Funciones gerenciales en informtica:

La gerencia de informtica fue Desarrollada a finales de 1980, no fue

adoptada por las organizaciones hasta mediados de los 90 y se ha
convertido en uno de los estndares mundiales de factores ms utilizados
en la Gestin de Servicios Informticos. Es una de las gerencias ms
importantes que se encuentran presente en la empresa, esta tiene como fin
proporcionar soluciones tecnolgicas que contribuyan al logro de los
objetivos estratgicos planteados por las empresas.
3.1 Importancia:
La informtica ha pasado a ser una herramienta muy eficaces dentro del
entorno laboral empresarial actual, desde mediados del siglo XX, han venido
evolucionando los dispositivos necesarios para la creacin de sistemas
informticos, es por ello que hoy da se hacen ms favorables el uso las tic
con el aumento de tecnologa globalizada en estndares de informacin, as
como los ciclos de vida de los sistemas que vienen a formar parte de la
gestin en la creacin de entornos sistemticos.
Es por ello que es vital el cumplimiento de normas estndares dentro de una
comunidad informatizada, adems de la creacin de modalidades de
trabajos especficos dentro de grandes y pequeos conjuntos empresariales.
La importancia de un Gerente Informtico junto con su equipo en la
implementacin de soluciones tecnolgicas es apoyar al logro de objetivos
estratgicos de una organizacin.
3.1.2 reas bsicas de la gerencia informtica
Las reas estn definidas en la empresa de tal manera que hay personas
responsables por cada rea y delegacin de funciones en otras que logran
constituir un equipo de trabajo, que buscando la sincronizacin y armona
en el desempeo se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el
plan. Las reas las podemos establecer as:
v La gerencia: es el ncleo de la responsabilidad total de la empresa y en
donde se toman las decisiones definitivas en pro de la administracin de la
empresa.

v Mercadeo-Ventas y atencin del cliente: rea encargada de generar la

mayor fuente de ingreso al negocio.

v Produccin-Compras y Almacenamiento: rea estratgica financiera para

la ampliacin de costos razonable que le permite a la empresa una mayor
productividad para ser competitivos en los mercados tanto nacionales como
internacionales.

v Gestin de recursos humanos: Es el elemento ms importante de toda la

empresa a cualquier nivel ya que si se tiene alta preparacin se alcanza la
eficiencia y efectividad en los procesos internos y externos.

v Logstica: Es el rea que permite el desarrollo tecnolgico y la

oportunidad en la obtencin y entrega de elementos (materiales) y la
comunicacin fuente de desarrollo de toda empresa.

v Sistema: Es el rea que regula la organizacin y ordenamiento de un

rea en particular y de esta con todas las dems reas para el
encadenamiento funcional de la empresa.

3.1.3

Organizacin y descripciones:

v Administracin de servidores: Esta funcin se encarga de instalar y

mantener, de dar servicio a la organizacin, en lo referente a los servidores,
y a la estructura informtica en general. Todos estos mbitos son funciones
y, por lo tanto, como sucede en muchas organizaciones, se ven cubiertas
slo por una o dos personas; nicamente las grandes entidades tienen
diferentes personas dedicadas a cada una de estas funciones. Tambin debe
encargarse de recuperarlos rpidamente en caso de fallo. Igualmente, se
debe procurar que funcionen bien para poder llevar a cabo el resto de
tareas de administracin.

v Administracin de usuarios: En esta funcin, se selecciona todo lo que

hace referencia a la atencin de las necesidades de los usuarios y al
mantenimiento de sus equipos de sobremesa. Debido a que el sistema
informtico constituye una herramienta para la organizacin, sta es una de
las partes ms visibles y, por lo tanto, es necesario ir con mucho cuidado
porque es fcil que el usuario tenga problemas con el funcionamiento diario
del sistema.

v Administracin de la red : La responsabilidad bsica de esta funcin se

refiere a la parte fsica de la red: se debe asegurar que funcione
correctamente y tambin controlar que se encuentre en buen estado, as

como mejorarla y hacerla llegar a todos los lugares de la organizacin donde

sea necesaria.

v Administracin de los datos: Esta funcin se ocupa de mantener la

integridad de la informacin de la organizacin. Se puede encontrar en los
servidores o dispersa por todo el sistema informtico. Generalmente, es una
mezcla de ambas cosas, es decir, muchos elementos estn en los
servidores, pero a menudo se halla informacin importante dispersa en
terminales de trabajo. Cuando existen grandes bases de datos, el hecho de
velar por la integridad de la informacin tambin tiene sentido. Asimismo,
es muy interesante relacionar la informacin almacenada, para conocer ms
aspectos de la organizacin.

