INTRODUCCIN
SUMARIO
VENTAJAS DEL ACUERDO
CON LA UNIN EUROPEA
4
CONTRATACIN PBLICA
28
@proexportcol
OPORTUNIDADES
PARA SERVICIOS
PROPIEDAD INTELECTUAL
31
Facebook.com/Proexport
EL ACUERDO
PERMITE A LOS
PROVEEDORES DE
SERVICIOS INGRESAR
Y PERMANECER EN EL
TERRITORIO EUROPEO
POR UN PERODO DE
6 MESES.
www.proexport.com.co
@proexportcol
rios. Por su parte, se especifica la importancia de la propiedad intelectual en internet, compromiso que ya fue acordado
por las partes en el marco de la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual
(OMPI). As mismo, se comprometen a
trabajar conjuntamente mediante el intercambio de informacin sobre las respectivas leyes y la aplicacin de las mismas.
EL ACUERDO COMERCIAL
CON LA UNIN EUROPEA
FIJA EL TRATO NACIONAL
PARA LOS PROVEEDORES
DE SERVICIOS
FINANCIEROS.
de informtica el procesamiento y
almacenamiento de datos, programas
de informtica y servicios conexos,
tales como los de consultora y capacitacin o formacin de personal.
Servicios de informtica
Los avances tecnolgicos han originado una oferta creciente de servicios de informtica. Mediante el
acuerdo comercial se negoci el establecimiento, suministro transfron-
Telecomunicaciones
Incluye todos los servicios que emiten y reciben seales electromagnticas. En este acuerdo se tuvo en cuenta para Colombia los servicios
de telecomunicaciones con valor agregado en el que los proveedores
mejoran la forma o contenido de almacenamiento de la informacin.
Servicios financieros
En servicios financieros se incluyen los
servicios de seguros, bancarios y dems
servicios relacionados. Con el acuerdo se
consolida el acceso al mercado de los servicios transfronterizos, el establecimiento
de servicios financieros y la presencia temporal de personas con fines de negocios.
El Acuerdo Comercial tiene en cuenta
para los proveedores de servicios financieros el sistema de trato nacional.
Cada parte conceder a los proveedores establecidos en su territorio acceso
a los sistemas de pago y compensacin
administrados por entidades pblicas y a
Comercio electrnico
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
INDUSTRIA GRFICA
Y EDITORIAL
Principales destinos
Corresponde a las partidas arancelarias: 482010, 482020, 490110, 490191, 490199, 490210, 490290, 490300,
490400, 490591, 490600, 490900, 491000, 491110, 491191, 491199.
Facebook.com/Proexport
258.546
US$
US$
US$
11.942
US$
8.228
11.096
BLGICA
POLONIA
US$
17.750
ITALIA
FRANCIA
US$
2.868
US$315 MIL
Otros:
US$5.282
@proexportcol
ALEMANIA
ESPAA
Colombia es el cuarto pas latinoamericano que ms exporta libros a la Unin Europea despus de Mxico, Brasil y Argentina.
Fuente: Trademap
* El valor de otros proveedores, incluye el valor de
las reimportaciones del producto realizadas por pases
de la Unin Europea en 2011.
Fuente: DANE
INDUSTRIA GRFICA
Atlntico
US$25
Bogot
US$112.634
Risaralda
US$19
Valle del Cauca
US$8.000
OTROS: US$44
Aranceles con el
acuerdo comercial
Los productos colombianos de
la industria grfica y del sector
editorial entran con 0% de arancel
al mercado de la Unin Europea.
TOTAL EXPORTACIONES:
US$ 315.712
www.proexport.com.co
COLOMBIA ES
EL CUARTO PAS
DE AMRICA
LATINA QUE
MS EXPORTA
LIBROS HACIA
LA UNIN
EUROPEA.
Canales de distribucin
En la industria grfica el contacto se realiza, generalmente, con multinacionales y grandes editoriales interesadas en
impresiones con altos estndares de calidad y bajos costos.
Regulaciones de acceso
Etiquetado ecolgico2: es la marca oficial de la Unin Europea
que distingue a los productos con menor impacto ambiental. Este
etiquetado es voluntario, sin embargo, facilita a los compradores el reconocimiento del mejor producto disponible en trminos
SERVICIOS DE SALUD
2. Se aplica a las siguientes partidas arancelarias: 48.20.10, 48.20.20, 49.01.10.10, 49.02.10, 49.02.90.10,
49.02.90.90, 49.03.00, 49.04.00, 49.05.91, 49.10.00, 49.11.10, 49.01.10.90, 49.01.91.00, 49.01.99.10
y 49.01.99.90.
Francia
Alemania
Espaa
Italia
EL INCREMENTO DE LA
EDAD PROMEDIO EN
LOS PASES EUROPEOS
AUMENTA LA DEMANDA
DE SERVICIOS MDICOS.
HOLANDA, LUXEMBURGO
Y DINAMARCA SON
LOS PASES QUE MS
GASTAN EN SALUD.
