A

Nuestros padres en agradecimiento por el

apoyo incondicional que nos ofrecen da a
da en nuestras derrotas y que celebran
tambin nuestros xitos.

Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo

Agradecimiento
A todas las personas que contribuyeron en
nuestro trabajo.

PLAN DE MARKETING
EXPERIENCIAL DE HUANCAPI Y
CANGALLO

NDICE

INTRODUCCIN

I.RESUMEN EJECUTIVO
Plan comprendido para un perodo, desde Junio hasta Diciembre de 2015. En
el que se pretende desarrollar un plan de experiencia, determinar las
estrategias y abrir un nuevo canal de venta, aprovechar todas las herramientas
de comercializacin disponibles para entregar valor al consumidor.
II.

EVALUACIN DEL MARKETING ACTUAL

II.1.

MERCADO GENERAL
Dentro del mercado general estn consideradas todas aquellas personas
o familias que deseen conocer los recursos arqueolgicos, paisajsticos,
vivenciar la cultura viva como son las fiestas patronales, religin andina,
mitos y leyendas, el ayni, la minka y la gastronoma, y tambin visitar los
sitios histricos y tursticos.
La caracterizacin de estas personas generalmente son personas que
tengan nimo aventurero, que quisieran salir de rutina, buscar
sentimientos de identidad y concebir nuevas experiencias.

II.2.

SEGMENTACIN DEL MERCADO

a. Geogrfico: Dirigido al mercado local, nacional e internacional
b. Demogrfico:
Rango de edad: 15 a 60 aos
Estado civil: A nivel general
Nacionalidad: Peruano y Extranjero
Tamao familiar: Indeterminado
c. Psicogrfica:
Familias o Personas que gusten la convivencia con la
naturaleza, aventurarse, las que buscan diversin sana, salir de
rutina y vivir nuevas experiencias.
d. Socioeconmica:
Nivel de ingreso: Mayor a S/ 500.00
Profesin: Dirigido al pblico en general.
Estudios: Nivel primario, secundario, nivel superior y estudios
incompletos.

II.3.

SEGMENTACIN DE MERCADO A ATENDER

El mercado a atender, son las Familias, Personas aventureras y/o turistas,
Investigadores y reporteros, Escolares, universitarios y las Parejas.

II.4.

SITUACIN ACTUAL DE HUANCAPI Y CANGALLO

HUANCAPI
La ciudad de Huancapi se encuentra localizada dentro de la provincia de
Vctor Fajardo, departamento de Ayacucho. Esta ciudad es llamada
tambin Ciudad Ecolgica del Per y del mundo en honor a la protesta
que el pueblo realiz aos atrs, con la intencin de impedir la tala de un
cedro que se encuentra en la Plaza Principal, y que ha sido testigo de
muchos aos de historia en la ciudad.
Entre los atractivos tursticos de esta ciudad de la serrana peruana, se
encuentran sitios como el Cerro Tinka, que adems de por su gran
presencia, es importante al ser considerado un apu protector del pueblo.
Alrededor del cerro se halla una quebrada, conocida con el mismo
nombre que el apu y un valle: elementos que vuelven a este territorio una
interesante ruta para realizar excursiones y practicar el trekking.
Quien tenga inters en visitar esta bella ciudad, sobre todo durante sus
eventos principales y as conocer el espritu festivo de su gente, puede ir
a Huancapi durante la poca de carnavales, no en vano los Carnavales
de Huancapi son uno de los ms famosos de la regin. El carnaval de
Huancapi, tambin conocido con el nombre de Pum-pin tiene entre sus
motivos el enlace amoroso, por lo que es una celebracin
predominantemente de jvenes solteros, evento que, muchas veces,
culmina con el anuncio de compromisos y enlaces amorosos.
El carnaval se realiza en el cerro Tinka, antes mencionado, y cuenta con
la participacin de distintos pueblos que intercambian alimentos, en seal
de confraternidad. El evento comprende adems diferentes
interpretaciones musicales, que se llevan a cabo por los varones de los
grupos y que forman parte del ritual amoroso que significa el carnaval.
Tocar instrumentos, bailar y cantar, es un modo de galanteo, mediante el
cual los hombres muestras sus mejores habilidades en distintas
exhibiciones, tras las cuales sern elegidos por las muchachas asistentes.
Pero el carnaval no es el nico evento interesante que permite conocer
las costumbres de los ciudadanos de Huancapi; otro evento tradicional del
pueblo es la Herranza que se celebra en febrero (para ovejas) y en agosto

(para reses) y que es, de cierta manera, tambin un ritual mediante el cual
se pide por el aumento del ganado.
Otra fiesta imperdible, si se visita esta ciudad, es la Fiesta Patronal en
honor a San Luis de Huancapi, y que homenajea aquel rey francs que,
segn el mito, llegara a este pueblo aos atrs. La fiesta en honor a San
Luis se realiza en el mes de agosto, y en esta se presentan eventos como
procesiones, castillos, corridas de toros, entre otras actividades.
La mayor concentracin de visitantes a la ciudad de Huancapi es en el
mes de agosto. Donde turistas llegan a presenciar magno evento. De las
personas que llegan en su mayora son personas nacidas en Huancapi o
familiares de estas, ya sean por motivos de vacaciones o encuentros
familiares.
Actualmente Huancapi se encuentra tranquilo para disfrutar del turismo, la
naturaleza, gastronoma sus costumbres, mitos y leyendas
CANGALLO
Es una provincia que forma parte de la regin de Ayacucho, esta presenta
seis distritos, de los cuales el distrito de Cangallo surge como su capital.
La provincia presenta como fecha de creacin poltica el 27 de noviembre
del ao 1828 y tiene el ttulo de Heroica Provincia de Santa Rosa de
Cangallo
Del punto de vista cultural afecta la competencia que da la aledaa ciudad
de Vilcas Huamn caracterizada por su historia remontada a tiempos
antiguos y coloniales, y la expansin turstica que este sitio a desarrollado
en los ltimos tiempos con su icono atractivo, y dems servicios que
ofrecen al grueso de turistas que visitan el sector que de inmediato
deciden quedarse en aquel lugar y no llegan con frecuencia a Cangallo.
Otra

