Diana Sofa Moncada Magaa

UNIDAD 5 : MANEJO DE PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL EN

LAS RELACIONES PUBLICAS
5.1 Diferentes tipos de protocolo
Los protocolos son un conjunto de reglas, se podra decir, que son
necesarias seguir de manera rigurosa y muy formal, ya que es
totalmente oficial, tienen una vinculacin con la ley, o puede ser por
tradicin o costumbre, se utilizan en actos pblicos promovidos por las
autoridades o por instituciones del estado, aunque tambin se puede
utilizar protocolo para un acto no oficial. Tambin se les conoce como
regla de ceremonial o diplomtica.
A continuacin, se mencionarn los tipos de protocolo que existen,
son:

Protocolo estructural: es el encargado de crear estructuras

necesarias para el correcto desarrollo de un evento a celebrar,
en el cual no interviene ningn tipo de formalidad.
Protocolo de gestin: controla y orienta todas las acciones que se
llevarn a cabo, gestin humana que se tiene durante el
desarrollo del acto.
Protocolo de atencin o asesoramiento personal: se forma por el
desarrollo de actividades, acciones y gestiones, que tienen por
objetivo brindar una completa atencin a las personas.

Protocolo de Eventos Acadmicos

Este protocolo se utiliza especficamente para proyectar una imagen
institucional ante un pblico, se divide en diferentes tipos por ejemplo:
Charla: es una exposicin de carcter simple, generalmente con
el propsito de informar, sobre diferentes temas.
Disertacin: se utiliza para presentar un trabajo de investigacin
que es realizado por el mismo expositor, se defiende una tesis,
se dirige al pblico de pares.
Curso: son sesiones destinadas a desarrollar varios temas sobre
una materia en especial, tiene como objetivo ampliar la
formacin general, profesional o acadmica del pblico.
Cursillo: es una serie breve de charlas o conferencias que tratan
un tema central.
Taller: es una reunin no formal con el objetivo de educar, es
decir, imparte conocimientos o beneficia a los participantes con
las experiencias de los expertos acerca de un tema en particular.

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Seminario: tambin es una reunin de carcter no formal que

imparte conocimientos, tiene un limitado nmero de
participantes y se divide en tres fases:
1. Fase de exposicin: cuando alguien previamente realiza
una investigacin y expone.
2. Fase de discusin: cuando el asunto es debatido.
3. Fase de conclusin: cuando el coordinador, polarizando las
opiniones dominantes, propone a la aprobacin del grupo
las recomendaciones finales del seminario.

Protocolo de Ruedas de Prensa

los medios para ofrecer una rueda de prensa -tambin se la conoce
como conferencia de prensa- tiene su "protocolo". Invitar a los distintos
medios de comunicacin, tanto locales como nacionales y/o
internacionales, depender del alcance que se quiera dar a esa noticia
o comunicado, as como del inters que puede generar en un
determinado pblico objetivo -noticias deportivas, de moda. Una rueda
de prensa es un acto informativo.
Para invitar a un medio de comunicacin es necesario facilitar algunos
datos para que evale si es interesante asistir a esa rueda de prensa
para cubrir la noticia:
1. Quin da la rueda de prensa.
2. Para qu se da la rueda de prensa (objetivo de la misma).
3. Lugar (aportando los mayores datos posibles), fecha y hora del acto.
4. En determinados casos se adjunta carta o tarjeta de respuesta, para
confirmar las asistencias. Los organizadores deben saber cuntos
medios acudirn.
Una rueda de prensa es la que convoca una persona o entidad para
dar a conocer detalles sobre algo (un producto o un hecho). Debemos
ofrecer un mensaje claro y directo. Cumplir el objetivo para el que fue
montada la rueda de prensa. Tenemos que saber que los medios van a
reflejar la noticia tal y como tenamos pensado. Establezca unos turnos
de preguntas para que los periodistas amplen la informacin que
desean cubrir. Deje los sitios ms delanteros para la prensa grfica. Y
sitelos siempre de espaldas a la luz (sobre todo en ruedas de prensa
al aire libre).
Convocar una rueda de prensa, supone desplazar a muchos periodistas
y cmaras hasta el lugar donde se celebra. Las mejores horas para
ello, son a partir del medioda hasta la hora de comer, y por la tarde, a
partir de media tarde. Hay que tener en cuenta la importancia y
objetivo de la rueda de prensa, ya que si la convocamos muy tarde,
puede que no salga en los medios al da siguiente (si esa era nuestra