* (http://www.cbc.ca/news/background/healthcare/medicaltourism.html).
3. Gallup, 2011.
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
SERVICIOS DE SALUD
Tendencias
11
Red hospitalaria
IPS
IPS
JCI *
AJC
Antioquia
Atlntico
Cundinamarca
Nario
Santander
US$ millones
160,0
140,0
140,0
120,0
75,2%
100,0
50,7%
80,0
27,8%
60,0
79,9
53,0
41,5
40,0
20,0
0,0
2009
2010
2011
18,6%
1,4%
Hospitalizacin
Ciruga
1,2%
41,8%
Neurociruga
Electro siologa
1,5%
Medicina interna
2,0%
2,4%
2,9%
Ortopedia
3,4%
Urgencias
3,6%
4,6%
Ciruga plstica
15,6%
IPS
JCI
AJC
Instituciones Prestadoras de
Servicios de Salud privadas
acreditadas por Icontec y
por el Ministerio de Salud
Instituciones Prestadoras de
Servicios de Salud pblicas
acreditadas por Icontec y por
el Ministerio de Salud
Joint Commission
International
2012
1,0%
IPS
Oncologa
Chequeo ejecutivo
SI DESEA CONOCER
MS SOBRE EL
POTENCIAL DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
COLOMBIANOS,
CONSULTE EN LA
PGINA WEB DE
PROEXPORT EL
ESPECIAL SALUD
COLOMBIA
Tendencias
Asequibilidad, disponibilidad, especializacin y calidad del tratamiento son las
principales razones por las que cada vez ms personas viajan a otros pases para
recibir tratamientos mdicos, dentales o quirrgicos.
El aumento de la edad promedio tambin ha incrementado la demanda de servicios
de salud. As mismo, una baja capacidad asistencial a hospitales y clnicas genera
una sobredemanda que no puede ser suplida en el pas de origen, motivo por el
cual los hospitales con capacidad instalada han comenzado a atraer pacientes extranjeros. Lo anterior, sumado a una insuficiente capacidad tecnolgica en el pas
de origen, hace que las personas busquen otras alternativas para sus tratamientos.
El incremento en la demanda de servicios mdicos a nivel internacional ha despertado el inters de la industria de turismo en formar alianzas con este sector, debido
a las amplias posibilidades que representa para la industria hotelera, las agencias
de viajes y aerolneas, entre otros. Esta tendencia se debe a que los pacientes estn
comenzando a actuar como consumidores ms que como pacientes, especialmente
en los casos en los que el tratamiento y viaje son pagados por ellos mismos.
En la Encuesta de Turismo Mdico (Medical Tourism Survey) 2012 se encontr que 9
de cada 10 europeos volveran a viajar por tratamiento mdico y adems se lo recomendaran a otra persona. Por su parte, el costo fue mencionado en el 83% de los casos como
la principal razn por la que viajan por tratamientos mdicos. Por consiguiente, los altos
costos de tratamientos mdicos en pases desarrollados constituyen entonces una ventaja
competitiva para pases emergentes que ofrecen alta calidad a menores precios.
En cuanto al gasto per cpita en salud, Holanda con US$5.200, Luxemburgo con
US$4.800 y Dinamarca con US$4.600 son los pases de la Unin Europea donde ms se gasta en salud, seguidos por Austria, Francia y Alemania con ms de
US$4.000 per cpita, respectivamente. Por su parte, Bulgaria y Rumania fueron
los pases con el menor gasto con alrededor de US$950 al ao.4
LA TENDENCIA
DE SOMETERSE A
TRATAMIENTOS MDICOS
EN EL EXTERIOR HA
MOTIVADO LAS ALIANZAS
ENTRE EL SECTOR SALUD
Y LA INDUSTRIA DEL
TURISMO.
Despus de la financiacin pblica,
la principal fuente de gasto en salud
proviene de los mismos pacientes.
En 2010, el porcentaje en el que las
personas tuvieron que incurrir en
gastos en salud fue ms alto en Chipre (49%), Bulgaria (43%) y Grecia
(38%). Los porcentajes ms bajos
se presentaron en Holanda (6%),
Francia (7%) y Reino Unido (9%).
