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Mtodos de recoleccin de datos

Consideraciones generales para la elaboracin del formulario

Requisitos de un instrumento de medicin

Aspectos Importantes sobre las Entrevistas y los Cuestionarios

Introduccin al enfoque de autocomunicados

Tcnicas de autocomunicados no estructuradas y semiestructuradas

Conclusiones

Referencias bibliogrficas
INTRODUCCIN

Los mtodos de investigacin como procesos sistemticos permiten ordenar la actividad de

una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De manera que es importante
el desarrollo de la presente monografa, la cual trata sobre los mtodos de recoleccin de
datos en un sentido general. En esta monografa solo se seala en lneas generales los
principales mtodos de recoleccin de datos, describiendo ventajas y sus desventajas, se
describe un poco sobre los instrumentos que se emplean y los tipos de respuestas.
De modo, que la finalidad de la presente monografa es cumplir en principio con el
requisito acadmico de la materia, y profundizar en el tema, as mismo puede servir como
material de apoyo en lo referente a mtodos de recoleccin de datos, para lo cual se hizo la
revisin bibliogrfica especifica en el II semestre del ao en curso, en la ciudad de
Valencia.
MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos, se puede definir como: al
medio a travs del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la
informacin necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigacin.
De modo que para recolectar la informacin hay que tener presente:
1. Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser valido y confiable para
poder aceptar los resultados
2. Aplicar dicho instrumento de medicin
3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

Dentro de los mtodos para la recoleccin de datos estn:

Observacin:
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando los
acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema
que se estudia
Al igual con los otros mtodos, previamente a la ejecucin de la observacin el
investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de observacin,
las condiciones en que asumir la observacin y las conductas que debern registrarse.
Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones. Como mtodo
de recoleccin de datos, debe ser planificado cuidadosamente para que rena los requisitos
de validez y confiabilidad. Se le debe conducir de manera hbil y sistemtica y tener
destreza en el registro de datos, diferenciando los aspectos significativos de la situacin y
los que no tienen importancia.
Tambin se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal que los hechos
observables se realicen en la forma ms natural posible y sin influencia del investigador u
otros factores. Cuando se decide usar este mtodo es requisito fundamental la preparacin
cuidadosa de los observadores, asegurndose as la confiabilidad de los datos que se
registren y recolecten.
Posibles errores con el uso del mtodo de observacin. Sobre el uso del mtodo de
observacin, Quinteros comenta que, "las condiciones de una investigacin puede ser
seriamente objetables si el diseo de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles
errores de observacin"
Estos errores estn relacionados con:

Los Observadores

El instrumento utilizado para la observacin

El fenmeno observado

Respecto a los errores relacionados con el observador, estos se asocian al hecho de la

participacin de otras personas, adems del investigador, en el proceso de la observacin
de los hechos o fenmenos en estudio. Esta situacin puede conducir a una falta de
consistencia de los resultados, ya que los observadores pueden diferir en la cuantificacin y
registro que se haga de los aspectos observados. El problema se suscita por la falta de una
definicin operacional y precisa de la manera en que ser medida y observada la variable y
el registro de tales observaciones, siendo necesario tomar precauciones para asegurar no
solo que la observacin sea correcta, sino tambin que el registro de los hechos rena esas
condiciones. Conviene que haya instrucciones escritas y verbales que orienten al
observador sobre como se llevara a cabo todo el proceso y que haya demostracin y
practica de las observaciones que se realicen.

Tambin se considera que segn el papel que ajusta el observador se puede incurrir en
mayores o menores errores; este papel puede ser el de observador no participante o
participante.
La observacin participante implica que el investigador o el responsable de recolectar los
datos se involucre directamente con la actividad objeto de la observacin, lo que puede
variar desde una integracin total del grupo o ser parte de ste durante un periodo. Algunos
errores que suelen cometerse estn relacionados con las emociones del observador, ya que
al involucrarse en la situacin pierde la objetividad en la observacin y en el registro,
anlisis e interpretacin de los hechos o fenmenos.
La observacin no participante ocurre cuando el investigador no tiene ningn tipo de
relaciones con los sujetos que sern observados ni forma parte de la situacin en que se dan
los fenmenos en estudio. En esta modalidad, al no involucrarse el investigador, los datos
recogidos pueden ser ms objetivos, aunque, por otro lado, al no integrarse al grupo puede
afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos que se observan podran no
ser tan reales y veraces.
Los errores referentes al instrumento de observacin se relacionan con los desaciertos en
que se incurre en su elaboracin y lo que se desea medir. Esto se evita con una definicin
operacional y libre de ambigedades e imprecisiones de las variables en estudio,
especificando en el instrumento los criterios o indicadores de la medicin de tales
variables.
La especificidad de ese instrumento esta relacionada con el problema, objetivos y forma en
que se va a hacer la observacin. Una de esas formas es la denominada observacin
simple, no regulada o no controlada, en la que solo se tienen unos lineamientos generales
para la observacin sobre los aspectos del fenmeno que le investigador tienen inters en
conocer. La otra forma es la sistemtica, regulada o controlada, en la que se dispone de un
instrumento estandarizado o estructurado para medir las variables en estudio de una
manera uniforme.
El primero se usa mas en estudios exploratorios y el segundo esta dirigido a quienes desean
probar hiptesis en que se debe especificarse claramente qu se observara, cmo se
observara y cmo se har el registro de datos.
Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuando los aspectos que
deben ser conocidos de las unidades o fenmenos de observacin no se presentan en
igualdad de condiciones para todos ellos, ya sea porque varen las circunstancias en que se
observa el fenmeno o a la propia variabilidad del sujeto en estudio. A manera de ejemplo,
se puede citar que si existe inters en evaluar el desempeo de un agente de salud en las
zonas rurales de las regiones sanitarias, puede ser que la situacin donde labore una gente
sea diferente en una u otra regin, ya sea por carencia o disposicin de equipos y
materiales u otros factores. La variacin de circunstancias de las regiones sanitarias puede
conducir a errores de medicin, de anlisis o interpretacin de los hechos observados. La
variabilidad en el sujeto se dara ante la situacin de que unos agentes de salud tengan
mayor experiencia que otros o que hayan egresado recientemente de un programa
educativo; estos ltimos probablemente tendrn menos destreza en el desempeo de su
labor.

Por lo tanto, es necesario buscar mecanismos para que las unidades en estudio estn en
igualdad de condiciones durante esa medicin y que se definan las caractersticas del
fenmeno que se pretende observar, procurando que en la muestra esos elementos renan
caractersticas similares.
En general, el mtodo de observacin es sumamente til en todo tipo de investigacin:
descriptiva, analtica y experimental. En el rea de investigacin educacional, social y
psicolgica, es un mtodo de mucha utilidad, en particular cuando se desea conocer
aspectos del comportamiento: relaciones maestro-alumno, el desempeo de los agentes de
salud, relacin del uso de ciertas tecnologas educativas y grado de aprendizaje
cognoscitivo y prctico del personal de salud.
La encuesta:
Este mtodo consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio, proporcionada por
ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener
informacin con este mtodo: la entrevista y el cuestionario.
La entrevista
Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de
obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este mtodo es ms eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una
informacin mas completa. A travs de ella el investigador puede explicar el propsito del
estudio y especificar claramente la informacin que necesita, si hay una interpretacin
errnea de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta. Best afirma "es
tambin posible buscar la misma informacin por distintos caminos en diversos estadios de
la entrevista", obtenindose as una comprobacin de la veracidad de las respuestas.
Como tcnica de recoleccin de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es aplicable a
toda persona, siendo muy til con los analfabetas, los nios o con aquellos que tienen
limitacin fsica u orgnica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. Tambin se
presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicolgicos o de otra ndole
sonde se desee profundizar en el tema, segn la respuesta original del consultado, ya que
permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime pertinente.
Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada, la primera se caracteriza
por estar rgidamente estandarizada, replantean idnticas preguntas y en el mismo orden a
cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta en 2, 3 o mas alternativas
que se les ofrecen. Inclusive los comentarios introductorios y finales se formulan de la
misma manera en todas las situaciones. Para orientar mejor la entrevista se elabora un
formulario que contenga todas las preguntas. Sin embrago, al utilizar este tipo de entrevista
el investigador tiene limitada libertad de formular preguntas independientes generadas por
la interaccin personal.
Algunas ventajas que presenta este tipo de entrevista son:

La informacin es mas fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo

El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la tcnica

Hay uniformidad en el tipo de informacin obtenida

Pero tambin tiene desventajas, tales como:

Es difcil obtener informacin confidencial

Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista

La entrevista no estructurada es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la

investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden profundidad y formulacin se
encuentra por entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre las bases del
problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista,
modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin para adaptarlas a
las diversas situaciones y caractersticas particulares de los sujetos de estudio.
Este tipo de entrevista es muy til en los estudios descriptivos y en las fases de exploracin
para el diseo del instrumento de recoleccin de datos.
Las ventajas de este mtodo son:

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones

diversas

Permite profundizar en los temas de inters

Orienta a posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.

Entre las desventajas se cita:

Se requiere mas tiempo

Es mas costosa por la inversin de tiempo con los entrevistadores

Se dificulta la tabulacin de datos

Se requiere de mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor

conocimiento del tema

Aun con esas desventajas y dada la utilidad de la entrevista, en sus dos formas, todo
investigador debe familiarizarse con su uso, ya que es probable que la aplique en cualquier
tipo de investigacin.
Cuestionario
Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener
repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.

El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el

responsable del recoger la informacin, o puede enviarse por correo a los destinatarios
seleccionados en la muestra.
Debido a su administracin se puede presentar problema relacionados con la cantidad y
calidad de datos que pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados con el
envo de los cuestionarios podran ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden
evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas
proporcionadas. Por ello y otros factores ms, el instrumento que se use para la recoleccin
de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboracin.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad para
proporcionar informacin sobre un mayor nmero de personas en un periodo bastante
breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones de este mtodo figuran las siguientes: es poso flexible, la
informacin no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario es enviado por correo se
corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta de los
encuestados; adems, resulta difcil obtener una tasa alta de complecin del cuestionario.
Debido a esa posible prdida de informacin se recomienda cuando se use este mtodo una
muestra ms grande de sujetos de estudio.
En general, en el proceso de recoleccin de datos para una investigacin, estos mtodos e
instrumentos y fuentes suelen combinarse; cada una con sus ventajas y desventajas, sus
caractersticas propias y la informacin que se requiera, dan flexibilidad para que el
investigador determine su uso apropiado segn el estudio a realizar.
Consideraciones generales para la elaboracin del formulario
Si el investigador decide utilizar la observacin regulada, la entrevista o el cuestionario u
otra fuente de informacin secundaria como mtodo de recoleccin de datos, debe elaborar
un instrumento para obtener la informacin se requiere, siendo el formulario el que se
emplea ms frecuentemente. Elaborar el formulario de recoleccin de datos para medir las
variables en estudio o para verificar una hiptesis no es tarea fcil.
Para disear correctamente un formulario es necesario tomar en consideracin algunos
criterios relacionados con su organizacin, las preguntas a plantear segn los objetivos
propuestos en la investigacin y las caractersticas fsicas de los formularios.
Organizacin del formulario. Todo formulario debe contener elementos bsicos tales
como:

Titulo

Instrucciones

Identificacin del encuestado y del formulario

Servicio o reas especificas

Observaciones

Identificacin del encuestador

Todo formulario debe tener un nombre o tirulo indicando a que se refiere o que es lo que
contiene; en algunos casos debe tenerse precaucin con el titulo que se le d, ya que a
veces este prejuicio al encuestado, lo que puede influir en sus respuestas y en los resultados
que se desea obtener.
Las instrucciones se refieren a las orientaciones que se brindan al consultado sobre como
se debe llenar el formulario. Estas deben ser lo suficientemente amplias acerca del tipo y
profundidad de la informacin que se desea recoger, as como el lugar y manera en que
deben anotarse las respuestas, lo anterior es mas importante cuando se utiliza el
cuestionario a distancia o si no esta presente el investigador en el momento en que el
encuestado contesta el formulario. Cuando participan otras personas en el proceso de
recoleccin de datos tambin es necesario elaborar estas instrucciones para que se orienten
dnde y cmo anotar las respuestas de los entrevistados; en algunos casos amerita tener un
manual de instrucciones por separado o al final del formulario. Cuando se usa el
cuestionario auto administrado, adems de las instrucciones es recomendable anexar al
formulario una nota o circular dirigida al encuestado, en donde se informe sobre el
propsito del estudio, la institucin que patrocina la investigacin y toda otra informacin
que despierte por aportar datos exactos y confiables.
La identificacin del formulario y del encuestado es otro elemento clave que debe
considerarse en su diseo. El formulario debe contener informacin escrita para su
identificacin, como: numero, fecha y lugar en que fue o ser llenado; igualmente
necesaria es la identificacin de la persona o unidad de estudio, su numero o clave
correspondiente, direccin u oro dato general que facilite su ubicacin.
Es frecuente que se presente el interrogante acerca si debe o no aparecer el nombre de la
persona encuestada en el instrumento, se estima que ello debe estar sujeto al criterio del
investigador o si se necesita esa informacin para los objetivos de su estudio. Al respecto,
algunos autores opinan que en los cuestionarios auto administrados el anonimato
generalmente contribuye a obtener datos ms veraces y por consiguiente confiables.
Otro de los componentes ms importantes del formulario lo constituye su cuerpo central,
donde se incluyen las preguntas o "tem" referentes a las variables que medir segn el
problema y objetivos del estudio. Este generalmente se organiza en reas o secciones,
dependiendo de los aspectos que sean incluidos; en la ubicacin de las reas debe seguirse
un orden lgico, agrupando todas las preguntas que se refieren a un mismo tema y
continuando secuencialmente con las otras reas, por ejemplo, puede iniciarse con el rea
referente a datos generales del encuestado o fenmeno que se investigara y continuar con
aquellas especificas a las variables en estudio.
Tambin es recomendable incluir al final del formulario una seccin para observaciones,
donde se registre informacin particular relacionada con el encuestado, con las respuestas
al instrumento u otro dato que sirva de referencia para la tabulacin, anlisis e
interpretacin de datos.

