TECNOLOGIAS DE INTEGRACIN

La tecnologa es la competencia clave de una organizacin, por ello en el corazn

de la planeacin tecnolgica esta el diseo de la estrategia tecnolgica la
cuantificacin de recursos para su instrumentacin.
La perspectiva que considera la tecnologa como una competencia de la
organizacin para enfrentar un ambiente altamente competitivo.
Las Tecnologas de Integracin, se ocupan del almacenamiento, transporte y
distribucin de la informacin generada en la sociedad humana,
Por lo que conviene destacar el papel que dicha informacin desempea en la
propia estructura de la sociedad y su importancia en la evolucin de la misma,
siendo las personas un elemento fundamental y critico para su transmisin
La transmisin de las Tecnologas de Integracin, es comparable al de los
sistemas biolgicos, que se propaga a los individuos del sistema considerado.
En esta comunicacin, partiendo de una clasificacin de la poblacin en cinco
categoras: Expertos, Activos, Predispuestos, Dudosos y Eliminados, se establece
un diagrama compartimental general de la transmisin de las tecnologas,
consideradas como un efecto biolgico, estableciendo relaciones entre los
distintos estados de la poblacin.
La clasificacin de las tecnologas de integracin es muy importante ya que la
tecnologa es la competencia clave de una organizacin dentro de la planeacin
para un mercado competente ya que en ella se debe incluir la cuantificacin de
recursos tecnolgicos para su utilizacin y as enfrentar un ambiente competitivo
ocupando se este tipo de tecnologas de integracin del almacenamiento,
transporte y distribucin de la informacin generada en la sociedad humana,
siendo las personas un elemento fundamental y crtico para la transmisin de las
tecnologas de integracin.
Posteriormente, utilizando la teora de los sistemas dinmicos no lineales
establecer los aspectos para la estructuracin temporal, y as desarrollar el modelo
matemtico establecido.
La revolucin que se esta viviendo ya, debido a la introduccin de las Tecnologas
de Integracin es una de las mas vertiginosas de la Historia, y es que el futuro
mundo on- line, va afectar a toda la sociedad. Los tres pilares fundamentales en
los que se asienta son: los procesadores, la Red y las personas.
Las Tecnologas de Integracin engloban estos tres conceptos, por lo que
podemos decir, que se ocupan del almacenamiento, transporte y distribucin de la
informacin generada en la sociedad humana. Conviene destacar el papel que
dicha informacin desempea en la propia estructura de la sociedad y su
importancia en la evolucin de la misma, siendo las personas un elemento
fundamental y critico para su transmisin.

La informacin es bsica en la toma de decisiones, adems de ser el alimento de

la inteligencia y se convierte entonces en conocimiento. La Red permite librarse de
la circunstancia geogrfica y de la proximidad que ha determinado la identidad
personal. El objetivo de este trabajo consiste en establecer un modelo general de
transmisin de las Tecnologas de Integracin (T.I.), como sistema biolgico, que
se propaga a las personas del sistema considerado.

EJEMPLO DE EMPRESAS QUE TRABAJEN CON ERP

Las soluciones ERP tienen precios altos, mas las soluciones que proporcionan
harn que la compaa reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.
A pesar de estas razones existen muchas empresas de tamao Mediano y Grande
a nivel Nacional e Internacional que han implementado las soluciones ERP entre
las que se encuentran:

SABRITAS

Sabritas es una empresa mexicana, subsidiaria de PepsiCo. La empresa es la

versin mexicana de Frito-Lay, por lo tanto es similar a Frito-Lay en imagen y en
los productos que distribuye.

NESTLE

Nestl S.A./AG es la compaa agroalimentaria ms grande del mundo. Tiene su

sede central en Vevey, Suiza. En Junio de 2000 NESTL SA, la gigante mundial,
anunciaba una inversin por US$280 millones para instalar un nuevo sistema ERP
y pretende que se utilice en sus subsidiarias en 80 pases.

