PRB

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PARQUE RECREACIONAL BIOSALUDABLE

MERCADOTECNIA
Tcnl. Fredy Rocha C.
Contenido
I.
RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................... 1
II.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................2

A.
Antecedentes de la Empresa..........................................................................2
B.
Formulacin del problema y Preguntas de Investigacin.....................................2
C.
Objetivos de la Investigacin.......................................................................3
D.
Justificacin de la Investigacin...................................................................3
E.
Costos de la investigacin.............................................................................. 4
F.
Cronograma de actividades............................................................................5
III.
DEFINICIN DE LA METODOLOGIA Y MUESTRA PARA LA INVESTIGACIN. .6
A.
Tipo Metodologa, instrumentos de investigacin y mtodos de contacto..............6
Llevar a cabo el plan de investigacin (recopilar la informacin)...............................15

B.
Plan de Muestreo........................................................................................ 16
Perfil de los segmentos para la ciudad de EL Alto.............................................16
Perfil de los segmentos para la ciudad de La Paz.............................................19
IV.
DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIN...........................................22
A.
Elaboracin de encuestas............................................................................ 22
B.
Aplicacin de encuestas.............................................................................. 24
C.
Resultado de encuestas........................................................................... 25
D.
Conclusiones.......................................................................................... 35
E.
Recomendaciones...................................................................................... 35
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 36
I.
RESUMEN EJECUTIVO
En la ciudad de La Paz y El Alto no existe un lugar adecuado para la recreacin y

el esparcimiento que les permita a los adultos mayores realizar actividades ldicas
y deportivas en aras de mejorar la salud fsica y psicosocial.
2
MERCADOTECNIA

El estrs y las enfermedades cardiovasculares y ahora se encuentran inmersos en
el sedentarismo, sin nada que hacer, ni actividades deportivas que los ejercite, por
ello sufren de desgarros, esguinces y calambres que los apoltrona y los tulle.
Es necesario para mejorar la salud fsica y mental de sus habitantes la creacin de
un parque biosaludable auto- sostenible que les permita hacer deporte, recrearse,
y tener ratos de esparcimiento.
Conscientes del creciente inters en las actividades deportivas al aire libre, con
especial consideracin a los deportes y el entretenimiento, se han creado la
divisin de Parques Biosaludables, con el fin de que las personas realicen
ejercicios al aire libre, mejorando as su calidad de vida.
Est comprobado que los parques Biosaludables, aportan los medios suficientes
para la realizacin de Estos parques cuentan con aparatos especializados de
ejercicio a disposicin de todos los habitantes, en especial de los adultos mayores.
II.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A. Antecedentes de la Empresa
3
MERCADOTECNIA

Existen mltiples espacios de recreacin, destacando la infraestructura que vara
de acuerdo a las necesidades que presente el sitio a localizarse, siendo los
habitantes cercanos los clientes internos y los de los alrededores los externos.
Habiendo una clasificacin de estas zonas tales como parques de recreacin o
recreacionales, ecolgicos, de integracin y otros que mantienen los tres aspectos
de los anteriores. Estos lugares integran infantiles, reas verdes, reas para
realizar actividades fsicas e incluso actos artsticos-culturales.
La razn para crear este tipo de espacios surge precisamente partiendo de la
necesidad de combatir el cansancio mental, fsico, la fatiga provocada por la rutina
o el trabajo. Las zonas ya existentes en la provincia especficamente en el cantn,
en su mayora presentan un estado de conservacin apta para que los ciudadanos
lo visiten, actualmente se est proporcionando mayor atencin al mantenimiento
por parte de las autoridades.
B. Formulacin del problema y Preguntas de Investigacin
Formulacin del problema
IDEA: En la ciudad de La Paz y El Alto, no existe un lugar adecuado para la
recreacin y el esparcimiento que le permita a los adultos mayores realizar
actividades ldicas y deportivas en aras de mejorar la salud fsica y psicosocial.
El estrs y las enfermedades cardiovasculares afectan a esta poblacin, dado que
ahora inmersos en la quietud, sin nada que hacer, ni actividad alguna que los
ejercite sufren de desgarros, esguinces y calambres que los apoltrona y los tulle.
La mayora de los adultos mayores.
Cul sera el grado de aceptacin de un parque recreacional para adultos
mayores el cual les permita acceso a diferentes actividades fsicas, mentales y
psicosociales?
Preguntas de Investigacin
Si ofrecemos un servicio de Recreacional Biosaludable para personas mayores a
55 aos, Conseguiremos aumentar la preferencia por asistir a ese parque y
generar ganancias suficientes como para justificar su costo frente a otras posibles
inversiones que las compaas podran hacer?
1) Se debera ofrecer un servicio de Parque Recreacional Biosaludable?
4
MERCADOTECNIA

2) De ser as Debera ofrecerse el servicio solo a personas mayores a 55
aos o tambin extenderse el servicio a otras edades?
3) Qu precio se debe cobrar por este servicio?
4) En qu tipo de personas debe ofrecerse el servicio?
C. Objetivos de la Investigacin
Objetivo General de la investigacin
Realizar una investigacin de mercado para determinar la percepcin del nuevo
servicio que se brindara con el Parque Recreacional Biosaludable a personas
mayores a 55 aos, en el municipio de la ciudad de La Paz y El Alto.
Objetivo Especficos
Identificar las bases para la segmentacin del mercado del Parque

Recreacional Biosaludable, las cuales son mensurabilidad, accesibilidad,
materialidad, operabilidad.
Desarrollar el perfil del segmento de mercado para el parque.
Determinar el precio de ingreso al parque de acuerdo al ingreso de las
personas del segmento.
Determinar el tamao de la muestra a partir de la segmentacin del
mercado.
D. Justificacin de la Investigacin
En la actualidad se busca el mejoramiento de las zonas de recreacin, para que
los nios y jvenes y los adultos puedan llevar a cabo las actividades recreativas y
deportivas en un ambiente agradable, seguro y adecuado.
El presente estudio de mercado est enfocado al grado de aceptacin que podr
tener un Parque Recreacional Biosaludable.
E. Costos de la investigacin
Establece la diferencia entre los costos fijos y costos variables.