Finalmente, los formularios deben contener como dato de identificacin del investigador el
nombre de la persona que recoger la informacin, adems debe registrarse la fecha y lugar
donde se aplique el formulario.
Preguntas del formulario. Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseo del
formulario es el de las preguntas o "tem" del mismo; estas determinan en ltima instancia
el alcance y logro de los objetivos de investigacin, y a travs de ellas se medirn las
variables en estudio, obteniendo la informacin pertinente. As mismo, debe considerarse,
entre otras: tipo de preguntas, su redaccin, nmero y orden.
Referente al tipo de preguntas se consideran dos: dicotmicas y las de respuestas mltiples.
Las primeras son las que tienen dos alternativas; un ejemplo de estas puede ser aquella
cuya respuesta es s_____ o no_____.
La de respuestas mltiples son las preguntas con varias alternativas, donde el encuestado
debe recoger mltiples alternativas, ya que con una pregunta se obtiene mayor informacin
que con las dicotmicas. Lo anteriormente expuesto se aclara con el siguiente ejemplo:
Dicotmica
Posee casa propia si_________ no________
La casa donde vive es alquilada si_________ no________
La casa donde vive la est pagando si_________ no________
Respuesta Mltiple
La casa donde vive:
Es propia ______
La esta pagando ______
Es alquilada ______
A las preguntas dicotmicas y de seleccin mltiples se les llama cerradas o estructuradas,
ya que al lado de ellas se anotan varias respuestas posibles entre las que el sujeto de
estudio o entrevistado deber optar. En la elaboracin de este tipo de preguntas debe
tenerse presente que las alternativas de respuesta deben ser mutuamente excluyentes. Este
tipo de preguntas tienen la ventaja de requerir menos tiempo y menos destreza del
entrevistador, as como facilitar la tabulacin de la informacin obtenida.
Tambin existe las preguntas abiertas, donde no se le da al encuestado las posibles
respuestas, permitindole responder libremente sobre la base de marco de referencia; as, el
encuestador se limita a registrar las respuestas segn fue brindada. Se les llama tambin
preguntas no estructuradas, y tienen la desventaja de dificultar la tabulacin de los datos
por la diversidad de respuestas que se obtienen.

Entre los formularios es frecuente observar el uso de ambos tipos de preguntas; sin
embargo, se estima que con las preguntas cerradas es necesario tener un conocimiento
amplio sobre el tema y las posibles respuestas; cuando se carece de este conocimiento es
recomendable formular preguntas abiertas.
Respecto a la redaccin de la preguntas, se considera que es uno de los aspectos que deben
tratarse muy cuidadosamente, para ello se proporcionan algunas recomendaciones:

Las preguntas deben redactarse lo ms claramente posible, sin dejar dudas acerca
del grado de precisin que se espera de las respuestas. A manera de ejemplo, si se
indaga sobre el sueldo de una persona debe aclararse si se desea conocer el
"nominal" o el "efectivo", "sueldo semanal", "quincenal" o "mensual".

El lenguaje usado debe ser simple y comprensible por los encuestados, no se deben
usar tecnicismos o palabras desconocidas por ellos, as como tener precaucin con
el uso de palabras que tienen significado diferentes para cada persona como
"mucho", "poco", "frecuentemente".

Las preguntas deben ser especficas, conteniendo una sola idea y evitando las
interrogantes dobles o mltiples. Por ejemplo: "Planea usted estudiar este ao y
trabajar el prximo?", si la respuesta es "no", cabe preguntarse a que aspecto de la
interrogante esta respondiendo la persona negativamente.

Las peguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando las
interrogantes negativas o positivas que induzcan o favorezcan una respuesta.

Ejemplos de preguntas incorrectas son las siguientes:

Se opone usted a que el personal se capacite a travs del mtodo de educacin a

distancia?

Favorece usted que el personal se capacite a travs del mtodo de educacin a

distancia?

Probablemente estara mejor redactado de la siguiente manera:

Cul es su opinin sobre la aplicacin del mtodo de educacin a distancia para

capacita el personal?

Es de observarse que no induce ni negativa ni positivamente la respuesta; es neutral e

imparcial. Esta pregunta convendra que se dejara abierta

Las preguntas no deben sugerir que una respuesta es ms deseable que otras. Hay
interrogantes que plantean directa e indirectamente las respuesta probable que
desea el encuestador. Ejemplo: "esta de acuerdo con el trabajo actual, no es
cierto?". Aunque el consultado este inconforme se le induce a decir que si est de
acuerdo con el mismo.

Las preguntas requieren plantearse de tal manera que se obtenga la informacin

amplia y completa para los fines del estudio. Si se desea conocer las revistas o
referencias que reciben o leen los distintos agentes de salud para su capacitacin y
formacin general, probablemente no bastar saber el nombre de las revistas sino
tambin la frecuencia y que secciones o reas lee de esas revistas.

Existe otra serie de consideraciones, aunque se estima que se han planteado algunas de las
relevantes.
Otro aspecto referente a las preguntas es el orden de ubicacin segn las secciones a reas
del formulario. Conviene ubicar primero las preguntas simples y neutrales y
posteriormente las mas difciles y las de ndole personal; las iniciales deben ser fciles de
contestar y no despertar reacciones negativas en el encuestado, ya que pueden afectar las
respuestas y la disposicin a responder el resto del formulario. El orden psicolgico debe
tenerse muy en cuenta, ubicando en el centro o al final de las secciones o del formulario las
preguntas personales sobre datos que usualmente no son brindados por las personas, tales
como ingreso econmico y vida sexual.
En relacin con nmero de preguntas que deben incluirse en el formulario, no se tiene una
cantidad determinada, aunque cabe tener presente que este debe mostrar una extensin y
mbito ilimitado, lo cual estar supeditado al tipo de problema y la medicin de las
variables en estudio. Tambin depende de los recursos disponibles, la calidad de la
informacin requerida y las caractersticas del encuestado.
Caractersticas fsicas del formulario. El aspecto externo de un formulario puede influir
favorablemente en las respuestas de un entrevistado, as como facilitar el manejo de estas
para la tabulacin de los datos.
Es recomendable que sea de un tamao que facilite su uso, no debiendo ser mayor de 22
cm. x 33 cm.; el tipo de letra y el tamao deber ser legible y contener espacios apropiados
que faciliten la lectura y respuesta de las preguntas.
Si los datos recolectados han de ser procesados mecnicamente, el formulario debe estar
diseado de tal forma que facilite las diferentes etapas del proceso.
Sobre las caractersticas del formulario cabe mencionar el uso del papel de diferentes
colores, lo cual es recomendable cuando se tiene una muestra muy grande, y esta ser
clasificada por estratos u otra variable en particular, ya que facilita la identificacin de los
formatos y manipulacin de los mismos.
La calidad del papel tambin debe tomarse en cuenta en el diseo del formulario; se estima
que si los instrumentos sern manejados continuamente en el procesamiento, tabulacin y
anlisis de datos, o si se van a conservar formularios durante un periodo prolongado, es
necesario considerar el uso de papel de buena calidad que asegure su durabilidad y
resistencia.
Requisitos de un instrumento de medicin
Al elaborar los instrumentos de recoleccin de datos es necesario analizar en que forma
dicho instrumento de medicin cumple con la funcin para la cual ha sido diseado. Este

anlisis debe realizarse antes de iniciar la recoleccin de datos, lo que permitir introducir
las modificaciones necesarias antes de su aplicacin.
Las caractersticas de cada instrumento de medicin pueden ser mltiples; sin embargo,
hay dos que pos su relevancia son fundamentales, ya que si los instrumentos no llenan
estos requisitos, los datos recolectados tendrn limitaciones importantes. Estas cualidades
son: confiabilidad y validez.
El termino confiabilidad se refiere a la capacidad del instrumento para arrojar datos o
mediciones que corresponden a la realidad que se pretende conocer, o sea, la exactitud de
la medicin, as como a la consistencia o estabilidad de la medicin en diferentes
momentos.
Se dice que un instrumento es confiable si se obtienen medidas o datos que representen el
valor real de la variable que se esta midiendo y si estos datos o medidas son iguales al ser
aplicados a los mismos sujetos u objetos en dos ocasiones diferentes, o al ser aplicados por
diferentes personas.
Por ejemplo, se dice que una prueba es confiable si, al administrar a una persona en
condiciones similares en dos ocasiones se obtienen resultados semejantes, o si el mejor
estudiante en la primera aplicacin de la prueba tambin obtiene la nota mas alta en la
segunda.
Al elaborar instrumentos es necesario tener en cuenta las recomendaciones para aumentar
la confiabilidad; algunas de stas se mencionan a continuacin:
1. Aplicar las reglas generales de elaboracin de instrumentos, de tal forma que se
eliminen los errores de medicin (preguntas ambiguas).
2. Aumentar el nmero de preguntas sobre determinado tema.
3. Elaborar instrucciones claras que orienten el llenado o utilizacin de los
instrumentos.
4. Aplicar los instrumentos o realizar las mediciones en condiciones similares.
La validez es otra caracterstica importante que deben poseer los instrumentos de
medicin, entendida como el grado en que un instrumento logra medir lo que se pretende
medir.
O sea: cuando una prueba para evaluacin del aprendizaje mide el grado en que han sido
alcanzados los objetivos educacionales establecidos previamente, esta prueba ser valida.
Esta caracterstica se considera fundamentalmente para un instrumento, pues es requisito
para lograr la confiabilidad. La situacin opuesta no es necesariamente cierta, es decir, un
instrumento puede ser confiable sin ser valido.
De modo que, si se desea determinar el grado de conocimiento de un grupo de estudiantes
sobre epidemiologa bsica y la prueba contiene una gran cantidad de preguntas sobre el
enfoque de riegos (que no es tratado en epidemiologa bsica), la prueba se considera

confiable porque seria constante en resultados bajos, pero no valida por cuanto no mide lo
que se desea.
Hay muchas formas de determinar y aumentar la validez de un instrumento; si embargo, a
los efectos prcticos se considere que lo mas importante es construir los instrumentos una
vez que las variables han sido claramente especificadas y definidas, para que sean stas las
que aborden en el instrumento y no otras; tambin se puede recurrir a la ayuda de personas
expertas en el tema que se esta investigando para que revisen el instrumento, a fin de
determinar si cumple con la finalidad establecida.
Pasos que deben seguirse en la elaboracin de instrumentos.
Una vez que han sido elegido el tipo de instrumento que se utilizar en la recoleccin de
datos, lo cual se hace de acuerdo con una serie de consideraciones, puede pasarse a la
elaboracin del instrumento propiamente dicha, lo que puede facilitarse siguiendo una
series de pasos que se explican a continuacin:

Paso 1. decidir cul ser la unidad a la se aplicar el instrumento

Paso 2. considerar las caractersticas importantes de la unidad de observacin o

sujeto con relacin al instrumento

Paso 3. determinar la informacin que se recoger

Paso 4. Determinar la estructura del instrumento:

o reas o secciones
o Formato general

Paso 5. Disear el instrumento:

o Elaboracin de preguntas o tem

o Anlisis de preguntas o tem segn alcance y estructura

Paso 6. Probar el instrumento

Paso 7. Revisar y reproducir el instrumento

Explicacin de los pasos en la elaboracin de instrumentos:

Paso 1: Una ver determinado el tipo de instrumento que ser utilizado, es necesario
decidir a quienes se aplicara para la obtencin de datos, ya que no siempre se aplica
a la unidad de estudios. Por ejemplo, un instrumento puede estar diseado para

recabar informacin sobre los hbitos nutricionales del nio; sin embargo, quien
dar la informacin ser la madre.

Paso 2: Antes de iniciar la aplicacin del instrumento es indispensable precisar las

caractersticas del grupo de individuos al cual ser aplicado. Esto se hace con el fin
de tomar en consideracin en el instrumento aspectos condicionantes de la fuente
de informacin, tales como nivel cultural, accesibilidad y otros.

Paso 3: Para determinar la informacin que se obtendr es necesario establecer los

aspectos de las variables que se desea incluir en el instrumento.

