!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((
SISTEMA(INTEGRADO(DE(GESTIN(
Procedimiento(Ejecucin(de(la(Formacin(Profesional(Integral(
GUA(DE(APRENDIZAJE(

!
!

Versin:!02!
Cdigo:!GFPI4F4019!

1. IDENTIFICACIN(DE(LA(GUIA(DE(APRENDIZAJE(
Programa!de!Formacin:!
Cdigo:!
TECNLOGO!
EN! Versin:!!
CONTABILIDAD!Y!FINANZAS!
!
Nombre!del!Proyecto:!
SISTEMAS! DE! INFORMACION!
CONTABLES! DE! PROYECCIN!
Y!
PRESUPUESTACIN! Cdigo:!
FINANCIERA! PARA! ENTES!
ECONOMICOS.!
!
Fase!del!proyecto:!
!

Actividad!(es)!del!Proyecto:!
Contextualizar! el! entorno!
empresarial!
segn!
la!
normatividad! legal! vigente!
(A1)!

Resultados!de!Aprendizaje:!
24020150002.(
(
Asumir!
actitudes!
crticas!
argumentativas!y!propositivas!
en! funcin! de! resolucin! de!
problemas!
de!
carcter!!
productivo!y!social.!
!

Actividad!(es)!de!
Aprendizaje:!
!
1.4! Identificar! el!
problema! plateado! en!
su!
proyecto!
formativo.!
!
2.4! Emprendimiento! y!
empresarismo.!
!
3.4!Identificar!y!
caracterizar!del!sector!
BPO.!
Competencia:!
240201500.(((
Promover!
la!
interaccin!
idnea!
consigo! mismo,! con!
los! dems! y! con! la!
naturaleza! en! los!
contextos! laboral! y!
social!

GUA(DE(APRENDIZAJE(N(
Cultura(Emprendedora(
(
(
(

1((

123112!
100!

252470!

Contextualizar! el! entorno! empresarial,! el!

sistema! contable! y! la! normatividad! legal.! (A1! !
A2!!A3)!
Ambiente!de!
MATERIALES!DE!FORMACIN!
formacin!!!
DEVOLUTIVO! CONSUMIBLE!
ESCENARIO!!
(Herramienta! (unidades!!
(Aula,!
4!equipo)!
empleadas!
Laboratorio,!
durante!el!
taller,!unidad!
programa)!
productiva)!!y!!
elementos!y!
condiciones!de!
seguridad!
industrial,!salud!
ocupacional!y!
medio!ambiente!
!
Aula,!
Biblioteca!Sena,!!
Biblioteca!
Virtual!
!Sena,!
!Internet,!!
Entorno! socio!
empresarial.!

!
Un!
(1)!
Computador!
porttil! por!
cada!
6!
aprendices.!
Libros!
de!
Biblioteca.!

!
Por! tratarse!
de!tecnologa!
blanda! no! se!
utiliza!
materiales!
consumibles!
y!
la!
informacin!
se! transmite!
por!
la!
plataforma!
Pgina!1!de!15!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
Duracin! de! la! gua! (! en! !
horas):!6!horas!
!
(

blackboard.!
!

2. INTRODUCCIN(

La!cultura!del!emprendimiento!en!Colombia,!se!ha!considerado!de!vital!importancia!en!los!ltimos!aos!ya!
que!ha!permitido!redireccionar!el!rumbo!de!unidades!productivas,!empresas!y!personas,!plasmada!en!la!ley!
1014! del! 2006;! permitiendo,! fomentando! e! impulsando! las! ! nuevas! iniciativas! empresariales,! generando!
oportunidades!y!espacios!latentes!en!el!mercado!local,!nacional!en!internacional,!mediante!las!diferentes!
polticas!y!organismos!de!apoyo,!integrando!y!articulando!las!redes!de!emprendimiento!y!fortaleciendo!el!
ecosistema!de!emprendimiento.!!En!la!actualidad!se!acompaa!y!asesora,!por!medio!entidades!pblico!!4!
privadas! que! han! formado! profesionales! idneos! y! competentes! para! la! orientacin! inicial! bsica! y!
oportuna,! como! en! las! dems! etapas! superiores! con! fortalecimiento! empresarial.! El! proceso! en! el! SENA!
inicia! con! una! sensibilizacin,! donde! los! Instructores! empiezan! un! proceso! de! formacin! hacia! el!
emprendimiento!y!el!empresarismo,!!motivando!y!direccionando!energas!de!aprendices!al!logro!de!metas!
medibles,! verificables! y! alcanzables,! en! temas! relacionados! al! emprendimiento! ! y! fomentando! la!
empresarial,! como! proyecto! de! vida! para! mejorar! la! calidad! de! vida! de! los! aprendices,! sus! familias! y! la!
sociedad!en!general.!

