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INTRODUCCIN

1.1. Origen del Coaching

El origen del Coaching puede remontarse a la antigua Grecia, en concreto gracias a la intervencin de
Scrates, cuyo mtodo de enseanza se basaba en el dilogo con sus alumnos como forma de adquirir
conocimiento. La filosofa de Scrates se denomin Mayutica, que en griego significa partera, de esta
forma Scrates se identifica como el individuo que colabora con otros para que accedan a una nueva forma
de vida y de conocimiento.
Sin embargo el coaching como disciplina nace formalmente en una poca ms reciente, en la dcada de los
70 con Timothy Gallwey, un entrenador deportivo que se dio cuenta de que el peor enemigo de un
deportista era su propia mente. Este autor escribi una serie de libros para ayudar a los deportistas a
superar bloqueos y obtener as un mayor rendimiento. Con el tiempo esta disciplina se difundi a otros
mbitos, pero en especial ha tenido un gran desarrollo en su adaptacin al mundo empresarial. De esta
forma surge el denominado Executive Coaching, orientado al desarrollo de las habilidades gerenciales y
directivas.

1.2. Coaching ejecutivo

En este curso nos centraremos fundamentalmente en el Executive Coaching o Coaching Ejecutivo. Es un
coaching que puede ayudar al directivo a gestionar, administrar o dirigir su empresa o el rea de negocio
bajo su responsabilidad de una manera ms responsable, sostenible, tica, solidaria, humanista y,
consecuentemente, ms rentable, productiva y competitiva. En el Executive Coaching se abordan aspectos
como la motivacin, el liderazgo, la gestin del tiempo, gestin de equipos humanos, reuniones de trabajo,
cultura de empresa, comunicacin, etc.
Un desarrollo posterior del coaching, denominado Coaching personal o Life Coaching se centra ms en los
aspectos personales. Es un coaching en el que se abordan la autoestima, autoconfianza, automotivacin,
culpabilidad, resentimiento, victimismo, control econmico y financiero, control emocional, relaciones
personales o sociales, entre otros aspectos.
A pesar de esta separacin entre coaching profesional y coaching personal, lo cierto es que gran cantidad
de Coach (entrenadores) trabajan con sus clientes de una manera holstica, tratando tanto aspectos
profesionales como personales.
El modelo de Coaching actual se le atribuye a Thomas J. Leonard, quien se encarg de adaptar el mtodo
para hacerlo aplicable a la vida diaria. Su labor consisti en reunir y unificar conceptos empresariales,
psicolgicos, filosficos, deportivos y espirituales, para crear un procedimiento para el logro de metas y
objetivos. Gracias a l, el proceso de Coaching se configura como un motor de generador de cambios tanto
a nivel personal, como a nivel de organizacin.
En la empresa el Coach (entrenador) es el responsable de la mejora en el funcionamiento de la empresa, a
travs del desarrollo de las capacidades y cualidades personales de los directivos. De este modo se
observa como las mejoras del conocimiento personal y profesional se unen para conseguir personas tiles y
mejor formadas.

1.3. Definicin de los conceptos de Coaching y Mentoring

1.3.1. Coaching
La traduccin literal del trmino coaching es entrenamiento pero, si nos atenemos al uso didctico del
mismo, entonces se puede traducir como el de orientacin.
El coaching es un proceso orientativo en el que una persona experta, que se conoce como coach, trata de
ayudar y conducir al coachee (el cliente) en la difcil tarea de saber a dnde va, qu quiere lograr y qu
medios va a utilizar en todo ello.
En definitiva, existen dos roles: la persona que recibe el coaching, el Coachee y el entrenador, la persona
que trata de ayudar y conducir el proceso, el denominado Coach.


CARACTERSTICAS
El coaching es adems:
1. Un instrumento para el progreso del personal directivo el cual se lleva a cabo mediante un
proceso de orientacin personal y profesional, con la finalidad de generar un efecto positivo en la
organizacin.
Mediante dicho sistema se proporciona informacin, conocimientos, referencias y desarrollo de
habilidades. En definitiva, orientacin personalizada para que cada directivo genere una serie de
hbitos, habilidades y actitudes clave.

