Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Maestra en Administracin de Negocios

Marketing Gerencial I
Lic. M.A. Yuliana Dubn

Grupo:
No.3
Karla Guadalupe Gonzlez Santos

6290 08 14897

Jackeline Elizabeth Castaeda Guzmn

6290 08 15227

Lesbia Elizabeth Castro

6290 07 09660

Jos Manuel Garca Mndez

6290 08 7622

Byron Wilfredo Lemus Bonilla

6290 07 19490

Puerto Barrios, Izabal 03 de Octubre 2015

Maestra en Administracin de Negocios Universidad Mariano Glvez

1. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
1.1 Descripcin de la Empresa
Somos una empresa dedicada al servicio completo que se necesita para la
realizacin de la decoracin de la mesa de aperitivos.
La empresa pertenece sus creadores, quienes aportaran con el capital y trabajo
necesario para poner en marcha la misma.
1.2 Nombre de la empresa
El nombre de la empresa fue elegido
propietarios.

de manera conjunta entre los

Queremos diferenciarnos de la competencia con un nombre nuevo e

innovador que sea fcil de recordar y que a su vez nos permita posicionar nuestra
marca en el mercado.

Dulces Momentos en un nombre que relaciona la magia y fantasa, las cuales

son los elementos principales al momento de realizar los eventos.

1.3 Slogan

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1.4 Nombre de los propietarios o integrantes o integrantes de la
sociedad

Apellidos: Castro Itzep

Nombre:Lesbia Elizabeth
Direccion:Morales,Izabal
Telefono:
e-mail.

Apellidos:Lemus Bonilla
Nombre:Byron Wilfredro
Direccion:Morales,Izabal
Telefono:
e-mail.

Apellidos:Castaeda Guzmn
Nombre:Jackeline Elizabeth
Direccion:Morales,Izabal
Telefono:
e-mail.

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Apellidos: Gonzalez Santos

Nombre:Karla Guadalupe
Direccion:Morales,Izabal

Telefono:
e-mail. k_gonzalez_s

Apellidos:Garcia Mndez
Nombre:Jos Manuel
Direccion:
Telefono:
e-mail.

Motivaciones de los propietarios para llevar a cabo el proyecto

Nuestra principal motivacin es crear una alternativa laboral, a partir de las
herramientas que hemos desarrollado estos aos de preparacin universitaria.
Estamos dispuestos a asumir y enfrentar los problemas y los riesgos en los que se
incurren al crear un negocio, ya que estos estarn presentes durante la
implementacin y la marcha.

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1.2 DESCRIPCION DEL NEGOCIO
Qu clase de organizacin somos?
Somos una empresa de servicios, que se encarga de la organizacin de cualquier
tipo de eventos especiales.
Qu clase de organizacin somos?
Somos una empresa de servicio, encargada de la organizacin de cualquier tipo
de ocasin especial.
Para qu nos constituimos?
Para dar un servicio agregado debido

que en esta empresa se encontraran

alternativas que todava no han sido implementados por la competencia.

Para quin?
Para todos aquellos padres de familia, diversificado y universitarios, que buscan
hacer de sus actividades momentos inolvidables y especiales.
Qu ofrecemos?
Innovacin, calidad, puntualidad, variedad de servicios.
1.2.1 Visin

Ser la mejor opcin en tortas y pasteles, innovando continuamente los

sabores, diseos y decoraciones, para satisfacer nuestros objetivos de
preferencia, rentabilidad y crecimiento, con un claro compromiso de mejoramiento
continuo en toda nuestra actividad.
1.2.2 Misin
Dulces Momentos es una empresa que ofrece calidad, sabor, colorido y textura en
dulces, pasteles, gelatinas, para dar a nuestros clientes un excelente servicio;
encaminada a una dulce e inolvidable experiencia.

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1.2.3 Especificacin del servicio
Las actividades de infantes son momentos de gran espera y euforia para los
ms consentidos de la casa. Por muchos arreglos se olvida en ellas la razn del
festejo o lo que desean verdaderamente los festejados. Una buena previsin de la
actividad y durante el festejo, permitir que la fiesta se convierta en un momento
en que los festejados o anfitriones deseen recordar para toda la vida.
El rea debe estar decorada con los requerimiento de los anfitriones como
el tema primordial que desean ver en su da especial y para ello el lugar de los
dulces debe estar engalanada como parte primordial del evento, debe derrochar
felicidad combinada con la gama de colores vivos con dibujos que desean mostrar,
tomar en cuenta los gustos y preferencias de cada homenajeado. Algunos temas
que se pueden mostrar

son: Animales, Ftbol, dibujos animados, y para los

empresarios puede ser la presentacin de una marca o producto con la cual

podamos apoyar con la mesa de dulces para los convidados a la actividad
empresarial y universitaria.
Invitados: Se debe esforzar para que la mayora de las personas esperadas a la
actividad queden ampliamente satisfechos al degustar de la gama postres que
encontraran en la mesa, adems considerar la edad para que exista una cierta
similitud en los gustos de los invitados.
Acompaados:

Segn

hechos

anteriores

los

invitados

suelen

llevar

acompaantes ya sea un amigo, padres, familia y otros. Es necesario estar

preparados con los bocaditos dulces o salados, para las personas segn la edad y
celebracin que estn realizando.
Servicios:
Decoracin de la zona de dulces con globos y lo necesario para la
presentacin de los dulces. (Segn el evento)
Colocacin de una fuente de chocolates (segn el evento)
Entrega
Descuentos a clientes frecuentes.

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Comida:

Bocadillos dulces y salados

Mesa de cumpleaos

Kiosko para colocar los aperitivos

Personal:
La actividad se desarrollara para satisfacer necesidades de los anfitriones.
Se deben planificar que colocar y hacer para el evento en base a los puntos clave
en la mesa de dulces. Todo esto con el fin de agradar y divertir a los invitados. Se
cuenta con el personal capacitado e idneo para realizar cada uno de los detalles
que llevaran la mesa, que ser el centro de atencin y dar realce al evento.

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Segmento de mercado

Criterios Variables de Segmentacin

Segmentos Tpicos del Mercado

VARIABLES DEMOGRAFICAS
Edad
Genero
Ciclo de vida de la familia
Nivel socio econmico
Educacin
Ocupacin
Religin

Regin
Pas
Ciudad
Clima
Grupo de referencias
Clase Social
Personalidad
Cultura
Frecuencia de uso
Ocasin de uso
Tasa de uso
Lealtad
Disposicin de compra

De 25 a 45 aos
Masculino - Femenino
Jvenes adultos, Casado, Casado con Hijos
B+, B-, C+, C, C-.
Diversificado- Universitario
Profesional, Universitario, Empleado de
Oficina, Agente, Ama de casa
Evanglica, Catlica, Mormona, Testigo de
Jehov, Adventista, Juda.
VARIABLES GEOGRAFICAS
Municipio de Morales
Guatemala
Izabal
Clido
VARIABLES PSICOGRAFICAS
Colegio, Universidad, Club, Social, Familias,
Corporaciones.
Alta-Media
Pulcros, Divertidos, Proactivos, Sociable, Jovial,
Indgena, Ladina, Garfunas
VARIABLES DE COMPORTAMIENTO
Usuario por primera vez, Usuario Potencial, No
usuario, Usuario Regular.
Irregular, Ocasiones Especiales
Usuario Grande, Usuario Mediano, Usuario
pequeo
Usuario Leal, Usuario de lealtad compartida,
Usuario sin preferencias Especiales.
Dispuestos adquirir, No dispuesto, indecisos.

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