Paso 4: Es importante considerar el formato general del instrumento, aso como

decidir las reas o secciones que deben tener, tales como instrucciones, datos
generales y datos especficos, segn las variables que se estn estudiando.

Paso 5: En esta etapa se procede a la construccin del cuerpo del instrumento segn
el formato decidido, o sea, a la elaboracin de las preguntas o incisos, si es un
instrumento de observacin. A continuacin debe analizarse cada una de la partes
en relacin con los objetivos y las variables, considerando si cada pregunta abarca
la informacin que se espera obtener.

Tomando en cuenta que este es el paso que asegura la calidad del instrumento y la validez
del estudio, es necesario destacar, por su importancia que amerita toda la atencin del
investigador.

Paso 6: Antes de aplicar el instrumento debe hacerse una prueba de campo a fin de
determinar su calidad y los ajustes que amerite. La calidad del instrumento se
determina en funcin de:

o Claridad de las preguntas o tem y del lenguaje

o Cantidad de preguntas e tem
o Formato y cuerpo
o Ordenamiento y secuencia de las preguntas
o Claridad de las instrucciones
La prueba de campo sirve, adems, para determinar otros aspectos, como:

Costo y duracin de la aplicacin del instrumento

Necesidad de preparacin del personal a cargo de la recoleccin de datos

La prueba de campo debe ser aplicada a un grupo de sujetos que tengan caractersticas
similares a las de la poblacin que ser estudiada, pero no es conveniente que sujetos que

han participado en la prueba sean incluidos en la etapa de recoleccin definitiva de

informacin.

Paso 7: La revisin final se hace con posterioridad a la prueba de campo; hecha

esta, procede la impresin o reproduccin del instrumento.

Aspectos Importantes sobre:

Las Entrevistas y los Cuestionarios.
Los conceptos que interesan al investigador deben traducirse en fenmenos observables y
registrables. De aqu que la definicin de la variables de investigacin y la seleccin o
desarrollo de mtodos adecuados para recabar datos, constituye una de las tareas ms
excitantes del proceso de investigacin, ya que si el experimentador no cuenta con mtodos
de alta calidad para recolectar datos, deber siempre cuestionar la precisin y pertinencia
de sus conclusiones. As como sucede en el caso del diseo de la investigacin y el
muestreo, el investigador debe con frecuencia elegir a partir de un conjunto de alternativas
para decidir de qu modo habr de recabar la informacin.
Los mtodos de recoleccin de datos difieren en varios aspectos importantes:
Estructura. Los datos de una investigacin suelen recabarse de acuerdo con un plan
estructurado que indica el tipo de informacin que debe reunirse y la forma exacta en la
que habr de recolectarse. Sin embargo, a veces resulta adecuado establecer un mnimo de
estructura y ofrecer al sujeto la oportunidad de revelar informacin pertinente de manera
natural, como sucede en el caso de los estudios de campo.
Posibilidad de cuantificar. Los datos que se sometan a anlisis estadsticos deben
recabarse de tal forma que sea posible cuantificarlo. Por otra parte, valga considerar que
los datos que habrn de cuantificarse a menudo se recaben de manera narrativa. Los
enfoques de recoleccin estructurada de datos, por lo general, aportan los que pueden
cuantificarse con mayor facilidad, si bien, suele ser igualmente posible intil cuantificar
informacin no estructurada.
Intervencin del investigador. Los mtodos de recoleccin de datos difieren conforme el
grado en que los sujetos se percaten de su propia categora de sujetos ya que es posible que
al estar plenamente conscientes de la funcin que desempean en el estudio no exhiban
comportamiento y respuestas "normales". No obstante, en la recoleccin discreta pueden
surgir problemas ticos.
Objetividad. Algunos de los enfoques para la recoleccin precisan mayor nmero de
juicios subjetivos que otros. Pese a que el cientfico generalmente se esfuerza por obtener
mtodos que sean lo mas objetivos posible, en algunas investigaciones (particularmente las
que se fundamentan en observaciones fenomenolgicas) el criterio subjetivo del
investigador constituye un valioso componente de la recoleccin de datos.
A veces la naturaleza del planteamiento de la investigacin dicta en qu parte de estos
cuatro puntos se ubicara el mtodo de recoleccin de datos. Por ejemplo, las preguntas
requeridas para un estudio de campo, por lo general, no satisfacen completamente las
cuatro condiciones anteriores, en tanto que los planteamientos formulados en encuestas se

acatan en su mayor parte a ellas. Sin embargo, el investigador suele contar con
considerable flexibilidad para seleccionar o disear un plan adecuado de recoleccin de
datos.
Adems de estas condiciones, el experimentador debe tomar en cuenta la forma de
recoleccin de datos que habr de utilizar, de las cuales existen tres de uso frecuente en
ciencias de la salud: autocomunicados, observacin y mediciones fisiolgicas. Aqu se
describe las opciones relativas a dos tipos de autocomunicados: las entrevistas y los
cuestionarios.
INTRODUCCIN AL ENFOQUE DE AUTOCOMUNICADOS.
En las ciencias humanas, pueden recabarse considerable informacin cuando se formulan
preguntas directas al sujeto. Si nos interesa, por ejemplo, conocer la percepcin de los
pacientes acerca de la atencin que ofrecen los hospitales, nivel de hambre o temores
preoperatorios que sufren, o bien, las actitudes de las estudiantes de enfermera ante la
enfermera gerontolgico, es posible que intentemos encontrar las respuestas mediante
preguntas dirigidas a un grupo pertinente. En el caso de algunas variables de investigacin,
existen alternativas para las preguntas directas. Sin embargo, la singular capacidad humana
para comunicarse verbalmente a un nivel complejo imposibilita el que las interrogantes
sistemticas lleguen a eliminarse del repertorio de tcnicas de recoleccin de datos. Un
anlisis reciente acerca de estudios de enfermera publicados que comprendan cuatro
dcadas, indica que la mayor parte de las investigaciones realizadas en esta disciplina
hacen uso de datos recabados mediante autocomunicados.
El mtodo de autocomunicados es slido porque es directo y verstil. Si se desea saber que
piensa, siente o cree la gente, el medio ms directo de recolectar la informacin estriba en
formular preguntas al respecto. Es posible que el argumento mas contundente a favor de
este mtodo sea que suele proporcionar informacin, que de otro modo, sera difcil
recabar. Considrese que las conductas son factibles de observacin, pero nicamente si el
sujeto esta dispuesto a manifestarlas pblicamente, ya que resultara imposible que el
experimentador observara conductas como el abuso sexual a nios, practicas
anticonceptivas o consumo de estupefacientes; adems, solo es posible observar conductas
que ocurren al momento en que se realiza el estudio, mientras que los instrumentos de
autocomunicado recaban informacin retrospectiva; es decir, de actividades y sucesos
ocurridos en el pasado o bien, sobre los proyectos conductuales que planean realizar los
sujetos en el futuro. Aunque la informacin relativa a los sentimientos, valores, opiniones y
motivos puede en ocasiones inferirse por la observacin, los comportamientos y
sentimientos no siempre corresponden exactamente puesto que el proceder de las personas
no indica su estado mental invariable. Por ello se han diseado instrumentos de
autocomunicado para medir las caractersticas psicolgicas del individuo al comunicarnos
directamente con l.
Este mtodo es tambin verstil en cuanto al contenido, debido a que el individuo puede
proporcionar informacin acerca de los antecedentes personales, de otras personas que
conoce, hechos relativos a ciertos sucesos o condiciones ambientales, opinin acerca de
que es la realidad; actitudes, pensamientos y opiniones; motivos tras sus opiniones,
actitudes o conductas; nivel de conocimiento acerca de condiciones, situaciones o practicas
e intenciones de realizar futuras conductas.

Pese a estas ventajas, los instrumentos de comunicacin verbal comparten algunas

deficiencias. Una de ellas escriba en la validez y precisin de los autocomunicados: Cmo
se puede estar realmente seguro de que los informantes sienten o actan como dicen
hacerlo? Cmo confiar en la informacin que proporcionan, en particular, cuando las
preguntas requieren externar una opinin desfavorable acerca de un tema de controversia?
Con frecuencia, el investigador no tiene ms alternativa que suponer que la mayora de los
informantes han sido francos. Sin embargo, todo tendemos a presentarnos de la mejor
manera, aspecto que pueda resultar contrario a la verdad. Los investigadores que
consideran necesario o adecuado recabar datos autocomunicado deben percatarse de las
limitaciones de este mtodo y encontrarse preparados a tomar en cuenta estas
imperfecciones al interpretar sus resultados. Asimismo, los lectores de los informantes de
investigacin deben cuidarse de los prejuicios potenciales implicados cuando se pide al
sujeto que se describa, en particular con respecto a las conductas o sentimientos que la
sociedad juzga errneos.
Los datos de los autocomunicados pueden recolectarse oralmente, a travs de entrevistas o
por escrito en respuesta a un cuestionario. Las entrevistas (y en menor grado, los
cuestionarios) difieren considerablemente en cuanto a su estructura.
TCNICAS DE AUTOCOMUNICADOS
NO ESTRUCTURADAS Y SEMIESTRUCTURADAS
El investigador que utiliza un enfoque semiestructurado siempre opera con documentos
escritos a manera de gua para la recoleccin de datos. En el caso de una estructura no oral,
el documento siempre es el propio cuestionario, mientras al tratarse de un esquema oral, el
documento se designa programa de entrevistas. Los estandarizados o semiestructurados
constan de un conjunto de reactivos en los que se ha determinado la sintaxis de la pregunta
y respuestas alternativas. Cuando se utilizan entrevistas o cuestionarios estructurados se
solicita a todos los sujetos que respondan exactamente las mismas preguntas, en el mismo
orden y con el mismo conjunto de opciones para sus respuestas. Se consideran seis
enfoques para la recoleccin de datos autocomunicados mediante mtodos no estructurados
o semiestructurados.
Entrevistas no estructuradas

Cuando el investigador procede a recabar datos sin una opinin preconcebida del contenido
o flujo de la informacin, puede realizar entrevistas no estructuradas a los informantes (en
los estudios autocomunicados, los sujetos por lo general se denominan informantes). Este
tipo de entrevistas suelen efectuarse a manera de conversacin y se conducen en entornos
naturales. Su objeto estriba en dilucidar las percepciones que tiene el informante acerca del
mundo, sin que el investigador imponga su opinin acerca del tema. Quien utiliza por
completo un enfoque no estructurado puede formular informalmente una pregunta o
planteamiento general relativo al tema de su inters, como: "hablemos de lo que sucedi al
enterarse que tenia SIDA". Los estudios de campo tienden a depender en gran medida de
entrevistas (as como otros mtodos) en su estudio de campo de los valores, creencias y
prcticas de la atencin mdica en poblaciones rurales de negros y blancos del sur de los
Estados Unidos.

Entrevistas enfocadas
A menudo el investigador desea asegurarse que se cubrir un conjunto dado de temas en la
entrevista que realizara a los sujetos de su investigacin. En las entrevistas enfocadas, el
entrevistador recibe una lista de las materias o preguntas que deber tocar con cada
informante; esta lista recibe el nombre de gua temtica. La funcin del entrevistador
consiste en alentar a los participantes a que hablen libremente sobre cualquier de los temas
de la lista, al tiempo que registra o graba las respuestas.
Una variante de las entrevistas enfocadas son las entrevistas enfocadas de grupos, tcnica
que cada vez adquiere mas popularidad en los estudios de algunos problemas de salud. En
las entrevistas de este tipo se rene, por lo general, a 20 individuos para entablar una
discusin de grupo, bajo la direccin de un entrevistador que a la vez se gua por una serie
de preguntas escritas o lineamientos. La ventaja de este esquema grupal es que resulta
eficiente, en virtud de que el informante escucha la opinin de muchos individuos en un
lapso breve. La desventaja es que algunas personas les incomoda expresar sus puntos de
vista frente a un grupo.
Historia de vida
Las historias de vida son autodeclaraciones narrativas acerca de las experiencias que ha
tenido una persona en su vida. Los antroplogos las utilizan a menudo para investigaciones
culturales. Cuando el investigador hace uso de este enfoque, solicita a los informantes que
narren en secuencia cronolgica, ya sea en forma oral o por escrito, un relato de sus ideas y
experiencias con respecto a un tema particular.
Incidentes crticos
Esta tcnica es un mtodo para recabar informacin de la conducta de las personas
mediante un examen de incidentes especficos relacionados con el comportamiento que se
investiga. Los datos que se requieren para un estudio de incidentes crticos se recolectan a
partir de una entrevista semiestructurada.
Como su nombre lo indica, esta tcnica se centra en incidente real que pueda definirse
como observable y como episodio integral del comportamiento humano. La palabra
"critico" significa que este incidente debe tener un impacto discernible sobre algn efecto o
consecuencia; es decir, debe contribuir positivamente o negativamente al logro de alguna
actividad de inters.
Diarios
Durante mucho tiempo se han usado diarios personales como fuente de informacin en la
investigacin histrica. Pues bien, es igualmente posible generar nuevos datos para un
estudio no histrico, al pedir a los sujetos que lleven un diario durante un periodo
determinado. El diario no requiere ser completamente estructurado. Sin embargo, a
menudo tambin se solicita a los sujetos que escriben acerca de un aspecto especfico de
alguna experiencia particular y, en ocasiones, incluso con un esquema semiestructurado.
Evaluacin de los enfoques no estructurados