Bajo este sistema de costeo, solo los costos de produccin variables se
asignan a los productos fabricados.
Los costos fijos representan la capacidad de producir o vender,
independientemente de que se fabriquen o no los productos.
5
MERCADOTECNIA

Costeo Directo:
Materiales directos:
-
Hojas.
Impresin
Fotocopias
Bolgrafos.
Mano de obra directa:

-
Transcripcin.
Viticos.
Encuestador.
6
MERCADOTECNIA

A.
F. Cronograma de actividades
B.
C.
D.
E.
MES
SEMANA
AO. Seleccin del
tema
AP. de
AQ.
Investigaci
BU.
Elaboracin
de la segmentacin
de mercado y
encuestas
CY.
Presentacin
del trabajo realizado
EA.
Encuestar a
personas de la tercera
edad (55 aos
adelante)
FD.
Elaboracin
de la propuesta
escrita del Parque
Recreacional
GE. Biosaludable
Presentacin
del trabajo realizado
F. SEPTIEMBRE
G. OCTUBRE
H.
J. K. L. M. N. O. P. Q. R. S. T. U. V. W. X.
AK. AL.
Z.AB. AC. AD.AE. AF. AG.AH. AI. AJ.
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
2 30 31 1 2 3 4 5
AR.AS. AT. AU.AV. AW.AX. AY. AZ. BA. BB. BC. BD. BE. BF. BG. BH.BI. BJ. BK.BL. BM.BN. BO.
BP. BQ. BR.
BV.BW.BX.BY. BZ. CA. CB. CC.CD.CE. CF. CG.CH.CI. CJ. CK. CL. CM.CN.CO.CP. CQ.CR.CS.
CT.CU. CV.
CZ.DA.DB.DC.DD.DE. DF. DG.DH.DI. DJ. DK.DL. DM.DN.DO. DP. DQ.DR.DS. DT. DU.DV. DW.DX.
EB.EC. ED.EE. EF. EG. EH. EI. EJ. EK. EL. EM.EN. EO.EP. EQ. ER. ES. ET. EU.EV. EW.EX. EY.
FE.FF. FG.FH. FI. FJ. FK. FL. FM.FN. FO. FP. FQ. FR. FS. FT. FU. FV. FW.FX. FY. FZ. GA.GB.
GG.GH.GI. GJ. GK.GL. GM.GN.GO.GP. GQ.GR.GS. GT. GU.GV. GW.GX. GY. GZ.
HA.
HB.
HC.HD.HE. HF.
GC
7
MERCADOTECNIA
III.
DEFINICIN DE
INVESTIGACIN
LA
METODOLOGIA

MUESTRA PARA LA
A. Tipo Metodologa, instrumentos de investigacin y mtodos de contacto

HG.
TIPOS DE INVESTIGACIN
HH.
INVESTIGACIN EXPLORATIVA
HI. Cuando no existen investigaciones previas sobre el objeto de estudio o

cuando nuestro conocimiento del tema es tan vago e impreciso que nos
impide sacar las ms provisorias conclusiones sobre qu aspectos son
relevantes y cules no, se requiere en primer trmino explorar e indagar,
para lo que se utiliza la investigacin exploratoria.
HJ.
Para explorar un tema relativamente desconocido se dispone de un
amplio espectro de medios y tcnicas para recolectar datos en diferentes
ciencias como son la revisin bibliogrfica especializada, entrevistas y
cuestionarios, observacin participante y no participante y seguimiento de
casos.
HK.
La investigacin exploratoria terminar cuando, a partir de los datos
recolectados, haya sido posible crear un marco terico y epistemolgico lo
suficientemente fuerte como para determinar qu factores son relevantes al
problema y por lo tanto deben ser investigados.
HL.
A partir de los estudios exploratorios se generan las investigaciones
Descriptivas.
HM.
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
HN.
En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de conceptos o
variables y se mide cada una de ellas independientemente de las otras, con
el fin, precisamente, de describirlas.
HO.
Estos estudios buscan especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno. El nfasis est
en el estudio independiente de cada caracterstica, es posible que de
alguna manera se integren las mediciones de dos o ms caractersticas con
el fin de determinar cmo es o cmo se manifiesta el fenmeno. Pero en
8
MERCADOTECNIA

