Resolucin de problemas
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Habilidades de comunicacin (argumentacin y presentacin de la informacin)
Desarrollo de valores: excelencia, respeto a la dignidad humana y perseverancia (ver
Modelo Acadmico).
Identificacin de problemas relevantes del contexto profesional
La conciencia del propio aprendizaje
La planificacin de las estrategias que se van a utilizar para aprender
El pensamiento crtico
El aprendizaje autodirigido
Las habilidades de evaluacin y autoevaluacin
El aprendizaje permanente
El razonamiento eficaz
La creatividad
Fuente: http://www.umg.edu.gt
Los cursos con este modelo de trabajo se abren a diferentes disciplinas del conocimiento.
El docente se convierte en un facilitador o tutor del aprendizaje.
Fuente: http://images.steelcase.com/image/upload/c_fill,dpr_auto,h_284,w_284/v1421445083/www.steelcase.com/13-0004683.jpg
en la respuesta a los problemas que se usan para aprender abordando aspectos de orden
filosfico, sociolgico, econmico, estratgico, psicolgico, histrico, prctico, etc. Todo lo
anterior con un enfoque integral. La estructura y el proceso de solucin al problema estn siempre
abiertos, lo cual motiva a un aprendizaje consciente y al trabajo de grupo sistemtico (equipo) en
una experiencia colaborativa de aprendizaje.
Los discentes trabajan en equipos de seis (6) integrantes con la gua del docente que promover la
discusin en la sesin de clase con el grupo. El docente funge como facilitador, por lo cual los
discentes slo se apoyarn en l para la bsqueda de informacin. Es importante sealar que el
objetivo no se centra en resolver el problema sino en que ste sea utilizado como base para
identificar los temas de aprendizaje para su estudio de manera independiente o grupal, es decir, el
problema sirve como detonador para que los discentes cubran los objetivos de aprendizaje del
curso. A lo largo del proceso de trabajo en equipo los discentes deben adquirir responsabilidad y
confianza en el trabajo realizado, desarrollando la habilidad de dar y recibir crticas orientadas a la
mejora de su desempeo y del proceso de trabajo en equipo.
Dentro del Portafolio de Investigacin de la Direccin de Posgrado, el ABP se presenta como una
manera de desafiar a los discentes a comprometerse a fondo en la bsqueda del conocimiento
buscar respuestas a sus propias preguntas y no slo a las que les plantea un libro de texto o un
docente-. Identificar situaciones problemticas en el currculum, plantear preguntas, investigar y
presentar informes dependen de una comunidad de investigacin y ayudan a formarla. En este
tipo de comunidad los participantes se escuchan entre s, estn abiertos a diferentes puntos de
vista y pueden trabajar en colaboracin para llegar a conclusiones razonables. La investigacin es
dirigida por el docente, quien es el responsable de administrar el proceso del ABP, desde la
planificacin, organizacin, direccin y evaluacin.
manera autnoma. Se recomienda utilizar organizadores grficos tal es el caso del Mapa
Conceptual.
3. Decida cules elementos o variables va a incluir. Elija los elementos de estudio o variables
que incluir en la unidad o mdulo a partir del tema graficado (use criterios similares a los
del paso uno).
4. Enuncie el problema. Consiste en presentar, mostrar y exponer las caractersticas o rasgos
del tema, situacin o aspecto de inters que va a estudiarse; describir el estado actual de
la situacin problema. Es contar lo que est pasando en relacin con una situacin, con
una persona o con una organizacin; es narrar los hechos que caracterizan esa situacin
mostrando las implicaciones que tiene y sus posibles soluciones. En sntesis, enunciar un
problema es presentar una descripcin general de la situacin objeto de investigacin.
Fuente:
http://images.steelcase.com/image/upload/c_fill,dpr_auto,h_284,w_284/v1413383654/www.steelcase.com/110002850.jpg
6.
7.
8.
9.
10.
ello es conveniente que sean planteadas en forma especfica para orientar hacia las
repuestas que se buscan con la investigacin.