importante

razn

que

afecta

cangallo,

viene

del

lado

infraestructural, al no contar con hoteles o restaurantes con capacidad y

especializaciones eficientes de recepcin a los visitantes.
Respecto al mbito turstico de Cangallo esta por s sola representa un
atractivo turstico como ciudad, gracias a la presencia de los denominados

Morochucos, que son los jinetes expertos de las pampas de esta

provincia.
Cangallo tambin es un espacio ideal para el ejercicio del turismo
termomedicinal gracias a que en l se puede encontrar Las Aguas
Termales de Niobamba, estas dentro del distrito de Paras. Las aguas de
estos baos se caracterizan por alcanzar una temperatura de 40 cuyas
propiedades curativas se hallan relacionadas a problemas seos o de la
piel y el ecoturismo.
A pesar de contar con todos estos recursos naturales, sitios tursticos,
historia, traduccin, cultura y gastronoma, en la actualidad se observa
que no hay una estrategia efectiva por parte de las autoridades
competentes es este mbito para poder atraer ms clientes.
Tambin cabe mencionar que algunas empresas de agencias de viajes
estn promocionando este lugar incluyendo en sus paquetes tursticos,
pero estos esfuerzos no bastan para competir en el mercado local,
nacional e internacional.

III.

ANLISIS DEL MERCADO

III.1.

SEGMENTO META

El mercado meta, est representado por las personas entre los 15 a 60

aos, sean peruanos y/o extranjeros, con un nivel de ingreso mayor a S/.
500.00 (nuevo soles) con el nivel de estudios que hayan logrado. Tambin
dirigido a los escolares, durante la poca escolar, quienes realizan viajes
de estudios, de paseo, entre otros motivos.

Teniendo como caractersticas: la convivencia con la naturaleza, salir de

rutina, conocer la cultura, la bsqueda de diversin, recreacin, concebir
nuevas experiencias y por motivos de vacaciones.

III.2.

NECESIDADES DEL CLIENTE EN CADA SEGEMENTO META

A. Familias

Salir de rutina, crear lazos afectivos familiares (fortalecer la unin

familiar) y diversin.
La necesidad de visitar a los familiares.

B. Personas aventureras y/o turistas

Vivir nuevas experiencias, conocer nuevos lugares, que disfruten de

las situaciones riesgosas, disfrutar y realizar actividades con sus
amigos y estar en contacto con la naturaleza

C. Investigadores y reporteros

Bsqueda de nuevos conocimientos, difusin de eventos, de la

tradicin, de la gastronoma, de las zonas tursticas y las
expresiones culturales de una sociedad.
Necesidad de investigacin ecolgica.

D. Escolares y universitarios

Realizacin de viajes de estudios, de paseo, confraternizacin, entre

otros motivos (Cumpleaos, por fechas festivos).

E. Las parejas

La necesidad de revivir su amor, viaje de luna de miel, por motivos

de celebracin de su aniversario, pedida de mano en el lugar
extico, la diversin y para compartir momentos con la persona
amada.

III.3.

BENEFICIOS DEL PRODUCTO PARA CADA SEGMENTO

A. Familias

Reduccin de estrs, fortalecimiento de la unin familiar y

experiencia vivida de la tradicin, la cultura y degustacin de platos
tpicos del lugar.

B. Personas aventureras y/o turistas

Adquisicin de las nuevas experiencias vividas en el lugar,

Vivencia con la naturaleza.

Las personas aventureras y/o turistas consiguen entablar nuevas

amistades, nuevos contactos sociales.

C. Investigadores y reporteros

Adquisicin de nuevos conocimientos, logro de un eficiente trabajo

de investigacin (incluido la investigacin ecolgica) y la difusin de
los eventos, de la tradicin, de la gastronoma, y de las zonas
tursticas.

D. Escolares y universitarios

Adquisicin de concomimientos sobre el lugar (cultura, historia,

tradicin, gastronoma), vivencia en las zonas tursticas, Valoracin
de los hechos o sucesos de los antepasados, mayor socializacin
entre los compaeros de estudios.

F. Las parejas

Fortalecer los lazos amorosos, vivir una experiencia inolvidable y la

conmemoracin de su contrato nupcial.

TABLA DE NECESIDADES Y CARACTERSTICAS/BENEFICIOS CORRESPON

Segmento meta

Necesidades del Cliente

Familias

Salir de rutina, crear lazos afectivos familiares Reduccin de estrs, forta

(fortalecer la unin familiar) y diversin. La necesidad experiencia vivida de la trad
de visitar a los familiares
platos tpicos del lugar.

Personas
aventureras y/o
turistas

Vivir nuevas experiencias, conocer nuevos lugares,

que disfruten de las situaciones riesgosas, disfrutar y
realizar actividades con sus amigos y estar en
contacto con la naturaleza

Adquisicin de las nuevas

vivencia con la naturaleza
turistas consiguen entabl
contactos sociales.