ningn momento se pretende establecer la forma de relacin entre estas
caractersticas.
HP.
Su propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el
problema de investigacin, como:
HQ.
1) Establecer las caractersticas demogrficas de las unidades
investigadas (nmero de poblacin, distribucin por edades, nivel de
educacin, etc.).
HR.
2) Identificar formas de conducta, actitudes de las personas que se
encuentran en el universo de investigacin (comportamientos sociales,
preferencias, etc.)
HS.
3)
Establecer comportamientos concretos.
HT.
En investigacin de mercados son muy frecuentes y buscan explorar
los gustos de los consumidores, los nichos de mercado para introducir un
producto nuevo, la aceptacin hacia la sustitucin de un producto por otro.
HU.
De acuerdo con los objetivos planteados, el investigador seala el
tipo de descripcin que se propone realizar. Acude a tcnicas especficas
en la recoleccin de informacin, como la observacin, las entrevistas y los
cuestionarios. La mayora de las veces se utiliza el muestreo para la
recoleccin de informacin, la cual es sometida a un proceso de
codificacin, tabulacin y anlisis estadstico.
HV.
INVESTIGACIN CORRELACIONAL
HW.
Los estudios correlacinales pretender medir el grado de relacin y la
manera cmo interactan dos o ms variables entre s. Estas relaciones se
establecen dentro de un mismo contexto, y a partir de los mismos sujetos
en la mayora de los casos.
HX.
Por ejemplo, un estudio correlacional puede intentar determinar si
individuos con una puntuacin alta en una variable tambin tiene
puntuacin alta en una segunda variable y si individuos con una baja
puntuacin en una variable tambin tienen baja puntuacin en la segunda.
Estos resultados indican una relacin positiva.
9
MERCADOTECNIA

HY.
En otros casos la relacin esperada entre las variables puede ser
inversa. Los sujetos con puntuaciones altas en una variable pueden tener
puntuaciones bajas en la segunda variable y viceversa. Esto indica una
relacin negativa.
HZ.
Los estudios correlacinales se realizan cuando no se pueden
manipular las variables de tratamiento por varias razones, de las cuales
sealaremos tres:
IA. a. Es imposible manipular fsicamente las variables
IB. b. Cuando los sucesos ya han ocurrido. .
IC. En caso de existir una correlacin entre variables, se tiene que, cuando una
de ellas vara, la otra tambin experimenta alguna forma de cambio a partir
de una regularidad que permite anticipar la manera cmo se comportar
una por medio de los cambios que sufra la otra. Cuando existe correlacin
entre variables es posible generar modelos predictivos.
ID. La decisin de aplicar uno u otro tipo de investigacin depender entonces
del grado de conocimiento existente respecto al tema a investigar despus
de que se ha realizado una revisin bibliogrfica exhaustiva que permite
conocer el estado el arte de la temtica de inters y del enfoque que el
investigador desee dar a su estudio.
IE.MTODOS DE INVESTIGACIN
IF. INVESTIGACIN POR OBSERVACIN
IG. La investigacin por observacin, aplicada a la investigacin de Marketing,
la podemos definir como: Tcnica de recogida de la informacin que
consiste bsicamente, en observar y recoger las actuaciones,
comportamientos y hechos de las personas, tal y como las realizan
habitualmente.
IH. El hombre, en cada cultura, ha adquirido el conocimiento, bsicamente a
travs de la observacin de su entorno y de l mismo.
II.
IJ. El observador se diferencia del testigo ordinario de los hechos, en que este
ltimo no intenta llegar a un diagnstico de uno de ellos, y adems la mayor
parte de los sucesos le pasan desapercibidos.
10
MERCADOTECNIA

IK. La observacin se convierte en tcnica cientfica en la medida en que:
IL. 1. Sirve a un objetivo ya formulado de investigacin
IM. 2. Es planificada sistemticamente
IN. 3. Es controlada y relacionada con proposiciones ms generales en vez de
ser presentada como una serie de curiosidades interesantes
IO. 4. Est sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidad
IP. Esto significa que deben formularse unas hiptesis a partir de una
exploracin emprica de las situaciones que se tratan de esclarecer.
IQ. Seguidamente, se verifican las hiptesis confrontndolas con el mayor
nmero posible de hechos revelados por investigaciones, llegando de esta
forma a un diagnstico vlido de la situacin y a la elaboracin de una
teora aplicable a la generalidad de los fenmenos del mismo tipo.
IR.
IS. INVESTIGACIN FOCUS GROUPS
IT. Los focus groups son utilizados en investigacin de mercados como una
herramienta de investigacin cualitativa, por la posibilidad de interactuar
con el grupo meta objeto de estudio, por lo que se puede conocer y
entender de manera profunda las actitudes, necesidades, intereses y
motivaciones de los participantes. Los focus groups siguen el desarrollo
riguroso de las etapas de investigacin, que inician con el planteamiento del
problema, y concluyen con la presentacin oral y escrita de la investigacin.
IU.
IV. Los focus groups (tambin llamados en espaol grupos focales o
sesiones de grupo) como tcnica de investigacin cualitativa, emergen en
un mbito econmico cuando la oferta de productos y servicios es grande,
por lo que existe un amplio nmero de competidores.
IW.En este contexto, la tcnica permite explicar de manera profunda el tema
que se investiga, los gustos, disgustos, las motivaciones de compra, la
escogencia entre producto o servicios, las imgenes de marca y las
percepciones de la competencia, entre otros temas. Parte de la riqueza de
la informacin que se recolecta est en que dicha informacin es
espontnea, autntica, actualizada, viva y obtenida de quienes estn
interactuando con el producto o servicio. La contribucin de la nueva
informacin
se puede obtener de su anlisis descriptivo o de su
interpretacin, aspecto ste ltimo muy relacionado con la experiencia de
quien modera este tipo de grupos. Las ventajas asociadas a la tcnica,
como la rpida obtencin de datos y el generar mayor informacin a travs
de la interaccin de los participantes, convierten a los focus groups en un
11
MERCADOTECNIA