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intencin). Posteriormente, es conveniente hacer un seguimiento en
los medios de la repercusin de la informacin aportada.
El desarrollo se va dando segn van llegando los y las periodistas, se
les entregar la carpeta informativa y se tomar nota de su nombre, el
medio al que pertenecen y qu labor hacen (redactor, fotgrafo...).
Esto tiene tres objetivos: a/ saber los medios que estn presentes para
enviar la informacin al resto; b/ saber la poltica del medio frente a
estos actos; y c/ conocer a los y las profesionales.
Para la exposicin, se pueden tener en cuenta los siguientes aspectos.
a.- Es conveniente variar las voces por lo que habr ms de un
ponente; tres es un buen nmero y, a poder ser, con presencia
masculina y femenina.
b.- Usar las diversas lenguas oficiales.
c.- Dar protagonismo a los y las invitadas especiales si las hay
pero evitando que eclipsen el tema a tratar.
d.- La exposicin debe ser clara y concisa, remarcando aquellas
partes, frases o palabras que se consideren claves.
e.- Es importante presentar la asociacin brevemente, dando el
nombre y mbito de trabajo. Se trata de que quede claro quin
convoca y qu hace en el caso de que alguien no la conozca.
Protocolo de Banquetes y Eventos sociales
- Requisitos prvios: antes de celebrar un banquete debemos elegir el
local donde se va a celebrar (habr que pensar en funcin del acto,
facilidad de acceso, parking, seguridad, etc.), confeccionar la lista de
invitados, teniendo en cuenta posibles "bajas" o faltas de asistencia,
confeccin de invitaciones y su envo, y confirmacin de asistencias.
- Protocolo en la celebracin: durante el desarrollo del banquete, hay
momentos en los que debemos tener muy en cuenta el Protocolo, y
entre los cuales podemos citar:

Recibir a los invitados.

El Jefe de Relaciones Pblicas ser el encargado de recibir a las
autoridades, personalidades e invitados. Una vez comprobadas
sus identidades (habr que confrontar las personas que llegan
con la lista de invitados), stos son conducidos al lugar donde se
encuentran los anfitriones, y dems autoridades, si las hubiese.
A la entrada se suele solicitar su nombre y la representacin que
ostentan, por parte del equipo de Relaciones Pblicas.

Lunch o aperitivo.

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Si hubiese un "piscolabis" previo, ste puede servir para que los
invitados se vayan conociendo entre ellos. No hace falta esperar
a que lleguen todos los invitados para empezar (bastar con que
estn la mitad de los mismos). El aperitivo puede ser tipo
"buffet", servicio dispuesto en mesas, o bien puede estar servido
por camareros en bandejas.

Discursos y Brindis.
Una de las costumbres en cenas de gala, media gala, o cualquier
otro tipo de banquete con cierta formalidad son los discursos y
los brindis. Por regla general, dicen unas palabras, el anfitrin y
el invitado de honor (por este orden). La regla bsica para un
discurso, es la brevedad. Si quiere ampliar el tema consulte
nuestro captulo sobre los discursos.