!
En! el! contexto! actual! de! nuestra! economa! y! en! el! proceso! de! globalizacin,! se! destacan! algunos! sector!
econmicos!que!estn!presentando!una!favorable!prospectiva!y!dinamismo,!como!es!el!sector!de!BPO,!en!
el!cual!se!incorpora!nuestro!programa!y!proyecto!formativo,!especialmente!con!la!prestacin!de!servicios!
contables! y! financieros! a! las! personas! jurdicas! y! naturales,! ! como! tambin! con! la! creacin! de!
organizaciones! prestadoras! de! servicios! (BPO).! Uno! de! los! componentes! importantes! del! proceso! de!
globalizacin,! en! la! oportunidad! de! acceder! a! mercados! internacionales! y! por! ende,! el! carcter!
internacional! que! toma! la! informacin! financiera! de! las! organizaciones! y! sus! respectivos! Estados!
Financieros,!es!ac,!donde!aplican!las!Normas!Internacionales!de!Informacin!Financiera!(NIIF)!y!las!Normas!!!
!

Pgina!2!de!15!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
Internacionales!Contables!(NIC),!!y!su!impacto!en!la!elaboracin!y!presentacin!de!la!informacin!contable!y!
financiera,!hacindola!!comparable!con!organizaciones!del!mismos!sector!de!carcter!global.!

!
La!presente!gua!hace!parte!de!la!primera!etapa!de!la!gran!mayora!de!los!emprendedores!y!empresarios!en!
Colombia,!romper!la!barrera!de!entrada!principal!en!los!seres!humanos;!Qu!es?..!Cul!es?....,!uno!mismo!
y! que! factores! no! le! permiten! visualizar! otras! opciones,! es! decir,! que! paradigmas! tiene! y! debe! romper.!
Cuando!una!persona!toma!la!decisin!de!crear!empresa!y/o!emprender,!prcticamente!cambia!su!forma!de!
pensar! y! de! ver! la! vida,! ya! que! todo! debe! empezar! y! girar! en! torno! a! esa! idea! de! negocio! y/o! futura!
empresa,! que! determinar! su! proyecto! de! vida.! Otro! componente! de! esta! gua! es,! ! Cmo! identifica! un!
problema?,!Como!lo!plantea?!y!que!posibles!soluciones!genera!de!manera!innovadora,!!presentando!ideas!
de!negocio,!esta!situacin!la!debe!enfocar!hacia!su!proyecto!formativo!con!el!direccionamiento!de!BPO.!
"Los%emprendedores%no%nacen,%sino%que%se%forman,%e%independientemente%de%la%formacin%del%individuo,%
en%cualquier%etapa%de%su%vida%puede%adquirir%la%motivacin%para%ser%emprendedor"%
%
APRENDER%A%APRENDER%Y%APRENDER%A%EMPRENDER.%

3. ESTRUCTURACION(DIDACTICA(DE(LAS(ACTIVIDADES(DE(APRENDIZAJE((

3.1 Actividades(de(Reflexin(inicial.((
En!su!GAES,!realice!la!lectura!y!anlisis!del!estudio!de!caso:!un!empresario!exitoso.!Identifique!los!factores!
de!xito!del!empresario!segn!el!caso!de!estudio.!