Investigadores y
reporteros

Bsqueda de nuevos conocimientos, difusin de

eventos, de la tradicin, de la gastronoma, de las
zonas tursticas y las expresiones culturales de una
sociedad. Necesidad de investigacin ecolgica.

Escolares y
universitarios

Realizacin de viajes de estudios, de paseo,

confraternizacin, entre otros motivos (Cumpleaos,
por fechas festivos)

Adquisicin de nuevos con

trabajo de investigacin (inc
la difusin de los eventos, de
de las zonas tursticas.
Adquisicin de concomim
historia, tradicin, gastron
tursticas, Valoracin de
antepasados, mayor sociali
estudios.

La necesidad de revivir su amor, viaje de luna de miel,

Las parejas

por motivos de celebracin de su aniversario, pedida

de mano en el lugar extico, la diversin y para
compartir momentos con la persona amada.

IV.

Caractersticas/Beneficios

Fortalecer

los

Genera pasin.

INDENTIFICACION DEL PRODUCTO

PRODUCTO: Cangallo y Huancapi

Estos lugares se localizan en el departamento de Ayacucho, provincia de
cangallo (Distrito Cangallo) y en la provincia de Vctor Fajardo (Distrito
Huancapi), Per.
CONCEPTO DEL PRODUCTO
Est claro, que es un paquete de elementos materiales e inmateriales puestas
a disposicin del consumidor cuando ha efectuado la compra. Es un conjunto
de elementos naturales y artificiales creados estos ltimos, por el estado y las
empresas privadas a disposicin del cliente turista.

am

inolvidable y la conmemorac

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

IV.1.

lazos

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO (HUANCAPI Y CANGALLO)

Historia y tradicin

Cultura

Aventura

Encuentro con la naturaleza

Paisaje, ecologa y oxigenacin

Evidencias arqueolgicas

Salir de rutina

Recreacin de festividades de poca antiguas

Vivencias diversas

Acceso por carretera asfaltado y de trocha

Paisaje andino

A dos horas a Cangallo y a dos horas y media a Huancapi de la ciudad de

huamanga

Dos a tres das de estada (para cada lugar)

Alojamiento rsticos y naturales

150 nuevos soles por persona para Huancapi y Cangallo

Carnavales

Platos tpicos de cortesa

Recordatorios de cortesa

Entrega de fotos y filmaciones del recorrido del turistas a su E-mail.

DFESCRIPCIN AL DETALLE DEL PRODUCTO:

HUANCAPI

Patrimonio Cultural: El Cedro que se

encuentra en la Plaza Principal, y que ha sido
testigo de muchos aos de historia en la
ciudad.

Cerro Tinka, que adems de por su

gran presencia, es importante al ser
considerado un apu protector del
pueblo. Alrededor del cerro se halla

una

quebrada, conocida con el mismo

nombre

que

el

apu

y un

valle:

elementos que vuelven a este territorio una interesante ruta para realizar
excursiones y practicar el trekking.

Carnavales, (espritu festivo de su gente), los carnavales de Huancapi

son uno de los ms famosos de la regin. El carnaval Huancapino,
tambin conocido con el nombre de Pum-pin tiene entre sus motivos el
enlace amoroso, por lo que es una celebracin predominantemente de

jvenes solteros, evento que,

muchas veces, culmina con

el

anuncio de compromisos y
enlaces

amorosos.

El

carnaval se realiza en el
Tinkay,

cuenta

con

participacin

de

distintos

pueblos

intercambian

que

cerro
la

alimentos, en seal de confraternidad.El evento comprende adems

diferentes interpretaciones musicales, que se llevan a cabo por los
varones de los grupos y que forman parte del ritual amoroso que significa
el carnaval. Tocar instrumentos, bailar y cantar, es un modo de galanteo,
mediante el cual los hombres muestras sus mejores habilidades en
distintas exhibiciones, tras las cuales sern elegidos por las muchachas
asistentes.

La Herranza: Son las costumbres de los ciudadanos de Huancapi; que se

celebra en febrero (para ovejas) y en agosto (para reses) y que es, de
cierta manera, tambin un ritual mediante el cual se pide por el aumento
del ganado.

La Fiesta Patronal en honor a

San

Luis de Huancapi: En homenaje a

aquel rey francs que, segn el
mito, llegara a este pueblo aos
atrs. La fiesta en honor a San Luis

se

realiza en el mes de agosto, y en

esta

se presentan eventos como procesiones, castillos, corridas de toros, entre

otras actividades.

Gastronoma: Platos Tpicos

Sara Lahua, Leche de cabra, Yuyo
picante, Mondongo, Patachi de trigo y
entre otros
En la Bebidas Tradicionales
tenemos:
El Marcachancho (chicha), El Warapo, Entre otros.

DESCRIPCIN AL DETALLE DEL PRODUCTO:

CANGALLO

Turismo termomedicinal: gracias a que en l se puede encontrar Las

Aguas Termales de Niobamba, estas dentro del distrito de Paras. Las
aguas de estos baos se caracterizan por alcanzar una temperatura de
40 cuyas propiedades curativas se hallan relacionadas a problemas
seos o de la piel.

Las Aguas gasificadas de Huahuapuquio (Turismo termomedicinal)

Las aguas de Huahuapuquio asimismo son atractivas por el exquisito
sabor que presentan. Estas, a nivel fsico se caracterizan por la presencia
de gas carbnico que emana de ellas y que se ve reflejado en las
burbujas que la identifican.