v Administracin de la web: Es la funcin que incluye el mantenimiento del

servidor web y a menudo, tambin del contenido (de las pginas). En
cualquier caso, es responsable de conservar la homogeneidad global del
servidor.

v Administracin de la seguridad: La funcin de la seguridad informtica es

compleja, porque incluye desde la seguridad de la informacin existente,
hasta la proteccin fsica del equipamiento contra robos, pasando por la
prevencin contra los ataques a los sistemas informticos que provienen de
Internet. De hecho, la seguridad es una tarea presente en todas las
funciones, ya que se trata de una cuestin usual en la informtica; es
necesario proteger la informacin de la organizacin.

3.2.1Tendencias:
En la actualidad, con apertura econmica, la internacionalizacin y la
globalizacin, ninguna empresa, pequea, mediana o grande, puede
continuar con unas normas, directrices o mtodos administrativos que, si
bien es cierto que fueron efectivos en dcadas pasadas, hoy no se
identifican ni responden a los desafos del comportamiento econmico del
mundo.
La gerencia informtica necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo
los conceptos modernos de productividad, competitividad e innovacin.
Adems, incluyendo en su gestin administrativa las tecnologas de ltima
generacin.

Para adaptar las empresas a esos nuevos conceptos, implica una gerencia
que incluya y practique las tendencias que recomienda el ex presidente de
la General Electric, el mundialmente reconocido como el mejor ejecutivo,
Jack Wells.
l considera lo siguiente:
v Una visin global con actuacin local.

v Empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder de decisin.

v Outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las

experiencias de quienes tienen buen xito en sus gestiones.

v Liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar

una empresa.

v Darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle

su antigua estructura piramidal, que tiende a resaltar la connotacin
jerrquica, ms que las responsabilidades.

Todo lo anterior puede considerarse como las nuevas tendencias de la

gerencia empresarial. La educacin y capacitacin tambin pueden ser
agregadas.
Los gerentes y sus colaboradores necesitan estar actualizados en los
conocimientos que se refieren a su desempeo cotidiano.
Actualmente, las empresas deben estar al tanto de la competencia frente a
los clientes (razn de ser de cualquier negocio), y conocer a fondo sus
proveedores, cuyo desempeo puede llegar a ser crtico para el buen
desempeo de la empresa.
Todo esto obliga a los gerentes a estar atentos y vigilar las tendencias de la
economa, el comportamiento de las instituciones y lgicamente, el
desarrollo tecnolgico.
Se presentan grandes cambios en el mercado laboral: El talento humano
como el ms valioso patrimonio empresarial y la tecnologa marcar los
puntos a la calidad. La innovacin ser el arma ms poderosa del futuro
inmediato. Todas estas afirmaciones constituyen el gran desafo para un
gerente moderno o un gerente informtico.

Los cambios actuales y su impacto en los paradigmas que durante dcadas

han orientado el trabajo de las empresas tambin influye en los enfoques
gerenciales, lo que promueve nuevas tendencias como:
v Transitar de la dimensin y escala, a la velocidad y capacidad de reaccin.

v De autoridad formal y el control desde arriba, al otorgamiento y desarrollo

de poder y facultades.

v De la rigidez en las organizaciones, a las organizaciones flexibles y

virtuales.

v Del control por medio de reglas y jerarquas, al control por medio de

visin y valores.

v Del anlisis racional y cuantitativo, a la creatividad y la intuicin.

v De la necesidad de certeza, a la tolerancia a la ambigedad.

v De la independencia y autonoma de la empresa, a la interdependencia y

alianzas estratgicas.

v De la ventaja competitiva, a la ventaja cooperativa.

Unidad IV:

ciclo de vida de desarrollo de sistemas

El analista debera aplicar un enfoque sistemtico en el anlisis y el diseo
de los sistemas de informacin. El ciclo de desarrollo de los sistemas o ciclo
de vida de los sistemas (SDLC: Systems Devetopment Life Cycle) es un
enfoque por etapas de anlisis y de diseo, que postula que el desarrollo de
los sistemas mejora cuando existe un ciclo especfico de actividades del
analista y de los usuarios.
En general, los analistas no estn de acuerdo respecto al nmero exacto de
etapas que conforman el ciclo de desarrollo de los sistemas; sin embargo, se
reconoce la importancia de su enfoque sistemtico. Se dividir el ciclo de

vida en siete etapas, que aunque se presentan de manera discreta, nunca

se llevan a cabo como
un
elemento Independiente. En lugar de ello.
se realizan al mismo tiempo diversas actividades, y stas llegan a repetirse.
Por ello es de mayor utilidad suponer que e! ciclo de desarrollo de los
sistemas transcurre en etapas (con actividades en accin que luego cesan
poco a poco) y no como elementos separados.

1) Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos.

En esta primera etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas, el analista se
involucra en la identificacin de los problemas, de las oportunidades y de
los objetivos. Esta fase es crucial para el xito del resto del proyecto, pues
nadie estar dispuesto a desperdiciar su tiempo dedicndolo al problema
equivocado.
La primera etapa requiere que el analista observe de forma objetiva lo que
ocurre en una empresa. Luego, en conjunto con los otros miembros de la
organizacin har notar los problemas. Muchas veces esto ya fue realizado
previamente: y por ello. es que se llega a invitar al analista.
Las oportunidades son acuellas situaciones que el analista considera que
pueden perfeccionarse mediante el uso de los sistemas de informacin
computarizados. Al aprovechar las oportunidades, la empresa puede lograr
una ventaja competitiva o llegar a establecer un estndar industrial.
La identificacin de objetivos tambin es un componente importante de la
primera fase. En un comienzo, el analista deber descubrir lo que la
empresa intenta realizar, y luego. Estar en posibilidad de determinar si el
uso de los sistemas de informacin apoyara a la empresa para alcanzar sus
metas, el encaminarla a problemas
u
oportunidades especficas.

2) Determinacin de los requerimientos de informacin.

La siguiente etapa que aborda el analista, es la determinacin de los
requerimientos de informacin a partir de los usuarios particularmente
involucrados. Para identificar los requerimientos de informacin dentro de
a empresa, pueden utilizarse diversos instrumentos, los cuales incluyen: el
muestreo, el estudio de los datos y formas usadas por la organizacin, la
entrevista, los cuestionarios: la observacin de la conducta de quien
toma las decisiones, asi como de su ambiente: y tambin el desarrollo de
prototipos.
En esta etapa el analista hace todo lo posible por identificar qu informacin
requiere el usuario para desempear sus tareas. Puede ver, cmo varios de
los mtodos para establecer las necesidades de informacin, lo obligan a
relacionarse directamente con los usuarios. Esta etapa sirve para elaborar la

imagen que el analista tiene de la organizacin y de sus objetivos. En

ocasiones, se llegan a concluir slo las primeras dos etapas del ciclo de
desarrollo de los sistemas.
El analista es e! especialista que emprende
esta clase de estudios.

3) Anlisis de las necesidades del sistema.

La siguiente etapa que ejecuta el analista de sistemas consiste en analizar
las necesidades propias del sistema. Una vez ms, existen herramientas y
tcnicas especiales que facilitan al analista la realizacin de las
determinaciones requeridas. Estas incluyen el uso de los diagramas de
flujo de datos (DFD)que cuentan con una tcnica estructurada para
representar en forma grfica la entrada de datos de la empresa, los
procesos y la salida de la informacin. A partir del diagrama de flujo de
datos se desarrolla un diccionario de datos que contiene todos los
elementos que utiliza el sistema, as como sus especificaciones,
si
son alfanumricos, descripcin, clave primaria, entre otros.
Durante esta fase. el analista de sistemas tambin analiza las decisiones
estructuradas por realizar, que son decisiones donde las condiciones,
condiciones alternativas, acciones y reglas de accin podrn determinarse.
Existen tres mtodos para el anlisis de las decisiones estructuradas: el
lenguaje estructurado (en nuestro caso el espaol), las tablas de decisin y
los rboles de decisin.

No todas las decisiones en las empresas

se
encuentran
estructuradas; no obstante, es importante que las comprenda e! analista
de sistemas. Las decisiones semiestructuradas (decisiones que se toman
bajo nesgo) con frecuencia se apoyan en los Sistemas de Toma de
Decisiones. Cuando analiza las decisiones semiestructuradas. el
analista las examina de acuerdo con el grado de complejidad del problema y
con el nmero de criterios considerados al llevar a cabo las decisiones.
El anlisis de decisiones de criterio mltiple (aquellas decisiones donde
numerosos factores tienen que equilibrarse) tambin es parte de esta
etapa. Se disponen de muchas tcnicas para e' anlisis de decisiones de
criterio mltiple; incluyendo entre otras, e! proceso de intercambio y la
aplicacin de mtodos de ponderado.
A esta altura del ciclo de desarrollo del sistema, el analista prepara una
propuesta del sistema que resume todo lo que ha encontrado, presenta un
anlisis costo / beneficio de las alternativas y plantea las
recomendaciones (si es que existen) de lo que deber realizarse. Si la
direccin acepta alguna de las recomendaciones,
el
analista proceder
de acuerdo con ella.