Adems, se espera que en Europa
aumente cada vez ms esta proporcin, lo que se convierte en una gran
oportunidad para la oferta colombiana de tratamientos mdicos.4
Otros
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
SERVICIOS DE SALUD
10
13
El sistema de salud transfronterizo estipula que se le permite a los pacientes recibir tratamiento mdico en otro pas de
la UE, si el pago lo asume el paciente y despus se le realiza
el correspondiente reembolso; siempre y cuando tambin
se le hubiera autorizado dicho tratamiento en el pas de origen. Adems, se le debe garantizar a los pacientes inter-
Puntos porcentuales
-10
Eslovaquia
Bulgaria
Chipre
Malta
Repblica Checa
Rumania
Irlanda
Alemania
Portugal
Eslovenia
Grecia
Unin Europea (27)
Suecia
Francia
Hungra
Luxemburgo
Blgica
Austria
Estonia
Dinamarca
Reino Unido
Finlandia
Pases Bajos
Espaa
Lituania
Italia
Polonia
-5
10
15
15,3
6,4
5,9
5,6
5,2
4,4
2,1
1,7
1,7
1,1
0,6
0,3
0,2
0,2
-0,1
-0,2
-0,6
-1,0
-1,4
-1,5
-2,5
-3,1
-3,9
-3,9
-4,7
-6,7
-7,9
Canales de distribucin
Clnicas y hospitales
Aseguradoras
Facilitadores*
Usuario final
*. Intermediario entre las aseguradoras y las IPS
en algunas ocasiones con el paciente.
Reino Unido
Regulaciones de acceso
La legislacin europea es comnmente usada como punto
de referencia5 para la exportacin de servicios, incluso para
pases que no pertenecen al bloque. El Reglamento sobre la
Provisin de Servicios de la Unin Europea (EU Provision
of Services Regulation, 2009) regula la informacin que se
le debe proveer al cliente, el manejo de quejas y reclamos,
as como la oferta de servicios.
En el caso de los servicios de salud, esta regulacin aplica
a todas las entidades directamente relacionadas con el pa-
Alemania
Espaa
Portugal
Italia
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
SERVICIOS DE SALUD
12
15
TERCERIZACIN DE
SERVICIOS (BPO)
Tendencias
Atlntico
Antioquia
Caldas
Cundinamarca
Quindo
Risaralda
Valle del Cauca
6. PTP, 2012
7. Gartner, 2012
@proexportcol
Canales de distribucin
Las alianzas con socios estratgicos son la forma ms comn de llegar a otro mercado.
Otro canal es a travs del contacto directo con el cliente final, que busca tecnologa avanzada a precios competitivos.
US$ millones
$300,0
32,3%
$250,0
$200,0
23,7%
$253,9
Reino Unido
$191,9
$155,2
$150,0
Espaa
$100,0
$50,0
0,0
2009
2010
2011
Fuente: ANDI (Cmara de BPO & IT) y la Asociacin Colombiana de Contact Centers y BPO
(ACCC&BPO). Clasificacin: Proexport
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
TERCERIZACIN
14
17
SOFTWARE
Tres clster y siete parques tecnolgicos en las principales ciudades del pas.
Antioquia
Atlntico
Santander
Cundinamarca
Quindo
Risaralda
@proexportcol
Caldas
Valle del Cauca
US$ millones
Tendencias
60,00
50,00
40,00
46,6%
49,50
3,7%
51,30
33,77
30,00
Una gran oportunidad se presenta por cuenta de la legislacin de la Unin Europea que
obliga a recopilar, almacenar, procesar y transferir la informacin de los proveedores,
empleados y consumidores. Esto hace que las compaas inviertan en software y hardware que les facilite el manejo de dicha informacin.
20,00
10,00
0,0
2009
2010
2011
Tambin hay una oportunidad de desarrollar software que le permita a los consumidores manejar mejor su identidad y su informacin privada online, fomentada
por el Directiva 95/46/CE para la proteccin de datos personales.
LAS EXIGENCIAS
DE LA LEGISLACIN
EUROPEA OBLIGAN
A LAS COMPAAS
A INVERTIR EN
SOFTWARE Y
HARDWARE PARA
RECOPILAR,
ALMACENAR Y
PROCESAR DATOS.
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
SOFTWARE
16
18
19
Canales de distribucin
Para entrar al mercado alemn de las Tecnologas de la
informacin y la comunicacin, es necesario seleccionar
cuidadosamente el canal de distribucin apropiado para
sus productos. Dependiendo de la naturaleza de los mismos, las compaas extranjeras pueden contactar distribuidores o agentes de ventas especializados.
Otros canales de distribucin incluyen negocios con empresas de software, multinacionales, instituciones gubernamentales o directamente al consumidor final.
De la misma forma, se puede contar con un socio estratgico
para formar una empresa conjunta (joint venture) o inclusive
abrir una subsidiaria.
Regulaciones de acceso
Las empresas que exporten tienen que estar seguros de que sus
productos cuentan con la certificacin de Marca CE. Dicho certificado identifica un producto que cumple con los requisitos legales y
tcnicos en materia de seguridad de la Unin Europea.
Reino Unido
Espaa
Portugal
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
ANIMACIN
ANIMACIN DIGITAL
Y VIDEOJUEGOS
www.proexport.com.co
20
21
5,3%
Pas destino
34,5%
28,1%
32,1%
ADEMS DE
LOS HOMBRES
JVENES, CADA
VEZ MS MUJERES
Y PERSONAS CON
EDADES AVANZADAS
TIENEN INTERS EN
LOS VIDEOJUEGOS.