La Catarata de Pumapaqcha: Ubicada en las pampa de Cangallo. Es

una cada de agua de cerca de diez metros de altitud. Esta es importante

por su valor mgico y ritual ya que en ella se realizan pagos a las

deidades andinas protectoras y que son capaces de transportar energa al
turista que se sumerja en las aguas de la fosa de Pumapaqcha.

Las cataratas de Batn y de Qorimaqma: Poseedoras de propiedades

magnticas adems de energa positiva.

Catarata de Wayuna: Se localiza en el distrito de Chuschi, esta

comprende dos cadas de agua de cerca de 80 metros la mayor y de 20 la
ms pequea. Destaca por el sabor agradable de sus aguas que la hacen
bastante visitada, adems de porque a los pies de aquella se puede
encontrar una importante extensin de totorales.

Arqueologa: Esta provincia tambin resulta importante, gracias a los

restos arquitectnicos y arqueolgicos que dejaron las dos culturas
prehispnicas predominantes en la zona y que se encuentran dispersos
en sus distritos en representaciones tales como fortalezas, intihuatanas,
entre otros.

Festividades:

Fiesta de la Virgen de Ftima que se realiza del 4 al 14 de

Mayo. Festival de Trenzadores del 19 al 26 de Junio.
Celebracin folclrica se lleva a cabo en medio de competencia
de waqrapukus.

La Fiesta de la Virgen de la Asuncin el 15 de Agosto.

La de San Isidro, el Buen Pastor, los das 22 y 23 del mismo

mes. Festivales gastronmicos donde todas las comidas se
encuentran hechas a base de queso. (El Teqte, El Atajo Picante,

El saralawa, Humitas, Api de Ccawinka, Api de Calabaza, Api de

tuna, Watya de calabaza, Watya de Occa, Asado de Carne a la
Olla , entre tros)

BAJADA DE REYES: Todos los

aos

13

das

despus

de

navidad, del 04 al 08 de enero

desde fechas inmemoriales, se
desarrolla la Festividad de la
Bajada de Reyes en Cangallo,
recordando lo que fue la otrora
adoracin a Jess por los reyes
magos.

LOS CARNAVALES EN CANGALLO: Los carnavales en cangallo, es una

fiesta tradicional que se celebra en los meses de febrero y marzo, donde
todas las comparsas salen a
pasear por todas las calles y la
plaza de cangallo, mostrando sus
bailes

con

mucha

algaraba,

entonando al comps de las

msicas instrumentadas.

LA FIESTA PATRONAL EN HONOR A LA VIRGEN DE ASUNCION (DEL

13 AL 18 DE AGOSTO)

LA

SEMANA

SANTA

EN

CANGALLO: La fiesta es realizada

similarmente al de otras ciudades

V.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA
V.1.

PRINCIPAL COMPETIDOR: VILCASHUAMN

UBICACIN:
Se encuentra a 118 Km. de la capital del departamento hacia el Sur este
de la ciudad de Ayacucho. Presenta una topografa variada con altitudes
que varan desde los 2000 m.s.n.m. en el margen izquierdo del ro
Pampas, en el distrito de Concepcin, hasta ms de 4000 m.s.n.m. su
capital provincial se encuentra ubicado a 3,470 m.s.n.m y a 1339 03" de
latitud sur y 7357 08" de longitud oeste, siendo el distrito de Saurama el
de mayor altitud con 3,540 m.s.n.m. y el distrito de Independencia el de
menor altitud con 2,950 m.s.n.m.
ZONAS TURISTICAS:
La provincia de Vilcas Huamn
dispone de valiosos recursos
arqueolgicos de la cultura Inca,
tales como: En el distrito de
Vilcas Huamn, el templo del

Sol

y la Luna, el Ushnu (pirmide o

Castillo

ceremonial

adoratorio),

el

Tpac

Inca

palacio

o
de

Yupanqui

(Kallanka), la plaza principal de

Vilcas Huamn, la piedra de
Vaticinios,

la

piedra

los

de

Sacrificios, la Tupunarumi. La

red

de distribucin de agua (est a

la

espalda del templo de la Luna), el camino real de los incas ( est sobre
el ri Pampas , llamado inca chaca pucara), Rumikanka (Turu watana),
el cerro elevado Pilluchu a 6 km (aqu se encuentra un cementerio
constituido por 5 chullpas de forma cilndrica y los techos son a base de

piedras planas o lajas), las lagunas de Antinqucha hembra y macho

que est a 8 km. entre Vilcas Huamn y Vischongo, La laguna de
Vizcachayuq,

Puytuq

(se

encuentra

en

el

barrio

de

Cruz

pata).Vischongo es uno de los distritos ms importantes de la provincia

de Vilcashuaman, se encuentra a 97 Km., los lugares ms importantes
para el turismo son los siguientes: el Intiwatana, sector torren, sector
palacio, Runa Yupana, el bosque de las Titankas, la iglesia colonial de
Vischongo, los baos del Inca, la iglesia de Pomacocha que se
encuentra a 20 minutos de Vischongo, construida en 1739.
V.2.

COMPETIDOR 2: HUANTA
UBICACIN:
La Provincia de Huanta es una de las once provincias que conforman
el Departamento de Ayacucho, bajo la administracin del Gobierno
regional de Ayacucho, en el Per. Limita al norte con el Departamento
de Junn, al este con la Provincia de La Convencin (Departamento del
Cusco) y la Provincia de La Mar, al sur con la Provincia de Huamanga y
al

oeste

con

las

provincias huancavelicanas de Tayacaja, Angaraes y Churcampa.