Las entrevistas no estructuradas constituyen un enfoque muy flexible para recolectar datos,
que en muchos tipos de investigaciones ofrecen distintas ventajas. Por ejemplo, en un gran
numero de situaciones clnicas puede resultar apropiado permitir que los individuos hablen
libremente acerca de sus problemas permitiendo que tomen gran parte de la iniciativa para
dirigir la informacin. En trminos generales, las entrevistas son de extrema utilidad para
el investigador cuando comienza a examinarse una nueva disciplina de investigacin, ya
que el enfoque no estructurado puede permitir en estas condiciones que el investigador se
cerciore de los temas o problemas principales, de qu tan sensibles o polmicos son,
garanta de colaboracin de los informantes durante la discusin del tema, de que manera
conceptualizan y hablan los individuos de los problemas y de cual es el rango de opiniones
o comportamientos pertinentes al tema. Los mtodos no estructurados pueden ayudar a
dilucidar el significado subyacente de la relacin que se observa durante la etapa de
reconocimiento.
No obstante, los mtodos no estructurados exigen demasiado tiempo del investigador y
demandan gran habilidad para analizar e interpretar los materiales cualitativos. Debido a
que las muestras suelen ser pequeas en virtud de la cantidad de informacin producida, a
menudo es difcil observar si los datos pueden o no generalizarse. Los mtodos no
estructurados, por lo general, no pueden comprobar con facilidad las hiptesis en lo que a
relaciones de causa y efecto se refiere.
CONCLUSIONES
De los mtodos descritos en este trabajo monogrfico son flexibles y pueden aplicarse n
muchos planes de investigacin.
As mismo, al hacer referencia a los mtodos observacionales es importante sealar que
estos difieren mucho en el grado de estructuracin que el investigador se impone al
registrar la informacin.
Tambin, es relevante reflejar que el formulario que ser donde se vaciara toda la
informacin obtenida merece especial atencin al titulo, instrucciones, identificacin del
encuestado, reas especficas e identificacin del encuestador, a fin de que no sobresalga
ningn detalle y este pueda cumplir su objetivo.
Por otro lado la entrevista es una relacin directa del investigador con su objeto de estudio
y se considera una de las formas mas practicas de obtener testimonios orales.
En fin, los mtodos de investigacin permiten de manera precisa lograr el objetivo de la
investigacin. Por ello, es la columna vertebral de la investigacin y ello le da ese carcter
de fundamental en un estudio de investigacin.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-dedatos.shtml#ixzz3mmxnGj3k

TECNICAS PARA LA RECOLECCIN DE LA

INFORMACIN

Criterios para la seleccin de una tcnica de recoleccin de datos

La seleccin de una tcnica de recoleccin de datos depende de:
a. La naturaleza del estudio y el tipo de problema a investigar.

b) La definicin de la unidad de anlisis, el tipo y confiabilidad de la fuente de

datos.
c) El universo bajo estudio, el tamao y tipo de muestra de las unidades de
anlisis donde se va a realizar el estudio.
d) La disponibilidad de los recursos con que se cuenta para la investigacin
(dinero, tiempo, personal).
e) La oportunidad o coyuntura para realizar el estudio en funcin del tipo de
problema a investigar.
Asimismo, se debe mencionar, cualesquiera que sea la tcnica seleccionada para
la recoleccin de los datos, el investigador, en todo estudio, siempre recurre a las
otras tcnicas como medios auxiliares para completar la informacin emprica
necesaria para el anlisis del problema motivo de la investigacin.
Por tanto, en toda investigacin, se selecciona una tcnica principal o
predominante y otras tcnicas auxiliares o secundarias para el proceso de
recoleccin de los datos.

LA OBSERVACIN
Se define como una tcnica de recoleccin de datos que permite acumular y
sistematizar informacin sobre un hecho o fenmeno social que tiene relacin
con el problema que motiva la investigacin. En la aplicacin de esta tcnica, el
investigador registra lo observado, mas no interroga a los individuos involucrados
en el hecho o fenmeno social; es decir, no hace preguntas, orales o escrita, que
le permitan obtener los datos necesarios para el estudio del problema.
La observacin tiene la ventaja de facilitar la obtencin de datos lo ms prximos
a como stos ocurren en la realidad; pero, tiene la desventaja de que los datos
obtenidos se refieren slo a un aspecto del fenmeno observado. Esta tcnica es
fundamentalmente para recolectar datos referentes al comportamiento de un
fenmeno en un tiempo presente; y no permite recoger informacin sobre los
antecedentes del comportamiento observado.
As mismo, la observacin no permite conocer los proyectos de vida, expectativas,
ni actitudes latentes en los individuos y grupos que el investigador observa.
Al respecto, la tcnica de la observacin se complementa con la tcnica de la
entrevista o el cuestionario y/o la tcnica del anlisis de contenido; dependiendo
esto del tipo y alcances de la investigacin.
Los pasos generales que el investigador sigue en el uso de la tcnica de la
observacin son:
Se identifica y delimita el problema motivo de estudio.

El investigador toma contacto directo, a travs de la observacin, con el hecho o

fenmeno social relacionado al problema motivo de estudio.
El investigador registra o toma nota de lo observado.
Al respecto, lo ideal es que el investigador tome nota de los datos conjuntamente
al desarrollo de los acontecimientos que observa; sin embargo el registro debe
hacerse en circunstancias que eviten poner en peligro el desarrollo normal del
fenmeno como consecuencia de que los individuos observados no se percaten
que hay alguien que registra sus comportamientos.
De todas maneras, el registro de la informacin, que comprende una descripcin
objetiva y detallada de lo observado, debe hacerse lo ms inmediatamente
posible a la ocurrencia de los acontecimientos, a fin de evitar problemas derivados
del uso de la memoria o la interferencia de otros sucesos que pueden contaminar
la informacin pendiente de registro.
La sistematizacin de la informacin registrada se consolida en una matriz de
datos, para su posterior anlisis. Para sistematizar la informacin en una matriz
de datos donde se establezca la relacin entre unidades de anlisis, variables y
valores o respuestas, el investigador deber auxiliarse de la tcnica de anlisis de
contenido, la cual ser descrita posteriormente.
Uno de los principales riesgos en el uso de la tcnica de la observacin es el
sesgo o distorsin que el investigador pueda producir en el registro de la
informacin, como consecuencia de diversos factores, tanto de carcter personal
(mala memoria; prejuicios; estereotipos; ideologas; etc.) como factores
coyunturales (por ejemplo, la falta de condiciones apropiadas para el registro de
los datos).
El investigador, pues, debe registrar la informacin en forma veraz y lo ms
objetivamente posible, de manera descriptiva y detallada, sin ningn tipo de
interpretacin.
Una estrategia para evitar en gran medida el anlisis del problema con una
informacin que contenga elevados mrgenes de error, es que sean ms de un
investigador quienes observen y registren los hechos; de esta manera se puede
realizar una crtica o proceso comparativo de control de calidad de los datos,
detectando las inconsistencias y contradicciones, as como correlacionando
estadsticamente la informacin registrada por todos los investigadores a fin de
determinar u grado de validez y confiablidad.
Tipos de observacin
Observacin no estructurada o participante.
Observacin estructurada.

La observacin no estructurada o participante

Tiene las siguientes caractersticas:

El investigador no tiene un esquema o plan premeditado referente a que variables

debe observar con mayor nfasis; y recoge todo tipo de informacin sin
discriminar si tiene o no un carcter relevante para el anlisis del problema de
investigacin.
El investigador participa en algn grado de la vida del grupo que origina el hecho
o fenmeno social motivo de observacin.
Al respecto, existen estrategias que el investigador deber utilizar
apropiadamente para incorporarse al grupo y hacer vida comn con los dems
miembros a fin de obtener informacin veraz y detallada.
La observacin no estructurada generalmente se utiliza como una tcnica de
recoleccin de datos para estudios exploratorios que permiten definir con ms
precisin el problema, las hiptesis y variables a investigar.

La observacin estructurada

Tiene las siguientes caractersticas:

El investigador tiene un plan referente a qu variables debe observar y por tanto
qu tipos de datos deben ser recolectados.
No es indispensable la incorporacin del investigador a la vida del grupo
involucrado en el hecho motivo de observacin para obtener la informacin
necesaria.
Permite poner a prueba ms adecuadamente hiptesis referente al problema
motivo de investigacin.
En la medida que el investigador tiene un plan de seguimiento del hecho que
observa, puede utilizar fichas o formatos especiales para el registro de la
informacin.
Tanto la observacin no estructurada como la observacin estructurada son
tcnicas que permiten la recoleccin de datos en experimentos controlados. Es
decir, someter a grupos de individuos a determinados estmulos y observar su
comportamiento. Por ejemplo, si queremos detectar algunos factores que
condicionan el comportamiento de los habitantes de una ciudad en relacin a las
funciones que cumplen las autoridades locales en bien de la comunidad, estas
autoridades pueden beneficiar con algunas medidas slo a una parte de los
habitantes, de tal manera que es posible observar el comportamiento tanto del
grupo beneficiado como del que no recibi dicho beneficio.

EL ANLISIS DE CONTENIDO
El Anlisis de Contenido es una tcnica que permite reducir y sistematizar
cualquier tipo de informacin acumulado (documentos escritos, films,
grabaciones, etc.) en datos, respuestas o valores correspondientes a variables
que investigan en funcin de un problema.

El Anlisis de Contenido, se puede definir como una tcnica de codificacin,

donde se reducen grandes respuestas verbales a preguntas esenciales en
categoras que se representan numricamente (Doris MUEHL; Anlisis de
Contenido en el Centro de Investigaciones; Instituto de Investigaciones Sociales;
Universidad de Michigan U.S.A. Separata mimeo. S/f. Pp. 1-25). Tal es el caso de
la informacin recogida en cuestionarios con preguntas abiertas, que puede ser
sistematizada en un conjunto de indicadores con categoras codificadas. Para
esto, previamente, mediante un muestreo de los cuestionarios se determina el tipo
de informacin contenida en las respuestas dadas a cada pregunta abierta; de tal
manera, que es posible establecer los indicadores y sus categoras que van a
permitir sistematiza dicha informacin.
Segn Johan Galtung (Op. Cit. T. I.; Cap. II; p. 72), en el Anlisis de Contenido el
primer punto al seleccionar la unidad de anlisis es el propsito teortico o
prctico de estudios. La definicin precisa del universo es tan importante aqu
como en cualquier otra parte; los problemas del muestreo aparecen exactamente
de la misma manera. Si el universo es todo lo que se hay escrito acerca de algo,
tendr que ser limitado de cuatro maneras: indicacin precisa de dnde (por
ejemplo, Noruega), cundo (por ejemplo desde Febrero a Setiembre de 1959), por
qu medio de comunicacin (por ejemplo, los diarios habituales) y qu tpico (por
ejemplo, la invitacin el Premier Kruschev).
En conclusin, el Anlisis de Contenido es una tcnica de procesamiento de
cualquier tipo de informacin acumulada en categoras codificadas de variables
que permitan el anlisis del problema motivo de la investigacin.
En estos trminos, el Anlisis de Contenido permite la construccin de una matriz
de datos, por cuanto hace referencia a unidades de anlisis, variables y valores o
respuestas. As mismo, hace referencia a un universo de estudio (Felipe
PARDINAS; Metodologa y Tcnicas de Investigacin en Ciencias Sociales:
Introduccin elemental; Siglo Veintiuno. Editores S.A.; Mxico; 1976; p.p. 8081).
La importancia del Anlisis de Contenido es que permite recolectar datos de
informaciones acumuladas en diferentes periodos de tiempo y hacer estudios
comparativos. Por ejemplo, con esta tcnica se puede recolectar datos para hacer
el estudio de un problema que tenga como fuente de datos los editoriales de los
diarios publicados durante cincuenta aos. As mismo, se podra estudiar a partir
de los archivos policiales, las variables que han incidido con mayor fuerza en los
homicidios producidos durante los ltimos veinte aos.

LA ENTREVISTA
La entrevista, conjuntamente con el cuestionario son tcnicas de la encuesta.
Este es un mtodo de investigacin social que sigue los mismos pasos de la
investigacin cientfica; slo que en su fase de recoleccin de datos, stos se
obtiene mediante un conjunto de preguntas, orales o escritos, que se les hace a
las personas involucradas en el problema motivo de estudio.