En Europa, cerca del 10% del tiempo al aire es dedicado a transmitir series animadas de caricaturas y pelculas.
Aunque en Europa persisten los videojuegos desde los 70, la mayor parte del mercado
corresponda a hombres jvenes. Sin embargo, en los ltimos aos, esta tendencia ha
venido cambiando y se ha ampliado a diferentes segmentos. Ahora las mujeres han
aumentado su participacin, en gran medida debido a la oferta de videojuegos de uso
casual como Wii Sports y The Sims. Por otra parte, los consumidores con edades
avanzadas tambin han comenzado a jugar videojuego como Wii, que les permite
interactuar con otras personas.13
La caracterstica ms sobresaliente de los jugadores europeos es su diversidad. En
Europa noroccidental, especialmente en el Reino Unido, los jugadores tienden a ser
mayores, debido a que crecieron usando videojuegos. En contraste, los jugadores al
sur y al este de Europa tienen, en general, un perfil ms joven, donde ms de la mitad de los jugadores son menores de 20 aos. Por tal motivo, se vuelve importante
generar diferentes opciones dependiendo del mercado objetivo.13
Los videojuegos online van a continuar su tendencia de crecimiento, se espera ver
nuevos sitios, formas de pago, membrecas anuales o pago por uso, entre otras formas de innovacin. Adems, a medida que aumenta la confianza a las compras en
lnea, las empresas con mayores posibilidades de sobrevivir van a ser las que tengan
capacidad de adaptacin, las que ofrezcan diversidad de opciones a bajo costo o las
opciones muy especializadas con excelente servicio.13
CONTAR CON
MODELOS DE
NEGOCIOS
INNOVADORES
ES UN FACTOR
IMPORTANTE
PARA ABRIR
NUEVOS
MERCADOS.
Canales de distribucin
El medio ms usado para distribuir los videojuegos es directamente a travs del App Store.
Otro intermediario son los Publisher, quienes ingresan el videojuego en el App Store y ayudan con la promocin del juego.
Atlntico
ANIMACIN
Tendencias
El principal intermediario de las industrias creativas basadas en la tecnologa son las agencias de publicidad que se
encargan de hacer la conexin entre las grandes multinacionales y los desarrolladores.
Antioquia
Reino Unido
Caldas
Cundinamarca
Francia
Espaa
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
22
23
APLICACIONES MVILES
APLICACIONES MVILES
Tendencias
Se espera que las compaas comiencen a cambiar su enfoque en mercadeo y se
orienten en los telfonos mviles, por medio de aplicaciones. El objetivo entonces es incrementar sus ventas, sobresalir y reforzar la imagen corporativa.
Una de las mayores oportunidades se encuentra en el sector de retail, donde las aplicaciones mviles son limitadas pero altamente demandadas.
l sector de
aplicaciones
mviles
en
Colombia representa amplias oportunidades para
el desarrollo de soluciones corporativas. Con el
incremento en el uso de
dispositivos mviles, en
especial de los smartphone, se ha generado una
migracin de usuarios a
los mercados virtuales.
Tecnologa a la vanguardia.
Costos de produccin competitivos.
El Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (MinTIC) destin ms de US$2 millones para entrenamiento y soporte al crecimiento del recurso humano en la industria, que genera disponibilidad
en reas como ingeniera de sistemas, programacin,
diseo grfico, diseo industrial, publicidad, entre otras.
Facebook.com/Proexport
Por su parte, se espera que las aplicaciones basadas en la web aumenten su participacin en 2013, en la medida en que las empresas buscan sobreponerse a las limitaciones involucradas en el desarrollo de diferentes plataformas.15
15. Mintel, 2012.
16. Our Mobile Planet: Global Smartphone Users, 2012.
Canales de distribucin
Atlntico
Antioquia
Cundinamarca
@proexportcol
Reino Unido
Espaa
Similar a los videojuegos, otra forma es por medio de un Publisher que se encarga de montar la aplicacin en el App
Store y ayudar con la publicidad en los diferentes medios.
www.proexport.com.co
25
AUDIOVISUAL
@proexportcol
Oferta empresarial
Antioquia
Cundinamarca
Valle del Cauca
Tendencias
34,56
2011
Se espera que la industria de cine tenga menores ingresos durante los prximos aos a raz de una disminucin en asistencia a cines en pases desarrollados.
Esto se debe, en gran medida, a que hoy en da cada
vez ms personas adquieren televisiones de ltima generacin, home theaters, televisores y dems aparatos
electrnicos que permiten ver pelculas con excelente
resolucin desde la comodidad de sus casas. Por tal
motivo, la industria del cine se ha venido adaptando a
la nueva forma de consumo, que se refleja en el incremento en la penetracin de televisin por cable y de
servicios de alquiler de pelculas y series por internet
que facilitan la intermediacin con el sector.
