estratgica es identificar, evaluar, crear nuevas y mejores oportunidades al
futuro. Optimizando los procesos de Gestin, el producto, mayor conocimiento y satisfaccin del cliente, contar
con buen clima organizacional, mejores usos de los recursos y de la tecnologa.
Formulacin de la estrategia
Comprende la identificacin de la Misin, de la Visin, los Valores, el Diagnstico Estratgico (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas), Objetivos Estratgicos (mediano y largo plazo), Estrategias (generales,
especficas y alternativas), e Indicadores de gestin. Tambin incluye la distribucin de los recursos, el
diversificar las operaciones, el ingresar a nuevos mercados locales e internacionales, probablemente el
fusionarse con otras empresas.
Las estrategias determinan las ventajas competitivas a largo plazo. Las
decisiones estratgicas generan consecuencias para bien o para mal efectos importantes en diversas funciones y
actividades de la empresa.
Implementacin de la estrategia
La empresa efectuar el diseo de objetivos, formular sus polticas, motivar a sus trabajadores, justa
compensacin econmica de sueldos, distribucin adecuada de los recursos, el desarrollo de una cultura, el
diseo de una estructura orgnica y funcional, elaboracin de programas y presupuestos, efectiva coordinacin
de los esfuerzos del personal. Su implementacin requiere por parte de los Gerentes/estrategas, tino, buen
criterio tcnico, experiencia, habilidad en relaciones Interpersonales y Grupales. Cada divisin u rea de la
empresa debe preguntarse
Qu debemos hacer al implementar la parte de la estrategia que nos corresponde?,
Que tambin podremos realizar el trabajo?
Evaluacin de la estrategia

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Todas las estrategias estn sometidas a evaluaciones futuras, debido a las variaciones coyunturales del entorno
(Factores externos) y situaciones internas, que cambian constantemente. Se recomienda determinadas acciones
en la evaluacin:
Verificacin constante de los factores internos y externos.
Medicin del rendimiento y productividad (Indicadores).
Efectuar acciones correctivas de ser necesario.
Importancia de la Administracin Estratgica
A travs de la Administracin estratgica podemos determinar planes a seguir para lograr objetivos trazados al
inicio de una gestin en cualquier organizacin, para ello debes utilizar todas las herramientas administrativas,
tcnicas, financieras y recursos humanos con que cuente la organizacin. Hay diversos tipos de estrategias a
seguir de acuerdo con la necesidad a ser corregida.
Una de las razones ms significativas es que puede marcar la diferencia en el desempeo de la organizacin.
Otra razn es que se refiere al hecho de que organizaciones de todas clases y tamaos se encuentran con
situaciones que cambian constantemente, ya sean cambian pequeos o grandes. Aqu es donde entra la
administracin estratgica, los gerentes examinan las variables pertinentes para decidir qu hacer y cmo
hacerlo. Los gerentes con la administracin estratgica enfrentan mejor las incertidumbres del ambiente.
La administracin estratgica tambin es importante por la naturaleza de las organizaciones, que estn
compuestas por divisiones, unidades, funciones y actividades de trabajo las cuales hay que coordinar y enfocar
para conseguir las metas de la empresa. Sin planes, los administradores no pueden saber cmo organizar a la
gente y los recursos; en el caso ms extremo es que no tengan ni siquiera la idea clara de qu es lo que
necesitan organizar. Sin un plan, no se puede dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan,
los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cundo y
dnde se estn desviando de su camino.
Conclusin del tema
Una buena direccin y administracin estratgica son decisivas para el manejo adecuado de las diferentes a reas
de la pirmide organizacional, hay que tomar en cuenta que esta herramienta no solo en aplicable a grandes
empresas organizativa, ya que esta tambin se presta para pequeas y medianas empresas, ayudndolas a
definir sus objetivos y metas factibles de ser logradas, con visiones ambiciosas que obliguen a convertirlas en
dependencias de apoyo y asesoramiento.
La administracin Estratgica, es esencialmente un apoyo que cualquier organizacin que quiera mejorar su
constitucin, situacin, ya que el anlisis del entorno interno como externo ayuda a que las mismas puedan tomar
decisiones preventivas contrarrestando as los riesgos y costos, es de gran utilidad ya que ayuda a realizar o a
disear mejores estrategias para crear una empresa slida o mejorar las ya constituidas. En una perspectiva
sistmica se puede establecer que la administracin estratgica es el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar las decisiones internacionales que permiten a la organizacin alcanzar sus objetivos. Ello implica integrar
la administracin, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las operaciones, la
investigacin y el desarrollo y los sistemas computarizados de informacin para obtener el xito de la
organizacin.

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