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SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
!
En!la!realizacin!de!esta!actividad,!tendr!un!tiempo!mximo!y!responda!las!siguientes!preguntas:!
!
! Cules!son!los!caracterstica!emprendedoras!ms!destacadas!de!este!empresario?!
! Cules!son!los!factores!de!xitos!de!este!empresario?!
! Qu!dificultades!supero!este!empresario?!
! Qu!oportunidad!identifico!este!empresario?!
! Qu!componentes!innovadores!presenta!este!empresario?!
!
Realice! una! presentacin! de! socializacin! de! su! caso! ante! el! grupo,! en! un! tiempo! de! 20! minutos,!
destacando!los!principales!factores!de!xito!del!empresario!que!le!correspondi!y!genere!esta!evidencia!en!
GAES,!en!un!informe(ejecutivo,!para!subirla!al!portafolio!de!evidencias!y!a!la!plataforma!LMS.!
(
3.2 Actividades(de(contextualizacin(e(identificacin(de(conocimientos(necesarios(para(el(aprendizaje.)(
Renase! en! su! GAES! y! concert! con! sus! compaeros,! un! problema! cotidiano! que! reconozca.! Para! esta!
actividad! dispone! de! 30! minutos,! incluyendo! 20! minutos! para! socializarla! en! plenaria.! Comente! la!
experiencia!en!su!identificacin,!planteamiento!y!solucin.!
!
De!esta!actividad!de!respuesta!a!las!siguientes!preguntas.!
!
! Cul!es!la!problemtica!identificada?!
! Cules!son!las!causas!de!este!problema?!
! Cules!son!los!efectos!!de!este!problema?!
! Cul!es!la!poblacin!afectada?!
! Plantear!las!posibles!soluciones!de!manera!innovadora?!
! Qu!proyecto!se!podra!generar!para!esta!situacin?!
!
!
De!esta!actividad!presentar!un!informe!ejecutivo!por!escrito,!el!cual!estar!incorporado!en!el!portafolio!
de!evidencias!y!en!la!plataforma!en!el!LMS.!
!

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Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

(
(

3.3 Actividades(de(apropiacin(del(conocimiento((Conceptualizacin(y(Teorizacin).((
3.3.1(Ser(Emprendedor.(
Retome!el!caso!del!emprendedor!que!trabajo!inicialmente!es!esta!sesin,!ahora!contextualcelo!en!el!rol!
de!emprendedor,!identificando!sus!cualidades!como!emprendedor.!!
De!esta!actividad!construya!un!mapa!mental!de!cada!uno!de!los!conceptos!de!emprendedor!y!empresario!
y!en!un!cuadro!comparativo,!presenta!las!diferencia!y!semejanzas!de!estos!dos!conceptos.!!
Finalmente!relacione!a!su!contexto!estos!dos!conceptos!y!como!los!incorporara!en!su!proyecto!de!vida.!
La!evidencia!de!esta!actividad!la!plasma!en!un!Informe(Ejecutivo,(que!debe!subir!de!manera!individual!a!su!
portafolio.!
3.3.2(Paradigmas.(
(
Reunido(en(su(GAES,(consultar(e(investigar(los(siguientes(conceptos:(
(
Qu!es!un!paradigma?!
Qu!tipos!de!paradigmas!hay?!
Ingresar! a! YouTube! y! vea! el! video! de! Cmo( nace( un( paradigma.! Y! de! manera! individual,! d!
respuesta!a!la!siguiente!pregunta:!Que!paradigmas!debo!romper!para!ser!emprendedor?!
Ingresar! a! YouTube! y! vea! el! video! la! Mutacin( de( las( guilas.! Qu! elementos! identifica! para!
aplicarlos!en!su!vida!personal!y!profesional?!
(
De(esta(actividad(presente(las(siguientes(evidencias:(
(
Informe!ejecutivo!sobre!que!paradigmas!debe!romper!para!ser!emprendedor!y!la!interpretacin!del!video!
la!mutacin!de!las!guilas.!
!
!

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SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
!
!
3.3.3(Innovacin((
(

LA(INNOVACIN(ES(LO(QUE(DISTINGUE(A(UN(LIDER(DE(LOS(DEMS.(
STEVE(JOBS(
(
Reunido(en(su(GAES,(consultar(e(investigar(los(siguientes(conceptos:(
(
Qu!es!Innovacin?!
Qu!tipos!de!innovacin!hay?!
Qu!herramientas!existe!para!generar!la!innovacin?!
Qu!es!un!Modelo!de!Negocio?!
Cules!son!los!tipos!de!modelo!de!negocios!ms!representativos?!
!
Realice!la!siguiente!actividad!de!manera!individual.!!!
!
Aplique! el! concepto! de! innovacin! a! su! proyecto! formativo,! tanto! a! su! ente! econmico! ! como! a! sus!
productos,!servicios!y!procesos,!presentando!cinco!propuestas.!
!
De!esta!actividad!genere!una!evidencia!escrita!de!un!Informe!ejecutivo!en!GAES!y!subirla!a!su!portafolio!
evidencias!y!en!la!plataforma!LMS.!
!!!!!!!!!!!!!!!!