A continuacin, examinaremos brevemente la tcnica de la entrevista; y, a fin de

hacerla ms explcita, ser contrastada con la tcnica del cuestionario.
Diferencias entre la entrevista y el cuestionario
La entrevista generalmente, tiene un carcter oral; el cuestionario tiene un
carcter escrito.
En la entrevista es imprescindible la presencia de una persona que haga las
preguntas al informante. El cuestionario, en la medida que es un conjunto de
preguntas escritas, puede ser aplicado por un investigador (administracin
directa) o puede ser entrevistado directamente por el informante
(autoadministrado).
En la entrevista las preguntas pueden irse formulando en la medida que se van
obteniendo las respuestas de cada informante.
El cuestionario est compuesto por un conjunto de preguntas que es generar al
para todos los informantes; sin que exista la posibilidad de hacer repreguntas; en
todo caso cualquier otra repregunta debe figurar en el cuestionario y en
consecuencia es uniforme para todos los entrevistados. Es decir, en la entrevista
las respuestas de cada informante pueden dar motivo a otras preguntas que
permitan obtener datos ms especficos y analticos.
Esta posibilidad no existe en el cuestionario que es mucho ms rgido y las
preguntas que se hacen al informante son nicamente las que figuran por escrito
y se aplican de manera general a todos los entrevistados.
Tipos de entrevistas y cuestionarios
En la investigacin social se utilizan, generalmente, dos tipos de entrevistas:

La entrevista dirigida o estructurada, que sigue un esquema de

preguntas con el objeto de obtener determinada informacin.

La entrevista no dirigida o no estructurada, donde el informante tiene

total libertad para narrar sus experiencias, dar sus opiniones, etc. En este
tipo de entrevistas el investigador, utilizando muy pocas preguntas en su
oportunidad debida, evita que el entrevistado trate temas no relacionados
con el problema motivo de estudio.

Existen otros tipos de entrevistas que se derivan de los mencionados, tales como:
a) Panel (Repetir a las mismas personas las mismas preguntas en diferentes
tiempos y hacer repregunta en base a sus respuestas).
b) Focalizada (referida slo a un aspecto determinado).
c) Repetida (parecida al Panel, slo con muestras distintas de individuos).
En cuanto al cuestionario, existen tres tipos principales:

a) El cuestionario estructurado o con preguntas cerradas, donde el informante,

para cada pregunta, tiene como nicas alternativas de respuesta las que
aparecen en el cuestionario.
b) El cuestionario no estructurado o con preguntas abiertas, donde el informante,
para cada pregunta tiene total libertad re expresar su propia respuesta.
C) El cuestionario mixto, que incluye tanto preguntas abiertas como preguntas
cerradas(*) .
El tercer tipo de cuestionario es el que se usa con ms frecuencia.
Ventajas y desventajas de la entrevista y el cuestionario
Son muchas las ventajas y desventajas de ambas tcnicas de recoleccin de
datos, de las que sern mencionados los ms importantes.
Ventajas de la entrevista
Es ms flexible que el cuestionario para obtener informacin; tanto en la
bsqueda de datos detallados como en la adaptacin de las preguntas segn las
caractersticas del entrevistado.
La posibilidad de no obtener informacin en la entrevista por lo general es menor,
con relacin al cuestionario, por su misma naturaleza flexible. De igual manera en
la entrevista generalmente es menor la posibilidad de perder informacin en
comparacin al cuestionario.
Permite obtener mucha mayor informacin que el cuestionario.
Se adecua con mucha ms facilidad que el cuestionario a cualquier nivel cultural
del informante.
Desventajas de la entrevista
Es ms costosa que el cuestionario; sobre todo para muestras grandes, y con
mayor razn si los individuos estn dispersos geogrficamente; por cuanto exige
la presencia de entrevistadores. En el caso del cuestionario auto administrado,
ste puede ser enviado por correo.
Se necesita de entrevistadores altamente especializados en el tema de
investigacin; es decir, personas muy bien entrenadas en el tema de la entrevista
que le permita profundizar en la bsqueda del dato a partir de las respuestas
dadas por el informante.
La entrevista generalmente requiere de mayor tiempo que el cuestionario.
La abundante informacin recolectada dificulta su registro y puede ser fuente de
error en el anlisis.
El entrevistador, por la flexibilidad de la tcnica, puede influenciar en las
respuestas del informante.
La abundante informacin que se obtiene mediante la entrevista hace ms
costosa su sistematizacin y procesamiento estadstico.
En la entrevista hay el riesgo de interpretar las respuestas, y a partir de ellas
hacer repreguntas.

Ventajas del cuestionario

Es menos costoso que la entrevista; por cuanto en muchos casos no es
imprescindible la presencia de una persona en la aplicacin del cuestionario
(cuestionario auto administrado).
La aplicacin del cuestionario no necesita de un personal especializado en el
tema de la investigacin, como si es imprescindible en el caso de la entrevista.
Es ms uniforme en los datos que se recolecta, pues las preguntas son las
mismas para todos los informantes.
El cuestionario, a diferencia de la entrevista, es ms funcional en su aplicacin a
muestras grandes, incluso por ms dispersos que los informantes estn
geogrficamente; pues, como se ha sealado anteriormente, el cuestionario
puede ser enviado por correo.
Si el cuestionario es enviado por correo, el informante puede sentirse ms seguro
del anonimato de sus respuestas y dar una mayor informacin confiable.
Es menos costosa la sistematizacin y procesamiento estadstico de la
informacin, que en el caso de la entrevista.
Desventajas del cuestionario
Es demasiado rgido y en consecuencia permite la recoleccin nicamente del
dato al que se refiere la pregunta.

EL CUESTIONARIO
El cuestionario es una tcnica de recoleccin de datos y est conformado por un
conjunto de preguntas escritas que el investigador administra o aplica a las
personas o unidades de anlisis, a fin de obtener la informacin emprica
necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables es motivo de
estudio.
Planeamiento
El cuestionario, tanto para su elaboracin como aplicacin, debe considerar las
siguientes fases:
Determinacin de los objetivos del cuestionario, que estn referidos a obtener
informacin para analizar el problema motivo de la investigacin.
Identificacin de los variables a investigar, que orientan el tipo e informacin que
debe ser recolectado.
Delimitacin del universo o poblacin bajo estudio, donde ser aplicado el
cuestionario; las unidades de anlisis o personas que deben responder al
cuestionario; y el tamao y tipo de muestra de unidades de anlisis que permita
identificar a los informante y al nmero de ellos.
Seleccin del tipo de cuestionario y forma de administracin.
Elaboracin del cuestionario como instrumento de recoleccin de datos.
El pre-test o prueba piloto.
Aplicacin del cuestionario o trabajo de campo para la recoleccin de los datos.
Crtica y codificacin de la informacin recolectada.

Plan de procesamiento y anlisis estadstica de la informacin recolectada.

Estructura o partes del cuestionario
El cuestionario, por lo general, tiene la siguiente estructura:
Ttulo especfica a quien va dirigido el cuestionario.
Introduccin o presentacin; resume los objetivos del cuestionario, la poblacin
bajo estudio, la institucin que lleva a cabo la investigacin y el carcter annimo
y cientfico de la informacin requerida para motivar la colaboracin del
informante.
Identificacin del cuestionario; especfica un nmero para cada cuestionario
aplicado, lugar y fecha de aplicacin, direccin y telfono del informante.
Estos datos son necesarios para cuando se realice el proceso de control de
calidad de la informacin recolectada.
Una ltima parte, donde se debe especificar el nombre, la direccin y el telfono
del que aplic el cuestionario (cuando no es auto-administrado); as como las
observaciones que este desee hacer.
En algunos estudios, en esta parte del cuestionario, tambin se incluyen
preguntas que deben ser respondidas por el entrevistador, cuando no ha sido
posible ubicar al informante.
Estas preguntas, incluso, pueden ser respondidas con la colaboracin de terceras
personas.
Sistema de preguntas
Es un conjunto de preguntas que constituyen el cuerpo del cuestionario y que
permite obtener informacin para las variables motivo de estudio. Para su
formulacin se sigue el siguiente
esquema:
Hiptesis ----------Variables -------- Indicadores ---------Preguntas.
Ejemplo:
Hiptesis: A mayor nivel de educacin, mayor ingreso econmico.
Variable 1: Nivel de educacin
Indicador : Ultimo ao de estudios realizado.
Pregunta : Cul es el ltimo ao de estudios realizado por Ud.?
Variable 2: Nivel de ingreso econmico
Indicador : Sueldo mensual obtenido en su ocupacin actual.
Pregunta: Cul es el sueldo mensual que Ud. Percibe en su ocupacin actual?
En consecuencia, todas las preguntas resultantes de los indicadores forman parte
del cuerpo del cuestionario.
A su vez, cada indicador puede dar lugar a un sistema de preguntas, dependiendo
ste del tipo de poblacin bajo estudio y los objetivos de la investigacin.
As, un indicador da lugar a tres tipos de preguntas:
Pregunta filtro o pre - condicin es la que discrimina a las unidades de anlisis
para determinar a quienes se les va a aplicar la pregunta que busca el dato
referente al indicador que se investiga.

Pregunta sustantiva; es la que permite obtener informacin para el indicador que

se investiga.
Pregunta analtica, permite recolectar datos ms especficos en base a las
posibles respuestas que el informante da a la pregunta sustantivo; por lo tanto,
deben estar referidos al indicador que se investiga a fin de profundiza en su
anlisis.
En el caso de que la aplicacin del cuestionario requiera de un tiempo demasiado
largo, que evite mantener una colaboracin ptima por parte del informante en
responde a las preguntas, lo que se determina mediante a prueba piloto, el
investigador deber reducir el sistema de preguntas que constituyen el cuerpo del
cuestionario manteniendo el orden de prioridades:
Tipos de preguntas
En el cuestionario, las preguntas son los estmulos a que se somete a las
personas a fin de obtener la informacin que permita determinar el valor o
respuesta de las variables que se investigan. En este sentido, las preguntas
constituyen el cuerpo del cuestionario y pueden ser de dos tipos:
La pregunta cerrada o estructurada; es la que conlleva alternativas de respuesta
que son presentadas al informante para su eleccin. Este tipo de pregunta tiene el
riesgo de no captar toda la informacin que el entrevistado pueda dar, sobre todo
si las alternativas de respuesta no se adecua al del informante.
De all que la lista de alternativas de respuesta debe incluir la categora
otra respuesta, incluyendo la advertencia de describir ese otro tipo de respuesta,
a fin de que constituya una fuente de informacin para su anlisis.
La principal ventaja de este tipo de pregunta es que facilita su procesamiento y
anlisis estadstico.
La pregunta abierta o no estructurada; es la que deja en plena libertad al
informante en la elaboracin de su respuesta, sin ningn tipo de limitaciones,
nicamente se tiene como referencia el marco de la informacin que requiere la
interrogante. La principal ventaja, es que permite obtener una informacin
detallada y, la principal desventaja, es que dificulta su procesamiento
estadstico, siendo necesaria la utilizacin de otra tcnica auxiliar como es el
anlisis de contenido.
Estas preguntas generalmente se formulan cuando los indicadores son difciles de
categorizar por el elevado grado de complejidad del aspecto de la realidad que se
investiga.
Ejemplo: Cul es su opinin sobre la implantacin del sistema de color en la
televisin peruana?
Tipos de cuestionario
Como se ha sealado anteriormente, el tipo de preguntas determina el tipo de
cuestionarios.
As, estos pueden ser:
Cuestionarios con preguntas cerradas.
Cuestionarios con preguntas abiertos.

Cuestionarios mixtos, que combinan preguntas cerradas con preguntas abiertas.

Este tipo de cuestionario es el ms usual en la investigacin social para la
recoleccin de datos.
Sin embargo, otros tipos de clasificacin de cuestionarios estara en funcin de la
forma de administrarlo) auto - administrado y administrado por terceras personas);
as mismo, los cuestionarios pueden ser simples o pre - codificados.
Criterios para determinar el tipo de preguntas
Los criterios que principalmente orientan al investigador para que una pregunta
sea cerrada o abierta son:
El nivel de informacin detallada que es necesaria para el anlisis del problema
motivo de estudio.
La complejidad del aspecto de la realidad o tema a que se refiere el indicador y
que dificulta su categorizacin.
El desconocimiento de la realidad que se investiga y por tanto se desconoce las
alternativas posibles de respuesta por parte del informante.
Los recursos disponibles (tiempo y dinero) para procesar lo informacin
recolectada.
Requisitos o condiciones de una pregunta bien formulada
Una pregunta bien formulada que permita obtener la informacin requerida debe
cumplir con los siguientes requisitos:
Universalidad; es decir, que la pregunta sea comprensible en el mismo sentido por
todas las personas componentes del universo de estudio o poblacin donde se va
a aplicar el cuestionario.
Al respecto la pregunta debe ser formulada en lo posible usando el mismo
vocabulario de la poblacin bajo estudio; y, en su elaboracin, pueden participar
miembros de dicho universo; lo que generalmente se logra durante el desarrollo
de la prueba piloto.
Caridad conceptual; que la pregunta exprese estrictamente lo que quiere medir, y
que los trminos y concepto involucrados en ella no den lugar a ms de una
interpretacin.
Precisin; es decir, que cada pregunta busque un solo dato. Que no d
posibilidades de combinar respuestas y que pueda constituir fuente de error.
Ejemplo: Posee Ud. Televisin y refrigeradora?
Que no sugiera o gue la respuesta.
Ejemplo: No cree Ud. Que son correctas las medidas econmicas?
Que no incluya juicios de valor.
Ejemplo: Qu opina Ud. Del terrible seor X?
Que no busque datos difciles de recordar.
Ejemplo: Qu hizo Ud. Durante los das de fiestas patrias de hace diez aos?
Que no se refiera a aspectos muy susceptibles o de fuerte impacto emocional.
Ejemplo: Cmo muri su hijo? Cuntos abortos ha tenido Ud.?