ZONAS TURISTICAS:
Zona arqueolgica de Azangaro, Tinyaq, Allcuhuillca, Molinoyoq,
Marayniyoq y Chillikupampa, Yacimiento Arqueolgico de Azngaro,
Yacimiento Arqueolgico de Tinyaq, Yacimiento Arqueolgico de
Allcuhuillca,

Yacimiento

Arqueolgico

de

Molinuyoq,

Cndor

de

Sinuarpampa, Casa de Gervasio Santillana, Templo de San Pedro o

Matriz de Huanta, Santuario del Seor de Maynay, Templo del Seor de
la Ascensin.
FESTIVIDADES:

Semana Santa
Feria del Seor

Maynay
Virgen del Rosario
Fiesta de la Palta y las

de

Fiesta de la Alameda
Fiesta de Cedrocucho
Fiesta de Verde Cruz
Feria
del
Choclo
Iguaino

Cruces

PLATOS TPICOS:

Ensalada de Palta

Cuy frito

Atajo Picante

Chicharrn

Japchi

Mondongo

Berros Picante

Mazamorra

Teqte de Arvejas

de

calabaza

Yuyu Picante

Chuo Passi

Sopa de Chuo

Sopa de Oca verde

Pachamanca

Lahua(sopa a base
de

trigo

tostado,

molido grueso)

sopa

de

calabaza

verde

sopa de qahuinka

V.3.

COMPETIDOR 3: LUCANAS

UBICACIN:

La Provincia de Lucanas, es una de las once que conforman el

Departamento

de

Ayacucho,

en

el Per,

bajo

la

administracin

del Gobierno regional de Ayacucho. Limita al norte con la provincia de

Huancasancos, la provincia de Vctor Fajardo y la provincia de Sucre, al

este con la Regin Apurmac, al sur con la provincia de Parinacochas y al
oeste con el Departamento de Ica.

ZONAS TURISTICAS:

Pinturas

rupestres

en

Reserva nacional pampa

galeras
Complejo

Pula Puku
Yacu Raymi
Festival de la vicua -

Pampa Galeras

arqueologico

Casa de Jos Mara

Arguedas - san juan

Baos
termales

de

Cceronta
Catarata de Puzapaccha
Baos
termales
de

chaccu nacional
Baos
termales

de

Tinkua
Andenerias

Huancacni
Mini
volcanes

de

Andamarca
Inca aqa (chicha

inca)
Complejo

arqueolgico

Mayobamba
Ruinas de Raccaraccay
Bosque de Cachuray
Baos termales de Arpi
Baos
termales
de

de caniche
Lagunas de Yaurihuiri y

Sondondo
Casa de Huamn Poma

Tahuaccocha
Laguna Joriccocha
Represa de Pachaya

de Ayala
Laguna ecolgica

de
del

de

Ccochapampa

FESTIVIDADES:
Yaku raymi (Fiesta del agua)

VI.

DESCRIPCION DE LA DISTRIBUCIN
La distribucin, por concepto, relaciona la produccin con el consumo. Tiene
como misin poner el producto demandado a disposicin del mercado, de
manera que se facilite y estimule su adquisicin por el consumidor. El canal de

distribucin es el camino seguido por el producto, a travs de los

intermediarios, desde el productor al consumidor.
En el sector donde el producto es el lugar como es Huancapi y Cangallo, por
su carcter de servicio es imposible la formacin de stock y es imprescindible
que para que el servicio se lleve a cabo contemos con la presencia del
consumidor en la zona receptiva, por tanto el desplazamiento fsico no lo
realiza el servicio sino el consumidor.
Para Huancapi y Cangallo, actualmente se ve una baja inversin en cuanto a
este producto, referida a que no hay una estrategia efectiva dedicada a la
promocin y venta de este producto, por lo que hay poco uso de canales de
distribucin como internet, agencias de viajes, entre otros, estos intermediarios
estn ms orientados en los territorios que prcticamente se han convertido en
lugares tpicos tursticos y promocionados en la regin, donde existe un mayor
nfasis en los lugares alternativos como los es Wari, Quinua, Huanta, Vilcas
Huamn, entre otros, cabe mencionar que estos lugares tursticos forman parte
de competencia con respecto a Huancapi y Cangallo, dentro de la regin
Ayacucho.
CANALES DE DISTRIBUCIN
El canal de distribucin es el camino seguido por el producto, o por el derecho
a usarlo, hacia el consumidor. Los sistemas y canales de distribucin varan
mucho entre los diversos sectores que componen el a este sector y, adems, la
mayora de las empresas, utilizan varios canales al mismo tiempo. Por otro
lado, cabe resaltar que los canales de distribucin se encuentran sometidos a
un proceso de grandes cambios, influido principalmente por los avances
tecnolgicos de los ltimos aos.

VII.

ANLISIS FODA
4.1. ANLISIS FODA DEL LUGAR: HUANCAPI

FORTALEZAS
Huancapi es reconocida como la
"Ciudad Ecolgica del Per y del

LIMITACIONES
Baja conciencia turstica.
La oferta turstica es estacional
(Agosto)

Mundo"
Fiesta Patronal de Huancapi en

honor a San Luis en Agosto.

Existencia de costumbres como

tursticos de la regin.
Poca inversin en acciones de

herranzas y Yarqa Aspiy.

Carnaval Fajardino,
Expresin
musical
con

Pumpim.
Existencia

ambiental.
Clima seco y frio en los meses

de

lo

cual

limita

el

aprovechamiento de los recursos

investigacin, acondicionamiento
y

el

biodiversidad

puesta

en

valor

de

los

atractivos tursticos.
Escasa
infraestructura

de

hoteles

en

Huancapi.

restaurantes

de Diciembre a Marzo.
Atractivos tursticos naturales

como Cerro Tinka.