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SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

(((((((((((((((((((((((
!

((

!
!
!
3.3.4(Identificar(y(caracterizar(el(Sector(BPO.(
(
Desarrolle!en!GAES!esta!actividad,!ingresando!a!los!link!sugeridos!en!el!glosario!de!trminos,!material!en!la!
plataforma,! complemente! con! ms! investigacin! y! consulta! ! para! ! contextualizar! la! informacin! y! ! dar!
respuesta!a!las!siguientes!preguntas:!
"
"
"
"
"
"
"
"

Qu!es!el!sector!de!BOP?!
Cules!son!los!subsectores!del!sector!de!BPO?!
Cmo!relaciona!su!proyecto!formativo!con!el!sector!BPO?!
Qu!relacin!tiene!su!empresa!creada!con!el!sector!BOP?!
Qu!necesidad!soluciona!su!empresa!!y!la!relacin!con!!el!sector!BOP?!
Cmo!clasifica!su!empresa!creada!bajo!las!NIIF?!
Cul!es!la!propuesta!de!valor!que!presenta?!
Qu!requisitos!del!cliente!incorpora!en!su!propuesta?!

(
De!esta!actividad,!genere!una!Matriz!incorporando!las!variables!relacionadas,!!el!cual!debe!subir!a!
su!portafolio,!en!la!plataforma!LMS!y!socializa!en!el!plenaria!durante!10!minutos.!
!
3.3.5(Reunido(en(GAES,(investigar((y(socializar(los(siguientes(conceptos.(

En!qu!consiste!la!metodologa!del!marco!lgico?!
!

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Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
Qu!componentes!tiene!esta!metodologa?!
!En! su! GAES,! basados! en! la! investigacin! anterior! sobre! la! metodologa! del! marco! lgico,!
aplquela!a!su!proyecto!formativo,!de!manera!qu!identifique!cual!es!el!problema!planteado.!
Aplicando!la!metodologa!estudiada,!disee!una!posible!solucin.!
!
Para!realizar!esta!actividad!d!respuesta!a!los!siguientes!interrogantes:!!

Cul!es!el!problema!planteado?!
Cules!son!las!causas!del!problema?!
Cules!son!los!efectos!del!problema?!
Cul!es!el!objetivo!del!proyecto?!
Cul!es!la!poblacin!objetivo?!!
Plantee!una!solucin!posible?!

!
Desarrolle! en! GAES! esta! actividad,! presentando! un! Informe( Ejecutivo! en! el! cual! incorpore! una! lista! de!
chequeo,!en!la!cual!verifique!la!utilizacin!de!los!componentes!de!la!metodologa!del!marco!lgico.!!
Para! encontrar! alternativas! de! solucin,! utilice! la! tcnica! de! lluvia( de( ideas,( presentando( ( mnimo( 6(
posibles!alternativas!de!trabajo!para!la!formacin!en!el!SENA.!!Esta!actividad!se!realiza!en!aula!de!clase.!

!
Socialice!esta!evidencia!ante!el!grupo!y!suba!el!Informe!a!su!portafolio!de!evidencias!y!en!la!plataforma!
LMS.!
(
3.4

Actividades(de(transferencia(del(conocimiento.(

!
Visite! Bogot! emprende,! inscrbase! como! emprendedor! y! conozca! los! beneficios! que! le! brindara.!
www.bogotaemprende.com!
!

Pgina!8!de!15!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
(
Test(Emprendedor:(
De! manera! individual,! diligencie! y! desarrolle! el! cuestionario! del! test! emprendedor,! que! le! ser!
suministrado!por!su!Instructor!contestando!las!preguntas,!luego!tome!un!pantallazo!del!test!contestado!y!
proceda!a!la!calificacin,!este!pantallazo!lo!inserta!en!el!documento!Word!de!esta!evidencia.!!
Dependiendo!de!la!calificacin!y!las!respuestas!realizadas,!elabore!un!plan!de!accin!donde!comente!las!
acciones!que!realizara!para!mejorar!los!componentes!que!tiene!que!mejorar!segn!el!test.!
!
!
!
!
(
3.5