Secuencia de las preguntas

En el cuestionario, la secuencia de las preguntas es importante
fundamentalmente por dos razones:
Para mantener un proceso lgico en el razonamiento del informante en la medida
que contesta las preguntas y evita errores de informacin.
Depende de cmo estn organizadas las preguntas para que alguna de ellas
condiciones la respuesta de otra.
Los principales criterios para establecer la secuencia de las preguntas en el
cuestionario son:
Las preguntas se agrupan por reas temticos.
Ejemplo: - Educacin y otros aspectos culturales.
Ocupacin y aspectos econmicos, etc.
Las preguntas se exponen de la ms independientes a las ms dependientes,
utilizando el criterio temporal.
Las preguntas se ordenan exponiendo primero las de base, luego las de
personalidad y finalmente las de opinin y comportamiento.
Las preguntas se ordena de las menos susceptibles a las ms susceptibles.
Las preguntas se ordenan de las ms generales a las ms especficas o
particulares.
El uso de las categoras otra respuesta, no sabe y no responde
Estas categoras deben figurar como alternativas de respuestas en las preguntas
estructuradas o cerradas. Sin embargo, ello depende de la naturaleza del
indicador y el tipo de unidad de anlisis a quien se aplica la pregunta. Por
ejemplo, para el indicador sexo del informante, no es necesario otra alternativa
ms que hombre y mujer. En el caso de averiguar el nivel de educacin del
informante no es necesario la categora no sabe; aunque s se puede incluir las
alternativas otra respuesta y no responde. Generalmente, la alternativa que
siempre se incluye en preguntas estructuradas es la categora otra respuesta.
Diseo de los ttulos, las preguntas y las recomendaciones
En la elaboracin del cuestionario es recomendable usar:
Para los ttulos, letras maysculas.
Para las preguntas, letras minsculas.
Para las alternativas de respuestas, letras minsculas.
Para las recomendaciones o advertencias, letras maysculas entre parntesis.
Formas de administracin o aplicacin del cuestionario
La forma de administracin y aplicacin del cuestionario depende:
Del tipo de poblacin donde se va a hacer el estudio;
Del tipo de preguntas que forman parte del cuestionario; y
De los recursos con que se cuenta (personal, tiempo y dinero).
Existen dos principales formas de administrar o aplicar el cuestionario, los cuales
tienen ventajas y desventajas:
Cuestionario auto-administrado; donde el informante es quien llena el
cuestionario. En este caso el cuestionario se le enva por correo, de igual forma
es devuelto; o, el mismo investigador lo deja para luego de un perodo prudencial
recogerlo.

Las principales ventajas de esta forma de aplicacin del cuestionario son:

Se logra una mayor confidencia por parte del informante en dar las respuestas.
Su aplicacin es menos costosa econmicamente; por cuanto no hay que
controlar entrevistadores; que adems necesitaran de un perodo de capacitacin
en la aplicacin del instrumento de recoleccin de datos.
Las desventajas:
Se puede producir una alta taza de no respuesta sino posibilidades de recuperar
la informacin.
Pueden intervenir otras personas en la formulacin de las respuestas y por tanto
contaminarlas.
Se puede perder el cuestionario o parte de l.
El cuestionario directamente administrado, con la colaboracin de un
entrevistador; en este caso se capacita a personas para que apliquen el cues
tionario a los informantes.
Ventajas:
Se puede evitar una alta taza de no respuesta; as como la baja confiabilidad de
los datos.
Se evita la prdida del cuestionario
Se obtiene la informacin en un plazo previsto.
Desventajas:
La formalidad del cuestionario puede cohibir al informante al estar frente a otra
personas y no responder las preguntas.
Es ms costosa en su aplicacin.

EL PRE-TEST O PRUEBA PILOTO

El pre-test o prueba piloto es un proceso de ensayo en la aplicacin de la tcnica
seleccionada para la recoleccin de datos y su administracin respectiva, que
permita evaluar su eficiencia en funcin al problema motivo de investigacin. Este
proceso se lleva a cabo previo a la aplicacin definitiva de la tcnica a la
realizacin del trabajo de campo propiamente dicho.
En el caso del cuestionario, el pre-test o prueba piloto tiene las siguientes
finalidades:
Evaluar el planeamiento, organizacin, ejecucin y control de la aplicacin de la
tcnica; poniendo especial nfasis en:
Determinar el grado de capacitacin de los entrevistadores y supervisores
seleccionados para realizar el trabajo de campo.
Determinar el tiempo adecuado de duracin del cuestionario para obtener una
colaboracin eficiente por parte del informante.
Determinar la forma ptima de la distribucin de los recursos para la realizacin
del trabajo de campo.
Determinar si las preguntas han sido correctamente formuladas.
Determinar el grado de validez y confiabilidad de los datos recolectados.
Realizar los reajustes necesarios en la muestra; tanto en su tamao, al obtener la
informacin que permita determinar la varianza de variables claves; como en su

tipo al establecer la eficiencia la tcnica en la obtencin de toda la informacin

necesaria para el anlisis del problema motivo de estudio.
Poner a prueba el plan de crtica o control de calidad e los datos, su grado de
consistencia, plan de codificacin y procesamiento estadstico.
Determinacin de la muestra para el pre-test o prueba piloto
Un aspecto importante en el desarrollo del pre-test o prueba piloto es la
determinacin de la muestra donde se debe llevar a cabo el ensayo de la
aplicacin de la tcnica de recoleccin de datos.
Los siguientes principios orientan la determinacin de la muestra para el
desarrollo del pre-test o prueba piloto.
Las Unidades de anlisis componentes de la muestra para la prueba piloto no
deben ser componentes de la muestra para el estudio definitivo.
La muestra para la prueba piloto debe representar la mxima heterogeneidad de a
unidades de anlisis componentes del universo de estudio.
La muestra para al prueba piloto debe ser de un tamao mucho menor al de la
muestra para el estudio definitivo; y, el clculo de su tamao, as como la
seleccin de las Unidades de anlisis componentes de dicha muestra, dependen
de la disponibilidad de recursos. Existen tres alternativas para determinar el
tamao de la muestra y la seleccin de sus unidades de anlisis componentes.
Se toma como referencia el tamao de la muestra para el estudio definitivo y a
partir de ella (como si fuera el tamao del universo), utilizando la frmula
estadstica adecuada, se calcula el tamao de la muestra para el pre-test. La
seleccin de las unidades componentes de esta muestra se hace
siguiendo las mismas principios del muestreo utilizado para la seleccin de las
unidades de anlisis
componentes de la muestra para el estudio definitivo.
Es proceso tiene la ventaja de obtener una muestra ms representativa para
llevar a cabo el pretest o prueba piloto; sin embargo exige el uso de mayores
recursos econmicos, pues la muestra para el pre-test puede ser tan grande que
se constituya en otra investigacin.
La muestra para la prueba piloto puede ser equivalente al 10% del tamao de la
muestra para el estudio definitivo; y las unidades de anlisis componentes deben
ser seleccionadas siguiendo los mismos principios de la teora del muestreo.
Otra alternativa para determinar el tamao de la muestra y la seleccin de sus
unidades componentes, cuyo uso es ms frecuente por su bajo costo, para llevar
a cabo el pre-test o prueba piloto, es seleccionando un conjunto de unidades de
anlisis que presumiblemente representan a los diversos estratos componentes
del universo de estudio en funcin del problema de investigacin. Esta alternativa
no se auxilia de ninguna tcnica estadstica para calcular un tamao de muestra
ni la seleccin de sus unidades de anlisis componentes.
El criterio ms importante que usa el investigador en la conformacin de su
muestra es que las unidades seleccionadas representan los diferentes estratos
componentes del universo, segn la variable ms importante que expresa el
problema de investigacin. El nmero de unidades de anlisis por estrato

depende de los recursos econmicoTECNICAS

PARA LA
RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

Criterios para la seleccin de una tcnica de recoleccin de datos

La seleccin de una tcnica de recoleccin de datos depende de:
a. La naturaleza del estudio y el tipo de problema a investigar.

b) La definicin de la unidad de anlisis, el tipo y confiabilidad de la fuente de

datos.
c) El universo bajo estudio, el tamao y tipo de muestra de las unidades de
anlisis donde se va a realizar el estudio.
d) La disponibilidad de los recursos con que se cuenta para la investigacin
(dinero, tiempo, personal).
e) La oportunidad o coyuntura para realizar el estudio en funcin del tipo de
problema a investigar.
Asimismo, se debe mencionar, cualesquiera que sea la tcnica seleccionada para
la recoleccin de los datos, el investigador, en todo estudio, siempre recurre a las
otras tcnicas como medios auxiliares para completar la informacin emprica
necesaria para el anlisis del problema motivo de la investigacin.
Por tanto, en toda investigacin, se selecciona una tcnica principal o
predominante y otras tcnicas auxiliares o secundarias para el proceso de
recoleccin de los datos.

LA OBSERVACIN
Se define como una tcnica de recoleccin de datos que permite acumular y
sistematizar informacin sobre un hecho o fenmeno social que tiene relacin
con el problema que motiva la investigacin. En la aplicacin de esta tcnica, el
investigador registra lo observado, mas no interroga a los individuos involucrados
en el hecho o fenmeno social; es decir, no hace preguntas, orales o escrita, que
le permitan obtener los datos necesarios para el estudio del problema.
La observacin tiene la ventaja de facilitar la obtencin de datos lo ms prximos
a como stos ocurren en la realidad; pero, tiene la desventaja de que los datos
obtenidos se refieren slo a un aspecto del fenmeno observado. Esta tcnica es
fundamentalmente para recolectar datos referentes al comportamiento de un
fenmeno en un tiempo presente; y no permite recoger informacin sobre los
antecedentes del comportamiento observado.
As mismo, la observacin no permite conocer los proyectos de vida, expectativas,
ni actitudes latentes en los individuos y grupos que el investigador observa.
Al respecto, la tcnica de la observacin se complementa con la tcnica de la
entrevista o el cuestionario y/o la tcnica del anlisis de contenido; dependiendo
esto del tipo y alcances de la investigacin.

Los pasos generales que el investigador sigue en el uso de la tcnica de la

observacin son:
Se identifica y delimita el problema motivo de estudio.
El investigador toma contacto directo, a travs de la observacin, con el hecho o
fenmeno social relacionado al problema motivo de estudio.
El investigador registra o toma nota de lo observado.
Al respecto, lo ideal es que el investigador tome nota de los datos conjuntamente
al desarrollo de los acontecimientos que observa; sin embargo el registro debe
hacerse en circunstancias que eviten poner en peligro el desarrollo normal del
fenmeno como consecuencia de que los individuos observados no se percaten
que hay alguien que registra sus comportamientos.
De todas maneras, el registro de la informacin, que comprende una descripcin
objetiva y detallada de lo observado, debe hacerse lo ms inmediatamente
posible a la ocurrencia de los acontecimientos, a fin de evitar problemas derivados
del uso de la memoria o la interferencia de otros sucesos que pueden contaminar
la informacin pendiente de registro.
La sistematizacin de la informacin registrada se consolida en una matriz de
datos, para su posterior anlisis. Para sistematizar la informacin en una matriz
de datos donde se establezca la relacin entre unidades de anlisis, variables y
valores o respuestas, el investigador deber auxiliarse de la tcnica de anlisis de
contenido, la cual ser descrita posteriormente.
Uno de los principales riesgos en el uso de la tcnica de la observacin es el
sesgo o distorsin que el investigador pueda producir en el registro de la
informacin, como consecuencia de diversos factores, tanto de carcter personal
(mala memoria; prejuicios; estereotipos; ideologas; etc.) como factores
coyunturales (por ejemplo, la falta de condiciones apropiadas para el registro de
los datos).
El investigador, pues, debe registrar la informacin en forma veraz y lo ms
objetivamente posible, de manera descriptiva y detallada, sin ningn tipo de
interpretacin.
Una estrategia para evitar en gran medida el anlisis del problema con una
informacin que contenga elevados mrgenes de error, es que sean ms de un
investigador quienes observen y registren los hechos; de esta manera se puede
realizar una crtica o proceso comparativo de control de calidad de los datos,
detectando las inconsistencias y contradicciones, as como correlacionando
estadsticamente la informacin registrada por todos los investigadores a fin de
determinar u grado de validez y confiablidad.
Tipos de observacin

Observacin no estructurada o participante.

Observacin estructurada.

La observacin no estructurada o participante

Tiene las siguientes caractersticas:

El investigador no tiene un esquema o plan premeditado referente a que variables
debe observar con mayor nfasis; y recoge todo tipo de informacin sin
discriminar si tiene o no un carcter relevante para el anlisis del problema de
investigacin.
El investigador participa en algn grado de la vida del grupo que origina el hecho
o fenmeno social motivo de observacin.
Al respecto, existen estrategias que el investigador deber utilizar
apropiadamente para incorporarse al grupo y hacer vida comn con los dems
miembros a fin de obtener informacin veraz y detallada.
La observacin no estructurada generalmente se utiliza como una tcnica de
recoleccin de datos para estudios exploratorios que permiten definir con ms
precisin el problema, las hiptesis y variables a investigar.

