ABSTRAK

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility

(CSR) Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara
Tujuan penelitian ini adalah untuk adalah untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh sikap konsumen tentang penerapan program Corporate
Social Responsibility (CSR) terhadap loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent.
Metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pengaruh sikap
konsumen tentang penerapan program Corporate Social Responsibility (CSR)
terhadap loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent adalah analisis deskriptif dan
metode regresi linier berganda.
Populasi pada penelitianini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Kesehatan
Masyarakat USU program S-1 angkatan 2009-2011 yang berjumlah 447 orang.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 82 orang. Ukuran sampel
dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin. Penulis
menggunakan metode sampel random sampling, dengan ketentuan sampel adalah
mahasiswa yang menggunakan Pepsodent minimal 3 bulan.
Hasil penelitian dari Uji Signifikan Simultan (Uji F) menunjukkan bahwa
variabel sikap konsumen terhadap penerapan program Corporate Social
Responsibility yang terdiri dari variabel komponen kognitif, komponen afektif,
komponen konatif secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
konsumen pasta gigi Pepsodent pada mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara. Hasil penelitian dari Uji Parsial (Uji-t) variabel sikap
yang terdiri dari komponen kognitif, komponen afektif, komponen konatif
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pasta gigi
Pepsodent pada mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara. Variabel sikap komponen konatif berpengaruh lebih dominan dibandingkan
dengan komponen kognitif, komponen afektif .

Kata Kunci : Kognatif, Afektif, Konatif, Loyalitas

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

The influence of consumer behavior in Corporate Social Responsibility

program in loyalty Pepsodent tooth paste consumer of Public Health Faculty
student in Sumatera Utara University
The aim of research is to understand and analyze the influence of
consumer behaviour about the implementation in Corporate Social Responsibility
program in loyalty Pepsodent tooth paste consumer.
The research method which used to analyze the influence of consumer
behavior in using Corporate Social Responsibility program in loyalty Pepsodent
tooth paste consumer are descriptive Analysis and regresi linier plural method.
The population in the research are overall of student in S-1 Program at the
conscripts of 2009-2011 class of Public Health Faculty student in Sumatera Utara
University which amount 447 students. The sample which used in this research is
about 82 students. The sample measure in this research decide with Slovin
formula. The writer used sampling random sample method, with sample rule is the
student must used the Pepsodent at least 3 months.
The result of Simultan Significant Test (Test F) show that variable of
consumer behavior in using Corporate Social Responsibility program which
consist of variable likes cognitive component, affective component, conative
component in simultant influenced signify in loyalty Pepsodent tooth paste
consumer at Public Health Faculty student in Sumatera Utara University. The
result of Parcial Test (Test-t) behavior variable which consist of variable likes

Universitas Sumatera Utara

cognitive component, affective component, conative component have positive

influenced and signify in in loyalty Pepsodent tooth paste consumer at Public
Health Faculty student in Sumatera Utara University. The conative component
behavior variable influence more dominant than cognitive component and
affective component.

Key words : cognitive, affective, conative, loyalty consumer.

Universitas Sumatera Utara