Mitos y leyendas.
Conectividad y
infraestructura

brecha

(carreteras

Escaso

liderazgo

representatividad de los gremios

de

tursticos.
Inadecuado

desarrollo

del

talento humano en el sector

privado y pblico.
Inadecuados
sistemas

accesos desde la ciudad de

Ayacucho a Huancapi).

informacin turstica.
RIESGOS
Prdida de identidad, smbolos,

de

OPORTUNIDADES
Tendencia internacional a la
bsqueda de la autenticidad.
Motivos de viaje dinamizadores

usos

del

vacaciones,

transmisin del conocimiento de

recreacin u ocio.
Avance tecnolgico-globalizacin

generacin en generacin.
Inestabilidad poltica a nivel

turismo

son

costumbres

poblacin,

de

disminuyen

la
la

y las nuevas herramientas de la

regional, reduce la prioridad del

comunicacin que permiten un

sector turismo y lleva a que el

mejor y oportuno manejo de la

sector turismo cuente con un

promocin y comercializacin.
Incremento en el aporte del

menor presupuesto al necesario.

Sector al PBI del pas.

4.2.

ANLISIS FODA DEL LUGAR: CANGALLO

FORTALEZAS
La provincia de Cangallo dispone

de una gran riqueza y variedad de

ambientales

recursos naturales y culturales,

turismo

ofrece

tomadores de decisin pblicos y

una

amplia

gama

de

opciones tursticas en un entorno

Cangallo

todava

conserva

relacionados

por

parte

de

al
los

privados.

confortable y seguro.

LIMITACIONES
Bajo conocimiento de los temas

Ausencia

de

una

estrategia

regional de posicionamiento.

numerosos recursos naturales y

culturales en estado original.

La accesibilidad a la provincia de

comercializacin

sigue

ha mejorado en los ltimos aos.

comunicacin masiva, sin valorar

La conservacin de la naturaleza y

la diferenciacin de los diversos

tcnicas ancestrales peruanas han

segmentos de mercado.

Existencia

de

orientada

operadores

Falta de una mayor percepcin

sobre

dentro

econmico

la

estructura

una

Escaso nmero y variedad en la

tursticos y agencias de viajes

de

hacia

oferta de alojamientos tursticos.

de

destacados del Ayacucho.

el

aprovechamiento
de

la

actividad

turstica en el pas.

Dbil

capacidad

de

gestin

Profundo sentido de territorio en

turstica de muchos gobiernos

los pobladores, lo que facilita

regionales y locales.

generar

bondades

en

cada

destino.

Escaso trabajo en cuanto a temas

de facilitacin turstica.

Cangallo es un destino turstico

Sealizacin

turstica

de

capaz de atraer visitantes sin

principales

contar con una estrategia de

deficiente e insuficiente.

comunicacin promocional.

La

estando

mercado en los destinos ms

en

Cangallo y al distrito de Huancapi

con distinguido reconocimiento.

innovacin

Marketing.

consolidado productos nicos y

Insuficiente

La

mayora

de

los

Falta

de

destinos

los

tursticos

capacitacin

distritos

asesoramiento sobre la gestin

involucrados con la provincia de

de sus negocios tursticos a los

Cangallo, cuenta con los servicios

empresarios que prestan servicios

bsicos

en las comunidades rurales.

adecuados,

como:

abastecimiento de agua potable,

desage,

electricidad,

Inadecuada profesionalizacin de
guas

tursticos

casi

nula

telecomunicaciones y centros de

preparacin para atender turistas

servicios tursticos, permitiendo el

con intereses especiales de viaje.

desarrollo de la zona turstica.

En

general,

la

poblacin

de

Cangallo no est correctamente

capacitada

OPORTUNIDADES
Distintas agencias tursticas estn

creando circuitos que integran la

hacer ms duradera la experiencia

turstica.
Potencialidad de la Provincia de
Cangallo

de

atraer

especializados

en

turistas

cultura

Vilcas Huamn, Huancasancos.

Fuerte posicionamiento y ventaja

en precios de los competidores.

Clima
de
inseguridad
internacional.

Afectacin

Mayor

competencia

calidad y bajo costo.

con

destinos

tursticos por el cambio climtico.

internacional

en

el

por

la

existencia de productos con mejor

piscina

Falta de conocimiento real sobre

Incremento de tiempo de ocio o

las necesidades de la demanda

libre en los pases desarrollados.

para generar acciones formativas

Creciente uso de Internet, medio

especficas.

ms accesible para informarse de

atractivos

tursticos

de

Cangallo.
Creciente inters por el turismo
vivencial o turismo basado en
experiencias

(provocando

el

crecimiento del sector turstico

cultural de forma considerable en
los ltimos aos) con la que
cuenta Cangallo.

V.

los

Cangallo

los

de

mercado

termomedicinal.

productos a los turistas.

RIESGOS
Elevado grado de competencia

cultural.
Fuerte desarrollo del ecoturismo:
cuenta

sus

naturaleza, debido a su riqueza y

vender

con otras zonas tursticas como:

naturaleza y la cultura con el

objetivo de diversificar la oferta y

para

OBJETIVOS Y PROBLEMAS

OBJETIVOS (Huancapi y Cangallo)

Retener los actuales usuarios, tanto desde el punto de vista del nmero de
usuarios como de compras realizadas; incrementar las compras de los usuarios
actuales, consiguiendo ms compras en un periodo de tiempo.