22,8%
30,00
25,00
32,9%
28,13
21,16
20,00
15,00
10,00
5,00
0,0
2009
2010
Principales locaciones
Antioquia
Atlntico
Cundinamarca
Boyac
Valle del Cauca
Amazonas
Bolvar
Caldas
Risaralda
Quindo
Canales de distribucin
Para la realizacin de comerciales, el canal ms comn es el contacto directo con los clientes o a travs de agencias.
Para la produccin de cine o televisin, lo ms frecuente es recurrir a las productoras.
Reino Unido
Francia
Espaa
Facebook.com/Proexport
www.proexport.com.co
AUDIOVISUAL
24
26
27
MAPA DE LAS
OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
DE INVERSIN
DE SERVICIOS EN LA
UNIN EUROPEA
EN EL SECTOR SERVICIOS
Oportunidades
Voz:
Telemercadeo,
cobranza, ventas,
servicio al cliente.
Back Office:
Tercerizacin
de servicios
financieros y
contables,
recursos
humanos,
manejo de
documentos y
help desk de 2
nivel.
PORTUGAL
Servicios de salud
Software
REINO UNIDO
Servicios de salud
Software
Animacin digital y videojuegos
Aplicaciones mviles
Audiovisual
Tercerizacin de servicios (BPO)
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
ITALIA
Servicios de Salud
FRANCIA
Servicios de salud
Software
ESPAA
Servicios de salud
Tercerizacin de servicios (BPO)
Software
Animacin digital y videojuegos
Aplicaciones mviles
Audiovisual
Industria grfica y editorial
Oportunidades
Ventajas
competitivas
La industria de Servicios
de ITO & BPO en Colombia
creci 78% entre 2010 y
2012. (Asociacin
Colombiana de Contact
Centers y ANDI, 2013).
Sector
BPO-KPO
Departamentos potenciales
1. Cundinamarca, Antioquia, Valle del
KPO:
Ventajas
competitivas
Outsourcing de servicios
de ingeniera, telemedicina,
I+D+i, diseo grfico,
servicios legales y
transcripciones
mdicas.
Durante 2012 se
generaron ms de
210.000 empleos
en BPO de valor
agregado, ITO y
BPO Voz.
(Asociacin
Colombiana de
Contact Centers
y BPO y la ANDI).
Importantes
compaas y
multinacionales han
establecido Centros
de Servicios
Compartidos y Data Centers
en Colombia: Convergys,
Genpact, IBM, Teleperformance, Hewlett
Packard, entre
otras.
1. Outsourcing
Colombia es el cuarto pas
Servicios TI: infraestructura,
de la regin con mayor gasto
Network & DesKPOp y
en TI, alcanzando en
manejo de aplicaciones
2011 la cifra de
Sector
Negocios: servicios de
US$6.119 millones
Software
y
tercerizacin de
en los nichos de
servicios TI
negocios
hardware (58%),
servicios de TI &
Departamentos potenciales
2. Soporte y
BPO (30%), y
Entrenamiento de TI:
software (11%).
1. Cundinamarca, Caldas, Risaralda, Quindo y Valle del Cauca
IDC, 2012.
Soporte:
(Cali): outsourcing y soporte y entrenamiento de TI
implementacin &
2. Antioquia (Medelln): outsourcing, soporte y
Entre2007y
Soporte de
entrenamiento de TI, animacin digital y desarrollo
2012los ingresos
Hardware y Software
de aplicacin mviles
del sector de TI en
Educacin y
Colombia crecieron
Entrenamiento
un 177%,
alcanzando los US$
3. Infraestructura
6.803 millones.
Colombia cuenta
(IDC, 2013).
con una
infraestructura capaz
Importantes compaas
de soportar operaciones
y multinacionales
de talla mundial, con 6
escogieron a Colombia como
cables submarinos que
destino para sus inversiones:
generan un ancho de
banda de550GPS.
Globant, Indra, Unisys,
(MinTic, 2013).
Oracle, IBM, entre
otras.
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28
29
CONTRATACIN PBLICA
a contratacin pblica en la
Unin Europea representa
un importante porcentaje
de los volmenes de comercio mundial, alcanzando
US$1.332.210 millones al ao y el 19%
del PIB. Segn el Acuerdo Comercial,
los procedimientos de contratacin tienen que ser transparentes y garantizar
las condiciones de competencia para
que los proveedores no sean discriminados y puedan ejercer sus derechos en
igualdad de condiciones.
Normas en Europa
Una entidad que desee contratar utilizar el mtodo de licitacin pblica, licitacin selectiva
o la contratacin directa, siguiendo los lineamientos de la legislacin nacional del pas.
En el acuerdo encontramos cules son las entidades cuya contratacin pblica estn cubiertas en cada uno de los 27 estados. El listado de entidades y organismos pblicos incluye:
Entidades a nivel central.
Entidades a nivel subcentral y entres regionales.
Entidades contratantes que sean organismo de derecho pblico.
