E1
ACTIVIDAD
LLEGADA DE
BOLETAS
COMPRAS
ENCENDER PC
NO
EMPRESA
CLIENTE
FIN
CONFORME
ACTIVIDAD
EMPRESA
LIENTE
buscar
pedido
atendido
Acomodar y
preparar el pedido
para montado
CLIENTE
si
NO
FIN
Conformidad?
MAPEO DE PROCESOS
E2
E3
REGISTAR PRECIOS
EN LA PLANTILLA
ABRIR PLANTILLA
DE EXCEL
VER PRECIO DE LA
COMPRA AL POR
MAYOR
ONFORME
BUSCAR PRECIO
DE LA COMPRA AL
POR MAYOR
NO
CONTINUAR PARA
GUARDAR DATOS
CONFORME
odar y
el pedido
ontado
MAPEO DE PROCESOS
ir a lugar de
entrega
verificar
comprobante
de pago
entrega de
producto(asientos)
d?
Ver fecha de
entrega
Buscar
comprobante de
pago
E4
REVISAR
COMPRAS
BUSCAR PRECIO
DE LA COMPRA AL
POR MAYOR
PRECIOS
REGISTRADOS EN
PLANTILLA DE EXCEL
GUARDAR DATOS
EN PLANILLA EN
EXCEL
FIN
OS
entrega de
producto(asientos)
recibir monto
restante
solucionar
queja
si
olucionar
queja
Regresar a
planta
Archivar
comprobante
de pago
NO
E1
LLEGADA DE BOLETAS
DE COMPRAS
QUE DESEA?
E1
E2
E3
E4
CAS
RAPIDO
E1:
E2:
E3:
E4:
E5:
ENCENDER PC
CAS
RAPIDO, SEGURO
RAPIDO, BUEN SERVICIO
RAPIDO,CONFIABLE
CONFIABLE,SEGURO
SUBCAS
LLAMAR ALADISTRIBUIDORA
SOLICITAR PRECIOS Y MARCA DE BALONES
REALIZAR EL PEDIDO
DAR DATOS PERSONALES
RECIBIR EL BALON
RAPIDO
SEGURO
BUEN SERVICIO
CONFIABLE
E6:
E1:
E2:
E3:
E4:
E5:
E6:
E1:
E2:
E3:
E4:
E5:
E6:
E1:
E2:
E3:
E4:
E5:
E6:
E3
REGISTRAR PRECIOS
EN LA PLANTILLA DE
EXCEL
ABRIR PLANTILLA
DE EXCEL
NO
CAS
RAPIDO, SEGURO
RAPIDO, BUEN SERVICIO
RAPIDO,CONFIABLE
CONFIABLE,SEGURO
CAS
RA
RCA DE BALONES
CAS
RAPIDO
SEGURO
CONFIABLE
BUEN SERVICIO
O(BALON)
RA
RCA DE BALONES
O(BALON)
RA
RCA DE BALONES
O(BALON)
RA
RCA DE BALONES
O(BALON)
TE
E4
SI
ISTRAR PRECIOS
LA PLANTILLA DE
EXCEL
CONFORME
NO
FIN
TOTAL
3
2
2
1
8
%
38%
25%
25%
13%
100%
DATOS REGISTRADOS
EN PLANILLA DE
EXCEL
OS REGISTRADOS
N PLANILLA DE
EXCEL
N DE
ETAPAS
1
2
3
4
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXCEL
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCE
DATOS REGISTRADOS EN EXCEL
CAS
PUNTAJE
RAPIDO
50%
SEGURO
38%
ORDENADO
13%
TOTAL
100.00%
CAS
RAPIDO
SEGURO
ORDENAD
O
SUB CAS
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXC
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTIL
DATOS REGISTRADOS EN E
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXC
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTIL
DATOS REGISTRADOS EN E
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXC
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTIL
DATOS REGISTRADOS EN E
Indicador a controlar
RAPIDO
SEGURO
ORDENADO
CORREDORES DE CLIENTES Y K
CORREDOR DEL CLIENTE
CLIENTE
PC
DE EXCEL
LANTILLA DE EXCEL
S EN EXCEL
RAPIDO
SEGURO
X
X
X
X
X
X
X
Qu es lo deseo
conseguir?