interesante recurso de investigacin que orienta las estrategias para
subsistir en el mercado.
IX. Los grupos focales o focus groups son utilizados como herramienta de
investigacin en varias disciplinas sociales como psicologa, sociologa,
educacin, antropologa, comunicacin, medicina e investigacin de
mercados. El grupo focal es un grupo pequeo de consumidores que se
selecciona con base en un criterio especfico, que puede ser uso del
producto o caractersticas demogrficas. El grupo es dirigido por un
moderador que presenta el tema y facilita la discusin tratando de que
participe la mayor cantidad posible de personas y procurando enfocar la
discusin en los temas de inters; por lo general, la reunin puede tardar
entre una y dos horas dependiendo de las caractersticas del estudio, el
nmero de participantes puede variar entre dos y ocho.
IY.
IZ. INVESTIGACIN ENCUESTAS
JA.
La investigacin por encuesta es considerada como una rama de la
investigacin social cientfica orientada a la valoracin de poblaciones
enteras mediante el anlisis de muestras representativas de la misma
(Kerlinger, 1983). De acuerdo con Garza (1988) la investigacin por
encuesta ... se caracteriza por la recopilacin de testimonios, orales o
escritos, provocados y dirigidos con el propsito de averiguar hechos,
opiniones actitudes, (p. 183). Para Baker (1997) la investigacin por
encuesta es un mtodo de coleccin de datos en los cuales se definen
especficamente grupos de individuos que dan respuesta a un nmero de
preguntas especficas.
JB.
En resumen las anteriores definiciones indican que la encuesta se
utiliza para estudiar poblaciones mediante el anlisis de muestras
representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia.
JC.
La instrumentacin consiste en el diseo de un cuestionario o de una
cdula de entrevista elaborados para medir opiniones sobre eventos o
hechos especficos. Los dos anteriores instrumentos se basan en una serie
de peguntas. En el cuestionario las preguntas son administradas por escrito
a unidades de anlisis numerosas. En una entrevista las respuestas a las
cuestiones pueden escribirse en la cdula de entrevista o puede llevarse en
una interaccin cara a cara.
JD.
INVESTIGACIN
COMPORTAMIENTOS
POR
ANLISIS
DE
DATOS
POR
12
MERCADOTECNIA

JE.
El anlisis de datos consiste en la realizacin de las operaciones a
las que el investigador someter los datos con la finalidad de alcanzar los
objetivos del estudio.
JF.
JG.
Todas estas operaciones no pueden definirse de antemano de
manera rgida. La recoleccin de datos y ciertos anlisis preliminares
pueden revelar problemas y dificultades que des actualizarn la
planificacin inicial del anlisis de los datos.
JH.
JI. Sin embargo es importante planificar los principales aspectos del plan de
anlisis en funcin de la verificacin de cada una de las hiptesis
formuladas ya que estas definiciones condicionarn a su vez la fase de
recoleccin de datos.
JJ. Existen dos grandes familias de tcnicas de anlisis de datos:
JK.
Tcnicas cualitativas: en las que los datos son presentados de manera

verbal (o grfica) - como los textos de entrevistas, las notas, los
documentos...JL.
Tcnicas cuantitativas: En las que los datos se presentan en forma
numrica
JM.
JN.
Estas dos modalidades son especies radicalmente diferentes y
utilizan conocimientos y tcnicas completamente diferenciadas.
JO.
JP.INVESTIGACIN EXPERIMENTAL
JQ.
Los modelos experimentales se utilizan en la investigacin de
mercados cuando se desea conocer las variables que afectan a la variable
dependiente, para ello se necesita definir el modelo experimental en el que
se pueda cuantificar el efecto de la variable dependiente, como creencias,
actitudes y/o comportamiento de los individuos en funcin de la
manipulacin de las variables independientes, como las modificaciones al
producto/servicio, respuesta de la poblacin hacia los rangos de precio,
tipos de promocin, medios de comunicacin y distribucin, entre otras que
las organizaciones pueden manipular de manera deliberada. Para realizar
el experimento se necesita identificar los siguientes elementos de la
experimentacin:
-
Plantear el problema mediante la identificacin de la poblacin objeto a

estudiar, definicin de las variables dependientes e independientes,
13
MERCADOTECNIA

descripcin del lugar o espacio para realizar el experimento y el tiempo
durante el que se realizara la experimentacin.
Seleccionar el grupo experimental y grupo control que posea las mismas
caractersticas demogrficas, pictogrficas y conductuales, para poder
medir e inferir el comportamiento de la variable dependiente.
Identificar las variables de tratamiento o variables independientes.
Comnmente se utiliza una o varias variables de las Ps del marketing
social.
Definir la variable dependiente y describir la escala de medicin para
cuantificar la modificacin de esta en funcin de la manipulacin de las
variables dependientes.
Disear el modelo experimental que consiste en medir la variable
dependiente antes y despus del tratamiento ara cuantificar su modificacin
en funcin de la manipulacin de las independientes y definirlas de forma
clara.
JR.
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN
JS.
CUESTIONARIO
JT. El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la

investigacin y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El
diseo del cuestionario no es sencillo y presenta algunas dificultades.
JU.
Si bien preguntar es relativamente fcil, hacer buenas preguntas es
un arte que requiere imaginacin y experiencia.
JV.Qu requisitos debe cumplir un cuestionario?
JW.
Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de
forma que estimule el inters del encuestado.
JX.
Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin

confusiones.
Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser
completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
JY.Importancia: El cuestionario es un componente bsico en cualquier

investigacin de mercado. Su funcin es medir comportamientos, actitudes
y/o caractersticas de los entrevistados. Sin embargo, un problema
potencial en el diseo del cuestionario es el error de medicin.
14
MERCADOTECNIA