En cuanto al brindis, salvo en algunos pases de Extremo Oriente y

algunos Escandinavos, que se brinda al comienzo del banquete, lo
habitual es hacerlo al trmino de la comida y si hay discursos, al
trmino de los mismos. Se levanta la copa y mirando a nuestros
invitados se hace el brindis, sin el "chin chin" de las copas, solo se
hace el gesto de chocarlas o acercarlas.
Protocolo de Maestros de ceremonias y edecanes
La figura del maestro de ceremonias es importantsima, mucho ms de
lo que parece ser. No es exagerado decir que el xito o el fracaso de un
acto o ceremonia depende en gran medida de la habilidad de esta
figura, que algunos piensan equivocadamente que est en vas de
extincin. Esto ltimo lo digo porque de un tiempo para ac a veces se
da el caso de que la figura del maestro de ceremonias permanece
oculta del escenario, es decir, tras bambalinas, y slo se escucha su
voz, de tal manera que uno siente que est hablando el Big Brother, y
no un maestro de ceremonias de carne y hueso.
Lo que el maestro de ceremonias debe hacer:
1. Deber tener un control absoluto del manejo manual del micrfono,
pues verlo batallar para encenderlo, as como darle golpecitos para
ver si ya est encendido o decir bueno, bueno, para certificar si se
escucha; es malo, malo, o cuando menos risible.
2. Por anticipado, deber pensar, en quines es probable que sean las
autoridades que. presidan el acto o ceremonia, y apuntar sus
nombres en tarjetas de papel brstol en media carta, en estricto
orden jerrquico, dejando buen espacio entre nombres y cargos,
para que pueda testar el nombre de la autoridad que no asista y

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escribir a mano el nombre de su representante, el cual no podr
conocer sino minutos antes de empezar el evento.
3. El orden jerrquico en la presentacin de las autoridades es vital y
tiene que ver con la supervivencia poltica del maestro de
ceremonias, toda vez que si se nombra despus a alguien que debe
ir antes, con toda seguridad esto acarrear al maestro de
ceremonias la enemistad del relegado, no se diga si es un evento
poltico. Peor todava si se omite por la precipitacin de la
presentacin de alguien, ya que ste pensar que ello fue hecho
con toda intencin de ningunearlo y sobrevendr sobre el maestro
de ceremonias, ya no un odio jarocho, sino un odio tabasqueo, que
es peor todava.
4. El maestro de ceremonias debe ser breve y sobrio. Por tal razn
deber hacer una introduccin del acto de manera bastante breve y
la presentacin de cada nmero del programa todava ms breve y
sobria. Hubo y hay maestros de ceremonias que echan mano de un
rollo en la presentacin de cada nmero, con lo cual pueden dar al
traste con cualquier ceremonia, al prolongar con veinte minutos o
media hora ms una ceremonia que estaba programada para
cuarenta y cinco minutos o mximo una hora. Mucho menos tapar
con un rollo al orador oficial o principal del acto.
5. El verdadero maestro de ceremonias es como el juez de una pelea
de box, deber sentirse pero no verse, mucho menos taparle al
pblico a las figuras principales.
6. El maestro de ceremonias debe tener la suficiente agilidad mental
para asimilar los cambios o variaciones del programa, que casi
siempre ocurren, as como saber a quines hacerle caso en esos
cambios, porque a veces hay varios que quieren hacer sentir su
autoridad y transmiten mensajes confusos y contradictorios.
Lo que el maestro de ceremonias no debe hacer:
1. El maestro de ceremonias no debe buscar su lucimiento personal,
sino el lucimiento de la ceremonia, en ello est su funcin y
cometido, as como su mayor satisfaccin.
2.
3. El maestro de ceremonias no debe pasrsela pidiendo aplausos
para los que intervienen en los nmeros del programa, pues es de
psimo gusto, adems de que tal actitud puede llegar a parecerle al
pblico chocante. El aplauso debe ser espontneo y brotar as, si
el maestro de ceremonias sabe provocarlo con el manejo adecuado
de su voz.

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EDECANES
En nuestro tiempo hay un grupo de chicas que sutilmente roban la
atencin de las personas para mostrar y ofrecer los servicios de las
marcas que estn promocionando. A continuacin Excellency Models te
proporciona los diferentes tipos de edecanes:

Edecan promotora: Edecn AA y AAA para todo tipo de

promociones, lanzamientos de nuevos productos, estrega de
regalos, reparto de publicidad, folleto, reparto de informacin
sobre la empresa, etc.

