ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

PODER JUDICIRIO
TURMAS RECURSAIS

ACCSR
N 71004910261 (N CNJ: 0014537-20.2014.8.21.9000)
2014/CVEL
RESPNSABILIDADE CIVIL. CONSUMIDOR. AO
DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DBITO E
DANOS MORAIS. PRESTAO DO SERVIO DE
FORNECIMENTO DE GUA. ADITAMENTO DA
INICIAL, PARA PEDIR A CONDENAO DA R AO
PAGAMENTO, EM DOBRO, DO VALOR PAGO PARA
POSSIBILITAR
A
RELIGAO
DA
GUA.
SUSPENSO
MOTIVADA.
ERRO
DO
ARRECADADOR,
QUE
NO
LANOU
CORRETAMENTE O CDIGO DA FATURA,
ACARRETANDO O NO REPASSE DO VALOR AO
RU.
REGULAR AVISO PRVIO AO CORTE.
PRONTO
ATENDIMENTO
DO
RU,
APS
PAGAMENTO DA FATURA. SUSPENSO DO
SERVIO QUE SE DEU POR POUCO MAIS DE
24HORAS. DANOS MORAIS NO CONFIGURADOS.
SENTENA REFORMADA.
RECURSO PROVIDO.

RECURSO INOMINADO
N 71004910261 (N CNJ: 001453720.2014.8.21.9000)

SEGUNDA TURMA RECURSAL

CVEL
COMARCA DE URUGUAIANA

FOZ DO BRASIL S/A

RECORRENTE

VADAIR JAQUES

RECORRIDO

ACRDO

Vistos, relatados e discutidos os autos.

Acordam os Juzes de Direito integrantes da Segunda Turma
Recursal Cvel dos Juizados Especiais Cveis do Estado do Rio Grande do
Sul, unanimidade, em dar provimento ao recurso.
Participaram do julgamento, alm da signatria (Presidente), os
eminentes Senhores DR. ROBERTO BEHRENSDORF GOMES DA SILVA E
DR. ALEXANDRE DE SOUZA COSTA PACHECO.
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2014/CVEL

Porto Alegre, 11 de junho de 2014.

DR. ANA CLAUDIA CACHAPUZ SILVA RAABE,

Relatora.

R E L AT R I O
(Oral em Sesso.)

Narrou o autor que teve o servio de gua suspenso, em

razo de dbito de fatura de gua vencida em julho de 2013, devidamente
quitada. Disse que recebeu o aviso de corte, com a informao de que, caso
quitado o dbito, poderia desconsiderar o aviso, assim o fazendo.

Todavia,

em 10/09/2013 teve o servio de gua suspenso, em razo do

inadimplemento. Postulou, em antecipao de tutela, a imediata religao da
gua, e, no mrito, indenizao por danos morais. Juntou documentos (fls.
11 a 21).
A antecipao de tutela foi deferida (fl. 23).
Em aditamento, o autor requereu a devoluo em dobro
do valor pago, que acabou pagando para viabilizar a imediata religao da
gua.
A audincia de conciliao restou inexitosa.
O ru, em contestao, sustentou que, de fato, foi
expedido aviso de corte, em razo de fatura impaga. Disse que, em 10 de
setembro

de

2013,

de

fato

ocorreu

corte

de

gua.

Sustentou, todavia, que o autor no apresentou o comprovante do

pagamento do dbito, quando do aviso. Em analisando a fatura e documento
de pagamento, constatou que a mesma foi paga em Casa Lotrica, que teria
incorrido em erro ao digitar equivocadamente o cdigo de barras. Com isso,
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o valor no lhe foi repassado, com o que gerada a informao de dbito. Tal
fato, entretanto, ocorreu por culpa exclusiva da lotrica. Disse que, caso
consumidor tivesse procurado o ru, o fato poderia ter sido esclarecido,
evitando o corte. Juntou documentos, com anlise dos fatos que
argumentou. Pediu a improcedncia da ao.
A sentena de parcial procedncia condenou o ru ao
pagamento de danos extrapatrimoniais, fixando-os no valor de R$ 3.000,00,
ratificando o teor da liminar.
Em sede recursal, o ru renovou as razes, no sentido
de que expediu regularmente o aviso de corte e que o autor no fez prova
do efetivo pagamento. Aduziu que o autor teria ficado apenas um dia e
algumas horas sem gua, com o que inexistentes danos morais a serem
reparado, mormente porque no demonstrado o prejuzo. Pediu o
provimento do recurso para julgar improcedente a ao.
o relato.

VOTOS
DR. ANA CLAUDIA CACHAPUZ SILVA RAABE (RELATORA)
Eminentes colegas.
Preenchidos os requisitos legais de admissibilidade, conheo
do recurso inominado.
A deciso recorrida merece ser reformada.
De fato, no caso em pauta, ainda que a primeira vista a prova
indique que houve o pagamento do valor da parcela que ensejou o corte, a
r demonstrou que, em verdade, houve falha do agente arrecadador quando
do recebimento do pagamento da conta.

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Analisando o documento de fl. 18, trazido pelo autor, v-se que

o valor da fatura com vencimento em 13/07/2013 corresponde exatamente
ao valor arrecadado pela Casa Lotrica. Ou seja, em 08/07/2013 o autor
recolheu R$ 51,39.
Em 31/07/2013 o autor recebeu em sua residncia o
documento de fl. 21, um comunicado de dbito e aviso prvio de corte de
fornecimento de gua e coleta de esgoto, que se daria em 10/09/2013, caso
no efetuado o pagamento.
O autor, acreditando ter pago, desconsiderou o aviso.
Todavia, a r, a fl. 80, em contestao, demonstrou que houve
erro na digitao do cdigo de barras, com o que o Cdigo do Cliente
1740175-5 no foi corretamente posto. Assim, a r tinha como impaga a
parcela com vencimento no ms 07.
No houve, portanto, erro da r, ao enviar o aviso de corte,
pois no recebeu o valor da parcela de julho, por erro do agente
arrecadador. Foi deste, exclusivamente, a falha. Com isso, no houve o
processamento da operao, a desencadear os demais fatos.
Assim, em tese, o corte estava justificado pelo fato do dbito da
parcela do ms de julho. Houve o regular avisto de corte e, quanto a este, o
autor ficou tranqilo, pois acreditava ter pago.
Deve ficar registrado que o corte se deu em 10/09/2013,
conforme aviso (fl. 80), s 09h47min e s 15h52min, do dia 11/09/2013
houve religao (fl. 83), logo aps a comunicao de pagamento do valor da
fatura, que teria ocorrido s 14h25min do dia 11/09 (fl. 30).
No se vislumbra, pois, desdia da r no que tange ao pronto
atendimento ao consumidor.
Desse modo, configurada a responsabilidade de terceiro pelo
erro, deve ser afastada a condenao da r indenizao por danos morais.
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Ante o exposto, dou provimento ao recurso, para julgar

improcedente a ao.
Com fulcro no art. 55 da Lei 9.099/95, sem sucumbncia.
o voto.
DR. ROBERTO BEHRENSDORF GOMES DA SILVA - De acordo com o(a)
Relator(a).
DR. ALEXANDRE DE SOUZA COSTA PACHECO - De acordo com o(a)
Relator(a).

DR. ANA CLAUDIA CACHAPUZ SILVA RAABE - Presidente - Recurso

Inominado

71004910261,

Comarca

de

Uruguaiana:

"DERAM

PROVIMENTO AO RECURSO. UNNIME."

Juzo de Origem: 1. VARA CIVEL URUGUAIANA - Comarca de Uruguaiana