JZ.Concepto: El Cuestionario es un plan formalizado para para recolectar
datos de encuestados. Es el mtodo ms conocido para la recoleccin de
datos y el ms familiarizado.
KA.
Las ventajas de su uso son:
KB.
Diversidad: En el cuestionario pueden incluirse infinidad de
herramientas y de preguntas
KC.
Velocidad y costo: Es un mtodo mucho ms barato y rpido que la
observacin.
KD.
Sus desventajas son:
KE.
La renuencia a responder: En ocasiones los entrevistados se resisten
a contestar (exactitud y sin ambigedades).
KF.
Carencia de informacin: Cuando el entrevistado no posee la
informacin; la ha olvidado o necesita pasar por una serie de procesos para
obtenerla, no debemos intentar forzarlo.
KG.
Influencia del procedimiento de interrogatorio: Es posible que existan
alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a preguntas
mal planteadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador.
KH.
MEDICIONES CUALITATIVAS
KI. Algunos profesionales prefieren mtodos cualitativos para conocer la

opinin del consumidor, puesto que la conducta de los consumidores no
siempre coincide con sus respuestas a los cuestionarios. Las tcnicas de
investigacin cualitativas son mtodos relativamente estructurados que
permiten un amplio abanico de respuestas posible. Las tcnicas de
investigacin cualitativa son una forma creativa de determinar las
percepciones de los consumidores que son difciles de detectar con otros
mtodos.
KJ.
La variedad de tcnicas cualitativas solo est limitada por la
creatividad del investigador. Algunas tcnicas que se utiliza es seguimiento,
mapa conductual, jornada del consumidor, diarios en video, narraciones,
entrevistas a usuarios extremos, entrevistas a grupos heterogneos.
KK.
INSTRUMENTOS MECNICOS
15
MERCADOTECNIA
KL.
En ocasiones se utilizan
investigacin de mercados.
instrumentos

mecnicos para la
KM.
Los galvanmetros pueden medir el intereso las emociones que
despierta la exposicin de un anuncio concreto o a una imagen. El
taquistocopio proyecta un anuncio a un sujeto con un intervalo de
exposicin que puede oscilar entre menos de una centsima de segundo y
varios segundos. Tras cada exposicin, el sujeto describe todo lo que
recuerda. Las cmaras oculares estudian el movimiento de los ojos del
sujeto para ver en que se fija primero el sujeto, cuanto tiempo observa cada
elemento, etc.
KN.
MTODOS DE CONTACTO
KO.
POR CORREO U ON LINE
KP.
Cuestionario por Correo: Es una variante de la encuesta y consiste
en enviar a la muestra de estudio los cuestionarios va correo postal. Esta
tcnica por si sola no tiene mucha validez y confiabilidad debido a los
principales inconvenientes que posee entre los que destacan la posible
omisin de respuestas y la incapacidad de comprobar las respuestas que
se reciben.
KQ.
Frecuentemente la cantidad de cuestionarios contestados que son
recuperados es insuficiente para establecer generalizaciones por lo que es
necesario enviar constantemente recordatorios para tratar de obtener ms
cuestionarios contestados. Para que exista cierto nivel de validez y
confiabilidad debe recuperarse al menos entre un 80 % y un 90 % de los
cuestionarios enviados.
KR.
ENTREVISTA TELEFNICA
KS.
Entrevista por Telfono: En esta tcnica se procede a entrevistar va
telefnica a la muestra de respondientes. Entre las principales desventajas
est la incapacidad de conseguir informacin detallada y si el entrevistado
no conoce al entrevistador se generar la falta de cooperacin y el potencial
rechazo a contestar preguntas. La muestra se obtiene del directorio
telefnico, razn por la que pudiera no ser representativa de una poblacin
determinada, restndole validez y confiabilidad. La entrevista telefnica
requiere que se realicen una serie de observaciones verbales como ok?
16
MERCADOTECNIA

puede continuar.? Las ventajas que tiene con respecto a la entrevista cara
a cara son tres:
KT.
1 La entrevista por telfono es ms econmica.
KU.
2 La entrevista por telfono requiere menos tiempo y esfuerzo.
KV.
3 La entrevista por telfono es ms impersonal que la entrevista cara
a cara mientras que las desventajas son:
KW.
4 Existe una baja motivacin generada en los respondientes a una
entrevista por telfono porque no hay contacto directo con los
entrevistadores.
KX.
5 La muestra se elige en funcin del directorio telefnico.
KY.
ENTREVISTA PERSONAL
KZ.
Entrevista: Una entrevista es una pieza de la interaccin social en la
cual una persona responde a otra una serie de preguntas sobre un tpico
especfico, en s representa una interaccin cara a cara entre dos o ms
personas. La entrevista representa una excelente tcnica de recoleccin de
la informacin. La administracin de las preguntas se hace en base a una
cdula de entrevista o programa de entrevista, las respuestas que se
obtienen pueden ser registradas por medios electrnicos o por escrito.
LA.
Para lograr una entrevista exitosa la cdula de entrevista requiere de
integrar instrucciones claras y precisas acerca de lo que har o se espera
que haga el entrevistado. Con frecuencia suelen administrarse en el
transcurso de la sesin prctica. Las preguntas deben redactarse y
plantearse de manera directa, clara y con un lenguaje sencillo no rebuscado
ni ambiguo. Esto facilita que el entrevistado pueda leer o entender
fcilmente el cuestionamiento evitando as las posibles distorsiones. En
otras palabras es necesario asegurarse de que la pregunta mida lo que
pretende medir.
LB.
Llevar a cabo el plan de investigacin (recopilar la informacin)
LC.
PLAN DE INVESTIGACIN
LD.
TIPO DE INVESTIGACIN
17
MERCADOTECNIA