2. El arte de trabajar con los dems para que ellos obtengan resultados fuera de lo comn y
mejoren el desempeo de sus tareas. Est basado en una relacin donde el coach es un
asistente en el proceso de aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para
generar lo que se denomina cambio paradigmtico o cultural.

3. El proceso que fomenta el conocimiento de uno mismo e impulsa el deseo de cambiar, al

tiempo que ofrece la orientacin necesaria para que el cambio se produzca, de modo que se
satisfagan tambin las necesidades de la organizacin.
Se trata de un concepto sinrgico: promover el cambio en un individuo de modo que su desarrollo
personal incida positivamente en los objetivos empresariales de la organizacin.


PROCESO DE COACHING COMO DESARROLLO PERSONAL EN BENEFICIO DE LA ORGANIZACIN
Todo proceso de coaching contribuye a fomentar el desarrollo personal en beneficio de la organizacin, y
ello a travs de cuatro etapas genricas:
1. Toma de conciencia del directivo de la necesidad de un cambio personal vinculado a
resultados empresariales
En las primeras etapas del proceso, generalmente en la primera o segunda reunin (coach y
directivo), la necesidad de cambio del individuo se vincula a la percepcin de la necesidad de
cambio de la organizacin.

2. Establecimiento de un objetivo segn las necesidades de la organizacin

El coach establece para su cliente cul ser su objetivo primordial entre cuatro posibilidades:

Toma de conciencia de uno mismo.

Mejora lineal de su rendimiento.

Mejora drstica de su rendimiento.

Transformacin.

3. Puesta en marcha de un plan de accin de coaching

Dicho plan incluye una lista de tareas especficas y unos hitos intermedios que posibilitarn el
seguimiento del mismo. A continuacin, el cliente documentar el progreso realizado en cada
una de estas tareas.

4. Estructuracin del proyecto, y aportacin de herramientas experimentales

El coaching combina estrategias, tcticas y objetivos explcitos para facilitar un proceso lgico
y ordenado en beneficio del cliente y sus colaboradores, es decir, la empresa.


OBJETIVOS DEL COACHING
Se busca la consecucin de dos objetivos principales:
1. Que el directivo se desarrolle tanto profesional como personalmente para lograr un
funcionamiento ptimo como director o ejecutivo.
2. Que este desarrollo personalizado tenga un impacto positivo en la empresa.
En el transcurso del plan de mejora de los puntos dbiles del directivo, el apoyo de un coach es necesario
para evitar el riesgo de abandono. El coach no es un supervisor, sino una persona que hace las veces de
gua y ayuda ocasional, aportando feedback. No obstante, slo su presencia provoca una presin positiva
sobre el directivo.

De todos modos, el objetivo del coaching no es cambiar la personalidad del directivo, ni su vida personal o
afectiva, aunque esto suela venir como consecuencia secundaria, sino hacerle funcionar mejor como gestor
o ejecutivo.
Y para la consecucin de dichos objetivos es necesario que la actividad de coaching se dirija a una serie de
personas especficas por su posicin dentro de la empresa:

Todas las personas con responsabilidad dentro de una empresa.

Todas las personas consideradas clave, no slo desde el punto de vista objetivo, sino
tambin desde el punto de vista subjetivo.


QUE NO ES EL COACHING
Es importante distinguir el coaching de otras acciones y trminos relacionados:

El coaching no es aconsejar, dirigir o ensear, sino producir un cambio en la forma en que el

coachee (individuo orientado) observa su medio ambiente y sus circunstancias.

No es formacin ni consultora. Los formadores suelen dirigirse ms hacia la tcnica del

conocimiento, y los consultores aparecen como profesionales con respuestas.
La accin del coach se realiza a travs del planteamiento de preguntas. No se posiciona como
experto, ya que el que verdaderamente tiene las respuestas para cada situacin es la persona que
la est viviendo, aunque le cueste verlas o ponerlas en prctica.

No es terapia. Es cierto que dos de los hbitos que ms se tienen que trabajar, por ser los ms
descuidados y los ms extensos, son el del autodesarrollo personal y el de la comunicacin. Estos,
desde el coaching, se abordan en el lugar de trabajo y desde el punto de vista de los problemas que
pueden surgir en el mbito laboral.