Actividades(de(evaluacin.((
Evidencias(de(Aprendizaje(

Evidencias(de(Conocimiento(:(
Responde!preguntas!sobre:!
Conceptos!de!:!!
!
Sector! BPO,! Ley! 1014! del! 2006,!
Cultura! del! emprendimiento,!
planes!
de!
Negocio!
Emprendimiento,! emprendedor,!
empresario,! Negocio,! empresa,!
innovacin,!
paradigma,!
creatividad,! modelo! de! negocio,!
propuesta! de! valor,! marco!
lgico.!
(
Evidencias(de(Desempeo:(

Criterios(de(Evaluacin(

Tcnicas(e(Instrumentos(de(
Evaluacin(

Soluciona! satisfactoriamente!
las!preguntas!del!cuestionario!
planteado!
de!
manera!
adecuada!y!pertinente.!
Demuestra! flexibilidad! al!
cambio!
apropiando!
enseanzas! de! empresarios!
exitosos.!
Identifica! las! diferencias! y!
similitudes! de! los! trminos!
emprendedor!y!empresario.!
Identifica! y! caracteriza! el!
sector!BPO.!
Reconoce! la! diferencia! entre!
negocio!y!empresa.!
Contextualiza! las! cualidades!
del!
emprendedor!
y!
empresario! a! la! realidad! del!
proyecto!propuesto.!

!
!
!
Observacin!directa.!
Cuestionario!!
y!Lista!de!chequeo(

Pgina!9!de!15!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
Demuestra!
el!
!
trabajo!
colaborativo!y!en!equipo.!
(
Analiza! de! manera! crtica! las!
situaciones! pertinentes! que!
contribuyen! a! la! resolucin! de!
problemas!!
(
Argumenta! y! acoge! los! criterios!
que! contribuyen! a! la! resolucin!
de!problemas!!
!
Propone!
alternativas!
para!
solucionar!
problemas!
del!
entorno!real.!
!
!
!

Determina! las! causas! y!

efectos!de!un!problema!y!sus!
posibles!soluciones.!
Aplica! modelos! de! negocio!
innovadores! a! oportunidades!
de!negocio!del!sector!real.!
Participa!de!manera!activa!en!
su!equipo!de!trabajo.!
Realiza! de! manera! crtica! el!
anlisis! a! las! situaciones!
pertinentes! que! contribuyen!
a!la!solucin!del!problema.!
Selecciona! los! criterios! y!
argumentos! que! contribuyen!
a!la!solucin!de!problemas.!
Plantea!
propuestas!
y!
alternativas! para! solucionar!
problemas!del!entorno!real.!
Soluciona! satisfactoriamente!
(
los!cuestionarios!planteados.!
Evidencias((de(Producto:!
Presenta! el! desarrollo! del!
Cuestionarios.!
cuadro! comparativo! de!
Cuadro!comparativo.!
manera!coherente.!
Mapa!mental.!
Construye! y! elabora! al! mapa!
Informe! Ejecutivo! de! actividades! mental!
al!
componente!
desarrolladas.!
asignado! y! de! manera!
(
adecuada.!
Presenta!informe!ejecutivo!de!
actividades!desarrolladas!segn!
indicaciones.(
(
(
(
(

Pgina!10!de!15!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((
SISTEMA(INTEGRADO(DE(GESTIN(
Procedimiento(Ejecucin(de(la(Formacin(Profesional(Integral(
GUA(DE(APRENDIZAJE(

!
!

Versin:!02!
Cdigo:!GFPI4F4019!

!
(
(
4. RECURSOS(PARA(EL(APRENDIZAJE(

(Materiales(de(formacin(devolutivos:(
(Equipos/Herramientas)(
ACTIVIDADES(DEL(
PROYECTO((

AMBIENTES((DE((
APRENDIZAJE(TIPIFICADOS(

Talento(Humano((Instructores)(

DURACIN((
(Horas)(
Descripcin((

Contextualizar!el!
entorno!
empresarial!
segn!la!
normatividad!
legal!vigente.!
(A1)!

Materiales(de(formacin((
(consumibles)(

6!

!Computador!
porttil!por!cada!6!
aprendices!

Cantidad(

Descripcin(

1!

Por!tratarse!de!
tecnologa!
blanda!no!se!
utiliza!materiales!
consumibles!y!la!
informacin!se!
transmite!por!la!
plataforma!
blackboard.!

Cantidad(

NA!