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
LOS PROCEDIMIENTOS
DE CONTRATACIN
PBLICA EN LA
UNIN EUROPEA SE
CARACTERIZAN POR
GARANTIZAR LAS
CONDICIONES DE
COMPETENCIA, POR
SER ABIERTOS
Y TRANSPARENTE
Este acuerdo incluye las mercancas y servicios que puedan estar sujetos a contratacin pblica. El acuerdo tambin se encarga de los principales procedimientos para la
contratacin pblica tales como ejecucin, procedimientos de licitacin, uso de medios electrnicos, reglas de
origen, compensaciones, entre otros.
Entidades a
nivel
subcentral y
entes regionales
Entidades a
contratantes
Entidades a
nivel
central
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30
31
PROPIEDAD INTELECTUAL
Con el acuerdo comercial entre Colombia-Unin Europea se reafirman las obligaciones ya firmadas por las partes sobre derechos
de autor, patentes, marcas, diseos, indicacin geogrfica y biodiversidad. Se hace referencia especficamente al cumplimiento
de los principales convenios internacionales, promovidos en su
mayora por la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual
(OMPI) y la Organizacin Mundial del Comercio (OMC).
Con este punto se pretende lograr un adecuado y efectivo
nivel de proteccin de los derechos de propiedad intelectual
que contribuya a la transferencia y difusin de la tecnologa,
favoreciendo el bienestar social y econmico y el equilibrio
entre los derechos individuales y el inters pblico.
Mecanismos de proteccin
Hace referencia al cumplimiento de los principales convenios internacionales, tales como:
http://www.peppol.eu/
@proexportcol
Facebook.com/Proexport
http://ec.europa.eu/internal_market/publicprocurement/
index_en.htm
El Protocolo de Madrid relativo al registro internacional de marcas, que ofrece a los propietarios de una
marca la posibilidad de protegerla en varios pases
mediante la presentacin de una nica solicitud, en un
slo idioma (espaol), con una serie de tasas previamente establecidas.
El Convenio de Pars para la proteccin de la propiedad industrial, que contempla las patentes, marcas,
dibujos y modelos industriales, modelos de utilidad,
nombres comerciales, indicaciones geogrficas y la represin de la competencia desleal.
La Declaracin de Doha relativa al acuerdo sobre los
ADPIC20 y la Salud Pblica, que reconoce principalmente la gravedad de los problemas de salud pblica
que afectan a muchos pases en desarrollo y admite la
importancia de la proteccin de la propiedad intelectual para el desarrollo de nuevos medicamentos.
20. Aspectos de los derechos de propiedad intelectual
relacionados con el comercio
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32
33
Marcas
Colombia se compromete a realizar todos los esfuerzos
razonables para adherirse al Tratado sobre el Derecho
de Marcas, adoptado en Ginebra, que permite facilitar
el registro de marcas por medio de la estandarizacin de
los requisitos en cada una de las tres fases principales:
la solicitud de registro, los cambios despus del registro
y la renovacin.
Se debe cooperar con el propsito de dar una efectiva proteccin a las marcas notoriamente conocidas en el mundo.
Indicacin geogrfica
La indicacin geogrfica hace referencia a una zona de
origen concreto del producto, cuya calidad, reputacin
u otras caractersticas se deban exclusivamente al medio geogrfico en el cual se produce.
El acuerdo comercial entre Colombia y la Unin Europea prev la proteccin efectiva de las indicaciones
geogrficas, tanto europeas como andinas. El Anexo
XII del Acuerdo incorpora un largo listado de denominaciones europeas, mientras que slo prev dos
denominaciones colombianas (cholupa del Huila y
las artesanas de guacamaya el caf de Colombia ya
estaba protegido desde antes en virtud de la legislacin europea). Esto se debe en gran parte a que las denominaciones de origen son relativamente nuevas en
Colombia, mientras que en Europa llevan dcadas. Sin
embargo, el acuerdo establece los mecanismos para facilitar el registro de nuevas denominaciones de origen
desde su entrada en vigor.
Diseos
Se harn los esfuerzos para adherirse al Acta de Ginebra del Acuerdo de la Haya relativo al registro internacional de dibujos y modelos industriales. En este
aspecto, se establecer la proteccin a los diseos
creados independientemente que sean nuevos. Esto
implica que tendr el derecho exclusivo de impedir
que terceros sin su consentimiento, fabriquen, vendan,
importen, exporten o usen con propsitos comerciales,
productos que porten o incorporen el diseo protegido.
La duracin de la proteccin de un diseo ser de al
menos 10 aos contados desde la fecha de presentacin de la solicitud de registro.
Patentes
Se harn todos los esfuerzos razonables para adherirse
al Tratado sobre el Derecho de Patentes (PLT), firmado
en Ginebra, que tiene por objeto armonizar y agilizar
los procedimientos de solicitud de patentes. El tratado
establece una lista mxima de los requisitos que podrn solicitar, aunque no establece una lista mnima de
requisitos, lo que permite mayor flexibilidad.
