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Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educacin


U.E. Ciudad de los muchachos Fe y Alegra
3ro Informtica B

Informe depasantas
Tops and Bottoms Internacional, C.A

Levis

Tutor Empresarial:
Jesus Sanchez

Autora:
Angelica Gamarra

Tutora Acadmica
Mercedes Salcedo

Guarenas, 17 de Junio del 2013

AGRADECIMIENTOS

Le doy gracias a Dios, porque gracias a su amor y misericordia puedo hoy


decir que soy tcnico medio.
A mis padres y hermanos por ese apoyo incondicional que siempre he
recibido de ellos, porque me ensearon a valorar mi educacin; y que un
hombre sin estudios es un ser incompleto. Por eso les doy las GRACIAS,
porque gracias a ellos estoy completando esa parte de mi vida.
A el colegio U.E. Ciudad de los muchachos Fe y Alegra, por ser mi
segundo hogar, ah me ensearon muchas cosas, como lo es valorar las
cosas que tenemos, valorar nuestros estudios, los esfuerzos que nuestros
seres queridos hacen para que podamos llevar adelante este logro que es
ser tcnico medio en la mencin informtica.
A tops and Bottoms Internacional Levis por abrirme las puertas para
hacer mi proceso de pasantas.
A mi tutor empresarial y a mis compaeros de departamento por ensearme
todo lo que pudieron y siempre estar dispuestos a que yo aprendiera todo lo
que pudiera.
A Genesis Aanguren por todos esos aos de amistad y de apoyo que
siempre ha tenido para m al igual que yo para ella.

INDICE GENERAL
Introduccin..4
CAPITULO I
1.
LA EMPRESA
1.1. Denominacin comercial
1.2. Resea histrica.......................................6
1.3. Misin
1.4. Visin
1.5. Valores...7
1.6. Organigrama general (TBI)......................8
CAPITULO II
2.
EL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZARON LAS PASANTIAS
2.1. Funcin general del departamento
2.2. Objetivos especficos..9
2.3. Cargos y actividades.....10
2.4. Estructura organizativa.........11
CAPITULO III
3.
ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL PASANTE
3.1. Actividades realizadas por el pasante
3.2. Cuadro de actividades..........12
3.3. Descripcin de las actividades...................12
3.4. Experiencias adquiridas14
Conclusin...................................16
Anexos........17
Recomendaciones.....18
Referencias bibliogrficas....19

INTRODUCCIN

Los pilares fundamentales del aprendizaje se basan en una serie de


conocimientos adquiridos a lo largo de los estudios, los cuales se vieron
reflejados en una serie de etapas, consiguiendo alcanzar nuevos
conocimientos y de esta manera formar nuevos profesionales.
Cuando se cumple este requisito pasamos a la etapa vecina de finiquitar
nuestro propsito o sueo. Como es el periodo de pasantas cuyo desenlace
ser cumplir con todos los objetivos trazados desde el principio, de forma
profesional aptos para llevar a cabo cualquier trabajo relacionado con la
mencin informtica, y de esta manera conocer el desenvolvimiento que se
obtiene en el campo laboral, realizando satisfactoriamente las actividades con
la mayor destreza posible.
El propsito de las pasantas es emplear todos los ideales conquistados, para
desempearlos durante la estada en la empresa, con la finalidad de adquirir
experiencia profesional en el rea desempeada, para luego ser aprovechada
en otros entornos o sitios de trabajo.
Las pasantas tambin representan un reto importante en la vida del
alumno, porque por medio de ellas prueba su madurez y seriedad junto con la
disponibilidad para aprender nuevas estrategias que solo se aprende con la
prctica y a su vez mejora las ya existentes.

La adaptacin en el campo laboral es un aspecto de gran importancia,


ya que es necesario cumplir una serie de normas y reglamento para as poder
lograr un buen desempeo, buscando realizar todas las actividades de la mejor
forma en el menor tiempo posible logrando as buenos resultados en cada una
de las tareas asignadas, estas se llevan a cabo bajo la asesora y supervisin
de un tutor acadmico, el cual es un docente de la institucin; y un tutor
empresarial.
Para la culminacin y evaluacin de las pasantas, se requiere la
presentacin de un informe como requisito obligatorio ayudando al futuro
tcnico medio a su desarrollo profesional.

En el pasante tambin recae la responsabilidad de representar la


institucin que es el ente encargado de su formacin y dar a conocer a futuras
generaciones las ventajas de estudiar en esta institucin como lo es la U.E.
Ciudad de los muchachos Fe y Alegra, ya que ensea a los jvenes como
enfrentar el campo de trabajo de una forma gil y fulminante.
Durante este periodo se conjugaran la teora con la prctica donde se
crearan habilidades y destrezas aplicables para una mejor capacitacin tcnica
en el futuro profesional y de esta manera resalta todos los conocimientos
adquiridos.
Captulo I se relaciona en la descripcin de la empresa, su resea
histrica, misin, visin, valores y estructura organizativa.
Captulo II descripcin del departamento en donde se realizaron las
pasantas.
Captulo III descripcin cronolgica de las actividades realizadas durante
el proceso de pasantas, en donde se mostrara de forma muy completa y
puntualizada todo lo que fue realizado para que se pueda entender de manera
precisa las actividades ejecutadas.