Edecanes expos: las edecanes de expos son encargadas de

prestar el servicio de atencin al pblico, informacin de la
empresa y los productos que representa en la expo que
participe.

Edecanes de imagen : los edecanes de imagen son aquellas que

acuden a eventos donde la empresa pretende dar su mejor cara,
tales como presentaciones de producto, eventos deportivos,
cinematogrficos, musicales, institucionales, ferias.

Edecanes de congresos: este tipo de edecn desarrolla funciones

tales como la recepcin de los ponentes o asistentes al congreso,
registro de asistencias, entrega de acreditaciones, informacin a
los asistentes, recepcin de invitados, control de la sala desde el
material audiovisual, micrfonos, agua, entrega de regalos.

Edecanes de protocolo: este tipo de edecanes realizan la

recepcin de autoridades en actos oficiales, inauguraciones,
descubrimiento de placas, recepciones.

Edecanes bilinge: este tipo de edecanes ofrecen un perfecto

dominio del idioma (s) que el cliente requiera.

Protocolo Militar
Es importante conocer con claridad los trminos fuerzas armadas y
fuerzas militares, los cuales suelen confundirse. Las Fuerzas Militares
incluyen nicamente al Ejrcito, la Armada Nacional y la Fuerza Area.
Por su parte, el concepto Fuerzas Armadas incluyen los mencionados
anteriormente y la Polica Nacional.

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La precedencia de las autoridades militares, de acuerdo con el
Reglamento de Protocolo Militar FFMM3-11 Pblico, est determinada
por el grado y la antigedad de los miembros de las Fuerzas Militares y
por la sucesin legal del mando, primando el concepto de grado y
antigedad de la siguiente manera:
- Ejrcito.
- Armada.
- Fuerza Area.
- Polica.
En las Fuerzas Militares el rango y la antigedad se distinguen por
medio de soles. En la Polica Nacional el rango y la antigedad se
distinguen mediante estrellas. Las insignias son; Barras, Laurel.
Estrellas y Soles
En el ejrcito siguen el siguiente orden de rangos:
Capit General (el Rey Felipe VI. El Rey Juan Carlos es Capitn
General en reserva, pues se ha creado este mando nica y
exclusivamente par l)- 5 estrellas
General de Ejrcito 4 estrellas
Teniente General 3 estrellas
General de Divisin 2 estrellas
General de Brigada 1 estrella
Coronel
Teniente coronel
Comandante
Capitn
Teniente
Protocolo de colores e imagen personal
La imagen es nuestra tarjeta de presentacin. Aunque las personas
tengamos otros muchos valores la primera impresin es fundamental.
La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro
comportamiento, es el reflejo que damos de la empresa o institucin a
la que representamos. Segn reza un dicho popular: "Te reciben segn
te presentas; te despiden segn te comportas". Por ello hay que causar
una buena primera impresin, pero eso por s solo no vale. Si quiere
ampliar la informacin que aqu exponemos puede ir al captulo Vestir
de nuestra web en la que se abordan los temas de vestuario
masculino, femenino y trajes de etiqueta, as como el tema de los
nudos de corbata.
El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante todo
cmodo. El traje de chaqueta, con falda o pantaln, es la prenda
mayormente elegida por las mujeres que trabajan (salvo determinadas
profesiones, que ya tienen su propio vestuario). El traje de chaqueta, al