Para productos farmacuticos o productos qumicos agrcolas se harn los mayores esfuerzos para evitar retrasos
irrazonables en obtener la autorizacin correspondiente.
Fuente: Cartilla Acuerdo Coomercial Colombia Unin Europea. MinCIT y Delegacin de la
Unin Europea en Colombia.
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COMPETENCIA
Las autoridades y polticas de competencia
Cada una de las partes del Acuerdo Comercial dispondr de autoridades que se encarguen de garantizar las leyes de competencia de manera transparente,
oportuna y no discriminatoria, as como de mantener
la autonoma para desarrollar y aplicar sus polticas
de competencia. Para la Unin Europea la autoridad
de competencia ser la Comisin Europea y para
Colombia ser la Superintendencia de Industria y
Comercio.
Se podr fortalecer
la cooperacin a
travs de medios e
instrumentos.
Desarrollo sostenible
Acuerdos laborales multilaterales y sobre medio ambiente
El acuerdo comercial va ms all del comercio y recoge las
inquietudes de la sociedad civil. La Unin Europea y Colombia reconocen que el comercio exterior es un elemento
clave que contribuye al empleo productivo, por lo que se
comprometen a cumplir las normas de los convenios fundamentales de la OIT. As mismo, cada parte se compromete
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CULTURA DE
NEGOCIOS
Dinamarca
La sociedad danesa es el paradigma
del estado de bienestar, donde el Estado garantiza gran parte de los servicios
asistenciales.
Blgica
El mercado belga es altamente competitivo y desarrollado, con caractersticas de sofisticacin y pragmatismo.
As mismo, se considera un mercado
apropiado para que las empresas hagan
una prueba de sus productos debido a
su similitud con otras culturas como la
francesa, holandesa y alemana.
Hacer una gestin comercial desde
Blgica hacia Europa es ms fcil
debido a que en Bruselas se
concentran gran parte de las
grandes empresas de fabricacin y distribucin hacia
otros centros econmicos del
continente.
La puntualidad es muy importante en
la cultura belga y son sensibles en este
aspecto.
La primera reunin se usa generalmente
para conocerse, aunque en algunos
casos se va directo a los negocios, as
que es bueno ir preparado para las dos
situaciones.
El ambiente de los negocios es formal.
Los belgas negocian de igual a igual
y es de forma directa y al grano. Les
gusta el nfasis en las cifras y grficos,
en vez de ideas y conceptos abstractos.
Los belgas tienden a ser muy ahorradores y valoran la reduccin de gastos
innecesarios. Por tal motivo, no tienen
problemas para presionar sobre aspectos econmicos en la negociacin.
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Espaa
Francia
Irlanda
Antes de visitar personalmente las
empresas, es aconsejable enviar
catlogos o incluso muestras.
A los irlandeses les gusta tener
informacin de la empresa con la
que van a negociar. Si conceden
una entrevista es con la idea de
hacer negocios.
Lituania
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Pases Bajos
Las empresas holandesas son muy
formales en la relacin con otras empresas. Hay que confirmar cuando se
recibe cualquier comunicacin escrita.
No tienen por costumbre dar mucha
informacin sobre sus empresas o
negocios, ni tampoco pedirla directamente a la otra parte. No obstante
suelen investigar en profundidad a sus
potenciales clientes y proveedores.
Reino Unido
La mejor forma de contactar una
empresa inglesa es a travs de un
tercero. Si no se tiene ningn contacto,
es mejor dirigirse directamente a la
empresa.
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QU OFRECE PROEXPORT?
Suecia
Existe un elevado conocimiento
del ingls, aunque por fuera de los
principales ncleos urbanos el alemn
tambin es til.
Suecia es un pas muy disciplinado: la
puntualidad, el rigor en las negociaciones y el cumplimiento
de los compromisos son
un requisito para trabajar
con ellos.
En principio no ser
difcil concertar una cita
de negocio. Los ejecutivos
suecos son bastante accesibles,
sin embargo es importante pedir las
citas mnimo con tres semanas de
antelacin.
Las reuniones se desarrollan de forma
rpida y precisa. Se entra directamente
en asuntos de negocios sin conversaciones previas.
El poder de decisin est muy descentralizado. Los altos directivos delegan
buena parte de las decisiones en los
cuadros medios, que tienen perfil
tcnico. Ser con ellos que se negocie.
Qu ofrece PROEXPORT?
Un solo lugar para encontrar oportunidades de negocio.
Informacin, asesora y capacitacin.
Adecuacin de la oferta exportable.
Promocin comercial y de mercadeo internacional.
Capacitacin y adecuacin de
oferta
Bsqueda de oportunidades y
promocin
En Colombia y en el exterior se
tienen las siguientes herramientas:
Ruedas de negocios.
Ferias internacionales.
Misiones tcnicas y misiones
comerciales.
Showrooms.
Pgina web para exportadores y
compradores.