Qu quiero alcanzar
Cmo voy a medir mis pro
ACUMULADO
50%
El encendido de la
PC sea rpido
% De Rapidez de
encendido de pc
88%
Mantener seguro
mi base de datos
% De seguridad
de informacin
100%
Reducir mis
tiempos de
bsqueda de datos
de compras
% eficiente
SUB CAS
% SUB-CAS
ENCENDER PC
PLANTILLA DE EXCEL
OS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
EGISTRADOS EN EXCEL
ENCENDER PC
PLANTILLA DE EXCEL
OS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
EGISTRADOS EN EXCEL
ENCENDER PC
PLANTILLA DE EXCEL
OS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
EGISTRADOS EN EXCEL
7.0%
8.0%
30.0%
9.0%
5.0%
6.0%
6.0%
9.0%
4.0%
2.0%
7.0%
7.0%
100%
Valor Tabla
Acumulado
% Acumulado
6.44
3.40
3.19
13.03
49.42%
26.09%
24.48%
100.00%
49%
76%
100%
Seguridad
Calidad
CARACTERISTICAS SMART
M
Qu quiero alcanzar?
Cmo voy a medir mis progreso?
# de tiempo en real
# de tiempo programado
N de registros inconformes
Total de de registros
ET
ER
% CAS
54%
26%
20%
100%
7.00
80-20
80%
80%
80%
6.00
5.00
ZONA VITALES
4.00
3.00
2.00
1.00
0.00
RAPIDO
SEGURO
ORDENADO
2.00
1.00
0.00
RAPIDO
SEGURO
ORDENADO
RISTICAS SMART
A
Es alcanzable porque se
podria reducir los tiempos.
Es rentable porque
minimiza costos de H-H .
Es alcanzable porque se
puede tener un buen
antivirus que nos proporcione
seguridad en la informacin
Es alcanzable porque
podemos controlar la
cantidad de insumos que
salen del almacen en buen
estado.
Es rentable ya que se
mantiene un buen control
de informacin, y se evita
estar contratando personal
para mantener seguro la
informacin.
Es rentable porque permite
optimizar los recursos que
posee la empresa.
CAS
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXCEL
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
DATOS REGISTRADOS EN EXCEL
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXCEL
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
DATOS REGISTRADOS EN EXCEL
ENCENDER PC
ABRIR PLANTILLA DE EXCEL
REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
DATOS REGISTRADOS EN EXCEL
RAPIDO
SEGURO
ORDENADO
RELACIN
9
3
1
0
Total relacin
Alguna relacin
Buena relacin
Ninguna relacin.
120%
100%
NA VITALES
80%
ZONA TRIVIALES
60%
Column F
Column H
80-20
40%
20%
0%
SEGURO
ORDENADO
40%
20%
0%
SEGURO
ORDENADO
El KPI propuesto es
posible realizarlo en
ese tiempo?
de
encendido
de pc
ENCENDER PC
BRIR PLANTILLA DE EXCEL
PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
OS REGISTRADOS EN EXCEL
ENCENDER PC
BRIR PLANTILLA DE EXCEL
PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
OS REGISTRADOS EN EXCEL
ENCENDER PC
BRIR PLANTILLA DE EXCEL
PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL
OS REGISTRADOS EN EXCEL
% CAS
54%
26%
20%
% SUBCAS
7%
8%
30%
9%
5%
6%
6%
9%
4%
2%
7%
7%
TOTAL
Column F
Column H
80-20
# de
# de en
tiempo
tiempo
real
programad
o
KPI 1
9
3
9
9
1
3
9
3
3
3
9
3
6.44
seguridad
%
de
eficiente
informaci
N de
registros
inconforme
Total de de
s
registros
ET
ER
KPI 2
KPI 3
1
1
3
3
1
9
9
9
0
0
1
1
1
1
3
3
0
1
3
3
1
3
9
9
3.40
3.19
PESAR
ELCOMPRA
BALON DE
GAS
REGISTRAR PRECIO
DE LA
POR
MAYOR EN LA PC
LLENO
COMO
PRENDER PC
PRENDER ESTABILIZADOR.