Defina los objetivos de investigacin. Estos deben incluir desafos para que los discentes
renan informacin, la analicen, lleguen a comprenderla y despus la utilicen. Los
objetivos deben provocar a los discentes a pensar de manera productiva y estratgica, no
simplemente a repetir la informacin. Tome en consideracin que los objetivos (general, y
especficos) establecen qu pretende la investigacin, la contribucin para resolver el
problema, probar una teora o aprobar evidencia emprica a favor de ella o inducir el
conocimiento. Los objetivos deben expresarse con claridad y deben ser susceptibles de
alcanzarse. Los objetivos especficos deben ser congruentes entre s y deben tenerse
presentes durante el desarrollo de la investigacin.
Disee estrategias de enseanza aprendizaje para la unidad, mdulo o curso. Estas
deben desafiar a los discentes a resolver un problema, pensar de manera crtica y creativa,
y despus reflexionar sobre el proceso de aprendizaje. Se recomienda aplicar estrategias
de Aprendizaje Activo en el aula (ver documento Modelo Acadmico) para provocar
experiencias especficas iniciales, centrales y culminantes, relacionadas con el tema/
problema objeto de estudio.
Determine experiencias para la evaluacin del aprendizaje. Formule evaluaciones en las
que los discentes puedan demostrar la profundidad y la calidad del desarrollo de
Habilidades Directivas resultado de reunir, procesar y aplicar los conceptos e ideas clave
en la solucin del problema.
Ofrezca oportunidades para la transferencia y la aplicacin. Estimule a los discentes a
transferir/ aplicar lo que han aprendido desde su contexto actual a situaciones nuevas,
esto contribuir al desarrollo de Habilidades Directivas genricas y especficas (ver
documento Desarrollo de Habilidades Directivas).
Reflexione sobre el proceso. Tanto los docentes como los discentes reflexionarn sobre el
proceso respondiendo a las preguntas: Qu aprend/ mos yo/ nosotros sobre m mismo/
nosotros mismos? Sobre trabajar con otros? Sobre razonar acerca del tema de estudio?
Cules nuevas preguntas tengo/ tenemos ahora?
El informe
Los informes son los escritos ms comunes en los negocios, se utilizan para facilitar informacin y,
a menudo, para persuadir a los lectores entre colegas, ejecutivos, directivos o miembros de algn
comit, consejo directivo o grupo de accionistas. Usualmente se clasifican en:
Sin embargo, para fines acadmicos en el desarrollo de las Habilidades Directivas de Investigacin
y Solucionar con Creatividad los Problemas, se utilizar el Informe Formal como figura acadmica
integradora del Portafolio de Investigacin que presenta los resultados de la metodologa del
Aprendizaje Basado en Problemas (ABP).
Un informe formal ms adelante se llamar simplemente como el Informe-, es el medio usual
para organizar y expresar informacin importante necesaria para diferentes personas de una
empresa. Se utiliza en las organizaciones para lograr que alguien lea ms, est de acuerdo con
proveer comentarios, comparta informacin con otros u ofrezca un tipo especfico de apoyo o
respaldo que el especialista en las Ciencias de la Administracin necesita para lograr el xito en su
gestin. El Informe tiene una orientacin crtica o persuasiva. Es un documento que se utiliza en el
mundo empresarial para describir y presentar los puntos principales de la propuesta de solucin a
un problema de la manera ms concisa y atractiva posible.
Dentro del Modelo Acadmico de la Direccin de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la
Administracin de la Universidad Mariano Glvez de Guatemala, el Informe es una presentacin
escrita de una propuesta ante la solucin de un problema planteado por el docente del curso, es el
resultado del trabajo colaborativo de un equipo de discentes al aplicar la estrategia de enseanza aprendizaje denominada Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) y, investigacin dirigida por el
docente y compartida por los discentes.
Caractersticas
El Informe organiza y expresa informacin importante necesaria para la solucin de un problema
determinado, el mismo va dirigido a diferentes personas de una empresa. Permite acceder
fcilmente a informacin de inters para los ejecutivos sin tener que leer el documento completo,
porque esquematiza el contenido identificando las partes ms relevantes para la toma de
decisiones. El informe se caracteriza porque:
1. Rene informacin relevante.
2. Propone la forma de satisfacer la necesidad, de resolver el problema o de beneficiarse de
la oportunidad.
3. Busca convencer a los lectores.
4. Concluye con una accin fuerte poniendo nfasis en las ventajas que les reportar
emprender la o las acciones recomendadas.