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ser un clsico, es menos dado a cambios por las tendencias de la
moda. Con el traje de chaqueta, se llevan camisas (similares a las
masculinas) o blusas. Tambin es conveniente la utilizacin de medias
que estilizan y dan ms elegancia a las piernas. Zapatos de medio
tacn y algn que otro complemento. Recuerde que va a una oficina no
a un pase de modelos. Es tan malo el exceso como el defecto. Hay que
ser prudentes.
Si la mujer utiliza el traje de chaqueta, para el hombre el vestuario
bsico y clsico de toda la vida es la chaqueta y la corbata. Aunque en
la actualidad se empieza a imponer el vestuario de sport. Incluso en los
trajes, se puede apreciar un ligero cambio (cosa poca dada en la moda
masculina) hacia colores ms atrevidos, cuadritos, y otros tejidos ms
atrevidos. Las claves para combinar trajes y corbatas o pauelos las
puede encontrar en nuestro captulo sobre las corbatas. Los zapatos
ms idneos son los negros de cordones, aunque tambin hay mucha
variedad donde escoger (mocasines, hebillas, etc.). Calcetines,
combinados con los zapatos. Complementos tales como gemelos, reloj
y alfiler de corbata. Puede lucir un pauelo en la chaqueta, es muy
elegante.
No hay un protocolo o esquema a seguir en cuanto a la eleccin de
colores, pero s unas normas o reglas a la hora de combinarlos, aunque
algunos diseadores de moda traten de "romper" en sus creaciones
estas reglas combinando colores bastante dispares.
El vestuario se rige por reglas no escritas, aunque haya personas,
empresas o diseadores que si las quieran escribir o, por decirlo mejor,
reinventar cada ao. No hay que olvidarse que viven de esto, es su
negocio.
Si hablamos de colores desde el punto de vista del protocolo
podramos hacer algunas generalizaciones, que no siempre son ciertas,
pero sirven como "gua" para hacerse una idea sobre cmo acertar en
la mayor parte de los casos.
Algunas reglas generales a tener en cuenta en lo que respecta a los
colores:

Los colores claros, agrandan o engordan. Los colores oscuros

adelgazan o estilizan ms.
Los vestidos de un color uniforme (de un solo color) o de rayas
verticales, hacen ms alto y por lo tanto estilizan. Los vestidos
estampados, de cuadros o rayas horizontales, hacen ms bajo y
ensanchan.

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Los colores pastel hacen ms grande, ensanchan, y dan

sensacin de ligereza. Los colores oscuros hacen ms pequeo,
pero dan ms sensacin de pesadez y grosor de los tejidos.
Los colores clidos ensanchan, y son utilizados para destacar y
atraer la atencin. Los colores fros reducen (estilizan) y son
utilizados por personas discretas y tranquilas, que quieren pasar
ms desapercibidas.

5.2 Importancia de la Imagen Personal y Liderazgo

Cuando hablamos de la imagen personal, en muchas ocasiones se
centra demasiado la temtica en la belleza exterior o si viste bien, la
persona. Hay que decir que esto es un error importante porque de lo
que estamos hablando es de algo ms que la apariencia o la esttica.
La imagen personal empieza en un descubrimiento de nosotros
mismos. Si slo lo centramos en la fachada, lo que haremos ser
presentar a los dems alguien que no somos y que, en la mayora de
los casos, lo nico que estn haciendo ser actuar hacia los dems.
Cuando nos referimos a la personalidad, nos referimos a que la
persona se tiene que mostrar tal como es. Nadie le cae bien a todo el
mundo, nadie es feliz las 24 horas del da, nadie est perfecto siempre.
Todos tenemos muchas virtudes y defectos y lo que tenemos que
hacer es aprovechar lo mejor de cada uno y los defectos,
corrigindolos poco a poco. Mostrarnos tal cual somos es un punto
positivo para nosotros y para la gente que nos rodea y, si la aplicamos
a la parte laboral, mucho mejor porque eso crea, en muchos aspectos
y situaciones, lazos positivos de confianza que pueden ser muy
positivos en el trabajo.
El carisma es algo que se va trabajando cada da, con una actitud
positiva y con las ganas de mejorar a nivel individual. La actitud es
muy importante, ya que si es positiva, si es buena y la trabajamos
ganaremos muchsimo a la hora de lograr lo que queramos.
En cuanto al vestuario, tambin es importante para la imagen
personal. Pero tampoco tenemos que parecer alguien que no somos. Lo
mejor es, si tenemos cualquier duda en ese aspecto, contar con
alguien que nos ayude, de su punto de vista independiente, con ello.
En cuanto a la credibilidad, es importante que las personas que
conozcamos, ya sea en el mbito privado como en el mbito
profesional, sepan quin tienen delante de ellos, qu confen en
nuestro potencial porque confan en la persona, en quin es, cmo es y
en lo que transmite a los dems.