LE.
Investigacin Descriptiva.- Se utilizara este tipo de investigacin
para especificar propiedades importantes de personas de la tercera edad.
Establecer las caractersticas demogrficas de las unidades investigadas
(nmero de poblacin, distribucin por edades, nivel de educacin, etc.).
Identificar formas de conducta, actitudes de las personas que se
encuentran en el universo de investigacin (comportamientos sociales,
preferencias, etc.)
LF.MTODO DE INVESTIGACIN
LG. Investigacin
encuestas.- Se utilizara este mtodo de investigacin para

poder saber cul es el grado de inters en un Parque Recreacional
Biosaludable, con qu frecuencia lo visitaran y cules son las actividades
que les gustara realizar dentro del parque.
LH.
LI. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN

LJ.Cuestionario.- Se utilizaran cuestionario porque es un instrumento muy
flexible y para poder realizar la encuesta a las personas, en el que estn
planteadas preguntas de nuestro inters para que posteriormente se pueda
hacer una anlisis de las respuestas del consumidor.
LK.
B. Plan de Muestreo
LL. Perfil de los segmentos para la ciudad de EL Alto
LM.
LN.
LO.
LP.
LQ.
LR.
LS.
18
MERCADOTECNIA

LT.
LU.
LV.
LW.
LX.
LY.
LZ.
MA.
MB.
MC.
MD.
ME.
MF.
MG.
MH.
CIUDAD DE EL ALTO
MI.
Nmero de jubilados
la AFP
por
19
MERCADOTECNIA

MJ.
MK.
Fuente: http://www.prevision.com.bo/datosestadisticos.htm
ML.
HALLAR: MUESTRA n
MM.
POBLACION:
20
MERCADOTECNIA

MN.
N= 14589 personas
MO.
DATOS:
MP.
N=14589, p=95%,
Se
=2.5%
MQ.
MR.
MS.
Tamao provisional de la muestra

S 2 : Varianza de la muestra que el cual se determina en trminos
de probabilidad de ocurrencia.
MT.
Se
MU.
S 2= p( 1 p )=0,0475
MV.
MW.
MX.
: Error estndar.
PASO 1:
S
0,025
0,0475
2
( e) =
S2
n=
PASO 2:
MY.
MZ.
n=
n
1+
N
=75.6
76 personas
Por lo cual se debe encuestar a 76 personas de la Ciudad de El Alto.
21
MERCADOTECNIA

NA.
NB.
NC.
ND.
NE.
NF.
NG.
NH.
NI.
NJ.
22
MERCADOTECNIA

NK.
Perfil de los segmentos para la ciudad de La Paz
NL.
NM.
CIUDAD DE LA PAZ
23
MERCADOTECNIA

NN.
Nmero de jubilados por la AFP
NO.
NP.
NQ.
Fuente: http://www.prevision.com.bo/datosestadisticos.htm
HALLAR: MUESTRA n
24
MERCADOTECNIA

NR.
POBLACION:
NS.
N= 16566 personas
NT.
DATOS:
NU.
N=16566, p=95%,
Se
=2.5%
NV.
NW.
NX.
Tamao provisional de la muestra

S 2 : Varianza de la muestra que el cual se determina en trminos
de probabilidad de ocurrencia.
NY.
Se
NZ.
S 2= p( 1 p )=0,0475
OA.
OB.
OC.
: Error estndar.
PASO 1:
S
0,025
0,0475
2
( e) =
S2
n=
PASO 2:
OD.
n=
n
1+
N
=75.65 76 personas
25
MERCADOTECNIA
OE.

Por lo cual se debe encuestar a 76 personas de la Ciudad de La Paz.
OF.
OG.
OH.
OI.
OJ.
OK.
OL.
OM.
ON.
IV.
DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIN

A. Elaboracin de encuestas
OO.
Parque Recreacional Biosaludable
1. Sexo: Masculino
Femenino
2. Edad
3. Cul es la Ciudad donde usted Vive?
a) La Paz
b) El Alto
OP.
4. Cules son los parques recreacionales ms cercanos que conozca
(parques, clubs, recintos feriales, etc.)?
a) Parque Laikakota
b) Parque Cota Cota
c) Parque Bartolina Sisa
d) Parque de las cebras
e) Parque Valle del Sol
f) Otros
OQ.
5. Por qu motivo visitara usted un parque recreacional?
a) Descanso y relajacin
b) Diversin y aventura
c) Por compartir
d) Por salud
26
MERCADOTECNIA

OR.
6. De las siguientes actividades. Cual prefiere?
a) Fsicas
b) Mentales
c) Culturales
d) Todas
OS.
*Mentales hace referencia a yoga, meditacin.
7. Con qu tipo de infraestructura le gustara que cuente un parque

recreacional biosaludable?
a) Canchas deportivas
b) Senderos para bicicletas
c) Mquina para ejercitarse al aire libre
d) Piscina
e) Otros
OT.
8. De los siguientes servicios adicionales que le interesa encontrar en un
Parque Recreacional Biosaludable?
a) Alimentos
b) Zona de camping
c) Otros
OU.
9. Cmo califica usted a un Parque Recreacional Biosaludable para realizar
ejercicio, meditar, reflexionar y disfrutar al aire libre en un ambiente natural?
a) No le encuentra ningn atractivo
b) Llamativo pero no me interesa
c) Bueno para compartir en familia y amigos
d) Excelente
OV.
10. Qu tiempo dedica a la semana para realizar alguna actividad fsica?
a) 1 vez por semana
b) 2 veces por semana
c) 3 a 5 veces por semana
d) Toda la semana
OW.
11. Cunto pagara por un fin de semana en el parque recreacional
biosaludable?
a) Bs 100
b) Bs 150
c) Ms de Bs 200
OX.
27
MERCADOTECNIA

