Republica Bolivariana de Venezuela

Colegio Universitario de Administracin y Mercadeo

C.U.A.M

Procesos de capacitacin de nuevos ingresos que permitan mejorar la socializacin del

trabajador en la empresa Grupo Ferretero Atouan C.A ubicado en la ciudad de valencia edo.
Carabobo.

CAPITULO I
EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las organizaciones son estructuras sociales creadas intencionalmente para producir
bienes y servicios que satisfacen las necesidades de la sociedad en la que estn insertas.
Para cumplir con su misin utilizan recursos materiales, financieros, tcnicos y humanos.
Los recursos humanos constituyen el ente fundamental de toda organizacin pues ste es el
nico capaz de poner en marcha todos los otros recursos para alcanzar los objetivos de la
organizacin.
Para garantizar la homogeneidad de sus recursos humanos, las organizaciones deben
atraer, escoger, incorporar, capacitar y retener a un conjunto de personas con competencias
y actitudes adaptadas a las necesidades de las mismas, logrando adems la socializacin
entre las personas. De esas funciones se encarga la administracin de recursos humanos o
gestin del talento humano, entre cuyas funciones Chiavenato (2004) incluye descripcin y
anlisis de cargos, capacitacin, planeacin de recursos humanos, reclutamiento, seleccin,
orientacin (induccin) y motivacin de las personas, evaluacin del desempeo,
remuneracin, entrenamiento y desarrollo, relaciones laborales y seguridad y salud laboral.
(Pg.12)
Para efectos de este trabajo se tomarn en cuenta los procesos de capacitacin para
mejorar la socializacin de los nuevos ingresos, pues son procesos que representan la ruta
de acceso del recurso humano a la organizacin. Tantola capacitacin y la socializacin son
enfocados hacia la dotacin de recursos humanos para la organizacin. Algunos autores
encierran estos dos procesos en una categora ms amplia, como provisin, admisin, o
captacin de personal. Se podra decir en este caso que el propsito fundamental del
proceso de capacitacin que suministra la empresa a los nuevos ingresos de personal, es
lograr la socializacin dentro de la organizacin y en cada rea de trabajo y en cada
empresa que lo requiera.
En tal sentido Chiavenato (2002) define la induccin como: El primer paso para
emplear a las personas de manera adecuada en las diversas actividades de la organizacin,
pues se trata de posicionarlas en sus labores en la organizacin y clarificarles su papel y los
objetivos (Pg.142). esta induccin o proceso de capacitacin est orientada hacia el
nuevo personal que estarn a cargo de un rea de trabajo donde actualmente se encuentran
laborando el personal activo de la empresa el cual ser de ayuda para obtener el ambiente
de trabajo esperado por el Gerente General.