KFC

Kentucky Fried Chicken, ms conocido por sus siglas KFC, es una franquicia de
restaurantes de comida rpida especializada en pollo frito, que pertenece al grupo
Yum! Brands. Debido a su inevitable crecimiento y por sus mismos planes de
expansin, la Direccin General se dio cuenta de que tener el control y el manejo
de la informacin era su principal dolor de cabeza, por lo que decidieron
emprender el camino hacia la bsqueda de un ERP de clase mundial. L
aidreccion general comenta Una de nuestras principales metas ao con ao es el
crecimiento, pero ante diferentes factores como la competencia y la situacin
econmica que impiden un crecimiento saludable, reflexionamos sobre la manera
en que estbamos trabajando, lo principal a cambiar era el control para el manejo

de nuestras operaciones y por ende conocer las debilidades de la competencia, y

de esta forma tener los conocimientos y las capacidades para sacar promociones
mucho ms rpidas de lo que poda proporcionarnos el corporativo y as darle al
cliente un mejor servicio

EJEMPLO DE EMPRESAS QUE TRABAJEN CON CALL CENTER

Secreweb

Secreweb es una empresa que cuenta con mas de 15 aos de experiencia en

servicios especializados de call center en contestacin telefnica personalizada
las 24 horas los 365 das del ao (oficinas virtuales) y con mas de 10 aos de
experiencia.
Monterrey - Nuevo Leon, (81) 8318 0601

Contact Center

Call center, dedicado a rentar estaciones de trabajo para atender las necesidades
de las empresas al momento de atender a sus clientes. tambin promovemos
productos y servicios de nuestros clientes. soluciones integrales de telemercadeo.
Leon - Guanajuato, 01 477 2412293

Phonex

Servicios de call center de outsourcing, apoyamos a las empresas y

emprendedores a otorgar una excelente atencin telefnica a sus clientes. renta
de estaciones telefnicas, atencin a clientes, telemarketing, encuestas
telefnicas, etc.
Ciudad De Mexico - Distrito Federal, 5554205080

EJEMPLO DE EMPRESAS QUE TRABAJEN CON WEB CENTER

un uso ms frecuente de la web center seria en los llamados servicios compartidos
donde frecuentemente los podemos observar en las redes sociales tales como
Facebook, Twitter entre otros ms usados; como la comunicacin virtual por medio
de redes sociales y publicaciones, correos electrnicos, la realizacin de video

llamadas en tiempo real mediante el uso de una cmara web como herramienta
del uso de aplicaciones como el Windows live msn, skype, el uso del hangout por
medio de una cuenta de Gmail

E-DEAL

Es una empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefona y

procesos, mediante el uso de herramientas de contact center y tecnologas de
punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrecemos soluciones a la medida,
a travs de nuestros esquemas de Telemarketing Empresarial.

CONTACT CENTER S.A. DE C.V.

Es una empresa mexicana dedicada a optimizar la relacin que usted tiene con
sus clientes implementando estrategias de acercamiento, manejo masivo y a la
vez personalizado mediante la atencin telefnica...
Estados Unidos, Centro y Sur Amrica como una empresa exitosa en servicios de
tele mercade."

Business Inteligence Web Center

El BI Web Center es una empresa orgullosamente Mexicana dedicada a la

Consultora en Tecnologas de Informacin. Esta empresa nace en el ao 2001
con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado regional. Durante el
correr de los aos la empresa ha tenido la satisfaccin de trabajar para lograr los
objetivos de numerosas empresas nacionales e incluso empresas de talla mundial.
El BI Web Center ha evolucionado para no solo proveer servicios de Desarrollo de
Software y Soluciones Web; sino que pone a la disposicin de cualquier negocio,
no importando su tamao, toda la experiencia que han obtenido a travs de su
existencia, mediante servicios de Consultora que le permitirn a su negocio
implementar procesos automatizados de clase mundial mediante el uso de
metodologas de la ms alta calidad.

WIKI: DEFINICION
Qu es un Wiki?
Un Wiki (del hawaiano wiki wiki, rpido) es un sitio web colaborativo que puede
ser editado por varios usuarios.
Los usuarios de una wiki pueden as crear, editar, borrar o modificar el contenido
de una pgina web, de una forma interactiva, fcil y rpida; dichas facilidades
hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.
(definicin tomada de Wikipedia) (en ingls, en francs)
Principales caractersticas de los Wikis. En general permiten:
- La publicacin de forma immediata usando slo el navegador web (ej.
Explorer, Firefox, Mozilla, etc.)
- El control del acceso y de permisos de edicin. Pueden estar abiertos a todo el
mundo o slo a aquellos que invitemos (vase aqu).
- Que quede registrado quin y cundo se ha hecho la modificacin en las pginas
del wiki, por lo que es muy fcil hacer un seguimiento de
intervenciones (vase aqu).
- El acceso a versiones previas a la ltima modificacin as como su
restauracin, es decir queda guardado y con posible acceso todo lo que se va
guardando en distintas intervenciones y a ver los cambios hechos (vase aqu).
- Subir y almacenar documentos y todo tipo de archivos que se pueden
enlazar dentro del wiki para que los alumnos los utilicen (imgenes, documentos
pdf, etc. ejemplo de documento pdf alojado en el wiki).
- Enlazar pginas exteriores e insertar audios, vdeos, presentaciones, etc.