1.3.2. Mentoring
El mentoring es el proceso por el que un experto orienta la carrera de otra persona, la cual adquiere
habilidades en una relacin uno a uno. El trmino mentoring proviene del griego y significa duracin,
entendido tradicionalmente como la asistencia y gua educativa que ofrece una persona de mayor edad a
otra ms joven.
En otra definicin ms aproximada al concepto actual, el mentoring es entendido como el proceso por el que
un experto o mentor, orienta la carrera de otra persona, normalmente de menor edad y con menor nivel de
experiencia. El mentor puede ser interno (pertenecer a la misma empresa que el asesorado) o externo (no
pertenecer a la empresa para la que ofrece sus servicios).
El mentoring va dirigido a profesionales que ya posean entre cinco y diez aos de experiencia y con talantes
predispuestos, para embarcarse en un proyecto diferente que implica compromisos personales elevados.
Exige que el mentorizado (mentee en su trmino ingls) asuma un papel muy activo.
Se requieren profesionales que ya son ejecutores y que pueden convertirse en impulsores del crecimiento
de la empresa, formando parte o liderando equipos, en un entorno crecientemente competitivo y
tecnolgicamente cambiante. En la actividad de mentoring la edad no desempea un papel importante, si
bien las personas que se acogen a un programa de mentoring son, por lo general, ms jvenes que sus
mentores, aunque no es un requisito necesario.
El mentoring no slo est enfocado a mbitos empresariales o educacionales, sino que tambin hablamos
de mentoring cuando nos referimos a la ayuda o consejo prestado a travs de la amistad, el
compaerismo, la enseanza, e incluso el proceso de coaching. Sin embargo, no se conoce por mentoring
la relacin entre alguien que observa y procura emular a una persona exitosa que, tal vez, no es consciente
de esta imitacin.

1.4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros

conceptos relacionados
1.4.1. Diferencias entre coaching y mentoring
La diferencia fundamental entre coaching y mentoring es que en el proceso de coaching, el coachee
(entrenado) no aprende del coach, sino de s mismo estimulado a travs de preguntas que realiza el coach.
Esto facilita que el coachee tome consciencia por l mismo, llevando a cabo nuevas evaluaciones que
permiten un enriquecimiento de su modelo mental. Por su parte, en el mentoring s existe la transferencia de
conocimientos por parte del mentor, una persona con habilidades y conocimientos superiores al del
individuo mentorizado, que se transmiten siguiendo diversas tcnicas.
Estas son las diferencias ms importantes:
A. Roles desempeados

El coach es ms parecido a un tutor, el cual observa el trabajo y acciones del coachee y aporta
comentarios en la prctica que ayudan a su desarrollo profesional. El coach puede ser un
colega, un directivo, y no tiene por qu desempear la misma funcin que el empleado ni
pertenecer a su mismo nivel. Es importante en la relacin entre ambos, la oportunidad de
observacin por parte del coach y el respeto por parte del coachee, as como mostrarse abierto
a la retroalimentacin de contenidos.

El mentor, que puede ser interno o externo, acta como un consejero, el cual aporta consejos
profesionales y una visin general de lo que supone llegar a ser un lder en la compaa. Lo
normal es que el mentor sea un directivo situado al menos dos niveles sobre el empleado en la
organizacin, el cual debe tener una amplia experiencia en la empresa y la habilidad de asignar
los objetivos adecuados que ayuden al mentee (alumno) a realizar sus funciones. Un elemento
esencial en la relacin entre mentor y mentee es el respeto mutuo entre ambos.

B. Experiencia directa en el puesto de trabajo

El coach no es necesario que tenga experiencia directa en el puesto de su cliente.

El mentor es a menudo ms experto que el mentorizado. En general es un ejecutivo de la

organizacin que es capaz de transmitir el conocimiento y experiencia a aquellos con menos
conocimientos o experiencia.

C. Focalizacin

El coaching est ms orientado a las tareas, se focaliza en la solucin de problemas concretos

en el mbito laboral.

El mentoring se focaliza ms en la carrera profesional y en el desarrollo personal.


D. Temporalidad

En relacin directa con el apartado anterior, el coaching es un proceso ms a corto plazo, es

una relacin que suele durar varias sesiones. Un buen coach puede conseguir sus objetivos con
un coachee durante un corto perodo de tiempo, tal vez slo un par de sesiones.