4)

Diseo

del sistema recomendado.

En esta etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas, el analista de sistemas

usa la informacin que recolect con anterioridad y elabora el diseo
lgico del sistema de informacin. El analista disea procedimientos
precisos de captura de datos, con el fin de que los datos que se introducen
al sistema sean los correctos. El analista tambin disea accesos efectivos
al sistema de informacin, mediante el uso de las tcnicas de diseo de
formularios y de pantallas.
Una parte del diseo lgico del sistema de informacin es el diseo de la
interfaz con el usuario. La interfaz conecta al usuario con el sistema, y
evidentemente, es de suma importancia. Seran ejemplos de interfaces para
el usuario: el uso del teclado para introducir preguntas o respuestas, el uso
de mens en la pantalla, con las opciones que tiene el usuario, el uso de
dispositivos como el ratn (mouse) y muchos otros.
La etapa del diseo tambin incluye e! diseo de los archivos o la base de
datos que almacenar aquellos datos requeridos por quien toma las
decisiones en la organizacin. Una base de datos bien organizada es
fundamental para cualquier sistema de informacin. En esta etapa, el
analista disea la salida (en pantalla o impresa) hacia el usuario, de acuerdo
con sus necesidades de informacin.
5) Desarrollo y documentacin del software
En esta etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas, el analista trabaja con
los programadores para desarrollar todo el software original

que sea necesario. Dentro de las tcnicas estructuradas para el diseo y

documentacin de! software se tienen: el mtodo HIPO, los diagramas
de flujo. ios diagramas Nassi-Schneiderman, ios diagramas Warnier-Orr y el
pseudocdigo. Aqu es donde, el analista de sistemas transmite al
programador los requerimientos de programacin.
Durante esta fase, el analista tambin colabora con los usuarios para
desarrollar la documentacin indispensable
del
software,
incluyendo los manuales
de procedimientos. La documentacin le dir al
usuario como operar el software, y as tambin, qu hacer en caso de
presentarse algn problema.
6) Pruebas y mantenimiento del sistema.
El sistema de informacin debe probarse antes de utilizarlo. El costo es
menor si se detectan los problemas antes ci la entrega del sistema. El
programador realiza algunas pruebas por su cuenta, otras se llevan a cabo
en colaboracin con el analista de sistemas. En un principio, se hace una

serie de pruebas, con datos tipo, para identificar las posibles fallas del
sistema: ms adelante, se utilizarn los datos reales.
El mantenimiento del sistema y de su documentacin empiezan justamente
en esta etapa: y despus, esta funcin se realizar de forma rutinaria a lo
largo de toda la vida del sistema. Las actividades de mantenimiento
integran una buena parte de la rutina del programador, que para las
empresas llegan a implicar importantes sumas de dinero. Sin
embargo, el costo del mantenimiento disminuye de manera importante
cuando el analista aplica procedimientos sistemticos en el desarrollo
de los sistemas.
7) Implantacin v evaluacin de sistema.
En esta ltima etapa del desarrollo del sistema, el analista ayuda a
implantar el sistema de informacin. Esto incluye el adiestramiento que el
usuario requerir. Si bien, parte de esta capacitacin la dan las casas
comerciales, la supervisin del adiestramiento
es
una
responsabilidad del analista de sistemas. Ms an, el analista necesita
planear la suave transicin que trae consigo un cambio de sistemas.
Aunque la evaluacin del sistema se plantea como parte integrante de la
ltima etapa del ciclo de desarrollo de los sistemas; realmente, la
evaluacin toma parte en cada una de las etapas.
Uno de los criterios
fundamentales que debe satisfacerse, es que ei futuro usuario utilice el
sistema desarrollado.
4.1 mantenimiento de los sistemas
El mantenimiento de sistemas de informacin tiene como objetivo mejorar
el sistema de informacin actual a partir de las peticiones de mantenimiento
de los usuarios, con motivo de un problemadetectado en el sistema o por la
necesidad de una mejora en el mismo

4.1Mantenimiento de los sistemas

El mantenimiento de sistemas de informacin tiene como objetivo mejorar
el sistema de informacin actual a partir de las peticiones de mantenimiento
de los usuarios, con motivo de un problema detectado en el sistema o por la
necesidad de una mejora en el mismo