CAPITULO I

LA EMPRESA
1.1.

Denominacin comercial.

Tops and Bottoms Internacional, C.A


1.2.

Resea historica.
El 09 de abril de 1976, Levis la marca cono del jeans a nivel mundial

expande su presencia en Amrica Latina, conquistando esta vez el mercado


venezolano a travs de la presencia de Tops and Bottoms Internacional, C.A,
empresa licenciataria de la marca que ciment sus races como lder comercial
de Levis en Venezuela con una amplia trayectoria en el manejo de textiles y
logstica de distribucin, respaldados por un personal altamente capacitado e
identificado con la organizacin y una fuerza de ventas comprometida con los
objetivos del negocio.
Durante casi 30 aos Levis Venezuela guiado por los patrones de marca y
confeccin de Levis EEUU tuvo su sede operativa (confeccin, diseo, lavado
y produccin) en Guarenas. Luego en 2006, sta rea es trasladada a
Colombia al integrarse a un importante grupo textil denominado FARO. Desde
entonces, Tops and Bottoms Internacional, C.A slo se dedica a la distribucin
y comercializacin de los productos Levis en Venezuela.
En Tops and Bottoms Internacional, C.A, da a da trabajamos para
garantizar la presencia de la marca Levis en todos los puntos de venta
autorizados y las Original Levis Store (OLS) ubicadas en las principales
ciudades del pas, donde nuestros clientes pueden acceder a una amplia y
variada gama de productos de moda, 100% originales y con el sello de calidad
que nos caracteriza.

1.3.

Misin.
Tops and Bottoms Internacional, C.A, es una empresa dedicada a la

distribucin y venta de prendas de vestir de marca reconocida, que cuenta con


diversificacin de sus productos, entrega oportuna y servicios de apoyo para
sus clientes, con el objetivo de satisfacer las necesidades del mercado.

1.4.

Visin.
Convertirse en una empresa ms dinmica del ramo de distribucin y

venta de prendas de vestir de marca reconocida en Venezuela, con capacidad


de respuesta rpida, efectiva y eficiente ante las necesidades del mercado,
manteniendo mrgenes de rentabilidad deseables y sostenibles, y a travs de
este ofrecer un excelente servicio tanto a sus clientes internos como externos,
siendo proactivo ante las dificultades y las nuevas regulaciones existentes y
convirtiendo los retos en oportunidades de negocio.
1.5.

Valores.

Compromiso con la Organizacin: Con nuestro clientes, al brindarles


un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las
familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y
cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de ste.

Trabajo en Equipo: capacidad para trabajar cooperativamente con los


diferentes miembros de la organizacin y construir relaciones de
colaboracin para el logro de objetivos compartidos. (Pasin y lucha por
conseguir los objetivos planteados por la Organizacin)

Orientacin al logro: capacidad para dirigir el comportamiento propio


hacia el cumplimiento de estndares elevados, con miras al
mejoramiento continuo.
Comunicacin asertiva: Es la expresin directa, honesta, adecuada y
oportuna de las ideas, sentimientos, necesidades o derechos, actuando
desde un estado interior de autoconfianza.
Orientacin al cliente: brindar un servicio de calidad;

1.6.

Diagrama general (TBI).

ASI
STE
NTE

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INFORMATICA / LOGISTICA

CAPITULO II

EL DEPARTAMENTO

2.1.

Funcin general del departamento.

El departamento fundamentalmente se encarga de controlar y mantener


todos los sistemas informticos de la compaa.
2.2

Objetivos especficos.

Atender fallas de conexin a internet, impresoras, entre otras.

Configuracin de computadores.

Administracin de acceso a la red y correo electrnico.

Verificar colas de impresin, fallas de impresin.

Administracin de Unix y Linux.

Control de acceso a nivel de sistema operativo Unix.

Respaldos en cintas y en discos.

Mantenimiento de servidores y sistema

2.3

Cargos y Actividades.

Administracin de la Red

Analista de Sistemas

Atender fallas de conexin a internet, impresoras, entre


otras
Instalacin y Soporte a nivel de las aplicaciones
bsicas de office, antivirus y programas de diseo

Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica

Configuracin de computadores

Informtica

Analista de Sistemas

Administracin de acceso a la red y correo electrnico

y Logstica
Informtica
y Logstica

Analista de Sistemas

Analista de Sistemas
Analista de Sistemas

Creacin de cuentas de red, correo interno y externo

Informtica
y Logstica

Analista de Sistemas

Monitoreo de acceso va remota y acceso FTP de los


vendedores

Informtica
y Logstica

Analista de Sistemas

Administracin de routers, servidores de browser, VPN,


impresoras

Informtica
y Logstica

Analista de Sistemas

Verificar colas de impresin, fallas de impresin.

Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica
Informtica
y Logstica

Analista de Sistemas

Administracin de Unix y Linux


Control de acceso a nivel de sistema operativo Unix
Recibe solicitud de requerimientos
Respaldos en cintas y en discos
Verificacin de ejecucin de respaldos y validacin de
posibles errores
Mantenimiento de servidores y sistemas
Instalacin del Sistema Operativo, de nuevas
mquinas y perifricos

10

Programador
Programador
Programador
Programador
Programador
Programador
Programador

2.4

Estructura organizativa.

GERENCIA GENERAL
Daro Vsquez

GERENCIA DE INFORMTICA
Rodolfo Mata

ANALISTA
SENIOR
PROGRAMAD
OR
Carlos Ruiz

ANALISTA
JUNIOR
PROGRAMAD
OR Marly Rivas

11

ANALISTA
JUNIOR DE
REDES
Jess Snchez

CAPITULO III

AVTIVIDADES REALIZADAS

3.1

Actividades realizadas por el pasante.

Las pasantas iniciaron con un recorrido por toda la empresa, para


conocer cada uno de los departamentos.
Luego nos dirigimos al departamento de informtica/ logstica el cual fue
el departamento asignado por la empresa para la realizacin de las pasantas,
y all mediante el proceso se realizaron las siguientes actividades reflejadas en
el siguiente cuadro:

3.2.

Cuadro de actividadesms resaltantes.


1.
2.
3.
4.
5.
6.

ACTIVIDAD REALIZADA
Instructivo de respaldo y restauracin de archivos.
Instructivo requisicin.
Inventario maquinas sin uso.
Arreglar maquinas para sala de ventas.
Inventario de equipos.
Inventario puntos de Red.

12

3.3.

Descripcin de las actividades.

Instructivo de respaldo y restauracin de archivos y requisicin: Estos


instructivos fueron realizados para que cualquier persona que desee
realizar un respaldo y restauracin de archivos o requisicin lo pueda
hacer con facilidad guindose de los instructivos.

Instructivo requisicin: El funcionamiento de este instructivo es poder


hacer una requisicin con mayor facilidad guindose de este instructivo.

Inventario maquinas sin uso en el almacn: Este inventario fue realizado


en el almacn de informtica, ah se encuentran las maquinas sin uso
(monitores, CPU e impresoras), anotaba marca, modelo y serial.
13

Arreglar las mquinas para la sala de ventas: A todas las maquinas de la


sala de ventas se formatearon se les instalo el sistema operativo, en
este caso Windows 7 o XP, y se le instalaron los programas necesarios
para el uso de la maquina.
Inventario de equipos:Se instalaba un programa llamado EVEREST
ultmate edition, asistente de informe y seleccionaba las opciones que
deseaba incluir en el informe
o Nombre del usuario
o Cuenta de red
o Ubicacin fsica
o Departamento
o Equipo
o Marca
o Modelo
o Serial
o Descripcin
o Sistema operativo
o Service pack
o Tipo de CPU
o Motherboard
o Tipo de motherboard
o Memoria RAM
o Disco rgido

Inventario de redes: se pasa por cada uno de los puntos de red y


remotamente se verifica si el punto que se est verificando es el mismo
cable que se tiene en el rack de cableado cuando tenga continuidad
sabemos que es el mismo, y se le pega una etiqueta con el numero.

14

3.4.

Conocimientos y experiencias adquiridas

En este proceso de pasantas la experiencia de trabajar en una empresa


tan reconocida mundialmente fue algo muy significativo para m, aqu aprend
el valor de las 3R en un da comunitario con los nios de la fundacin UNO
MAS.
Reducir el uso de artculos contaminantes, Reciclarun pasomuy sencillo
para nuestro da a da, Reutilizardesde envases platicos hasta el agua de la
lluvia.

Conclusin
Levis es la marca cono del jeans a nivel mundial, conquistando esta vez
el mercado venezolano a travs de la presencia de Tops and Bottoms
Internacional, C.A,
15

Gracias al proceso de pasantas podemos decir hoy da,


que tenemos una base de lo que es un da a da en una empresa. Las
pasantas, vienen siendo uno de los medios por el cual se demuestra la virtud
del aprendizaje. La practica realizada en la empresa Tops and Bottoms
Internacional C.A... Se baso en el desempeo de todas las gestiones que
deben llevarse a cabo en el departamento de informtica/ logstica.

Recomendaciones

A la Unidad Educativa Ciudad de los muchachos se les recomienda


seguir haciendo su trabajo como hasta ahora lo estn haciendo.
16

A la empresa Tops and Bottoms Internacional, se les


recomienda que as como me dieron la oportunidad a m de hacer mi proceso
de pasantas en tan prestigiosa empresa, tambin puedan darles esa
oportunidad a otros jvenes que tengan como requisito hacer un proceso de
pasantas.

Referencias bibliogrficas

17

Fuente: Informacin facilitada por el departamento de


Recursos Humanos.

18

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