Actualmente en nuestro pas Venezuela, encontramos numerosas empresas en las que

por ms pequeas que sean suministran informacin a los nuevos aspirantes al cargo que se
encuentre vacante dentro de su misma empresa o bien sea en alguna a la que hayan sido
seleccionados, cada empresa cuenta con departamentos que conllevan una relacin entre s,
logrando as una estabilidad laboral para los empleados y para el dueo de la misma,
buscando siempre el ingreso econmico fijo y elevado para subsistir en medio de sus
necesidades.
El proceso de capacitacin para la socializacin de los nuevos ingresos del personal es
aplicado a nivel nacional y regional, esto nos lleva a determinar que toda empresa requiere
de una induccin previa con el fin de influir de manera constructiva, tanto en el
conocimiento de la organizacin por parte del trabajador, como en el desarrollo de sus
capacidades personales. La misma posiblemente ayudara al trabajador a ubicarse dentro
del contexto organizacional de la empresa, pues se supone que si se maneja correctamente,
lograra reducir el nerviosismo del primer da de trabajo, la ansiedad, la prdida de
materiales y tiempo, el choque con la realidad que podran experimentar y la incertidumbre
de encontrarse en situaciones nuevas para l; de esta manera los trabajadores lograran
aportar a las empresas lo mejor de sus capacidades desde el mismo momento que inician
sus labores.
A nivel regional encontramos numerosas empresas que se desarrollan establemente a
nivel econmico y laboral sin depender de una gua para desempear un cargo por ms
fcil que lo parezca, en el Estado Carabobo podemos notar que esto es un error de parte del
comerciante ya que sin una capacitacin o preparacin previa a sus empleados, esta
malformado una empresa que quizs sea rica en productividad y una gran generadora de
ingresos econmicos pero mantiene una irregularidad de trabajadores debido a la falta de
conocimiento al cargo y al rea de trabajo e incluso puede afectar la socializacin de los
empleados como consecuencia de la mala organizacin interna que este mantiene.
Siempre que se estudia a una empresa dentro del Estado Carabobo se realiza a travs de
las leyes, cuidando cada detalle y aunque la empresa se encuentre al da y legalmente
organizada, quizs su productividad no sea tan eficiente como debera o por lo menos como
se espera, el tipo de empresa en el que se est basando la investigacin sobre el proceso de
capacitacin para mejorar la socializacin de los nuevos ingresos, es en el ramo Ferretero,
como lo es Ferretera Epa C.A, Cermica Hierro C.A, Valcro C.A, Concretera y Ferretera
Hipdromo C.A, Grupo Ferretero Atouan C.A.
Nuestra investigacin sebazo dentro de la empresa Grupo Ferretero Atouan C.A, ubicada
en la ciudad de Valencia del Estado Carabobo, esta empresa se dedica a la importacin y
exportacin de herramientas elctricas y manuales de uso mltiples (herrera, plomera,
mecnica etc.) Adems se caracteriza por ser una de las empresas que distribuye ms

bombas elctricas para tanques, piscinas, casas, edificios, entre otras a nivel nacional y
regional.
La empresa cuenta con departamentos especficos y con un elevado ingreso econmico
en el que podemos medir la calidad de productos que despacha, mantiene una estructura
empresarial bastante amplia y a nivel legal se encuentra al da con lo que exige la ley; pero
aunque veamos que es una empresa productiva presenta un problema interno que afecta a
los trabajadores directamente y a su vez el rendimiento de la empresa, este inconveniente
laboral se ha venido mencionado previamente lo cual es la falta de un Proceso de
capacitacin de nuevos ingreso que permita mejorar la socializacin entre los empleados.
El Grupo Ferretero Atouan C.A no ha logrado obtener un excelente desempeo laboral
debido a que se ven afectados todos aquellos trabajadores que se encuentran desempeando
un cargo actualmente dentro de la empresa, es por esta razn que hemos decidido estudiar
ms a fondo esta situacin y se lleg a la conclusin de que la empresa est requiriendo de
un proceso de capacitacin para los nuevos ingresos que estn por ser introducidos a la
empresa, este tipo de proceso ayudara a la empresa en cuanto a su productividad de los
recursos humanos y alcanzar el xito empresarial que tanto se busca.
Sin embargo, cualquier intento de mejorar los procesos deba estar precedido de un
estudio que permita identificar y analizar las fortalezas y debilidades que tienen dichos
procesos, por lo cual se dise una investigacin cuyo propsito fuera analizar los procesos
de capacitacin de nuevos ingresos que permitan mejorar la socializacin del trabajador.
Para llevar a cabo la investigacin se formul la siguiente interrogante:
Cul es la importancia del proceso de capacitacin para la socializacin efectiva del nuevo
trabajador en la empresa Grupo Ferretero Atouan C.A?
Inciden factores en la socializacin del nuevo trabajador del Grupo Ferretero Atouan C.A?
Aumentara la socializacin, el proceso de capacitacin en la empresa Grupo Ferretero
Atouan C.A?
Objetivo de la investigacin
Objetivo general
Analizar el proceso de capacitacin de nuevos ingresos para mejorar la socializacin del
trabajador en la empresa Grupo Ferretero Atouan C.A.
Objetivos Especficos
Definir la importancia del proceso de capacitacin para la socializacin del nuevo
trabajador en la empresa Grupo Ferretero Atouan C.A.

Determinar los factores que inciden en la socializacin del nuevo trabajador de la

empresa Grupo Ferretero Atouan C.A.
Aumentar la socializacin del nuevo trabajador en la empresa Grupo Ferretero Atouan
C.A