Estructura
La estructura del informe incluye los siguientes elementos:
Carta de acompaamiento
Resumen ejecutivo
Introduccin
ndice
I.
II.
III.
Cuerpo o desarrollo
Conclusiones
Recomendaciones
Anexo
Bibliografa
Etapas de elaboracin
Para efectos de aplicacin del ABP y la consecuente redaccin del Informe, las etapas en la
elaboracin son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Identificar el problema.
Elaboracin del plan o proyecto de trabajo.
Reunir informacin relevante.
Desarrollar alternativas.
Evaluar y elegir la mejor alternativa.
Elaborar la propuesta del Plan de Accin.
Preparacin del Informe.
Evaluacin del informe, comprobndolo desde la perspectiva del o los lectores.
Reelaboracin de la estructura bsica.
Borrador.
Redaccin definitiva.
La post escritura.
La presentacin.
10
Requisitos de presentacin
1. El Informe presenta detalles relevantes para dirigirse a sus lectores, conecta sus intereses
y necesidades los de la organizacin a la que pertenecen. Incluye elementos visuales junto
al texto que lo describe para hacerlo accesible al lector. Debe ser interesante, informativo
y fcil de comprender.
2. El Informe no debe tener enmiendas ni tachones. El texto deber estar presentado de una
manera homognea, lo que significa mantener durante todo el escrito el mismo tipo de
letra, tamao, mrgenes, justificacin, etctera.
3. Tanto las citas bibliogrficas como el listado de bibliografa, debern apegarse a las normas
de la Asociacin Americana de Psicologa -APA, por sus siglas en idioma ingls-, teniendo el
cuidado de consultar la ltima edicin.
4. As mismo, este trabajo acadmico deber cumplir con los siguientes requisitos:
5. El tipo de hoja que se emplea en cuanto al tamao es carta. Solo se escribe una cara de
la hoja.
6. El tipo de letra es Arial, tamao 12 normal.
7. El interlineado es de 1,5 para todo el texto.
8. Las sangras en el primer rengln de cada prrafo cumplen la funcin de destacarlos
visualmente. Se expresan con un nmero de 5 espacios.
9. Los mrgenes son de: 3,5 cm para el margen izquierdo y 2,5 cm para el derecho; y 3 cm
para los mrgenes superior e inferior.
10. Todas las pginas del trabajo deben estar numeradas, excepto la portada, la carta de
acompaamiento, el resumen ejecutivo, la introduccin y el ndice. La numeracin que se
usa es la arbiga y la posicin es el ngulo superior derecho.
11. La paragrafatura recomendada es como sigue:
I. (Nmero romano)
A.
1.
a.
1)
a)
(1)
(a)
1.
11
a.
--
Evaluacin
La evaluacin de cada Informe la realizar el docente utilizando la matriz de valoracin o rbrica,
diseada para el efecto (Ver anexo No. 1). La rbrica es un instrumento de medicin en los cuales
se establecen criterios y estndares por niveles, mediante la disposicin de escalas, que permiten
determinar la calidad de la ejecucin de los discentes en un trabajo acadmico especfico.
Cuadro No. 1
Resumen ejecutivo
Carta de
acompaamient
o
Aspec
to a
evalu
ar
Excelente
(5)
Bueno
(4)
Regular
(3)
Explica a los
destinatarios las
circunstancias del
informe, pero no
indica por que se ha
preparado el mismo.
Explica a los
destinatarios las
circunstancias del
informe, pero no
indica por qu y
cmo se ha
preparado el mismo.
Deficiente
(2)
Explica de manera
confusa a los
destinatarios las
circunstancias del
informe, no indica
claramente por
qu y cmo se ha
preparado el
mismo.
Presenta una corta
sinopsis del
informe
esquematizando
las reas que trata
y los puntos
principales; no
ofrece un resumen
de las
conclusiones. No
contiene lo
esencial , no
despierta el inters
en leer el informe
completo.
No aceptable
(1)
Puntuacin
Escala de valoracin
Comentarios
No explica a los
destinatarios las
circunstancias del
informe, no indica
por qu y cmo se
ha preparado el
mismo.
No presenta una
sinopsis del informe;
no ofrece un
resumen de las
conclusiones. No
contiene lo esencial ,
no despierta el
inters en leer el
informe completo.