El Mentoring es siempre a largo plazo. Es un proceso que puede durar hasta un ao.

E. Objetivos

El propsito del entrenamiento es mejorar el rendimiento de la persona en el trabajo. Una vez

que el coachee adquiere o mejora las competencias, y esto se ve reflejado positivamente en el
rendimiento, ya no es necesario el coach.

El objetivo del mentoring es impulsar el desarrollo de la persona, no slo para la situacin

actual, sino tambin para el futuro y para otros puestos de trabajo de mayor responsabilidad
(plan de carrera).

F. El rol del jefe inmediato

El jefe inmediato del coachee tiene un papel fundamental en el entrenamiento, y a menudo

sugiere al coachee en qu reas su empleado tiene la necesidad de entrenar. El coach utiliza
esta informacin para guiar el proceso de coaching.

En el mentoring el jefe inmediato participa de forma ms indirecta. Aunque el jefe puede ofrecer
sugerencias a los empleados sobre cmo utilizar mejor la experiencia de mentora, no tiene un
vnculo con el mentor y no se comunican en absoluto durante la relacin de mentora. Esto
ayuda a mantener la confidencialidad y la confianza en la relacin con el mentor.

1.4.2. Coach o entrenador

La traduccin literal de Coach es entrenador. Un coach y un entrenador deportivo tienen la misma misin:
ayudar a la persona con la que trabajan a dar lo mejor de s mismo, en pro de alcanzar una meta.
Los entrenadores ms conocidos son los deportivos, los grandes jugadores de ftbol, los golfistas o los
tenistas ms destacados, todos sin excepcin, tienen un entrenador que los hace excelentes y sin el cual
sus rendimientos no seran tan altos. De igual forma, un Coach le ayuda a mejorar su rendimiento en todo
tipo de actividad, y a alcanzar las metas que se proponga, ya sean objetivos de tipo personal, empresarial,
profesional o espiritual.

1.4.3. Coach o terapeuta

El concepto de Coach y el de terapeuta sin embargo son diferentes. La terapia trabaja con pacientes que
tienen algn problema de tipo psicolgico o conductual a superar, mientras que los Coaches trabajan con
personas que no tienen este tipo de problemas y que nicamente buscan superarse a s mismas.
Otro aspecto que los diferencia es el hecho de que algunas terapias psicolgicas indican el camino a seguir,
independientemente de la voluntad del paciente. En el coaching, en cambio, es la persona entrenada quien
marca su propio rumbo y el que lo modifica de acuerdo a los descubrimientos que realiza. No hay ningn
tipo de imposicin.

1.4.4. Coach o consultor

Ambos trminos son diferentes. El consultor asesora al cliente a travs de consejos especficos, mientras
que el Coach colabora con la persona entrenada a encontrar sus propias soluciones, realizando preguntas
que le orienten.
Por otro lado, un Consultor deja en manos del cliente la implementacin de la solucin. En el Coaching en
cambio, el Coach y el Cliente, despus de examinar la situacin, crean conjuntamente un plan de accin y
trabajan mano a mano hasta resolver cada una de las situaciones que se presenten durante el proceso.

1.4.5 Otros conceptos relacionados

Empowerment puede definirse como la accin o estrategia consistente en asignar mayor poder de
decisin a personal de niveles inferiores de la jerarqua, en funcin de su cercana al cliente, con la
finalidad de ahorrar tiempo y pasos intermedios a la empresa.

Gestin del Conocimiento o Knowledge Management, que consiste en el proceso por el que una
compaa distribuye y da acceso al Know How o Saber Hacer a sus empleados, por lo general por
medio de portales o intranets, o herramientas especficas.

Inteligencia emocional, que se refiere a la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de
los dems, as como la capacidad de motivacin y de manejo adecuado de las relaciones que se
sostienen con uno mismo y el resto de la gente. Sin duda, la inteligencia emocional puede ser una
tcnica aplicada dentro del proceso de coaching.

