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al que iban.
Un mes despus, los docentes referan un cambio dramtico en
el saln de clase, referan que con el ejercicio haba cambiado su manera de
mirar y relacionarse con los alumnos, y expresaban, que an cuando al principio
hacan el ejercicio de manera artificial, rpidamente cambio la percepcin y
efectivamente tenan varios aspectos positivos que resaltar.
Como conclusin de esa experiencia, es posible afirmar que las historias
que nos contamos, determinan la manera de relacionarse y la bsqueda de
significados. Segn Lang, (2000) cuando se inicia a conversar desde lo positivo
y lo potico, todos quieren escuchar esas historias, se buscan acciones que
nutran esas historias y esto posibilita que tales narraciones se mantengan y se
enriquezcan. las historias tienen alas, y van de un lugar a otro.
Otro caso de intervencin apreciativa en el ambiente escolar, sucedi en
uno de los Colegios de Suecia, donde Lang (2000) trabaja implementando este
enfoque. All, un grupo de profesores resalto que se sentan insatisfechos con
los resultados de un proyecto de educacin para los nios de bajos recursos,
con el cual, se pretenda promover la escritura y la lectura en nios de clase baja
que tenan difcil accesibilidad a la educacin. La dinmica de la investigacin
consista en demandarles a los nios escribir una lista de palabras de manera
correcta, en compaa de sus padres. Una vez se cumpla esta primera etapa,
los nios hacan un examen en el colegio. La insatisfaccin de los profesores
radicaba en como estaban corrigendo los exmenes, ellos resaltaban estar
enfocados en lo que esta mal (las palabras incorrectamente escritas) y no
saban como salir de ah.
As pues, segn Lang (2000), lo que estos docentes estaban haciendo
era focalizarse efectivamente en el dficit, de manera que de una lista de 40
palabras que tenan que aprender, los nios tenan por ejemplo, 26 bien y 24
incorrectas, ellos resaltaban en rojo las palabras mal escritas y decan: todava
hay 24 por corregir. Tras reflexionar sobre el asunto, crearon un experimento
donde remarcaban y "chuliaban" con rojo las palabras bien escritas, mientras
que a las palabras erradas las dejaban quietas y escriban en una columna al
lado la escritura correcta. Sumado a esto, hacan una nota donde referan, por
ejemplo: ayer tuviste 26 bien hoy tienes 28, Cmo lo hiciste? Felicitaciones.
Despus de un par de semanas en el experimento, los profesores compartan
cambios dramticos en el aprendizaje de los alumnos, tanto as que a los pocos
das de implementar esa nueva dinmica, todas las palabras estaban siendo
escritas por la mayora de los nios correctamente.
Lang (2000) afirma
entonces, que se aprende ms de los logros que de los errores.
En el mismo orden de estas intervenciones, a continuacin se presenta
una simulacin realizada en un seminario taller, dirigido por Lang, el 18 y 19 de
febrero del 2000 en Bogota, Colombia. El juego de roles, es la reproduccin de
un caso real en Suecia La siguiente trascripcin es una entrevista Apreciativa
realizada por Lang1 La entrevista tiene lugar en un Colegio, entre Lang (T),
Rita alumna de 15 aos, sus padres Juan (J) y Gloria (G), Maria (M) la docente
de Ingls y Ana (a) la docente de matemticas.
1
La entrevista se desarrollo en Ingls, con traduccin sucesiva a cargo de la Dra. Jeannette Samper.
Bateson (1994), son una diferencia que crea una diferencia, las cuales abren el
acceso a la problemtica, pero sobre todo a los recursos de los consultantes, y
en este sentido a la nueva construccin.
Este enfoque espera que a travs de preguntas se pueda crear una
nueva narrativa, y que en esa nueva construccin quede representado el
cambio. Segn Anderson y Goolishian (1992), las preguntas teraputicas o
conversacionales son la herramienta ms importante del terapeuta dentro de
esta postura, ya que es a travs de ellas que se crea y mantiene el camino hacia
la comprensin de lo humano. Estas preguntas surgen desde la curiosidad del
terapeuta, donde es posible cuestionar la gama de comprensin que se tiene
hasta el momento, construyendo y deconstruyendo hiptesis, a fin de perturbar
la historia del paciente y renovar su discurso. Al preguntar desde esta posicin,
el terapeuta puede avanzar junto con lo an no dicho (...), la conversacin es el
despliegue de estas posibilidades todava inexpresadas, de esos relatos an no
relatados. Este proceso acelera la evolucin de las nuevas realidades
personales y de la nueva mediacin que surge del desarrollo de las nuevas
narraciones (Anderson y Goolishian, 1992 p. 54). As pues, la mejor manera de
lograr la apertura de la mirada del paciente, y por tanto la oportunidad de una
nueva narracin, es a travs de preguntas nacidas de una autntica curiosidad,
la cual se relaciona con la postura de no saber.
