TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA

CREACIN DE UNA EMPRESA

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

UNICARIBE
FACULTAD DE NEGOCIOS
TEMA
CREACIN DE UNA EMPRESA
TALLER DE PINTURA AUTOMOTRIZ CONSTANZA
ASIGNATURA
MARKETING ESTRATEGICO
MEC-332
SUSTENTADO POR:
MIGUELINA PEREZ REYNOSO
2010-5839
DOCENTE
LIC. JOSEFINA VALDEZ DE SAURI
SANTO DOMINGO, D. N., REPBLICA DOMINICANA,
MIERCOLES 07 DE OCTUBRE DE 2015

NDICE
RESUMEN EJECUTIVO.............................................................................1
2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA........................................................2
2.1 Breve Historia:.........................................................................................2
2.2 Misin: .....................................................................................................2
2.3 Visin:.......................................................................................................2
2.4 Valores:....................................................................................................3
2.5 OBJETIVOS............................................................................................3
2.5.1 Objetivo general...................................................................................3
2.5.1 Objetivos especficos.............................................................................3
3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO...............................4
4 ESTUDIO Y ANLISIS DEL MERCADO..............................................4
4.1 Segmentacin .........................................................................................4
4.2 Anlisis Foda............................................................................................4
4.3 Estudio de la competencia .....................................................................5
5. ESTRATEGIAS ........................................................................................5
5.1 Marketing Mix.........................................................................................5
5.1.1 Servicio ................................................................................................5
5.1.2 Precio.....................................................................................................5
5.1.3 Plaza ......................................................................................................6
5.1.4 Promocin y Publicidad ......................................................................6
6.1 EVALUACIN Y CONTROL...............................................................8
7. PROYECCIN DE VENTAS..................................................................8
8. PRESUPUESTO........................................................................................10
9. FINANCIAMIENTO ...............................................................................10
CONCLUSIN..............................................................................................12
RECOMENDACIONES...............................................................................14
BIBLIOGRAFA...........................................................................................15
ANEXOS........................................................................................................16

RESUMEN EJECUTIVO
En un mercado en donde el liderazgo obedece
mercado y

a la mejor estrategia de

la originalidad del servicio, en un medio en donde la

competitividad crece continuamente Taller de Pintura Automotriz Constanza

es una propuesta de empresa que se dedica a brindar servido de restauracin
de pintura de vehculos.
Este proyecto que se presenta busca satisfacer todas las faltas que tenga la
pintura de su vehculos, esta empresa est orientada a las nuevas y modernas
forma de servicio.
En la primera parte de la investigacin se basa en la seccin introductoria
destacando los aspectos generales del trabajo, tales como definicin del tema,
planteamiento del problema, formulacin y sistematizacin, objetivos, as
como la justificacin del mismo.
Luego debatimos el marco referencial, el cual abarca todo lo concerniente a
las definiciones de lo que es un modelo o plan de negocio.
De este separa los aspectos metodolgicos, los cuales detallaran el tipo de
diseo e investigacin, la poblacin que servir de estudio, los mtodos a
utilizar para la recopilacin de los resultados, como tambin el tratamiento que
se le darn a estos ltimos.

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
2.1 Breve Historia:
El taller de pintura automotriz Constanza fue creada el 7de octubre del 2015,
es una empresa fundada por Ramn Quiroz, mecnico desabollador y pintor
de profesin actualmente cuenta con un capital autorizado de 500,000 pesos y
est registrada bajo el registro nacional contribuyente RNC 22000308-7 y con
la ley de los NCF, que existe la Direccin general de impuestos internos as
como tambin una declaracin y notificacin en el ayuntamiento del distrito
nacional.
La ubicacin del taller estar con un fcil acceso, con un local en la avenida
independencia km 8 al lado de la Banca Naco Sport Barri Enriquillo.
Este taller cuenta con un equipo de trabajo de seis personas inicialmente las
cuales se le llamara oficial de rea. Se encargaran del funcionamiento de su
rea y el servicio brindado por este

y representara la eficiencia de sus

necesidades.
2.2 Misin:
Brindar un servicio de ptima calidad, con el ms alto nivel de confiabilidad
ofreciendo a nuestro cliente precio competitivo y flexible en la adquisicin del
servicio deseado a travs de un personal altamente capacitado y comprometido
con sus funciones.
2.3 Visin:
Ser una empresa lder en los servicios de reparacin y desabolladora de
vehculos a nivel nacional con efectividad en el servicio con calidad y a
tiempo.