12
Introduccin
Explica el historial
del informe, el
objetivo y el alcance.
Presenta el contexto,
define su propsito y
muestra la
organizacin del
informe. Indica
conclusiones pero
estas no tienen
relacin con las
recomendaciones.
Explica el historial
del informe, el
objetivo y el alcance.
Presenta el contexto,
define su propsito y
muestra la
organizacin del
informe. Indica
solamente las
conclusiones.
Presenta solamente
los ttulos ordenados
conforme el
esquema o
paragrafatura
recomendada. Indica
la pgina o pginas
donde se ubican
cada uno de ellos,
pero stas no
coinciden con la
distribucin en el
cuerpo o desarrollo
del documento.
Capta y mantiene el
inters del lector.
Emplea con
propiedad, el
lenguaje disciplinar
especfico, en las
descripciones y
explicaciones que
realiza. Los ttulos,
subttulos, tems o
subtems, mantienen
una relacin directa
con el tema y lgica
entre s. Hay
exposicin crtica de
todas las fuentes
documentales
consultadas. La
exposicin es
ordenada y
pormenorizada del
asunto. No contiene
material explicativo e
ilustrativo, como
cuadros, grficos,
tablas, fotografas,
entre otros.
Capta y mantiene el
inters del lector.
Emplea con
propiedad, el
lenguaje disciplinar
especfico, en las
descripciones y
explicaciones que
realiza. Los ttulos,
mantienen una
relacin directa con
el tema y lgica entre
s. No hay exposicin
crtica de todas las
fuentes
documentales
consultadas. La
exposicin es poco
ordenada y
pormenorizada del
asunto. No contiene
material explicativo e
ilustrativo, como
cuadros, grficos,
tablas, fotografas,
entre otros.
Ofrece un resumen
de los puntos
principales del
informe. Incluye las
inferencias en
funcin del objetivo
expuesto en la
introduccin. Las
deducciones se
exponen de manera
fluida. Las
conclusiones no
facilitan opiniones
para consideraciones
posteriores.
Ofrece un resumen
de los puntos
principales del
informe. Incluye las
inferencias en
funcin del objetivo
expuesto en la
introduccin. Las
deducciones no se
exponen de manera
fluida. Las
conclusiones no
facilitan opiniones
para consideraciones
posteriores.
ndice
Conclusiones
Cuerp
oo
desarr
ollo
Explica el historial
del informe. No
incluye el objetivo
ni el alcance. No
presenta el
contexto, no define
su propsito y la
organizacin del
informe es
confusa. Indica al
menos algunas de
sus conclusiones y
recomendacio-nes.
No presenta los
ttulos y subttulos
ordenados
conforme el
esquema o
paragrafatura
recomendada.
Indica la pgina o
pginas donde se
ubican cada uno
de ellos, pero
stas no coinciden
con la distribucin
en el cuerpo o
desarrollo del
documento.
Capta y mantiene
el inters del
lector. No emplea
con propiedad, el
lenguaje disciplinar
especfico, en las
descripciones y
explicaciones que
realiza. Los
ttulos, mantienen
una relacin
directa con el tema
y lgica entre s.
No hay exposicin
crtica de todas las
fuentes
documentales
consultadas. La
exposicin es poco
ordenada y
pormenorizada del
asunto. No
contiene material
explicativo e
ilustrativo, como
cuadros, grficos,
tablas, fotografas,
entre otros.
Ofrece un resumen
de los puntos
principales del
informe. Incluye
inferencias pero no
se encuentra relacin
con ningn objetivo.
Las deducciones no
se exponen de
manera fluida. Las
conclusiones no
facilitan opiniones
para consideraciones
posteriores.
Explica el historial
del informe. No
indica el objetivo ni el
alcance. No presenta
el contexto, no define
su propsito y la
organizacin del
informe es confusa.
No establece
relacin entre las
conclusiones y las
recomendaciones.
Presenta solamente
los ttulos, stos no
estn ordenados
conforme el
esquema o
paragrafatura
recomendada. Indica
la pgina o pginas
donde se ubican
cada uno de ellos,
pero stas no
coinciden con la
distribucin en el
cuerpo o desarrollo
del documento.