Todo esto los dota de un gran potencial para el trabajo colaborativo en el aula.

Diferencias entre los Blogs y los Wikis:

Blogs

Wikis

- Normalmente un slo
autor/editor + comentarios
Estructura
cronolgica
empezando por la ltima
"entrada"
- Links externos

- Muchos autores al mismo

nivel
- La estructura puede ser
variada, sustituyndose las
versiones a medida que se
modifica.
- Links externos e internos

Wiki es un concepto que se utiliza en el mbito de Internet para referirse a las

pginas web cuyos contenidos pueden ser editados por mltiples usuarios a travs
de cualquier navegador. Dichas pginas, por lo tanto, se desarrollan a partir de la
colaboracin de los internautas, quienes pueden agregar, modificar o eliminar
informacin.

Wiki
El trmino wiki procede del hawaiano wiki wiki, que significa rpido, y fue
propuesto por Ward Cunningham. La nocin se populariz con el auge de
Wikipedia, una enciclopedia libre y abierta que se ha constituido como uno de los
sitios ms visitados de la Web.

El formato wiki es muy til para la difusin de conocimientos y el trabajo en equipo.

Es habitual que los wikis incluyan un historial de cambios: de esta forma es posible
regresar a un estado anterior (en caso que las modificaciones realizadas no sean
correctas) y corroborar quin concret cada cambio en la informacin.

Una de las grandes ventajas de un wiki es la facilidad para crear pginas de forma
instantnea, sin necesidad de preocuparse por el diseo y otras cuestiones
relacionadas con la esttica y la organizacin de la informacin. Muchos wikis
crean hipervnculos y pginas de manera automtica cuando el usuario escribe
una palabra o frase de cierta forma (en maysculas y sin espacio, entre dos
corchetes, etc.).

Entre las distintas formas de visualizar un wiki para su edicin, se encuentran el

cdigo fuente (un texto plano), el HTML (renderizado a partir del cdigo fuente) y
la plantilla (que establece cmo se disponen los elementos comunes en todas las
pginas).

Ventajas de los wikis

Wiki* son muy tiles ya que dan a sus usuarios la posibilidad de crear y optimizar
pginas de manera instantnea, brindndoles mucha flexibilidad y libertad.
Gracias a esto, se han convertido en un formato muy popular, que se beneficia de
los infinitos aportes de la comunidad;
* es esperable que el contenido de los wikis sea vigente, aunque esto depende de
varios factores, como ser la popularidad de la materia que tratan;

* vuelven muy sencilla la revisin del trabajo antes de la publicacin;

* en un mbito estudiantil, incentivan a los alumnos gracias a combinar el
aprendizaje con el uso de la tecnologa, y los motiva a trabajar en grupo;
* dado que varios autores pueden colaborar en la redaccin de un mismo artculo,
los wikis ponen el contenido en primer plano, dejando menos lugar al divismo;
* se trata de una plataforma sencilla de utilizar, pero con la fuerza suficiente para
redefinir la manera en la que se estudia y se comparte el conocimiento;
* dependiendo del proyecto, son econmicos de crear y de mantener;
* ofrecen la posibilidad de escribir cada artculo en diferentes idiomas. Una vez
publicados, usuarios de todo el mundo pueden acceder con facilidad a la versin
de su inters, dado que cada una puede mostrar los enlaces a las restantes.

Desventajas de los wikis

* dado que se trata de un servicio disponible en forma gratuita y libre para
cualquier usuario de la Red, brindndoles la posibilidad de crear y modificar la
informacin a su gusto, la veracidad de los artculos se ve afectada. Sin embargo,
a pesar de los constantes actos de vandalismo a sitios como Wikipedia, existen
diversas tcnicas de control, tarea en la cual tambin se puede involucrar la
comunidad;
* muchas veces, el contenido infringe los derecho de otro autor (por ejemplo,
citando sin permiso frases textuales);
* la mltiple autora acarrea diferencias en el estilo literario, en el enfoque del texto
(que puede estar relacionado con cuestiones culturales) y en la calidad de la
redaccin: es comn encontrar artculos que constan de prrafos bien escritos
combinados con autnticas pesadillas ortogrficas y gramaticales.

SEP

DGEST