Tomm (1988) justifica el uso de preguntas, en la capacidad que tienen
para involucrar al sistema familiar en la co- construccin del proceso teraputico
y en esa medida, de su propio cambio. Esto debido a que las preguntas
estimulan la reflexin y fomentan la autonoma de los pacientes a la vez que
generan un mayor sentimiento de logra cuando se produce el cambio
teraputico.
La pregunta apreciativa se hace en referencia a los sueos, los cuales
indudablemente conllevan hacia unos juegos particulares del lenguaje el cual
propicia una construccin diferente orientada hacia el futuro mucho ms que en
el pasado. As pues, el nuevo juego del lenguaje que surge a partir del uso del
lenguaje apreciativo es en trminos de Lang (2000) mucho ms bello y
espiritual, teniendo en cuenta que desde las conversaciones acerca de los
sueos se promueve una conversacin con el dar, con la energa creadora que
brinda nuevas dimensiones de vida (Lang, 2000 Seminario-Taller). De ah que
uno de los supuestos bsicos desde los cuales se desprende est enfoque es en
la comprensin de los problemas como sueos frustrados; est nuevo
acercamiento hacia los conflictos moviliza construcciones ms all de la solucin
misma de los problemas, resignificando el deseo que hay detrs de tal demanda
de modo tal que se potencie el futuro al tiempo en que afloran las esperanzas y
pasiones (Lang, 2000 Seminario-Taller )
Al respecto Boscolo (1996) seala que un paciente optimista crea
posibilidades mientras que uno pesimista construye dificultades crnicas y
problemas insuperables. Esto sugiere entonces una conexin entre la postura
de optimismo y la capacidad para resolver problemas lo cual nuevamente se
sustenta en el lenguaje como constructor de una realidad particular.
Segn Lang (2000) cuando se cambia el foco del problema al sueo y se
cada una como parte de l. En este sentido, una de las cualidades de esta
estrategia de construccin es encontrar nuevos canales para propiciar un
espacio de conversacin centrado ms que en el problema en las posibilidades
y en los propsitos que se anteponen a l. Bushe G. (1999) afirma que dado lo
anterior, el entrevistador no es solamente quien transcribe lo que el entrevistado
dice, a modo de periodista, ms bien, su funcin se acerca mas al arte del
escritor literario, que llena de exquisito lenguaje su narracin apara deleitar a
quien lo lee. Continuando con la metfora del dialogo interior, la escritura pasa a
ser una construccin colectiva la cual acoge las mltiples voces que matizan con
grandes historias la narracin.
Resolver los dilemas paradjicos: Bushe, G. (1999) afirma que otro
aspecto importante para promover el cambio es la resolucin de dilemas
paradojales. Segn el autor, todos los sistemas humanos, especialmente en las
organizaciones, se enfrentan con dilemas paradojales donde se debe decidir
por una de dos opciones mutuamente incompatibles. Una salida para resolver
estos dilemas, es el desarrollo de nuevas imgenes que promuevan nuevas vas
de actuar. De este punto de vista, entonces, la potencia del cambio desde la
pregunta apreciativa es la capacidad para ofrecer tales nuevas imgenes; la
creacin de una imagen que captura la energa de las personas y las
alternativas de solucin al dilema en el que ellos estn atrapados.
El proceso apreciador: Segn Bushe y Pittman, (1991) el proceso
apreciador es una tcnica que potencia el cambio. El proceso apreciador
Cooperrider (1991) hace nfasis en que la movilizacin hacia el cambio se da
prestando mayor atencin a lo que se desea ms que a los problemas. Como
una tcnica de cambio, el proceso apreciador envuelve Tracking y fanning.
Tracking es un estado de la mente donde uno esta en constante bsqueda de lo
que ms se desea; esto supone que cualquier cosa que se desee existe ya, an
en pequeas cantidades. Fanning es cualquier accin que amplifique, aliente, y
ayude a conseguir ms de aquello que se esta buscando.
Conseguir apreciar un sistema y encontrar experiencias pasadas sobre
aquello que se desea, requiere un cambio de la "actitud" para aquellos que
estn acostumbrados a ser crticos o promover la retroalimentacin correctiva.
Esto se logra con un acto de creencia, a menudo en presencia de la evidencia
acumulada en contra, usualmente es mas fcil saber lo que falta, lo que no se
quiere, lo que no esta funcionando; cambiar de lente exige un cambio robusto de
actitud, exige creer en el otro, en el sistema, en s mismo, exige
responsabilizarse de la construccin y soar con nuevas posibilidades, exige
compromiso y respeto por el otro, exige estar abierto al otro y dejarse mover con
l.
As pues, la pregunta apreciativa potencia el cambio enfocando su
atencin, sobre lo que esta funcionando, extendiendo aquello que esta bien,
maximizando el bienestar.