No capta ni
mantiene el inters
del lector. No emplea
con propiedad, el
lenguaje disciplinar
especfico, en las
descripciones y
explicaciones que
realiza. Aunque los
ttulos, mantienen
una relacin directa
con el tema y lgica
entre s, y contiene
material explicativo e
ilustrativo, no hay
exposicin crtica de
todas las fuentes
documentales
consultadas.
No ofrece un
resumen de los
puntos principales
del informe.
Incluye inferencias
pero no se
encuentra relacin
con ningn
objetivo. Las
deducciones no se
exponen de
manera fluida. Las
conclusiones no
facilitan opiniones
para
consideraciones
posteriores.
13
Recomendaciones
Se relacionan directamente
con cada una de las
conclusiones. Propone la
forma de satisfacer la
necesidad, de resolver el
problema o de beneficiarse
de la oportunidad. Pone
nfasis en las ventajas que
les reportar emprender la o
las acciones
recomendadas.
Bibliografa
Anexo
Se relacionan
directamente con
cada una de las
conclusiones.
Propone la forma de
satisfacer la
necesidad, de
resolver el problema
o de beneficiarse de
la oportunidad. Sin
embargo, no pone
nfasis en las
ventajas que les
reportar emprender
la o las acciones
recomendadas.
Presenta el Plan de
Accin para
implementar la
propuesta o
propuestas de
solucin. Incluye un
glosario de trminos
que los lectores
pueden no
comprender
fcilmente, en
especial palabras
tcnicas. No contiene
estadsticas, tablas y
cualquier otra
informacin que
pueda interesar a los
lectores pero que no
tenga un lugar
adecuado en el
desarrollo del
informe.
Lista los artculos,
libros, informes
anteriores u otras
fuentes utilizadas en
el informe. No
incluye citas en el
texto. El listado de
bibliografa est
dispuestas de
conformidad a las
Normas APA.
Se relacionan
directamente con
cada una de las
conclusiones. Pero
no propone la forma
de satisfacer la
necesidad, de
resolver el problema
o de beneficiarse de
la oportunidad. No
expone las ventajas
que les reportar
emprender la o las
acciones
recomendadas
Se relacionan
directamente con
cada una de las
conclusiones. Pero
no propone la forma
de satisfacer la
necesidad, de
resolver el problema
o de beneficiarse de
la oportunidad.
No se relacionan
con las
conclusiones. No
propone la forma
de satisfacer la
necesidad, de
resolver el
problema o de
beneficiarse de la
oportunidad.
Presenta el Plan de
Accin para
implementar la
propuesta o
propuestas de
solucin. No incluye
un glosario de
trminos que los
lectores pueden no
comprender
fcilmente, en
especial palabras
tcnicas. No contiene
estadsticas, tablas y
cualquier otra
informacin que
pueda interesar a los
lectores pero que no
tenga un lugar
adecuado en el
desarrollo del
informe.
Lista los artculos,
libros, informes
anteriores u otras
fuentes utilizadas en
el informe. No
incluye citas en el
texto. El listado de
bibliografa no est
dispuestas de
conformidad a las
Normas APA.
Presenta el Plan de
Accin para
implementar la
propuesta o
propuestas de
solucin, pero ste
no coherente con las
conclusiones y
recomendaciones.
Incluye glosario de
trminos, material
estadstico, grficos,
y cualquier otra
informacin
adicional.
No presenta el
Plan de Accin
para implementar
la propuesta o
propuestas de
solucin. Incluye
glosario de
trminos, material
estadstico,
grficos.
Lista solamente
libros en el informe.
No incluye citas en el
texto. El listado de
bibliografa no est
dispuestas de
conformidad a las
Normas APA.
No incluye citas en
el texto, ni el
listado de
bibliografa.
Bibliografa
Barell J. (2007). El aprendizaje basado en problemas: un enfoque investigativo. Argentina:
Manantial.
Iguardia E. (2010). Portafolio de Investigacin. Universidad Mariano Glvez de Guatemala.
Facultad de Ciencias de la Administracin: Direccin de Posgrado.
Iguardia E. (2010). Modelo acadmico. Universidad Mariano Glvez de Guatemala. Facultad de
Ciencias de la Administracin: Direccin de Posgrado.
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