ENCERNDER CPU.
REVISAR BOLETAS
TIPEO DE DATOS EN EXCEL
REGISTRAR COMPRAS EN
PC
INGRESAR DATOS EN
EXCEL
GUARDAR DATOS
INGRESADOS EN EXCEL
ABILIZADOR.
CPU.
SOFT OFFICE
EN EL CONO
ETAS
TOS EN
TOS
EN EXCEL
FAST
KPI
% De Rapidez de encendido de pc
% De seguridad de informacin
INDICADOR A CONTROLAR
Ingresar Datos en Excel
Guardar datos ingresados en excel
Revisar Boletas
Abrir Microsoft Office Excel
Encender CPU
Doble clic en el icono de excel
Prender estabilizador
TOTAL
8.00000000
7.00000000
6.00000000
5.00000000
4.00000000
3.00000000
2.00000000
1.00000000
0.00000000
0.00000000
Prender estabilizador
Encender
CPU
Abrir
Microsoft
Office Excel
Doble clic en el
icono de excel
49%
26%
0.00000000
1.48273216 1.74366846
Puntuacin
Frecuencia
Acumulado
6.79662318
40.28%
40.28%
3.83115886
22.70%
63.0%
2.26554106
13.43%
76.4%
1.74366846
10.33%
86.7%
1.48273216
8.79%
95.5%
0.75518035
4.48%
100.0%
0.00000000
0.00%
100.0%
16.87490407
100.00%
0.755180353
80-20
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
120
100
ZONA
VITALES
80.
60.
40.
ZONA TRIVIALES
20.
0.0
0.0
Revisar
Boletas
Ingresar
Datos en
Excel
Guardar
datos
ingresados
en excel
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
Puntuacin
20.00%
0.00%
Acumulado
80-20
0.00%
DESARROLLO
PREGUNTA
1.
Por que?
2.
Por que?
Variacin de costos
3.
Por que?
4.
Por que?
Es un distrado
5.
Por que?
CONCLUSIONES
CAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDAD
Porque: Es un confiado (3)
NOMBRE Y FIRMA
Responsable de la Actividad
DESARROLLO
PREGUNTA
Por que?
1.
No perder la bloleta de compra
2.
Por que?
NOMBRE Y FIRMA
Responsable de la Actividad
DESARROLLO
PREGUNTA
1.
Por que?
VERIFICAR QUE MQUINA ETIQUETERA EST BIEN
Por que?
2.
Porque: EVITAR COSTOS DEMS (3)
Por que?
3.
Porque: GUARDAR BIEN LOS DATOS REALES (3)
Por que?
4.
Porque: CREAR CONTROL (3)
Por que?
5.