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Una imagen pblica requiere mas elementos que la simple intuicin o
buen gusto y de tener que emprender acciones con calidad, las
condiciones para hacer una imagen para poder hacer una imagen se
necesitan conocimientos, creatividad, sensibilidad, respeto a la esencia
del cliente y metodologa.
CREATIVIDAD: La creatividad es tan complicada de definir que ni
siquiera tiene un significado en concreto en el diccionario. Habilidad
creativa, artstica e invencin intelectual. Por lo que entendemos la
creatividad es la interrelacin de dos ideas persistentes, la cual crea
una tercera Definimos la creatividad en imagen como la capacidad
para engendrar ideas tiles para crear la percepcin de una persona o
institucin para resolver su problemtica. La creatividad en imagen es
como en el diseo grafico, de nada servira tener muchos
conocimientos si estos no se comunican hbilmente.
SENSIBILIDAD: Aunque se posean lo conocimientos y la creatividad, si
no se tiene sensibilidad tarde o temprano se fracasara. Como la
imagen publica se busca provocar la percepcin en una audiencia . Le
gente ala dedicada ala creacin de imagen publica debe de poseer la
capacidad de sentir fsica y moralmente por la simple razn de que su
especialidad se base en sentimientos.
RESPETO DE LA ESENCIA DEL CLIENTE: Una diferencia fundamental
entre la mercadotecnia tradicional y la ingeniera en la imagen publica
es que la primera trabaja con productos muertos y la segunda con
productos vivos, personas o instituciones conformadas por personas
que piensan y sienten, los cuales no se someten tan dcilmente en las
instrucciones y fcilmente pueden cambiar de opinin.
METODOLOGA: SISTEMA INTIMO: Crear una imagen es un proceso
alejado de la superficialidad, frivolidad, y los gustos y caprichos
personales. Es un proceso racional serio y profundo que requiere
conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo.
Para evitar riesgos y optimar los resultados es absolutamente
necesario contar con una metodologa que se encargue en regir y
organice el trabajo. El sistema intimo propone un conjunto de
procesos a manera de etapas mltiples y subsecuentes que tengan
claramente sealado su propio objetivo.
5.3 Como crear una Imagen personal pblica
La imagen persona pblica es de alto impacto, de mucha importancia y
poder, una buena comunicacin verbal, no verbal t la combinacin
correcta de ambas ayudan a obtener una ptima opinin de los dems
acerca de algo o alguien.

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Para crear la imagen pblica de una persona, se necesita de

habilidades, sensibilidad y los conocimientos requeridos. Se debe de
conocer a la persona sus caractersticas principales para tomar ventaja
de su esencia, es decir, sus cualidades.
Por otro lado la apariencia fsica es un punto muy importante, ya que el
lenguaje corporal es lo que primero llama la atencin al momento de
ver a una persona.
Los medios masivos son los que se encargaran de generar la opinin
publica, sern los influyentes en la toma de decisiones de los dems.
5.4 Como planear, organizar y evaluar un evento de RP.
Organizar un gran evento de Relaciones Pblicas es una tarea compleja
y que requiere una gran dosis de liderazgo y de disciplina. Son muchas
las personas y los equipos que dependen de la persona que dirige la
labor de coordinacin.
Adems, la organizacin de grandes eventos requiere una buena
planificacin y anticipacin a los problemas, mejor dicho a las
necesidades futuras, que si no planificamos antes se convertirn en
problemas en el momento de llevar a cabo nuestro acto.
Las 5 claves para organizar un evento de Relaciones Pblicas son:

Conoce bien cul es el objetivo final del evento, qu se quiere

conseguir organizando esa fiesta, comida, jornada Si eres
capaz de definir los objetivos reales que se quieren conseguir en
tu empresa u organizacin con ese acto, podrs determinar las
caractersticas fundamentales de tu evento y los recursos
necesarios para llevarlo a cabo con xito (todos hemos trabajado
en empresas y nunca tenemos todos los recursos necesarios,
pero sabremos a lo que nos enfrentamos).