La observacin estructurada

Tiene las siguientes caractersticas:

El investigador tiene un plan referente a qu variables debe observar y por tanto
qu tipos de datos deben ser recolectados.
No es indispensable la incorporacin del investigador a la vida del grupo
involucrado en el hecho motivo de observacin para obtener la informacin
necesaria.
Permite poner a prueba ms adecuadamente hiptesis referente al problema
motivo de investigacin.
En la medida que el investigador tiene un plan de seguimiento del hecho que
observa, puede utilizar fichas o formatos especiales para el registro de la
informacin.
Tanto la observacin no estructurada como la observacin estructurada son
tcnicas que permiten la recoleccin de datos en experimentos controlados. Es
decir, someter a grupos de individuos a determinados estmulos y observar su
comportamiento. Por ejemplo, si queremos detectar algunos factores que
condicionan el comportamiento de los habitantes de una ciudad en relacin a las
funciones que cumplen las autoridades locales en bien de la comunidad, estas
autoridades pueden beneficiar con algunas medidas slo a una parte de los
habitantes, de tal manera que es posible observar el comportamiento tanto del
grupo beneficiado como del que no recibi dicho beneficio.

EL ANLISIS DE CONTENIDO
El Anlisis de Contenido es una tcnica que permite reducir y sistematizar
cualquier tipo de informacin acumulado (documentos escritos, films,
grabaciones, etc.) en datos, respuestas o valores correspondientes a variables
que investigan en funcin de un problema.
El Anlisis de Contenido, se puede definir como una tcnica de codificacin,
donde se reducen grandes respuestas verbales a preguntas esenciales en
categoras que se representan numricamente (Doris MUEHL; Anlisis de
Contenido en el Centro de Investigaciones; Instituto de Investigaciones Sociales;
Universidad de Michigan U.S.A. Separata mimeo. S/f. Pp. 1-25). Tal es el caso de
la informacin recogida en cuestionarios con preguntas abiertas, que puede ser
sistematizada en un conjunto de indicadores con categoras codificadas. Para
esto, previamente, mediante un muestreo de los cuestionarios se determina el tipo
de informacin contenida en las respuestas dadas a cada pregunta abierta; de tal
manera, que es posible establecer los indicadores y sus categoras que van a
permitir sistematiza dicha informacin.
Segn Johan Galtung (Op. Cit. T. I.; Cap. II; p. 72), en el Anlisis de Contenido el
primer punto al seleccionar la unidad de anlisis es el propsito teortico o
prctico de estudios. La definicin precisa del universo es tan importante aqu
como en cualquier otra parte; los problemas del muestreo aparecen exactamente
de la misma manera. Si el universo es todo lo que se hay escrito acerca de algo,
tendr que ser limitado de cuatro maneras: indicacin precisa de dnde (por
ejemplo, Noruega), cundo (por ejemplo desde Febrero a Setiembre de 1959), por
qu medio de comunicacin (por ejemplo, los diarios habituales) y qu tpico (por
ejemplo, la invitacin el Premier Kruschev).
En conclusin, el Anlisis de Contenido es una tcnica de procesamiento de
cualquier tipo de informacin acumulada en categoras codificadas de variables
que permitan el anlisis del problema motivo de la investigacin.
En estos trminos, el Anlisis de Contenido permite la construccin de una matriz
de datos, por cuanto hace referencia a unidades de anlisis, variables y valores o
respuestas. As mismo, hace referencia a un universo de estudio (Felipe
PARDINAS; Metodologa y Tcnicas de Investigacin en Ciencias Sociales:
Introduccin elemental; Siglo Veintiuno. Editores S.A.; Mxico; 1976; p.p. 8081).
La importancia del Anlisis de Contenido es que permite recolectar datos de
informaciones acumuladas en diferentes periodos de tiempo y hacer estudios
comparativos. Por ejemplo, con esta tcnica se puede recolectar datos para hacer
el estudio de un problema que tenga como fuente de datos los editoriales de los
diarios publicados durante cincuenta aos. As mismo, se podra estudiar a partir
de los archivos policiales, las variables que han incidido con mayor fuerza en los
homicidios producidos durante los ltimos veinte aos.

LA ENTREVISTA

La entrevista, conjuntamente con el cuestionario son tcnicas de la encuesta.

Este es un mtodo de investigacin social que sigue los mismos pasos de la
investigacin cientfica; slo que en su fase de recoleccin de datos, stos se
obtiene mediante un conjunto de preguntas, orales o escritos, que se les hace a
las personas involucradas en el problema motivo de estudio.
A continuacin, examinaremos brevemente la tcnica de la entrevista; y, a fin de
hacerla ms explcita, ser contrastada con la tcnica del cuestionario.
Diferencias entre la entrevista y el cuestionario
La entrevista generalmente, tiene un carcter oral; el cuestionario tiene un
carcter escrito.
En la entrevista es imprescindible la presencia de una persona que haga las
preguntas al informante. El cuestionario, en la medida que es un conjunto de
preguntas escritas, puede ser aplicado por un investigador (administracin
directa) o puede ser entrevistado directamente por el informante
(autoadministrado).
En la entrevista las preguntas pueden irse formulando en la medida que se van
obteniendo las respuestas de cada informante.
El cuestionario est compuesto por un conjunto de preguntas que es generar al
para todos los informantes; sin que exista la posibilidad de hacer repreguntas; en
todo caso cualquier otra repregunta debe figurar en el cuestionario y en
consecuencia es uniforme para todos los entrevistados. Es decir, en la entrevista
las respuestas de cada informante pueden dar motivo a otras preguntas que
permitan obtener datos ms especficos y analticos.
Esta posibilidad no existe en el cuestionario que es mucho ms rgido y las
preguntas que se hacen al informante son nicamente las que figuran por escrito
y se aplican de manera general a todos los entrevistados.
Tipos de entrevistas y cuestionarios
En la investigacin social se utilizan, generalmente, dos tipos de entrevistas:

La entrevista dirigida o estructurada, que sigue un esquema de

preguntas con el objeto de obtener determinada informacin.

La entrevista no dirigida o no estructurada, donde el informante tiene

total libertad para narrar sus experiencias, dar sus opiniones, etc. En este
tipo de entrevistas el investigador, utilizando muy pocas preguntas en su
oportunidad debida, evita que el entrevistado trate temas no relacionados
con el problema motivo de estudio.

Existen otros tipos de entrevistas que se derivan de los mencionados, tales como:
a) Panel (Repetir a las mismas personas las mismas preguntas en diferentes
tiempos y hacer repregunta en base a sus respuestas).

b) Focalizada (referida slo a un aspecto determinado).

c) Repetida (parecida al Panel, slo con muestras distintas de individuos).
En cuanto al cuestionario, existen tres tipos principales:
a) El cuestionario estructurado o con preguntas cerradas, donde el informante,
para cada pregunta, tiene como nicas alternativas de respuesta las que
aparecen en el cuestionario.
b) El cuestionario no estructurado o con preguntas abiertas, donde el informante,
para cada pregunta tiene total libertad re expresar su propia respuesta.
C) El cuestionario mixto, que incluye tanto preguntas abiertas como preguntas
cerradas(*) .
El tercer tipo de cuestionario es el que se usa con ms frecuencia.
Ventajas y desventajas de la entrevista y el cuestionario
Son muchas las ventajas y desventajas de ambas tcnicas de recoleccin de
datos, de las que sern mencionados los ms importantes.
Ventajas de la entrevista
Es ms flexible que el cuestionario para obtener informacin; tanto en la
bsqueda de datos detallados como en la adaptacin de las preguntas segn las
caractersticas del entrevistado.
La posibilidad de no obtener informacin en la entrevista por lo general es menor,
con relacin al cuestionario, por su misma naturaleza flexible. De igual manera en
la entrevista generalmente es menor la posibilidad de perder informacin en
comparacin al cuestionario.
Permite obtener mucha mayor informacin que el cuestionario.
Se adecua con mucha ms facilidad que el cuestionario a cualquier nivel cultural
del informante.
Desventajas de la entrevista
Es ms costosa que el cuestionario; sobre todo para muestras grandes, y con
mayor razn si los individuos estn dispersos geogrficamente; por cuanto exige
la presencia de entrevistadores. En el caso del cuestionario auto administrado,
ste puede ser enviado por correo.
Se necesita de entrevistadores altamente especializados en el tema de
investigacin; es decir, personas muy bien entrenadas en el tema de la entrevista
que le permita profundizar en la bsqueda del dato a partir de las respuestas
dadas por el informante.
La entrevista generalmente requiere de mayor tiempo que el cuestionario.
La abundante informacin recolectada dificulta su registro y puede ser fuente de
error en el anlisis.
El entrevistador, por la flexibilidad de la tcnica, puede influenciar en las
respuestas del informante.

La abundante informacin que se obtiene mediante la entrevista hace ms

costosa su sistematizacin y procesamiento estadstico.
En la entrevista hay el riesgo de interpretar las respuestas, y a partir de ellas
hacer repreguntas.
Ventajas del cuestionario
Es menos costoso que la entrevista; por cuanto en muchos casos no es
imprescindible la presencia de una persona en la aplicacin del cuestionario
(cuestionario auto administrado).
La aplicacin del cuestionario no necesita de un personal especializado en el
tema de la investigacin, como si es imprescindible en el caso de la entrevista.
Es ms uniforme en los datos que se recolecta, pues las preguntas son las
mismas para todos los informantes.
El cuestionario, a diferencia de la entrevista, es ms funcional en su aplicacin a
muestras grandes, incluso por ms dispersos que los informantes estn
geogrficamente; pues, como se ha sealado anteriormente, el cuestionario
puede ser enviado por correo.
Si el cuestionario es enviado por correo, el informante puede sentirse ms seguro
del anonimato de sus respuestas y dar una mayor informacin confiable.
Es menos costosa la sistematizacin y procesamiento estadstico de la
informacin, que en el caso de la entrevista.
Desventajas del cuestionario
Es demasiado rgido y en consecuencia permite la recoleccin nicamente del
dato al que se refiere la pregunta.

EL CUESTIONARIO
El cuestionario es una tcnica de recoleccin de datos y est conformado por un
conjunto de preguntas escritas que el investigador administra o aplica a las
personas o unidades de anlisis, a fin de obtener la informacin emprica
necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables es motivo de
estudio.
Planeamiento
El cuestionario, tanto para su elaboracin como aplicacin, debe considerar las
siguientes fases:
Determinacin de los objetivos del cuestionario, que estn referidos a obtener
informacin para analizar el problema motivo de la investigacin.
Identificacin de los variables a investigar, que orientan el tipo e informacin que
debe ser recolectado.
Delimitacin del universo o poblacin bajo estudio, donde ser aplicado el
cuestionario; las unidades de anlisis o personas que deben responder al
cuestionario; y el tamao y tipo de muestra de unidades de anlisis que permita
identificar a los informante y al nmero de ellos.

Seleccin del tipo de cuestionario y forma de administracin.

Elaboracin del cuestionario como instrumento de recoleccin de datos.
El pre-test o prueba piloto.
Aplicacin del cuestionario o trabajo de campo para la recoleccin de los datos.
Crtica y codificacin de la informacin recolectada.
Plan de procesamiento y anlisis estadstica de la informacin recolectada.
Estructura o partes del cuestionario
El cuestionario, por lo general, tiene la siguiente estructura:
Ttulo especfica a quien va dirigido el cuestionario.
Introduccin o presentacin; resume los objetivos del cuestionario, la poblacin
bajo estudio, la institucin que lleva a cabo la investigacin y el carcter annimo
y cientfico de la informacin requerida para motivar la colaboracin del
informante.
Identificacin del cuestionario; especfica un nmero para cada cuestionario
aplicado, lugar y fecha de aplicacin, direccin y telfono del informante.
Estos datos son necesarios para cuando se realice el proceso de control de
calidad de la informacin recolectada.
Una ltima parte, donde se debe especificar el nombre, la direccin y el telfono
del que aplic el cuestionario (cuando no es auto-administrado); as como las
observaciones que este desee hacer.
En algunos estudios, en esta parte del cuestionario, tambin se incluyen
preguntas que deben ser respondidas por el entrevistador, cuando no ha sido
posible ubicar al informante.
Estas preguntas, incluso, pueden ser respondidas con la colaboracin de terceras
personas.
Sistema de preguntas
Es un conjunto de preguntas que constituyen el cuerpo del cuestionario y que
permite obtener informacin para las variables motivo de estudio. Para su
formulacin se sigue el siguiente
esquema:
Hiptesis ----------Variables -------- Indicadores ---------Preguntas.
Ejemplo:
Hiptesis: A mayor nivel de educacin, mayor ingreso econmico.
Variable 1: Nivel de educacin
Indicador : Ultimo ao de estudios realizado.
Pregunta : Cul es el ltimo ao de estudios realizado por Ud.?
Variable 2: Nivel de ingreso econmico
Indicador : Sueldo mensual obtenido en su ocupacin actual.
Pregunta: Cul es el sueldo mensual que Ud. Percibe en su ocupacin actual?
En consecuencia, todas las preguntas resultantes de los indicadores forman parte
del cuerpo del cuestionario.
A su vez, cada indicador puede dar lugar a un sistema de preguntas, dependiendo
ste del tipo de poblacin bajo estudio y los objetivos de la investigacin.