Porque: MEDIR (3)
CONCLUSIONES
CAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDAD
Porque: CONTROLAR MIS ACTIVIDADES (3)
NOMBRE Y FIRMA
Responsable de la Actividad
E INGENIERA INDUSTRIAL
LOS 5 PORQUE
DISTRIBUIDORA JIIMENEZ
VERSION: 01
FECHA: 2014-09-25
PAGINA 1 DE 1
M.O
REVISAR BOLETAS
DESARROLLO
RESPUESTA
Porque: Error de impresin en la boleta. (1)
Porque: Variacin de costos (3)
Porque: Variacin de productos (2)
Porque: Desatensin del ADM. (3)
Porque: Vivesa del proveedor. (2)
Porque: Compras de balones de gas de otras marcas (1)
Porque: Estrs (1)
Porque: Est enamorado (2)
Porque: Es un distrado (3)
Porque: No toma jugo de manzana. (1)
Porque: Piensa mucho (2)
Porque: No pone atencin en lo que hace (3)
Porque: Es un descuidado (2)
Porque: Es un desinteresado (1)
Porque: Es un confiado (3)
CONCLUSIONES
Representante de la direccin
E INGENIERA INDUSTRIAL
LOS 5 PORQUE
MEDIO AMBIENTE
REVISAR BOLETAS
DISTRIBUIDORA JIIMENEZ
VERSION: 01
FECHA: 2014-09-25
PAGINA 1 DE 1
DESARROLLO
RESPUESTA
Porque: No hacer basura (3)
Porque: Guardar la boleta (2)
Porque: Ser ordenado (1)
Porque: Perder tiempo (2)
Porque: Genera costo (3)
Porque: Uso de recursos (1)
Porque: Actividad innecesaria (3)
Porque: Uso de recursos (1)
Porque: Genera esfuerzo (2)
Porque: Si no se ensucia, no se limpia (3)
Porque: Porque no tiene valor (2)
Porque: Porque no tiene fin (1)
Porque: Por que es lo mejor (2)
Porque: Porque se cuida el suelo (3)
Porque: Porque se ahorra esfuerzo (1)
CONCLUSIONES
Representante de la direccin
E INGENIERA INDUSTRIAL
LOS 5 PORQUE
DISTRIBUIDORA JIIMENEZ
VERSION: 01
FECHA: 2014-09-25
PAGINA 1 DE 1
MATERIALES
REVISAR BOLETAS
DESARROLLO
RESPUESTA
Porque: PARA NO TENER MALOS ENTENDIDOS (1)
Porque: EVITAR DATOS ERRNEOS (2)
Porque: EVITAR COSTOS DEMS (3)
Porque: GUARDAR BIEN LOS DATOS REALES (3)
Porque: GENERAR CONFIANZA CON EL PROVEEDOR (2)
Representante de la direccin
IMENEZ
IMENEZ
POND.
1.
2.
Certificacin de compra
3.
devoluciones (3)
4.
Error en la boleta
5.
CAUSA RAIZ DE LA NO C
NOMBRE Y FIRMA
POND.
1.
2.
Porque: Genera regisros
3.
Porque: Se pueden tipear
4.
Porque: Porqueasi se llav
5.
Porque: Para mantener el
CAUSA RAIZ DE LA NO C
Porque: Reducir costos
NOMBRE Y FIRMA
IMENEZ
POND.
DESARROLLO
PREGUNTA
Por que?
Por que?
oluciones (3)
Por que?
r en la boleta
Por que?
SA RAIZ DE LA NO CONFORMIDAD
BRE Y FIRMA
Responsable de la Actividad
DESARROLLO
PREGUNTA
Por que?
Es imporante
Por que?
ue: Genera regisros (3)
Por que?
ue: Se pueden tipear y guardar en excel (3)
Por que?
ue: Porqueasi se llava un estudio contable (3)
Por que?
ue: Para mantener el orden (3)
SA RAIZ DE LA NO CONFORMIDAD
BRE Y FIRMA
Responsable de la Actividad
A INDUSTRIAL
QUE
DISTRIBUIDORA JIIMENEZ
VERSION: 01
FECHA: 2014-09-25
PAGINA 1 DE 1
ETAS
LO
RESPUESTA
A INDUSTRIAL
QUE
ETAS
Representante de la direccin
DISTRIBUIDORA JIIMENEZ
VERSION: 01
FECHA: 2014-09-25
PAGINA 1 DE 1
POND.
LO
RESPUESTA
Representante de la direccin
POND.