Y en el exterior tambin se puede
encontrar las siguientes ayudas:
Agenda comercial.
Misin de exportadores.
Algunos de los servicios son
cofinanciados. La informacin
suministrada por la empresa es
confidencial.
Si tiene preguntas o comentarios sobre
los contenidos de esta publicacin, por
favor escrbanos a
bibliotecavirtual@proexport.com.co
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RUTA EXPORTADORA
Proexport pone al servicio de los empresarios una completa herramienta que les permitir
evaluar las fortalezas y desafos, analizar los mercados y tomar decisiones para aprovechar las
oportunidades de negocios en el exterior.
En un recorrido por cinco pasos encontrar los instrumentos que le ayudarn en su proceso de
exportacin, podr identificar los requisitos fitosanitarios y tcnicos; los beneficios arancelarios
derivados de los acuerdos de libre comercio; el tipo de transporte y la logstica necesaria e
incluso, la estrategia para definir los precios y los trminos de la negociacin.
Conozca las
herramientas
de promocin
Conozca
la demanda
de su producto
Est listo
para exportar?
2
Identifique
la potencialidad
de su producto
4
Simule
sus costos de
exportacin
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Si est decidido a comenzar este camino hacia la internacionalizacin, lo invitamos a recorrer cada uno
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de los cinco pasos en el sitio web http://www.proexport.com.co/ruta-exportadora
CALI
Carrera 2 oeste
No. 6 - 08. oficina 403.
Tel.: +57 (2) 892 0291
/ 94 / 96 / 97
Correo electrnico:
arubio@proexport.com.co
CARTAGENA
Centro de Convenciones de
Cartagena.
Tel.: +57 (5) 654 4320.
Correo electrnico:
mpimiento@proexport.com.co
CCUTA
Calle 10 No. 4 26. Piso 4.
Torre A. Edificio Cmara de
Comercio de Ccuta.
Telefax: +57 (7) 571 7979 -
ccorrea@proexport.com.co
PEREIRA
Carrera 13 No. 13 - 40.
Oficina 402.
Centro Comercial Uniplex.
Av. Circunvalar
Tel.: +57 (6) 335 5005.
Correo electrnico:
esanchez@proexport.com.co
CENTROS DE INFORMACIN
No.
SEDE
DIRECCIN
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ABURR
ARMENIA
ARMENIA
BARRANQUILLA
BARRANQUILLA
BOGOT
BOGOT
BUCARAMANGA
CALI
CALI
CARTAGENA
CCUTA
IBAGU
MANIZALES
MEDELLN
NEIVA
PALMIRA
PASTO
PEREIRA
POPAYN
SAN ANDRS
SANTA MARTA
TUNJA
DUITAMA
SOGAMOSO
VALLEDUPAR
VILLAVICENCIO
CORREO ELECTRNICO
TELFONO
(4) 444-2344
(6) 746-2646
(6) 741-2300
(5) 350-9784
(5) 330-3749
(1) 307-8028
(1) 325-7500
(7) 652-7000
(2) 554-1584
(2) 8861373
(5) 653-5029
(7) 582-9527
(8) 2772000
(6) 884-1840
alondono@proexport.com.co
(4) 261-3600
obolanos@proexport.com.co
(8) 871-3666
vchapuesgal@proexport.com.co (2) 273-4658
aalvarado@proexport.com.co
(2) 731-1445
srios@proexport.com.co
(6) 338-6640
(2) 824-3625
icriollo@proexport.com.co
(8) 512-3066
pmoron@proexport.com.co
(5) 423-0828
jcifuentes@proexport.com.co
(8) 742-0099
jcifuentes@proexport.com.co
(8) 760-2596
jcifuentes@proexport.com.co
(8) 770-2954
amdiaz@proexport.com.co
(5) 585-5600
jaragon@proexport.com.co
(8) 681-7777
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ncleal@proexport.com.co
Montreal)
CARIBE (San Juan de Puerto Rico,
Santo Domingo y Puerto Espaa)
L ibe rtad
y O rd en
CENTROAMRICA SUR
Ministro de Comercio,
Industria y Turismo
Sergio Daz-Granados
Presidenta de Proexport
Mara Claudia
Lacouture
Vicepresidente de
Exportaciones
Ricardo Vallejo
Vicepresidente de
Inversin
Juan Carlos Gonzlez
Vicepresidente de
Turismo
Enrique Stellabatti
Vicepresidenta de
Planeacin
Mara Cecilia Obando
y Guadalajara)
PER (Lima)
PORTUGAL (Lisboa)
Gerente de Mercadeo y
Comunicaciones
Diana Herazo
Directora de
Informacin Comercial
Claudia Bedoya
Coordinador de
Comunicaciones
Javier Hndez
Contenido
Informacin Comercial
Informacin elaborada con el
acompaamiento tcnico de la
Delegacin de la UE en Colombia
Edicin
Diana Arrieta Marn
Mery Crdenas Collante
Sonia Lpez Ortiz
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