12. Considera necesario la creacin de un parque recreacional biosaludable
para personas mayores de 55 aos o ms en la ciudad de La Paz y El Alto?
a) Si
b) No
OY.
OZ.
PA.
PB.
B. Aplicacin de encuestas
PC.
El siguiente proyecto est enfocado a personas jubiladas a partir de
los 55 aos, es decir, personas que no realizan actividades laborales.
PD.
Por esta razn se realiza la encuesta para la aceptacin del parque
recreacional biosaludable en la ciudad de La Paz y El Alto.
PE.
PF.
PG.
PH.
PI.
PJ.
PK.
PL.
PM.
PN.
PO.
PP.
PQ.
PR.
28
MERCADOTECNIA

PS.
PT.
PU.
PV.
PW.
29
MERCADOTECNIA

C. Resultado de encuestas
PX.
PY.
PREGUNTA 1.
PZ.
A. Mas
culi
no
C. Fem
enin
o
B.
4
D.
3
QA.
QB.
QC.
QD.
QE.
QF.
QG.
PREGUNTA 4.
QH.
E. Parque
Laikakota
G. Parque
Cota Cota
I. Parque
Bartolina
Sisa
K. Parque de
las Cebras
M. Parque
Valle del
Sol
O. Otro
F.
2
H.
1
J.
1
L.
7
N.
1
P.
3
QI.
QJ.
QK.
QL.
CUIDAD DE LA PAZ
30
MERCADOTECNIA

QM.
PREGUNTA 5.
Q. Descanso
y
relajacin
S. Diversin
y aventura
R.
2
T.
2
Y. U.
FsiPor Z.
cas
2
compartir
V.
1
AA.
AB.
W.
Por salud1
Mental
es
AC.
AD.
Cultura
1
les
AF.
AE.
2
Todas
X.
1
QQ.
QN.
QO.
PREGUNTA 6.
PREGUNTA 7.
QP.
31
MERCADOTECNIA
AG.
Canchas
deportivas
AI. Senderos para

bicicletas
AK.
Mquina para
ejercitarse al aire
libre
AM.
Piscina
AO.
QY.
Otros
PREGUNTA 8.
QZ.
RA.
A
liment
os
RC.
Z
ona
Campi
ng
RE.
O
tros
RG.
RH.
RI.
RB.
28
RD.
26
RF.
22
AH.
2
AJ.
1
AL.
1
AN.
1
AP.
6

QR.
QS.
QT.
QU.
QV.
QW.
QX.
32
MERCADOTECNIA

RJ.
RK.
RL.
PREGUNTA 9.
RM.
No le
encuentra ningn
atractivo
RO.
Llamativo
pero no me
interesa
RQ.
Bueno para
compartir en
familia y amigos
RU.
Excelente
RW.
RX.
RY.
RZ.
SA.
PREGUNTA 10.
RN.
9
RP.
1
RR.
2
RV.
3
33
MERCADOTECNIA

SB.
SC.
SD.
SE.
SF.
SG.
SH.
AQ.
1 vez
por semana
AS.
2
veces por
semana
AU.
3a5
SN.vecesBs
por
100
semana
AW.
Toda la
SP. semana
Bs
150
SR.
ST.
SU.
SV.
SW.
SX.
SY.
SZ.
M
s de Bs
200
SI.
SJ.
SK.
SL.
AT.
1 11.
SM.
AR.
4
AV.
SO. 1
2
AX.
SQ.5
3
SS.
1
PREGUNTA
34
MERCADOTECNIA

TA.
TB.
TC.
PREGUNTA 12.
TD.
AY.
S
AZ. TE.
5 TF.
BA.
N
BB. TH.
2 TI.
TG.
TJ.
TK.
TL.
TM.
TN.
TO.
TP.
TQ.
CUIDAD DE EL ALTO
PREGUNTA 1.
TR.
Mascul
ino
TT.Fem
enin
o
TV.
TW.
TX.
TY.
TZ.
UA.
UB.
PREGUNTA 4.
TS.
3
TU.
4
35
MERCADOTECNIA

UC.
UD.
Parqu
e Laikakota
UF.
Parqu
e Cota Cota
UH.
Parqu
e Bartolina
Sisa
UJ.Parque de
las Cebras
UL.
Parqu
e Valle del
Sol
UN.
UP.
UQ.
UR.
US.
UT.
otro
PREGUNTA 5.
UE.
2
UG.
1
UI.
1
UK.
6
UM.
1
UO.
4
36
MERCADOTECNIA

UU.
Desca
nso y
relajacin
UW.
Divers
in y
aventura
UY.
Por
compartir
VA.
VC.
VD.
VE.
VF.
VG.
VH.
VI.
VJ.
Por
salud
PREGUNTA 6.
UV.
2
UX.
1
UZ.
2
VB.
1
37
MERCADOTECNIA

VK.
Fsica
s
VM.
Menta
les
VO.
Cultur
ales
VQ.
Todas
VS.
VT.
VU.
VV.
VW.
VX.
VY.
VZ.
WA.
PREGUNTA 7.
VL.
2
VN.
1
VP.
1
VR.
2
38
MERCADOTECNIA