Especialidad(

Equipo!interdisciplinario!
de!formacin!
contabilidad,!finanzas!e!
impuestos!

Cantidad(

1!

ESCENARIO((Aula,(
Laboratorio,(taller,(unidad(
productiva)(y!!elementos!y!
condiciones!de!seguridad!
industrial,!salud!ocupacional!
y!medio!ambiente!!(
Aula,!
Biblioteca!Sena,!
Biblioteca!Virtual!
Sena,!
Internet,!
Trabajo!extra!aula.!

Pgina!11!de!15!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((
SISTEMA(INTEGRADO(DE(GESTIN(
Procedimiento(Ejecucin(de(la(Formacin(Profesional(Integral(
GUA(DE(APRENDIZAJE(

!
!

Versin:!02!
Cdigo:!GFPI4F4019!

!
(
(
5. GLOSARIO(DE(TERMINOS(
(
(
(
Negocio.((Un!negocio!consiste!en!un!sistema,!mtodo!o!forma!de!obtener!dinero,!a!cambio!de!productos!
o!servicios.!!Un!ejemplo!sera!la!creacin!de!una!pgina!web!en!donde!brindemos!asesora!gratis!sobre!
negocios,!y!ganemos!dinero!por!la!publicidad!que!coloquemos!en!ella.!!Pero!tambin,!un!negocio!consiste!
en!una!entidad!creada!o!constituida!con!la!finalidad!de!obtener!dinero!a!cambio!de!realizar!actividades!de!
produccin! (por! ejemplo,! una! fbrica! de! muebles),! comercializacin! (por! ejemplo,! una! tienda! de!
repuestos!de!autos!o!una!distribuidora)!o!prestacin!de!servicios!(por!ejemplo,!un!restaurante!o!un!taller!
de!mecnica),!que!beneficien!a!otras!personas.!
Fuente:!http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio!
(
Empresa.((Una!empresa!es!una!organizacin,!institucin!o!industria,!dedicada!a!actividades!o!persecucin!
de!fines! econmicos!o! comerciales,! para! satisfacer! las! necesidades! de! bienes! o!servicios!de! los!
demandantes,! a! la! par! de! asegurar! la! continuidad! de! la! estructura! productivo4comercial! as! como! sus!
necesarias!inversiones.!
Fuente:!http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa!
(
Cultura(Emprendedora.((Proceso!por!el!cual!hay!gente!que!se!anima!a!arriesgar!y!despus!de!un!estudio,!
genera!una!nueva!unidad!econmica,!es!el!principal!responsable!del!nivel!de!empleo!de!un!pas.!Es!decir,!
hay!o!no!hay!trabajo!en!la!medida!que!seamos!capaces!de!generar!nuevas!empresas,!negocios!saludables,!
y!luego!de!hacerlo,!estas!se!mantengan,!sobrevivan!y!las!ayudemos!a!crecer.(
Fuente:!http://grupo4innovar.blogspot.com/2011/11/cultura4emprendedora4definicion.html!
(
Ley(1014(del(2006.((Promover!el!espritu!emprendedor!en!todos!los!estamentos!educativos!del!pas,!en!el!
cual!se!propenda!y!trabaje!conjuntamente!sobre!los!principios!y!valores!que!establece!la!Constitucin!y!
los!establecidos!en!la!presente!ley.(
Fuente:!http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html!
!
Emprendedor.!!Es!una!persona!con!capacidad!de!innovar;!entendida!esta!como!la!capacidad!de!generar!
bienes!y!servicios!de!una!forma!creativa,!metdica,!tica,!responsable!y!efectiva!
Fuente:!http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html!
Emprendimiento.!!Una!manera!de!pensar!y!actuar!orientada!hacia!la!creacin!de!riqueza.!Es!una!forma!
de!pensar,!razonar!y!actuar!centrada!en!las!oportunidades,!planteada!con!visin!global!y!llevada!a!cabo!
mediante!un!liderazgo!equilibrado!y!la!gestin!de!un!riesgo!calculado,!su!resultado!es!la!creacin!de!valor!
que!beneficia!a!la!empresa,!la!economa!y!la!sociedad.!
Fuente:!http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html!
(
Planes( de( Negocio.( ( Es! un! documento! escrito! que! define! claramente! los! objetivos! de! un! negocio! y!
describe!los!mtodos!que!van!a!emplearse!para!alcanzar!los!objetivos.!
Fuente:!http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html!
(