2.4 Valores:
Honestos
Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.
Sencillos
Creemos que las cosas buenas, mientras ms simples sean, mejores son.
Tesoneros
Trabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos.
Serviciales
Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los dems.
Justos
Procuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.
2.5 OBJETIVOS
2.5.1 Objetivo general
Disear un modelo de negocio estratgico orientado a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes al cual est dirigido, ahorrndole tiempo y
preocupaciones.
2.5.1 Objetivos especficos
- Analizar la situacin con que cuenta la empresa con la finalidad de
conocer los recursos existentes para satisfacer la demanda de nuestro
pblico.
- Identificar la competencia para innovar da a da.
- Determinar que otros servicios se podrn ofrecer en el taller.
- Identificar el capital humano necesario para operar con buena calidad.
- Descubrir los planes de crecimiento para rentabilizar e incrementar los
clientes de la empresa.
4

- Sealar las herramientas tecnolgicas con la que se valdr el modelo de

negocio para emprender las habilidades de la empresa.
3. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Taller de pintura automotriz Constanza ofrecer los siguientes servicios en la
estructura.
1-.

rea de desabolladora

2-

rea de terminacin

3-

rea de pintura

4-

rea de brillado

5-

Reparacin y sustitucin de partes de los servicios pagados y

garantizados en el tiempo prometido.

4 ESTUDIO Y ANLISIS DEL MERCADO
4.1 Segmentacin
A las personas que trabajan en el interior y no pueden darse el lujo de
quedarse sin su carro por mucho tiempo, los que trabajan en sus vehculos, las
ama de casa que tienen la responsabilidad de llevar y traer los hijos al colegio
todos los das, sea todas las personas que realizan otras actividades lo cual,
son personas que no poseen tiempo suficiente para dejar su vehculos.
4.2 Anlisis Foda
Fortalezas
Oportunidades
Experiencia en el rea
Llegar a nuevos clientes
Aceptacin del cliente
Tener mayor poder adquisitivo
Responsabilidad en el trabajo
Competir con otros talleres
Puntualidad en la entrega de los Mejoramiento del servicio
trabajos
Tener mejor preparacin y formacin
5

El servicio brindado no es costoso

profesional

Debilidades
Espacio reducido
No es muy reconocido an
Falta de personal
Infraestructura
Falta de un plan de marketing
Abarcar ms el rea publicitaria

Amenazas
Personal no capacitado
Adaptarse a los cambios y exigencias
del cliente
Competencia desleal
Alta tasas de inters
Falta de confianza de los clientes

4.3 Estudio de la competencia

Directas: Talleres de pintura y desabolladora ubicados en el distrito nacional.
Indirectas: Dealer de vehculos del distrito nacional
Nuestras competencias actualmente consideradas son las empresas Tracto
Comercio con los servicios de reparacin de maquinarias y venta de repuestos
y Tracto Piezas con los servicios de reparacin y mantenimiento de
maquinaria y adems de la venta de repuestos a las mismas servicio de torno y
suelada que estn muy bien posicionados en el mercado.
5. ESTRATEGIAS
5.1 Marketing Mix
5.1.1 Servicio
Desde que se recibe el cliente estar en

un proceso de asesora para

determinar el tipo de servicio y categora necesaria para realizar las

actividades deseadas, con un servicio rpido y garantizado.
5.1.2 Precio
6

Un factor a considerar es si se fijarn precios inferiores o superiores a la

competencia. Hay que determinar si los precios sern iguales en distintas reas
geogrficas. Es habitual fijar precios bajos para lograr una posicin ventajosa
frente a la competencia.
5.1.3 Plaza
La plaza en donde se encuentra desarrollando sus actividades Taller de Pintura
Automotriz Constanza, no son los adecuados de acuerdo a las necesidades del
taller, pero brindan la comodidad posible para que nuestros clientes estn
satisfechos y cmodos.
5.1.4 Promocin y Publicidad

6.1 EVALUACIN Y CONTROL

La posicin estratgica de nuestra empresa ha sido buena y tiene una
tendencia que nos indica que la empresa est en proceso de desarrollo y eso es
una seal de que estamos logrando lo que estamos buscando alcanzar que sea
entrar en el mercado.
Hemos diseado de un modelo de negocio orientado a un taller con la
capacidad de brindar un buen servicio al menor tiempo posible adecuado a las
necesidades de los clientes del distrito nacional.
Taller de pintura automotriz Constanza es una empresa que va dirigida
personas del distrito nacional con la necesidad de restaurar su vehculo en un
limitante de tiempo por sus diferentes actividades cotidianas.
Cada rea contara inicialmente con personas a cargo quien en ese momento se
llamara oficial de rea. Se encargara del buen funcionamiento de su rea, el
servicio brindado por este y representara la eficiencia de sus necesidades.
7. PROYECCIN DE VENTAS
La tendencia de aceptacin del servicio por parte de los clientes hacia los
talleres mecnicos Tracto motor Rivas tiene un porcentaje aceptable del 74%
lo cual significa que tenemos que mejorar el servicio para cumplir con lo que
el cliente se merece.

La tendencia de compra de nuestro serbio por parte del cliente es del 47% lo
que nos quiere decir que los talleres Automotriz Constanza tiene una
aceptacin en el mercado muy bueno y con tendencia a mejorar da a da.

10

8. PRESUPUESTO
Presupuesto
Por la magnitud de la empresa y los servicios que esta prev ofrecer, con la
tecnologa y recursos que utilizara, se promedia una inversin inicial de
RD$500,000 pesos.
rea de

Proporcin

Cantidad

Inversin
Administracin 16.56%
Operaciones de 33.33%

RD$75,000
RD$175,000

desabolladora
Operaciones de 33.33%

RD$200,000

pintura
Desarrollo

16.56%

RD$50,000

contingencia
Total

100%

RD$500,000.