Incrementar el nmero de nuevos clientes; Conseguir la fidelidad de los nuevos

clientes a nivel local, nacional e internacional.

Los problemas y oportunidades descritos anteriormente son fundamentales para

establecer los objetivos de marketing. Resolviendo los problemas o explotando las
oportunidades obtendremos las ideas bsicas para plantear los objetivos de
marketing.

PROBLEMAS (Huancapi y Cangallo)

Huancapi y Cangallo cuenta con atractivos tursticos para

desarrollar a largo plazo, ya sean naturales como las cataratas en
Cangallo, el cerro Tinka en Huancapi, o sus costumbres
reconocidas a nivel regional como son la Fiesta en honor a la
Virgen de Asuncin en Cangallo, la Fiesta Patronal de San Luis
en Huancapi y adems de ello hay costumbres y tradiciones del
lugar.

Sin embargo la oferta potencial se ve afectada por las condiciones

bsicas con las que cuenta la regin. La escasez de
infraestructura hotelera y restaurantes, cultura de los prestadores
de servicios los cuales no cumplen con estndares de calidad
mnimos y principalmente la percepcin sobre la seguridad, son
factores que afectan la competitividad del sector turismo en
Huancapi y Cangallo. Estas condiciones tambin se encuentran
relacionadas a los recursos humanos y la integracin social con
las poblaciones vulnerables o en condicin de pobreza.

Tambin se aprecia el desinters del municipio y de su poblacin

en difundir sus diversos atractivos tursticos del lugar, existiendo
una escasa coordinacin entre las instituciones del sector pblico
con injerencia en el desarrollo turstico de cada destino del pas.

En Huancapi y Cangallo existe una inadecuada profesionalizacin

de guas tursticos y casi nula preparacin para atender turistas
con intereses especiales de viaje, con falta de capacitacin y
asesoramiento sobre la gestin de sus negocios tursticos a los
empresarios que prestan servicios en las comunidades rurales, a
falta de un sentimiento de grupo que permita un trabajo
coordinado para el desarrollo de destinos y ausencia de una
mayor percepcin sobre el aprovechamiento econmico de la

actividad turstica en el pas.

La poblacin de Cangallo y Huancapi en general no est
correctamente capacitada para vender sus productos a los
turistas, con falta de conocimientos profundo del sector, falta de
un mayor conciencia sobre el valor del Patrimonio turstico es por
eso que la comercializacin sigue estando orientada hacia una
comunicacin masiva, sin valorar la diferenciacin de los diversos
segmentos de mercado.

VI.

ESTRATEGIA DE MARKETING
a) Estrategias para el producto

Despus de la visita a la Provincia de Cangallo y Huancapi

entregar recordatorios como: fotos, videos, entre otros.

Se contactar a proveedores de transporte (agencias de viaje)

convencional y alojamiento, para que los visitantes, tengan una
recepcin acogedora.

Promover los servicios de turismo educativo y recreacional en los

centros educativos.
Otro aspecto a considerar es que se debe revisar peridicamente
la calidad del servicio, por ejemplo: exposicin y charlas de las
distintas reas, como las cataratas de Cangallo, el pueblo y sus
historias, la gastronoma, especialmente de aquellos alimentos
preparados como productos tpicos y realizar los ajustes de
necesarios para un servicio ms ptimo.

Promover visitas en los centros universitarios, teniendo como

prioridad a los estudiantes afines con el turismo, para que ellos
puedan realizar sus respectivas investigaciones.

b) Estrategias para el precio

La fijacin del precio del destino es un proceso muy complejo en

el que intervienen distintos agentes pblicos y privados, adems
de ser claves en el estmulo de la demanda y la determinacin de

la rentabilidad.
La competencia sirve para guiarse en los precios. Los
competidores potenciales de la Provincia de Cangallo y el distrito

de Huancapi son : Huanta, Quinua y Vilcashuaman.

Disear un circuito turstico a la Provincia de Cangallo, con costos

bajos (por lanzamiento) para generar mayores visitas tursticas.

Ofrecer descuentos por pronto pago y por temporadas, sean
estas por motivos festivos o visitas a los diferentes atractivos
tursticos.

c) Estrategias para la plaza o distribucin

Las diferentes agencias de viaje de Ayacucho como WARY

TOURS
AYACUCHO S.A.C, URPILLAY TOURS E.I.R.L, A&R TOURS
S.R.L, entre otros no ofrece a la ciudad de Cangallo ni al distrito

de Huancapi como parte de los diversos circuitos tursticos que

ofrecen por lo cual es necesario:

Incorporar o crear un nuevo circuito turstico para la provincia de
cangallo, incluyendo lugares tursticos adyacentes a este como:

Huancapi.
Crear una pgina web o una tienda virtual para los diferentes
atractivos tursticos tanto de la provincia de Cangallo (incluirse en
la pgina web de la municipalidad de Cangallo) como del distrito
de Huancapi.

d) Estrategias para la promocin o comunicacin

Impulsar programas de clasificacin y certificacin de productos,

incrementar oferta de productos tursticos de calidad que
aumentan la demanda de la provincia de Cangallo.

Difundir entre la poblacin local la informacin sobre los sitios tursticos.

El plan de promocin podr enfocarse de la siguiente manera:

Impulsar la promocin y difusin de los atractivos tursticos de Cangallo a
travs de diferentes medios, como por ejemplo anuncios en revistas
especializadas en turismo, portales de Internet o pgina WEB, enlaces de
turismo institucional, brochure distribuidos en casetas de informacin, etc.,

Con lo cual atrae clientes de diferentes segmentos de mercado.