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SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
(
BPO((Business(Process(Outsorcing).! Decisin!que!tiene!cualquier!compaa!de!entregar!a!una!empresa!
especializa! aquellos! procesos! que! no! hacen! parte! de! su! core! de! negocio.! Dentro! de! los! procesos! de!
tercerizacin! estn! la! atencin! a! clientes,! la! venta,! la! cobranza,! la! contabilidad,! la! gestin! de! nmina!
entre! otros.! Como! servicios! ms! especializados! estn:! ITO! (Information! Technology! Offshoring)! la!
tercerizacin!de!funciones!asociadas!a!las!tecnologas!de!la!informacin,!tanto!en!infraestructura!como!
en! aplicaciones,! desarrollos! web,! soporte! remoto,! etc.! KPO! (Kowledge! Process! Offshorin)! la!
tercerizacin! de! funciones! de! mayor! valor! y! de! procesos! intensivos! de! conocimiento,! como! servicios!
relacionados!con!la!propiedad!intelectual,!investigacin!de!negocios,!servicios!de!ingeniera,!entre!otros.!
Fuente:(http://www.portafolio.co/negocios/el4bpo4un4sector4que4se4moderniza4continuamente!
(
Back(office.(Personal!de!la!empresa!encargado!de!las!tareas!administrativas!asociadas!a!las!operaciones!
de!la!misma!que!no!tratan!directamente!con!los!clientes.!
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Back_office!
!
Call( Center.!Centro! de! llamadas.! Es! un! rea! donde! agentes,! asesores,! supervisores! o! ejecutivos,!
especialmente! entrenados,! realizan! llamadas! (salientes,!outbound)! y/o! reciben! (entrantes! o!inbound)!
desde!o!hacia:!clientes!(externos!o!internos),!socios!comerciales,!compaas!asociadas!u!otros.!
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_llamadas!
!
Contac( Center.( Centro! de! contacto.( Oficina! centralizada! usada! con! el! propsito! de! recibir! y! transferir!
una! amplia! cantidad! de! llamadas! y! pedidos! a! travs! del! telfono,! los! cuales! se! pueden! realizar! por!
canales!adicionales!al!telfono,!el!fax,!el! correo,!mensajera!instantnea,!mensajes!de!texto,!mensajes!
multimedia,!entre!otros.!Herramienta!de!comunicacin!y!relacin!con!los!clientes!que!utiliza!el!telfono!
como! medio! de! comunicacin! bsico,! en! conjunto! con! recursos! humanos,! fsicos,! tecnolgicos! para!
atender!las!necesidades!y!dar!servicio!a!cada!cliente!nico.!
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_llamadas!
!
Cadena( de( valor.( La! forma! y! modo! en! que! se! desarrollan! las! acciones! y! actividades! en! una! empresa,!
encontrando!en!ella,!diferentes!eslabones!que!intervienes!en!un!proceso!econmico.!En!cada!eslabn!se!
aade!valor!al!cliente!final.!
Fuente:( http://definicion.de/cadena4de4valor/!
!
!
Deslocalizacin.(Estrategia!para!reducirlos!gastos!tercerizando!procesos!de!negocio.!
Fuente:( http://www.unitedexplanations.org/2013/05/31/la4deslocalizacion4o4como4abaratar4costes4en4
un4mundo4global/(
(
(
(
(
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SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(
!
((

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cdigo:!GFPI4F4019!