9. FINANCIAMIENTO
La situacin financiera de la empresa, actualmente, permite la obtencin de
financiamiento sustentado en un capital propio para la expansin de la misma,
por lo que la elaboracin a profundidad del presente plan de negocios es de
vital importancia, para la toma de decisiones.
Considerando la cantidad necesaria de invertir, la cual incluye la sumatoria de
maquinaria, equipo automotriz, mobiliario, equipo de cmputo, aspectos
legales a cubrir, construccin, equipo humano.

11

12

CONCLUSIN
Con el diseo de este modelo de empresa taller de pintura automotriz
Constanza lograra introducirse en el mercado fcilmente, porque la
competencia en algunos servicios especiales es muy baja y no cuenta con un
plan estratgico por lo cual nosotros nos centraremos en trabajar con bastante
rapidez y calidad para poder alcanzar a posicionarnos como los nmeros uno
en el distrito nacional.
La situacin de las actuales empresas de este tipo, podemos observar que no
realizan sus trabajos con buena clida y corto tiempo como lo realiza nuestra
empresa, lo que nos lleva a tener ventaja competitiva

13

Los nuevos mercados donde la empresa pueden incursionar tanto con nuevos
servicios o servicios ya existente, tendremos a disposicin de un personal
capacitado para el manejo de los mismo, evitando as cualquier accidente que
se pueda presentar.

RECOMENDACIONES
Se recomienda que para captar a los clientes potenciales (79% de los
encuestados), como siguiente paso se desarrolle el plan de mercadeo y
publicidad, inicindolo por lo menos con 3 meses de anticipacin a la apertura
de la empresa, creando con ello expectativa y de esta manera obtener las
ventas proyectadas en el plan de negocios para la creacin de una empresa de
servicio automotriz en la ciudad de Santo Domingo
Se contrate a las personas en base al perfil propuesto en el plan de negocios,
verificando mediante la revisin de pensum de estudios en los institutos
tcnicos de la ciudad de Santo Domingo, si egresan, profesionales preparados
para los puestos necesarios en la empresa, constatando que cumplen con los
14

requisitos necesarios para el cumplimiento de la misin y visin de la

empresa.
Se recomienda verificar las marcas del equipo y materiales necesarios para la
creacin de la empresa, que las mismas cuenten con certificaciones
internacionales de calidad, certificados de garanta, asegurando de esa manera
que cumplan la vida til requerida, segn lo proyectado en el plan de
negocios.
Integrar el equipo de trabajo de la empresa con anticipacin por lo menos 1
mes, creando un sistema de evaluacin constante del personal, por ser
fundamental para el xito de la empresa que los empleados se identifiquen con
la misma, se sientan a gusto, trabajando en un ambiente organizado, logrando
la satisfaccin del cliente, conociendo con anticipacin el rol que corresponde
a cada uno segn la organizacin propuesta en el plan de negocios para la
creacin de una empresa de servicio automotriz.
Contratar al contador externo por lo menos con 2 meses de anticipacin para
cumplir con los aspectos legales incluidos en la elaboracin del plan de
negocios propuesto, incluyendo un cronograma en el cual se incorporen los
tiempos de entrega de los documentos por cada una de las instituciones y
empresas involucradas en los mismos.
Elaborar y analizar mensualmente los estados financieros verificando de esta
manera que lo proyectado en el rea econmica financiera del plan de
negocios para la creacin de una empresa de servicio automotriz en la ciudad
de Santo Domingo, se ajuste a los planeado.
15

Se recomienda realizar alianzas estratgicas con empresas representantes de

marcas de prestigio (agencias de automviles), con la finalidad de obtener
soporte tcnico y asesoramiento directo de los fabricantes de vehculos. As
como la elaboracin de un cronograma de trabajo en el cual se especifique la
fecha inicio de construccin del Centro de Servicio Automotriz, hasta la de
inicio de operaciones.

BIBLIOGRAFA
Alcaraz, R. (2001). El emprendedor del xito. Gua de planes de negocios. (3.
Ed.)Mxico: Mc. Graw Hill. Atlantic International University. (2007).
Programa de Grado de Licenciatura. Edicin electrnica. Barrientos, E.
(2003). Plan de negocios para la creacin de un Day Spa en la ciudad de
Puebla. (Tesis) Mxico: Universidad de las Amricas.

16

Harold K. y Heinz W. (2004). Administracin una Perspectiva Global. (12.

Ed.) Mxico: Mc. Graw Hill. Jany, J. (2005).Investigacin Integral de
Mercados. (3. Ed.) Colombia: Mc. Graw Hill.
Kottler Philip y Armstrong Gary Octava edicin Capitulo 8 pag. 269
Cohen Willan: Plan de Marketing, pag. 24
KINNEAR Thomas C ; TAYLOR James R investigacion de mercados Quinta
edicion . McGraw Hill.

ANEXOS

17

18