1.5. Ventajas del Coaching frente a otro tipo de entrenamiento

La primera y ms importante de las ventajas del coaching es su propia condicin de igual a igual, en la que
dos personas a travs de una relacin directa entre ambas provocan el cambio en una de ellas.
De este modo:

El ejecutivo no se siente puesto en evidencia, como puede ocurrir en los entrenamientos en grupo,
donde puede sentir miedo a que su imagen quede daada al hablar de sus dudas.

Se desarrolla en un clima de absoluta confianza y confidencialidad. De esta manera, todo tipo de

temas pueden ser abordados durante una sesin de coaching.

Se sigue un proceso totalmente personalizado.

Adems, el coach, al tratarse de una persona externa a la vida personal y profesional del coachee, suele ser
ms objetivo con lo que puede conseguir:

Desarrollar una adecuada percepcin de la realidad.

Posicionarse desde una perspectiva ms amplia y menos individual a la hora de abordar las
distintas situaciones, lo que conduce a la bsqueda de soluciones desde otros puntos de vista antes
no contemplados.

Ideas Clave

El Coaching Ejecutivo o Executive Coaching ayuda al directivo a gestionar, administrar o dirigir su

empresa o el rea de negocio bajo su responsabilidad de una manera ms responsable, sostenible,
tica, solidaria, humanista y, consecuentemente, ms rentable, productiva y competitiva. En el
Executive Coaching se abordan aspectos como la motivacin, el liderazgo, la gestin del tiempo,
gestin de equipos humanos, reuniones de trabajo, cultura de empresa, comunicacin, etc.

Coaching personal o Life Coaching se centra ms en los aspectos personales. Es un coaching en el

que se abordan la autoestima, autoconfianza, automotivacin, culpabilidad, resentimiento,
victimismo, control econmico y financiero, control emocional, relaciones personales o sociales,
entre otros aspectos.

La traduccin literal del trmino coaching es entrenamiento. El coaching es un proceso orientativo

en el que una persona experta, que se conoce como coach, trata de ayudar y conducir al coachee
(el directivo) en la difcil tarea de saber a dnde vamos, qu queremos lograr, y qu medios vamos
a utilizar en todo ello.

Todo proceso de coaching contribuye a fomentar el desarrollo personal en beneficio de la

organizacin, y ello a travs de cuatro etapas genricas:
1. Toma de conciencia del directivo.
2. Establecimiento de un objetivo segn las necesidades de la organizacin.
3. Puesta en marcha de un plan de accin de coaching.
4. Estructuracin del proyecto, y aportacin de herramientas experimentales.

Con el Coaching se buscan dos objetivos:

o Que el directivo se desarrolle tanto profesional como personalmente para lograr un
funcionamiento ptimo como director o ejecutivo.
o Que este desarrollo personalizado tenga un impacto positivo en la empresa.

El Coaching no es:
o Aconsejar, dirigir o ensear.
o No es formacin ni consultora.
o No es terapia.

El mentoring es entendido como el proceso por el que un experto o mentor, orienta la carrera de
otra persona, normalmente de menor edad y con menor nivel de experiencia. El mentor puede ser
interno (pertenecer a la misma empresa que el asesorado) o externo (no pertenecer a la empresa
para la que ofrece sus servicios).
La diferencia fundamental entre coaching y mentoring es que en el proceso de coaching, el coachee
(entrenado) no aprende del coach, sino de s mismo estimulado a travs de preguntas que realiza el
coach. Por su parte, en el mentoring s existe la transferencia de conocimientos por parte del
mentor, una persona con habilidades y conocimientos superiores al del individuo mentorizado, que
se transmiten siguiendo diversas tcnicas.
Un Coach al igual que un entrenador le ayuda a mejorar su rendimiento en todo tipo de actividad, y
a alcanzar las metas que se proponga, ya sean objetivos de tipo personal, empresarial, profesional
o espiritual.


Otros conceptos relacionados con el Coaching son:
o Empowerment.
o Gestin del Conocimiento o Knowledge Mangement.
o Inteligencia emocional.
Las ventajas que presenta el Coaching frente a otros tipos de entrenamientos son:
o En el Coaching, dos personas a travs de una relacin directa entre ambas provoca el
cambio en una de ellas.
o El coach, al tratarse de una persona externa a la vida personal y profesional del coachee,
suele ser ms objetivo con lo que puede conseguir.