Planifica las necesidades de ese acto de Relaciones Pblicas.

Determina qu recursos humanos y econmicos, qu
proveedores necesitas para los audiovisuales, el catering,
traductores, animadores, cmo se va a desarrollar el timming de
dicho evento (lo ms exhaustivo posible), para que nada te
sorprenda luego.

Coordina con otras personas de tu organizacin o empresa lo que

se espera de ellos antes, durante y despus del evento. Tienes

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que evitar que nadie ser sorprenda de su responsabilidad en el
xito del evento.

Coordina con las personas ajenas a tu empresa su papel en el

acto de Relaciones Pblicas, si son invitados, si son participantes
(ponentes, representantes de otras instituciones, participan en
mesas redondas) o son co-anfitriones. Explica bien qu haces
t (o tu organizacin) y qu hacen ellos. Nunca des por hecho
que los dems saben lo que deben hacer, en la mayora de las
ocasiones no es as y en el resto prefieren no asumir ninguna
responsabilidad. Piensa que si algo sale mal, tus jefes pensarn
que es culpa tuya (aunque no lo sea).

Pide ayuda (la que necesites), contrata proveedores, ve a los

sitios donde se va a celebrar el evento a conocerlos, coordina
con el catering que todo est a tu gusto, con los diseadores
grficos invitaciones, carcelera, escenografa, con los de
audiovisuales los temas tcnicos, con la Secretara Tcnica las
listas de invitados, el protocolo

Cuando todos los comportamientos organizacionales estn enfocados

en la provisin de las condiciones y recursos esenciales para el logro
de la misin, la institucin funciona bien y, al hacerlo, asegurar el
xito
Lo ms importante es plantearse qu objetivo se persigue organizando
el evento.
Se requiere tener en cuenta:
- Presupuesto.
- Fecha y lugar.
- Envo de invitaciones.
- 6 meses para realizar el trabajo que el evento lleva consigo.
- Un escrito y/o fotografas que resuman todo lo que abarca dicho
evento.
- Si se esperan visitantes extranjeros ser necesario facilitarles
traduccin del anterior material.
- Elegir cuidadosamente el local que se encuentre en condiciones
necesarias para llevar a cabo la conferencia, realizar inspecciones.
- Contratar a una persona que se sienta realizada creando discursos
competentes para otras personas.
- Notificar al congresista el programa del evento, conteniendo la mayor
cantidad posible de detalles.
- Criterios y Pautas para Evaluar un evento

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Antes de Tomar la Decisin:
- Tener informacin del mismo
- Evale el nmero de horas.
- Analice la experiencia del expositor.
- Averige el cupo mximo de participantes del evento.
- Si tiene alguna duda referente al contenido o alcance de ste,
pregunte a la empresa organizadora.
Durante el Evento Evale aspectos tales como:
- Puntualidad al inicio.
- Material de apoyo
- Ambientacin del saln.
- Metodologa de imparticin.
- Dominio real del tema por parte del expositor.
- Cumplimiento del programa propuesto en el material promocional del
evento.
- Presencia del personal de soporte de la empresa y nivel de
atenciones por parte de ste.

BIBLIOGRAFA
Alvarado, M. T. (2011). Protocolo y Empresa.
Muo, M. (2010). Protocolo y Relaciones Pblicas. (E. Paraninfo, Ed.)
Prado, A. C. (2010). Relaciones pblicas organizacin de eventos y
protocolo: herramientas bsicas para organizacin moderna.
Otero, M. T. (2011). Protocolo y organizacin de eventos. (E. UOC, Ed.)