6. REFERENTES(BIBLIOGRFICOS(

6.1(BIBLIOGRAFIA(
Generacin!de!Modelos!de!Negocio,!Alexander!Osterwalder,!Yves!Pigneur,!Deusto!S.A,!edicin!2011!
Preparacin!y!Evaluacin!de!proyectos!de!Nassir!Sapag,!ltima!edicin.!
ANZOLA,!Srvulo.!La!Actividad!Emprendedora.!Editorial!McGraw!Hill,!Mxico,!2000.!
BRUKER,!Peter.!Innovation!and!Entrepreneurship.!Oxford:!Butterworth4Heinemann.!
KAWASAKI,!Guy.!El!arte!de!empezar.!Madrid.!Portafolio,!2004.!
MANFRED,!Max!Neef.!Desarrollo!a!escala!Humana,!una!opcin!para!el!futuro.!Santiago!de!Chile:!Cepaur.!
MORALES,!Hollman.!A!puro!pulso.!Bogot.!Crculo!de!Lectores.!1996.!
OIT.!Generacin!de!ideas!de!Negocios.!Manual!de!capacitacin!para!futuros!empresarios.!
1999.!
VARELA,!V.!Rodrigo.!Innovacin!empresarial.!Arte!y!ciencia!en!la!creacin!de!empresas.!Bogot,!Prentice!Hall.!
2001.!
GODOY! Ramrez,! Eduardo.! Normas! Internacionales! de! Informacin! Financiera! NIIF.! Editorial! Nueva!
Legislacin,!!Bogot,!2014.!
!
!
6.2(WEBGRAFA(
!
http://aprenderpnl.com/!
http://www.estrategiaspnl.com/pnl.phtml!
www.tlc.gov.co!
http://www.semana.com/revistadigital/separata/flash.html#/2/!
http://www.negociosyemprendimiento.org/2013/06/simples-historias-grandes-leccionesemprendedores.html!
http://businessmodelalchemist.com/!
http://www.negociosyemprendimiento.org/2012/10/threadless-y-su-modelo-de-negociosrentable.html!
http://www.negociosyemprendimiento.org/2012/09/green-graffiti-modelo-de-negocios-innovadory-sustentable.html!
http://www.negociosyemprendimiento.org/search/label/Fabulas%20Empresariales!
http://www.negociosyemprendimiento.org/2011/04/fabula-empresarial-la-ranita-sorda.html!
http://www.negociosyemprendimiento.org/2010/06/fabulas-empresariales-sacudida-burro.html!
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2006/ley_1014_2006.html!
http://www.inviertaencolombia.com.co/sectores/servicios/tercerizacion-de-servicios-bpo.html!
http://www.colombiatrade.com.co/oportunidades/sectores/servicios/bpo-business-processoutsourcing!
http://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/!
!
(
Test(Emprendedor:(
!
http://documentos.060.es/060 empresas/Test emprendedor.html!
!
!

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SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((

Versin:!02!

GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!
Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!
Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Cdigo:!GFPI4F4019!

!
6.3(INFOGRAFIA(
(
Biblioteca!!virtual!SENA(Ingrese(a(la(base(de(datos(SENA.!Puede!acceder!a!colecciones!de!libros,!revistas,!
artculos,!ndices!!bibliogrficos,!!resmenes!y!tesis!en!texto!completo!en!ingls!y!espaol,!que!pueden!ser!
consultadas!desde!la!red!del!SENA.!http://biblioteca.sena.edu.co/!.!
6.4(MATERIAL(EN(LA(PLATAFORMA.(
Caracterizacin!y!formulacin!estratgica!del!sector!BPO,!KPO!e!ITO!en!Colombia.!
Normas!de!la!Competencia!BPO.!
Anlisis!y!oportunidades!!del!sector!de!BPO.!
Normas!NIIF!y!NIC!para!clasificacin!de!empresas.!
Conpes!3547!de!Politica!Nacional!Logistica.!
https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/Subdireccion/Conpes/3547.pdf!
! Conpes!!3527!de!Competitividad.!
https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/Subdireccion/Conpes/3527.pdf!
! The!colombian!Outsourcing!and!Pffshorin!Industry.!
!
!
!
!
!

(
(
(

7. CONTROL(DEL(DOCUMENTO((ELABORADA(POR)(

(
(

Nombre(

(
Autores!

Walfredo! Gmez! Barrera.! Instructor!

Juan! Manuel! Castaeda!
Isaza.!
Jorge!
Alberto!
Gonzlez! Vizcano.! Mara!
del! Carmen! Restrepo.!
Francisco!Javier!Pacheco.!
Stella!Patricia!Vargas!
Instructor!!
Martnez!!
Jorge!Alberto!Betancourt!! Sub4Director!
CSF!
Ada!Bohrquez!!
Coordinadora!!

Revisin!!
Aprobacin!!
Aprobacin!

Cargo(

Dependencia(/(Red(
Coordinacin!
Contabilidad!
Finanzas!
Impuestos!

Fecha(

de!
e!

Lder!
Desarrollo!
Curricular!CSF!
Subdireccin!del!CSF!!
Coordinacin!
Contabilidad!
Finanzas!
Impuestos!

Junio!2014!

Junio!2014!
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