WB.
Canchas
deportivas
WD.
Senderos para
bicicletas
WF.
Mquina para
ejercitarse al aire libre
WH.
Piscina
WJ.
Otros
WL.
WM.
WN.
WO.
WP.
WQ. PREGUNTA 8.
WC.
2
WE.
1
WG.
1
WI.
1
WK.
5
39
MERCADOTECNIA

WR.
Alimen
tos
WT.
Zona
de camping
WV.
WX.
WY.
WZ.
XA.
XB.
XC.
XD.
XE.
XF.
XG.
XH.
XI.
Otros
PREGUNTA 9.
WS.
2
WU.
2
WW.
2
40
MERCADOTECNIA

XJ. No le encuentra
ningn atractivo
XL.
Llamativo pero
no me interesa
XN.
Bueno para
compartir en familia
y amigos
XR.
XT.
XU.
XV.
XW.
XX.
XY.
XZ.
Excelente
PREGUNTA 10.
XK.
1
XM.
1
XO.
2
XS.
2
41
MERCADOTECNIA

YA.
1 vez
por semana
YC.
2 veces
por semana
3a5
veces por
semana
YG.
Toda la
semana
YB.
3
YD.
3
YE.
YI.
YJ.
YK.
YL.
YM.
YN.
YO.
YP.
YQ.
PREGUNTA 11.
YF.
7
YH.
3
42
MERCADOTECNIA

YR.
Bs
100
YT.Bs 150
YV.
Ms
de Bs 200
YX.
YY.
YZ.
ZA.
ZB.
ZC.
ZD.
ZE.
ZF.
ZG.
ZH.
ZI.
YS.
3
YU.
3
YW.
1
PREGUNTA 12.
ZK.
5
ZJ. Si
ZM.
2
ZL.
ZN.
ZO.
No
43
MERCADOTECNIA

ZP.
D. Conclusiones
Se realiz una investigacin

de mercado en el cual se
determin la percepcin ante
el nuevo servicio que se
brindara con el Parque
Recreacional Biosaludable.
La poblacin altea y pacea
dan visto bueno al Parque
Recreacional Biosaludable.
El precio que es ms aceptado, segn las encuestas, es de Bs. 150 por un
fin de semana.
ZQ.
E. Recomendaciones
ZR.
Se recomienda:
Tomar en cuenta los ingresos de las personas dentro del segmento.

Siempre en el momento de encuestar tomar en cuenta la segmentacin
porque al realizarlo nos percatamos que exista personas que no estaban
dentro de nuestra segmentacin.
ZS.
ZT.
ZU.
ZV.
ZW.
ZX.
ZY.
ZZ.
AAA.
AAB.
44
MERCADOTECNIA

AAC.
AAD.
AAE.
BIBLIOGRAFA
AAF.
http://www.ine.gob.bo
AAG. http://a4000.blogspot.com/2015/04/de-acuerdo-los-resultados-delcenso.html
AAH. https://es.wikipedia.org/wiki/El_Alto
AAI.
AAJ.
AAK.
AAL.
AAM.
AAN.
AAO.
AAP.
AAQ.
AAR.
AAS.
http://www.ine.gob.bo/pdf/AtlasMunicipal/020105.pdf

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1

PARQUE RECREACIONAL BIOSALUDABLE

Tcnl. Fredy Rocha C.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................2

Formulacin del problema y Preguntas de Investigacin.....................................2

DEFINICIN DE LA METODOLOGIA Y MUESTRA PARA LA INVESTIGACIN. .6

Tipo Metodologa, instrumentos de investigacin y mtodos de contacto..............6

Llevar a cabo el plan de investigacin (recopilar la informacin)...............................15

DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIN...........................................22

En la ciudad de La Paz y El Alto no existe un lugar adecuado para la recreacin y

Tcnl. Fredy Rocha C.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Identificar las bases para la segmentacin del mercado del Parque

Establece la diferencia entre los costos fijos y costos variables.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Mano de obra directa:

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

A. Tipo Metodologa, instrumentos de investigacin y mtodos de contacto

HI. Cuando no existen investigaciones previas sobre el objeto de estudio o

Tcnl. Fredy Rocha C.

Establecer comportamientos concretos.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnicas cualitativas: en las que los datos son presentados de manera

Plantear el problema mediante la identificacin de la poblacin objeto a

Tcnl. Fredy Rocha C.

JT. El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la

Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin

JY.Importancia: El cuestionario es un componente bsico en cualquier

Tcnl. Fredy Rocha C.

Las ventajas de su uso son:

Sus desventajas son:

KI. Algunos profesionales prefieren mtodos cualitativos para conocer la

Tcnl. Fredy Rocha C.

POR CORREO U ON LINE

Tcnl. Fredy Rocha C.

1 La entrevista por telfono es ms econmica.

2 La entrevista por telfono requiere menos tiempo y esfuerzo.

5 La muestra se elige en funcin del directorio telefnico.

Llevar a cabo el plan de investigacin (recopilar la informacin)

Tcnl. Fredy Rocha C.

encuestas.- Se utilizara este mtodo de investigacin para

LI. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tamao provisional de la muestra

Por lo cual se debe encuestar a 76 personas de la Ciudad de El Alto.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tcnl. Fredy Rocha C.

Perfil de los segmentos para la ciudad de La Paz

Tcnl. Fredy Rocha C.

Nmero de jubilados por la AFP

Tcnl. Fredy Rocha C.

Tamao provisional de la muestra

Tcnl. Fredy Rocha C.

DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIN

Parque Recreacional Biosaludable

Tcnl. Fredy Rocha C.