As, un indicador da lugar a tres tipos de preguntas:

Pregunta filtro o pre - condicin es la que discrimina a las unidades de anlisis
para determinar a quienes se les va a aplicar la pregunta que busca el dato
referente al indicador que se investiga.
Pregunta sustantiva; es la que permite obtener informacin para el indicador que
se investiga.
Pregunta analtica, permite recolectar datos ms especficos en base a las
posibles respuestas que el informante da a la pregunta sustantivo; por lo tanto,
deben estar referidos al indicador que se investiga a fin de profundiza en su
anlisis.
En el caso de que la aplicacin del cuestionario requiera de un tiempo demasiado
largo, que evite mantener una colaboracin ptima por parte del informante en
responde a las preguntas, lo que se determina mediante a prueba piloto, el
investigador deber reducir el sistema de preguntas que constituyen el cuerpo del
cuestionario manteniendo el orden de prioridades:
Tipos de preguntas
En el cuestionario, las preguntas son los estmulos a que se somete a las
personas a fin de obtener la informacin que permita determinar el valor o
respuesta de las variables que se investigan. En este sentido, las preguntas
constituyen el cuerpo del cuestionario y pueden ser de dos tipos:
La pregunta cerrada o estructurada; es la que conlleva alternativas de respuesta
que son presentadas al informante para su eleccin. Este tipo de pregunta tiene el
riesgo de no captar toda la informacin que el entrevistado pueda dar, sobre todo
si las alternativas de respuesta no se adecua al del informante.
De all que la lista de alternativas de respuesta debe incluir la categora
otra respuesta, incluyendo la advertencia de describir ese otro tipo de respuesta,
a fin de que constituya una fuente de informacin para su anlisis.
La principal ventaja de este tipo de pregunta es que facilita su procesamiento y
anlisis estadstico.
La pregunta abierta o no estructurada; es la que deja en plena libertad al
informante en la elaboracin de su respuesta, sin ningn tipo de limitaciones,
nicamente se tiene como referencia el marco de la informacin que requiere la
interrogante. La principal ventaja, es que permite obtener una informacin
detallada y, la principal desventaja, es que dificulta su procesamiento
estadstico, siendo necesaria la utilizacin de otra tcnica auxiliar como es el
anlisis de contenido.
Estas preguntas generalmente se formulan cuando los indicadores son difciles de
categorizar por el elevado grado de complejidad del aspecto de la realidad que se
investiga.
Ejemplo: Cul es su opinin sobre la implantacin del sistema de color en la
televisin peruana?
Tipos de cuestionario

Como se ha sealado anteriormente, el tipo de preguntas determina el tipo de

cuestionarios.
As, estos pueden ser:
Cuestionarios con preguntas cerradas.
Cuestionarios con preguntas abiertos.
Cuestionarios mixtos, que combinan preguntas cerradas con preguntas abiertas.
Este tipo de cuestionario es el ms usual en la investigacin social para la
recoleccin de datos.
Sin embargo, otros tipos de clasificacin de cuestionarios estara en funcin de la
forma de administrarlo) auto - administrado y administrado por terceras personas);
as mismo, los cuestionarios pueden ser simples o pre - codificados.
Criterios para determinar el tipo de preguntas
Los criterios que principalmente orientan al investigador para que una pregunta
sea cerrada o abierta son:
El nivel de informacin detallada que es necesaria para el anlisis del problema
motivo de estudio.
La complejidad del aspecto de la realidad o tema a que se refiere el indicador y
que dificulta su categorizacin.
El desconocimiento de la realidad que se investiga y por tanto se desconoce las
alternativas posibles de respuesta por parte del informante.
Los recursos disponibles (tiempo y dinero) para procesar lo informacin
recolectada.
Requisitos o condiciones de una pregunta bien formulada
Una pregunta bien formulada que permita obtener la informacin requerida debe
cumplir con los siguientes requisitos:
Universalidad; es decir, que la pregunta sea comprensible en el mismo sentido por
todas las personas componentes del universo de estudio o poblacin donde se va
a aplicar el cuestionario.
Al respecto la pregunta debe ser formulada en lo posible usando el mismo
vocabulario de la poblacin bajo estudio; y, en su elaboracin, pueden participar
miembros de dicho universo; lo que generalmente se logra durante el desarrollo
de la prueba piloto.
Caridad conceptual; que la pregunta exprese estrictamente lo que quiere medir, y
que los trminos y concepto involucrados en ella no den lugar a ms de una
interpretacin.
Precisin; es decir, que cada pregunta busque un solo dato. Que no d
posibilidades de combinar respuestas y que pueda constituir fuente de error.
Ejemplo: Posee Ud. Televisin y refrigeradora?
Que no sugiera o gue la respuesta.
Ejemplo: No cree Ud. Que son correctas las medidas econmicas?
Que no incluya juicios de valor.
Ejemplo: Qu opina Ud. Del terrible seor X?

Que no busque datos difciles de recordar.

Ejemplo: Qu hizo Ud. Durante los das de fiestas patrias de hace diez aos?
Que no se refiera a aspectos muy susceptibles o de fuerte impacto emocional.
Ejemplo: Cmo muri su hijo? Cuntos abortos ha tenido Ud.?
Secuencia de las preguntas
En el cuestionario, la secuencia de las preguntas es importante
fundamentalmente por dos razones:
Para mantener un proceso lgico en el razonamiento del informante en la medida
que contesta las preguntas y evita errores de informacin.
Depende de cmo estn organizadas las preguntas para que alguna de ellas
condiciones la respuesta de otra.
Los principales criterios para establecer la secuencia de las preguntas en el
cuestionario son:
Las preguntas se agrupan por reas temticos.
Ejemplo: - Educacin y otros aspectos culturales.
Ocupacin y aspectos econmicos, etc.
Las preguntas se exponen de la ms independientes a las ms dependientes,
utilizando el criterio temporal.
Las preguntas se ordenan exponiendo primero las de base, luego las de
personalidad y finalmente las de opinin y comportamiento.
Las preguntas se ordena de las menos susceptibles a las ms susceptibles.
Las preguntas se ordenan de las ms generales a las ms especficas o
particulares.
El uso de las categoras otra respuesta, no sabe y no responde
Estas categoras deben figurar como alternativas de respuestas en las preguntas
estructuradas o cerradas. Sin embargo, ello depende de la naturaleza del
indicador y el tipo de unidad de anlisis a quien se aplica la pregunta. Por
ejemplo, para el indicador sexo del informante, no es necesario otra alternativa
ms que hombre y mujer. En el caso de averiguar el nivel de educacin del
informante no es necesario la categora no sabe; aunque s se puede incluir las
alternativas otra respuesta y no responde. Generalmente, la alternativa que
siempre se incluye en preguntas estructuradas es la categora otra respuesta.
Diseo de los ttulos, las preguntas y las recomendaciones
En la elaboracin del cuestionario es recomendable usar:
Para los ttulos, letras maysculas.
Para las preguntas, letras minsculas.
Para las alternativas de respuestas, letras minsculas.
Para las recomendaciones o advertencias, letras maysculas entre parntesis.
Formas de administracin o aplicacin del cuestionario
La forma de administracin y aplicacin del cuestionario depende:
Del tipo de poblacin donde se va a hacer el estudio;
Del tipo de preguntas que forman parte del cuestionario; y
De los recursos con que se cuenta (personal, tiempo y dinero).

Existen dos principales formas de administrar o aplicar el cuestionario, los cuales

tienen ventajas y desventajas:
Cuestionario auto-administrado; donde el informante es quien llena el
cuestionario. En este caso el cuestionario se le enva por correo, de igual forma
es devuelto; o, el mismo investigador lo deja para luego de un perodo prudencial
recogerlo.
Las principales ventajas de esta forma de aplicacin del cuestionario son:
Se logra una mayor confidencia por parte del informante en dar las respuestas.
Su aplicacin es menos costosa econmicamente; por cuanto no hay que
controlar entrevistadores; que adems necesitaran de un perodo de capacitacin
en la aplicacin del instrumento de recoleccin de datos.
Las desventajas:
Se puede producir una alta taza de no respuesta sino posibilidades de recuperar
la informacin.
Pueden intervenir otras personas en la formulacin de las respuestas y por tanto
contaminarlas.
Se puede perder el cuestionario o parte de l.
El cuestionario directamente administrado, con la colaboracin de un
entrevistador; en este caso se capacita a personas para que apliquen el cues
tionario a los informantes.
Ventajas:
Se puede evitar una alta taza de no respuesta; as como la baja confiabilidad de
los datos.
Se evita la prdida del cuestionario
Se obtiene la informacin en un plazo previsto.
Desventajas:
La formalidad del cuestionario puede cohibir al informante al estar frente a otra
personas y no responder las preguntas.
Es ms costosa en su aplicacin.

EL PRE-TEST O PRUEBA PILOTO

El pre-test o prueba piloto es un proceso de ensayo en la aplicacin de la tcnica
seleccionada para la recoleccin de datos y su administracin respectiva, que
permita evaluar su eficiencia en funcin al problema motivo de investigacin. Este
proceso se lleva a cabo previo a la aplicacin definitiva de la tcnica a la
realizacin del trabajo de campo propiamente dicho.
En el caso del cuestionario, el pre-test o prueba piloto tiene las siguientes
finalidades:
Evaluar el planeamiento, organizacin, ejecucin y control de la aplicacin de la
tcnica; poniendo especial nfasis en:
Determinar el grado de capacitacin de los entrevistadores y supervisores
seleccionados para realizar el trabajo de campo.
Determinar el tiempo adecuado de duracin del cuestionario para obtener una
colaboracin eficiente por parte del informante.

Determinar la forma ptima de la distribucin de los recursos para la realizacin

del trabajo de campo.
Determinar si las preguntas han sido correctamente formuladas.
Determinar el grado de validez y confiabilidad de los datos recolectados.
Realizar los reajustes necesarios en la muestra; tanto en su tamao, al obtener la
informacin que permita determinar la varianza de variables claves; como en su
tipo al establecer la eficiencia la tcnica en la obtencin de toda la informacin
necesaria para el anlisis del problema motivo de estudio.
Poner a prueba el plan de crtica o control de calidad e los datos, su grado de
consistencia, plan de codificacin y procesamiento estadstico.
Determinacin de la muestra para el pre-test o prueba piloto
Un aspecto importante en el desarrollo del pre-test o prueba piloto es la
determinacin de la muestra donde se debe llevar a cabo el ensayo de la
aplicacin de la tcnica de recoleccin de datos.
Los siguientes principios orientan la determinacin de la muestra para el
desarrollo del pre-test o prueba piloto.
Las Unidades de anlisis componentes de la muestra para la prueba piloto no
deben ser componentes de la muestra para el estudio definitivo.
La muestra para la prueba piloto debe representar la mxima heterogeneidad de a
unidades de anlisis componentes del universo de estudio.
La muestra para al prueba piloto debe ser de un tamao mucho menor al de la
muestra para el estudio definitivo; y, el clculo de su tamao, as como la
seleccin de las Unidades de anlisis componentes de dicha muestra, dependen
de la disponibilidad de recursos. Existen tres alternativas para determinar el
tamao de la muestra y la seleccin de sus unidades de anlisis componentes.
Se toma como referencia el tamao de la muestra para el estudio definitivo y a
partir de ella (como si fuera el tamao del universo), utilizando la frmula
estadstica adecuada, se calcula el tamao de la muestra para el pre-test. La
seleccin de las unidades componentes de esta muestra se hace
siguiendo las mismas principios del muestreo utilizado para la seleccin de las
unidades de anlisis
componentes de la muestra para el estudio definitivo.
Es proceso tiene la ventaja de obtener una muestra ms representativa para
llevar a cabo el pretest o prueba piloto; sin embargo exige el uso de mayores
recursos econmicos, pues la muestra para el pre-test puede ser tan grande que
se constituya en otra investigacin.
La muestra para la prueba piloto puede ser equivalente al 10% del tamao de la
muestra para el estudio definitivo; y las unidades de anlisis componentes deben
ser seleccionadas siguiendo los mismos principios de la teora del muestreo.
Otra alternativa para determinar el tamao de la muestra y la seleccin de sus
unidades componentes, cuyo uso es ms frecuente por su bajo costo, para llevar
a cabo el pre-test o prueba piloto, es seleccionando un conjunto de unidades de
anlisis que presumiblemente representan a los diversos estratos componentes
del universo de estudio en funcin del problema de investigacin. Esta alternativa
no se auxilia de ninguna tcnica estadstica para calcular un tamao de muestra
ni la seleccin de sus unidades de anlisis componentes.

El criterio ms importante que usa el investigador en la conformacin de su

muestra es que las unidades seleccionadas representan los diferentes estratos
componentes del universo, segn la variable ms importante que expresa el
problema de investigacin. El nmero de unidades de anlisis por estrato
depende de los recursos econmico