Para el marketing, es de suma importancia contar con el apoyo de las
instituciones tales como: MINCETUR, PROMPERU (promocin del Per para
la exportacin y el Turismo) entre otros.Con esto se minimiza el impacto en el
costo de realizar estas actividades y pueden ser cruciales en la generacin de
ideas.

La colaboracin que se puede tener de ellos es:

Apoyo promocional con canales de televisin para que muestren los

atractivos del lugar.

Colocacin de afiches creativos en las oficinas de centro de atencin al

turista.
Inclusin de enlaces en las pginas WEB que promocionen los atractivos

tursticos de Cangallo.
e) Publicidad

Creacin de material promocional como brochure, hojas volantes, tarjetas de

presentacin.
A travs de un encargado en relaciones pblicas, visitando instituciones
educativas y participando en actividades tursticas.
Vallas publicitarias en carreteras, como principal medio de atraccin.
Inscripcin en el registro de turismo.
Colocacin de rtulos de sealizacin del lugar.
Contactos en la televisin para programas que promueven el turismo.
Los medios a utilizar, depender de la etapa de avance de los

servicios, para lo cual se tienen:

Televisin: La publicidad por este medio deber realizarse a travs de

diferentes televisoras que apoyan estas iniciativas y dan a conocer los lugares
tursticos de la ciudad de Ayacucho y que para producir el material publicitario
sea con el mnimo costo.
Brochure: Este medio es fcil de manejar, se deber incluir la informacin

bsica del producto. Consideramos que no debe ser muy cargado de texto y
que principalmente debe mantenerse el esquema de los carteles con un poco
ms de informacin en el reverso.
VII.

INVESTIGACIN DE MARKETING
Tcnicas de investigacin
La tcnica que se utiliz en la investigacin fue la entrevista, recopilacin de
datos de empresas como agencias de viajes, el gobierno regional de Ayacucho,
DIRCETUR, y con la informacin brindada por los municipios de Huancapi y
Cangallo.

VIII.

ORGANIZACIN DE MARKETING
En cualquier proyecto es fundamental el factor tiempo, casi siempre existe
una fecha de terminacin que debe ser respetada. Es por ello, importante
programar las actividades de manera que puedan aprovecharse todas las
circunstancias previsibles para llevar a cabo el plan dentro de los plazos
fijados.

IX.

PROGRAMACIN DE MARKETING
La programacin del proyecto es sumamente importante y, por ello, todos los
implicados han de comprender cules son sus responsabilidades y como

X.

encajan sus actividades en el conjunto de la estrategia.

PRESUPUESTOS
Presupuesto General
TRANSPORTE
Pasaje Lima Ayacucho (bus)
S/.30.00
Pasaje Lima Ayacucho (avin)
$.43.00
Pasaje Ayacucho Cangallo (combi)
S/.13.00
Pasaje Ayacucho Cangallo (auto)
S/.20.00
Pasaje Ayacucho - Huancapi (combi)
S/.16.00
Pasaje Ayacucho - Huancapi (auto)
S/.25.00
Pasaje Cangallo - Huancapi (combi)
S/.3.00
Pasaje Cangallo - Huancapi (auto)
S/.5.00

HOSPEDAJE
Cangallo por da
S/.10.00
Huancapi por da
S/.10.00

ALIMENTACIN (por da)

Desayuno
S/.5.00
Almuerzo
S/.5.00
Cena
S/.5.00

OTROS GASTOS
Refrigerio (Depende del cliente)
S/.15.00
Recuerdo del lugar
S/.5.00
Gua
S/.5.00

GASTO PROMEDIO POR DA Y POR PERSONA (Sin incluir transporte)

Hospedaje
S/.10.00
Alimentacin
S/.15.00
Otros gastos
S/.25.00
Total
S/.50.00

CONCLUSIN

Los servicios tursticos se han convertido en una de las

principales industrias del mundo, es por eso que muchos pases
invierten en este concepto, desarrollan nuevos atractivos,
estrategias y proyectos, el turismo aporta una buena cantidad de
ingresos a los pases, genera muchas ventajas y desventajas
pero es una buena manera de dar conocer los recursos con los

que cuenta cada pas.

Desarrollar productos tursticos es importante para los tour
operadores, deben de contener lo necesario o ms, para que los

turistas puedan satisfacer sus expectativas y necesidades.

En este trabajo nos dimos cuenta de todas las caractersticas que
debe llevar un lugar, tambin se conocieron importantes
conceptos del turismo, gastronoma, tradicin, cultura y entre
otros, la realidad es que hoy en da hay mucha competencia, es
por eso que se debe planear y consolidar el desarrollo del
producto para obtener una buena participacin en el mercado.

A pesar de las ventajas como la belleza natural que poseen

Cangallo y Huancapi se encontraron limitantes que afectan el
desarrollo del turismo local, entre ellas la falta de informacin de
los lugares, la ausencia de publicidad adecuada del sitio. Otra
limitante fundamental es el acceso a las zonas tursticas por
carecer de condiciones ptimas por la falta de sealizacin de
estas zonas, lo que genera desorientacin e inseguridad.

Al final del plan se disearon diversas estrategias, con el objetivo

de Retener los actuales usuarios, tanto desde el punto de vista
del nmero de usuarios como de compras realizadas; incrementar
las compras de los usuarios actuales, consiguiendo ms compras
en un periodo de tiempo.

Incrementar el nmero de nuevos clientes; Conseguir la fidelidad

de los nuevos clientes a nivel local, nacional e internacional.

REFERENCIAS BLIBLIOGRFICAS

ANEXOS

CANGALLO